E.Leclerc Auto

"Dommage que je ne puisse pas mettre zéro étoile. Employé qui donne des informations fausses. Directeur et responsable qui remettent la faute sur le client. «  c’est votre parole contre la nôtre allez y mettez un mauvais avis »"

"On me dit d'aller à l'arrière pour qu'on voit si c'est les bonnes lampes pour mes feux pour au final me l'échanger et donc me facturer une prestation que je n'avais pas demandé et en plus me changer la mauvaise ampoule celle qui marchait déjà"

"Je reviens ce jour après un rendez vous pour le forfait des différents points de contrôle. Un accueil déplorable, à la limite de l’ignorance du client. Ensuite pour le contrôle j’indique un souci particulier auprès de mon moteur. On m’indique que cela regardé. Fin du contrôle je constate que cela n’a pas été fait et on me propose un contrôle supplémentaire à 39€…. Je déconseille fortement ce centre auto.Tant pour la qualité de l’accueil que pour celle du service."

"Pour Pierre, pour tous ses précieux conseils pour l'échange de mes peux."

"Attention ne prend pas en charge une garanti de batterie refus de la restez ... Soit disant venir avec le véhicule pour voir biensur sans batterie c est compliqué A fuir ne prenne pas leurs responsabilités Ludo pièces auto Professionnel honnête de l automobile !"

"A fuir, première et dernière fois dans ce centre !!! Même pour une simple vidange, c'est un désastre !!! J'ai récupéré mon véhicule avec un niveau d'huile très au dessus du niveau max (A), ce qui peut provoquer un risque de casse moteur, des problèmes de joints, de catalyseur, etc. A l'arrivée, on m'a dit que ma portière ne s'ouvrait plus de l'intérieur alors qu'elle s'ouvrait, l'apprenti a démonté l'essuie-glace avant et mis plus d'une demi heure à le remettre, l'essuie-glace arrière fonctionnait sans arrêt et ni lui ni un autre mécano ne s'avait comment l'arrêter. Et quand ils m'ont rendu ma voiture, les phares étaient restés allumés. De plus, ils ont essayés de me vendre deux pneus avant alors que ce n'était pas nécessaire. Et en prime, un des mécano magrébin était limite menaçant au moment où je partais après avoir refusé de résoudre le problème du niveau d'huile. J'ai rarement vu autant d'incompétence !!!"

"On leur demande de vérifier un souci sur le capteur de pression des pneus mais ils annulent le defait à la valise sans rien vérifier. Le defait réapparaît dans la journee ."

"Ils ont mis 2 pneus été avec 2 pneus 4 saisons ce qui est non seulement dangereux mais illégal dans plein de pays, je ne peux donc même plus aller en Allemagne sans changer a nouveau mes pneus. Sans parler du pneu avant droit gonflé à plus de 4 bars au lieu de 2.2.... le gauche était gonflé à 2.5 ce qui allait encore. Si vous voulez vous tuer c'est l'endroit parfait pour faire entretenir votre voiture. Sans parler du temps d'attente 1h50 pour changer 2 pneus quand ils annoncent 30min. En réponse : Il faut arrêter de mentir, ma compagne à bien attendu 1h50. Je ne vais pas revenir lorsque je fais ma pression des pneus que je vois qu'il est à plus de 4 bars pour la refaire chez vous et que vous mettiez encore notre vie en danger... encore d'autre réponse stupide? Et concernant les pneus été, oui j'avais pas précisé et j'ai envoyé ma compagne qui n'a pas vérifié que vous ne faisiez pas n'importe quoi, parce que non aucun garagiste compétent ne va volontairement du moins pas sans demander confirmation auprès du client mettre des pneus différents à l'avant et à l'arrière ce qui en plus d'être dangereux est illégal dans pleins de pays."

"Bonjour, très déçus du changement de mes 4 pneus: récupération du véhicule avec un retard de 50 minutes malgré un rendez-vous prévu par un technicien. J'ai retrouvé mon véhicule avec les jantes non nettoyées ,(comportant du produit pour monter les pneus sur les jantes) ,une fouille de mon vide poche tableau bord ( je suppose pour connaitre le gonflage des pneus ,alors que tout bon mécanicien connait l'emplacement sur le montant des portieres) ,mon coffre était grand ouvert sur le pont ( pourquoi ?) , je précise que possédant des écrous anti vol , j'avais mis la clé en evidence sur la console du levier de vitesse. Je suis donc très déçus et par conséquence attention."

"Nous avons été très bien reçu que ce soit lors du contrat de location, lors de la prise de véhicule et du retour sachant que nous n'avons pas eu la même personne . Toutes les personnes étaient très accueillantes . Nous avons eu un retard (nous avons prévenu) et cela n'a pas posé de problème . C'est très plaisant de rencontrer des vendeurs sympas"

"J ai reçu mes pneus il y a presque 10 jours, commandés sur le site leclerc auto, 3 appels en 1 semaine de ma part pour avoir ne serait ce qu une date pour le montage, jamais été rappelé par personne malgré on vous rappelle dans la journée . J ai fini par récupérer mes pneus pour les faire monter dans un autre garage. Déjà eu ce même problème il y a 6 mois au moment de changer mes pneus arrière."

"Bonjour 29 euros 90 pour enlever un clou, mettre une mèche et faire l’appoint d’air cela fait cher de l’heure de la prestation ! ! On est loin des « Petits garagistes »."

"Pneu qui sont hs au bout d’un an et même pas de petit geste commercial rien pour venir chez eux il faut être sur de ne pas avoir de problème après ( et ça arrive régulièrement) sinon c’est mort"

"Arrivée avec la dépanneuse après une crevaison, l'équipe a pris en charge mon véhicule aussitôt. Merci pour ce dépannage express et surtout imprévu 30mn avant la fermeture. Accueil sympathique et professionnel"

"J'ai appelé vendredi pour une recharge de clim auto, on m'a donné un rdv pour le lendemain. Voiture déposée à 17h, récupérée à 18h sans incident et comme prévu. Verdict : la clim marche du tonnerre ! J'ai même pu profiter de la promo à 49,90€ qui se terminait le soir-même. Merci beaucoup ! Personnel sympathique, accueillant, professionnel et ponctuel !"

"En week-end dans la région à l'occasion du grand pont de l'ascension je suis passée, sans RDV préalable, pour mon coffre qui ne fermait plus. Les personnes de l'accueil et le technicien ont eu la gentillesse de prendre du temps entre 2 interventions pour trouver une solution qui m'a permis de reprendre la route plus sereinement. Merci à eux ! 👍"

"Échange par sms avec Sabrina, très rapide et bien pratique....merci."

"Attention ⚠️ ne pas aller dans ce genre de centre. La personne à la caisse est désagréable. La personne qui est au garage c'est pire limite on se fait engueuler lorsqu'on doit faire des travaux supplémentaires une honte."

"Ma petite fille est passée pour un pneu dégonflé sur sa Citroen Ami. Il lui a été répondu que les quatre pneus étaient à changer alors que les pneus arrières étaient neufs. Un devis lui a été fait et il lui a été demandé un acompte pour commander les pneus. Elle a répondu qu’elle allait voire avec ses parents. Ce n’est pas très commerçant d’avoir essayé de profiter d’une gamine de 14ans… De plus vous l’avez laissée repartir avec un pneu dégonflé… Pas très sympa."

"J ai été agréable surpris de l'accueil du personnel du comptoir,très professionnel très accueillant.je remercie tout particulièrement Dylan qui a su répondre à ma demande rapide et efficace.un grand merci. Je recommande vivement"

"Merci à l’équipe du Centre Auto pour leur accueil, leur gentillesse ainsi que leur bienveillance ce fut un plaisir de travailler à leur côté. Équipe dynamique, soudé et professionnelle."

"Au top appeler à 5 min de la fermeture pour de huile et arriver avec du retard il m’on attendu après 19h merci à la petite dame blonde à lunette 😉 un grand merci"

"Très satisfait du conseil et de la persévérance de Séverine afin de trouver le blouson moto à ma taille.elle a réussi et je m'en remercie. Je viens de l'avoir.en un grand merci à Séverine et à Charline qui m'ont accueilli avec le sourire comme à chaque fois."

"La caissière qui est à l’entrée qui s’occupe des encaissements, il faudrait qu’elle apprenne à voir le sourire si ce métier lui convient pas pas qu’elle change C’est pas à nous les clients de subir son humeur, maintenant je ne vais plus dans ce centre auto Leclerc,et perso je ne fais vraiment pas de pub non plus.."

"Je dépose mon véhicule pour un rendez-vous à 8h30 pour le remplacement d’une rotule de suspension, on m’annonce qu’à 10h elle sera finis. Je reviens donc à 10h et je la vois toujours sur le pont avec des coups de meulleuse marteau et tous ce qui vas bien. Je reussi à discuter avec le mécano qui travaille dessus et me dit que c’est des rivets et qu’il n’arrive pas à le retirer et m’annonce que il a d’autre rendez vous client donc en gros ma voiture sera faites ente les autres clients. Je passe un coup de fil à 14h et la personne de l’atelier me dit qu’elle sera prête vers 16h. Je passe donc à 16h20 la voirure est sur le parking finie. Je me rends donc à l’accueil et je demande si pour le désagrément une remise sera appliqué le prix ? Il me dit clairement non ça arrive d’être embêté avec les interventions de ce type et pars. C’est la première et dernière fois que j’irai dans ce centre, aucune solution apporté pour essayer de réparer leur erreurs. Je ne recommande vraiment pas ce centre.."

"Rdv ce matin pour une géométrie il sont su régler l’avant mes pas l’arrière et me dit que l’arrière et pas réglable alors qui si a fuir première et dernière fois que je vient chez eux ."

"Accueil location pas très aimable. De plus, ce centre auto m'a prélevé 732,62 euros pour une rayure sur la benne du porte-voitures. Cette location m'a ainsi coûté plus de 1000 euros au lieu de 300 euros prévus. 4 mois plus tard, E. LECLERC n'a toujours pas fait réaliser la réparation de son véhicule ! L'hôtesse (façon de parler...) du Leclerc Auto m'avait pourtant indiqué au mois de juin 2024 que la pièce à remplacer était déjà en commande. Marge arrière ou bénéfice déguisé ? De plus, à votre retour, on vous demande le ticket de carburant. La lecture de la jauge du véhicule ne leur suffit pas... 23/12/2024 : Je viens de louer un porte-auto du même modèle au centre auto de Bayeux pour une journée et 250 km. Deux bonnes surprises : c'est moitié moins cher à Bayeux et en plus, le personnel est très aimable (on m'a même demandé à mon retour si tout avait été bien)."

"J’ai eu besoin de conseils pour choisir mes ampoules de phares, le vendeur c’est rendu disponible très rapidement et m’a conseillé comme il le fallait. Étant expert en qualité relationnel avec les clients dans mon entreprise, j’ai pu apprécier correctement le travail exécuté par votre employé."

"Venu changer les pneus de mon véhicule je vois un bel impact sur ma jante.... impact qui n'était pas la avant le passage au centre.... cette jante était en un état irréprochable.... C'est systématiquement a chaque fois qu'il y a un problème ! La dernière fois c'était la vidange,sur mon ancien véhicule des traces noires sur les tissus...."

"Très satisfait du centre auto d'Agneaux, surtout de la personne à la location. Elle explique bien tous les frais que je peux avoir en cas d'accident ou de retour de la voiture en retard."

"De vrais bon a rien qui veulent juste manger l'argent des gens,irrespectueuses la dame des locations,je ne conseille en aucun cas cette agence pour louer un vehicule,kilomètre bien chères ... une fois j'ai fait ma vidange a leur garage,l'apprenti a oublier de me remettre de l'huile !!! je suis donc partie en vacances jusqu'en Belgique sans Huile moteur,des voyant qui s'allumer de partout sans me douter une seconde que c'était le manque d'huile , la seul choses qu'ils ont fait à mon retour c'est me remettre de l'huile,aucune excuse ne m'a était faite malgré cette grosse erreur de leur part !!!"

"Nous avons loué un véhicule pour deux semaines. L’état des lieux a été bâclé, le véhicule étant « neuf » le tour de celui-ci n’as pas été fait avec le personnel de l’auto-Leclerc. Après coup, nous avons tout de même pris des photos du véhicule avant-même de quitter le parking du centre. Sur l’une d’elles on peut TRÈS CLAIREMENT voir une rayure sur le par-choc arrière. Celle-ci nous est d’ailleurs reproché aujourd’hui lorsque nous rendons les clés du véhicule. Nous avons montré cette photo au personnel qui n’as RIEN voulu entendre, à priori on ne distingue pas clairement la rayure. En effet, si le véhicule avait été loué PROPRE comme il a été rendu, la rayure aurai peut être été un peu plus visible bien qu’elle le soit déjà CLAIREMENT sur la photo. La caution ne nous sera pas donc pas rendu car le personnel est soit de mauvaise foi soit a terriblement besoin d’une visite pour contrôler sa vue. Nous sommes désormais dans l’attente d’une facture, montrant la réparation d’une griffure dont nous ne sommes pas responsables. En sommes ne louez pas ici, à moins que vous vouliez un véhicule sale au départ, sans ADBLUE et avec des rayures dont vous serez tenus responsables. Merci à l’Auto-Leclerc pour cette belle fin de vacances."

"Venu hier en urgence pour le remplacement de pneus, le personnel s'est montré très efficace pour prendre en charge mon véhicule rapidement. L'équipe s'est montrée très sympathique et très réactive !"

"montage d’un attelage Tp sur mon véhicule, problème j’ai juste armature mais pas le crochet Tp car ces en plus. Et pour les capteur de recule, ils non pas fait l’équilibrage, du coup sonne tout le temps, obliger de désactiver moi même sur le tableau bord pas normal. Même si fallait mettre 300€ en plus il ont le devoir du conseille et de le proposer sauf que la non. Très déçu ne recommande pas."

"Ma voiture tombe en panne un samedi le dépanneur me l'a déposé à Auto à Agneaux seul garage ouvert malheureusement Très longue durée pour récupérer ma voiture dans ce garage Embrayage changé mais pas le volant moteur ce qui doit être fait en systématique (selon d'autres garages )quand on est honnête !!!!!!!!!!!!!!!! Donc là il me font un devis pour rechanger l'embrayage et du coup le volant moteur.... sans regarder l'intérieur de la voiture devis au pif Leur pièces n'ont pas de référence Bref des incompétents On démontage par un autre garage Il manque des boulons et vis!!!!! Mon garagiste a essayé de joindre le responsable Auto à Agneaux on lui a répondu que le patron était absent aujourd'hui alors que je suis venu le voir une heure avant dans son garage à Agneaux c'est pitoyable ¡!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Garage à fuir !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Le responsable est très très antipathique"

"Changement de pneus sur ma voiture, ok. Normalement il faut mettre les neufs devant mais ils ne se sont pas emmerdés. Satisfaite tout de même car ils ont trouvé le temps de le faire rapidement. Enjoliveur mal fixé et tomber sur l autoroute peu de temps après. Pas contacté de suite car je n'avais plus de forfait mobile et je n'étais pas dans le coin. Appel 1 mois plus tard certes tard donc ils ne peuvent plus rien faire (j'aurais eu la photo prise de foi). Enjoliveur de la marque d'origine de + 20 ans... Je suis dégoûtée normal ! Incompétence ! Je ne reviendrais plus. Vu le prix de la prestation. Le garage automobile m'avait fait payé moins cher avec un changement avant/arrière."

"Bonjour Commande d'un pneu livraison deux ou trois jours puis pas avant juillet. Commande annulée car une hernie interdise de conduire en toute sécurité. Commande annulée mais plus de 60 euros d'acompte perdu. Même pas un jeu commercial sur ma carte Leclerc. Pas terrible"

"Nous étions de passage lors d'un week-end à cause d'un défaut de pneus. Changement de ces derniers et parallélisme fait rapidement. Merci à toute l'équipe pour leur réactivité qui nous a permis de reprendre la route sereinement"

"A fuir pour des reparations plus compliqué que changer des pneus. J’avais des bougies de prechauffage a changer, ils ont accepté de le faire, ils ont changé le devis 3 fois. Le jour ou il devait faire les reparations, ils m’ont dit que c’etait pas possible, probleme moteur, ils preferent ne pas y toucher, par contre j’ai quand meme du acheter leur bougie 120€. Le lendemain je suis allez dans un autre garage qui a bien voulu faire le changement de bougie SANS PROBLEME. Sauf qu’aucun garage n’accepte des pieces qu’ils ne commande pas. Quand j’y suis retourné pour leur dire, ils ont botté en touche. Bref, je le déconseille …!"

"Merci à toute l'équipe de leclerc auto St lo sans qui je n aurais pas pu récupérer mon véhicule aussi vite suite à un remorquage compliqué. Ils se sont adaptés pour répondre à mon besoin. L'équipe est très agréable, je continuerai à effectuer mes révisions chez eux et les recommande vivement."

"Venu pour changer plaquettes et pneus suite à un rapport de contrôle technique, on me demande de régler un avoir afin de commander les dites plaquettes (admettons). Quelques jours plus tard, j'interromps une réunion de travail puisque vous appelez 2 fois de suite sur mon téléphone (un simple message laissé sur répondeur lors du premier appel suffisait) pour prendre rendez-vous. Lors de la récupération de mon véhicule, je m'étonne que les plaquettes ne sont pas changées puisqu'il faut changer aussi les disques... Je repars donc avec les plaquettes et pas de remboursement possible. J'aurais apprécié être averti par téléphone lors de la constatation du problème par vos équipes. Concernant l'accueil, à peine un bonjour quand il y a quelqu'un au comptoir (à chaque visite), des propos violents de la part de votre collaborateur (certes en réponse aux miens et dont je me suis excusé, ce n'est pas son cas) et un responsable rencontré après une demie heure d'attente accompagné d'un vigile sans résultat puisque je repars avec un devis pour des disques, merci et au revoir. Encore un avis négatif, si j'avais pris le temps de lire les autres, je n'aurai pas fait appel à vos services. Je ne doute pas que vous saurez répondre que c'est de ma faute..."

"Changement de 4 pneus , rapide et efficace. Changement d' une ampoule anti brouillard le mécanicien m'a même remis mes phares comme il faut pour cela merci . Seul petit bémol j ai attendu ma voiture dans un magasin où il n'y a pas de chauffage ."

"De passage, j’en ai profité pour faire évaluer les niveaux de la voiture. Très bon accueil avec le sourire. Je recommande pour la prise en charge rapide et la qualité de service. La même évaluation en magasin où j’y ai trouvé le matériel nécessaire à un long trajet en sécurité et confort pour mon enfant."

"Trés mauvais accueil au comptoir de pièces. Venu pour un devis d'achat et pose crochet attelage. Verdict 300 euros de plus que chez Renault.... Je demande si il y a pas une erreur. Réponse c'est comme sa c'est pas moi qui fait les prix! Honteux surtout pour une enseigne annonçant les prix les plus bas."

"Centre Auto E.Leclerc - Le palais des rois du diagnostique à 19.90€ ... Client de longue date, j'ai remarqué une très nette dégradation des services proposés ces derniers temps ! J'ai eu deux mauvaises expériences en très peu de temps : - La première est qu'un vendeur me refusait de faire un devis pour changer deux biellettes de barre stabilisatrice si je ne faisais pas un diagnostique facturé 19.90€. Si je viens au centre Auto en demandant de changer telle pièce (avec certitude), pourquoi vouloir me facturer un diagnostique à 19.90€ pour me confirmer que cette pièce est à changer ?!?! J'ai tout de même réussi à avoir ce devis en insistant auprès de ce vendeur. C'est incroyable de devoir se battre ainsi pour un simple devis... - La deuxième est la facturation d'un diagnostique à 19.90€ pour un parallélisme qui n'a pas pu être effectué à cause de pneus usés. Aucun problème sur le fait que le diagnostique n'ait pas pu être effectué pour cause de pneus en mauvais état. Je le savais qu'il étaient à changer et j'avais même fait un devis pour remplacer ces derniers au centre auto (que je devais effectuer le mois prochain). Ce que je reproche ici, c'est d'avoir facturé un diagnostique à 19.90€, pour n'avoir rien fait !! Le mécanicien a dû se rendre compte très rapidement que les pneus étaient usés et donc arrêter l'intervention. Mais croyez-vous qu'il m'aurait contacté pour me dire qu'il y avait un problème ?? Ba non, j'ai attendu 1h pour rien ! Le vendeur n'a même pas osé me dire qu'il m'avait facturé ce diagnostique lorsqu'il m'a remis les clefs. C'est la caissière qui me l'a annoncé. Je pense que ce vendeur savait très bien que c'était malhonnête ce que son responsable lui a demandé de facturer. Je lui en ai même parlé de vive voix avec lui ensuite, il n'avait strictement aucun argument. N'est pas charlatan qui le veut... Je vous félicite cependant. Vous avez essayé une première fois de me facturer ce diagnostique, vous avez échoué. Mais vous avez su vous relever et avez fini par y arriver avec ce rendez-vous de parallélisme. Chapeau bas. Ce soir vous vous félicitez sûrement d'avoir volé un client de 19.90€, mais réfléchissez, réfléchissez ne serait-ce qu'un instant aux conséquences de ce choix. Pour seulement 19.90€ vous êtes prêts à perdre un client et entacher votre mauvaise réputation ?! Mais quel établissement, quel commerçant réfléchit il ainsi ? Bref, aucun service, aucune reconnaissance de la fidélité. Nous sommes très loin du petit garage familiale où règnent confiance, services et où le commerçant est à l'écoute de ses clients. Je déconseille vraiment à toute personne de venir dans ce centre auto."

"Bon accueil, pneus Goodyear à prix compétitif, rendez vous rapide, possibilité de faire ses courses pendant le montage : pas de temps perdu. Le forfait montage/équilibrage n'est pas réellement moins cher qu'ailleurs, avec un petit effort de prix j'aurais mis un ème étoile"

"Nous sommes venus faire un achat et un simple changement d’essais glace, nous avons déjà été surpris qu’une simple pose de deux essuies glace avant pouvait coûter 4€, nous réglons quand même la facture et allons à l’atelier faire le nécessaire de changement, c’est donc un apprenti qui fait le travail. pendant le changement le pauvre a du mal à défaire les anciens en voulant faire le nécessaire avec un tournevis, il a riper sur notre capot et cela a provoquer un impact (je précise quand même la voiture a 10ans donc pas toute neuve) mais quand même dégoûté. De retour dans le magasin, nous en parlons donc au personnel à l’accueil de l’atelier qui nous dit voir avec son responsable, celui ci constate les faits est précise quand même, oh la voiture n’est pas neuve. Nous propose donc un lustrage qui pour une rayure fonctionne mais pas un impact. Nous demandons un geste au vu du comportement du responsable qui est en faute et qui se permet de hausser la voix et parle de notre comportement mécontent qui ne lui convient pas. Nous avons quand même obtenu le remboursement de la pose sur la carte Leclerc. Au vu des avis négatifs sur Google, je conseille vivement à Leclerc de changer de gérance."

"installation d'un crochet d'attelage sur ma Passat de 2012. client depuis plus de 10 ans, j'ai jamais eu de soucis, a recommandé à tous une mention a Cyril et le nouveau responsable el padre Geoffrey que je connais depuis longtemps. des mecs qui connaissent leur boulot et ils savent de quoi ils parlent."

"Incompétent, menteur et voleur Leclerc auto vous change les pneus pour 200€ mais vous creuse les jantes qui valent 500€ et refuse de rembourser leurs propre erreurs, même pas un geste commercial rien, a ne surtout pas aller les voir"