E.Leclerc Auto

"Il sont gentil et compétent"

"Pour une vidange délai trop long Diagnostic très aléatoire"

"Bonne accueil mais il manque un conseiller dans les rayons pour nous orienter dans le choix de produits à acheter"

"Un jeune ( brun, rasé sur les côtés ) nous a très bien renseigné sur le produit anti cristallisation et son utilisation (à cause de l adblue ) et je l ai aussi écouté renseigner le client précédent. Connaissait bien son boulot et en plus très sympa. Qu il ne change rien! Merci encore"

"Nous sommes venus ce jour car nous avons une perte de pression dans un pneu et avons constaté qu’1 clou était logé dans celui-ci. On a refusé de nous prendre, car trop de travail. Nous avons 600 km à faire pour rentrer chez nous ! Merci et bravo pour la sécurité !"

"Équipe très professionnelle et impliquée. Suite à une mauvaise aventure avec un garage du centre-ville, l’équipe Auto Leclerc a permis une détection de panne rapide, des conseils clairs et utiles. Un accompagnement optimal, un responsable d’atelier qui se libère malgré une grosse activité, des mécanos et une équipe à l’accueil également au top. Je recommande vivement Auto Leclerc Biscarrosse ! Merci encore"

"Bonne expérience lors de la pose de mon attache remorque de ma DS 7 à l'Auto Leclerc de Biscarrosse. Je conseille ce garage"

"Une honte !! Je m’y suis rendue pour acheter un bouchon d’huile universel pour ma voiture . On me dit que cela ne se vends pas dans un magasin auto comme celui la ( quel intérêt du magasin auto du coup? Je cherche encore la réponse ) et lorsque j’explique que j’ai acheté le mien sur une aire d’autoroute il y’a quelques temps on me dit que c’est impossible et on me sous entends que étant donné que je suis une femme je n’y connais rien en voiture . Une honte , un comportement à vomir 🤢."

"Au Top ! Après une longue route depuis la région parisienne, et ayant faillit perdre, sur la route, le cache sous moteur, de mon véhicule, que j’ai pu sauver et mettre dans mon coffre, un technicien nous a remis en place celui-ci, sans discuter, avec efficacité et professionnalisme, et le plus fort dans tout ça !! Gratuitement !! Un BIG UP ! A toute l’équipe ! Je recommande fortement !!!"

"Super accueil service carte grise compétent réactif rien à dire"

"Malgré un rendez-vous non honoré pour changement de pneus. Par la suite, un geste commercial a été réalisé. L'équipe féminine au comptoir, s'est montrée compréhensive et sympathique. Je les en remercie. Cordialement."

"Équipe très sympathique, je suis venu faire une simple clim et j'ai passé un très bon moment avec la team!"

"Équipe de location très sympathique sérieuse honnête toujours le sourire et extrêmement gentille"

"Ayant fait un choix pour mes pneus sur le site, on m'informe que CE centre ne prend pas de rdv via le site et qu'il faut téléphoner. Je téléphone donc: on me répond qu'ils n'ont pas le temps et qu'il faut passer au centre. Après avoir vérifié sur Google les horaires (qui depuis ont été réactualisés!) j'arrive pour prendre le rdv juste avant midi. On me refuse de le prendre me disant que comme ça prendra plus que 5 min et que de toute façon tout est pris jusqu'à début aout. J'ai connu plus simple et plus accueillant ..."

"Pour la location au top, super accueil, tarif défiant toutes concurrence. Merci !"

"pas du tout satisfait .recharge de clim inexistant .appel le lendemain pour m'entendre dire que cela ne les concernés pas. De me rapprocher a un garage. A ce jour toujours pas de clim. J'ai trop chaud !"

"Magasin pas mal achalandé. Vendeurs es à l écoute mais on n a pas trouvé ce que l on cherché."

"Suite a un problème devis que je n'arrivais pas a avoir. la responsable a régler le problème rapidement en prenant directement contact avec moi, enfin je vais pouvoir envisager la réparation de mon train avant vieillissant. Merci"

"Sortie du contrôle technique, besoin de changer plaquette et disque avant. Appel à Leclerc pour avoir un devis, impossible, il demande un premier rdv pour diagnostic et un deuxième pour les travaux sans donner de tarification bien évidemment."

"Merci beaucoup à la « vendeuse de vélos », désolée j ai oublié son prénom ☺️. Elle a été adorable et patiente. Je recommande vivement."

"jusqu'à présent, je n'avais pas eu de souci lors des révisions de mon véhicule (56.000 kms à date) mais cette semaine au moment de régler la facture la personne m'indique que les 2 roulements arrières sont HS. Surprise, je demande quelques éclaircissements mais à part m'entendre dire bah ce sont les roulements et faut pas tarder à faire la réparation le mystère restait entier. Je demande quand même un devis qui s'élève à 200€ (pièces, pose et nettoyant dégraissant). De gros doutes envahissaient mon esprit alors le lendemain, je suis passée chez le concessionnaire qui a gracieusement testé ma voiture. Résultat aucun bruit suspect, bonne tenue de route. Merci Monsieur ! grâce à votre professionnalisme j'ai économisé 200€ et je reviendrai chez vous. En revanche, bye bye Leclerc Auto vous avez perdu une cliente que vous avez prise pour une idiote."

"Magasin avec un Large choix mais souvent en rupture et certains vendeurs( pas tous heureusement) pas très compétents"

"Révision des 4 ans nissan juk Très satisfait Prix imbatable Je vais changer pneus en juin chez eux"

"Je déconseille fortement le LeClerc AUTO de BISCARROSSE. Très mauvais accueil de la directrice. Fuite générée par la pose de leur kit de distribution qui a engendré une panne complète de mon véhicule. Ils n'ont rien voulu savoir. Je suis très déçue."

"Personnel, accueillant et , serviable, produits aussi intéressant et disponible ce qui évite de passer par Internet pour le même prix"

"Aïe aïe, toutes ces avis positifs me font un peu peur, je voulais aller faire une révision chez eux. Par crainte, pas besoin de devis ni de déplacement, j'ai 3/4 d'heure de trajet tout de même.😉"

"J’ai confié mon véhicule au garage auto E.Leclerc de Biscarrosse en février pour un changement d’embrayage. Malheureusement, les mécaniciens ont oublié de revisser complètement le bouchon d’huile de boîte de vitesse, provoquant une fuite importante. Je n’ai découvert le problème que deux mois plus tard, grâce à un autre garagiste bien plus consciencieux. Il s’en est fallu de peu pour que ma boîte de vitesse casse complètement. Une négligence grave qui aurait pu me coûter très cher. Je déconseille fortement ce garage pour toute intervention mécanique. D'autant plus que mon rendez-vous pour changer mon embrayage avait était décalé car des pièces manquaient le jour de l'intervention..."

"- Très mauvaise expérience Je déconseille fortement l’Auto Leclerc de Biscarrosse. J’ai payé pour 4 pneus, ils ne m’en ont monté que deux. Lorsque je suis revenu pour faire poser les deux autres, ils avaient oublié. J’ai également fait une vidange avec diagnostic, tout était soi-disant bon, mais en réalité mes disques et plaquettes de freins étaient à changer. J’ai ensuite demandé un devis pour les freins, on m’annonce 15 jours de délai. Le jour du rendez-vous, j’attends une heure sur place pour qu’on me dise finalement que les pièces n’ont jamais été commandées. Personne ne m’a prévenu, aucun appel. J’ai dû moi-même rappeler plusieurs fois, et personne n’était au courant. Un manque de sérieux flagrant, incompétence, désorganisation et négligence totale du client, ce garage est à éviter. Zéro professionnalisme. Très déçu"

"Je prends rendez-vous, il y a un mois pour changer mes pneus Je vais au rendez-vous, on me fait attendre 1h30 tout ça pour me dire qu’ils n’ont pas mes pneus très professionnel"

"Un garage toutes marques pratique (c'est ouvert le samedi,. C'est assez facile d'avoir un RDV), de bon conseil, aux tarifs maîtrisés. Testé avec satisfaction et à de nombreuses reprises, sans aucun souci. Depuis, un dépannage un peu long et pénible (difficultés RH, malchance et alignement des plaques de Reason), mais l'équipe a toujours été à l'écoute et m'a proposé une solution temporaire efficace et pragmatique (prêt d'un véhicule de courtoisie le temps qu'il a fallu, appui pour le contrôle technique déprogrammé puis reprogrammé). Une seule suggestion : être plus proactif et prévenir le client, ne pas attendre qu'il s'inquiète, rappelle ou se déplace..."

"J'y suis allé pour des raisons pour certaines pièces de ma voiture Clio 4 certes c'est un peu loin mais encore c'est toujours la proximité de nos jours il faut savoir faire des choix et accepter la réalité, pour moi personnellement faire des kilomètres et user du carburant pour pas grand-chose et revenir les bras vides vous faites beaucoup plaisir à l'état 😏😏"

"Très mauvaise expérience,pas les bons pneus montés sur mon véhicule (par contre sur la facture ...c'était les bons)Surprise !!!lors de mon contrôle technique,vos pneus sont dangereux pour le poids de votre voiture,j'ai contacté le directeur....mais il sert à rien,aucun signes,aucun respect du client.Pour la contre visite du contrôle technique,j'ai repayé plein pot.Attention!!vérifiez bien lors de vos prestations chez auto leclerc.. Le personnel en place actuellement n'y est pour rien!!seulement je voulais partager cette mauvaise expérience.."

"Suite à mon changement de pneus on nous poussent a changé les plaquettes et peut être les disques Alors qu'en allant chez mon concessionnaire habituel il me dit que les plaquettes sont encore bonne pour 25000kms Une honte !!! On frôle l'escroquerie !!!!"

"Mes essuie glace ne fonctionne plus donc je vais les faire réparer on me dit 30 minutes , j’attend au bout de 1h15 je retourne voir l’accueil , je paye je retourne à la voiture ça ne fonctionne toujours pas je retourne à l’accueil elle me dit il a rien fais sur le véhicule il a juste constaté qu’il étais cassé 41€ offert pour rien génial ce garage !! 😡"

"C'est un peu l'usine! Il ne faut pas avoir de complications sinon ça devient difficile et pénible et c'est déjà arrivé ( pneus pas à la bonne taille qui ne passent pas le contrôle technique par exemple)"

"Ils sont vraiment pas aimable en caisse... ils ne font pas attention aux clients et quand je demande ils ne se donnent même pas la peine de chercher. Ma carte leclerc c'est pareil... du coup je commande mes pièces auto en ligne dorénavant."

"Un grand merci à Gilles au magasin pour son accueil, son professionnalisme et son écoute. Cliente régulière pour mes 2 véhicules au centre auto, j'en ai vu passé quelques uns au comptoir mais ce dernier est manifestement à la hauteur de mes attentes. Pour ma petite clio, il a su me rassurer sur le devis établi et sur les choix objectifs en fonction de mon budget du moment et cela en gardant une pointe d'humour qui m'a mise en confiance. Bravo .... je recommande à tous le centre Auto Leclerc malgré certains avis objectifs ou pas ??? Les temps changent .... les équipes aussi"

"Merci à Leclerc Auto Location Biscarosse de m'avoir bien conseillé et aidé à me faire rembourser le montant de la caution par Visa suite à un petit accrochage avec ma voiture de location. Le sens du service client jusqu'au bout."

"Je recommande le centre de location auto de Biscarrosse. Je suis une cliente fidèle et à chaque visite l'accueil est professionnel et chaleureux. Malgré le monde qu'il peut y avoir en effet par moment, le staff fait son maximum pour garder une relation conviviale avec ses clients, un grand merci à l'équipe qui s'efforce de vous rendre service quelques soient vos demandes et contraintes. Merci à Sandra pour son professionnalisme et son efficacité, et Sylvie, qui me reçoit toujours avec le sourire et rend le processus de location simple et agréable. Je conseille ce centre à tous ceux qui recherchent un service de qualité et des personnes dévoués dans leur travail."

"Ce centre est manifestement focalisé sur la vente additionnelle, pour vous vendre ce dont vous n’avez pas besoin, au lieu de vous écouter. J’avais déjà un diagnostic fiable et je ne demandais qu’un devis. À la place il a fallu que je me déplace pour prendre un rdv… Et a l’issue de ce rdv on m’a donné un autre diagnostic (avec des pneus à changer alors qu’ils sont loin des témoins d’usure par exemple)… et on ne m’a pas donné de devis ! J’ai vu le mécanicien faire son essai routier : deux cent mètres avec trois virages à droite ! Je suis un ancien de l’après-vente automobile, j’ai honte pour la profession. Je repars illico chez le repreneur de mon ancien garagiste!"

"une très mauvaise expérience avec ce centre auto Leclerc . Suite à un contrôle technique j'avais des réparations à effectuer . je me suis rendue dans ce centre pour les freins et la direction .j'ai récupéré mon véhicule et là on me dit qu'il fallait faire d'autres travaux ..je vais donc voir le contrôle technique qui me dit qu'ils ont changé des pièces qu'il ne fallait pas changer . je retourne et demande un devis. ensuite je retourne voir le contrôle technique qui me dit que c'est encore erroné . Je suis donc partie voir un autre garage qui me dit qu'en fait il ne faut pas changer ces pièces mais changer la crémaillère . bref j'ai fait les réparations dans cet autre garage qui lui a toute ma confiance .jamais plus je n'irai au centre auto Leclerc de Biscarrosse ."

"A fuir, suite… Réponse à Monsieur le directeur, petite précision, effectivement devis pour changement de pneus effectué initialement en février 2024 avec une annulation de ma part car pneus encore utilisables, contrôlés par vos mécaniciens. Après prise à nouveau de rdv par téléphone début août 2024, la personne m’indique retrouver ce devis et qu’il est toujours valable, je reçois à la suite d’ailleurs une confirmation de rendez-vous. J’ai demandé si je devais me déplacer pour verser un acompte, au vu de mes entretiens réguliers, la personne m’indique que ce n’est pas nécessaire et que la commande de pneus sera réalisée rapidement. Petite question donc, monsieur le directeur, comment expliquez vous que vous me validiez un rendez-vous pour changement de pneu et n’êtes pas en mesure de retrouver un quelconque devis? Il y a deux semaines tout été simple et en ordre et 24h avant la pose vous vous réveillez et augmentez le tarif de 45€… naturellement dans votre bonté vous nous accorderez 10€ de remise, d’une erreur qui vous incombe. Pour finir j’ai annulé mon rendez-vous et précisé que je ne viendrai pas, c’est tellement simple derrière un écran de donner quelques informations erronées. Je ne doute pas de votre retour honnête, je suis joignable facilement…"

"Personnel aimable à l écoute. Délai respecté, travaux réalisés avec sérieux. Nous allons régulièrement au centre auto pour achats divers et tous les suivis de nos 2 véhicules. Toujours satisfaits"

"Aucune solution !!!! À FUIR !!!!!!! Un centre auto rarement aussi incompétent !!! Y allait 3 fois ( commande avec carte grise plus 2 démontages ) et repartir sans attelage ni aucune autres solutions ou compensation après 2 mois d’attente c’est un peu raide ! Personne du magasin : ah bon ? Je sais pas ? J’habite pas ici sans doute !!! Il avait l’air d’être tombé du nid !!! Par contre personne de l’atelier vraiment désolé et ne comprenait pas non plus ! Gens eux serviables par contre à l’intérieur à la caisse il s’en bra… !!! Sans doute parce que c’était une personne de 90 ans !!!!!"

"Plus jamais ! 2 semaines pour recevoir un pneu et en plus, sans le monter ! Réponse : on n'a pas le temps !!! Injoignables au téléphone et quand on arrive enfin à les avoir, la personne qui s'en occupe n'est jamais là et ne vous rappelle pas. Et pour couronner le tout, on vous demande si le pneu est bien le vôtre (aucune idée !!! C'est pas à eux de savoir ça ??) Et on vous laisse bien sûr vous trimballer le pneu tout seul jusqu'à votre voiture ! En conclusion, une adresse à réellement éviter !"

"J'avais besoin d'huile moteur pour ma voiture. Je savais quelle huile prendre mais je souhaitais un conseil entre différentes marques. Le vendeur présent qui était entrain de mettre des produits en rayon a pris le temps de me conseiller, le tout avec beaucoup de pedagogie et de bienveillance. Il a été de très bon conseil sans pousser à la consommation. Les prix sont corrects. Le magasin est, par ailleurs, bien achalandé. Le personnel à l'accueil et en caisse est également très agréable."

"Venue changer mes balais essuie glace, le vendeur a pris le temps pour me conseiller (moi la novice) et j'ai pu profiter de la réduction du moment 😍 De plus, un mécanicien, malgré son travail, s'est donné la peine de me les monter. Merci 🙏"

"Hier, alors que j'étais en vacance j'ai dû amener mon véhicule pour une alarme niveau d'huile .Prise en charge immédiate de mon véhicule par un personnel souriant et sympathique, trente minutes après le passage au diag, on m'informe que tout était correct .On ne m'a même pas fait payer la prestation, ce qui est rare de nos jours!! Ne pas hésiter à venir ici ils sont vraiment sérieux et efficaces ,vous ne serez pas déçus ."