E.Leclerc Auto

"J'ai fais changer mes.2 pneus avant il y a et quel surprise d apprendre lors de mon contrôle technique que ceux ci avaient été montées a l'envers. J ai du repasser dans un garage de confiance qui me les.a remontés lui correctement.Merci a leclerc auto pour l’́ incompétence de ses techniciens"

"Bonjour, Je suis client régulier notamment pour l’achat de pièces et fluides pour les entretiens de mon véhicule ainsi que celui de ma femme… Aujourd’hui je tombe sur un vendeur avec une forte odeur d’alcool!! Il m’a tout à fait l'air d’être sous emprise. J’ai donc discrètement fait appel à un autre vendeur avec qui j’ai plus l’habitude et évidement je lui en fait part. TRÈS TRÈS MOYEN!"

"Je mes 1 étoiles pour votre site internet très très déçu quand 2025 je peux toujours pas confirmer un rendez-vous sur votre site impossible de confirmer un rendez-vous pour le changement de pneus 😡"

"Passez votre chemin !!!! Équipe incompétente et qui vous prends pour des imbéciles. Les choses que j'ai demandé (plusieurs fois au téléphone en prenant rdv, à l'accueil et avec le mecanicien) ne sont pas respectées quand vous récupérer votre véhicule et en plus on vous fait porter le chapeau comme quoi vous êtes un menteur. HONTEUX!!!! Travail mal fait . J'ai perdu 1 journée pour rien. Accueil complètement nul. Je n'y retournai plus ! Je met une étoile car on ne peux pas en mettre zero"

"Bon accueil et super gentil. Mon dépanné rapidement et le meme jour sur une panne de batterie. Un grand merci."

"Magasin tres propre et bien tenu ! L'équipe est pro et accueillante ."

"Bonjour, Je suis venu hier pour une crevaison, j’ai été super bien reçu et on pu m’aider très rapidement. Satisfait des prix et du professionnalisme. Merci"

"Je suis allée à la station de lavage pour laver mon véhicule. RAS"

"Bonjour, très déçu de l’accueil. Personnes froide. Au moment de récupérer le véhicule aucune explication. Je suis venue pour un diagnostique de frein. On me donne la facture et on me dit d’aller payer et c’est tout. Il a fallu que je réclame une lecture du diagnostique. J’avais vraiment l’impression de les déranger. Je trouve sa inadmissible et pas commerciale du tout et surtout pas envie de revenir. Je met une étoile pour pouvoir envoyer mon avis. Dommage."

"4 pneus hankook changes par le centre leclerc coulommiers et ensuite au roulage a partir de 85km/h un bruit....je retourne 3 j plus tard au centre, pensant qu'il s agissait d un mauvais équilibrage...ils refont l équilibrage, je repars.. Le meme bruit....j y retourne le jour meme... on m indique un probable roulement defectueux....mais je demande a réaliser une inversion des pneus.....Le bruit change de provenance, dans un vrai garage (celui qui avait change mes roulements moins d 1 an avant) on m indique déformation des 2 pneus avant... leclerc n a pas trouvé en 3 visites... il suffisait de faire tourner la roue a vide et on sent clairement un défaut sur la bande de roulement......soit 2 pneus sur 4 déformes....avec des pneus neufs fabriqué il y a déjà 1 an et demi.......je retourne a leclerc.. Pas de pneu dispo du meme modèle... obligé de prendre une autre marque moins connu. Pas de priorisation... 1h30 d attente annoncé, y a d autres voitures a faire avant vous, déjà on vous le fait le jour meme sans rdv.... a pardon j aurai du prendre 1 rdv dans 3 semaines pour changer vos pneus défectueux...... en clair maintenant j irai chez des vrais spécialistes!"

"Plus de 2h d'attentes parceque cetai6 le midi... Un monsieur pas acceuillant qui nous dit quil a personne pour soccuper de nous , suil faut patienter .. je be pouvais rester que dans le magasin car impossible de savoir quand on pourrais me prendre pour me monter mes pneus .. alors on a attendu... Longtemps... Très longtemps.... Un peu trop longtemps.... Service a revoir surtout quils venaient le voir régulièrement derrière son comptoir pour délirer avec lui et bien se marrer... Mais nous on en avait rien a faire.... Merci Leclerc auto qui ne vaut du coup pas mieux qu'une autre enseigne verte nul un peu plus loin..."

"Une étoile, parce que c’est le minimum pour pouvoir laisser un avis. Je me rends dans ce garage pour recharger ma climatisation qui ne faisait plus de froid. Le véhicule est gardé trois heures… pour une intervention qui, au final, aura duré à peine 30 minutes. Évidemment, aucune information ni appel pour me prévenir que la voiture était prête. On m’annonce ensuite qu’une fuite a été détectée, nécessitant un nouveau rendez-vous pour un diagnostic approfondi. Étonné, car je connais bien mon véhicule, je décide de demander un second avis. Résultat : je vais chez un autre professionnel, qui recharge la clim sans aucun problème et ne détecte aucune fuite. Depuis, la climatisation fonctionne parfaitement. Conclusion : une tentative claire de me faire passer à la caisse pour une panne imaginaire. Manque de professionnalisme, absence de communication, et attitude douteuse. Je déconseille fortement ce garage."

"Magasin qui répond à ce qu'on lui demande, mais manque de personnes dans le magasin afin d'orienter le client et de l'aiguiller dans son achat."

"Aujourd'hui j'ai déposé ma voiture pour charger la clim j'ai changer le compresseur neuf après deux heures il me laisse un message comme quoi il ne change pas la clim il ne savent pas s'il y a de l'huile dans le compresseur j'ai rapler le centre j'ai presiser qu'il y a de l'huile est combien de ml il me demande un facture pour ça J'ai pris ma voiture je l'ai chargé chez les concurrents j'ai lui dit le compresseur il est neuf la réponse ok la clim charger il fonctionne impeccable ."

"Quand ont demandé un cardan gauche et qu'on donne en plus là carte grise, et qui arrive à se trompé de pièce.... Bravo les professionnel"

"Certains avis m'inquiètaient mais je suis , pour ma part , tres satisfait. Commande de 4 pneus via web + livraison ,montage equilibrage a un prix tres interessant . Prestation soignée , le mecano utilise une protection plastique pour deplacer la voiture et la garantie 2 ans offerte est un plus."

"J'ai appelé plusieurs fois aujourd'hui : impossible d'avoir quelqu'un, on m'a mis en attente au total en cumulé plus d'une demie heure. J'avais appelé la semaine précédente et ils étaient sensés me rappelé et bien personne. Si vous n'êtes pas capable de décrocher pour un rdv faites en sorte qu'on puisse le faire en ligne: c'est honteux d'être aussi peu professionnel!"

"il ne répond pas au téléphone quand la caissière répond me dit oui je vous ouvre l'appel et j'attends au moins 5 à 10 minutes au bout d'un moment je raccroche ils ont aucun respect pour leurs clients donc j'ai pris rendez-vous ailleurs chez Midas merci Midas"

"Je suis très tres déçu. Programmation de changement de pneu sur mon véhicule et on me trouve différents problèmes : - changement de triangle et mes pneus arrières devis : plus de 900€ !!!!. Je suis très surprise car mon véhicule sort de révision chez le concessionnaire de la marque 10 jours auparavant et aucune remarque à part le changement de mes pneus à effectuer!! Je retourne chez mon concessionnaire voir le mécanicien qui se souvient très bien de mon véhicule et m’affirme que les travaux demandés par Leclerc auto n’ont pas besoin d’être effectué. 1ere expérience et dernière chez Leclerc auto !!"

"Le magasin est pratique avec un bon accueil et de bons conseils. Mais il n'y avait pas ce que je cherchais (porte vélo et caisse pour fourgon)"

"Je voulais vous confié mon véhicule mais quand je vois les avis et le mécontentement de certains clients je vais prendre RDV ailleurs."

"Étant un habitué de l’Auto Leclerc à Coulommiers, c’est la première fois que je ressens le besoin de laisser un avis. Lors de ma dernière visite, j’ai été choqué par l’attitude d’un employé qui parlait très mal aux stagiaires, avec un ton irrespectueux et limite agressif. Déjà lors d’une précédente visite un lundi, j’avais assisté à une altercation entre deux employés. L’un d’eux, un jeune tatoué, s’était montré extrêmement désagréable, au point que j’avais dû me tourner vers un autre employé. Je pensais que c’était un incident isolé, mais visiblement, ce n’est pas le cas… C’est vraiment regrettable, car certains membres du personnel sont au top, mais ce genre de comportement nuit clairement à l’image du service."

"Ils n'ont aucun respect pour leurs clients. Ils 'ne répondent jamais au téléphone . Heueuresement que leurs concurrents sont plus professionnel qu'eux."

"Je tiens à exprimer mon mécontentement, je ne suis pas du genre à m'être des mauvais avis bien au contraire mais là c'est trop. Je me suis présenté sur rendez-vous samedi 28 décembre car je devais partir en province pour rejoindre mes petits enfants à l'occasion du réveillon le dimanche et je souhaitais changer mes 2 pneus avant, faire le parallèlisme et l'équilibrage. Lorsqu'il on lever la voiture la personne de l'accueil m'a appeler en me disant qu'il ne pouvait rien faire parce qu'il fallait changer la crémaillère ainsi que les deux triangles, il m'a présenté un devis d'un montant de plus de 1300€. Je ne vous cache pas que j'ai reçu un coup de massue à se moment là. Quelques part et heureusement n'ayant pas les moyens j'ai quand même demandé à cette personne si il était possible à son avis que je parte quand même dans l'état et il m'a répondu surtout pas, trop dangereux N'ayant pas les moyens de faire les réparations immédiatement et par sécurité j'ai dû coup annuler mon départ, se qui a déclencher la déception auprès de mes petits enfants et une déprime pendant deux jours pour moi. Hier mon gendre à voulu quand même lever ma voiture pour vérifier les problèmes identifier et il n'a rien détecté. De se fait il m'a conseillé d'aller dans un garage ou il a confiance 100% pneu situé à Rebais se que j'ai fait aujourd'hui. Je suis tombée sur des personnes très agréable et à l'écoute qui m'ont changé les pneus avant, mon fait le parallèlisme et qui m'ont confirmé que tout était le reste était ok. Se qui m'a coûter 150€. Alors pour finir je me dis est ce de l'incompétence ou de l'abus volontaires de la part de Leclerc auto de gonflé les factures de réparations, je dirai les deux. J'espère que cette avis vous éclairera sur les dysfonctionnement de cette enseigne. Par contre je vous confirme que 100%pneu sont honnête, à l'écoute et font du bon boulot."

"Temps d'attente beaucoup trop long, accueil au comptoir atelier désagréable , le mécanicien du dimanche présent au comptoir prend les clients de haut, j'aurais aimé voir son curriculum vitæ."

"Expérience désastreuse. Non seulement le personnel de mécanique est désagréable et semble saoulé de devoir répondre à des questions ou faire un devis. Quand on pose une question technique, la seule réponse du mécanicien est « je suis pas sous la voiture ». TRÈS PRO Ils ne savent pas faire autre chose que de lire ce qu’il y a marqué sur la feuille. Et la gestion administrative laisse également à désirer. Le secrétariat est incapable de relier un devis à une facture, et l’organisation des documents est désastreuses. Accusant le client à tord sans se remettre en question. Un manque de professionnalisme à tous les niveaux. On fait l’erreur d’y aller une fois, mais certainement pas deux. Je déconseille fortement."

"Question mécanique, juste bon à changer des pneus et encore, ils ne connaissent pas la justesse, avec la clé choc, il n'y est pas allé avec douceur, ça force comme pas 2, ça reste un magasin de produit."

"Très déçu de centre auto. Nous avons commandé des roues de remorque 12/06/2024 avec un supplément de livraison pour être livré assez rapidement toujours pas reçu et en plus de cela les employés ce renvoye la balle.Ils nous disent que nos pneus sont partis du fournisseur et toujours pas livrer. Il faudrait peut-être voir avec le transporteur car nous avons payé un supplément pour être livré assez rapidement.Nous voudrions savoir où sont passé nos roue.Très déçu du centre auto mais c'est Leclerc.On s'apperçois que 'nous sommes pas les seuls personnes déçu.Si nous avons pas réponse nous allons faire une demande de remboursement. Vraiment a revoir les problèmes de ce centre"

"Bonjour je téléphone pour faire un devis pour ma révision des 90000km il me dise qu’il faut se déplacer pour commander les pièces donc je me déplace, il me font le devis puis je reviens quelques jours plus tard à mon rdv il m’annonce un prix supérieur au devis je dois payer 60€ de plus qui était annoncé soit disant il m’avait pas dit qu’il s’agissait d’une huile spécifique !! Encore une chose aujourd’hui je demande un devis pour faire changer mes freins soit disque et plaquettes on m’annonce un prix de 465€ alors j’appelle un autre garage le devis était divisé par 2 je suis passé de 465€ à 230€ ! Encore une fois grosse déception. Passer votre chemin perso je n’irai plus chez vous."

"J'avais l'habitude d'aller là bas et il y a 2 jours j'ai voulu faire changer mon cardan gauche, et au final on me sort un devis pour les deux avec aussi des pneus... Donc j'ai insisté en demandant uniquement le cardan gauche et on me sort que même avec une décharge au autre chose a signer de ma part c'est impossible de changer que le gauche, c'est soit les deux soit rien car soit disant le droit est très endommagé... Je précise qu'à la base je fais tout moi même et que mon cardan droit n'a rien et je lève ma voiture au moins 3 fois par mois... Par contre j'ai signalé que mes amortisseurs avaient un problème et que j'étais au courant puisque c'est moi qui les avaient monté et ils me répondent que niveau amortisseurs tout est parfait... Bien-sûr... Bref malheureusement même pour mes pneus ou j'avais l'habitude d'y aller, je n'irai plus, ni même dans le magasin.. et aussi... Au téléphone on me dit que pour uniquement le cardan gauche j'en aurai pour 318e et arrive sur place 384e... 60e en plus et on ne sait même pas pourquoi... Sachant qu'il est toujours impossible de me faire qu'un seul cardan..."

"Nullissime!! Je suis allé à 2 reprises pour acheter des batteries pour 2 voitures différentes, le gars au comptoir est d'une incompétence crasse: déjà les prix sont majorés d'une vingtaines d'euros par rapport au centre commercial et le fameux vendeur voulait me vendre une batterie qui était trop faible pour mon moteur. Une honte. Et pour la seconde voiture, le prix était de 129 euros, prix exorbitant pour le véhicule en question. A FUIR !!!"

"Personnellement rien à redire . Sur les avis positifs tout est dit . A bientôt. merci pour le délai de réparation"

"Déjà impossible ou presque de joindre ce lieu par téléphone... Concernant l'amabilité, cela dépend vraiment de la personne sur qui on tombe en magasin (que ce soit au comptoir de l'atelier ou en caisse). Les délais d'attente pour obtenir des RDV sont extrêmement long, et arrivé le jour J il faut espérer qu'il ne manque rien et que le RDV ne doivent pas être reporté... Ca arrive même que l'on dépose le véhicule et que l'on nous appelle 1h-1h30 après pour nous dire : En fait il y a un soucis...il manque une pièce... Sans oublié, qu'il ne faut pas rapporté que quelque chose ne va pas sinon on se fait facilement envoyé balader. Dernier exemple en date par exemple, je lave ma voiture, elle ressort carrosserie à peu près propre, mais les carreaux et phares tout aussi sales qu'à l'entrée. Je suis donc aller demandé si c'était normal...doux euphémisme évidemment. A cela on me répond, qu'en même temps j'ai pris la formule à 6€ qui n'est qu'une entrée de gamme...je ne trouve pas que cela soit un argument pour que le plus important qui doit être lavé sur un véhicule pour permettre une bonne visibilité soit négligé. Puis, on me dit que c'est normal au vue des fortes chaleurs que les tâches soient très incrustées...alors ce n'est pas la première année que je lave ma voiture lors de fortes chaleurs et c'est bien la première fois que cela me fait ça et on parle de tâches qui ne sont que des fientes de pigeons ou des insectes et non pas de la sève d'arbre. Mais l'agent avait réponse à tout, puisqu'ils ont fait pas loin de 4000 lavages cet été et que personne n'est venu se plaindre, il m'a dit qu'il valait mieux que je ne revienne pas chez eux...très commerçant! Je tient juste à précisé que le lendemain (toujours en journée de canicule), je suis allée dans une autre station, relaver ma voiture, ainsi que celle de mon conjoint et pour le même prix nos véhicules sont ressortis propres...comme quoi! Donc effectivement pour tous ce genre de problèmes, il vaut mieux aller ailleurs!!!"

"Centre auto leclerc désastreux, j'ai fais changer disques et plaquettes de freins avant et arrière, suite au changement fais, mes freins avant couinent s'en savoir pourquoi, ont me dit que 100 kilomètres plus tard le bruit sera arrêté, résultat les freins font un bruit du tonnerre, je retourne les voir facture à la main, ont me fait reprendre rendez-vous 3 semaines plus tard. Je reviens, ont ma limé les plaquettes puis remis en me disant eux même qu'il avait mis du très bas de gamme et que si le bruit revient il faudra les rechanger et que ca sera encore payant. Résultat, sorti du magasin 50 mètres plus loin le bruit est revenu. Jamais eu une expérience comme ça dans un garage, de l'arnaque pur..."

"Le personnel est au service du client (je le précise car ce n'est pas toujours évident) et les prix sont corrects. C'est la deuxième fois que je change 4 pneus chez eux et tout c'est bien passé. Les conseils prodigués sont cohérents."

"Bonjour. Je lis les avis et je partage le mécontentement. J'ai appelé une dizaine de fois sans avoir personne en ligne. J'ai fini par me déplacer et là avant même que je dise pourquoi je venais faire un devis, on m'annonce que ce sera fin juillet. Je dis OK mais j'aimerais un devis quand même. La personne fait le devis et là devient plus que désagréable quand je lui pose une question. Je prends sur moi et demande de fixer un rendez-vous et la on m'annonce fin août pour disques et plaquettes je précise (mdr J'ai l'impression que c'était comme de changer un moteur). Je dis ben je croyais que c'était fin juillet et la on m'explique que mon rdv ne serait pas fixé tant qu'il n'aurait pas reçu les pièces...avec déjà un délai à juillet ben on passe à fin août. Que dire ... j'ai pas de mot. Ce monsieur devrait apprendre l'amabilité car j'ai été poli, souriante et plus que sympathique au vu du discours et des délais. Je ne reviendrai plus jamais ça c'est sûr. Merci au feu vert qui ont été très gentils et qui auront donc d'ici quelques jours ma voiture pour disque et plaquettes. A FUIR."

"Je ne comprends pas les avis si négatifs!!! A chaque fois que je m’y rends, j’y suis très bien accueillie. Le personnel est poli, sérieux et professionnels. L’attente est parfois un peu longue… j’ai fait poser un attelage et acheté une remorque l’année dernière c’était parfait ! J’ai changé de voiture récemment, je compte y retourner cette semaine pour une nouvelle pose … Merci à l’équipe !"

"A FUIR !!!! J’ai versée40 € pour un changement de pneus, ils me laissent un msg vocale un mois après pour me demander de rappeler pour prendre un rendez-vous, j’essaye de reprendre contacte avec eux impossible de les joindre par téléphone, donc je passe directement un mois et demi après pour essayer de prendre un rdv sur place et MA GRNDE SURPRISE ils m’indique que j’avais deux mois pour venir changer mes pneus et donc l’acompte à était annulé et aucun remboursement ne sera fait !! Les voleurs ils ont même pas pris la tête de rappeler pour le rendez-vous, une stratégie d’arnaque ! Qui m’arrache apparemment bien car le vendeur a avoué que j’étais pas la première à se faire avoir de cette manière. A partir d’aujourd’hui je n’achèterais plus rien chez eux."

"Prise de rendez vous non respecter La dame de la caisse accueil est juste impoli aucune formule de politesse de sa part incompétente dans son domaine ( changer de métier si le commerce ne vous convient pas ) de plus payer 30 euro pour une demande de devis complète et précise lors du rendez vous sur le véhicule et on nous avons eu la surprise de repartir sans devis…. Qu’il nous sera envoyer par voie postal !!!!!! Si je prend rendez vous et paie 30 euro pour un devis c’est pas pour l’avoir 1 semaine après !!! Et re-voyer vos employée."

"Un centre auto à éviter, un responsable qui nous rajoute des problèmes sur un devis initial Changement de 2 pneus qui nous coûtent 1064€, sous prétexte qu'il s'agit d'un véhicule de location. Une roue de secours qu'il faut changer en plus, alors que cette roue était en très bon état. Tout est bon pour gonfler le devis et prendre de l'argent Même le centre feu-vert ou nous avons l'habitude d'y aller reste résonable. Je vous déconseille d'y mettre les pieds. Car pour moi c'était la dernière fois."

"Un service mécanique déplorable Franchement c'est pas très professionnel... Car au finale c'était juste une cosse de masse oxyder a par me dire que ma voiture de 25 ans était bonne pour la casse et de me chanter tout un Fanfaron que c'était une panne compliqué C'est bizarre une batterie neuve et un peut de papier a poncer de la graisse contacte bizarrement l'anti démarrage ce désactive quant on tourne la clef ... Plutôt que de contredire vos clients réfléchissez à ce que le client vous explique ça vous éviterait de passer pour des incompétent car feu vert 500 m plus loin on trouver la panne en 5 mn car il mon écouter Enfin bref j'ai mie 2 étoile car seul l'hôtesse de caisse a essayé de m'aider et a été gentille"

"Après quasiment une dizaine d'appels, j'ai chaque fois été mise en attente pendant de longues minutes par la personne de l'accueil, sans jamais avoir un garagiste pour faire un devis. Apparemment, ils n'ont pas besoin de clients."

"Ne prend pas a l'heure une demi heure de retard , personnel en sous effectif le magasin propre, bon rayonnage , mais c'est tout . On ne reviendra pas"

"ILS FONT SIGNER UN DEVIS DE 91€ POUR CHANGEMENT 2 PNEUS REMORQUE ARRIVE SUR PLACE CE NE SONT PAS LES PNEUS DU DEVIS SIGNÉ MAIS PLUS CHER DE 30€....SANS ME DEMANDER AUTORISATION ILS COMMANDENT DE PLUS ILS FONT VENIR POUR POSE SANS RDV ALORS QU'ILS SONT EN MANQUE DE PERSONNEL ET SONT DANS L'INCAPACITÉ DE FAIRE LA POSE DANS UN DÉLAI ACCEPTABLE...PAS DE PERSONNEL ET DÉBORDÉ... SANS PARLER DU TEMPS A PASSER AU COMPTOIR ATELIER POUR ÊTRE PRIS EN CHARGE ET AUSSI DE L'AIMABILITE DE CERTAIN QUI FERAIT MIEUX DE CHANGER DE JOB AU LIEU D'ÊTRE DÉSAGRÉABLE ET INCOMPRÉHENSIF AVEC LES CLIENTS....C'EST TERMINÉ POUR MOI CE CENTRE AUTO EST A ÉVITER !!!"

"Il manque souvent des produits Mais l'avantage c'est les prix concernant l'huile de moteur ils Sont bien placés"

"Personnel agréable mais en sous-effectif... Une seule personne derrière le comptoir, pour la prise de rendez-vous, restitution véhicule, renseignements mécaniques, devis etc. ce qui fait qu'on peut attendre parfois plusieurs dizaines de minutes. Les prix sont abordables. Néanmoins, il est quasiment impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, et on le voit quand on est sur place : le téléphone sonne, sonne et sonne mais la personne (seule !) ne peut pas être partout à la fois."

"J ai fait mon entretien au centre auto avant de partir en vacances le lendemain sur la route de mes vacances je me suis aperçu que la plaque moteur du dessous était en train de tomber arriver sur mon lieu de vacances j ai appeler le centre auto et un responsable m'a répondu et m'a dit que je doit aller voir un garage et dés que j'y suis de le rappeler pour qui ce mettre en rapport et qui refixe ma plaque du dessous je suis aller voir un garage j 'ai essayer de le rappeler a plusieurs reprise mais il n'était plus disponible du coup j 'ai fait faire les réparations et heureusement le garagiste m 'as dit que les autres vis était même pas serrer. j'espère que le reste à bien été fait du coup maintenant je vais m'abstenir pour y retourner"

"Équipe réactive. un accueil agréable. accès facile. L'ensemble satisfaisant... Et Valentin est de très bons conseils..🙂"

"Bon marché, horaires respectées... Dommage qu'ils ne sachent pas remettre à zéro un compteur de révision.... Bilan : obligé de passer en plus chez constructeur pour passer a la valise . Facture + 50 euro... Donc pas si bon marché que ça au final."