E.Leclerc Auto

"Toujours de bon conseil , attentif , serviables… et quel bonheur pour les rdv ateliers!!!!!! Plus de galère à être le 1er .merci"

"Il y a une pub avec des promos tu vas en magasin on te dit que c'est pas le même tarif du coup tu achètes en ligne tu prends rendez-vous en ligne on te confirme ton rendez-vous en ligne une heure après on annule ton rendez-vous et quand tu appelles la seule réponse qu'on te donne mais monsieur nous on travaille peut-être qu'on prend des rendez-vous et moi je suis client si je prends rendez-vous c'est pas pour venir faire du tricot"

"Venu ce jour , super accueil comme toujours , une aide précieuse de la part des mecano meme des astuces pas cher et 100% efficace. Je recommande"

"Station de lavage pourri....jets du bas qui ne se déclenchent même pas ....mousse qui met de l'eau .....brosses qui sont usées de chez usées....une honte"

"Très bon accueil et contact avec les personnes du comptoir, caisse et magasin suite à une prise de rv pour une révision huile filtre et contrôle des niveaux, je récupère mon véhicule et la pas de liquide lave glace dans le réservoir. J'y retourne car cela me fait douter que les contrôles de niveaux aient été fait. Très bonne écoute et accueil du personnel au comptoir mais apparemment cela n'a pas plus au mécano qui a repris mon véhicule, à grand coup d'accélérateur pour faire 10metres, je te claque la portière, pas un contrôle sur le niveau d'huile ni les autres niveaux d'ailleurs...Le mécano a remis du liquide lave glace à vue d'œil...comportement non chalent, mou, à part pour claquer les portes et le capot, je pense que le mécano n'a pas trouvé sa vocation...Heureusement la personne au comptoir est venue contrôler le niveau d'huile, on a regarder ensemble, merci à lui de faire le travail des autres."

"Responsable très professionnel et humain du coup ça fait une équipe qui tourne bien et reste le meilleur qualité prix"

"Un grand merci au responsable qui a été très correct ,comprehensible et serviable en rapport avec mon véhicule je recommande les services de ce centre car très honnête et juste bravo !!!!Mme Chevrier"

"Mardi à la station essence proche d'auto Leclerc, ma batterie lâche. A 5 min de la fermeture, le monsieur au fond se rend compte que seule, 2 enfants, à midi je suis coincée, il me propose de la changer, je n'ai pas payé de main d'oeuvre, je lui dis j'ai des principes alors je passerais avec une boîte de chocolat et un bon avis. 5 étoiles car il le mérite amplement ainsi que la caissière super gentille. Très bonne équipe, un grand merci top !"

"Des réparations à faire sur le Kangoo de belle maman avant le contrôle technique : 4 pneus, disques et freins avant, quelques ampoules à changer et une fuite au niveau d'un cardan. Le véhicule est laissé à 10h00 et restitué en tout début d'après midi ! Le cardan était déboîté et une simple remise avec serrage a suffit. Rien à redire pour le reste. En résumé, c'est rapide, de qualité et très honnête là où d'autres garagistes auraient profité de la situation pour changer le cardan et alourdir la facture. L'accueil est parfait. Le technicien est à l'écoute, prend le temps et propose des solutions adaptées. Concernant la facture, c'est une très bonne surprise aussi. C'est très abordable et conforme au devis réalisé. Moi qui est l'habitude d'aller chez mon concessionnaire pour l'entretien de mon véhicule, je dois admettre que les prestations de cet Auto Leclerc sont plus qu'intéressant. Quant à la caissière, elle a été vraiment très agréable lors de notre passage. Un commentaire un peu long oui mais quand ça ne va pas, on le dit et quand ça va, et bien il faut en faire autant. Merci à vous"

"Venu aujourd’hui pour ma voiture , prise en charge très rapide , explication niquel , merci à L’équipe du lundi et à son responsable adjoint pour leurs compétences ! Jamais déçu ✨"

"Merci aux deux mécaniciens qui ont su prendre le temps pour me remettre une vise pour mon support moteur, alors que votre responsable très désagréable ne comprenais pas que le support claquer au démarrage impossible pour moi a conduire sans cette vise, vraiment merci a Lorenzo et Clément sans eux j’aurais pas était très loin comme ça. En ce qui s’agit de leur responsable Yohan qui n’a même pas voulu prendre 2 minutes pour trouvez une solution, a si leur aboyer dessus pendant 5 minutes 👍🏼👍🏼 3 étoiles pour les deux mécanos 😘"

"Vraiment pour les petits budgets en plus moi qui suis une femme qui n'y connait rien ben oui je me suis arrêté et j'ai jugé par moi même ya de la compétence de l'efficacité et de l'écoute ben là juste jeudi j'arrive il était 18h 20 ça ferme à 18h30 moi.je me suis dis il va même pas prendre son temps il m'a écouté pris ma carte grise pour que je fasse ma vidange pour le lendemain avec le devis en main pour que je le donne le matin vraiment un grand professionnel Monsieur Yohan merci pour votre écoute j'espère que vous allez rester longtemps à ce centre auto Leclerc vous êtes vraiment efficace l'année dernière c'était vous et vraiment jeudi j'appréhendais de ne pas avoir affaire à vous voilà merci monsieur Yohan ailleurs c'est beaucoup plus chère en plus et pas du tout le même accueil changer rien 🙏👌"

"Un grand merci à yohan pour son aide et sa gentillesse aujourd'hui. Mon neveu a laissé les clé de la voiture a l'intérieur et a fermé la porte. Heureusement qu'il est venue nous aider et à réussi à récupérer les clé. Encore merci à vous"

"Heureusement que les mécaniciens sont plus aimables que la caissière. C’est déjà compliqué de faire réparer sa voiture puisque c’est sans rdv mais alors quand vous êtes reçu par ce genre de personne ça donne encore moins envie. Aussi aimable au téléphone qu’en vrai."

"Un service d’excellence, j’ai été accompagné par l’équipe durant toute la procédure de mise en place de ma batterie de voiture alors que j'étais en panne, l'équipe a ete très efficaces. Je recommande !"

"Impossible de prendre rdv pour une vidange, vous vous presentez donc a l ouverture et on vous dit que ce jour c est complet! C est fini pour moi, je n y retournerai plus."

"2 fois que je me fais jeter par ce garage , ça commence à bien faire ! Une fois j'arrive 5mn après le rdv fixé a 18h30 soit 18h35 , le mecano au comptoir 15 mn au téléphone raccroche et me dit que c'est trop tard pour le montage de mes pneus ! Me laisse repartir avec mes pneus sous chaque bras et l'an dernier en juillet , idem mon écrou antivol était cassé, il ne me propose aucune solution et rebelote reparti avec mon jeu de pneu sous les bras , professionnalisme 0000 pointé inadmissible ! Ce garage tout juste pour acheter du liquide vitre pour le reste passer votre chemin !"

"Le magasin ferme à 18h30, cependant arrivé à 18h15 pour du gaz on me dit qu'on ne peut plus me servire que les caisses sont fermées, franchement autant dire que le magasin est fermé à partir de 18h la prochaine fois et on devrais peu être prendre des heures au travail pour réussir à avoir du gaz ! Je trouve cela incorect !"

"Super l accueil téléphonique !! Il faut toujours r appeler dans 5 minutes Et jamais de place pour les prestations ateliers et jamais de rdv disponible Demander au client d arrivé à 7h ou a7h30 pour avoir peut être une place c est abusé Je verrais demain ??"

"Je tenais à remercier Le personnel qui était présent vendredi au centre auto et qui a été hyper efficace face à la panne De mon véhicule. Je peux dire qu'il était hyper serviable et super réactive . Encore merci vous m'avez évité plus de frais"

"J'ai changé mes 2 pneus avant. Je voulais permuter et cela n'a pu se faire. Jai fortement apprécié les explications les conseils de la personne Responsable. Merci à vous. Je vous recommande."

"Changement de pneus AV, très bien reçu par Yoann, m'a fait un devis sur différents modèles,a pris le temps de m'expliquer le avec ou sans rdv, et l'effet yoyo sur les prix des pneumatiques, et qu'il était important de prendre le rdv dans la semaine, ce qui permet de pouvoir garder le prix annoncé,lors de la première visite, ce qui limite le temps, d'une éventuelle hausse de prix. Donc le lendemain matin pour 9h30,je me présente sans rdv, hélas pas de place avant 16h00, je fixe ce rdv et retour à la maison 20mn de route, à 16h00 sur place, je suis pris en charge parje n'ai pas pensé à regarder son badge , en tout les cas bien reçu, prise de clé de voiture,il me dit, elle sera prête dans 1h00,donc 1h00 à attendre, je fais le tour des rayons, j'aime bien ces genres de rayon, j'ai repéré deux autoradios,un pionner et un alpine , pas mal du tout et pas excessifs avec les dernières technologies, comme le bluetooth et prise USB, ça changerait du lecteur CD dans la voiture de ma femme, et du lecteur cassette dans la mienne, bon pour l'instant je fais avec, de toute façon ma femme question portable, il va falloir qu'elle mette au tiroir son coucou à clapet, pour ce diriger vers un iphone, ça lui changera plus que sur, j'en ai un, pas un haut gamme, mais là possibilité de prendre photo, vidéo, magnéto..., et avec suffisamment de forfait, c'est un vrai petit ordinateur, elle verra bien 🤭, de toute façon quand elle l'aura, je ferai installer dans ce centre, le pionner que j'ai repéré en présentation,car , s'il est aussi bien monté que le montage de ces pneus,car il faut quand même le signaler, j'ai récupéré sa voiture au bout de 3/4 heures seulement au lieu d'une heure comme il était prévu, étonnant 😯,CHAPEAU, pas si étonnant que ça, sa voiture,a eu à faire à speedy,un jeune hommepareil je n'ai pas fait attention à son badge, DÉSOLÉ pour lui, il aurait été bien pourtant, de lui faire de la pub, par contre via mes aller retour entre le préau et l'atelier,ce jour là, il pleuvait , j'ai remarqué avec qu'elle empressement il était à ce qu'il faisait, dommage que,lors de l'équilibrage, il dû attendre que son collègue, qui lui s'occuper de 4 pneus sur un Scénic, est été obligé d'attendre son tour,une machine à équilibrer, pour 4/5 pont,il y a un manque , cela n'a pas empêcher ce monteur de pneus, à aidé son collèguebon état d'esprit je pense, pour que je puisse récupérer la voiture au plus vite,car s'il est comme ça avec tout les clients,ça mérite une prime,voir même une augmentation. BREF je récupère la voiture, il avait pensé et me dit j'ai regonfler les AR, quoi qu'il en soit, pour ce qui est pneumatique, je recommande ce centre. PS: si toute fois, ce SMS était lu par ce mécano, ce jour là c'était une 206 bleu/gris clair, je portais le bonnet du père noël, et bien je vous remercie, et vous recommande. Alain 👌👍👏"

"J'ai voulu changer mes pneus arrières car j'en avait un entaillé et à plat. Résultat, ils m'ont changé mes pneus avant et stockés les anciens pneus dans mon coffre... Ayant constaté le problème, j'ai été les voir et ils ont corrigé leur erreur."

"Ayant laisser ma voiture avec un bruit de claquement, on m’as changer les rotules, résultat je fais 30 km ma direction se bloque complètement ! Inadmissible, je la ramène, on me dit qu’on me change les amortisseurs complets (aucune preuve), et j’ai toujours le bruit sinon c’est pas drôle ! Et pour finir je la récupère et le ponpon !Mon pare brise est explosé ! Je vais donc le faire réparer, la personne qui me le répare m’informe qu’on m’as également casser les « caches » qui tiennent le joint de pare brise. (Ce que j’appelle un visé caché). Bref À FUIR, personnel incompétent ! Je tiens seulement à remercier le responsable « Yoann » qui a tout de même un bon relationnel client."

"Après m être rendu a l auto Leclerc de Sézanne qui n était pas en mesure de poser mes pneus l équipe dynamique de Romilly a su répondre à mes attentes et m a trouver un créneau alors que les plages étaient chargés cependant quand je lis les réponses aux commentaires précédent de la part du patron de leclerc je trouve abusé de ne pas soutenir son équipe qui est je trouve au top a bon entendeur"

"Je me suis présenté à 14h10 à Leclerc auto pour avoir des renseignements sur les optiques de phares pour mon véhicule. Il y avait 3 personnes derrière le comptoir, mais aucune ne voulais diriger son regard vers moi, ils s'occupaient à faire semblant de 'avoir une occupation et j'ai eu l'impression que c'était un jeu pour eux. Cela a durer plus de dix minutes, j'insistais à les regarder pour voir si l'un d'eux aurait le courage de croiser mon regard, mais non.... J'ai donc tourner les talons et été voir ailleurs où j'ai été reçu avec un grand sourire. Ce n'est pas la première fois que j'ai un avis négatif sur ce personnel, mais là ma patience a des limites, je devais en faire part. Dorénavant je sais où trouver un service client pour mes problèmes auto. Cordialement"

"Très en colère et déçue. Pourtant j'aime beaucoup l'enseigne Leclerc. J'ai patienté 3 semaines pour mon rdv et comme convenu , j'emmène mon véhicule pour les réparations prévues : pneus avant et plaquettes de freins. ( devis 344 euros) + vidange (100 euros) Les pneus avant montés ne sont pas des GOODYEAR dont le vendeur m'avait vantés le bon rapport qualité /prix . Les plaquettes de freins bien mentionnées sur mon devis n'ont pas été changées et comme par hasard, pas un appel pour me prévenir de la situation. Mon véhicule est prêt (sans que l'on prenne soin de m'informer comme on me l'avait pourtant dit). A mon arrivée la caissière me présente la facture de plus de 372 euros et me propose un nouveau devis, supplémentaire de plus de 433 euros pour les réparations que l'équipe estime que je devrais ajouter(les plaquettes de freins prévues initialement comprises lol) Bref, c'est scandaleux, honteux, je ne sais pas si c'est parce-que je suis une femme mais j'ai le sentiment d'être victime d'une malveillance, une arnaque. Je cherche à en discuter avec les vendeurs, on m'informe qu'ils sont en pause. On me dit de rappeler à 14h, à 14h on me répond qu'ils sont trop occupés. Aussi lors de ma précédente révision, à peine le contact remis, mon voyant airbag s'était allumé et même si contrariée, j'avais fini par croire que c'était une Vilaine coïncidence.... Bref, je rappelle, le responsable se montrera à l'écoute mais le mal est fait."

"J'ai voulus commandé des pneus sur votre site, au moment de s'enregistrer le site beugue .... J'appelle le centre pour savoir comment faire pour obtenir les pneus à ce tarif là on me dit que c'est impossible que si je commande en magasin je payerais plus cher .... Pourtant il me semble que le prix affiché doit être le prix payé .... Bref je vais aller ailleurs"

"Arrivé avec la remorqueuse pour une panne de démarreur. Diagnostic dans la journée et réparation dans le meilleur délais possible compte tenu de la période, ce fut parfait et à un tarif tout a fait raisonnable. Encore merci."

"En 2019, j'ai fait poser l'attelage et remplacer 4 pneus de mon break en ayant été content de votre prestation. Plus tard, je constate que les roues de ma remorque porte-moto ont du jeu. Je pense aux roulements et je vous demande si vous faites le remplacement de mes roulements de moyeux. Vous m'expliquez que remplacer les moyeux coûteraient moins cher. Je vous dépose donc ma remorque. Je la récupère ainsi que les anciens moyeux... Il y a 1 mois, je me dis qu'il faudrait que je fasse un graissage des 2 axes de roues. Je fais d'abord la roue gauche et comme il n'y a pas de graisse, j'en étale copieusement. Je passe à la droite, je démonte la roue et le moyeu en 1 fois. Pas de graisse ici non plus. En nettoyant les traces d'oxydation, je constate que le filetage est abimé à l'emplacement de l'écrou alors que les 3 premiers filets sont intacts. Je regarde ensuite l'écrou et constate que les filets de l'axe sont collés dans le taraudage de cet écrou. En essayant de serrer l'écrou, passé les 3 premiers filets, l'écrou tourne dans le vide ! Comme je dois prochainement partir en congés et quitter le Cotentin (900kms) où je travaille en ce moment, je suis obligé de souder l'écrou pour éviter l'accident. Afin de remettre ma remorque en état, j'ai été obligé d'acheter un essieu neuf d'une valeur de 350€.... Copie de cet avis à votre service clients de Romilly afin d'être sûr que vous lirez mon avis... Cdlt FT"

"A l ouverture de 9h j ai attendu 40 minutes pour une vidange soit disant sans rendez vous et au final ils m ont répondu qu ils n avaient plus de place parcequ il n avaient que 2 mécanos ils ont fait passé les clients arrivés en dernier avant les autres pas très commercial tout ça bref enseigne à éviter ils sont nuls aucune organisation"

"Ont réalisé le diagnostic sur notre automobile et remplacé la batterie et cela sans rendez-vous. Parfait Main d'oeuvre 20 euros rien à dire sinon merci"

"Je suis venue plusieurs fois au centre auto de romilly sur seine. Je n'aie jamais été déçu. Une prise en charge rapide et cerise sur la gâteau, j'ai été très embêté avec mes phares. Après avoir vu plusieurs garages, le problème n'était pas résolu. Ce dernier a pris le temps de réellement regarder. Enfin quelqu'un qui ne ma pas dit qu'il n'y avait pas de soucis."

"Une petite mésaventure pour une première intervention en atelier chez eux que je ne détaillerai pas mais qui n'est pas vraiment de leurs fait. De plus, le problème a été très vite résolu, le personnel s'est montré efficace, très professionnel et agréables. Des qualités malheureusement très rares de nos jours. Prix raisonnable, voir bon marché parfois même comparé à d'autres enseigne. Pour tout ça, je recommande les yeux fermés."

"Il est dommage de ne pas pouvoir avoir une idée même approximative des prix par téléphone. J'ai du appeler plusieurs fois pour finir par me dire de me déplacer sur place. Suite visite le 27 juillet, je tiens a apporter plus de précisions.. Ce centre auto a bien changé. Ils font des devis a presque 1000 euros pour des réparations qui n'ont pas lieu d'être. Heureusement que j'ai consulté plusieurs garages après et qui ont constaté que je n'avait pas besoin de réparation. Brefs je conseil a tous les clients de faire établir plusieurs devis car se qui les intéresse c'est de faire casquer au client le prix fort. Aucun suivi des dossiers. Encore une fois ce centre auto leclerc a bien changé. Dans cette avis je reste poli et je pèse mes mots. J'espère que ça servira à quelqu'un. Je mets 1 étoiles car ont ne peux pas mettre moins"

"Déçu par le service on vient pour petite panne fuite on vous fait la petite fuite. Vous revenez le lendemain une autre fuite car ils n'ont pas vue la 1er fois la on vous répond on fait pas car trop compliqué ???? Pour moi c'est fini chez eux."

"Pour une petit réparation, il m'a été demandé de venir au moin 15 minutes avant l'ouverture. Donc aprez attente 30 minutes dehors devant la porte et 30 de plus dans la file du magasin ( merci les mesures covid) l'hôtesse m'indique 3heures d'attente!!! Pourquoi ne pas donner de rdv??? En période de couvre feu ou lorsque l'on travaille et que le temps du samedi est précieux, c'est du foutage de g*****!!!"

"J'ai effectué ma prise de rdv via Internet (pour une vidange) et la veille de mon intervention on m'annonce que le rdv est annulé. Pourquoi proposer des heures disponibles pour la réservation des rdv si on l'annule ensuite ? aucun intérêt..."

"Vidange faite dans ce centre. Tout me paraissait correct jusqu'à que n'atteigne les 10000km fait depuis et là, surprise casiement pas d'huile à été mit dans mon véhicule car plus d'huile à partir de 10000km c'est curieux..... Donc à fuire si vous voulez pas de problème. Allez dans un vrai garage avec des vrais garagistes"

"Personnels compétent, aimable et serviable. Simplement dommage que leurs partenaire assurance pneus ne soit en fait qu'une plaisanterie, en effet pour une crevaison, ils vous ferons un dossier ou ils vous faudra fournir sans cesse des documents, le dernier une photocopie de mon livret de famille ! évidemment j'ai laissé tombé. Donc au prochain changement de pneus, allez voir la concurrence si moins cher (prix assurance )."

"Je ne remets pas en cause la compétence des mécaniciens, bien au contraire. Cet avis est visé, Guy vous vous sentez bien haut, harcèlement moral, chantages sur vos mécanos et à ça s'ajoute également la pression que vous leurs mettez.... à quand un nouveau Gérant ??????"

"Personnel agréable qui ont pris le temps d'écouter ce qu'on avait comme problème sur véhicule. De très bons conseils m'ont été donné j'avais un problème de batterie ils ont su prendre le temps de vérifier alternateur démarreur et batterie ainsi que les cosses je suis reparti content et les idées claires."

"FORTEMENT DÉCONSEILLÉ... On est obligé de mettre une étoile pour pouvoir commenter ce garage c'est carrément une prise d'otages, enfin bref juste bon pour acheter les essuie glace et pas plus, qualité de leur prestation exécrable, vérifiez bien votre véhicule si vous faites votre entretien chez eux, les mécanos si on peut les appeler ainsi ne sont même pas capable de visé un filtre à huile à la main. Et ça ce dit leader dans le domaine, si c'est pour fournir ce genre de boulot tout le monde peut le faire. Pour conclure.... Les essuie glace c'est tout."

"Personnels pas aimable, je suis venue chercher une pièce pour ma voiture j'ai du y retourner car la personne m'avait donner une pièce correspondant à un autre véhicule. Venue faire changer mes pneus une fois mes pneus n'avais pas été resserrer, les boulons juste légèrement emboîter... Quand on les appels pour savoir pourquoi je retrouve ma voiture dans cette état la, on me dit que c'est impossible... A fuir !"

"Arrivé devant le comptoir planté comme un piquet un bon moment on vous voit là , ni un bonjour ni on vous demande ce que vous voulez , le jeune avec des lunettes devrait réviser a mon avis son amabilité en se regardant dans un miroir , échange froid pas un sourire de courtoisie durant l'échange ,c'est meilleur d'être humain , poli et courtois tout de même non ?.je ne dis pas que tout le monde est pareil car j'ai déjà été là bas et l'accueil et conseils l'amabilité étaient au rdv mais lui ... dorénavant dès que je le verrais lui là bas je ferais demi tour et sortirais."

"Après 15 jours, et un retour du responsable du Leclerc Auto, je suis très contente que ma réclamation ait été prise en compte. Aujourd'hui j'ai décidé de leur apporter tout de même mon véhicule. Et tout a était comme je l'aurais souhaité au premier abord. Merci à M. Pascal et à l'équipe technique d'avoir fait le nécessaire. ----------- Une honte !!! Quand le matin même on appelle pour être sûr d'avoir la référence pour 4 pneus à changer. La personne qui assure que oui ils ont toutes les références, promotion oblige et que sur place au final faut les commander. Prise pour une con !"

"Merci Romain pour votre professionnalisme et votre accueil de la clientèle. Le souci du pneu avant droit sur Mercedes classe B est réglé et le voyage à Beauvais s'est déroulé sans encombre . Environ 500 kilomètres de parcourus et aucun souci. L'intervention a été très efficace."

"Très bien reçu par le chef Yohan en personne qui a pris son temps pour me dépanner pour un souci de trappe à carburant alors que l'atelier était blindé...merci pour votre réactivité et votre sympathie"

"Parlons de la caissière, qui ne décroche pas un bonjour et qui vous parle comme un chien. Son air supérieur et méprisant laisse entendre une profonde frustration personnelle. Pour tout ceux qui se poserait la question : Non, Leclerc auto à Romilly ne fait pas les démarches pour les cartes grises. Si vous avez lu le prospectus Leclerc avec marqué démarche carte grise : 20€ il ne faut pas oublier de lire le petit astérisque en police taille 2 que ça doit être dans 2 magasins à travers la France et surtout pas Romilly. (Ce qui parait tellement logique par la caissière."