E.Leclerc Auto

"Insatisfait du service. On vient car on peut avoir un rdv rapide et que l'on peut faire ses courses en attendant. Je souhaitais avoir une prestation de base et simple Problème : pour une recharge de clim, le personnel à mis 2h (prise en charge véhicule + facturation pendant plus de 15min) au lieu d'une heure prévue max. L'organisation n'est pas optimale. Le vendeur s'est quand même excusé pour le retard"

"Accueil décevant pas souriant Réponse succinctes après une longue attente au comptoir Bref ne donne plus envie de revenir alors qu avant il y avait une bonne équipe"

"Pas très content j'amène une roue de mon véhicule à plats ont me contacte à 19h00 pour récupérer ma roue quel ne fût ma surprise de voir qu'il n'ont rien fait trop déçu 😞 par l'E.Leclerc Auto Colmar"

"Personnel très désagréable, Ce garage est une vrai industrie! Je vois le déconseille."

"satisfait mais un peu trop d'attente quand même, mais en 45 min ils ont changés les pneus et l'équilibrage malgré tout"

"Déçue de l accueil négatif que j ai eu, il y a 3semaines,j ai fais un devis pour recharge de la clim,il me dit que c est 64,90,et plus 49,90€,j amène la voiture comme prévu,après plus d une heure je la récupère, et voilà qu il me dit,qu il n'a pas pu remplir ,car il y a une fuite, il m a refait un devis pour recherche de fuite à 79,90€ Pour info,j ai vu l affiche sur les bus ,remplissage clim,est toujours à 49,90? Bizarre?jusqu au 9Aout... Et je suis allée dans un autre garage pour ma clim, Il n y avait pas de fuite,vous avez dit bizarre ? Moi oui...bizarre et arnaque sur la personne."

"Devis demandé par mail réponse rapide efficace merci"

"Super échange par message rapide et clair personne très sérieuse et sympathique"

"Jeune fille à l'accueil très sympathique le personnel aussi malgré le travail nous reviendrons merci beaucoup"

"J'ai eu un peu d'attente au téléphone, mais très réactif et efficace par la suite ."

"Déçu j avais rendez vous à 9h45 pour changer 2 pneus j étais 10mn à l avance ,1h après je vais pour la récupérer et la je vois un mécanicien qui la rentre pour commencer donc je devais attendre 40 min en plus (donc mes pneus ont été changé en 40mn) on m à dit que ce retard est dû aux clients qui ne respecte pas l heure, ce qui est ridicule ,car quand je suis arrivé il n y'avait personne ,donc tous les clients après moi auront 1h de retard????"

"Pour les petits travaux mécaniques ; plaquettes de freins, vidange rechargement, clim etc"

"Bonjour, Lamentable !!! J'ai passé vers 12h30 ce jour pour le gonflage des pneus. La personne à l'accueil demande en ma présence...ils étaient 2 chacun à un ordi dont 1 avec 2 personnes face à l'écran, on lui dit de voir à l'atelier, les 2 à l'atelier lui disent de voir avec les autres... Bref, une honte au total 6 personnes et pas une de disponible !! J'ai perdu plus de 10 mn pour rien !! Je suis cliente depuis des années du coup je suis partie fâchée !!!"

"Tres fácile la pris de rdv par sms Antony Nelson il est vraiment a la ecute de tes beison ! Top"

"Un grand merci tout particulièrement à Mr De Sousa pour son accueil son professionnalisme et sa réactivité pour le devis de mes pneus Je recommande ! N hésitez pas 😀👍"

"Rapide et efficace, rendez-vous dans la journée, service au top, bonne communication : merci !"

"Très bon garage, prix plus que correcte, accueil au top, et prestations toujours bien réalisée !"

"Les techniciens sont super sympas. J'y suis allée plusieurs fois pour faire réparer des pneus. Ça se fait sans rdv, 20-30min et on repart avec un pneu réparé. On m'a aussi bien conseillée pour l'achat d'un petit bidon d'huile pour faire l'appoint pour ma voiture et de produits de nettoyage. La personne qui est en caisse est toujours très gentille aussi, comme l'ensemble du personnel de ce Leclerc. Il y a une station de gonflage gratuite ouverte aux heures d'ouverture du centre auto près de la porte de l'atelier. Très pratique!"

"Mon expérience chez Auto Leclerc a été décevante. J’ai trouvé que le service manquait de professionnalisme et d’écoute. Les explications étaient peu claires et je n’ai pas eu l’impression d’être bien conseillée. Je pense qu’il y a des points à améliorer, notamment la qualité de l’accueil et la transparence des informations."

"C’est une véritable arnaque, soyez très prudents, surtout avec le plus jeune conseiller. J’ai amené ma voiture pour une fuite de durite, fuite que j’avais déjà identifiée avant l’intervention. On m’a établi un devis de 770 € pour le remplacement d’une soi-disant “pompe auxiliaire” entraînée par une courroie, alors que toutes les pompes auxiliaires fonctionnent électriquement sur ce modèle. Et en plus, on m’a facturé 79 € pour un diagnostic inutile. Je réponds à votre message : Arrêtez de me raconter des bobards. C’est écrit noir sur blanc sur votre devis : la pompe auxiliaire n’a pas besoin de courroie, alors ne me prenez pas pour un idiot. La pompe principale, je l’ai changée moi-même, donc votre histoire, c’est du pur mensonge. La pompe auxiliaire, je ne l’ai pas changée moi-même uniquement parce qu’il faut une fosse ou un pont élévateur, sinon je l’aurais fait aussi. Je suis allé chez Norauto, et ils m’ont confirmé que votre devis, c’était du grand n’importe quoi. Même en me payant, je ne remettrai plus jamais ma voiture chez vous. Et je ferai en sorte que tout le monde autour de moi soit au courant de vos pratiques. Je rajoute que la pompe principale, je l’ai remplacée moi-même, et la courroie a été changée à neuf à ce moment-là. Cela prouve encore une fois que votre devis est totalement injustifié. Si vous voulez continuer , je me verrai contraint de déposer une plainte pour tentative d’arnaque."

"les avis négative ma presque fait changer d'avis de ramener ma voiture pour un souci de climatisation, presque. mais les excuse du directeur ( je suis navrée pour ceci pour cela) à jouer dans la balance pour mon refus de laisser réparée ma voiture chez Leclerc auto."

"Oublier de réinitialiser ma voiture lors d,un changement de batterie et garde l,ancienne sans m,en parler malgré cela je reste fidèle à cette enseigne ou je trouve tout ce qu,il me faut à un prix correct"

"Prix pas vraiment compétitifs ,devis réalisé ,mais aléatoire ,manque de personnels de réception ,attente longue , . et parking . ."

"Je passe de ⭐⭐ à ⭐ 1 étoile, ma femme et passer faire le montage de plaquette de freins résultat un sifflements horrible a l'avant gauche, malgré de nombreux km parcouru y compris en montagne le bruit est encore présent.. Je ne compte plus le temps de perdu à ramener le véhicule après entretien... Je 'l' avait prévenu.. Sans compter aucun geste commercial !"

"J'ai pu avoir un rendez-vous rapidement, et le personnel sait bien parler, mais malheureusement le niveau technique ne suit pas. Je suis venu pour un entretien classique (vidange d'huile et changement de joint), mais le travail a été bâclé côté propreté. En vérifiant moi-même le changement de joint, j’ai découvert de la mayonnaise autour. Je suis allé en parler à l’accueil, un technicien est venu voir et m’a simplement dit : Ah, il n’y a que moi qui nettoie, les autres ne le font pas. Mais la vidange est faite, bonne journée. Résultat : c’est moi qui ai dû tout nettoyer. De plus, il est indiqué que les niveaux ont été vérifiés, mais le liquide de refroidissement était au minimum… Je vais donc devoir m’en occuper moi-même. Décevant."

"Très mauvais accueil. 1 heures pour monter deux pneus. Je leurs dit que je viens récupérer mes roues qui ont été apportés pour changer les pneus, ils sont allés à la recherche d'une voiture. Plein de mécaniciens qui traînent par ci par là et personne pour s'occuper de vous."

"Mon garagiste habituel, bon tarifs et réparations nickel, seul l'accueil est un peu froid"

"Je mets 1 étoile pour l'accueil de Geoffrey, pas aimable et pas qu'avec moi, ne fait aucun effort, n'a rien à faire à la clientèle, qu'attendez vous pour le mettre ailleurs ?"

"Délai rapide de rdv pour montage de pneu, mais quand on se déplace le jour de notre rdv ils ne les ont pas. Cest arrivé déjà deux fois que je me déplace pour rien car ils n'avaient pas reçu les pneus. Il serait préférable pour votre clientèle, d'activer la prise de rdv une fois que vous avez réceptionné les pneus/pièces .... Accueil pas top, il y a le strict minimum bonjour, merci, au revoir Respect du délai de la prestation, et envoi d'un SMS quand tout est prêt."

"J’ai déposé ma voiture pour un remplacement de pièce simple, le mécanicien m’en a casser deux autres pendant le remplacement. Au lieu de récupérer ma voiture dans la journée je l’ai récupérée 4jours plus tard… Bien évidement ils m’ont facturés les pièces qu’il ont cassés eux avec leurs main d’œuvre. Et la cerise sur le gâteau : ma voiture fait à présent un bruit annormal au niveau du moteur… D’après le directeur c’est normal et rien à voir avec l’intervention qu’il ont effectués. Comme par magie ma voiture sort de leurs garage avec un bruit anormal et ils ne veulent rien comprendre. Vraiment très déçu ! Je ne remettrais pas les pieds dans ce garage le directeur prend de haut les gens et n’est vraiment pas commerçant !"

"Le personnel est de de bon conseil et honnête. Je n'ai rien eu à payer après une opération qui n'était pas possible en raison des conditions du véhicule. Je recommande ce garage"

"Services très efficace, bien qu'un peu d'attente mais sérieux et courtois...très satisfait. Entrée et parking accessible en fauteuil et stationnement gratuit."

"Je n'ai pas assez de mots pour décrire à quel point les employés de E.Leclerc auto ne sont pas compétents dans leur métier . 1. La première fois que je suis venu chez eux, j'avais juste besoin de changer l'huile et les filtres. Après 1h30, ils m'ont donné les clés et je suis allé à la voiture. Quand j'ai démarré la voiture, il y avait une erreur sur le tableau de bord. Je suis allé les voir, je leur ai montré l'erreur et ils m'ont donné un autre rendez-vous. J'y suis allé et au bout de deux heures, ils n'ont pas pu résoudre le problème et n'en ont pas compris la raison. Ils m'ont donc donné un autre rendez-vous. Et après la troisième fois, ils ont corrigé l'erreur. Il s'est avéré qu'ils avaient débranché le capteur pendant la vidange, l'électricien était en vacances et ils ont essayé de résoudre le problème eux-mêmes. 2. La deuxième fois, je suis revenu pour une nouvelle vidange. Mais je leur ai aussi demandé de vérifier ma voiture parce que mon système d'air conditionné ne fonctionnait pas. Puis je suis revenu, ils m'ont dit qu'ils avaient tout vérifié. Et pour avoir de l'air chaud et froid dans l'habitacle il faut remplacer des pièces pour 1132 euros, sans compter leur travail ! Ils ont juste fait un diagnostic informatique et n'ont même pas regardé le système de climatisation. Finalement je suis allé chez un garagiste qui m'a été recommandé. Ils ont démonté la cabine. Il s'est avéré que le ventilateur ne fonctionnait pas. Ils ont réparé complètement le système de climatisation et cela m'a coûté 300 euros. Les employés de E.Leckerc auto ne veulent tout simplement pas comprendre les pannes de la voiture et facturent aux clients des pièces de rechange qui ne sont même pas nécessaires. L'ordinateur indique simplement que quelque chose ne fonctionne pas et ils ne le vérifient même pas. On ne peut même pas leur faire confiance pour changer l'huile, et encore moins pour réparer la voiture."

"Je me déplace à 3 reprises pour un produit défectueux sous garantie. Je demande calmement un remboursement plutot qu'un avoir et la plus rien ne va. Le personnel commence à gueuler pour me dire que ça ne ce passe pas comme ca. Fini par me dire je vous rembourse mais rviens me donner un produit remplacer sans rien m'expliquer. Je dois l' interpeller pour qu'il m'explique que finalement c'est un échange... mais ça sert à rien de le tester il ne fonctionne certainement pas comme les autres puis part. La caissière me dit simplement qu'il faudra revenir le lendemain pour voir car maintenant que c'est échanger il n'y a plus de remboursement ni d' avoir. Finalement après quelques temps à lui expliquer que la situation est folle on me fait un avoir. Pour résumer le simple fait de dire qu'on préfère un remboursement nous mène à une situation où le personnel guele, nous manque de respect, fait des choses sans nous expliquer..."

"Je dépose ma camionnette pour faire changer les plaquettes de freins, à la fin de l'intervention, je paye, je récupère mon véhicule sur le parking, je m aperçoit que dans l atelier ils ont percuté la galerie de mon véhicule. Évidemment ils ne m ont rien dit....heureusement je l ai vu. Bref après discussion on fait le constat amiable. Évidemment aucune excuse, et aucun geste commercial."

"N’a d’auto que dans le nom Leclerc Auto. Pas de stock Pas d’accueil, tous au telephone. Ont l’air tous en train d’attendre la fermeture. On sent bien qu’on dérange. Pitoyable . Prenez exemple sur celui de Morlaix."

"Très bon accueil téléphonique ! Un renseignement qu'on ne pouvait pas de donner de suite on m'a proposé de me rappeler et ce fut fait 10 minutes plus tard ! Bravo pour votre politesse et réactivité"

"Emmener mon véhicule pour changer les amortisseurs .. stupeur je récupère ma voiture avec le pare brise fissuré sur une bonne moitié côté conducteur . Bien sûr ce n’est pas la faute du garage !! Pourtant aucun impact n’a été décelé sur le pare brise qui est littéralement coupé en 2 . Bizarre .. je demande à parler au directeur mais bien entendu iil ne se déplace pas ! Un réel manque de professionnalisme . La seule réponse apportée est « on ne voit rien sur les caméras « . Trop déçue ."

"Je suis profondément déçu par mon expérience. J'ai contacté le garage par téléphone pour obtenir un devis pour un service spécifique, et le prix qui m'a été annoncé était raisonnable. Cependant, une fois arrivé sur place, le prix final qui m'a été présenté était 50% plus élevé que celui qui m'avait été communiqué au téléphone. Cette pratique de tarification trompeuse est inacceptable et constitue une mauvaise expérience client. Le vendeur ne m’a proposé aucune solution suite à ça. Je ne reviendrai plus."

"plusieurs montage de pneus chez eux en quelques petits mois... achats de plusieurs pneus [via leur site web (3)]. mais lorsqu'il s'est agit d'inverser les pneus de l'essieu avant vers l'arrière lors du montage de pneus, achetés donc chez eux, c'est 15.00 € (!!) * ; pas de geste commercial de Monsieur DA COSTA, no way... (pour une opération qui personnellement, sans pont, sans pistolet (sic) m'a pris moins de 10 minutes / essieu). Après, et j'en conviens, c'est très subjectif, le Directeur n'est pas très engageant. Donc l'un dans l'autre, l'origine étant par la même que sa propre finalité [cqfd hahah... ], je ne re recommande pas ce centre (hormis pour l'accueil et les mécanos ;-). A bon entendeur..."

"Un peu effrayé à la lecture des d'évaluations, mais n'ayant pas forcement le choix (panne à 800 kilomètres de chez moi) c'est le cœur serré que j'ai pris contact avec ce garage. Dans mon cas, rien à signaler. Service rapide, efficace, qualité confirmée par mon garage ici. Et même si le gars semblait être dans une journée pas des meilleures, il est resté pro, sympa et efficace. Je recommande donc !"

"Un service déplorable je ne recommande absolument pas. Si on pouvait mettre moins qu'une étoile je le ferais. Je me fiche de savoir s'ils savent qui je suis. On vous promet plein de choses mais rien n'est tenu. Pas étonnant que tout le monde parte de ce centre."

"Très déçu. 17h15 un mardi, je me suis rendu compte sur leur parking qu'un de mes pneus était à plat, suite à crevaison. J'ai donc demandé s'il était possible de me dépanner en réparant le pneu ou au pire en le changeant. La réponse fut simple:désolé nous n'avons plus le temps. OK, je me suis dépanné avec ma bombe anti-crevaison et me suis rendu chez un petit garagiste du coin. Résultat, après 25 minutes, pneu démonté/réparé/remonté. Conclusion: Merci Leclerc Auto Colmar pour votre manque d'aide."

"Suite à une panne pendant nos vacances, nous sommes allés au centre auto Leclerc pour changer la batterie. Toute l'équipe s'est montrée réactive. Personnel sympathique et accueil au top. Encore merci de nous avoir permis de récupérer rapidement notre véhicule pour pouvoir poursuivre nos vacances. Les Varois."

"Nous sommes allés sans rendez vous au centre suite à un accident que nous avons eu sur l'autoroute quelque heures auparavant et on a été reçu et aidé de la plus sympathique des façons. Un accueil au top et un service de qualité. Sans eux nos vacances prenaient fin avant même d'avoir commencé. Un grand merci de Laponie Finlandaise.🙂"

"Ont voulu me remplacer mes essuies glaces avec le moteur pour la somme de 560 euros selon devis!! J’ai demandé des explications car son prix est exorbitant : on m’a simplement répondu d’aller voir ailleurs. 2h après le patron m’appelle pour me dire que l’employé s’est trompé et m’a fait une ‘remise ´ de 50 euros ! Je pense surtout que je suis une femme et qu’on à tenté de me plumer! Chez le garagiste du coin pièces + main d’œuvre: 120 euros ! Des voleurs: à fuir absolument!"

"J'ai passé commande de 4pneus mardi 25 octobre, lors de la commande on m'annonce 48h . Nous sommes le 31 et maintenant on m'annonce pour vendredi. Et surtout pas le choix car ces personnes travail eux... Je n'y retournerai pas. Personne pas pas très poli."

"Service rapide et de qualité ! J'ai choisi ce centre pour effectuer la révision de mon véhicule. Totalité des pièces et fluides disponibles et prix défiant toute concurrence ! (Même la marque est 100€ plus cher) Rdv rapide et créneau respecté. Encore un grand merci à la réception et Alex qui a pris le temps de m'expliquer tout ce qui a été réalisé sur mon véhicule lors de la réception"

"J'ai laissé ma roue deux semaines pour changer un pneu crevé et encore sous garantie après on m'appelle samedi matin pour m'annoncer qu'il peuvent pas avoir mon pneu et qu'ils ont pas d'équivalent en stock, sachant que je les est appelé quelques jours avant et ils ont insisté qu'ils peuvent avoir le pneu fin de semaine si non ils me trouvent un pneu équivalent en stock. Maintenant je me retrouve avec une voiture que j'ai déjà vendu qui roule toujours avec la roue de secours. Le responsable et chef d'atelier ils étaient là qu'on j'ai fait savoir au vendeur tous ce qu'il m'a raconté comme mensonges et ils sont même pas intéressé à savoir c'est quoi le problème. Je mettrai plus les pieds chez eux. Garantie qui vaut rien service nul de petit salarié au grand responsable."

"Comme toujours, j’étais à nouveau positivement surpris, aujourd’hui. Déjà lundi, malgré un planning serré, l’équipe a accepté de diagnostiquer rapidement mon véhicule. Ensuite, les pièces devaient être commandées et un rdv trouvé encore cette semaine. Encore une fois l’équipe a fait preuve de dynamisme, de flexibilité et de conscience professionnelle ! Je viens de récupérer mon véhicule réparé et la facture était même légèrement inférieure au devis. Je suis émerveillé !"