E.Leclerc Auto

"Vous qui lisez ce message : FUYEZ avant qu’il ne soit trop tard !! Ils m’avaient percé ma pompe à gasoil lors d’une simple vidange ( je suis entré dans l’atelier pour vérifier la pièce ) !!! Ils ont bien évidemment refusé de reconnaître leur tort … Des vrais guignols ! Ne laissez pas votre voiture entre leurs mains …"

"Super Personnel a l'écoute Magasin propre Membre du personnel atelier au top Trouve toujours des solutions David le responsable trouve des solutions afin de satisfaire la clientele Mélissa la manager assure quand le responsable n'est pas la. Dominique très technique Les filles en caisses sont radieuses souriantes. Surtout rester comme vous êtes. On reviendra. L'ambiance est chaleureuse. Merci leclerc"

"Bonjour, Je mets une étoile à cause du comportement de David, le responsable. Alors que je lui posais une question concernant un changement de pneus (je dispose du 155/65/15), il m’a proposé du 17 pouces, comme si je souhaitais changer mes jantes, ce qui n’était pas le cas. Par la suite, il m’a affirmé que je devais changer mes freins, alors que je l’avais déjà fait le mois dernier. Lorsque je lui ai exprimé mon mécontentement, il m’a emmené dans son bureau, a posé ses pieds sur la table et m’a répondu que, fort de son ancienneté, il connaissait mieux le magasin et l’automobile que moi. J’ai trouvé cette attitude particulièrement irrespectueuse et non professionnelle. Je pense qu’un responsable devrait au contraire être à l’écoute des clients, les conseiller correctement et adopter une posture exemplaire."

"De passage à Laval et ayant un problème technique sur un pneu récemment changé dans un autre Leclerc Auto j'ai été dépanné gracieusement. Un service client au top! Merci à vous, messieurs !"

"Je remercie infiniment la personne (je n'ai pas pensé à demander votre nom Monsieur) de m'avoir reçue tout à l'heure, vous avez eu la gentillesse de prendre le temps de regarder ma fumée moteur (joint de culasse) je vous remercie encore bcp d'avoir regardé vous avez été le seul garage qui a accepté de ne pas me laisser dans la merde, le SEUL, je repars en Normandie et vous avez été le seul à se comporter comme un être humain. Merci à vous et quand je serai de nouveau de passage c'est évidemment chez vous que je viendrai !! Bonne continuation à tous 🙏"

"Satisfait du professionnalisme de l’équipe! Merci pour votre écoute et votre bienveillance!"

"Sur le retour de vacances, en panne un samedi après-midi sur l'autoroute pour un pneu crevé... David et son équipe nous ont dépanné en urgence pour reprendre la route au plus viiiite ! Efficacité, amabilité,rapidité et même une touche d'humour au rdv ! Nuit d'hôtel évitée pour le week-end en famille en attendant le lundi désespérement ... Merci à toute l'équipe ! On recommande vivement à 200% !!! Eric M."

"Très sympa cette équipe. J’étais dans une situation délicate avec mon véhicule et toute l’équipe s’est mobilisée pour m’aider. Je remercie vivement les gars de l’atelier et mon interlocuteur. Merci pour leur gentillesse et leur dynamisme. Je recommande et je reviendrais 👍👍👍"

"Je suis venue faire changer mes pneus, en précisant que javais besoin de faire le parallélisme également. En récupérant ma voiture, je découvre que le prix n'est pas le même que ce quon m'a indiqué, je regarde donc la facture une fois dans ma voiture et découvre que celà n'a pas été fait. Ayant un rdv par la suite, je n'ai pas pu prendre le temps d'y retourner (et le garage fermé 10min après). J'ai donc attendu 14h pour appeler (on m'a répondu 10min après, en me demandant de patienter encore, et on m'a certainement oublié, j'ai dû rappeler, et attendre encore 8min!!). J'explique donc la situation et on me répond en me prenant de haut mais madame quand on a des trianges défectueux on ne fait pas le parallélisme je précise donc que jaurai aimé qu'on me l'explique en récupérant ma voiture... Il rejette donc la faute sur l'hôtesse de caisse (est ce à elle de faire cela, j'en doute!) et sur le fait qu'ils ont beaucoup de remplaçants pour l'été (ok je comprends), toujours en me prenant de haut et en me disant que j'ai un devis pour les trianges et que c'était donc la raison eet donc qu'en gros j'aurais pu deviner!! Je n'ai pas ce devis... Il ajoute mais madame l'erreur est humaine! Ça arrive, je peux vous envoyer le devis mais là je suis retourné dehors donc vous allez attendre un peu, et vous direz à votre mari ou je ne sais qui qui vous a changé votre rotule que les triangles sont à faire!. J'ai donc répondu que c'était inutile de m'envoyer le devis. Je ne reviendrai pas! Javais déjà remarqué en deposant ma voiture que ce monsieur n'avait pas été très agréable avec un de ses collègues, visiblement, l'amabilité ne fait pas parti de ses qualités pour travailler dans un commerce!"

"Très mauvaise expérience dans ce centre auto. J’appelle le matin pour expliquer mon problème (crevaison). On me dit de passer et qu’on essaierai de prendre le véhicule entre 2 rendez-vous. Ma femme se déplace et tombe sur l’accueil de l’atelier sur cet homme pas souriant et désagréable qui lui dit qu’il n’y a pas de place et que ce n’est pas son problème si son pneu se dégonfle. Cela fait quelques temps que je viens dans ce centre et remarque à plusieurs reprises le manque d’amabilité de ce personnage. Il serait quand même temps, que la direction prenne en compte les remarques et envoie en formation de communication cet employé limite respectueux."

"Super sympa. Tout est fait pour vous aider"

"DÉSAGRÉABLE !! Après plusieurs passage au magasin un manque de politesse d’un certain « Dominique », attitude non adaptée et non professionnel envers les clients mais également envers les deux femmes en caisse et en magasin, Agressif et indifférent. Ce prends pour un « coq » !! Cependant, deux jeunes femmes agréables et a l’écoute, courage à vous !!"

"Un grand merci à la jeune femme à l’accueil de Leclerc Auto, toujours souriante, professionnelle et efficace. Elle prend le temps de bien expliquer les choses et fait preuve d'une grande patience. C’est agréable d’être accueilli avec autant de gentillesse. Bravo et merci pour votre excellent service !"

"la jeune femme (cheveux long) à l'accueil..... language trop familier, se fou ouvertement de nous, attitude nonchalante, donne de mauvaise directive (collègue au garage mécontent d'elle, il est partis lui dire deux mots lors de notre venu). aucune excuse, non commercial"

"Je suis venu samedi 31 Mai 2025 pour une crevaison un peu désemparée car je devais reprendre le travail dans la matinée. Je me suis faite très mal parler par (sûrement) le responsable du magasin. Qui m'a dit que cela ne servait à rien de pleuré et qu'il avait bien raison de pourquoi j'avais crever. Aucun bonjour, ni au revoir de la part des salariés. Malheureusement pour eux, je suis revenu lundi 2 Juin car mon voyant de pneu c'était rallumé et le problème venant de pneu qui était crevé samedi. Il avait même pas pensé a réinitialiser mon tableau de bord. Encore une fois aucun, bonjour de la part de l'équipe. Certe les prix sont bas mais la qualité est déplorable !!!"

"Personnel agréable, très efficace. Je recommande vivement cet atelier"

"Très beau magasin de très bons conseils rapport qualité prix top je recommande et accueil très sympathique"

"Très bon accueil, tarifs très intéressants sur les pneus, ne pousse pas à la consommation comme dans d'autres enseignes auto. Personnel avec un grand sens du service et du commerce, très arrangeant. Même si je n'habite pas à proximité, je reviendrai. Un grand merci, particulièrement à M. David B."

"Bonjour. David qui étais en caisse vraiment professionnelle et très aimable concernant les produits shine qui veut satisfaire les clients bravo"

"Pas pro a fuir Pour devis pour changer un train de pneus Devis verbal Pas de document j ai demandé une feuille de papier pour noter Pas pas possible On n a pas de papier Propos on est pas riche chez Leclerc Sachant que le patron du Leclerc est dans les premières fortune dee pays de la Loire"

"Je prends le temps de poster cet avis car il faut savoir être reconnaissant... En effet il m'est arrivé une mésaventure avec ce centre Auto ; pour faire court, il y a eu un mauvais diagnostic ( j'avais pourtant bien identifié le problème et signalé celui ci). On me dit non c'est pas ça ... donc je change les pièces soi-disant en cause ( étant capable de le faire moi même)... résultat toujours comme avant( c'est pour ça que j'ai enlevé 1 étoile...mes pièces changées auraient pu l'être plus tard), problème non résolu 😞. Je retourne donc au centre pour le signifier, là, après un contrôle par un responsable( par ailleurs sympathique et compréhensif)sur mon véhicule,il valide mon diagnostic et reconnaissent leur erreur ( ce qui est assez rare pour être signalé 👏🏼). Suite à ça, j'ai fait donc effectué la réparation dans ce centre avec à la clé un beau geste commercial du responsable 👍🏼. Voilà, petite mésaventure qui finit bien grâce à des gens humbles et professionnels."

"Proposition d'assurance avec un changement de pneus. Si j'ai bien compris, il faut faire réparer le pneu dans un centre Leclerc Auto. C'est difficile de choisir d'avoir une crevaison à proximité d'un Leclerc Auto !"

"des beaux voleurs, ils m'ont fait un devis de plus de 1000€ soi disant que ma voiture était dangereuse sur la route et au final juste une rotule à changer dans un autre garage sérieux.... des vrais voleurs"

"Je suis venu pour l'achat d'un porte vélo, j'ai été très bien accueilli et conseillé par le monsieur de l'accueil soi disant désagréable, et je suis reparti avec un modèle concernant parfaitement à mes besoins et moins cher que tout ce que j'avais pu voir chez les concurrents... Je conseille vivement et remercie le vendeur pour tout le temps qu'il m'a consacré."

"Arrivé 5 petites minutes en retard dû au bouchons,on m'annonce qu'il faut reporté le rendez-vous à plus tard. Je lui fait comprendre que je peux pas attendre et que pour le coup j'irais ailleur, seule réponse c'est d'accord d'un ton je m'en tape . Puis après qu'il est été voir le responsable au dessus qui me dit c'est OK il revient me prendre les clefs et à tout à l'heure. On sent que l'ambiance entre le commercial à lunettes et les pauvres mécano est froid et aucunes cohésion et ils ont l'air blasés de taffer là-bas. Pas sûr que je revienne pour mes deux voitures pour tomber sur ce Mr qui n'a dailleur rien à faire dans ce milieu là..."

"Surtout n'achetez pas de pneus sur le site Leclerc auto internet le directeur est dépassé ne veut plus s'occuper des.commandes internet et m'a fait poireauter du 7 au 11 pour me.dire qu'il avait reçu ma commande....y'en avait deux dans son dos et pas envie de flasher ma.commande ....soit disant les ouvriers sont pas payés ça lui coûte de s'en occuper et machin et un.... A bannir ....pour la.partie Leclerc auto sur Internet...."

"Suite à une panne de voiture (démarrage impossible) je décide d'acheter une batterie. Pas de chance, ce n'était pas la batterie mais le démarreur. Je décide de ramener la batterie et me faire rembourser de 127€. Le remboursement en numéraire est en attente, donc édition d'un avoir, en attendant l'appel téléphonique pour savoir à quel moment il serait possible l Aucun appel, je me rends donc au magasin ce jour à 13h22. On me demande de repasser (d'ici 10 mn) afin de rencontrer le responsable. Je repasse, la personne qui était en caisse appel le responsable. Celui ci était au niveau du bureau des réparations. Il la regarde et l'interpelle en lui demandant tu veux quoi ? Gentiment elle lui dit que c'est pour la dame (donc moi qui attendais). Il finit par arriver à la caisse et là surprise ce monsieur se permet de dire A 4 femmes pour moi tout seul !En effet, trois salariées et moi même étions au niveau de la caisse. Aucun commentaire !! Aucun bonjour de sa part , c'est moi qui est du lui dire bonjour Monsieur et toujours aucune discussion avec moi. Il s'adressait toujours à la personne de la caisse qui lui explique que je suis dans l'attente d'un remboursement suite au retour de la batterie. Et là il me regarde et me dit : Je ne vous ai pas obligé à acheter une batterie, l'avoir est fait pour reprendre une batterie ! Nous lui expliquons que la panne était due au démarreur et non à la batterie. J'ai fini par leur demander de me créditer ce montant sur ma carte Leclerc car il semblerait que ce Monsieur est un sérieux problème de compréhension, d'esprit commercial et un humour douteux vis a vis des personnes de sexe féminin ! Bon courage aux salariées... Donc le centre Auto leclerc de St Berthevin c'est fini pour moi !"

"Le responsable du garage et la personne qui et au guichet son très désagréables, horrible . J'avais rdv pour 3 h de travail, quand je viens chercher la voiture, ils me disent qu'il reste encore 1 h de travail, moi je ne suis pas contente car pendant que j'attendais dehors, j'ai pu constaté qu'il prenait d'autre personne à l'atelier. Il me dit que non et que limite je mentais, donc je me suis fâcher et lui aussi . Et là, il me dit de me taire et de m'assoir sinon il allait rajouter 1 h de travail en plus sûr la facture. Et là je lui ai rappelé qu'il n'avait pas le droit de faire ça car il y avait un devis. Je lui ai demandé un geste commercial, il me l'a fait quant même. Je ne suis pas contente et en plus ils sont pas sympa du tout ."

"Je ne suis pas mécanicien et c'est pour cette raison que je vais chez vous. Alors faites votre travail et quand on vous demande de l'aide ne vous moquez pas cela vous rend inoubliable. Du coup, je n'aurais de cesse que de vous dénigrer."

"Très bien placé en terme de tarif pour les pneus, service rapide et carré. Équilibrage, serrage au couple, c'est OK. Accueil un peu limite selon sur qui vous tombez, mais tout se passe très bien avec David ou Mélissa, par exemple."

"Je suis passée à l'improviste pour un pneu en crevaison lente il y a quelques jours. Un technicien (Eliot 🙂) a su me rendre un grand service en voulant bien changer mes pneus dans l'immédiat alors que le planning ne prévoyait aucun créneau de dispo. Moi je trouve tout le monde cordial et j'ai toujours été bien reçu. Je recommande sans problème. A bientôt 🙂"

"J'ai été pour faire un devis et le monsieur de l'accueil a été TRÈS désagréable pas un bonjour, incapable de me renseigner et en plus de cela a la place de me donner le devis il a choisi de me le jeter jusqu'à il est tombé au sol. De plus il n'a fait que souffler tout du long. Il s'agirait d'être plus aimable!"

"Les amortisseurs de mon véhicule ont été changés et ils n'ont pas jugés bon de changer les butées du bas. Résultat quelques mois plus tard cela tapait à chaque imperfections de la route. Ils ont osés me dire que c'était normal sur ce type de véhicule. Je n'ai jamais entendu une réponse aussi invraisemblable. A fuir"

"Bonjour, En panne de Batterie au Leclerc Drive (10m du garage) je viens à l'accueil pour savoir s'il est possible de m'aider à redemarrer le véhicule pour que je le déplace. L'accueil m'indique qu'ils ne peuvent pas se déplacer (alors que le véhicule est littéralement au dessus du garage 5-10m) et qu'ils n'ont n'y booster ni pince pour recharger une batterie. Plutôt comique pour un garage.."

"Je suis venu pour une vidange j'ai été reçu par un messieur d'un certain âge qui n'a pas du tout la fibre commerçante au niveau de l'atelier limite hautain. J'avais clairement l'impression de déranger et d'être une moins que rien car je ne connaissais pas des termes lié à la mécanique. Effectivement, c'est pas mon métier. Mais, au lieu de m'expliquer gentiment cette personne m'a dit d'un ton désagréable ''oui donc ba si c'est mort je change pas alors''. Je savais même pas de quoi il parlait. Comme si tout le monde devait connaître la mécanique... Je n'avais jamais été reçu d'une telle manière. En revanche, la personne en caisse ainsi que les employés de l'atelier eux étaient très gentils, agréables,commerçants et polis. Merci à eux. Je suis moi aussi dans le commerce et moi aussi des fois j'en ai marre. Mais je reste professionnelle et polie avec mes clients."

"Je suis venue ce jour pour demander à l’improviste s’ils pouvaient regarder ma voiture car j’avais constaté une fuite. Un technicien a regardé ma voiture avant sa reprise l’après-midi et finalement ce n’était que la climatisation. Je suis repartie soulagée et cela sans facturation. L’équipe est vraiment très serviable et efficace !"

"Suite à une assistance remorquage, pour un pb de batterie, on me conseille d'aller dans votre atelier. Je suis reçue par le service atelier par le Monsieur à lunettes rondes est ce du fait que je sois une femme mais il me demande si il doit changer la batterie, est ce que je peux payer ma facture en m'expliquant qu'ils ont un client qui a fait réparer sa voiture et ne peut malheureusement payer sa facture. Est ce mon problème ? Franchement j'ai halluciné par l'accueil de cette personne pas aimable du tout. Heureusement que le mécano a été reactif. Je ne conseille pas du tout ce centre Leclerc auto."

"Arriver au magasin a 18:50. Ok le magasin ferme a 19h, mais ma voiture affiche voyant moteur je demande juste une vérification rapide pour savoir si je peux repartir avec. Refus. Je me débrouille donc de mon côté. Après le travail finit ils sortent tous sans m’aider. A croire que aider quelqu’un maintenant sa tue les gens. Bref ce que je pense de cette équipe es bien déprimant."

"Bon déjà que j ai toujours trouvé l accueil limite en magasin (otain) et des regards dans la limite de la politesse le BONJOUR, il faut le faire cracher, et il y une petite semaine j envoie ma conjointe changé les pneus avant de sa voiture, donc pour les pneus avant ont été changés , ok ! Et se qu il me sidère sais de mettre la pression pour vendre de pneus arrière , Qui était a 30% d'usure sans déformation ni d impact , bref c fait , c est gagné pour vous , mais attention quand on donne des avis de brillance mécanique avec un genre otain , on sait remonter des enjoliveur correctement pour éviter qu'il se font la malle au 3eme rond point , c est la base d un apprenti première année dans un garage; pour conclure elle se retrouve avec 4 pneus tous Neuf sur sa voiture , mais plus que 2 enjoliver côté gauche 🤔 en je presise ce sont des enjoliver d origine Peugeot qui n avait pas un griffure et tenais très bien avant qu elle sa voiture chez vous, je trouve ça désolant de voir sa dans un si gros groupe, je suis très déçu de cette établissement"

"Arrivé au magasin demander si une personne est disponible pour des renseignements pour un poste radio et ses branchements, un vendeur me dit qu’il viendra me voir après avoir terminé avec son client jusqu’à tout est normal. Cependant au bout de 30 min toujours personne n’est venu donc je me dis que le vendeur doit avoir pas mal de travail avec son client mais non le client était déjà parti depuis longtemps le vendeur préfère discuter avec son collègue. Il me regarde m’annonce qu’il arrive et au bout de 20 min toujours personne. Désolant vraiment je ne conseille pas ce magasin vraiment."

"Personnel très professionnel et agréable. J'ai eu l'occasion de rencontrer le directeur du magasin qui m'a proposé un geste commercial suite à une légère erreur lors de précédentes réparations. Ma voiture est désormais en parfait état. Merci à eux !"

"Je viens pour l'achat de produits de nettoyage et d'entretien pour la carrosserie de mon véhicule suite à la peinture de celle-ci. Ayant une épaisse couche de poussière dû au ponçage je demande à un technicien une soufflette pour enlever la poussière. Le technicien me laisse la soufflette très gentiment sans aucun soucis. Pendant nettoyage à la soufflette son patron ou semblant de responsable vient me dire que l'air est payante 😂 travaillant moi même dans une concession automobile je trouve cette personne peu commerciale et fortement désagréable. Je vous conseil donc de ne rien demander à cette personne qui vous enverra bien gentiment voir ailleurs (très professionnel 👌🏻) heureusement que tout le monde ne travail pas comme cette personne."

"Après avoir lu certains avis laissés par d'autres consommateurs, j'en revient à penser la même chose : l'amabilité, la formulation, le relationnel, (et les devis avec réparations inutiles) ne font pas honneur à cette corporation professionnelle!!! ( sauf la caissière). Ma femme, qui attendait dans la voiture en face les portes d'atelier, a même entendu le chef engueuler un des ouvriers, juste pour un détail non mécanique. Un peu de respect pour le personnel svp et un miroir pour les 2 gusses de l'accueil atelier pour changer leur comportement!! Ca fait déjà très longtemps que ça dure. Dommage que les pneus soient trop chers ailleurs..............."

"Soyons honnête, je suis allez dans ce magasin suite à une promo sur les attelages de remorque. Le prix est en rapport le devis et il faut l'avouer très bien placé. Le délais à été respecté à qqs dizaines de minutes près,et le travail je pense correctement réalisé. Étant ancien commerçant je critiquerais principalement l'accueil froid voir distant d'une grande partie du personnel ,svp un peu de chaleur et de sourire seraient les bien venus ."

"Horaire non respecter. Et la secrétaire ne retrouve pas mon chèque d'acompte donc obliger de payer la totalité. Puis me rappelle me disant l'avoir retrouver donc obligé de retourner sur place sans excuse n'y geste de leur part. Ne recommande pas du tout"

"FUYEZ, j y suis aller une fois on a voulu me vendre 4 pneus neufs en me disant que les miens étaient complètement usés, j'ai réussi à ce qu'on ne me monte que la roue de secours à la place du pneu crevé et j ai été chez mon garagiste habituel juste après, il m' a dit que mes pneus n'étaient pas du tout lisses juste 2 à changer mais pas de là à avoir une amende et les 2 autres pas du tout. Et en plus à changer ma roue ils ont complètement abîmés la vente à taper dessus avec un marteau. Du grand n importe quoi. Et en en parlant avec des amies, une sa grand-mère y avait été et ils lui avaient dit de changer les freins alors que sans leurs avoir dit son garagiste habituel venait de les changer pour passer au contrôle... vraiment si vous voulez économiser de l argent FUYEZ"

"J'ai demandé conseils à un jeune mécanicien, très serviable et professionnel. Souhaitant un conseille d'un de ses collègues, celui-ci n'étant pas disponible, le patron ou chef d'atelier s'en ai mêlé. Étant désagréable envers son employé et humili ses employers devant le client. Avec remarque très désobligeantes et désagréables. Également le chef d'atelier adresse des remarques déplaisantes par téléphone à sa clientèle. Bon courage à l'équipe. Merci au petit jeune."

"Je suis passée hier pour faire un diagnostic suite à un pneu à plat. On me dis que mon pneu est mort et je signe un devis pour le changement à 120€. Le lendemain lors du rendez-vous de changement le responsable m appelle pour me demander pourquoi je souhaite changer mes pneus car ils sont neufs, qu il ne fera pas de réparation et me dis que je dois m estimer heureuse d avoir économiser 120€ grâce à lui. Doit-on douter de la compétence des garagistes ?"

"Hallucinant et à éviter ! Je viens pour un devis :changement d'un roulement arrière et parallélisme, déjà un personnel très peu aimable, de plus il me dit que se sera un moyeux à changer alors que c'était un roulement que j'avais bien précisé, le mécano n'a même pas vu le véhicule et déjà il essaie de me faire un devis sur une pièce qui n'est même pas à changer....270 euros au total, je suis allée faire un devis à la DAL qui ont eux une très bonne réputation ;), une amie a eu exactement le même problème chez eux, ils lui ont pondu un devis d'un montant exorbitant de 600 euros alors que finalement dans un autre garage 50 euros !!! il profite de la gente féminine pour extorquer de l'argent et changer des pièces très chers, un garage très malhonnête."

"D'accord les prix sont faibles, mais les prestations sont moindres, j'ai fait plusieurs visites positives mais j'avais beaucoup de remarques négatives sur le travail des mécaniciens. J'ai voulu tester par moi même. Résultat : juste écoeurée de leur travail. Les demandes de travaux faites n'ont tout juste pas été réalisées. Mais on vous affirme le contraire (avec le sourire). Partez."