E.Leclerc Centre Auto

"Ce matin en prenant la voiture, j’ai eu un voyant affiché, pneus dégonflé Je me suis un peu inquiété, j’ai été voir Leclerc auto, j’ai toujours eu affaire à Leclerc auto et j’ai jamais été déçu. Un grand merci à Julien de l’atelier."

"Très mauvaise expérience chez Leclerc Auto Marly. J’ai déposé ma voiture pour un problème de roulement avant droit, que j’avais moi-même identifié avec l’aide d’un mécanicien dans ma famille. Je l’indique clairement à l’accueil lors du rendez-vous. Trois jours plus tard, on m’appelle pour me dire que ce n’est « pas le roulement », mais potentiellement le pot d’échappement. On me conseille donc de le changer, en insistant fortement, malgré mes doutes. Face à leur certitude, j’accepte. Résultat : ils changent le pot d’échappement pour rien… et m’annoncent ensuite que j’avais raison depuis le début : c’était bien le roulement avant droit. Je me retrouve donc à payer deux réparations (roulement + pot d’échappement) alors que leur diagnostic était faux. Aucune excuse, attitude condescendante, et la seule réponse qu’on me donne : « Bah, vous avez un pot d’échappement neuf au moins. » Erreur de diagnostic = argent perdu pour le client. Je trouve cela scandaleux et non professionnel. Je déconseille fortement ce garage : manque d’écoute, absence de remise en question et aucune considération pour le client."

"Autant l’accueil et la personne qui m’a renseignée pour mon devis était bienveillant et a l’écoute autant le patron de ce centre est tout simplement irrespectueux de ses clients! Si vous n’êtes pas content allez voir ailleurs ! Du grand sens du service client. Vous me direz le responsable de ce centre est à l’image de son directeur qui n’a même pas eu la délicatesse de me répondre suite aux mails de réclamations envoyés ! Le prix ça n’a fait pas tout !!"

"Le magasin est propre et récent, avec de bonnes promotions régulièrement. Je n’ai jamais fait appel à leur atelier, je me contente d’acheter des produits d’entretien et des pièces d’usure. La personne à l’accueil n’est pas très sympathique, ce qui est dommage."

"Mention spéciale pour Julien de l'atelier, un mécano super sympa et compétent. Merci encore. Je recommande"

"Garage assez correct dans l'ensemble mais parfois pas très professionnel. Aujourd'hui rendez vous pour changer le demarreur et au bout de 1h je retourne au garage pour voir si ma voiture était terminée. A ma grande surprise elle n'avait pas bougé et ils m'ont dit que le demarreur n'était pas le bon. Personne ne m'a prévenu et on m'a laissé attendre 1h pour rien et plus longtemps si je n'étais pas venu de moi même. Et ce n'est pas la première fois. Heureusement qu'il y a une partie du personnel qui est sympathique et compétente."

"Attention aux escroquerie,, devis pour une recharge de clim. (Avec soit disant le condenseur de clim a changé) 420 euro ,,, c'était une cliente à moi,, je l'envoie le lendemain dans un autre garage (sérieux) résultats un bouchons clim HS plus. Recharge clim 50 euro ,,, attention a c'est soit disant garage qui ne savent pas travailler...."

"Franchement, il faudrait que les employés se renseignent de ce qu'ils ont ou non en magasin ! Incroyable! Je crois que je lui ai fais découvrir un présentoir bref... perte de temps, embauchez des personnes qui ont ENVIE!"

"Toujours disponible Personnel compétant et impliqué Très bon rapport prix performance À recommander"

"Pleinement satisfait de la prestation, mention spéciale pour la personne à l'accueil qui est très sympathique et disponible !"

"Fev 2024: Excellent. Accueil incroyable, accepte les gros véhicules sans souci, prestation de qualité, prix raisonnables, atelier impeccable, je n'en reviens pas. Mise à jour 04/2025: J'y suis retourné plusieurs fois. Toujours aussi content. Je vous lache plus!"

"Je recommande vivement ce garage avec une véritable attention portée au client même dans des situations particulières. J'ai vraiment apprécié mes contacts qui ont su rendre l'expérience sympathique. Merci pour leur professionnalisme."

"Quel style, quel talent, à mettre au crédit d’un préposé aux pneumatiques ! Affalé sur son siège, il utilise avec parcimonie les formules de politesse les plus élémentaires. En revanche, il sait faire preuve de condescendance à l’égard de potentiels clients…qui finalement s’abstiendront !"

"Bonjour, j’avais déjà effectué un avis sous le nom de mae et je vais réitérer un avis suite à mon rendez-vous de cet après-midi. Et encore une fois, un accueil professionnel et avec le sourire avec Julien qui reste fidèle à lui même. Serviable à l’écoute et d’une compétence redoutable il mérite à termes être chef de ce centre, petit message à monsieur Gratiot 😉. A chaque visite je suis comblé malgré que personne n’est heureux de se rendre au garage au vu du coup de la vie mais malheureusement nous n’avons pas le choix d’entretenir nos voitures et pour ce faire Benoit à assurer aujourd’hui avec un travail propre et un échange avec lui à l’issue qui m’a permis d’avoir des explications sur d’éventuel travaux futurs. En tout cas, je ne peux que conseiller de faire en sorte de garder certain personnel qui gère avec une efficacité redoutable le centre et permettent aux clients une satisfaction et l’envie de revenir. Merci encore pour le travail effectué, au plaisir l’équipe."

"Pas de pédagogie ni de sympathie, incapable de dire par téléphone si un produit avec une référence précise est en stock dans le magasin, il faut s'y rendre et une fois sur place le service est négligé."

"Pour moi, le seul intérêt de ce centre est d'avoir 2 bornes de recharge en Open charge. Pour le reste, il n'y a jamais l'accessoire pour ma voiture. Je fini toujours chez le concurrent 2 rue plus loin... Encore aujourd'hui, je cherche de l'huile pour mon Australe Hybride, l'application auto-leclerc (oui parce qu'il faut faire une recherche sur le smartphone...) me dit qu'il n'y en a pas. Le conseiller étant occupé... je vais chez le concurrent où Bingo ! Je trouve Encore une fois mon bonheur."

"Je suis venu pour un remplacement de démarreur, je suis reparti avec une fuite de liquide de refroidissement. Les erreurs arrivent à tout le monde, ce qui importe c'est de trouver des moyens pour les solutionner. La solution proposée à été ça ne vient pas de nous, on vous fait un devis. A ce jour je n'ai ni devis ni erreur assumée... Dommage"

"Je me suis présenté hier soir pour un changement des 4 pneus de mon véhicule que j’ai commandé sur internet. Prise en charge rapide, personnel vraiment sympathique, sachant que je suis venu à 18:00 donc dernier rendez vous en fin de journée… la personne qui a prit en charge mon véhicule a l’accueil pneumatique a prit le temps de m’expliquer les différentes valves électronique, m’a conseillé de ne pas l’a changer si cela n’était pas nécessaire… et a même vérifié mon niveau d’huile moteur. Personne à la caisse très agréable et souriante. Pour une première au Leclerc auto Marly je reviendrai ! Très professionnel"

"Personnel aléatoirement sympathique, notamment un employé qu’on a l’impression d’embêter dès qu’on lui adresse la parole, qui nous parle de haut alors qu’on s’adresse à lui tout à fait normalement et respectueusement. On achète et fait monter des pneus neuf, chez eux… Dont un qui éclate au bout d’un mois ! Aucune prise en charge dans le cadre de la garantie constructeur alors que cela est écrit dans la loi. Fournissent des documents non conformes pour la prise en charge par l’assurance. Non non et non, trop c’est trop. Faudrait peut être se remettre en question avant de prendre les clients en défaut qui sont juste là pour payer et se taire. Situation qui sera signalée à la direction du magasin."

"Achat de pneumatiques lors de promotions sur le site internet. Tarif relativement intéressant mais délai de pose relativement compliqué car énormément de commande."

"Comportement très bizarre du cassier à la caisse. J'étais avec mon mari et elle s'est comportée de maniere tŕès bizarre et dit des choses très bizarre. Ce n'est pas professionnel. C'est un travail, pas un site pour rencontrer les maris d'autres personnes"

"Il est 17h, samedi après midi. Je constate une crevaison sur un pneu, je vais chez leclerc autopour une réparation. Pneu n'étant pas sur le témoin d'usure. On me dit alors que si le pneu est use, pas de réparation. Je lui dis que ça ira, qu'après réparation, je ferrai mettre mes pneus neige. On me fait signer l'ordre de réparation, et poirotter presqu'une heure. Il est 17h50 , pour me dire que ce n'est pas réparable, qu'il faut changer les pneus. Voiture non montée dans l'atelier, juste vue sur le parking. Mon mari intervient en disant que nous ne sommes pas sur le témoin , m. Est gêné mais rigole. Il nous empêche même d'acheter en libre service une bombe anti crevaison. Juste me pousser a acheter des pneus chez eux, c'est scandaleux Lundi matin: rdv chez feu vert pour mettre les pneus hiver , le pneu était bien réparable ."

"Je viens régulièrement faire réviser ma voiture ici, je n'ai jamais eu de soucis à me faire. Prestation et délai OK. MAIS aujourd'hui avant de déposer mon véhicule, j'ai déposer 1€ dans un gobelet avec un jeton de caddie , cet euro a disparu lorsque j'ai récupéré mon véhicule. En soi, ce n'est qu'un euro ce n'est pas grave, mais par principe je ne tolère pas le vol. Donc malheureusement c'est la dernière fois que je mets les pieds dans ce centre auto."

"Je suis venu cette fois pour une géométrie de ma voiture ainsi qu’une réparation urgente d’une valve avant un départ en vacances. Réactif prise en charge rapide et problème réglé au top. Une mention très particulière pour Julien avec qui je traite tout le temps au top du top serviable accueillant et très compétent. Je ne jure que par lui lorsque je viens, un conseil à Monsieur Édouard Leclerc il vaut mieux tout faire pour garder ce personnel faute de quoi je pense que le centre risque de se dégrader car il gère d’un professionnalisme redoutable et mon ressenti et le même que des amis qui traitent avec lui. Merci au plaisir. Michaël"

"Venu pour un parallélisme et deux pneus. Superbe équipe, bien accueillis, conseillers compétents et rapides. Réparations effectuées en 1 heure."

"J'ai fait une demande de devis pour une climatisation HS sur une Peugeot 307. Je reçois un devis de 1 087€. Je demande des détails, on m'explique alors que le condenseur et le compresseur, sont à remplacer. Je me rends dans un second garage, où on me dit que seul le condenseur est HS. Je fais donc effectuer les réparations dans ce second garage. Résultat: la climatisation fonctionne à nouveau parfaitement. Tarif de la réparation: 395€... Aurait-on tenté de m'arnaquer...?"

"N'allez jamais la bas j'y suis allé malgres les avis etrange que j'ai pus lire pour une simple prestation et lorsque quelques jours plus tard j'y retourne suite a un soucis concernant cette prestation on diagnostique mal le probleme de la voiture me faisant croire a la necessité d'une reparation onéreuse qu'ils me disent ne pas pouvoir faire sur place (il s'est averé au final qu'une des personne avais simplement renversé de l'huile moteur a coté en le remplissant mal) ils ont egalement reussis a mettre trop d'huile et ca se voyais lorsque je fit les niveaux. Sur place aucune compassion, aucune humanité juste des paroles et regards froids et hautains j'y retournerais plus jamais et vous conseil d'en faire de meme malgres les prix attractifs."

"Entre le devis et les travaux, on passe du simple au double. Le pire après récupération du véhicule la durite de turbo n'a pas été resserrée et sort brutalement, j'ai évité la catastrophe dans une montée, énorme fumée noire, le moteur qui se met à l'arrêt... La seule réponse on me raccroche au nez ! A FUIR"

"Inadmissible. J'ai conseillé ce garage à une amie qui devait changer ses pneus. Elle les a appelés pour une pose de pneus Michelin. Ils lui ont dit oui. Ils lui ont posé des Hankook sans son accord et en l'obligeant à payer le démontage si elle ne voulait pas les garder. Honteux. A fuir"

"J'ai appelé ce matin Auto leclerc Marly pour demander si ils avaient 4 pneus Michelin adaptés à mon véhicule en stock. La personne que j'ai eu m'a dit que oui, et m'a même rappelé quelques minutes après pour me le confirmer et fixer un rdv. J'ai pris ce rdv chez auto leclerc marly exprès pour monter des pneus MICHELIN. Lorsque je reviens après 1h30 d'attente, je découvre que ce sont des pneus HANKOOK qui sont montés sur ma voiture !! Je vais le dire au personnel, qui réagit à peine à mon mécontentement, me disant qu'ils n'ont pas de pneus MICHELIN ! Avec mauvaise foi, ils me disent que si je veux qu'ils me retirent ces pneus HANKOOK,cela me sera facturé ! Alors qu'ils font une erreur, ils ne cherchent ni à s'excuser ni à réparer leur faute. Il m'a été facturé 151 euros par pneu, hors montage. Une fois reparti, je vérifie le prix de ces pneus chez le concurrent (Norauto), le prix du pneu est de 103 euros ! J'ai donc payé 50e de plus par pneu pour des pneus dont je ne voulais pas. Quel manque de professionnalisme et de sérieux. A FUIR !"

"J'ai pris rdv pour changer 2 pneus et on m'a appeler 5x le jour même pour décaler le rdv afin que je vienne plutôt. Au final 30 minutes avant le rdv, je reçoit un SMS qui me dit que mon rdv est annulé. Au final le rdv a était honoré et les pneus changés. J'ai également pris des essuies glaces selon le tableau en rayon et ce n'était pas les bons. J'ai voulu les échanger contre les bons (et non un remboursement) et on refuse car j'ai dépassé le délais de 15jours (rien n'est écrit sur le ticket de caisse pour le délais). Bref on valorise les commerces de proximité plutôt que internet mais la je trouve pas ça commercial... je déconseille et reviendrai pas."

"Expérience extrêmement satisfaisante avec ce garage. Très bon contact avec Julien, ainsi que Laurent, qui ont géré mon problème de manière parfaite, au delà de mes espérances. Bien loin de Centre auto route ou encore eurotyre ok pneu...ce garage est honnête et affiche des tarifs très compétitifs. Vous avez gagné un client et mon bouche à oreille a déjà commencé. Encore merci."

"Commande de 2 pneus 4 saisons, rdv pris, le jour J le changement de pneus a été rapide mais pendant le travail, on vient me voir en me disant que mes disques et plaquettes sont bons à changer ! Étonnée car mon garagiste attitré en qui j ai complètement confiance a vu ma voiture 1 mois avant, je refuse donc le changement de ces derniers et par acquis de conscience ramène ma voiture à mon garagiste pr contrôle, il me certifie que tout va bien et qu on a voulu me faire croire le contraire !!!! Donc MEFIANCE sur l honnêteté du personnel ! Dommage, car je les trouvais sympathiques 😏"

"Bonjour Madame, monsieur depuis hier je sens odeur bizarre bruit mon copain étendu bruit je suis sourde c est pas facile donc on regarde vérifie ma voiture mais assez huile 1 mois impossible en plus je conduire peu je ne comprend pas en plus je paye réparation mais pkoi vous mettent assez huile vous pouvez m explique ? Vous n êtes pas honnête ! Dégoûté franchement pas stafaites je suis déçue en plus mon copain lui même ajout huile qd même pas normal . Cordialement"

"1 étoile obligée pour donner mon avis mais si c'était possible se serait moins 5. Rendez vous à 13h30 pour montage de 2 pneus hiver acheter en ligne sur leur site. A 15h, voiture toujours sur parking et pas faite. Mais ça ne les perturbent pas du tout ! Repartie avec mes pneus dans le coffre car je devais retourner travailler. Un mot dont ils ne connaissent pas la signification. J'ai voulu essayer Leclerc auto, j'ai vu, mais eux, ils ne me reverront jamais! Juste honteux et inadmissible."

"Une étoile, c'est bien parce qu'on ne peut pas en mettre zéro... Changement d'amortisseurs sur une 208, véhicule sensé être immobilisé une journée. Le soir même obligé d'appeler de nous même pour demander si le véhicule est bientôt finis, tout ça pour en plus nous répondre qu'ils ont eut des soucis dessus et ne pourra pas être rendu dans les temps. Le lendemain, rebelotte !!! Véhicule récupéré 48h en retard. Le pire de tout, une fois le véhicule récupéré, un énorme bruit anormal à peine sorti du garage. Obligé de la redeposer. 4 jours de perdus (et donc non rémunérés) pour changer 2 amortisseurs et encore je fais la version courte sans évoquer le nombre d'appels, les temps d'attente (sur place et au téléphone) qui ont été d'une éternité. On a l'impression qu'ils sont tous en train de tourner en rond et font croire d'être débordé."

"Mon avis concerne la partie vente, je n’ai pas eu d’intervention atelier. Bon accueil, hôtesse de caisse très sympathique, magasin propre. Je remercie le technicien atelier qui s’est donné la peine de répondre à une question technique alors qu’il était sûrement bien occupé en parallèle."

"Très beau magasin, du choix et des prix intéressants. Personnel aimable et accueillant. Contrôle gratuit effectué aujourd'hui. Le garage est très bien équipé, feuille de diagnostics détaillé expliquée par l'intervenant. Très bien"

"Retour du magasin suite à une perte de pression après montage de pneus neufs. Analyse du problème, prise en compte et remplacement de la valve sans rdv. Rien à redire, très bon service client. Je recommande."

"VOL DANS MON VÉHICULE!!! Ayant amené mon véhicule pour une révision, ils se sont permis d’ouvrir mon cendrier QUI ÉTAIT FERMÉ pour me VOLER près de 20€ à l’intérieur. C’est tout simplement inadmissible, près de 3 semaines pour une commande de pneus et maintenant le vol dans mon propre véhicule, vous devriez avoir honte. Les personnes concernées ont été mises au courant mais apparement « c’est normal, on ne peut rien y faire ». ALLEZ FAIRE VOTRE RÉVISION PARTOUT MAIS PAS CHEZ EUX."

"Leclerc auto vraiment de qualité médiocre. Tout à débuté lorsque j'ai commandé des pneus en ligne. Encaissement débité pas de facture disponible. Rendez vous pour faire monté et équilibré des pneus,pas de disponibilité avant 3 semaines. Lors du montage, le technicien a mal serrer les jantes et de plus il a oublié de me remonter mes cache écrou. De plus la facture remise était éditée à une homonyme alors pour des raisons RGPD ne leur faite pas confiance... et cette homonyme à reçu mes points fidélité... là c'est vrai trop! C'est la première et dernière fois que je confie ma voiture,ma sécurité a cette enseigne Leclerc auto !!!"

"Une révision des 30000 kms avec avant de partir en vacances pour se rendre compte sur le trajet qu’Il n’y avait pas une goutte de liquide lave glace dans le réservoir… un simple oubli ou une révision pas vraiment faite? Pas de réponse du centre qui devait me rappeler suite à ma réclamation."

"1er rdv annulé et reporté 2 semaines après. Hier soir, je reçois un message de rappel pour confirmer le Rdv d'aujourd'hui. Ce matin, appel du garage qui annule l'intervention (encore 1 fois). Faute de personnel disponible. Tant pis, je vais aller ailleurs !"

"Un très bon accueil de toute l'équipe, travail réalisé comme convenu (changement pneus) dans un délai très raisonnable. Prix attractif et en plus assurance crevaison offerte pendant deux ans ! Bravo et merci."

"Vidange effectuée le 17/03/2023. Quelle ne fut pas ma surprise en récupérant mon véhicule. Vidange à 76€90 demandée et facturée 104€90. . Le maximum des forfaits Le client n'est pas roi chez Leclerc Auto Marly c'est le réceptionniste qui décide du prix à appliquer. Absolument lamentable"

"Changement de mes deux pneus avant plus le parallélisme réalisés à la perfection. On m’avait annoncé 1h d’attente et ce délai a été respecté, j’ai attendu dans leur salle d’attente en prenant un café. Le personnel est très sympathique. Pour un prix plus que correct."

"Une révision parfaitement exécutée au meilleur prix. On a décelé qu'un pneu était monté à l'envers alors qu'il y a un an lors de la précédente révision faite par le concessionnaire ce défaut n'avait pas été détecté !"

"Inadmissible, rdv à 9h pris à 10h30 soit disant problème de personnel, il aurait été correct de m'appeler pour me prévenir de plus le montage a duré 1heure, entre temps un autre véhicule est passé devant la mienne, le responsable est très désagréable et m'a fait comprendre que je pouvais prendre mes pneus (commandés sur leur site) et aller ailleurs. Ils avaient une promo montage gratuit mais on ne me l'a pas appliquée vu que mes pneus ont été commandés sur leur site et livré chez eux, j'ai perdu ma matinée, et aucun geste commercial n'a été effectué. A fuir je ne recommande pas et ne mettrai plus les pieds dans votre centre."