E.Leclerc Centre Auto Niort Mendes France

"Client mécontent Boîte de plaquette de frein acheté en magasin retour 20 jours après refus de remboursement, une enseigne comme Leclerc avec des conditions pour le client ridicule €€€€ des enseignes comme Leroy Merlin ou le client est pris en considération avec des échanges de marchandises jusqu’à 1 ans avec l’emballage ouvert ( puisque il faut bien vérifier si la pièce correspond 🤔 Responsable et service client nul Bravo Leclerc je n’y mettrai plus les pieds et j’irai chez Norauto beaucoup plus sympa 👍"

"Un large choix d'articles pour la voiture dans un magasin tout neuf"

"après avoir parcouru 17000km la distribution est HS, expertise en attente d expert depuis plus de deux mois, demande d un prêt de location d un autre véhicule > pas de réponse ... en attendant je loue des véhicules > bravo Leclerc auto Mendes France, pas trop à l'image de votre slogan Défendre tout ce qui compte pour vous , en fait ce qui compte c 'est que le client paie et c'est tout . suite à votre réponse cher service clientèle du centre E. Leclerc Niort Mendès France, sachez que les assureurs ne prêtent pas des véhicules durant des mois, plus exactement depuis fin juillet , et ce grâce à votre incompétence ou kit de remplacement défectueux et quand on a des clients qui consomment dans vos divers centres commerciaux qui vous font vivre , la moindre des choses est de les tenir informé quand l 'expert que j'ai mandaté vous a demandé un geste commercial pour un prêt de véhicule."

"A fuir Pas du tout professionnel Exige un diagnostic qu’il font payer mais ne sont pas capable de faire ce diagnostic correctement Quand on vient chercher la voiture nous sorte ah le diagnostic n’était pas bon ce n’est pas ça ce n’était qu’une suspicion . On passe du double au simple en prix Une étoile c’est bien noté car en faite ça devait être ——— en étoiles On s’improvise pas mécano quand on est Leclerc et qu’on vends des pommes terre des carottes des conserves etc… Restez sur ce que vous connaissez . Merci"

"A fuir . Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre zéro On nous demande de faire un diagnostic à 20 euros On nous donne un devis de 250 euros Nous prenons rdv et la on vient pour récupérer la voiture et on nous annonce que le devis n’est pas bon que le diagnostic n’est pas bon et qu’on passe à 450 euros On attends qu’on vienne récupérer la voiture on n’a même pas l’esprit de téléphoner au client pour lui en faire part Faut pas s’improviser mécano quand on ne l’ai pas et faire style qu’on fait des diagnostics et qu’en faites on n’y connais rien puisque on ne décèle même pas les problèmes Jamais plus Leclerc auto . Contentez vous d’au pire faire des vidanges changez des pneus ou des plaquettes de frein et encore je suis pas sure que cela soit parfait mais n’essayez pas de faire ce que vous n’êtes pas capable de faire !!! La réponse de Leclerc Auto à laquelle on ne peut pas répondre un peu bidon C’est quoi le rapport avec un crédit Cetelem et diagnostic payant qui ne sert à rien et qui est fait n’importe comment ! Désolée mais prenez des vrais mécanos pas des personnes qui font des suspicions peut être que on ne sait pas etc… Je vous demande de réparer une voiture pas de répondre à côté avec votre crédit Cetelem Mais bon quand je serai revenu vous m’auriez encore dit ah non c’est autre chose de 450 euros on serait passé à combien 700 ? Allez continuer à vendre des légumes et des conserves . Restez Leclerc supermarché"

"Accueil correct Changement de pneus et bien diagnostiquée pour une panne. Suite à ce diagnostic, j’ai demandé un devis mais comme il s’agit d’une pièce spécifique d’Hyundai, on m’annonce que j’aurais du délai pour avoir le devis. Après une attente de six mois Avec relance, je suis allé chez Hyundai. La boutique est agréable avec du choix, support, téléphone, accessoire de sécurités, désodorisant etc."

"Nous venons de faire la vidange sur notre voiture, ils sont incapable de remettre à zéro et de plus on récupère notre véhicule où le tableau de bord ne fonctionne plus, on fait demi tour au magasin et personne ne veut rien savoir soit disant c'est pas eux, il faut aller chez le concessionnaire. C'est inadmissible scandaleux aucun geste et pas capable d'assumer leurs erreurs."

"Pneus changés et problème de parallélisme depuis. Je demande des explications on me dit de prendre rdv et de payer. Ce n’est vraiment pas professionnel du tout. Je suis déçu mais alors déçu au plus haut point."

"Je suis venu pour une panne de clim en Juin. Au final, une fuite sur le circuit de clim. Je repars avec une réparation et la clim rechargée, alors que d'autre garage n'effectuaient que la recharge. Sans supplément, juste le coup de la recherche et de la recharge. Très agréable de ne pas être pris pour un portefeuille. Bon je reviens pour la suite des aventures, j'étais très satisfait, mais maintenant un peu moins... On est en Août et ma clim est de nouveau en panne... Prise de rdv pas avant septembre... S'il vous plaît, il fait chaud..."

"Excellente expérience . Merci à Gaël et Mathieu d’avoir pris le temps pour mon rétroviseur Apres qu’un autre garage l’est mal assemblé et qu’il ne voulait plus fonctionner. Merci d’avoir pris le temps , d’avoir été concencieu et d’une très grande gentillesse et pris le temps de chercher le problème de câblage et d’assemblage Merci beaucoup"

"Très mauvaise expérience. Après l’achat d’un véhicule, je l’ai emmené à ce garage à plusieurs reprises suite à des pannes récurrentes. Ils ont remplacé plusieurs pièces (allumage, démarreur, etc.) sans jamais identifier la véritable cause du problème. Résultat : 4 pannes en 3 mois, dont une mettant ma sécurité en jeu. Finalement, un autre garage a découvert que le problème venait simplement d’un démarreur mal branché par Leclerc Auto. Des réparations inutiles, un manque de diagnostic sérieux et aucune remise en question. Je déconseille fortement ce garage pour tout travail nécessitant rigueur et compétence. Dommage, car j’attendais un service professionnel."

"Une entreprise à fuir absolument. Management toxique, aucune reconnaissance du travail fourni, et une ambiance plombée par la peur et le silence. Les RH ferment les yeux, les managers abusent, et les employés finissent par partir à bout de forces. Si vous tenez à votre santé mentale, passez votre chemin."

"A fuir , zéro professionnalisme de la part des chefs . Harcèlement au sein des employés qui travaillent .Du jamais vu dans un garage ,ne répond pas au téléphone on doit attendre mille ans pour les avoirs . Avertissements distribués dans l’inégalité totale dans le but de les licencier facilement. L’inspection du travail devrait être appelée ."

"Suite à 1 vidange on m annonce un problème ! Devis de + de 500e..j vais donc au garage de ma commune car doute résultat 54e de frais chez un vrai garagiste INCROYABLE ! D ou vient l erreur celui qui fait la vidange ou celui qui fait les devis? Honteux faites attention !"

"Toujours en attente du devis pour mes freins et disque qu' il fallait que je change rapidement lors de la révision résultatje suis partt chez Norauto ou j ai eu le devis tout de suite de plus la personne que j ai eu chez vous n avais l air pressé de faire le devis car il devait me l'envoyer pas mail cela bien dommage car il fassent aussi mes pneus vous avez un client je ne vous fetbpas de publicité. Merci et au revoir"

"Ne recommande absolument pas. Arrivée sur le parking avec un pneu crevé.. ils ont prit ma roue « irréparable » pour en commander une nouvelle : 2 semaines après pas de nouvelles , j’appelle pour en savoir plus et j’ai été très mal reçu au téléphone et je me suis fait réprimander ( on vous a dit qu’on vous appellerez quand la roue est dispo pas besoin d’appeler )… Donc fin de semaine suivante je rappelle et clairement demande à récupérer mon accompte pour aller ailleurs … on me dit « je ne trouve pas votre acompte vous ne l’avez pas régler » … cette blague. Un responsable prend le relai et me dit que ma roue n’a jamais été commandée …. Le lendemain roue dispo on me la monte sur la voiture sauf que encore des problèmes : On me dit « patienter dans 30 min c’est ok » … 1h après personne il m’avait oublié ! De plus j’avais demandé un diagnostic car ma voiture passe le CT fin du mois.. on me rend les clés et on me dit « non on ne l’a pas fait.. c’était pas prévu » Et : ils ont refusé de changer mes deux pneus arrières ( changés il y a 3 ans à peu près ) donc je repart avec un pneu changé sur les deux même pas sure que ce soit ok pour mon CT ( les pneus vont par paires ).. et la 1 pneu neuf et l’autre 3 ans de vétusté. J’ai posé la question 3-4 fois et refus catégorique de me changer mes deux pneus….. je ne comprend toujours pas Je vous déconseille ce garage et sincèrement même pour une urgence !! Une galette pendant 3 semaines en se faisant engueuler non merci J’ai d’ailleurs prévu de saisir le service réclamation"

"Service compétant et réactif suite a une défaillance électrique de mon attelage le responsable de l atelier a pris rapidement les choses en main sans rdv suivi d un geste commercial très apprécié"

"Super accueil de Gael, le seul à nous avoir accepté le jour même pour établir un diagnostic sur notre trajet de vacances. Super réactivité et une gentillesse au top ! Merci de nous avoir permis de repartir sereinement"

"J'invite les personnes à vérifier la conformité de la facturation par rapport au travail réellement effectué par exemple les mises à niveaux etc"

"Prestations pour une recharge de climatisation gaz R1234YF sur une Toyota tout s'est bien passé :)"

"Très bon accueil. Personnel de bon conseil qui ne cherche pas à vendre à tout prix. Espace de vente très aéré. A recommander."

"Excellent sur toute la ligne! L'accueil, l'organisation, l'efficacité incluant la rapidité et le résultat et cerise sur le gâteau...pour un coût très compétitif."

"Trés bon accueil de Gael, il a su nous conseiller, repondre à nos questions. Souriant, à l'écoute des clients. Trés professionnel. Merci Gael"

"Très beau magasin , mais attention aux prix , certains produits sont presque deux fois plus chère que chez moi au Leclerc de Montfermeil 93 Montévrain 77 alors avant d'acheter comparer les prix exemple la rouelle de porc Niort 7.95€ Montfermeil 3.95€ etc...la baguette Niort 0,34€ Montévrain 0.31€ etc ..."

"En ce moment, il faudrait éviter le centre auto leclerc de niort car les techniciens ne sont pas compétent. Depuis que j’ai fait la vidange chez eux, je suis obligée d’y retourner pour remettre le compteur à zéro car la voiture me signale que je dois faire la vidange et toute les semaines je me déplace, j’en ai marre. Là, encore je vais y passer car c'est toujours la même chose depuis 2 semaines que la voiture n’arrête de de biper, ou sont les vrais mécaniciens auto."

"Une catastrophe, personnel incompétent, avec un boulard comme pas possible, obligé de venir 3 fois pour changer 2 pneus, non rien compris pour mon problème de climatisation, et demande un acompte de 50€ pour changer 2 pneus, du jamais vu, à fuir immédiatement, et aucune remise, aucun geste commercial pour toutes ses incompétences, à jamais, vous avez perdu un gros client......"

"Un excellent accueil par Gaël, qui a su se montrer arrangeant et patient pour nous faire profiter de la promotion. Un échange agréable, cordiale et très professionnel. J'espère que le rendez-vous et l'intervention se passeront aussi bien !"

"Bonjour peugeot 106 mes 2 rétroviseurs endommagés à la station lavage leclerc. Leclerc s engage à les changer au centre auto leclerc niort Premier rdv les rétroviseurs commandés les fixations ne correspondent pas. 2 ieme rdv 2 rétroviseurs commandés ressorts cassés. Un de posé sur mon véhicule. Leclerc démonte de nouveau le rétroviseur cassé.donc nouvelle commande. 3ieme rdv Rétroviseur côté conducteur OK. Rétroviseur côté passager monté cassés,leclerc le redemonte nouvelle commande 4ieme rdv Leclerc pose rétroviseur côté passager,ressort OK mais la manette pour régler rétroviseur ne fonctionne pas et agrafe cassée du tablier de porte. Chef d atelier me dit pas possible de trouver des rétroviseurs en bon état et pour garniture de porte qu il ne sont pas responsable. Je laisse tomber je rentre chez moi, je sors ma boîte à outils, je démonte toute la garniture de porte, je change l agrafe et repositionne correctement la garniture de porte. Je demonte le rétroviseur pose par leclerc manque un vis de fixation 2 au lieu de 3.Je passe à l intérieur du DW40 ,la manette de réglage de la vitre est degrippee, je refixe mon rétroviseur avec 3 vis.le travail est fini correctement. Je ne suis pas mécanicien. Je vous laisse de soin à tous de juger la qualité des prestations réalisées, je n ai jamais vu cela.... .............j ai du perdre 5 ou 6 heures avec les déplacements et les rdv.bon courage pour vos réparations, je ne mettrais plus jamais les pieds là bas."

"Juste bien organiser la restitution du véhicule. Un petit trop d'attente ce jour. Et ne pas oublier de restituer le boulon antivol pour une réparation d'un pneu."

"Je tenais à féliciter l'ensemble du personnel du garage Leclerc Auto...Agréable en tout points toujours à la recherche des problématiques de votre véhicule... courtois,professionnel,disponible...A recommander...Merci à Tous..."

"INADMISSIBLE ⚠️⚠️ « Autodiag » Pneu apparement encore « pas trop mal ». Après vérification dans un autre garage, nous a annoncer que le véhicule devrait être immobilisé depuis un moment, risque qu’il explose, alors que nous prenons l’autoroute régulièrement, c’est juste inadmissible je ne recommande surtout pas !"

"Demande d'un devis amortisseurs ar pour mon véhicule il y a 15 jours jamais envoyé donc jamais reçu sur ma boîte mail Manque de sérieux et de professionnalisme évident....."

"Arrivés à 20 minutes de la fermeture, un samedi soir après une crevaison. L’accueil et la prise en charge ont été irréprochables. Un grand merci à toute l'équipe."

"Vidange à faire donc pendant ce temps là les points de contrôle doivent être fait. Surprise je vérifie les pneus car je les trouve sous gonflé et effectivement les pneus étaient manquant de pression donc pas vérifié résultat il me verront plus"

"Très déçu, travail pas propre du tout. Voir photos pas besoin de parler plus ."

"Je ne comprends pas les avis négatifs. Ils sont super gentils et abordables. Pas du tout des voleurs. En plus, mention spéciale à un vendeur qui n’a pas hésité à rediriger un client à la concurrence car il savait qu’il ne pourrait pas satisfaire sa demande rapidement et ça c’est louable."

"Nouvelle dans cette ville j’ai été très bien accueilli, rdv très rapide, Julien s’est super bien occupé de ma voiture tout en étant sympathique. Je recommande et je reviendrais !"

"Deux expériences, deux déceptions. Mettre deux fois plus de temps que prévu que changer des pneus pour au final avoir un voyant en mettant le contact... cocasse. A première vue le contrôle du véhicule en fin de chantier et la remise à zéro des paramètres de pression des pneus ne sont pas des choses connues, heureusement que Youtube est là pour permettre aux mécaniciens de finir leur travail...🙄 Tout ça pour ne pas prendre le temps de retirer les bâches de protections ni nettoyer rapidement les jantes rendues plus sales qu'au moment du dépôt... Le personnel à l'accueil est cela dit agréable...dommage que cela ne suffisent pas. A éviter, sauf si vous avez du temps à tuer."

"Mauvaise expérience, et je ne reviendrais plus dans ce garage qui fait à moitié son travail.... Pour faire des diagnostics à 39euros et attendre 2 à 3 semaines les devis pour des urgences au niveau moteur je trouve cela vraiment moyen.... Et même avec des diagnostics ne sont pas capable de réparer correctement ma voiture... j'ai sorti plus de 300euros pour des réparations et au final j'ai toujours le problème.... ils ont fait une reprise pour me dire qu'ils n'ont rien trouvé ou alors peut être un truc mais ne sont pas sûr.... j'ai décidé d'aller voir un autre garage.... ce dernier s'est aperçu que le travail fait par leclerc auto à été à moitié fait fini... Garage à fuir"

"Je suis allée la bas pour demander un renseignement ! Le conseiller était occupé avec d’autre client je patiente donc ! Une fois fini avec les clients, il me demande de patienter car il a des devis à clôturer ! Je patiente de nouveau 10 min .. il avait trois devis à «  clôturer » ! Je suis partie une fois le premier terminé ! Je suis en béquille et cliente ! Mais visiblement les devis à clôturer était beaucoup plus important ! C’est dommage j’avais 2 courroie de distribution à faire j’irais pas là-bas"

"Centre à fuir ! Beaucoup de problèmes. Premières fois Vol du moyeu BMW. Comme par hasard à la demande de la vidéo, ils retrouvent le moyeu sous un établi. Nous revenons pour faire une vidange. La voiture fait un kilomètre grosse fuite de gasoil… Assistance oblige. Même pas, ils nous remettent du gazole alors que c’est un défaut de chez eux. Aucun geste commercial ! Honteux !"

"Le personnel de l'accueil est juste inadmissible. La caissière préfère discuter avec sa collègue, demande pas si ticket ou non. Elle tourne le dos sans savoir si le paiment est OK , préfère blablater . Je regarde et vois qu'il est passé donc je part en disant aurevoir et personne ne me répond. Franchement je remercie seulement les personnes de l'atelier qui on géré ma voiture."

"J’avais nettoyé ma voiture (intérieur et extérieur) la veille de mon rendez vous de révision. Je retrouve l’intérieur complètement sale, pire quand j’allume les buses d’aération plein de particules sortent. J’y retourne pour un nettoyage et savoir si les filtres ont bien été repositionnés. Leur aspirateur ne fonctionne pas bien + il la tête de l’aspirateur dépose du cambouis noir sur le siège… Des excuses et restitution de la voiture encore plus sale…"

"Achat de 2 pneus avec la soi-disant garantie 2 ans ! 1 mois après, crevaison sur le flan d'un des 2 pneus, le conseiller me dit qu’il faut changer les 2 puisque la référence des pneus qui ont été montés il y a 1 mois n’est plus disponible et que ça ne posera pas de problème : je serai remboursé des 2 pneus. J’attends toujours le remboursement... après maintes et maintes relances. Conclusion, belle arnaque."

"J'ai commandé des pneus sur leur site et pris rendez vous pour leur pose. Le jour du rendez vous (15j après), pas de pneus ! Les entités sont soit disant indépendante mais quid de la vérification de la bonne réception des pneus avant d'honorer un rdv. Seule réponse, rupture de stocks des pneus, livraison dans un mois. Aucun geste commercial proposé pour la perte d'une demie journée de congé perdue."

"Très déçu de l accueil d une vendeuse. Je voulais avoir un renseignement sur un échantillon peinture de carrosserie. Évidemment pleins de blanc, n a pas cherchée plus loin. Vraiment déplaisante. Donc merci et au revoir et je suis resté polie! Qu elle change de métier dans le commerce il y a minimum de courtoisie!"

"J'ai récupéré ma voiture ce soir au centre auto Leclerc Niort Mendes France après 5h pour un changement de courroie de distribution, pompe à eau et courroie d'accessoire, au moment de partir un bruit de frottement, je suis retourné voir à l'accueil. Retour au garage demain matin à 8h car elle fait un bruit de roulement ou de courroie. Le salarié voulait la garder ce soir, mais moi je ne pouvais pas rentrer à la maison sans ma voiture. J'en ai ras le bol du boulot mal fait départ en vacances demain matin annulée, à chaque fois je suis obligé de retourner 2 ou 3 fois au chez Leclerc auto. La dernière fois 3 fois pour qu'ils s'aperçoivent qu'ils avaient remonté un cache à l'envers lors du changement triangle et rotules de direction.🤬🤬🤬🤬 Incompétence très forte. Juste bon pour l'achat des pneumatiques"

"Après plus d’un mois d’attente je n’ai toujours pas reçu le devis pour le remplacement de qu’âtres pneus, une géométrie et la pose d’un attelage. « Devis sous 48h par mail » m’a t’on dit à l’accueil, malgré une relance après 7 jours sans nouvelle, un messieur de l’atelier m’annonce qu’il faut « au moins 15 jours » pour avoir un devis… hors il y avait un peu urgence avec mes pneus, que j’ai donc fais changer sur allopneu.com. Pour l’attelage, restant sans nouvelle encore bien les 15 jours suivants, je suis passer chez Norauto en face ou le devis et le rendez vous ont été immédiatement posé. Dommage, étant donné que je connais quelques personnes dans la boutique j’aurais aimé les faire travailler."

"Au niveau de l’accueil je pense qu’on pourrais faire mieux. L’écoute n’est pas là…j’ai précisé plusieurs fois le problème et malgré tout personne ne m’a écouté. Un passage à la valise effectuée pour rien et qui n’avait pas lieu d’être et puis ils ont résolu le problème comme ils peuvent, pas plus d’effort fournis et puis si c’est pas sa il faut y retourné. Avec une voiture qui démarre quand elle le souhaite c’est compliqué et puis comme ça on refacture une fois de plus. J’ai jamais confiance aux garages et bien je comprend mieux pourquoi."

"C' est la 2 ème fois que je viens pour ma jeep Renegade, mais c est toujours autant professionnel, prix très attractifs, service au top . Bref pour votre entretien auto et conseil , vous pouvez franchir les portes. Je recommande +++ ."