E.Leclerc L'auto

"Je suis très mécontent de la politique de ce magasin. J'arrive avec une roue de moto dans mon coffre pour demander un dépannage suite à la casse de la valve : il leur suffit de procéder à un démontage/remontage du pneu ... Leur seule réponse à été qu'ils n'interviennent que sur les motos qu'ils ont vendues. Ils me laissent donc dans la m... avec ma roue. Je leur ai acheté des dizaines de produits, de pièces pour mes véhicules, tous mes casques, gants de moto etc ... Depuis des années. Aucun sens de la clientèle. Je n'irai plus."

"Purge sur frein à disque sur vélo de route Willier zéro slr ultegra .. Dépannage rapide et vraiment top au niveau d’un magasin de cycles (voir mieux) … la personne est très professionnel …"

"Nul .... Vendeuse incompétente, ne prends même pas la peine de renseigner le client... et préfères papillonner. Expérience 0/20.... a la base j'étais venu chercher des barres de toit au final , je vais aller chez le concurrent... vraiment pas sympa l accueil, je demandais un renseignement et on m a gentillement envoyé bouler..."

"Les avis sont mauvais, je ne m’attendais à rien. Ils ont quand même réussi à me surprendre par la mauvaise qualité de leur service. N’y allez pas"

"Mes freins de vélo m'ont lâché, hier. Je tiens à remercier le réparateur vélo qui a pris en charge la réparation de nos vélos dans l'urgence et nous avons repris notre chemin, sans stress. Merci encore pour votre gentillesse, votre accueil et votre professionnalisme"

"Service après vente vélos parfait !!! La personne en charge très professionnelle et très sympathique ! Rare aujourd'hui. Merci beaucoup."

"Fuyez absolument. Aucun sens commercial, aucun effort pour trouver une solution."

"Bonjour,je tiens à féliciter le réparateur vélos ainsi que l'accueil des personnes travaillant dans cet espace. J'ai eu affaire à une personne très à l'écoute et particulièrement efficace, ça fait plaisir de voir qu'il y a encore des gens motivés par leur travail. Merci encore pour son efficacité."

"venu pour faire une remise à zéro arrivée en disant bonjour sa serait possible de faire une remise à zéro svp ? avoir juste la réponse « on fait pas » sans s’excuser sans bonjour sans bonne journée aucune politesse vraiment déçu, je suis allée au garage plu haut « point S » y m’on fait al remise à zéro direct sans aucun problème et en étant très polis ! lecler a fuir 🤣"

"Des techniciens professionnels, à l'écoute , un suivi précis et de qualité cela pour une réparation sur une moto ne venant pas de chez eux. Merci pour votre efficacité."

"Bonjour l'accueil ! Il faudrait peut être apprendre aux employés ce qu'est la politesse... Dommage, je suis néanmoins un habitué."

"De passage à vélo (tour de la Bretagne) j'avais des problèmes de freins 🤔 plaquettes usées 🥲 les marchants de cycles du coins n'ont pas pu me dépanner trop de travail 🥲 par contre chez Lecler rayon vélo j'ai été bien accueilli sans rdv le mécanicien à pu me changer les plaquettes 😊👍un grand merci 🙏🙏pour l'accueil et le professionnalisme 👍 Je recommande vivement"

"Merci au personnel de ce jour, le mécanicien et les 2 dames de l'accueil. J'ai crevé avec ma voiture de location et le mécano a de suite mis ma roue de secours. Merci pour la rapidité et la gentilesse."

"Me présentant à 11h55 pour acheter une chambre à air (et oui, je suis d'abord passé par Leclerc loisirs auparavant pour découvrir qu'ils avaient mis le rayon vélo au centre auto!...), ils prétextent la fermeture à midi pour me refuser l'accès. Je leur ai pourtant indiqué que la course ne prenait que 2 minutes. Au final, un client de moins mais ça doit les arranger vu qu'ils ne veulent pas travailler."

"Erreur de ma part, je suis arrivée avec 15 min de retard au rdv, on me dit pas possible de me prendre en rdv car le mécanicien vient de commencer un autre travail sur une voiture qui est au garage depuis plusieurs semaines et qui n'a pas besoin d'être réparée dans l'urgence. Merci de revenir, maintenant dans 3 semaines. Pas aimable au comptoir mécanique. J'ai téléphoné pour prévenir de mon retard, jamais répondu. Du coup Peugeot Douarnenez, service sous 3 jours et avec le sourire à l'accueil."

"De 14 a16h personne au tel qd j arrive à avoir quelqu ucun me dit qu elle va prévenir ses collègues puor 1 RDV"

"garage trés reactif etant sur treboul hier(29 10) et ayant constaté que j avais un clou dans mon pneu,je les contacte pour savoir si ils pouvaient réparer mon pneu ; réponse venez le 17 nov !! je suis passé ce matin au garage VIGOUROUX DE POULDERGAT réparation faite en une demi heure !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"Bonjour, Ce soir je passe à l'enseigne il est environ 17 H 30 une seule personne en caisse le magasin est vide je demande s il est possible de me changer une ampoule car je n'ai plus de feux de code. A l'accueil on me dit d'aller voir un peu plus loin la personne est sur son ordinateur et me répond que cela ne va pas être possible car aucune possibilité d'ici 3 jours !!! J ai donc pris la route sans feu de code Il y a 2 ans pour le même problème une personne de l'atelier était venue et me l'avait changé rapidement pour 7 E sans faire tout ce cinéma. D 'autant plus que le magasin était vide J' aurais compris si j'arrivais juste à la fermeture avec de grosses réparations même pas! Aucun sens de l'accueil client !!! Très déçue"

"Deux jours que j'essaye de vous joindre pour me renseigner sur la location de camion. Le Leclerc me dit que vous ne décrochez pas et me donne votre numéro. Vous ne décrochez jamais. Un coup ça raccroche après de nombreuses sonneries, un coup après 4 sonneries... Il y a donc quelqu'un qui trouve normal de ne pas décrocher et de raccrocher au nez des clients."

"N'achetez rien la bas ! Fuyez ! Malhonnêteté et personnels incompétent au programme... Achat d'un scooter en septembre 2021 env 2000 euros. Panne tous les 3 mois, pour la même chose qu'un autre garage à pu trouver en 5 min. Prêt d'un scooter 1 seul fois malgré la galère dans laquel j'étais régulièrement. Je n'ai été mise au courant qu'une seule fois de ce qui a était fait (sur 2 ans de réparation trimestriel) que le moteur à été refait et qu'il est neuf. Très bien, mais encore une panne est à déclaré ce mois d'août. (dernière '' réparation '' juin) La réponse du directeur est hallucinante quand je lui a dit que j'étais aller le faire réparer chez quelqu'un d'autre. Je cite .'' Je ne comprends pas pourquoi vous avez envoyé le scooter chez eux alors qu'il est garanti chez nous''. L'audace est de sorti. Bref fuyez cette entreprise malhonnête comme la peste cela ne sera que perte de temps et d'énergie"

"Changement des pneus fin d’année 2022 , quand je crève ma roue il y’a quelque jours , je découvre que l’écrou antivol, est complètement abîmé , impossible à démonter , donc abîmer cher vous , vidange effectué en début d’année cher vous , et aujourd’hui je vais cher un concurrent , il me signale 1L d’huile en trop , grosse erreur de votre part"

"Client fidèle depuis 4 ans. Déjà deçu par leur dernière prestation. J'y suis tout de même retourné hier, mais rien que l'accueil m'a fait comprendre qu'il ne fallait pas prendre un nouveau rdv. Ce n'est vraiment plus la même équipe. Ils ont perdu un client"

"il est absolument impossible de joindre cet établissement au téléphone.....ayant eu ( par hasard) ,la possibilité de joindre une fois ( sur des dizaines d appels), la standardiste , je me suis entendu répondre qu' elle ne pouvait pas, a la fois s occuper de clients e t répondre au téléphone !!!!!!! QUE FAIT LA DIRECTION ? OU EST LE MANAGEMENT ?????"

"Ben apres 4 jours à telephoner, je jette l'eponge et irai depenser mon argent ailleurs"

"Il y avais une seule personne a la caisse ,je lui demande si je pouvais laisser mes données voiture et la cause du devis et que je serai repassé plus tard on ma refusé... elle ma dit non on n est pas assez....?du jamais vu."

"Magasin très propre, rayons achalandés. Et personnel au top."

"Venu pour l'achat de bombe de peinture (que j'ai du coup abandonné de chercher) vue l'impolitesse et le je m'enfoutisme des 2 vendeurs que j'ai eu l'impression d'importuner en leur disant bonjour pour un renseignement (bonjour qu'ils m'ont rendu mais sans même un regard vers moi plongés dans leurs devis ou je ne sais quoi...) et sans même me demander ce qu'ils pouvaient faire pour moi ! J'ai tourné les talons et j'ai quitté le magasin...j'irai chercher mes bombes de peintures chez l'un de vos concurrents. Il serait intelligent aussi de mettre à disposition un registre avec les correspondances codes couleurs des bombes de peintures vehicule... Des NULS sur toute la ligne"

"Je suis venu pour acheter et changer les pneus de ma voiture + un parallélisme. Tout c'est super bien passé. Bien accueilli, commande et rendez vous facile a prendre. J'ai récupéré la voiture en temps et en heure et tout est parfait. Que demander de plus."

"Un devis, qui a pris 5 minutes chez deux de vos concurrents, n'a pas été fait après 4 jours. Tant pis pour vous! Tant mieux pour les autres. Incroyable!"

"Je n'ai pas eu recours à l'atelier de réparation mais j'ai visité la boutique avec ses rayons bien achalandes et offrant des choix multiples. Le lieu est tres propre et bien éclairé. Vente de vélos atypiques avec ou sans assistance électrique ainsi que plusieurs motos. Le rayon beaux livres et BD consacré aux véhicules est aussi bien garni. BRAVO."

"Je ne ferai certainement pas de publicité favorable pour ce garage. Les gens sont reçus comme dans un jeu de quille. Aucune amabilité et refus de dépannage juste sur le parking de Leclerc. Le problème de batterie à été gentiment solutionné par des mécaniciens compétents, aimables et bons de service juste à côté."

"on offre une garantie avec les pneus et c'est une arnaque ,leur assurance SPB ne rembourse jamais malgre que mon dossier est complet A éviter"

"J’y suis allé pour un bruit suspect sur ma voiture, elle est ressortie du garage avec un nouveau bruit qui n’existait pas avant. J’y suis donc retourné pour les prévenir de ce nouveau problème ils m’ont dis que ça venait des freins. Je vais faire une contre expertise dans un autre garage, ils m’ont fais un devis deux fois moins chère pour le problème initial et ont supprimés le bruit suspect qui ne venait pas des freins. Fuyez ce garage, c’est une belle bande d’escrows."

"Le personnel était charmant et de très bon conseil. Rien à redire sur le travail des mécaniciens. Par contre parfois beaucoup, beaucoup, d'attente car pas suffisamment de personnel à l'accueil pour répondre à la demande. Les clients avec moi étaient mécontents. C'est dommage."

"Prise de RV hier(22/11 )pour une vidange avec à l' appui un devis , RV ce jour ......10E de plus que le devis !!!Et oui .....retour en boutique pour réclamations , soit disant nouvelle huile plus appropriée .....entre hier et ce jour , très très déçue donc je n' y retournerai plus chez Leclerc Auto et pourtant bonne cliente , à fuir !!!!!!"

"Aucune information communiquée par le standard malgré des questions basiques. L'impression d'appeler chez un fleuriste. Je souhaitais pourtant acheter un équipement à 1500 euros environ. Pas professionnel du tout."

"2 étoiles pour la gentillesse mais manque de sérieux évident... oublier de faire des devis (sérieux ???), facturation avec des pièces plus chères qui sont imposées au client sans le prévenir (l'hallu), tarif sur une simple durite pvc 10 fois plus chère que sur le marché (heuuuu...?) ... Bref, j'étais client régulier, c'est fini... Sinon les autres magasins Leclerc sur la zone sont très très bien, sauf celui là..."

"Magasin propre,vendeuse a l écoute du client.Dommage qu il ferme a 18 h pour les personnes qui travaillent"

"tous le personnel plus que serviable, agréable, un seul mot un établissement que nous recommandons. Achat et mise en route 2 belles remorques fabrication française. Merci pour votre accueil de vrais commerçants."

"Samedi 12 j'appelle pour prendre RDV ,je suis mis en attente oui 5 mn plus tard on me demande de rappeler ce que je fais 10 mn plus tard, là on me remet en attente et rien.je rappelle 1/4 heure après et demande à ce qu l'on me rappelle.Nous sommes mardi ,toujours rien. Quand j'aurai besoin de rien je sais pouvoir compter sur aux"

"Extrêmement serviable et de bon conseil. Le patron est amateur de voitures de courses anciennes. Dans un garage c est bon signe je pense."

"Très bon choix de produits dans tout les domaines et très bon accueil avec tout le personnel et j'ai aimé le style des rayons sur les modèles de voitures et motos de légendes c'était très cool merci à vous tous kenavo"

"Personnellement, je considère plus ce magasin atelier comme un musé. Allez y vous, verrez 3 véhicules anciens, des gondoles de fric frac, parfois de pièces des filtres et autres produits pour véhicule, vous ressortirez les mains vide. Aucun personnel ne s'occupe de vous. j'y suis allé 2 fois, pour le remplacement d'une série de filtres sur mes 2 voitures et pour 2 pneus sur une. comme personne ne daigne s'intéresser à vous autant aller en face. Ce magasin était bien mieux et bien achalandé en pièces digne de ce nom, et non, de gadgets inutile avant sa refonte. je met une étoile mais c bien parce que c 'est obligatoire de mettre pour pouvoir publier. A éviter."

"Accueil très moyen, communication nulle, il faut réclamer son véhicule... Lieu d'attente glacial c'était plus sympathique avant l'agrandissement.."

"Impossible de prendre un rdv. Il n'y a jamais personne qui répond au téléphone. Du coup on va voir ailleurs."

"Accueil catastrophique, je suis me suis déplacé deux fois pour rien sans même un appel. Un manque de sérieux évident."

"Personnel très sympathique. Service rapide pour changer les plaques d'immatriculation et ont fait un geste commercial pour ma fille 🤗"

"Très bel espace depuis les travaux. Surface de vente agréable et beaucoup de choix. Le prix des consommables en boutique est intéressant. Par contre, accueil plus que moyen, peu sympathique. Ne propose pas d'alternative de prix (marques des pneus par exemple). Il faut demander. Devis toujours plus chers que la concurrence, voir aussi cher qu'en garage concession."

"Le jeune de l.accueil pas.agréable du tout Après on voulait un avis suite à un bruit et foutage de gueule un mécano m annonce que c est un pièce qui a déjà été changer . Franchement arnaque Je préférais largement l autre responsable ."

"Le jeune homme a l'accueil est très désagréable . Ne prend même pas la peine de s'excuser pour le retard et va se cacher dans l'atelier sans un mot. Ensuite il revient toujours sans un mot ni même répondre quand on lui parle. Ni excusez nous ni au revoir. 1h15 pour une vidange des champions du monde !"