Ets L. FERRIER SUD

"Bon courage !!! J'avais bien vue tous les mauvais avis, mais je ne pensais pas que ça pouvait être à ce point, alors j'ai déposé mon véhicule. Je regrette de l'avoir fait, car il me l'ont gardé pendant des mois et il me l'ont rendu sans avoir fait la moindre réparation. Déçu de la réponse qui m'a été donné et aucunes excuses pour les mois d'attente perdus. Il a fallu que je vienne récupérer mon véhicule toujours en panne. Je ne rajouterai rien, hormis bon courage à toute personne qui voudra déposer son véhicule pour tester leur professionnalisme."

"Nous avons emmené un véhicule là-bas qu'ils ont gardés 3 mois, vu que le chef d'atelier est en vacance plus rien n'avance, prix de la prestation phénoménal et on se retrouve avec une fuite de liquide de refroidissement en bonus pile sur la zone où il y a eu du démontage."

"Serieux , ponctuel , aimable je n'ai autant répondu aux bonjours des employés , très professionnel, tarifs adaptés rapport qualité-prix. Merci pour le service."

"Incompétent a éviter à tout pris. 15jours après la date du rendez vous il n avez toujours pas toucher a mon véhicule."

"Ils nous ont donné un rendez-vous à 14h à notre arrivée non y'a quelqu'un avant vous! Sachant qu'ils ouvrent à 14h on est passé 1h après dans une salle d'attente four sans clim juste pour un diagnostic clim factures 114 euros franchement ils ont bien profitaient de nous!! c'est décourageant de revenir chez eux à fuir."

"Prix sur évalué, avec sur facturation du nombre d'heure. A fuir"

"Merci pour tout : gentillesse (de tout le personnel que j'ai rencontré), promptitude et professionnalisme."

"Refuse de prendre une voiture en LLD en panne car c’est compliqué de demander un accord de réparation au loueur. On voit son envie de travailler et son professionnalisme (ironique bien sur) ! Que dire de l’accueil au téléphone du gars de l’atelier entre soupirs et autre ou comment voir qu’un appel d’un potentiel client le gonfle…. Heureusement qu’il existe des garages compatissants et qui eux ont envie de travailler mais certainement pas lui. Si je pouvais mettre zéro je le ferais À FUIR !!!!!"

"FUYEZ !! Un manque de transparence, prix non annoncé, et ils prennent les clients de haut. Étant actuellement à l’étranger, mon père leur a apporter mon véhicule pour le changement d’un compresseur de clim (2 diagnostics déjà effectués). Ils indiquent devoir vérifier la panne en amont, ce que nous comprenons. Nous demandons le prix, on nous réponds « ça ne sert à rien d’amener les mouchoirs, ça sera pas très cher ». Résultat : 110 euros de diagnostic et un devis bien plus cher qu’ailleurs. Le prix du diagnostic n’a jamais été annoncé, le délai non plus. Nous n’avons pu récupérer le véhicule que le lendemain, et c’est nous qui les avons contacté pour cela. Aucune transparence dans les tarifs, aucun suivi fait avec le client et une manière irrespectueuse de parler aux clients."

"Bonjour comment jamais des pièces chez ferrier Vous leur donnez ma carte grise avec les références du commande la pièce La pièce de correspond à votre voiture Vous ramenez la pièce ils ne veulent pas Vous Rembourser la pièce Un nouveau qui travaille chez ferrier Vous dis Douze euro ce n'est même pas un restaurant Qu'est-ce que vous voulez répondre à ça Je dois m'asseoir sur douze euros"

"Magasin très sérieux le personnel aussi les prix sont corrects les rendez-vous sont toujours à l'heure c'est un magasin à recommander"

"Très bon accueil ! Si le devis est sérieux ! J'amènerais mes autres voitures"

"Très professionnels, on y va avec confiance"

"Très bien bon accueil"

"Bonjour a tous. Je leur ai fourni une pompe d injection de terrano car gros problème d accélération.....ils me l'on expertisée et réparée. J avais l impression de récupérer une pompe neuve...et au remontage ca été la même chose...un 4x4 qui tourne du feu de dieu. Un peu cher je dois le dire pour revenu moyen comme le miens mais un travail de qualité a été fourni. L étoile en moins c est juste le tarif. Le bon accueil téléphonique , à l atelier et la rapidité on été au rendez vous. Merci a vous."

"Personne agréable a l écoute rapide et efficace je vous le conseille"

"Si je pouvais mettre 0, je l’aurais fait… boîte à fuir…. Conversation téléphonique avec une employée de cette entreprise irrespectueuse et non professionnelle… En effet, la personne qui s’occupe actuellement des échanges FACOM dans cet établissement a été catastrophique, et le terme est faible. Là où d’habitude le professionnalisme était de rigueur, le niveau est, en tout cas, en ce qui me concerne, tombé bien bas…. Certainement nouvellement embauchée, cette employée m’a clairement dit que la priorité de FERRIER, n’était pas les échanges FACOM. Pour information, je m’étais déplacé directement chez eux, il y a environ 2 semaines, car j’avais reçu, 1 mois auparavant un mail stipulant que je pouvais récupérer la pièce neuve en laissant l’ancienne. Je me suis donc exécuté, et suis allé, 1 jour de la semaine dernière à 17h05 (sur leur site il y a indiqué que ça ferme à 18h.). 17h étant passé, cet employée n’a pas dédaigner me répondre (c’est 1 autre employé à côté d’elle qui m’a donné l’info alors qu’elle était à côté !), elle était sur le départ, et que son ordinateur était éteint, donc n’a pas traité ma demande. Ne souhaitant pas insister, je leur ai laissé ma pièce cassée afin de faire l’échange rapidement une prochaine fois… quelques jours plus tard je les contacte donc par téléphone pour savoir si je pouvais, comme convenu, passer en coup de vent. Et là, cette même personne (qui m’a ignorée la fois d’avant), me dit au téléphone qu’elle n’a rien. Je la crois sur parole en pensant que FACOM avait fait une erreur. Je me rapproche donc une nouvelle fois de FACOM qui me confirme, une nouvelle fois, par mail, avec preuve à l’appui (bordereau de livraison) qu’ils ont bien envoyé la pièce le 10/05/23, soit, il y a 5 mois à FERRIER. Je rappelle donc, ce jour vers 9h30 et tombe sur la même employée. Je lui explique où tente de lui expliquer que FACOM m’a de nouveau confirmé avec preuve à l’appui (bordereau) qu’ils avaient bien envoyé la pièce. Elle me répond que non au départ puis son discours a changé, elle me dit qu’il y avait, je la cite, d’autres clients (plus importants que moi voulait-elle dire), que je devais attendre qu’elle me rappelle car ils n’avaient pas cherché ou trouvé la pièce, que ses collègues avaient plus important à faire. Très hautaine, elle me rappelle que j’avais déjà téléphoné la semaine dernière pour la même chose. Je tente de lui expliquer, qu’entre temps, j’avais eu, une nouvelle fois la confirmation de FACOM que ma pièce était bien chez eux, que celle-ci est là-bas depuis 5 mois… Que si les échanges de cette marque n’étaient pas une priorité, qu’ils ne devraient plus les faire, et que surtout il y avait des façons de parler aux clients. Celle-ci me répond, en me prenant de haut que je n’étais pas son père… elle n’a certainement pas apprécié que je lui fasse la remarque. La discussion été lunaire ! Excédé de la situation, je lui dit ne pas être certain que ses employeurs accepteraient qu’elle parle comme cela à des clients, si petit client que je sois… et là, elle me répond qu’elle est à côté de son supérieur et qu’il entend… Si tel et le cas, c’est vraiment catastrophique de leurs parts….! Je lui rappelle qu’ils ont ma pièce défectueuse, que FACOM m’a envoyé plusieurs mail, avec, en pièce jointe, le bordereau prouvant que la fameuse pièce neuve était, en leur possession et dans leur locaux depuis le 10 MAI 2023, soit pratiquement 5 mois…. Je considère qu’ils ont eu largement le temps de faire le nécessaire pour trouver cette fameuse pièce !!! Je suis curieux de savoir si cette employée aurait le même discours avec FACOM… à savoir que les échanges ne sont pas leurs priorités… j’en doute… Même si je peux concevoir qu’ils sont d’autres priorités, je trouve maladroit de le dire. J’espère donc qu’ils vont traiter ma demande urgemment. En cas d’autres échanges, j’irais chez les concurrents. Enfin et comme évoqué plus haut, lors de mes précédents échanges, plus d’une dizaine, je tiens à préciser que la charmante dame qui s’occupait de cette tâche était, elle, respectueuse, professionnelle et irréprochable."

"J'ai amené 2 injecteurs diesel de mon moteur bateau a tarer. La pompe d'injection et les injecteurs sont des Bosch, Ferrier étant un service point Bosch Diesel, je pensais être dans des bons mains. Hélas... Je les cherche une semaine plus tard, tout parait normal. Nettoyés, pointes remplacées, tarés… C'est à la maison que je me rends compte que les 2 joints cuivre à écraser pour les remonter manquent. Les originaux sont là, abimé par pince parce qu'ils avait été bien accrochés. Normal. Je ne peux plus les mettre, ayant écrasés de 2/10 mm. C'est leur rôle, ils faut les remplacer systématiquement. Ce qui n'est pas normal: 2 joints neufs facturés a 3.49 € HT pièce, qui ne sont pas là, mais pas un mot oral/dans le paquet/sur la facture. J'appelle. L'accueil pas accueillant du tout. Passage à l’atelier. On me dit qu'ils ne les avaient pas, et qu'on espère qu'ils ne vont pas trop tarder. Aucune autre précision possible. Je pourrais venir les chercher quand ils arriveront un jour et j’aurai été notifié. Vue qu'il me faut mon moteur, je regarde ailleurs: 20 unités valent 3.07 € TTC sur Internet, avec une date de livraison garanti. Pas 3.49 pièce HT .... non disponible .... sans même le dire .... Je rappelle. Même accueil. Même procédure. L’accueil ne semble pas avoir compris qu’elle représente son entreprise, employée ou non, et que ce n’est pas au client de trouver ou exactement et le problème interne. L’atelier n’a pas de prognostique… Autre remarque: Les injecteurs nettoyés, tarés sont rendu dans une poche plastique avec écriture imprimé en blanc dessus. Celle-ci ne supporte pas le diesel, se dissout. Il y a donc des particules blancs de peinture partout sur les corps des injecteurs. Sachant que la pointe de ces pièces et de la plus haute précisions mécanique possible, leur propreté devrait être impeccable…. Affaire a suivre… Il semble probable et surtout beaucoup plus fiable que ma propre commande arrive en premier."

"Ce garage a été très réactif pour réparer ma voiture qui était tombé en panne sur l'autoroute alors que je partais en vacances . Il fallait qu'elle soit réparé en urgence. Ils ont tenu compte de ma situation délicate et ils ont bien assuré+ très bon accueil téléphonique et physique + bonne réparation .Je recommande ;-)"

"A fuir!! Mon père leur a amené mon Peugeot partner 1.4l hdi afin de changer les joins d’injecteurs suite à une fuite de gazole au niveau de ceux-ci. Après récupération de la voiture, toujours la même fuite, et les joins n’étaient même pas remplacés. Ils ont accepté de nous en rembourser qu’une partie sur le montant total alors qu’aucune réparation n’as été faite. En clair ce sont des gens malhonnêtes. Gare à l’arnaque. Passez votre chemin"

"Très bon garage je recommande"

"Très bonne accueil sérieux attentifs vraiment pour le moment rien à dire 👍"

"Opel Corsa GPL avec anomalie GPL. Ils me gardent le véhicule pendant 3 mois, pour me dire au final qu'ils ne trouvent rien. Je sors du garage et le véhicule se met à brouter et à s'étouffer... Finalement j'ai trouvé la solution tout seul... Injecteurs GPL HS. Malheureux pour un spécialiste injecteurs.... Je m'en sors avec une révision GPL à près de 300 €, et ils osent me dire que les bobines et bougies sont à changer, alors qu'elles viennent d'être changées 2 mois avant. Honteux. Pas sérieux."

"J’ai eu affaire à Carlos, rien à dire, très serviable et compétent. Un grand merci."

"Je devais aller à celui de polygone mais on m’a indiqué au téléphone qu’ils ne pouvaient pas prendre en charge mon problème, d’aller à st charles… résultat plus de 100 euros pour simplement éteindre un voyant moteur, en venant de la part de quelqu’un… la femme à l’accueil ne me donne pas d’explications sur le problème, « de toute façon vous ne comprendriez pas », un diagnostic et devis ne me sont même pas remis, minimum d’un garage en temps normal puisque c’est la raison pour laquelle on y va…il s’est donc rallumé au bout de 3 jours… du vol"

"Je suis allé il y a quelque temps en arrière travaille très professionnel . J'adore 👌🤣😘"

"pas contant du tout 493 euro juste pour réparé une fuite de circuit de clim alors heureusement j'avais pas une gros panne lol si non j'aurai une facture pour prix dune voiture. ou on va aller c'est trop............................"

"Heureusement qu'il y a Michel au comptoir magasin .....je n'en dirai pas plus .. je suis un particulier"

"Très très bien , réactif très agréable nous ont sauver nos vacances !!!! Grâce à leurs services vraiment reconnaissant au top"

"Correct , pas toujours top toutefois ensemble tout à fait correct, un peu cher"

"Probablement le meilleur garage de Perpignan et du 66. L'accueil est agréable et souriant. Le travail est effectué rapidement et avec un grand sérieux. Patricia est une personne au grand cœur qui fait un travail remarquable. Bref, je n'ai pas les mots pour décrire à quel point le service est parfait..! Je recommanderai le garage à tout mon entourage. Milles merci"

"Lieu incontournable pour tous ceux et celles qui ont besoin de pieces pour leur auto avec en plus des ateliers"

"Équipe tres competante accueil toujours au top"

"Un service impeccable, un accueil remarquable et des conseils sur mesure... Que dire, on peut y aller en toute sérénité 👏👏👏 merci"

"Parfait, Respect des délais, Information claire, Comm sympa. Si j'ai besoin, j'y reviens !"

"Tres professionnel services rapide .merci"

"Ets sérieux, très professionnel. L'accueil est très chaleureux, même quand on arrive à la dernière minute, autant à l'accueil que les employés. Un grand merci à tous."

"Tres competents, je recommande."

"Équipe dynamique, compétente et réactive... ils ont vite trouvé la panne électrique sur “Plume “ mon RV poids lourd"

"Excellent accueil. Personnel a l'écoute Super"

"Délai de 3 semaines pour des injecteurs Cela fait 1 mois et demi Pas de nouvelles !!!"

"Très bon garage, efficace et au service du client"

"Très bien reçu et merci pour les conseils"

"le niveau de satisfaction est très très faible. J'ai pris rendez-vous pour l'évaluation de mon fourgon. J'ai pris un autre rendez-vous pour l'estimation et le repaire. ils ont pris un jour et demi pour donner le devis. Après j'ai repris mon Forgon. Ils devraient faire attention à la satisfaction des clients."

"Ce n'est plus ce que c'était, vous impose des pièces de rechange neuves, refuse les échanges standard, doit emmener les voitures chez Renault pour réglages car plus de compétences et très très long. Pour le prix allez directement chez le concessionnaire ou chez votre garagiste."

"Réception très agréable et pro secrétaire très souriante qui vous met en confiance à l écoute et au service du client ce qui est très rare de nos jours je conseille l établissement ferrier les yeux fermés personnel d une efficacité exemplaire du secrétariat aux mécaniciens."

"Le personnel est simpatique et très agréable, ils connaissent très bien leur travail et les pièces qui ne sont pas en stock arrivent dans les temps."

"Des pros qui connaissent leur boulot et bons commerçants en plus."

"78€ pour me dire de changer mes pneus et 1 an avant 70€ pour me dire que mon phare n'est pas adapté a mon véhicule. Je trouve cela chère 148€ pour aucune intervention sur le véhicule au final, puis ce n'est qu'une clio. mais je ne doute pas de vos compétences"