Euromaster - Taquipneu Pessac

"Personnel efficace, bons conseils pour ma voiture. Pneus avant neufs changés et vidange réalisée. Très bon rapport qualité/prix. Je recommande ce centre."

"Parfait, accueil, pris en charge et prestation sur mon véhicule"

"« Pneus avant changés après aquaplaning, mais mes pneus arrière neufs ont été critiqués à tort et surtout mise en cause. Une réinitialisation inutile du témoin de vidange a ensuite déclenché le voyant FAP (je n'ai jamais voulu qu'on vérifie ma vidange) : on m’a assuré que ce n’était pas lié, alors qu’en réalité, faire la réinitialisation longtemps après une vidange peut faire bugger l’ordinateur de bord. Agacée, j’ai demandé le passage de la valise pour supprimer le voyant. Par contre ils n’ont jamais précisé si c’était une vraie panne ou un faux code après le passage. Pour finir, des remarques moqueuses ont été faites sur mes essuie-glaces. Tout au long de la visite, je n’ai pas été écoutée sérieusement j'ai fini par aller voir la secrétaire qui était très à l'écoute et qui a appelé son responsable. Après tout ça j'ai eu le droit à une remise de 30€. Il est toujours très agréable en tant que femme de se rendre dans un garage et de voir ce genre de comportement. Merci je ne conseille pas et je ne reviendrai pas."

"Service en dessous de tout. Vente forcée. À éviter sauf à être un pigeon"

"Accueil agréable, prise de rendez-vous rapide, équipe efficace, je recommande"

"Bon service et prix. Je recommande..."

"Suite contrôle technique 2 pneus arrières à changer- accueil agréable, devis correct et expliqué, rendez-vous rapide pris puis honoré- donc très satisfaite- je voulais juste féliciter la personne seule à l accueil que j ai vu gérer avec calme amabilité et sourire : le téléphone, les rendez-vous, les entrées clients prévus ou non et travail en atelier - autrement dit au four et au moulin avec beaucoup de maîtrise- bravo"

"Il fut un temps où j’étais fidèle client puis il y a clairement eut un relâchement au niveau du management d’équipe s’il y en a toujours un ! Accueil au comptoir aléatoire mais globalement mauvais car ils privilégient les appels téléphoniques alors qu’on patiente juste debout en face d’eux … ensuite l’employée confond la place handicapée avec sa place de parking attitrée … bref 🙄"

"Très professionnel, ponctuel, je suis satisfaite et je leur fais confiance, merci"

"J'ai fait réparé une roue crevée le lendemain, j'avais déjà un voyant de pneu dégonflé. Je vais dans un autre garage, ils trouvent un clou. Euromaster me dit 2 clous en 2 jours, sur le même pneu et à 5cm l'un de l'autre, c'est possible. Alors que c'est plus que fortement improbable... Alors j'ai pas de preuve malheureusement, mais ils se moquent clairement de moi. Réparation à l'arrache, incomplète. C'est criminel"

"Excellent accueil personnel à l'écoute, réparation rapide."

"Vidange effectuée comme chaque année. Je confie mes véhicules à Jean louis depuis des années"

"Très serviable et ils nous ont changé deux pneus rapidement alors que nous étions de passage et avions un soucis de pneu"

"Rapide , efficace, sympathique équipe."

"Équipe efficace, personnel très agréable et réactif !! Nous sommes des inconditionnels de EUROMASTER"

"Équipe compétente et sympathique. Les prix sont aussi très compétitifs."

"Rien de particulier à dire ! Très contente de la prestation qui a été faite rapidement. Rendez-vous plutôt rapide. Accueil très agréable ! Je recommande"

"Accueil parfait des 2 personnes à la réception.merci à eux Véhicule prêt à l'heure"

"Venue pour un simple démontage /montage de pneus ils ont été incapables de faire le boulot .Le réceptionniste n'en a visiblement rien à faire et devient insolent pour ne pas dire ordurier lorsqu'on ose demander pourquoi. C'est à se demander si son attitude ne cache pas une bévue commise par l'atelier . Donc en résumé lorsque tout va bien ils sont parfaits mais au moindre problème, inutile d'espérer de l'aide. Je suis repartie avec un véhicule à la limite de la sécurité . J'étais cliente depuis plusieurs années ...je vais oublier l'adresse !"

"Accueil et service déplorable. Mes goujons de roue étaient trop vieux paraît-il. Il n'en reste que 3 sur les 5 dorénavant. Il semble que pour la Sécurité tout aille pour le mieux (cela à l'air visiblement de leur suffir), le véhicule m'ayant été livré ainsi. Aucun geste commercial et un emportement assez mal venu de la part du Monsieur de l'accueil client. En bref à fuir de toute urgence! Merci"

"RDV très rapide (dans la journée) pour pose de pneus. très bon accueil, prix très raisonnable. Je recommande"

"Crevaison lente et impossible de rentrer chez moi. J'ai eu un rendez-vous le lendemain à la première heure. La commande des pneus s'est faite dans la foulée. Prix très compétitifs. Très bon accueil et travail rapide. Encore merci pour votre rapidité d'intervention."

"Efficacité, rapidité et surtout respect de l'horaire du rdv"

"Client fidèle, je viens de faire remplacer 2 pneus, a la vérification de ma facture, j'ai eu la mauvaise surprise de m'avoir vu compté une assurance pneu sans jamais avoir été informé, j'apprécie pas vraiment ....."

"travaux effectués ce jour: 2 pneus arrière changés+géométrie pas d'information sur travaux réalisés: état des pneus et des explications sur l'usure anormale, je n'ai plus l'avis d'un professionnel , on paye et c'est tout!"

"bon accueil, delai respecte. prestation faite avec serieux"

"Mon mari est venu à l'improviste ce matin faire réparer la roue crevée de la voiture d'un ami qui repartait ce matin en Charente. Très bon accueil et réparation faite de suite. Merci !"

"Bonjour , Je suis arrêté pour un soucis de pneu dégonfler . Le mécano a été très réactif et m’a proposé de me regonfler les pneus . Après vérification de ça part , il m’a dis que la valve était défectueuse et qu’il serait préférable de la changer .Il me la fait de suite avec un prix très abordable pour un imprévu . Je l’ai remercié pour ça réactivité et son efficacité. Je n’avais pas l’habitude d’aller la bas mais à l’avenir j’irai . Je recommande."

"Venue pour un simple équilibrage des roues. Moins d'une semaine après j'entends un plomb sauter et la voiture se remet à vibrer. Malgré mon explication au téléphone, je me fais remballer par l'accueil car le travail a été correctement réalisé, d'après eux je dois reprendre RDV car ils n'ont pas le temps de regarder 5min s'ils ont fait une erreur avant que je prenne l'autoroute quelques jours plus tard. Bien évidemment aucun créneau n'était libre avant mon long trajet, et ça n'avait pas l'air de les préoccuper. Au vu de l'amabilité, j'ai préféré aller directement chez mon garagiste pour qu'il vérifie leur boulot et bilan : 4 roues complètement déséquilibrées (entre 20g et 40g) + des plombs non adaptés pour mes jantes en alu + équilibrage sur 1 plomb au lieu de 2. Mon garagiste les a directement appelés pour comprendre ce qu'il s'est passé : l'accueil nie les faits, et d'après eux j'aurais dû passer pour qu'ils regardent (alors qu'au téléphone on m'avait clairement fait comprendre le contraire). Puis l'accueil annonce à mon garagiste qu'ils avaient eu un problème d'étalonnage et ont fait venir un technicien peu de temps après mon passage. C'est tout simplement honteux, si le problème d'étalonnage était connu et réparé, aucun SAV n'a été réalisé pour les véhicules qui avait été pris en charge. Obligée de retourner chez eux réclamer un remboursement car leur conclusion à ce conflit était la prochaine fois venez nous voir directement."

"Un accueil parfait ils m’ont pris ma voiture tout de suite le monsieur à l’accueil très aimable courtois professionnel. Il m’a tout expliqué en détails sur la géométrie de mon véhicule. Je recommande fortement ce lieu le personnel. Très sympa, on prend soin du véhicule et le travail est exécuté parfaitement"

"Côté atelier pas de sujet. Par contre, à l’accueil inclusion par défaut d’une prestation à 4,99€ sans m’avoir informé de la prestation (coût, garantie, …) lié à un changement de pneu. Si la pratique est celle ci avec chaque client, un message auprès des équipes est plus que nécessaire (les deux collaborateurs de l’accueil). Il est clair que la vente de prestation est rentable mais elle a du sens que si le Client est informé en toute transparence. Il est certain que je ne reviendrai pas juste pour cette façon de procéder avec le Client."

"Très bon accueil avec coin café et salle d’attente. Le personnel est souriant et a l’écoute avec de bons conseils. J’ai emmené ma voiture pour une révision complète, ma voiture était largement prête avant le délai prévue à laquelle je devais la récupérer, l’équipe a pu se rendre utile pour un montage d’une roue de secours en quelques minutes sans les avoir forcément prévenue bien en avance. Rapidité, bon travail et rapport qualité-prix correct. Merci"

"Très bon accueil, bons conseils et bonne exécution du travail. Equipe sympa, coin salon d'attente et petit café en plus ;)"

"Délai d'attente de 15 jours pour faire réparer un pneu. Pas de suivi, malgré 2 relances. Pas d'excuses, ni de geste commercial pour le délai excessif. Ce sera ma dernière commande après plusieurs années plutôt positives dans cet établissement."

"J’ai posé ma voiture le mardi 17 à 8h pour le remplacement des 4 amortisseurs, des coupelles et des biellettes de suspension. On m’annonce 6h de main d’œuvre. Je récupère ma voiture le soir même, on m’annonce que des essais routier on était fait et qu’il y a aucun problème. À peine 40 secondes après, voyant orange pression des pneus, je me dis qu’ils ont oublié de le réinitialiser, rien de méchant. Le lendemain en allant travailler, je fais 500m, 4 voyants oranges ABS défectueux, ESP désactivé, ACC désactivé, start and stop désactivé. J’ai donc le freinage qui fonctionne très mal, la voiture qui dérape à chaque virage du côté droit, je passe un scan rapide à l’OBD : 18 défauts. Je la ramène instantanément au garage et là ce fut le début des problèmes. Jeudi, j’appelle pour avoir des nouvelles : « on ne trouve pas monsieur on a du monde je vous rappelle dans la journée à tout à l’heure », j’ai pas été rappelé. Par contre, j’ai bien été facturé et débité, il y a du monde OK mais la voiture je suis censé l’avoir récupéré mardi. Le lendemain, pareil et on ne me rappelle pas, à nouveau. Le vendredi, je tombe sur une autre personne à l’accueil qui m’annonce que c’est le capteur ABS HS de la roue avant gauche et qu’ils ont reçu la pièce ce jour, ils la remplacent lundi. C’est ce que je dis depuis mercredi car c’était littéralement indiqué noir sur blanc lors du diag OBD. Lundi 17h00, toujours pas de nouvelles… Je me rends donc sur place et là on m’annonce qu’en faite ce serait le roulement qui serait HS, on le remplace et si ce n’est pas ça on a plus d’idée on fait venir un spécialiste de chez le concessionnaire… Pourquoi ne pas avoir fait ça depuis le début ? On ne change pas les pièces au hasard en espérant que ça règle le problème. On me rend la voiture mardi et là on m’annonce « c’était bien le capteur ABS, il fallait simplement réinitialiser le capteur à la valise on a fait essayer la voiture par le responsable d’atelier 2 fois aujourd’hui » Ensuite, facture à zéro, bien sûr que je dois réclamer à nouveau par mail 2 jours après car je ne l’ai pas reçu, aucune mention du capteur ABS dessus on m’indique simplement un kit de roulement. Je mets 2 étoiles car l’erreur est humaine, j’aurais préféré que l’honnêteté soit de mise dès le début et qu’on me dise « on a fait une erreur, on va réparer » mais on m’a dit à la place « c’est les véhicules du groupe VW, on peut pas y toucher sans problèmes » ; « on comprend pas comment ça peut être nous on a juste changé les amortisseurs » Je ne me suis pas amusé à immobiliser ma voiture une semaine pour un simple capteur ABS à 15€ pièce. Le suivi client n’a vraiment pas été correct, ok il y a du monde mais quand on dit « je vous rappelle dans la journée » on le note et on le fait vraiment, surtout quand le client a déjà payé 850€, auquel cas on se retrouve avec ce qu’on appelle un client ch***t qui appelle et se rend sur place tous les jours. 2 étoiles aussi et surtout car me rendre un véhicule avec l’ESP et l’ABS qui ne fonctionnent pas, c’est dangereux. Les voitures actuelles sont conçues pour fonctionner avec et quand l’ABS est désactivé, sous la pluie, le freinage est très médiocre. J’ai pris la rocade 2 fois ce jour là, s’il m’était arrivé quelque chose c’était pour vous. Au final, le problème semble résolu, la voiture roule."

"Cliente depuis des années , j’ai toujours été satisfaite de la prise en charge de mes véhicules par Les garagistes . En revanche , dernièrement j’ai confié mon véhicule pour le remplacement de pneus et de freins j’ai été dans l’obligation de ramener le véhicule car ily avait un bruit suspect à l’avant du véhicule. J’ai demandé à la secrétaire de faire vérifier ma voiture par un « ancien » , celle-ci ayant été prise en charge par des apprentis , .En effet , il y avait un problème, rien de grave selon l’ancien !! Il est normal que des apprentis se forment mais il serait nécessaire pour la sécurité des gens qui confient leur véhicule qu’un garagiste chevronné vérifie toujours le travail effectué par les apprentis , Si EUROMASTER veut conserver et croître sa clientèle.je tiens à remercier les secrétaires qui sont toujours courtoises et efficaces . Pour la prochaine intervention sur ma voiture je demande à ce que le travail soit fait par un garagiste chevronné."

"Je fais rarement d'avis, mais je ne peux que recommander, 3 venues en 2 ans. Ma dernière venu ma bien montré que le garage n'est pas a la recherche de l'arnaque pour faire payer le consommateur plein pot. Je viens pour amortisseur, disque, plaquette (650e) Finalement cela été juste une purge pour les freins, et amortisseur ok. J'ai donc pas payer le reste car pas besoin. Alors que j'en aurais rien su, De plus contrôle technique rapide. Pré contrôle possible en demandant au garage pour être sûr que cela passe, sans surcout si aucune réparation. Bref si vous hésitez, j'espère que mon avis vous aura aidé. Merci encore au personnel hyper bienveillant et accueillant Mr msellati"

"J y suis allé pour faire changer 2 pneus avant et parallélisme, j ai du y retourné pour refaire faire le parallélisme. La première fois il a été mal paramétré et donc fait par un incompétent et surtout non contrôlé, j espère que les pneus ont bien été posés, ma vie en dépend."

"prise de rdv très rapide l accueil est toujours très agréable le mécanicien prend toujours le véhicule à l heure du rdv ils ne font que ce qui est prévu voir même simplifie la réalisation de la réparation sans jamais pousser vers une consommation inutile je recommande fortement !!! une fidèle cliente depuis 6 ans"

"Très facile de prendre rdv sur internet. Les prix sont très raisonnables. Comme je ne pouvais pas récupérer ma voiture avant la fermeture, j'ai pu la récupérer plus tard dans la soirée, bien garée dans le sens du départ et je suis allée chercher ma 2ème clé le lendemain"

"Je suis très contente de ce centre, je vous le conseille à 100% les yeux fermés. Très réactif et le prix est très très raisonnable comparé aux autres centres. Le service nickel et le personnel très pro."

"Vidange et filtre à huile et filtre a gazoil changes sur ma C3 ,sauf qu' en sortant du garage,signal !!! Filtre a particule défaillant! C'est la première fois que ce message s'affichait .Un véhicule de 12 ans entretenue et CT vierge ... Je reviens dessuite au garage on me dit que c'est rien,juste la pompe a gasoil qui a été mal amorcee par le petit apprenti... Le pauvre il a les épaules larges!!! Du coup on me branche la valise pour annuler l'erreur au lieu de chercher la cause ! Le lendemain, rebelote,problème récurant au démarrage,elle démarre puis calle aussitôt ! En attendant cela fait 2 mois que mon véhicule a des problèmes de démarrage,si bien qu'il ne démarre plus du tout !!! 1Dépannage + 1Remorquage en 2 mois,immobilisation du véhicule en ce moment,après expertise vidéo de citroen, tuyau d'arrivée de gasoil mal remonté ,364€ de frais + 500€ de frais de location de véhicule,j'ai les factures et les expertises à l'appuie. Je ne compte pas en rester là! J'attend votre proposition de dédommagement ! Je pense que ce garage n'est pas de très bonnes fiabilités si j'en lis les commentaires !!!! Je vais en référer à l'automobile club du sud ouest et je conseille vivement aux personnes victimes d'incompétence de votre part a les contacter aussi ! Au prix de la vidanges et des pièces je m'attendais a un meilleur service,ce garage est a fuir !!!!"

"Bonjour, petite anecdote du jour. - Ayant crevé y a 10 jours mon pneu arrière droit sur autoroute. Après avoir mis ma roue de secours je me rend chez euromaster pessac. Je leurs descend mon pneu crevé et leur demande de faire le nécessaire. Trois jours plus tard pas de nouvelle. Je relance la dame de l'accueil me dit nous avons pas le pneu j'ai du le commander. Jusqu'à ici tout va bien. 5 jours plus tard toujours pas de pneu dispo. Je demande encore a cette bonne femme de me tenir au courant. Silence radio. Le 28 Septembre donc ce jour je suis de passage dans le secteur. Je m'arrête et je rentre dans la boutique. Mon pneu était prêt avec un papier accroché avec toutes mes coordonnés. Une personne de l'accueil me reçois gentiment en me demandant ce que je voulais? Je lui explique mon cas. Ça ne l'étonnait pas venant de sa collègue. Sujet clos on me prend le véhicule pour l'action à mener. - Je regarde l'avancement à travers une vitre le remplacement de mon pneu. Cerise sur le gâteau. Une personne cheveux grisonnant d'une cinquantaine d'années viens me voir et me dit que ce que vous regardez avec insistance ? J'étais sur le c.. je m'attendais pas à ça. Je lui réponds pardon... Il me dit pourquoi vous regardez mon collègue avec insistance à changer votre pneu. Je lui répond que je regardais l'avancement normal d'un changement de pneu. Comme j'ai pu lui dire en face y a un gros manque de maturité et de professionnalisme. Je suis une personne de terrain quand j'ai des clients qui me regardent diagnostiquer ou réparer leurs pompes à chaleur ou chaudières je les envoient pas balader ou leurs parler de la sorte. - Ce monsieur la lui déranger fortement que j'ai les bras croisés. Je bosse avec beaucoup d'euromaster national car je bosse dans un gros groupe et je n'ai jamais était interpellé de la sorte. Je pense aussi qu'il y a une nouvelle équipe car y a quelques années c'était pas comme ça. EUROMASTER PESSAC À FUIR ET DÉPLORABLE. CECI N'EST QUE MON EXPÉRIENCE DU JOUR 😁"

"Équipe catastrophique et pas du tout pro. Personne à l'atelier cheveux grisonnant et très susceptible. Gare à vous si vous avez le malheur de regarder à travers la vitre vers l'atelier. Monsieur cheveux grisonnant ne gère pas la pression. Je lui conseil de mettre des vitres opaques.A fuir 😂😂😂.L'ancienne équipe était beaucoup mieux. Je recommande pas du tout ce centre, en sachant que je fréquente tout les euromaster de FRANCE."

"Suite à une alerte des capteurs de sous gonflage, l'équipe a accepté de prendre ma voiture alors que je suis arrivée à l'improviste le jour d'un départ en vacances. Ne poussent pas à la consommation, bons conseils."

"Bonjour, Voici mes 3 dernières expériences chez ce professionnel : - 22 mai 2018 : remplacement des 2 pneus AV + géométrie/parallélisme => rien à dire. Prestation qui valait 5 étoiles. - 17 avril 2019 : remplacement des 2 pneus AR => prestation mécanique ok en revanche, petit hic au moment de payer la facture, le garage, sans rien me dire, a imposé dans sa facturation une assurance pour les pneus (contrat garantie crevaison et assistance). Ce n’est pas très correct de ne pas demander au client s’il souhaite ou pas assurer ses pneus. Par défaut, cela est compté. Pour le coup de l’assurance, je mets 4 étoiles pour cette prestation. - 08 février 2022 : remplacement des 2 pneus AV + demande géométrie/parallélisme. Le constat n’est pas digne d’un professionnel : les vis d’un des 2 pneus n’étaient pas serrées (une honte), pression des pneus à presque 3 bars pour un max affiché dans la porte à 2,4 bars, bruit de roulement important à plus de 115 km/h (un autre garage est repassé derrière, tout va mieux). De plus, on m’informe que la géométrie et le parallélisme ne peuvent pas être fait car les 2 pneus AR sont déformés. On m’explique et je suis en phase avec le constat. En revanche, je suis resté sans voix lorsque l’on m’a demandé si j’avais pris un rdv pour le changement des pneus AR car il est urgent que je les change. Je demande dans combien de temps. On me dit 2 semaines max. Je prends note et je pars en caisse payer. Et là, surprise encore, sans rien me dire, on me fait payer l’assurance pour les pneus…ça + le coup des pneus à changer en urgence, ça sent la vente forcée dans ce garage. Pour finir, nous sommes fin mai, j’ai toujours mes pneus AR. Ils vont bien (la déformation consiste en une usure un peu plus marquée sur l’extérieur des pneus). Mon garagiste a souri lorsque je lui ai raconté cette histoire. Prestation qui vaut 0 étoile. Ceci n’est que le récit de mes expériences. A vous de faire la vôtre mais vous savez ce qui peut arriver. Bonne route à tous"

"Bonjour n'habitant pas à côté de cet établissement je ne regarde pas les kilomètres à faire pour aller dans une entreprise très compétente aimable serviable est toujours très accueillant et reconnaissant vis-à-vis de ses clients lieu où on peut aller en toute confiance les yeux fermés merci à toutes et tous membre du personnel qui sont très professionnel et très compétent"

"Très bon accueil, très rapide. Je suis venu pour changer mes pneus en 30 min c'était fait. J'ai rien à dire ! Ils sont professionnels et sérieux"

"Super établissement !!! équipe très pro et responsable , compétente et aimable .... C'est assez rare dans ce domaine !!!! Quelque soit le problème ils feront tous leur possible pour vous apporter une solution et y réussir très souvent !!! Équilibrage parfait !!!!Vous pouvez y aller les yeux fermer je ne me sers que chez eux ... Bravo !!! mr Bruno"