Feu Vert Services

"Personnel sympathique,conseil sur des éventuelles travaux, rapidité des prestations, je suis satisfait et je reviendrai pour des nouvelles prestations"

"Mon véhicule est suivi chez feu vert depuis de nombreuses années, lors de mon dernier déménagement, et même si c'est un peu plus loin qu'avant je suis resté fidèle à ce groupe, maintenant à Villiers en Bière... Je suis régulièrement accueillie par Thomas, qui est à l'écoute, serviable et souriant et de nos jours c'est un vrai plus !"

"Une expérience catastrophique avec ce centre Feu Vert. Après une simple révision, ma Peugeot 308 est revenue avec la boîte de vitesses bloquée et du liquide de frein répandu partout dans le moteur. Le responsable, refusant d’admettre la moindre faute, s’est montré moqueur, sexiste et totalement irrespectueux au téléphone. J’ai dû faire intervenir un garage indépendant à mes frais, juste pour constater les dégâts que Feu Vert a causés. Leur “professionnalisme” est inexistant, leur service client est un véritable scandale, et ils semblent penser que l’on paie pour prendre des risques avec sa voiture. À fuir absolument : si vous tenez à votre véhicule, à votre argent et à votre temps, passez votre chemin. Ce centre est un exemple parfait de l’incompétence et du mépris du client."

"J'y vais depuis cinq ans et je n'ai rien à redire. Le personnel est parfait. Je recommande !!!"

"Nous sommes tombés en panne sur le parking avec nos deux enfants. Mon conjoint est allé voir Feu Vert pour demander de l’aide, puisque c’est un garage, mais ils nous ont répondu qu’ils ne pouvaient rien faire et qu’ils n’avaient pas le matériel nécessaire. Je trouve ça scandaleux de laisser des personnes en galère, surtout avec de jeunes enfants."

"RAS pour un changement de plaquette et de bougies Staff accueillant"

"Merci à l’équipe du Feu Vert Services Villiers en Bière, plus précisément aux deux Thomas pour leur accueil. Ils ont également su être arrangeant et très efficace."

"Très bien ! Je conseille fortement !"

"Je dépose ma voiture pour changer les amortisseurs et 2 pneus. En reprenant ma voiture, on m’annonce qu’il y a eu un problème et que mon pare brise a été cassé. On veut me rassurer en me disant que je peux rouler sans danger mais je pars en vacances 2 jours plus tard…. 👉 on me dit que je dois le faire réparer et qu’on me le remboursera sur facture mais j’ai du mal à accepter de devoir gérer le pb juste avant de partir 👉 je demande un geste commercial mais mon interlocuteur me dit que ce sera pour mon prochain passage !…il n’y en aura pas d’autres je vous le garantis. 👉 nous faisons une réclamation et on aura une réponse sous 7 jours ! C’est la procédure ! 👉 nous appelons le centre et là c’est le bouquet final… on doit faire 2 devis, on ne sera pas remboursés sur facture. Le chef de centre n’a aucune considération pour le préjudice subi, aucune compassion pour le client, il va jusqu’à insinuer que je mens quand je lui dit que cette procédure ne nous a pas été présentée. J’ai donc des ennuis à gérer, mon départ à retarder et je dois me débrouiller ! Je déconseille fortement ce centre et cette société qui devrait assumer ses responsabilités plutôt que se cacher derrière les procédures. Je leur conseille aussi des cours de relation client car ils sont vraiment mauvais. Fuyez !!!!!!"

"Le 14 juillet à 15h00, j’avais un rendez-vous confirmé par téléphone 3 jours avant et par sms ensuite, pour la révision de ma voiture. J’ai fait 40 km avec mon époux pour venir, et une fois sur place, le monsieur à l’accueil nous annonce que le rendez-vous a été annulé, en prétendant que c’était moi qui l’avait annulé, ce qui est complètement faux. 👉 Aucune excuse, aucune solution proposée, rien. Juste du mépris et de la mauvaise foi. ⚠️ Service honteux, aucun respect du client. ❌ Garage à éviter absolument si vous tenez à votre temps et à votre dignité."

"🚫 Garage Feu Vert Villiers-en-Bière – à fuir absolument. Le 14 juillet à 15h00, ma femme avait un rendez-vous confirmé pour la révision de sa voiture. Nous avons fait 40 km pour venir, et une fois sur place, le monsieur à l’accueil nous annonce que le rendez-vous a été annulé, en prétendant qu’il nous avait appelés. 👉 Gros mensonge : on a pas appelé pour annuler le rdv Il ne voulait tout simplement pas faire son travail ce jour-là. Aucune excuse, aucune solution proposée, rien. Juste du mépris et de la mauvaise foi. ⚠️ Service honteux, aucun respect du client. ❌ Je vous déconseille fortement ce garage. À éviter absolument si vous tenez à votre temps et à votre dignité."

"Je prends rendez-vous pour faire monter un attelage sur mon véhicule. Le cite est pratique je mets mon immatriculation Il retourve ma voiture, m'indique le prix une date qui me convient et pour finir actuellement 20% de réduction. Je règle sur internet . Mais deux heures après un responsable m'appelle est m'indique qu'il n'a pas le personnel pour faire la pose que je viens de réserver. Qu'il va me rembourser et me conseille de voir avec le feu vert de carré Sénart. Je ne trouve ça vraiment pas sérieux."

"J’ai déposé ma voiture pour une révision! Équipe très pro et à l’écoute. Équipe consciencieuse 👌 Je recommande !"

"Après un contact téléphonique et une prise de rdv cahotique, une solution a pu être trouvée. Intervention rapide et efficace pour changer mes pneus et ma batterie."

"Super équipe. Ils sont au top je recommande"

"Merci à votre collimateur qui m à permis de rentrer chez moi à sens je suis arrivée à 18h30 pour une crevaison vendredi votre collaborateur a pris en charge mon véhicule avec professionnalisme et un super acceuil merci"

"Très bonne expérience. Le personnel est très agréable et disponible. Je recommande"

"Super accueil, prestation rapide, je recommande !"

"Accueil froid et hautain que ce soit en prenant ou reprenant ma voiture, pas un sourire rien, montre simplement que ils n'ont pas envie d'être là. J'invite la direction à s'intéresser à ce problème et prendre des mesures à ce sujet quitte à changer quelques personnes qui n'ont rien à faire en contact client ( ici homme dans la fin quarantaine/ début cinquantaine au cheveux noir je n'ai malheureusement pas le nom )"

"Je suis toujours très bien accueillie chez Feu Vert."

"Très professionnel,appel reçu hier pour m'informer d'un contre temps pour 2 pneus Michelin que je voulais pour ma voiture, m'a trouvé une solution de remplacement.rendez vous donc a 11 h aujourd'hui,et comme toujours délai d'intervention respecté, très sympathique et une dose d'humour en parlant de notre vieux scenic. Merci."

"Satisfait de ma révision :) Accueil avenant et très pro comme toujours ! Travail super propre et véhicule prit en charge rapidement j'y reviendrais sans hésitation , super centre je conseil ."

"Prestation révision conforme au devis, aucune surprise. Accueil avenant et prise en charge efficace. Travail propre et restitution du véhicule dans le délais annoncé. Je n'hésiterai pas à confier les prochaines interventions nécessaires a ce centre."

"bonjour , je fais suite à mon passage chez feu vert Villiers en bière, le 17/01 (facture ci-joint) 1er problème j'ais commander des pneu d'où l'acompte versé sur la facture de 147.80 ( pneu pas dispo pourtant acheté en ligne chez feu vert , on me propose bien évidemment des pneu + chère 2eme problème , je récupère mon véhicule le 17/01 au soir avec la géométrie complémente faussé et un bruit métallique avant gauche ( soit disant c'est mon triangle de direction qui va devoir être changé ) je n'avais pas le bruit avant de venir, je rappelle immédiatement le garage qui me redonne un rdv le lendemain soir .. 3eme problème, je refais une 2eme géométrie (17h31 voir pdf ci-joint) heureusement gratuite celle-ci , j'attend, je récupère le véhicule , on me dit véhicule tester vous inquiétez pas etc.. ont est désolé. je récupère la voiture . OBLIGé de revenir directement dans les 10 min car la géométrie est tellement mal faite que c'est encore pire !!!!!! Voiture tester a ce qu’il paraît ( 0 CONFIANCE ) je refais donc la 3eme géométrie (18h59 voir pdf ci-joint) géométrie ok 4eme problème !!!!!!!! le bruit métallique à l'avant gauche ... je suis sur le retour pour rentrer chez moi 19h15 en foret, la roue avant gauche pas revissé elle tenait avec les cash anti vol de la roue ! , j'ai finis sur le bas côté à lever la voiture et à remettre la roue moi même , je sais pas si vous imaginez , j'habite à 40 min du centre auto , y aurait eu accident a cause de ça , comment je fais ? Aucun geste commercial n’a été effectué par le siège ou le garage , PLUS JAMAIS JE RETOURNE DANS CE CENTRE FEU VERT , à fuir , 0 confiance"

"Bonjour. Venu aujourd'hui dans ce centre pour changer 2 pneus arrière commander internet. Pour le montage rien à dire pris en temps et en heure personnelle sympathique. Juste,après le montage je vais laver mon véhicule pour enlever les traces de graisses et la je m'aperçois que sur certains endroit des 2 jantes des traces soi de machines ou coup de marteau bref, ont abîmer les bords de jantes bien comme il faut l'une plus que l'autre d'ailleurs. Du coup je contacte le centre feu vert de Villiers en bière pour lui informe que lors montage mais 2 jantes ont été abîmées donc, j'envoie un mail avec les photos, et en retour ont me répond que c'est un ni de poule ou coup de trottoir, réponse de mauvaise foi je trouve ayez Le courage de dire les erreurs qui peuvent être faites cela arrive et je comprends très bien! mais là ce n'est pas le cas mon véhicule ne les avait pas juste avant et mon véhicule je le connais très bien Et qu'on vienne pas me dire que c'est soit un trottoir ou soit un nid de poule. Pour ma part je ne reviendrai pas dans ce centre et faites attention la prochaine fois que des pneus seront monter sur vos véhicules faites bien le tour."

"Visite ce vendredi sans rendez vous et quel accueil chaleureux et professionnel ! Merci à Thomas et Thibault pour votre bienveillance votre gentillesse et surtout votre aide ! De bon conseil qui nous on permis de reprendre la route en toute sécurité !"

"Bonjour accueil feu vert carrefour Villiers hôtesse très accueillante tarifs pneu intéressant qualité et confort et bon prix"

"Expérience négative, limite de l'escroquerie,mais pas de preuves et délais de garantie dépassé (petit Rouleur) continuer votre chemin vers un agent où concessionnaire de marque."

"Après plusieurs rdv d'entretien, toujours satisfaite. Le prix sont intéressants , les délais très raisonnable et les professionnels au top."

"L'accueil esr simple et sympa, un dialogue s'installe automatiquement, des conseils adéquats et bien expliqués. Ce petit centre et surtout ses techniciens meritent une visite pour soigner nos véhicules."

"Changement de pneus , rien de bien compliqué pour un premier contact avec ce centre feu vert. Respect des délais et du prix. Rien à redire pour cette intervention"

"Aucune étoile mais obligé pour publier, à fuir de toute urgence !!!! je n'ai plus de voiture depuis le 7 juin 2024. Très très déçue alors que j'étais une cliente fidèle. ma voiture leur à été confié roulante et je m'en servais tout les jours pour aller au travail et il me l'a rende non roulante avec amortisseur scier à la disqueuse et pneu crevé et me font payer la facture avec seulement -20 % sur la révision. Arnaque, Camouflage de preuve et le service client qui n' accepte pas les erreurs commises malgré les lois de restituer un véhicule dans l’état ou il leur a été confier. lettre recommandé envoyé, rejet du service client donc envoi du dossier au médiateur et à Julien Courbet. j'espère que je vais pouvoir retrouvé mon véhicule car pour l'instant, je n'ai que les clés."

"Un très bon accueil dans cette enseigne qui ne vous assassine pas avec ses tarifs, l’équipe est agréable et les prestations bien réalisées"

"Première fois chez Feu Vert , j’appréhendais un peu mais tout c’est super bien passer, j’y suis aller pour changer 2 pneu , le travail à été bien fait et correctement . l’accueil a été au top . J’y retournerai certainement 👍"

"Ce vendredi 23 février 2024, honnêtement Mr le PDG de Feu Vert votre réceptionniste du centre de Villiers en Bière renvoyé le directement chez lui. Le pauvre monsieur n'ai pas fait pour ce métier ou alors il a un grave problème avec les clients, nous étions 3 personnes au centre et on eu le même problème je pense que si ma voiture n'avait pas était commencer je serais parti comme le client avant moi. Plus jamais plus jamais chez Feu Vert direction Norauto."

"Jeudi 18 vers 17h mon père en panne il a demandé l'assistance technique. Le type qui est venu super mauvaise volonté !!!! Mon père a crevé il a fait le strict minimum !!! Ce n'est pas parce que votre boîte fait faillite que vous devez mâché le boulot on vous paye pour ça !!! Le mec la j'espère qu'il va se reconnaître ou qu'il y aura une remontée.... Il mérite une patate dans sa tronche !!!!!!!"

"Personnel agréable Toutefois des erreurs ont été commises lors de la prise en charge de la révision de mon véhicule (n'a pas détecté qu'un feu de croisement ne fonctionnait pas et l'ADBLUE n'a pas été vérifié j'ai dû y retourner). C'est à se demander si la révision a été faite correctement..."

"Travail impeccable. La communication avec le client devrait être améliorée. Ex: R. V. m'est donné à 14h50 ce qui est très précis. En fait ma voiture a été prise en charge À 16H et me suis trouvé libre de partir à 17 passees. Mieux informé au préalable j'aurais pu m'organiser autrement."

"J'ai mis 1 étoile car pas le choix mais merite 0, je trouve ce Feu vert dangereux et irresponsable ! Pris rdv sur internet pour changement de plaquettes, des Bosch, et payé directement pour être sûr de les avoir le jour du rdv. Le jour du rdv, reçu un appel 15min plustard, il y a un grave problème venez tout de suite!, à mon arrivée, il m'annonce qu'il faut changer les disques, il me donne la facture et m'annonce qu'il garde la voiture jusqu'au lendemain, sans attendre si j'étais OK ou non. Je refuse le changement de disque, (un ami garagiste qui malheureusement n'avait pas les pièces m'avais garantie qu'il n'était pas nécessaire de les changer). Du coup vu que je ne voulais pas changer les disques, Feu vert à refusé de me changer les plaquettes, me laissant repartir sans freins, (alors que pour lui le faite de rouler avec les disques rayés et les nouvelles plaquettes était plus dangereux, bravo la sécurité !). J'ai dû faire intervenir mon avocate, et malgré ça il n'a rien voulu savoir, j'ai réussi au finale à partir avec mes plaquettes de freins (qui au finale n'était pas du Bosch) dans le coffre. Mon amis garagiste, les a changer le soir même, et il m'a bien confirmé que ce n'était pas nécessaire de changer les disques et à pris des photos. Mon avocate ça se régaler, car le faite de repartir sans freins était bien une mise en danger d'autrui ! Garage à éviter absolument, Arnarnaqueur!!"

"Je demande un rendez vous dans la journée pour changer une paire de pneus, à priori aucun problème les pneus sont en stock, mais vu que je refuse le parallélisme monsieur m'indique que finalement pas de place... pas très commerçant, Best Drive dans la journée avec le sourire !"

"Vu les tarifs pratiqués par les garages agréés par la marque de mon véhicule, cela fait de nombreuses années que je confie l'entretien de celui-ci à Feu Vert. Rien à redire. Le montant payé est celui prévu au départ, l'accueil est agréable, le travail propre. Je reçois aussi des conseils et indications sur les remplacements à prévoir (pneus, plaquettes, etc) en fin de révision. Les horaires d'ouverture sont parfaits, je trouve toujours un créneau qui me convient et le fait de n'immobiliser le véhicule qu'une heure, le temps de la révision, est un point non négligeable pour qui a un usage obligatoire de sa voiture. Merci Feu Vert Villiers-en-bière."

"comment feu vert peut être professionel, quand la volonté d'un de ses centres est nourri d'un travail qui peut mettre en danger la vie des automobilistes. j'ai récupéré mon véhicule avec des fuites au niveau des étriers (neufs / changés par feu Vert) pire que l'on me dise que l'on doit changer les garnitures de frein de service, alors qu'ils sont en parfait état. Pire que l'on détériore la sécurité de fixation de ces freins. Pire que l'on facture plus le changement de mes pneus, que le devis qui est fait sur internet. cela m'a couté 190 euros en sus. je pardonne ce chef de centre et l'invite à se repentir. Qu'il puisse travailler avec un coeur sage et intelligent, au service de son prochain, sans chercher à le tromper."

"Sincèrement très dessus voir même choqué et je pèse mes mots, ils ont changé toutes les garnitures de frein arrière du véhicule jusqu'à la a part le prix, cela aurait dû être normal, sauf que j'ai failli avoir un accident et prendre une roue pas d'écrou sur la route et l'autre pas serré, est-ce normal ? C'est pas professionnel sachant que je suis revenue pour me plaindre d'un bruit pas normal à mes yeux. Il fessait nuit je n'ai pas vu Quoi que ce soit sauf le bruit, j'ai fait confiance j'ai méga peur heureusement que j'ai eu de la chance."

"Qualité de la prestation, respect des délais et des prix annoncés, personnel compétent et très agréable, j'ai réalisé des prestations à titre professionnel et j'ai continué à titre personnel compte tenu de la satisfaction obtenue chaque fois. Nouvelle réparation en mars 2023, facture identique au devis, rendez-vous rapide, intervention dans les délais, problème solutionné, rien à dire"

"Je ne recommanderai pas ce feu vert. J'ai pris rendez vous par telephone pour une révision et le changement de batterie de ma voiture. Ils me disent qu'ils ont toutes les pièces en stock et que je peux venir le samedi qui suit. Ils me rendent la voiture sans problème et dix jours plus tard, ils me laissent un message sur mon répondeur m'expliquant que je dois venir immédiatement car ils n'ont pas changé le filtre à air ! Je les ai donc rappelé et la personne au téléphone s'est montré très désagréable avec moi, m'indiquant qu'ils ont essayé de m'appeler depuis 10 jours et qu'il ne pouvait pas laisser de message. Je n'ai jamais reçu d'appel, et ma messagerie peut accueillir des messages (pour preuve, ils ont pu eux mêmes m'en laisser un le dixième jour). Il a fortement insinué que j'étais une menteuse et je cite, il m'a répondu au téléphone Non mais j'suis pas un mito Madame. Ce que je comprend par la suite c'est que le vendeur qui m'a rendu les clefs aurait dû m'indiquer que je devais revenir pour le changement du filtre à air, et lorsque je dis cela à la personne au téléphone il me répond mais qu'il est con, il est vraiment con. Je suis vraiment déçue, l'accueil client est vraiment médiocre."