Feu Vert Services

"J’ai eu soucis de batterie un dimanche et en panique j’ai essayé de trouver un rdv quelque partle lundi matin. J’ai eu la bonne surprise de tomber sur ce garage, avec un personnel investi et très professionnel. Un prix plus que correct et j’ai même eu droit à un devis pour des prochaines prestations si besoins. Encore merci David"

"Super accueil, rapide efficace et super conseils. Je recommande"

"Excellent accueil. Ayant crevé sur la route, nous sommes arrivés à 16h30 après avoir fait d'autres garages sans succès car ils étaient tous débordés. Malgré meur charge de travail, ils nous ont pris en plus et réparé le pneu. Un grand merci pour leur service et professionalisme."

"Arrivé 12h20. Pour une prise en charge d'une batterie. Rapidité efficacité mais surtout très grande gentillesse. Merci pour votre aide, vous avez été top !"

"J'ai réservé en ligne pour faire changer ma courroie de distribution, depuis le site feu vert. Le garagiste me rappelle pour m'informer que la date n'est pas disponible et il me propose des créneau 3 semaines plus tard. J'ai eu au téléphone une personne plus que condescendante qui remet la faute sur le client si les disponibilités en ligne ne correspondent pas à la réalité car il y a des petits bonhommes à contacter pour s'assurer au préalable du créneau lorsqu'on le réserve en ligne. Logique, suis-je bête."

"Très bon service ! Après plusieurs interventions, toujours la même satisfaction : professionnalisme, réactivité et détails bien expliqués à chaque fois."

"Payé 125€ pour la clim,soit disant qu elleetait OK faisait froid tout est OK pour eux,5jours après plus de froid je repasse et la rien juste un contrôle de 5mn!et m attendre dire nous on a pas le temps allez voir ailleurs pour la suite!!aucun respect du client une fois Payé!franchement pas top le suivi après réparation!!une honte"

"Rdv rapide et efficace ! Acceuil au top"

"Prestations effectuées dans les temps. Bilan sur travaux chiffrés à venir et à effectuer sur véhicule. C'est bien pour prévoir le budget et les interventions futures. Plutôt satisfait des prestations"

"Équipé d’une gentillesse et d’une efficacité rare. Merci d’avoir sauvé notre départ en weekend 🙏🏼"

"Complètement D accord avec l avis d oasis33. Un responsable arrogant et pas du tout commerçant. Je déconseille fortement ce centre auto. N ayant pas utilisé la clim depuis 5 ans sur une clio 3 .Ils ont fait un demie charge de clim sur la clio de ma fille étudiante vendue 130€ en y incluant un traceur et un stop fuite. Au total 250g de gaz sur les 500g que préconisent Renault . Forcément cela ne peut pas fonctionner. Ensuite Ma fille s est fait remettre un devis de 700€ pour changer le compresseur de clim…. Quand j appelle, Le « responsable » essai de noyer son incompétence avec un discours pseudo technique et les accords de Kyoto pour justifier son mauvais travail. Je suis parti chez renault, résultat : pas de fuite et une simple recharge complète a règlé le soucis…. Ils poussent a la consommation en incluant des prestations non nécessaires et profitent qu une jeune fille n y connaît rien pour faire du chiffre. On est a la limite de l escroquerie… Je précise que contrairement a ce que dit le « responsable » , aucune explications n a été fournie a ma fille lors de l intervention."

"De très bon professionnel,très accessible,et très gentil, super équipe.merci"

"Une honte , on paye en avance une recharge clim 66 euros Je sais que ma voiture a des micro-fite cela n'empêche pas de garder le gaz plusieurs mois pendant la période d'été car je ne sers pas de la climatisation les autres mois de l'année je suis énormément en moto C'est une voiture 206 de 2002 Refaire le système complet de climatisation serait plus cher que la voiture . Ils ont refusé en m'obligeant prendre le forfait avec une demi-charge donc la moitié du gaz plus c'est d'additif anti-fuite Sois 132 euro ! Cette option est la meilleure pour essayer d'améliorer l'étanchéité de la climatisation je suis d'accord mais ne pas me laisser le choix de choisir et refuser de faire une simple recharge c'est une honte ! Vous, vous cachez derrière les lois au pris du bon sens surtout pour nous emmerder avec l'écologie si le gaz de clim est polluant les pays devrait interdirev la vente sur Amazon de c'est gaz ! J'ai déjà fait des recharges avec des bonbonnes acheter sur Amazon . Peut-être que plus tard j'essayerai de mettre un produit colmatant mais actuellement je n'ai pas le budget . J'ai trouvé une autre enseigne qui me l'a fait rapidement il m'a juste recommandé ce forfait sans my obliger ! Et puis feu vert traite les autres garage de mauvais garage si il accepte de me faire la recharge de clim ... . Vos contre-indications vous devriez les mettre sur le site quand on prend la recharge avant de payer pour rien . Dépêchez-vous de me rembourser merci !"

"Très accueillant, vraiment professionnels ! Merci."

"Equipe super accueillante, réactive, qui cherche toujours une solution pour répondre au mieux à mes problématiques."

"Un service et une prestation au top. Personnel à l'écoute. Prise de rdv rapide."

"Je recommande cet établissement rapide efficace et soucieux du client. Répond aux questions que l'on peut se poser sur le véhicule et prestations."

"Accueil téléphonique au top, et la personne à l'accueil du point Feu Vert a été très courtoise et très claire, très bien reçue. Prestation réalisée dans les temps. On repart avec le sourire. Je recommande."

"Je recommande les yeux fermés"

"Accueil chaleureux, explications claires, rendez-vous rapide, prix corrects et conseils avisés. Je recommande ce centre animé par une jeune équipe dynamique et sympathique."

"A EVITER !!!!! Suite à une prise de rdv pour une vidange et une recharge de climatisation. Ressorti avec une liste à rallonge de chose défectueuse ou à changer en urgence + la climatisation soit disant percé qu'il a fallu sécuriser + vider le gaz restant (bien sur lorsqu'on demande a voir le ticket de l'appareil qui a fait le diagnostic, il n'y en a pas...) Sachant que tout (sauf la vidange) avait été fait 3 mois auparavant. filtres et fluides neuf, contrôle par citroen RAS, essuie glace RAS Que la climatisation fonctionnait parfaitement en arrivant sur le parking. J'ai refusé le devis proposé et ai pris rendez vous chez Citroen pour faire un check complet + diagnostic et recharge de la climatisation. Leur ayant transmis le CR de feu vert. Ils n'ont validé aucun des éléments à changer et mieux que ca ont réussi a remplir la climatisation qui ne présentait aucun dysfonctionnement. Bizarrement pas besoin de mentionner le nom du garage pour que le chef d'atelier sache de quel garage je parlais. Je n'etais pas le premier client a venir de chez eux. Merci Feu-Vert pour la recharge de climatisation et la tentative de sur-facturation. Ca m'a bien servi de leçon. Avant de signer demander un deuxième avis."

"Personnel très compétent et rapide. Prix juste. Je recommande très chaudement cet établissement."

"Merci pour votre efficacité ! Je recommande ++"

"Très bon accueil, explications claires, toujours arrangeant pour les rdv"

"Équipe engagée pour satisfaire la demande du client. De bons conseils ont été délivrés de sorte à résoudre les problèmes à traiter. Prestation de qualité et prix raisonnable :))"

"Après un rendez-vous pris par téléphone pour 17h nous arrivons au centre feu vert de Lormont. Les comptoirs sont occupés par des clients et il y a une file d'attente. Lorsque nous passons à notre tour au comptoir on nous indique que l'intervention ne pourra être faite qu'en partie et qu'il faudra revenir alors qu'au téléphone l'intervention devait être faite en totalité. La personne au comptoir nous dit que nous aurions dû nous signaler à notre arrivée or il n'y a aucun comptoir qui permet d'enregistrer les clients lorsqu'ils arrivent pour déposer leur véhicule. Visiblement le pouvoir du chat n'est pas au service du client."

"Prestation parfaite horaire respecté"

"J’ai pris un rendez-vous en ligne pour le remplacement de la courroie de distribution au centre Feu Vert Services de Lormont, initialement prévu pour le 07/08. Quelques heures plus tard, on m’appelle pour décaler ce rendez-vous au 29/08 sans aucune raison particulière. Le jour du rendez-vous, on m’a dit de déposer mon véhicule dans la matinée dans les alentours de 9h, en précisant que l’intervention prendrait la journée, mais sans m’indiquer qu'il fallait impérativement être là à 9h précises. À l’origine, on m’avait pourtant indiqué par téléphone que l’intervention prendrait une demi-journée, et c’était aussi précisé lors de la réservation en ligne. J’ai eu un retard de 30 minutes le jour du rendez-vous et, alors que j’étais en route, le centre m’a appelé pour me dire qu’ils ne prendraient pas mon véhicule. J'ai essayé d’être arrangeante en proposant de laisser le véhicule jusqu’au lendemain soir, mais la personne au téléphone a été désagréable et n’a montré aucune volonté de trouver une solution. Après avoir déjà attendu un mois pour ce rendez-vous, on me propose un autre rendez-vous 7 jours plus tard. C’est inacceptable de décaler les rendez-vous de cette manière, surtout pour une intervention qui, en réalité, ne prend pas toute une journée. Je suis extrêmement déçue par cette expérience et je ne recommande en aucun cas ce centre."

"J'ai amené mon véhicule pour ma révision, les horaires et durée d'intervention ont été respectés. A la suite de ma révision ils m'ont conseillé une autre prestation, la prise de rendez vous a été rapide. Et accueil sympa. Je recommande."

"Un super accueil client. Bravo et merci !!"

"Merci beaucoup à l'équipe de feu vert service à Lormont car malgré les déboires de la marque RD ils ont su s'occuper de mon cas extrêmement professionnel et rigoureux dans leur travail je recommande vivement ce centre de service"

"alors qu'il est indiqué à l'extérieur en grandes lettres changement de pneus sans rendez-vous, obligation de prendre un rendez-vous pour le lendemain. Rien à redire sur la prestation , bilant fait , mais seulement une question, j'étais venu pour changer mes pneus, alors pourquoi fouiller dans le moteur car l'intervenant ne devait pas savoir que sur une C-Elysée la courroie de distribution est dans le carter d'huile. Cette courroie il ne faut pas y toucher surtout avec un outil ou un tourne vis et là maintenant je suis inquiet!"

"Je viens souvent quand j’ai besoin besoin d’une ampoule ou un autre accessoire pour Auto ou moto car il y a toujours ce qu’il faut. Les employés à la caisse sont tous sympas 🙂"

"Une honte entre le feu vert d’à côté et celui là. je prends rendez-vous dans le premier pour faire ma Distri via une promo Web. Elle est annulée sans prévenir sans appeler rien parce qu’ils n’ont pas le matériel. Je les rappelle pour savoir pourquoi ils appellent l’autre feu vert pour être sûre qu’il puisse me prendre et qu’ils ont le matériel on me dit oui j’entends tout au téléphone. Donc je refais une demande sur le feu vert service et le soir à 19h. Je vois que ma commande a été annulée. Encore une fois sans explication donc je passe gentiment le lendemain pour avoir une explication et là on me répond qu’ils n’ont pas le matériel nécessaire , alors que la veille leurs collègues, ils avaient dit le contraire. Une honte, un manque de professionnalisme, je Déconseille"

"Merci à la réactivité de ce feu vert . J’ai eu une crevaison sur le parking et ils se sont très rapidement occupé de ma voiture . Encore merci au mécanicien benoit de la partie pneumatique car super pro et un accueil des plus agréable."

"Réactivité, accueil souriant et enjoué malgré la fin de journée. Je recommande !"

"je suis passé sans rendez vous et l'on m'a trouvé un créneau pour me changer les pneus j'en ai profité pour faire la révision et un parallélisme ça n'a pas posé de problème merci à l'équipe"

"Je crois que c’est deuxième fois que je poste un avis Google mais là… J’avais rdv auj a 17h, je suis arrivée a 17h09 a cause des bouchons après 1h de trajet. J’avais appelé 30 min avant pour prévenir de mon retard. La personne a refusé de prendre mon véhicule (et donc de perdre 300€ de prestation ) car il ne voulait pas terminer à 18h10 au lieu de 18h. Ce manque d’écoute, cette flemmardise, ce manque de service client est déconcertant. S’il avait été directeur de l’établissent il n’aurait jamais agit de la sorte en refusant 300 € pour ne pas faire 10 min d’heures supp. Aucune considération, aucune empathie. Dur d’être face à la pure bêtise humaine car il est impossible de dialoguer avec le vide."

"Une vidange très tardive, je me suis trompé de semaine pour le rdv, malgré tout on m a trouvé un créneau pour m éviter de revenir. Personnel sympa et prodiguant de bons conseils. Prix sans surprise. Merci à eux"

"Bonjour, Pour un changement de 2 pneus avant d'un touran tout se passe très bien. Le personnel souriant, accueillant et professionnel. En moins d'une heure tout est fait et avec professionnalisme. Je recommande ce centre feu vert. Cordialement"

"HONTEUX!!!!!! Un matin, je me rends à ma voiture pour aller au travail, mais je m'aperçois qu'un de mes pneus est à plat... Pas de chance mais il avais été dégonflé et non crevé. J'ai donc été au feu vert pour demander s'il étais possible de me le regonfler gentiment, et la vendeuse me répond d'aller voir feu vert service (l'atelier). Je m'y rend et l'on me dis qu'il y a un gonfleur à l'extérieur. Mais évidemment il est payant et je n'ai rien d'autre que me carte bancaire. Donc pour résumer la situation, je me retrouve avec ma vieille 106 de 2002 avec un pneus complètement à plat il est 9h55 et je dois être au travail à 10h. Je m'empresse d'aller voir un mécanicien en lui demandant gentiment de me rendre le service de gonfler mon pneus avec son compresseur (ce qui ne lui aurais rien coûter à part 2 min de son temps pendant le quel il fumais sa cigarette. Il me répond que non il n'a pas envie. D'accord dans ça cas la je lui propose un payement sans contact en échange d'espèce pour aller au gonfleur automatique. Il me répond que non il n'a pas envie. J'ai du mendier à un généreux monsieur qui a sûrement eu pitié de la situation dans laquelle je me trouvais et je le remercie de m'avoir fais don de ces 50 centimes. Pour ce qui est des mécanicien, vous n'avez pas honte? Je vous ai simplement demandé un service, comment voulez vous que j'ai envie de venir vous voir en cas de problème sur ma voiture si vous n'êtes même pas capable de me trouver une solution pour mettre de L'AIR dans un pneus. Sachez que je vous ai déconseillé à bon nombre de personnes et j'espère que la prochaine fois qu'un jeune homme se présente dans mon cas vous allez faire preuve d'hospitalité et d'humanisme pour lui venir en aide. Incroyable"

"Le service a été impeccable, rapide et efficace. merci aux techniciens pour leur professionnalisme."

"Un grand merci aux techniciens d’une gentillesse et d’un grand professionnalisme. Plus d’une fois, ils m’ont réparé mon véhicule sans rendez-vous (ne prenez pas cette mauvaise habitude comme moi…) mais je vous recommande leurs services les yeux fermés. Encore merci!"

"Merci pour l'accueil, l'équipe a été adorable ! J'ai été prise en charge dans la journée et mon pneu a été réparé super vite. Je suis ravie :)"

"Accueil exécrable. Personne mal aimable. Aucune envie de travailler. Femme seule passer votre route car pas très bienveillants. Aller au grand feu vert!il son beaucoup plus aimable et surtout très professionnels!!!!"

"Pour l'accueil dans ce petit feu vert, qui était très sympathique, bien plus que dans le grand en face, je mets une étoile. L'autre pour la propreté ? J'ai laissé ma voiture pour une prévisite de contrôle technique,par flemme de faire moi-même le tour. Mais j'avais quand même commencé à changer des éléments. Alerte spoilers, je n'ai pas fait le contrôle technique chez eux. J'ai perdu 20€? Non, c'est le prix pour apprendre qu'ils ne font pas la différence entre un essuie-glace usé et un neuf (il avait littéralement 2j). Où donc est la patte de l'expert ? Plus jamais Feu Vert pour moi."

"Bonjour Je voudrais que vous répondiez sur le faite que vous me réserver une course de taxi on est en taxi, que vous payer, et finalement je ne peux pas vous transporter suite à un contretemps. Et que vous ayez pas besoin de Taxi entre-temps, Mais passé trois mois au moment où vous en avez besoin mais je vous dis vous avez passé les trois mois. Vous m’avez bien précisé dans la discussion qu’on a eu que c’était injuste, mais que malheureusement c’était la politique de la maison. C’est tout à fait normal que vous défendez l’enseigne, car vous travaillez dedans. Mais en aucun cas vous pouvez rendre légitime, au banaliser ces pratiques vicieuses. En tout cas c’est mon avis, pour moi je considère que c’est une arnaque, arnaque, arnaque, arnaque,… Nous sommes plus de 100 taxis Avoir la carte feu vert, suite à un partenariat que nous avons eu dans le temps pour des remises conditionné, j’avertirai mes collègues afin d’ éviter ces pratiques intentionnés. Bien cordialement, en espérant qu’un jour vous serez un peu plus responsable et professionnel car sa nuit à l’image de toute une profession, et encore heureux qu’il y a d’autres concurrents, merci Norauto et Carter cash."