First Stop Eur-Auto Pontivy

"A chaque fois que j'amène mon véhicule a réparer dans ce garage..il en ressort avec un autre problème causé par les employés. ..et je connais énormément de monde déçu. Quand jsuis allé voir plusieurs garages du coin, on m'a bien expliqué que si il y avait un garage a éviter sur Pontivy c'est bien celui-ci. Seul point positif,Les prix sont corrects. Il serait peut-être temps d'embaucher des mécanos qualifiés."

"Toujours été très satisfait de la qualité des prestations ou des réparations. Rapport qualité / prix nickel. Il faut prendre rdv mais pour des changements d'ampoules ou d'essuie-glaces, ils se rendent disponibles très rapidement. Accueil très sympa."

"Trop d attente je suis reparti sans devis"

"Cela fait bien 20 ans ou plus que je fait entretenir mes véhicules dans ce garage. Jamais rien à redire. Le boulot est fait et les tarifs sont abordables."

"Première expérience très décevante pour des essuies glaces, le monsieur aux cheveux blancs ne m'écoute pas.. moralité 3 allers retours pour rien car mauvaise commande. Des mois plus tard, je tente une demande pour savoir si une réparation est possible pour une prise USB. Ce même monsieur me renvoie balader dans un soupir et en prenant une autre activité, ni poli ni aimable ni efficace. Peut être penser à la retraite..bref si ils veulent perdre des clients..gardez le"

"Personnel incompétent, pas aimable, casse des pièces dans le moteur. Ne veux rien savoir, rien entendre. Garage à éviter !!!!"

"toujours aussi lent au niveau de l'accueil ,je n'y allais plus a cause de ce problême, j'ai voulu retenter un essai , mais toujours pareil .une plombe pour un bidon d'huile ,3 clients dans le magasin compter 1h3O d'attente ,10 clients prévoir la journée alors n'oublier pas votre casse croute et telephone bien charger , moi j'ai craquer avant j'ai commander sur internet ,c'est plus rapide"

"J'ai envoyé ma voiture pour un changement d'embrayage sur une 308sw qui venait de lâcher après avoir fait un devis dans 2 autre garage de Pontivy, résultats devis quasiment 600€ moins cher chez Eur-Auto que chez les autres pourtant leur taux horaire est quelques euro plus cher .... Forcément étant moins cher que la concurrence il y a 3 semaine d'attente sur le planning (ce que je trouve encore raisonnable) et avec cette différence de prix sa me dérange pas d'attendre,au final j'ai fait les bougies de prechauffage en plus , le travail a était fait en temps et en heures et très bien fait ! Pour ceux qui se plaignent de l'amabilité du personnel,quand j'entends (en faisant la queue)comment sont les gens qui viennent qui veulent tout tout de suite ( et pour pas cher) qui comprennent pas qu'il y a pas forcément de mécano dispo de suite même pour regarder une petite panne ou un défaut et qui râle,il y a de quoi perdre patience pour le personnel de l'accueil. Je reviendrai"

"Très déçu de la prestation, j'ai téléphoné mardi pour une voiture qui me plaisait. J'ai demandé à cette personne si je pouvais venir samedi matin la voir. Elle m'a dit qu'il y avait pas de problème.elle a pris mon nom et mon numéro de téléphone. J'ai bien insisté comme quoi je la voulais, elle m'a répondu de pas m'inquiéter comme j'étais le premier à appeler et qu'elle allait prévenir la personne qi serait la samedi. Sinon j'aurais été la voir mardi. Et aujourd'hui vendredi fin d'après midi, on me préviens qu'elle a été vendu. Merci"

"Quel accueil de ce faire engueuler pour avoir demandé parce que j'ai demandé quand ils pourront regarder la panne de ma voiture, parce que je devais prendre une autre en location, la réponse du fameux Erwan à l'accueil, vous faîtes chier, vous êtes pas seule, veuillez quitter le magasin parce que il y à d'autres clients qui attend, quand la voiture sera prête ils va m'appeler, chose qu'il n'a pas fait. J'ai récupéré ma voiture et je suis partie chez le concessionnaire de la voiture, il mon dit qu'il n'ont pas le droit de parler de cette aux clients. Je déconseille d'aller chez eû ils ne respecte les gens, il ne mérite aucune étoile"

"Ma portière avant droite ne s'ouvrait plus de l'extérieur, j'ai donc pris rendez-vous au téléphone pour qu'on me répare ma portière, la personne au téléphone m'annonce une dépense de 35 euros pour démonter la portière et une intervention de 2 heures (j'avais également besoin d'une vidange). Lorsque je me présente au garage 2h plus tard pour récupérer ma voiture, le mécano est en train de remonter ma portière et m'annonce que ça va me coûter cher ! Au bout du compte je récupère mes clés et j'apprends que les 35 euros se sont transformés en 75 euros et que ma portière n'est pas réparée, en effet, elle est cassée. Mais je le sais bien qu'elle est cassée !! C'est pour ça que je viens au garage ! On me dit qu'il faut remplacer la serrure mais je ne sais même pas si je peux les croire... Bref, je change de garage et j'ajouterai un commentaire selon ce que eux me disent. UPDATE : Effectivement, j'ai changé de garage et le mécano a remarqué qu'une pièce en plastique dans la serrure avait légèrement bougée, il l'a donc simplement remise en place et ma portière fonctionne parfaitement. J'ai donc économisé environs 130 euros de nouvelle serrure, + le temps nécessaire pour la remplacer. Résultat : Eurauto est un garage à éviter car il change les prix au dernier moment et ne cherche pas à comprendre la panne dans l'intérêt du client mais le leur en voulant tout remplacer sans comprendre plutôt que de réparer à moindre coût."

"0 ÉTOILE Je suis aller dans ce garage le jeudi 12 septembre 2024 pour un devis concernant la vidange de ma voiture autant vous dire que je n’irais jamais faire réparer quoi que ce soit là bas 2 hommes sont présents à l’accueil le plus âgé est vraiment irrespectueux vis à vis de la clientèle , se permet de me prendre de haut car je ne m’y connais pas trop niveau voiture (chacun son métier si le vôtre ne vous plaît plus changer) à la limite de me hurler dessus. De plus sur la devanture il y a écrit « prix imbattable » j’aimerais bien savoir où car ils me demande le double du prix (107€ chez RENAULT contre 212€ chez eux) vraiment un endroit à bannir."

"Ouvrier qui est à accueil est impolie tu arrive 17 h45 au garage alors que le garage fermé à 18h il te répond passer lundi matin pour récupérer votre voiture 🚗"

"La personne au guichet plus que désagréable en nous prenant de haut. Je viens pour un voyant moteur et voyant liquide de refroidissement et j’explique que mes niveaux sont bons et ma pression moteur est bonne que cela doit sûrement être la sonde de température mais je voulais un avis de professionnels ! Ne prend même pas le temps de regarder la voiture me dit qu’il faudra attendre juillet pour avoir un rdv juste pour regarder ?? Me lance des suggestions d’anomalie plus bête que les autres pour que je paie des accessoires ! Tracez votre chemin !!!"

"Très mécontent concernant ce garage. J'ai perdu mon pot d'échappement sur le parking juste à côté de ce garage et ils ont refusé de prendre en charge ma demande (il y avait que deux vis qui retenaient mon pot et qui fallait obligatoirement enlever et ça prenait que deux minutes pour le faire). Ils m'ont dit d'appeler mon assistance pour ça donc évidemment que l'assistance a pris mon appel pour un canular. J'ai donc du faire déplacer quelqu'un qui avait les outils adéquats pour enlever mes deux vis moi-même sur le parking, sinon je restais dormir sur le parking. Un grand merci à la personne qui assure l'accueil pour son professionnalisme car elle m'a fait attendre 30 minutes pour rien devant son comptoir et elle n'a aucun sens du service client et au mécanicien trop fatigué pour enlever deux vis. Ce n'est vraiment pas professionnel et je vous garantie que ce n'est pas comme ça que vous développerez votre clientèle. Faut vraiment se remettre en question car je ne suis pas le seul avis négatif. Personnellement, je ne remettrai plus le pieds de votre garage et je déconseille chaque personne de faire appel à vos services."

"où commencer ? avoir un numéro de téléphone c'est bien y répondre cest bien aussi! Le monsieur a l'accueil d'un certain age, aigris, la politesse n'est pas un métier, je pense que la retraite n'est pas loin.... car on voit, que certainement vous n'êtes plus impliqué dans votre travail, à parler aux personnes comme vous le faite! deuxièmement, dire aux clients , qu'il y a une pièce à mettre le temps d'attente est de 10 minutes.../ j'ai attendu 1h10! troisièmement, une souci sur ma caméra de recul, gentiment en mêm temps de changer mes plaquette de freins je leur demande s’ils peuvent jeter un œil, oui oui no soucis.../ 1h30 plus tard, vos plaquette de freins son change c'est déjà ça, l'autre souci il a pas vu alors autant ce taire, et ne pas dire qu'on regarde le souci! bref, je peux comprendre, mais il y a des façons de parle! en tout cas je recommande pas ce garage, qui ne sont pas pro, façon, suffit de regarder les commentaires...... Voilà mon ressentie après avoir passer de ce « Garage »"

"Oublier une protection d'essuie-glace lors d'une révision, ça ne fait pas pro. Heureusement que je ne suis pas novice et que j'ai remarqué dès la première utilisation car en plus de ne pas essuyer, ça risque de rayer le pare-brise. C'est le seul bémol, normalement aucun souci."

"Ce garage devrait être définitivement fermé. J'y ai laissé des plumes autant mentalement que financièrement. Si j'avais su... Des personnes proches aussi sont concernés. Et ce qui m'éffraye le plus c'est qu'ils continuent de me faire dépenser de l'argent sans résultats. Je pourrais changer toutes les pièces de ma voiture jusqu'à trouver la panne 🤷‍♀️ Si j'ai une réponse à ce commentaire de la part du garage c'est que bien évidemment ils ne veulent pas reconnaître leur tord ou bien alors ils peuvent me proposer un remboursement 🤔😂 Les autres commentaires parlent deux-mêmes..."

"Bon accueil du chef d'atelier , mon véhicule Renault trafic a été pris en charge par un mécanicien qualifié , très sympathique. Facture vraiment pas chère. Je recommande sans hésiter"

"Quel plaisir de retrouver ce garage après quelque temps et d'avoir affaire à son Responsable toujours soucieux du service au client et à son équipe efficace. Très contents du diagnostic serieux sur notre vieille Micra malgré le constat de ses amortisseurs un peu fatigués ... c'est la vie !"

"J' ai acheté un pack pour collage de rétroviseur.qui ne colle pas, Propos du responsable Je ne suis pas responsable du produit, je ne rembourse pas Je lui rétorque que c'était une façon de perdre des clients.reponse goguenarde Des clients j'en ài beaucoup trop"

"Bjr . Très satisfaite d avoir été chez vous en urgence suite à une panne urgente. Vous avez fait au plus vite vraiment sympas. Vous êtes sérieux patient et arrangeant. Merci beaucoup d avoir réparer mon véhicule. A bientôt."

"Habituellemnt très satisfait de l'accueil dans ce centre, malgré l'attente toujours trop longue à la réception, mais cette fois j'ai du me tourner vers un autre centre cette fois car l'attente pour un rdv (une quinzaine de jours) était un peu excessive"

"Il est agréable de constater que l'équipe Eur-Auto a été très sympathique et professionnelle lors de ma visite. Leur service efficace et leur amabilité témoignent de leur engagement à fournir un excellent service client. Vous pouvez être sûr d'avoir choisi un endroit fiable pour entretenir votre climatisation. Continuez à profiter de l'air frais et confortable dans votre véhicule grâce à Eur-Auto Pontivy Cordialement, Georges."

"0*.....L'homme à la réception. Affreux, impoli, inutile, arrogant. A cause de lui, je ne reviendrai, jamais. Mais, toute la mécanique était superbe."

"J’abandonne avec eux, trop c’est trop. J’ai déposer deux véhicules pour voyant moteur. Ils efface juste les voyants sans en chercher la cause. Tu retourne une deuxième fois parce que le voyant reviens sur un véhicule on te dit d’aller chez la marque car c’est trop électronique pour eux, tout ça alors que c’était tout simplement la vanne EGR. Tu leurs demande de te faire la clim, tu la dépose, tu viens la récupérer le soir, on te dit qu’ils ont pas pu la faire car ils ont pas les embouts. On te fais perdre du temps et du gazole pour rien. Ils sont bons sûrement pour les pneus vidange etc et encore, les deux même véhicules ont été chez eux pour changement de plaquettes depuis les deux sifflent en roulant, et ça s’arrête quand tu appuie sur le freins, je me suis dit c’est normal c’est peut être le temps que ça s’use, mais sur un des véhicules j’ai déjà fait pratiquement 3000 km depuis donc ça m’étonnerais … On me l’avait conseiller, j’ai essayer et pas qu’une fois, mais là j’irais plus."

"Très accueillants. Sont disponibles, réalisent les travaux nécessaires, sans pousser à la consommation. Au niveau prix sont dans la bonne fourchette."

"Lieu propre. Grâce au sérieux, à la disponibilité et aux bons conseils des personnes à l’accueil, je recommande fortement et sans réserve d’y faire réparer son véhicule."

"Un service de qualité. Une équipe compréhensive et arrangeante. Dominique et Clément ont fait preuve de professionnalisme et d’efficacité. Merci."

"Ça fait bien longtemps que je vais dans ce garage, j'ai toujours été bien reçu et n'ai jamais été déçu. Je recommande cette enseigne qui en plus a des prix très abordables par rapport à d'autres garages."

"Je vais dans ce garage depuis 5 ans, et ma famille aussi. Jamais déçu ! Réactif au prix très abordable et accueillant. Les rendez-vous un peu long à prendre, mais je comprends pourquoi, honnête et ne force pas à la vente. Accueil très sympathique."

"Le personnel à l'accueil n'est pas aimable et non compréhensible. Peut-être qu'ils n'ont pas besoin de nouveaux clients fidèles... Je trouve cela déplorant sachant que c'est la vie d'un commerce. Et pourtant, on m'a recommandé cet établissement..."

"Après un problème de puissance sur la voiture de ma mère, celle-ci se rend chez Eurauto. Celui qui la reçoit au garage, lui extorque 50 euro pour un diagnostic sans essayer la voiture. C´est l´embrayage, madame! Probablement un médium... Un devis qui dépasse l'entendement concernant les travaux, achevé celle qui était juste venu se renseigner. Ce monsieur est un escroc, un malhonnête qui profite de la crédulité des non- initiés Passez votre chemin, cette enseigne est non recommandable"

"Des années que je viens ici pour les vidanges et réparations de mes voitures. On est toujours bien reçus/ bien renseignés. Travail bien fait pour des tarifs tout à fait corrects. Je recommande"

"J’aurais dû lire les commentaires avant d’aller demander quoi que ce soit dans ce magasin ! J’ai crevé un pneu arrière droit ce midi donc je demande pour changer le pneu (cela prends 5min) et me dit d’attendre 45 min avant de le changer donc je me suis débrouillé tout seul !!! Merci à eux, si vous avez besoin de rien, vous savez où aller…"

"Un devis est signé à l'arrivée, aucune copie n'est remise et au final, la facture est plus élevée, prétextant qu'il fallait une huile spéciale ; après renseignement, la 0w et la 05w sont préconisée toutes les deux pour mon véhicule. De plus la facture n'est pas détaillée, il y a bien le matériel mais aucun prix en face, juste le prix final. Par conséquent, pour moi Eur auto Pontivy est à banir par leur malhonnêteté."

"Très demandé selon les semaines, record prix, qualité présente, travail rapide, prestation parfaite. Tout sauf des voleurs, très professionnels aimable et compétent, allez y les yeux fermé vraiment 5 / 5 sans hésiter déçu de la note générale qui ne reflete pas ce garage. 2 Passages, 0 déceptions."

"Très professionnel et à l'écoute, plusieurs fois que je vais là bas et jamais déçu, le rapport qualité prix est excellent. Révision complète de ma voiture + plaquettes de freins en une matinée. Toujours disponible. Ils savent décelés les pannes. Je continuerais d'aller là bas sans soucis."

"J'ai déposé ma voiture hier pour un changement de courroie de distribution , je l'ai récupéré aujourd'hui avec seulement mes 3 enjoliveurs.... où est passé le 4 ème ? Personne ne sait...et même pas UN de remplacement dans le magasin... étonnant je trouve..."

"j'appelle pour changer mes 4 pneus hier vers 10 heures. un monsieur décroche et me répond ^pas le temps, on vous rappelle, curieux il ne prend pas mon N° ?? aujourd'hui 10 heures, toujours rien. Je vais demain chez VULVO. ne perdez pas de temps à me répondre, apparemment vous avez trop de boulot, en CES temps qui courent ce n'est pas courant."

"Avec près de800e de factures je me retrouve en panne au bord d'une 4vois vous été même pas capable de reconnaître une erreur de montage donc à fuir il sont juste bon à changer un pneus éviter les vidange exct pas vue la couleur des pièces changer !! Donc aucune garantie un mélange entre des mer.. et des escroc !!! A fuir !!!!! Au passage je vais revenir vous voir vous avez remonter la moitié des pièce (caché plastique disparu donc je vais venir le récupérer et le faire monter chez des personnes avec des compétences vous reconnaîtrez qui vous laisse ce commentaires déconseiller de laisser votre véhicule il en sort pires qu'il est rentré 😉"

"demande de devis pour attache remorque, je n avais pas les bon numéros d immatriculation donc impossible pour lui de faire un devis ! j avais pourtant des infos précise sur le modèle,puissance année ect.., il m a répondu : je ne vais pas m'amuser à chercher! faudra rappeler et bien je vais pas m'amuser à rappeler et surtout je vais pas faire une bonne pub de ce garage ! un vrai pro aurait trouver l attache qu il faut avec mes info bref je vais donner mon argent (600 euro) à un autre merci"

"A éviter... J'y ai fait réparer ma voiture pour une facture de plus de 600€ et la réparation a tenue pas plus de 2semaines Lorsque j'y suis retournée on m'a sortie comme excuse qu'il y avait trop de graisse pour voir la fuite ... Pour ce qui est du reste on m'a facturer des pièces qu'il avait casser eux même ..."

"Bon accueil pour une vidange, contrôle des pneus déclarés usées mais toujours utilisable (pas de vente forcée donc bon point), les prix sont corrects. Un peu d'attente."

"J'ai dû payer 2 fois le prix d'une recharge de clim pour une soi-disant fuite du circuit. Diagnostic, obus défectueux! D'un, cette fuite est impossible à détecter à l'aide d'un appareil de recharge branché. De deux, un prestataire de services sérieux aurai remplacé d'office les deux obus avant la recharge. Le circuit étant vide avant recharge ( condenseur remplacé avant la recharge ). Des escrocs."

"A éviter ! Je viens changer mon essuie-glace et ils me cassent le support (bras) d'essuie-glace et ne veulent pas reconnaître leur faute. Malhonnête et de mauvaise foi! A proscrire !"

"Mon pneu a crevé dans le magasin et je devais prendre un train, en partant à Rennes 1h plus tard. Le personnel s'est montré compréhensif et arrangeant : 20€ de frais de réparation, et j'ai largement eu mon train ! Encore merci"

"Très déçue...attente interminable, devis fausser , commande de pièces sans mon autorisation , vidange d'une petite voiture à 170 €!! 'j'ai eu la parole et la conscience manipulées . Pour au final repartir avec ma voiture dont le problème de roulement n'est pas résolu! je suis dégoutée . à éviter !!!!!"

"A éviter... J'y allais pour des freins arrières a dépoussiéré, et on me dit qu'il faut changer les freins arrières sans même mettre la voiture sur un pont a l'atelier, devis de 299 euros, 20 euros de main d'oeuvre pour le dépoussiérage dans un autre garage... Clientèle âgée et n'y connaissant pas grand chose en automobile qui se laisse berner facilement par le gars a l'accueill,pneu un peu usé=pneu a changé... Pratique malheureusement courante dans beaucoup de centre automobile..."