Garage Arno

"Un très bon accueil de Valérie, du temps pour les explications et rassurante ! Un grand merci !"

"Très bien reçu par Valérie. De bonnes explications et informations ."

"Très bon accueil de Valérie"

"Très bonne expérience au garage Renault, toujours bien accueilli et personne au top."

"Bien reçu par Valérie. Explications très bien. Souriante."

"Hier soir, mon véhicule tombe en panne sortie autoroute Bourg en Bresse. L'assistance Macif m envoie Garage Arno en dépannage. Le chauffeur charge mon véhicule, prends des photos, me fait signer l ordre de mission. Avant de démarrer, il reçoit un appel téléphonique pour un autre dépannage sur l autoroute. Il refuse de me dépanner, !!! Il redescend mon véhicule qui était chargé sur la dépanneuse et me plante sur le parking pour une mission certainement plus intéressante que la mienne !!!! Il était 21 h, il m'a laissé sans solution sur le parking avec mon petit fils de 8 ans ! C'est honteux et inadmissible ! A fuir !!"

"Très bien accueilli et renseigné par Valérie."

"Toujours bien reçu chez Renault. Ravi de l’acquisition de notre nouveau véhicule. Encore merci Alexandra pour votre professionnalisme."

"Je recommande ce garage merci à Rémy le carrossier peintre"

"Travail bien réalisé par Remy, le carrossier peintre. Je recommande."

"La livraison de ma clio 5 c'est très bien passer. Par Alexandra Paris rapide efficace et professionnelle et surtout très souriante merci."

"J’ai été très bien conseillée pour le choix de mon véhicule. Toute l’équipe est sympathique, à l’écoute et efficace. Très bon contact avec mes interlocuteurs : Aymeric Chapuis, Sabine et Gwendoline. Merci aussi à la personne qui m’a aidée pour la prise en main du véhicule et les personnes de l’atelier qui m’ont rendu un grand service avec l’installation de ma dashcam. Je recommande cette concession +++"

"Je recommande ce garage, car il m'a bien dépanné suite à pneu éclaté. (un dimanche matin). ils ont été très réactifs, et professionnel, ce qui m'a permis de récupérer ma voiture très rapidement. personnel très aimable. réparation parfaite."

"Très bon accueil. Merci à Alexandra pour son professionnalisme."

"Très bien reçu par Alexandra Paris, rapide, efficace et très agréable."

"Très bon accueil sympathique et professionnel"

"Mme PARIS est avenante, professionnelle et surtout très souriante."

"La livraison de ma clio 5 c’est très bien passer. La secrétaire m’a mis dans les meilleurs conditions pour la prise en main de mon véhicule"

"Merci pour les explications administratives. Je recommande concession Arno bourg."

"Super garage très bonne équipe"

"Très bon accueil. Merci à Alexandra pour son professionnalisme"

"Merci à Alexandra Livraison nickel !!!"

"Merci à toute l’équipe de Renault et particulièrement Alexandra Paris pour ses explications."

"De passage ce jour vers 17h15. On avait téléphoné avant la réceptionniste peu aimable nous a répondu les 3 commerciaux sont débordés. Et bien on a fait un tour du garage personne Ne nous a rien demandé c’est vraiment des glandeurs. On a acheté un autre modèle et ailleurs. Pas près de retourner dans ce boucharde et on ne manquera pas d’en parler. Bonne soirée."

"Ça reste cher ...je préfère la carrosserie de St J. qui ne fait jamais de réflexion déplacée et qui est bcp moins chère."

"Concession visitée pour l'achat d'un véhicule d'occasion. Le vendeur est très sympathique et franc. Mon expérience ci-dessous avec ce garage. Points négatifs: - Livraison du véhicule sans les tapis de sol/plein de carburant (facturé kit MOTRIO) - Obligé de retourner au garage pour faire le plein de la voiture, ce jour, les tapis de sol n'étaient toujours pas arrivés - Sur le contrat de vente, on nous impose d'adhérer à une complémentaire auto ROOLE avec RECONDUCTION TACITE sans faire la comparaison des services fournis avec l'assurance de la voiture (obligatoire dans le code d'assurance) - Manque de clarté sur le suivi d'entretien du véhicule, on n'a aucune facture ni détail de ce qui a été fait avant la vente - Véhicule vendu sans courroie de distribution effectuée (à faire début 2025) - Prix du véhicule n Points positifs: - Équipe réactive et à l'écoute - Suite à un mail au service client de ROOLE ainsi qu'à la concession, la résiliation de la complémentaire auto a été effectuée rapidement, ainsi que son remboursement - Achat par nos soins de tapis de sols adaptés au véhicule qui a été remboursé intégralement En somme, je mets 4 étoiles car on était en période estivale et qu'il y a eu quelques ratés mais en fin de compte tout s'est bien déroulé, bien que laborieusement. Un merci à Chapuis Aymeric, qui a été efficace sur le rattrapage des soucis rencontrés."

"Catastrophique j ai fait preuve de beaucoup de patience mais là je récupère ma voiture après carrosserie mécanique et le coffre ne s ouvre plus et là là jauge de carburant est bloquée. Donc demain je téléphone et je vais m énerver vraiment"

"Établissement excellent au niveau de l' incompétence vh livré avec de mauvaise plaques d immatriculation sans kit sécurité alors que celui ci est facturé 130 euro avec tapis qui eux aussi étaient manquants ils a fallut réclamer tout ça et pour finir l attelage de remorque n' était pas monté rdv à été pris et ils ont mis 2 jours 1/2 pour le montage et laisser la voiture dehors sous la pluie avec une fenêtre ouverte je trouve que ça fait beaucoup pour 1 seul véhicule."

"Merci Madame LOTH pour votre accueil, vos conseils. Bien cordialement."

"Bien reçu , vendeur agréable."

"A fuir, délai d'intervention extrêmement long, de mèche avec l'expert, si cela va contre vous dans les réparations bon courage ! Véhicule récupéré avec des pneus ne correspondant pas à mon véhicule de départ avant sinistre, ce grand garage considère mon véhicule trop vieux (il est de 2018!) et les pneus 4 saisons sont introuvables ou à 200€ l'unité, je me retrouve avec 4 pneus été en plein hiver... Par chance mon garagiste, qui en est un vrai lui, a trouvé 4 pneus 4 saisons en... 2 minutes, le temps d'un coup de file ! Sans parler de mon véhicule qui prend l'eau au garage mais il s'agit d'un défaut connu de mon véhicule soit disant : information erronée selon un garage de la marque de mon vehicule ! Véhicule en réalité resté 3 semaines sous une pluie torrentielle sans ne jamais être regardé malgré mon sinistre ! En gros : Fuyez !!!!"

"Service clientèle très performant, très bonne accueil et à l ecoute"

"Service clientèle au top! Ne changez rien!"

"Intervention sur ma fiat 500. Je suis revenue dans ce garage malgré mon expérience désastreuse de début d année mais la pièce était encore sous garantie. Et là, grande surprise : changement d équipe de responsable. Voiture déposée sans rdv, réparation faite dans l heure qui a suivi. Un grand merci à cedric. Je vous encourage dans vos efforts pour remonter la côte de ce garage"

"Équipe vraiment très désagréable, qui s’en fou de la satisfaction de ses clients"

"Un peu de retard pour un achat de véhicule neuf mais très satisfait de la livraison et merci à Cédric leberichel pour son professionnalisme . LK"

"Changement de véhicule électrique. Totalement satisfait du contact commercial, au suivi de dossier et a la livraison"

"Très bon accueil personnel très compétant merci à Rémy pour ton très très bon travail je recommande ce garage"

"Merci au peintre Rémy Danerol pour son travail de qualité"

"Très satisfaite de la prise en charge de mon véhicule ! Merci Remy pour votre efficacité et ton professionnalisme !"

"Grande concession mais aucune humanité pour une personne de 90 ans tombée en panne de voiture Très déçue"

"Menteurs et incorrects. Nous a laissé dans une situation des plus désagréables. On espère être contacté par le directeur au plus vite."

"incompétents et malhonnêtes ! Camion bloqué pendant 4 semaines. Pris en otage pour une durite soit disant en rupture. ils n'avaient en fait même pas analysé le problème. C'était un circlips cassé. le problème a été réglé par un garage concurrent en 2 h ... Sans commentaires ..."

"Toujours bien reçue et mon véhicule repars toujours nickel !!!! Une vraie équipe sympathique et très pro 👍🤸‍♀️"

"Grosse grosse décèption. Moi qui ai travail avec cette établissement durant plus de 15 ans pour le suivit d'un parc automobile de 15 véhicule en retrait depuis fin 2018. Aujourd'hui pour mon véhicule personnel impossible d'avoir une réponse 5 appels ce jour réponse on vous rappel toujours rien. Que sont devenu vos services. Je ne pensais pas avoir à mettre un commentaire aussi décevant un jour. Pourquoi avez vous perdu votre accueil, sevice, suit que j'ai connu dans les années 2000 et 2010. Expliquer moi?"

"De mémoire, jamais vu une concession aussi mal organisée, sans aucun respect des délais d intervention et avec un contact client inexistant. Une étoile car on peut pas.mettre zéro. Ils mériteraient que Renault SaS ouvre enfin les yeux sur ce type de concession qui porte préjudice à la marque pour retirer leur contrat de distribution. Vivement l'ouverture du marché pour que ce type de concession meurt. Pas de souci pour être enfin contacté par un responsable de ce lieu afin d avoir une explication et si cela se passe, je reverrais peut-être mon jugement. A bon entendeur"

"Véhicule d'occasion acheté avec beaucoup de défauts dont un rappel constructeur bien connu du garage. Il a fallu 1 mise en demeure et 2 aller-retours pour une réparation. La guerre entre les services est minable et nuisible. Passez votre chemin"

"3 semaine pour réparer un coffre et aucune communication entre commercial et chef atelier Je suis extrêmement déçu"

"Ayant des problèmes de véhicule sur la route, j'ai appelé le garage une 1ère fois. Une personne de l'accueil m'a proposé de me passer l'atelier. Après 3 minutes d'attente, on a été coupé. J'ai rappelé une 2ème fois. Une autre personne de l'accueil m'a proposé de me passer le magasin. Après 3 minutes d'attente, on a été coupé encore. J'ai rappelé le garage une 3ème fois. Encore une autre personne de l'accueil m'a proposé de me passer l'atelier. Après 3 minute d'attente, on a été coupé. J'ai donc expliqué 3 fois le problème, à 3 personnes différentes, sans que mes appels débouchent sur quelque chose"