GARAGE DE LA FERTE SARL - Citroën

"Attention a la tarification... Ma mère 82 ans a eu un souci d’essuie glace sur sa voiture citroen, elle passe voir le garage qui commande le jeu des 2 essuie glace, elle retourne le lendemain, le garage les pose et annonce 156 €. Elle a été surprise et a donc payé une facture qui représente de 10 % de sa retraite pour un jeu d’essuie glace que l'on trouve a 40€ chez les marques B... et V... . V étant un des équipementier de Citroen. Elle n'a signé aucun devis pour un montant exorbitant pour la prestation. Cela me rappel la fois ou le garage lui avait facturé 100€ pour un passage a la valise pour une panne non résolue. Mais bon ma mère a un peu la mémoire qui flanche sinon elle n'aurait jamais demandé a ce garage un changement d’essuie glace pour 156€.... signal conso est notre amis."

"Je vais retirer régulièrement des colis, et je suis toujours bien reçue par le patron et son épouse. Et j'ai également loué une voiture plusieurs jours, tout était très bien 👍😊"

"Je suis surprise pas tant d' avis négatif. J' y suis allée récemment 3 fois, 2 pour retirer un colis et un ce jour pour envoyer. A chaque fois aucun souci. Aimable. Je n' y vais pas pour mon véhicule car leasing chez une autre marque."

"Point relais au top, impression d’étiquette, avec humour."

"Aucune aide pour expédier un colis. Aucune convialité. Je pense Un peu beaucoups raciste sur les bords. Je n'ai que du dédain car lors de demande pour envoyer un colis et qu'on n'en envoie jamais une aide est la bienvenue mais rien casse toi tu pu c'est vous cassez vous vous puez."

"Patron désagréable , aucune amabilité auprès de ses clients. Je ne recommande vraiment pas. Tracez votre chemin"

"Personnel très aimable même si c'est juste pour déposer un colis"

"Je suis aller récupérer un colis ce matin, le patron (je suppose) sur qui je suis tombé etait désagréable, autain, c'est assez fréquent. Je trouve celà regrettable pour quelqu'un qui travaille dans le commerce.. 😕 P.S : La petite dame est toute fois très accueillante, ça relève un peu le niveau !"

"Personnelles désagréable et très irrespectueux on arrive au comptoir même pas un bonjour le patron fais passer les appel téléphonique avant les clients on lui adresse la parole il ne répond même pas vraiment a fuir dommage que l'on ne puissent pas m'être 0 étoiles !"

". Un conseil ne signez jamais un ordre de travaux quand on vous le présente à l'arrache prenez votre temps si on m'avait donné ce conseil je ne me serais pas fait avoir .De surcroît l 'amabilité et les scrupules ne sont pas des qualités primordiales pour le gérant .Fuyez braves gens"

"Accueil terrible antipathique au possible, j’ai eu fait changer la courroie de ma C4 ils n’ont pas remis le protège moteur. A fuir"

"ARNAQUE, vente de véhicule trafiqué en cooptation avec son fils Voiture achete et le lendemain ne démarre plus et plusieurs problèmes, depuis ils font les morts Bravo"

"Accueil sympa , il s'agissait de déposer un colis , c'est un dépositaire de mondial relay"

"A fuir. Incapable de réparer un problème de claquement au niveau du train avant que ma c4 . De plus je me suis fait volé ma voiture sur son parking car Mr le gérant laisse les clés de voiture sur son comptoir, heureusement que la gendarmerie de Maintenon a vite retrouver mon véhicule. Après plusieurs tentatives le gérant a tout simplement refusé de reprendre ma voiture(malgré l'obligation de résultat) mais bien sûr il a garder l'argent. Pour info je suis aller au garage Peugeot non loin et la deux heures après ma voiture était réparée. Service pitoyable et je n'ose même pas parler de la façon de parler de Mr . GARAGE A FUIR !!!!!!! TOUT JUSTE BON A FAIRE DES PETITES RÉVISIONS ET ENCORE !!!!!"

"Patron tres desagreable, j ai ete retirer un colis ce matin et n avais pas le numero de retrait avec moi, il me dit que qu il serait preferable de l avoir pour lui faire gagner du temps car son temps est precieux, je lui reponds donc que le temps est précieux pour tout le monde, etant surement vexé, il baragouine quelque chose et me donne mon colis. L operation de retrait a duré 30s…Monsieur, si le fait de faire point relais vous fait perdre votre temps, ne le faites plus…et continuer a vendre des vélos electrique ou vendez des fruits et legumes, que sais je mais soyez un peu plus agreable, cela s appelle le commerce…a bon entendeur !!!"

"Un patron très malaimable. Dans le commerce, parler à des clients comme il le fait...... Je n y retournerai plus, il y a d autres garages autour !"

"Personne très trés désagréable. Je ne suis pas prête d y retourner ! Si 1 etoile est mise, c est juste que sans étoile cela n est pas publié"

"Excellent accueil et très bonnes prestations"

"Garage pas accueillant pas un sourire, j ai eu des Pbs de pneus, quand je suis venu pour les récupérer bizarrement ils ont disparu. Aucune explication ne m est donnée. Établissement à fuir"

"Travail bien fait accueil agreable. Je recommande"

"Très bien pour le relais colis"

"Changement de carte grise pour poids lourds. Impeccable. Merci pour le service."

"Ravie d'avoir un mondial Relay proche de mon domicile.Bon accueil du patron et du personnel,un peu d'indulgence pour les impatients,ils ont un garage a faire tourner (trouver aussi des pièces sur internet...)et pas que des envoies retours de colis ! très surprise de voir des gens très désagréables ... Mon fils(Alexandre) a fait son stage de 3 ème en janvier dernier en période de covid c'était pas gagné,il ne restait plus qu'un garagiste et le patron, le stage aurait pu être annulé, mais il a pu le faire ,tout c'est très bien passé ."

"Bonjour Je rejoins les commentaires négatifs sur ce garage ,nous avons eu affaire a cette personne le gérant qui devrait être à la retraite par le biais de ADA pour une location par le biais de notre assurance ma compagne a été très bien accueilli par un mecano mais quand le patron est arrivé ce n'est pas le même accueil agressif mal poli et j'en passe car c'est honteux de gérer une entreprise avec une enseigne de marque française ainsi que ADA . Ma compagne a été obliger d'aller voir une autre agence et me contacter dans un état pitoyable . Je l'ai eu au téléphone et ma parler très mal et même des mots d'oiseaux incroyable mais vrai . Ma concubine a même assisté à une engueulade envers vers un de ces mécanos qui était très mal au point à la limite de pleurer je plains ces employées Garage a fuir Cdlt Mr BEROU"

"À fuir pour faire réparer votre voiture, le dirigeant alourdit les factures à la tête du client, un grand manque de respect et du professionnalisme..."

"Hyper désagréable au téléphone et limite insultant ! A fuir"

"Garage juste pour retirer colis en.mondial relais. Personnel accueillant dans l ensemble.. quelques personnes peu aimables mais bon, j y vais juste pour mes colis."

"Bonnes prestations, patron un peu froid mais sympathique"

"Le monsieur qui m’a reçue était très serviable. Prise en charge immédiate dès son arrivée."

"Je viens de lire les avis que je rejoins entièrement. A deux reprises le matin, je viens déposer un colis, le directeur ne prends même pas la peine de dire bonjour et tu dis simplement poser sur la chaise dans ton plutôt mal aimable. Il doit moins se salir les mains à réparer les voitures s'il le fait que de réceptionner des colis !"

"Je suis allée chercher un colis et je dois dire que je suis satisfaite de l’accueil et du service"

"Directeur très mal aimable lorsque qu’ont vient récupérer un colis, ne le donne même pas en main propre et envoie le client le chercher par terre, à croire que ça le dérange de nous servir et de plus nous aider quand un colis est lourd"

"Il est 18h40, j’arrive au garage afin de récupérer un colis. Le garage ferme à 19h. Cependant, un homme a l’intérieur dans le bureau, est au téléphone. Il voit que j’attends mais sans fiche littéralement. Il ne me fait même pas signe l’air de dire « je ne suis à vous tout de suite ». Non rien, il observe de temps à autre jusqu’au moment où je décide de remonter dans ma voiture et de partir sans mon colis car ce dernier avait décidé qu’à partir 18h40, il ignorerait les clients. Un gros manque de respect. C’est effroyable."

"Mal aimable pas gentil et ne sont pas a l écoute Franchement je vous déconseille d y aller 🤮"

"Bon accueil et service clients disponibles et dépannage sans RDV rapide."

"Rapides et efficaces, je recommande fortement ce garage"

"J ai juste était récupérer un colis et je suis repartie en voiture ,nan je déconne ,mais il y avait un problème avec mon colis et les personnes que j' ai vu on été très professionnel et cordiale. Je valide le sérieux et le professionnalisme de cette société."

"Excellent accueil. Le personnel et le dirigeant sont tous très professionnels et à l'écoute du client. Je recommande ce garage."

"Très accueillant maintenant il faut voir la facture"

"RDV aujourd'hui pour une géométrie. J ai tout d abord pris rdv chez un feu vert à proximité de mon travail à Chartres (question pratique ) puis au moment de reprendre mon véhicule on me dit: pas possible de faire la géométrie car le triangle et les rotules sont a changer, trop de vibrations et c est dangereux. Forcément le devis était déjà prêt. Deux semaines au paravent mon neveu avait changé le triangle et les rotules du vehicule. Sur ses conseils, je suis allée chez un autre garagiste donc Citroën à Maintenon et là, ma géométrie a été effectuée sans le moindre problème et aucun souci n a été signalé donc je dis: Bravo messieurs pour votre professionnalisme et surtout votre honnêteté. Je saurai vers qui me tourner à l'avenir ."

"Excellents mécaniciens et très serviables mais la direction n'a aucun sens commercial et est particulièrement désagréable. Refus d'un paiement en 2 fois en connaissance de la situation précaire APRÈS avoir réparé le véhicule...Garage à éviter."

"A éviter, remplacement des plaquettes et disques avant sur une C5, et j'ai pas été informé que les pièces ne seront pas des pièces Citroen et non préciser sur la facture. Travaux mal fait, et j'ai du refaire au bout de 2 mois !!!! Quand vous allez parler avec le patron, il vous prend de haut et ne voit que l'argent qui lui rentre dans la poche, et non la satisfaction client"

"Les mécaniciens sont à l’écoute. Ils ont recherché la panne de ma voiture longtemps mais le garage ne m’a facturé que 3h !! Le garage étant éloigné de la gare (voiture laissée pour recherche de la panne) j’ai été raccompagné en voiture à la gare) : cela n’a jamais été le cas dans les autres concessions."

"Accueil agréable. Bonne prise en charge de mon véhicule, et prise en compte du gérant de mon budget serré."

"Venu pour changer les quatre pneus que j'ai acheté sur un site Internet question de budget. je demande donc si cela est possible de changer juste mes pneus. dans un premier temps le monsieur me réponds que ce n'est pas possible ce que je peux comprendre totalement toutefois en partant il m'interpelle et me propose de le faire sans facture pour un montant de 100 € en me précisant que le client standard payerais 78 euros je dis merci et je souhaite le faire autre part. en partant ce monsieur glisse on peut pas avoir le beurre et l'argent du beurre je répondrai donc on peut pas être commerçant dans un groupe comme PSA et répondre comme ça au client Ne pas oublier que c'est le client qui vous fait vivre et que demain j'aurais pu avoir besoin d'acheter une voiture..."

"ALERTE : SOYEZ TRÈS VIGILANT OU ÉVITEZ D'Y ALLER !!! Je laisse une étoile car nous sommes obligés d'en mettre au moins 1 !!! Attention soyez très vigilant avec ce garage et faites constater les travaux avant de partir avec votre véhicule, exigez un contrôle sur les pièces changées. J'ai fait la douloureuse expérience de déposer mon véhicule chez ces incompétents de haute catégorie ! Ils m'ont soi disant changé une pièce neuve sur ma voiture sauf qu' 1 mois après je suis passée au contrôle Tech + un autre garage pr expertise et avons ts constaté que la pièce n'avait pas l air neuve du tout, en plus ils avaient mal reserré la pièce et m ont pris 50e pr y passer probablement 5min!!! Un gérant désagreable à faire fuire ts les clients...au secours...jamais plus ! ATTENTION JE METS VRAIMENT UNE ALERTE SUR CE GARAGE !!!"

"Essayez une voiture d'aspect superbe, constater des défauts. Les présenter à 4 personnes différentes, véhicule prêt pour la semaine d'après. A la prise du véhicule, vous êtes heureux d'avoir un beau véhicule sauf qu'après plusieurs kilomètres vous constatez que les réparations des défauts non jamais été faits. De ce fait, retour au garage pour les faire faire et on vous dit quel auraient dû être faites. MDR!! Prise de rendez-vous entre temps lettre recommandé et par miracle le soir même la voiture est réparer. Avec 30 ans de compétences à ces dire certains garages portent le fardeau, de l'incompétence de ces gens là qui ne tiennent pas leurs engagements et ne sont pas à l'écoute de leurs clients!!!"

"Le patron refuse de prendre les extensions de garantie, vous vends des clips par 100 alors que vous n'en avez besoin que de 3... Rien d'autre à dire un service des plus calamiteux avec un service client totalement absent."

"Très bon accueil très serviable et de bon conseil Garage au top"

"Attention tir aux pigeons. A peine arrivé, le chef d'atelier me demande l'autorisation de faire des travaux supplémentaires. La révision que je demande (préconisée par le constructeur soit tout les deux ans ou 20000km) doit se faire désormais tout les ans. Je demandais des pneus neiges montés sur de nouvelles jantes tôles, et le patron vient me déclarer sur un ton qui me laisse perplexe, que mes pneus font 30€ pièces de plus. Là je ne sais pas si je dois m'en excuser ou le remercier, il part en râlant. L'on me promet que les travaux ne doivent durer qu'une heure (ils en feront deux heures vingt) En attendant, je décide de regarder les trois véhicules qui sont en démonstration, et particulièrement un C4 Picasso. Un jeune vendeur (je ne sais même pas s'il est majeur) tente de faire basculer les sièges arrières à ma demande. Après cinq bonnes minutes, il décide de regarder comment faire sur youtube ??? Comme il est visiblement aussi doué sur le net qu'en démonstration de voiture, je décide de chercher par moi même et après quelques tentatives, mais surtout en observant les étiquettes apposées sur les sièges, je découvre la manoeuvre. Son collègue, encore plus jeune que lui est occupé à préparer les ingrédients pour faire des crêpes... Deux femmes sont visiblement affairées derrière un grand bureau : l'une sur son ordinateur l'autre sur son téléphone. Il fait très froid (économie d'énergie sans doute, sauf dans le bureau du patron de la concession qui est le seul à ne pas se plaindre). Après deux heures de ce manège, je vois mon véhicule sortir en essai route : sans plaque garage, s'il y a un radar à chopper, mieux vaut que ce soit pour le client après tout ! Quand il revient, je constate que plus personne ne s'occupe ni de ma voiture, ni de moi même. Je passe la tête dans le bureau du patron pour qu'enfin il me déclare : Ah oui, je vais faire votre facture ! -> Oui parce qu'avec aucun client d'autre que moi, cinq personnes n'avaient pas suffit à préparer cette facture en deux heures vingt. La facture est incompréhensible, mais à deux euros (en ma défaveur ) du montant prévu. Il y est mentionné les travaux souhaités par le patron, les travaux faits par l'atelier, sans corrélation entre ces deux rubriques. Je règle et je sors. Petit plus de la concession : 1° les roues toutes saisons changées au profit de mes pneus hivers, sont sans protection, dans le coffre de ma voiture : par dessus le drap que j'avais fourni à cet effet : Je n'ai plus qu'à nettoyer les dossiers arrières. 2° trois jolies traces de cambouis sur le hayon qu'a généreusement laissées le mécanicien en refermant le coffre. Travaux : une révision simple à 200€ un filtre à 41€ Quatre roues : jantes toles et pneus neige (plus de 900€ ramenés à 700€) Aller, pour la rigolade, le patron a tenté de me vendre les pneus à 151,50€ pièces et quand je lui ai dit que j'allais me les faire livrer pour 92,2€, il m'a fait une ristourne et dans la concession il a rajouté que les pneus qu'il avait reçus coûtaient 30€ de plus pièces. Depuis, l'on m'a expliqué que le Citroen Epernon (voisin de dix km) était très bien...."