Garage Edelweiss

"Très satisfaite par le dépannage assuré par une personne dévouée pour son travail, le temps d’attente a été raisonnable ainsi que pour le remplacement de pneus. Je remercie ce garage qui assure l’assistance et le dépannage sur un large périmètre, à toute heure."

"Merci à l'équipe du garage Edelweiss qui a pris le temps de réparer notre petit souci technique à notre arrivée aux Houches pour que nous passions nos vacances en toute tranquilité ! 👍"

"Nous avons étaient remorqué hier. Tom , le dépanneur à été adorable. Encore merci pour votre aide et votre gentillesse."

"Nous sommes tombés en panne sur l autoroute en direction de Chamonix. Le remorquage, le service clients et l ensemble de l équipe étaient à notre écoute pour nous aider dans nos démarches malgré la quantité d interventions et de demandes en cours. 🙏"

"Un grand merci à toute l’équipe du garage Edelweiss pour sa disponibilité et sa gentillesse tout au long du processus de dépannage de mon véhicule 👌"

"Je crève un pneu et décide de monter ma roue de secours. En attendant, je cherche un garage pour faire poser une mèche. Je trouve le garage Edelweiss et leur dépose le pneu pour une réparation prévue le lendemain matin. Mais à mon retour, plus de 24 heures plus tard, je retrouve le pneu exactement là où je l’avais laissé, sans qu’aucune intervention n’ait été faite. Finalement, je le récupère et le fais réparer dans un autre garage… en à peine 15 minutes. Et pourtant, leur discours était simple : Rien d’extraordinaire, votre pneu sera prêt demain dans la matinée. Quel déception et quel perte de temps.."

"Très déçu du service du dépanneur On s’attend à un minimum d’assistance ou d’analyse avant de remorquer Le dépanneur s’est contenté de dire que le véhicule ne redémarrerait pas. Il serait utile que ce type d’intervenant suive une formation en mécanique avant de tirer des conclusions aussi rapides et inutiles."

"Garage mandaté pour dépannage d'une Audi TT coincée sur un rocher du camping des 2 glaciers. Alors que la situation semblait perdue, et en dehors des heures ouvrées, le dépanneur est parvenu à extraire le véhicule sans aucun dommage causé. Du travail de pro, un client entièrement satisfait ! Encore merci !"

"Zéro pointé, le dépanneur m'a manqué de respect. Soit disant que mon assureur lui a mal parlé , il n 'a pas voulu se déplacer. Je lui ai répondu que je ne savais pas et que j' avais besoin qu'on enlève ma voiture au plus vite. Que j' ai appelé un autre dépanneur mais que je devais payer 2000 euros sur le champs. Il m'a répondu ce n'est pas mon problème, ça vous apprendra à prendre ce genre d'assurance. et que c'était de ma faute si j'en étais là que jaurai pas du avoir cet accident."

"Garage efficace et bienveillant. De passage inopiné ce matin dans ce grand garage, j'ai indiqué au chef d'atelier venu à ma rencontre ma maladresse d'avoir ajouté de l'huile moteur à l'excès dans mon véhicule. Après une rapide vérification, il a aussitôt demandé à l'un de ses jeunes salariés de venir pomper l’excès. En 8mns, la difficulté était résolue avec professionnalisme et sympathie. Très commercial, le chef d'atelier m’a dispensé de payer quoi que ce soit. Mes remerciements chaleureux à toute l'équipe."

"J'ai amené mon camion pour un changement de crémaillère de direction qui soit disant était dans leur corde ... Après 6 semaines d'attente !!! Ils m'ont gentiment dit d'aller voir ailleurs parce qu'il avait la flemme ou l'incompétence de le faire... j'ai pas tout compris ! De plus en récupérant mon camion j'ai constaté qu'il manquait une pièce plastique qui se trouvait sur le rétroviseur, en plus des 6 semaines d'attente en vain..."

"Service zéro pointé. Arrivé avec un pneu crevé à 17h, le garage fermant à 18h30, même pas capable de faire une réparation d'urgence. Bravo le service Renault 😡🤬😠😤"

"Rdv confirmé pour un dépannage ce matin à Chamonix 8h.... Dépanneur jamais venu...Pas de réponses aux appels téléphoniques... Obligé de demander l intervention d un autre dépanneur qui lui a été au top."

"Dépannage du ressort antisiphonage par Francis le vendredi vers 16h avant de repartir de vacances. Francis a été super reactif,professionnel et très aimable. Je recommande😁"

"Je suis tombée en panne à Chamonix le lendemain de mon arrivée. Mon véhicule a été ramené dans ce garage et j'ai dû attendre 3 semaines je serait-ce que le temps que la panne soit diagnostiquée. Étant donné qu'il fallait encore commander des pièces et les changer, au total je n'ai pas eu mon véhicule pendant 5 semaines. C'est inadmissible de laisser des clients dans l'attente de la sorte, je ne recommande à personne ce garage dont la réactivité et l'amabilité sont fortement altérées."

"Nous avons été dépannés par Anthony vers 22h pour une fuite d’essence au parc de Merlet pas très loin du garage . Merci encore car il a été super. Gentil et cordial il a essayer de réparer directement pour que nous puissions repartir car avec 2 enfants c’était plus simple malheureusement ce n’était pas possible De bons conseil pour gagner du temps avec l’assurance Merci 🙏🏻"

"Je suis rentré dans le garage pour gonfler mes pneus. Acceuil sympa et aimable. Je me suis dirigé vers le gonfleur. Et la j ai du mal comprendre ou je dois mettre la voiture. 20 secondes apres un employé mal elevé est venu m insulter, carrement directe, sans filtres. Je ne comprend pas tel comportement."

"Parfait ! Dépannage ultra rapide (35 mn) réparation effectuée en moins d'une semaine (alors que le délai annoncé au début était de 2, ce qui n'est pas surprenant compte-tenu de vos problèmes de sous-effectif et du nombre de véhicules à traiter sur votre parking), tarif tout à fait raisonnable (inférieur aux prix moyens cités sur Internet pour une même intervention), personnel super sympa. Résultat : n'habitant pas très loin, je ferai l'entretien de mon véhicule chez vous. Merci pour tout !"

"A fuir …..absolument , une ampoule changée sur berlingo 50€, une ampoule changée dans le garage juste plus loin 23€ …..50 mètres de distance entre les deux garages doivent justifier la différence de prix ….ou alors on appelle ça prendre les gens pour des cons !!!! Alors après venir pleurer dans les médias parce que vous risquer de fermer faute de personnel qui veuille travailler pour vous …on va pas pleurer pour vous , vous nous avez bien truandé…je suis estomaquée 😡😡😡😡et je ne suis pas la seule"

"Super équipe bon boulot à chaque fois. Dépannage au top rapide et efficace et propre. 4x4 amène à mon garage rapidement. Je vous le recommande. Merci bien."

"Nous avons eu une panne de voiture le mercredi 16 août. Il a perdu du liquide de refroidissement. Notre compagnie d'assurance a alors fait appel à l'assistance routière de Chamonix. Cela s'est produit rapidement et on nous a dit que la voiture serait emmenée dans un atelier de réparation où les dégâts seraient examinés. Le remorquage a ensuite été réalisé rapidement et la voiture a été conduite jusqu'au parking des Houches. Après avoir compris que les frais seraient couverts par l'assurance, on nous a dit que quelqu'un sur place n'aurait le temps de s'occuper de la voiture que dans deux semaines. C'est les vacances et il n'y a pas assez de personnel. Comme il était déjà environ 17h00, on nous a dit qu'il fermerait bientôt. Nous sommes donc partis seuls et avons eu la chance de trouver une chambre d'hôtel à Chamonix. Le lendemain, nous sommes retournés à notre appartement de vacances dans la Vallée d'Aoste. Notre voiture a ensuite été ramenée à la maison avec un transport partagé. La compagnie d'assurance nous a loué un véhicule en Allemagne et l'a amené à Finis. Nous avons donc pu rentrer chez nous facilement en voiture. Le 15 septembre Notre voiture se trouvait alors chez nous à Glückstadt et y a été immédiatement réparée. Seul un tuyau de refroidissement a été endommagé et aurait pu être réparé sur place sans effort. Le garage Edelweiss ne s'intéresse évidemment qu'au remorquage des voitures sur le chantier pour ensuite percevoir les frais de surestaries sans trop d'efforts. Je déconseille fortement de participer à cet atelier. Sincèrement A. Griesbach Glückstadt"

"véhicule en dépannage chez eux - ne m'ont pas prévenu que le véhicule avait été déplacé ( ordre de mission de l'assurance pas respecté) je les ai appelés pour venir ( 80 km), m'ont dit ok alors que le véhicule n'était plus chez eux. - ne m'ont pas prévenu que mon véhicule en fait marchait!!! ( trop long à expliquer...) - frein a main détruit et bidon d'huile volé ( par eux ou peut être le dépanneur précédent, impossible à savoir, mais au cas où je le note...) aucune excuse, aucune explication la honte d'être aussi peu intègre"

"Le personnel est d'une très grande gentillesse merci infiniment d'avoir rabibocher mon rétroviseur tout ça gratuitement pour que je puisse reprendre mon road-trip dans les meilleurs délais 🏞️🛺"

"Samedi 10 juin je me trouvais à Chamonix avec ma Merrcedes avec une ampoule du feu de croisement cassé. Après un con contact téléphonique j‘ai pu passé et on m’a remplacé l’ampoule en 5 minute: un samedi à 15 h !!! Et tout avec une gentillesse extraordinaire. Un grand merci!"

"J'ai été dépanné ce matin par Jérémy, quelqu'un de très compétent et sympathique, qui a pu rapidement rendre mon véhicule opérationnel et m'a conseillé sur la démarche à suivre pour la réparation de mon pneu à moindre coût. J'ai donc pu me rendre directement au garage Edelweiss qui a immédiatement pris en charge l'incident et réparé la fuite. Depuis tout roule, service impeccable ! 👍👍👍👍👍"

"La bonne blague. J'appelle pour prendre rdv pour un diagnostic, on me dit rien avant 2 semaines. Un créneau de 8h à 10h est dispo, je dis ok. Le jour J arrive, je dépose ma voiture à 8h pile, 9h15 toujours pas dans l'atelier. Les secrétaires me demandent ce que j'attends, je leur explique que j'ai un rdv pour un diagnostic. Ah bah non monsieur faut nous laisser la voiture pour la journée dit comme-ci je n'avais rien compris tout en ce regardant. Il faudrait peut-être revoir vos formulations qui prêtent à confusion afin d'éviter de faire perdre du temps aux gens."

"Je suis tombée en panne ce matin. Jeremy a été très rapide et très sympathique! Il m’a même expliqué comment changer ma roue et a été de très bons conseils malgré l’heure matinale."

"Tombée en panne sur le pont de la voie rapide, mon véhicule a été remorqué par une dépanneuse (qui est arrivée très rapidement). Pour un diagnostic de la panne, je dois attendre la semaine suivante. La semaine suivante, il faut attendre la fin de semaine. Finalement on me dit que j'ai un problème d'injecteurs, que ça sera trop coûteux vu l'etat du véhicule et que le garage peut se charger de sa destruction. Je demande un rapatriement à mon domicile et je tente de le démarrer : miracle, il fonctionne ! Au bout de 2 semaines de gardiennage j'ai finalement trouvé seule la panne : une panne d'essence ! Je rappelle le garage pour demander une explication et on me répond que personne n'a jamais dit que le véhicule ne démarrait pas. Devant tant de mauvaise foie, je ne peux que recommander à ceux qui ont le choix d'éviter ce garage surbooké où les employés n'ont pas le temps de faire de la mécanique et racontent n'importe quoi aux clients pour éviter de démonter des pièces."

"La gendarmerie de Chamonix fait appel à ce garage pour le remorquage des véhicules en panne mais ensuite ... délais de réparation annoncés de 2 mois et demi (je suis seule, 61 ans, j'habite à 500 kms et sous le choc de mon incident et du froid), impossible surtout après un choc minime d'avoir une petite, toute petite idée des dégâts graves ou non avant le passage d'un expert et obligation de faire transférer mon véhicule dans un autre garage à Passy. Aucune empathie, juste de l'agacement devant mes incompréhensions du système... Je suis médecin et dans mon métier si j'agissais comme cela on appellerait cela de la maltraitance!"

"Jérémy a été vraiment top, pour un remorquage de mon véhicule en panne en pleine nuit. Il a été efficace, très clair dans ses explications et m'a apportée un excellent accompagnement. Merci pour tout!"

"Toujours serviable, excellent service et bon prix. Myrtille est particulièrement agréable et est bio linguistique (français/anglais)."

"Depuis plusieurs années je fais entretenir mes véhicules au garage Edelweiss, entreprise familiale c’est agréable de pouvoir se référer à des gens qui connaisse le métier et qui offre un réel service de qualité au niveau humain et mécanique, ils essaient au mieux de répondre au besoin dans les meilleurs délais. Je recommande les yeux fermés."

"Il y a deux personnes à l’accueil du garage, dont une pas agréable du tout, qui se dit être la responsable du garage ( pas commercial) mais qui maltraite les clients. Elle m’a dit que j’étais égoïste !!! Heureusement la plus jeune remonte le niveau, j’ai quand même attendu une semaine pour changer un pneu et me suis fait malmenée par cette personne."

"Le dépannage s'était très bien passé, dépanneur rapide et très aidant. En revanche ensuite le garage ne tient pas les engagements (pourtant très raisonnables) du dépanneur, nous laissant dans une panade pas possible, aucun professionnalisme. Au téléphone la dame est extrêmement désagréable, limite insultante (nous reproche de l'appeler à l'heure de l'ouverture, hausse le ton, ça commence à bien faire ! quand on la rappelle, raccroche au nez... ) En discutant avec les gens du village nous constatons que la réputation d'incompétence précède ce garage, qui n'a pour lui que ses dépanneurs. Bref nous avons dû trouver un pneu nous-mêmes et faire remorquer la voiture à 20 km chez un professionnel digne de ce nom."

"En panne en pleine montagne , notre voiture a été remorquée par Jeremy à 21h30. Jérémy a été très professionnel , rassurant et efficace !!! Cela nous a beaucoup touché .Il n’a pas hésité à nous rappeler le lendemain matin afin de nous faire part de la situation .Bravo à ce jeune dépanneur si cordial et efficace Nous recommandons vivement ce garage !"

"Un dépannage irréprochable. Intervention super rapide de Jérémy, aucun souci pour la monter sans faire frotter l'avant sur la remorque alors que la suspension était cassée. Ce n'est pas par hasard que mon assureur travaille avec Edelweiss, un grand merci."

"Super boulot de Jeremy pour dégager ma voiture dans un endroit compliqué. En plus de connaître son boulot et en particulier les conditions hivernales, Jeremy est très sympathique et donne de très bons conseils. La vu personne à la régulation du garage est également très sympathique et efficace"

"Suite à un accident sur mon véhicule. J’ai du avoir recours a un dépannage ! L’intervention fut rapide, le dépanneur Jeremy a été très professionnel, gentil et rassurant. Il a ramené mon véhicule au garage Edelweiss, et j’ai même eu un message pour m’informer que mon véhicule a bien été déposé au garage sans encombres ! Encore merci ☺️"

"Incompétents. Suite au changement des pneus été en hiver un capteur de pression des pneus a été endommagé. Le garage n'a jamais reconnu la faute et n'a pas voulu réparé le dommage. A éviter. Garagistes peu aimables de surcroît."

"Après la vague de froid, ma voiture ne démarrait plus. Jeremy est intervenu, à pu analyser la situation, et y remédier sans avoir à enlever le véhicule. En plus de cela, avec pédagogie, il a pu me permettre de mieux comprendre les raisons du problème et me faire progresser sur le compréhension de mon véhicule. Et grand merci !"

"J'ai fait appel au Garage Edelweiss suite à une crevaison. Ils ont été très réactif pour me remorquer. La correspondante au téléphone était très aimable. Le tarif était très correct et transparent. Une fois la dépanneuse arrivée, Jérémy a accepté de me prendre dans son véhicule avec lui. Je le remercie pour sa grande gentillesse et sa bonne humeur communicative. Je recommande cet établissement."

"Tombée en panne de batterie à Chamonix, le garage est intervenu très rapidement après avoir contacté l’assistance. Notre dépanneur, Jérémy, s’est montré très professionnel, d’une extrême amabilité et gentillesse tout en donnant des explications tout au long de son intervention. Après le redémarrage du véhicule et le dépannage sur place, il n’a pas hésité à réintervenir très rapidement et de nouveau sur le véhicule au garage. Un grand merci !"

"J'ai appelé Renault assistance pour une batterie à plat 10minutes plus tard le dépanneur était chez moi en m'expliquant comment le faire moi même la prochaine fois. Rapide et efficace. Pour un dépannage gratuit le dépanneur était souriant et de bonne humeur merci encore."

"Suite à l'immobilisation de ma voiture, je fais appel à ce garage pour qu'elle soit rapatriée chez mon concessionnaire... Première expérience en remorquage, j'espère que ce sera la dernière ! Je spécifie, lors de l'appel, qu'elle ne peut pas rouler étant donné que la rotule est cassée ! Fallait anticiper, et prendre le bon matériel, mais comme il venait de Combloux et non pas des Houches... ça ne pouvait pas être le cas! Une fois sur place, au bout de quelques minutes, il m'annonce qu'il va causer d'autres dégâts en la tractant... Et me fait signer une décharge ! Ah mais moi je paye pas pour les dégâts, c'est ça ou rien! Si je fais venir un autre véhicule ça va vous coûter beaucoup plus cher! Sachant qu'elle avait été déplacée avec des sangles et un tracteur, je lui dis de tout arrêter et que j'allais demander à mon beau-père de revenir! Heureusement qu'il était là pour la mettre sur le plateau et faire le job! Ça s'est quand même bien fini, mais pas grâce à vous! Bien que le dépannage ait été facturé complètement, il n'a pas été effectué dans la totalité par le dépanneur ! Dommage pour votre image! Aucune patience, aucune formes de mises, une très mauvaise expérience !"

"Remorquage correct suite à incident sur l'autoroute, mais par la suite, une catastrophe : accueil téléphonique pas clair, pas réactif et imprécis, devis hors de prix (c'est assez facile aujourd'hui de comparer sur internet) bref ca se rapproche d'une arnaque essayant de profiter du moment de détresse suivant un accident ou un incident ayant nécessité un remorquage. J'ai dû faire remorquer mon véhicule vers un autre garage pour faire faire les réparations."

"Suite à une panne sur autoroute la dépanneuse a mis plus d'une demi heure pour arriver sur place (quand on sait que l'espérance de vie sur la bande d'arrêt d'urgence est de 20 minutes…). On a fait miroiter une éventuelle réparation sur place une fois arrivé au garage pour que le véhicule ne soit pas déposé ailleurs ; bien sûr le véhicule n'a pas été regardé une fois arrivé au garage. Il a fallu attendre une semaine un devis (facturé 35 €) pour que finalement le garage indique qu'il n'était pas en mesure de réparer le véhicule !!!! encore qu'il a fallu appeler plusieurs fois pour avoir une réponse ! Scandaleux !! D'autant que le véhicule a été transporté à plus de 25 km du lien de la panne, éloignant d'autant le véhicule de notre domicile ! Il a donc fallu aller chercher le véhicule avec un plateau pour le ramener à notre domicile ! Du temps de perdu, des frais considérables ! L'ATMB a été avisée..."

"Je suis allée voir ce garage pour un problème d'aération défectueuse, et après analyse leur verdict a été que mon tableau de commande était mort, mon ventilateur probablement aussi et que la réparation me coûterait dans les 1500€ car il fallait démonter tout l'avant pour accéder aux pièces. Je suis allée voir ensuite un autre garagiste qui m'a réparé cela pour 59€, le ventilateur étant simplement grippé et la réparation très rapide. Autant dire que je ne ferai pas appel à ce garage pour des problèmes éventuels sur ma voiture, mettant fortement en doute leur honnêteté..."

"Depuis septembre ma voiture est dans ce garage, ils ne m’ont prêté une voiture que plusieurs semaines après!!! Même plusieurs mois après. Et aujourd’hui à 17h passé la femme au téléphone me dit de ramener la voiture au plus vite (maximum demain) sinon elle me facture 24 euros par jours. Sans vergogne. Alors que j'attends depuis le 13 septembre la voiture!! Je ne voulais déjà pas laisser mon véhicule la bas suite aux nombreux avis, qui confirme le manque de professionnalisme."

"Fuyez tant que vous le pouvez, je n’ai jamais vu un garage pareil. Entre la nonchalance de l’accueil, l’arrogance du mécanicien qui a vu d’oeil devrait se reconvertir dans la comédie. Des tarifs exorbitants et de la magouille pour vous faire payer des réparations qui n’existent pas. Ils en veulent pour votre argent. Ils savent comment vous faire payer. Fuyez. Ce sont des escrocs. Pour ma part une plainte va être déposée. Changez de métier, vous êtes de réelles ordures."

"Si vous devez tomber en panne, il est préférable que vous soyez dans leur zone d'intervention. Ils ont été très bien avec nous, du remorqueur à l'équipe d'accueil en passant par les techniciens et les apprentis. Comme quoi, une tuile de voiture peut vous faire apprécier les garages. Merci à tous."