Garage Moderne - Citroën

"Super sympa, rapidité de rdv et facture raisonnable et super accueil encore merci"

"Merci à vous. Malgré votre charge de travail vous avez su et vous avez pu nous dépanner sur la route des vacances."

"Expérience très décevante dans ce garage malheureusement d'une grande enseigne. Dommage ! Réparations négligées... Tarif très élevé... De plus, Personnel pas très accueillant avec un responsable d'atelier en belle chemise blanche qui a part vous donner la facture n'a malheureusement pas très envie de communiquer. Garage à fuir."

"Personnel à la réception non professionnel, ne fait pas attention aux clients, paraît très froid. Chef de dépôt, la même chose, ne veut limite pas renseigner les potentiels clients tant que nous lui avons pas laisser le véhicule (pas d'argent en jeux tant que le véhicule n'est pas laissé, donc pas intéressé je suppose). De ce fait nous laissons le véhicule pour problème d'ad blue (plus possible de rouler avec, donc pas le choix de la laisser). l'AD blue est prit en partie par stellantis, ce coup ci apparement non. En fait, le garage avait deja fait les réparations sans nous prévenir et sans envoyer de demande de prise en charge à Stellantis, sans faire de devis non plus. Ils nous ont juste appeller pour nous dire que la voiture était prête et le prix à payer. Garage à fuir, très déçus du personnel en général. Dommage pour une concession Citroën."

"Problème d'embrayage, les vitesses passent mal. L'embrayage à changé, ce qui est fait et payé. Mais quand je repars, je ne peux pas utiliser la vitesse 3, la 4eme craque et en 5eme, pour rétrograder, le levier ne revient pas en neutre. Obligé de resté en 2ème Je retourne les voir aussitôt. Mais comme le problème était là avant d'arriver, ils ne nous ont pas prévenus et pas réparés (du moins pas proposés)..... Super... C'est de la mise en danger d'autrui! Et en plus comme on n'a pas été prévenu, pas de possibilité de laisser de nouveau la voiture car pas de voiture de courtoisie. La personne qui s'occupe du côté garage m'a en plus dit qu'ils avaient vu le problème!"

"Ce garage ne connait pas la definition du mots client,j ai perdu 9 mois de mon temps avec le chef d atelier qui a mon sens est de la vielle école, chemise blanche 7/7 et très désagréable Surtout passer votre chemin devant cette établissement."

"Excellent service, rapide et arrangeant. Merci."

"Service moyen J’ai fait appel au service de Citroën Ancenis pour un voyant d’Air bag, pensant faire partie des malchanceux concernés par le défaut Bref, au téléphone lors du jour du rdv on m’annonce qu’il s’agit finalement d’un pb de batterie et qu’en soit ce n’est pas urgent ou alarmant mais qu’il faudra la changer, auquel j’ai répondu OK Le soir quelle ne fut pas ma surprise de voir une facture avec la batterie changée. Donc, le garage se permet de changer une pièce, sans devis et sans annoncer le prix au préalable ? Lunaire L’équipe a tout de même pris le temps de remettre l’ancienne."

"FUYEZ CE GARAGE VRAIMENT !!! Une étoile vraiment pas mérite, si zéro était possible, c’est ce que j’aurais mis. PASSER VOTRE CHEMIN, PEU IMPORTE SI C'EST POUR UN ACHAT, UNE LOCATION OU DES RÉPARATIONS LOA Chez eux depuis août 2024, 4 problèmes majeurs donc trois qui rentrent dans la garantie que l'on a prise, sauf le dernier en date qui va nous coûter plus de mille euros Passez votre route, surtout au vu des commentaires précédents"

"J'ai eu une expérience très décevante avec ce garage. On m'avait annoncé un coût de 800€ pour les réparations de ma voiture, mais à la réception de celle-ci, on m'a demandé 1300€ sans m'avoir prévenu au préalable ni fait signer d'ordre de réparation. De plus, ils ont informé ma mère, qui est allée récupérer la voiture, que j'étais d'accord avec cette nouvelle facture, ce qui était faux. Ma mère a payé en faisant confiance au garage, et maintenant je ne peux plus contester cette somme. Cette absence de transparence et de communication est inacceptable. Je déconseille fortement ce garage aux futurs clients"

"A éviter, pas accueillant et de mauvais conseil. On a eu le malheur de tomber en panne (défaut moteur) à ancenis cet été. L'accueil a été glacial car il n'avait pas le temps... ils ont regardé le véhicule après 2 semaines d'attente et 2 relance. La réponse du garage : il faut surveiller l'huile monsieur ! J'étais un peu surpris car elle sortait de la révision. Je me suis permis de demander s'il pouvait y avoir un lien avec les pb des moteurs 1.2L puretech. On m'a rit au nez... j'ai préféré creuser la chose en faisant faire une pesé d'huile dans mon garage Citroën. Bingo On est pas loin de l'incompétence ds ce garage"

"Garage a l'image du groupe PSA. La mafia de l'automobile."

"Bon accueil très professionnel j ai commandé un joint de vilebrequin pour mon c4 Picasso récupéré le lendemain bon garage"

"Panne sur autoroute le mardi. Véhicule récupéré 2 jours après. Facture correcte (pas d'excès). Bref, c'est pro."

"Propriétaire d'une C5 x, j'ai sollicité le changement d'un clignotant arrière droit vendredi 23/8/24. La pièce n'était pas disponible. Ce qui est dommage pour un organe de sécurité. Après relance téléphonique et par mail j'ai été informé vendredi par mail de la disponibilité de la pièce sans pour autant qu'on me propose un créneau. Je me suis rendu sur site le samedi 31 à 9h j'ai eu la chance de bénéficier de l'aide d'un commercial qui a dépassé ses fonctions pour me donner le clignotant. Afin de pouvoir rouler en toute sécurité avec un clignotant qui fonctionne, le commercial m'a expliqué comment changer ce clignotant. C'est maintenant chose faite. Ce dépassement de fonction démontre que la valeur humaine est primordiale pour le service client et ce même dans des entreprises disposant d importantes structures. Merci encore au commercial ! 👏"

"RAS et prix acceptable."

"Ma Citroën C4 de 2005 a été pris en charge au bout de 5 mois de panne car ils n'en voulaient pas ; puis le diagnostic tombe : panne du BSM ; une pièce électronique qui ne se fabrique plus vu l'âge de l'auto, si bien qu'ils décident de me rendre le véhicule en panne en menaçant de frais de gardiennage de 7 euros par jours. Résultat : 5 mois de perdu, une facture de 336 euros et un véhicule inutilisable, voici le service Citroën, ils sont sur de ne pas me revoir."

"Incompétent ou escrocs c'est la question qui revient pour ce garage. Pour moi c'est vite vu"

"Mon véhicule a été immobilisé 5 semaines dans ce garage pour une panne, aucun appel pour nous tenir informé de la prise en charge si je n'avais pas appelé pour savoir si mon véhicule était prêt il y serait encore. Quand nous l'avons récupéré nous avons remarqué une désagréable odeur de tabac froid dedans alors que nous ne fumons pas et 86 kms de parcouru c'est un peu beaucoup pour un essai, nous avons dû remettre du carburant alors que nous en avions assez pour rentrer chez nous avant la panne. Une panne que nous n'oublierons pas."

"Satisfait dans l'ensemble , Il mon trouvé une panne directement alors que d'autres garage tourné en rond dessus . Juste des explications sur la panne en cause aurais était un plus ."

"Très bien nickel"

"Garage bien agencé et personnel agréable"

"Suite à l entretien de mon véhicule chez eux j ai une fonction sur mon véhicule qui ne fonctionne plus Âpres plusieurs rendez vous chez eux ils n ont jamais résolu le probleme"

"Une déception car pas de devis et un grand manque de dialogue avec leurs clients"

"Une lampe de clignotant nous à été facturée 45 euros. Après installation ils ne voulaient pas la reprendre. Après une recherche la même lampe à été trouvée au prix de 1,08 euros sur internet vendues par 10. C'est du vol honteux !"

"Très bon accueil, bons professionnels"

"Que dire... en gros mon problème d airbag non réparable chez eux (vieille xsara picasso 2005) pièce probablement plus fabriquée... bref en clair, achetez une nouvelle voiture. Je passe chez O Injection, le chef d atelier :bien sur réparable, juste délai pièce un peu long. Voilà. Incompétence ou escroquerie ce Citroën?! A vous de juger."

"Rdv réservé sur le site Web et confirmé par téléphone. Arrivé sur place on nous indique qu il n y a pas de technicien dispo avant 1 mois. La voiture ne peut pas être pris en charge. Circulez il n y a rien à voir."

"Attention, nous avons fait confiance aveuglément au commercial lors de l'achat de notre nouvelle voiture qui cetifiait que notre ancienne ne valait rien et qu'elle devrait partir à la casse. Nous avons donc laissé la voiture, la carte grise, pas de prix sur la nouvelle... Pour apprendre quelques mois plus tard qu'elle avait été revendue ! On appelle ça se faire de l'argent sur le dos des autres !! Peu de scrupules ! Si vous pouvez trouver votre véhicule ailleurs... N'hésitez pas ! (surtout vu l'accueil qui est réservé aux clients !!) Nous avons été jusqu'à nous renseigner à la gendarmerie pour savoir si tout ceci était bien légal."

"Très bonne surprise, suite à un accident j'ai dû envoyer ma voiture chez eux (Honda CRZ) prêt de voiture en bonne état et très sympas, depuis il est devenu mon garage attiré changement de frein révision sur mon autre véhicule, un patron arrangeant et des réparations d'une rapidité rendez vous pris pour le lendemain et réparation effectuée 2 jours plus tard bref au top 👍"

"Très bien bien reçu cordialement"

"Une véritable déception : je me suis positionné sur un véhicule en arrivage à un certain prix. Le véhicule est arrivé vendredi dernier, dans l'attente de pouvoir voir le véhicule et donc de faire affaire, j'ai reçu un appel du commercial : ce dernier appelait pour m'annoncer que à cause d'une erreur de fiche, le véhicule avait 800euros d'écart. Autant vous dire que j'ai refusé le véhicule avec son prix annoncé avant leur erreur étant deja un peu au dessus de mon budget, je ne vais pas donner 1350euros de plus que mon budget initial. J'ai trouvé ça très peu professionnel, d'autant que le seul geste commercial proposé était de me proposer 150euros de plus sur la reprise de mon véhicule....Du coup, au client de payer les erreurs de transactions entre professionnel ??? Je déconseille vivement, vous fait miroiter du reve, pour après vous le briser. Et encore j'ai eu le nez fin, j'ai repoussé la date de vente de mon véhicule car je sentais un truc arrivé, sinon je me retrouverai sans véhicule...."

"J'ai du laisser ma voiture pour des réparations, on m'a prêté un véhicule avec de la moisissure sur les portes gobelets avant , porte gobelet du milieu et sur les sièges arrière de la voiture. Obligé d'acheter un désodorisant de voiture tellement l'odeur était horrible. Avant de rouler j'ai du nettoyer le volant et le pommeau de vitesse avec de la solution hydroalcoolique. Des traces de rayures présentes sur la carrosserie lors de la prise en main mais aucune personne du personnel ne me l'a dit. Ce n'est pas normal de prêter une voiture non décente et aussi mal entretenue que celle ci. Même en faisant la réflexion sur l'état de la voiture lors la réception la personne en face n'a pas réagis. HONTEUX !!!!! Franchement je suis allée à ce garage car il était près de mon lieu de travail mais désormais j'irais ailleurs."

"le réceptionnaire est irrespectueux avec les client comme si on n'etai des animaux tarif exorbitant et il son incompétent les mécanicien son sauvage on veut un renseignement et il fuit comme si on havai ,la peste je le recommande pas !!!!!!!!!!!!!!!"

"on dirait juste un HP la personne qui ma accueilli ma pourchasser avec un BALAI!!!! forcement a eviter"

"Apprentis ,SURTOUT passez votre chemin! Patronat aigrit ,désagréable,incorrect,qui dénigre les gens, y compris ses salariés et dévalorise les jeunes, aucune remise en cause...Mauvaise ambiance dans l'atelier et gueulante quotidienne; la critique,plutôt dévalorisante envers les apprentis, est bien présente et il n'y a aucun accompagnement formateur! Dommage quand on est là pour apprendre... c'est à vous dégoûter du métier et très embêtant comme première expérience dans le monde du travail . Garage à éviter , A FUIR absolument !!"

"Une étoile parce qu'on ne peut pas mettre zéro... amabilité proche du néant, et de là à obtenir un devis, je ne vous en parle même pas..."

"Travail d'intérimaire, le personnel n'est pas du tout aimable, garage à éviter pour la prochaine fois et un courrier au siège social pour les informer de leurs pratiques douteuses."

"Mauvais accueil... On a l'impression d'embêter le chef d'atelier"

"Accueil sympa mécanicien non sociables malgré une direction et commercial correct"

"Je ne conseille pas ce garage. Ils ont effectué un échange standard de l'ordinateur de bord de mon C4 picasso (facture de presque 1000€) mais certaines fonctionnalités ne marchent plus. Personne de l'entreprise n'est capable de dire pourquoi... Depuis cet événement je fais faire mes révisions chez Norauto, c'est moins cher et le service est top."

"Les gens sont souriants et pros. Plus important pour moi ils sont rapides. Le petit coup de propre dedans comme dehors est un petit plus appréciable."

"Le service entretien est toujours dispo même pendant les fêtes. Du coup je préfère déposé ma voiture dans ce garage plutôt que de le faire en région parisienne où je réside."

"Très aimable et disponible"

"accueil désagréable, je ne suis pas un habitué... d'autres passent devant moi, ils ont l'air de connaître du monde! Pas de discussion possible, c'est comme eux ils décident et ils ont envie... ils ne prennent absolument pas en compte mes contraintes bref ils en ont rien a foutre d'un client qu'ils ne connaissent pas. Je suis clients Citroën depuis toujours et là c'est le pire agent que j'ai croisé..."

"J'ai apprécié le service dépannage ce matin, qui a accéléré l'entretien de mon véhicule ; (ayant un rendez-vous imprévu...) j'ai pu honorer celui-ci... merci pour leur efficacité !"

"Accueil agréable , j'ai ramené mon 807 pour un voyant allumé sur le tableau de bord, au final 30 euros pour changer un contacteur et en même temps ils ont emmené le véhicule au contrôle technique sur ma demande et corrigé les défauts...rien à redire au top"

"Très bon accueil"

"Courroie de distribution + embrayage, 1 semaines de boulot s'en véhicule de prêt, prix exorbitant et de plus 1 mois plus tard courroie d'accessoires qui lâche, aucun geste commerciale, aucune politesse envers la clientèle, relance pour les appelés pour un devis, bref arnaque complète."

"Garage qui escroque les personnes âgées : changement de voiture par des retraités avec rachat d'un véhicule d'occasion récent (reprise de leur ancien véhicule 2 000 € voiture citadine diesel 115 000 km ayant peu roulé par rapport à l'année d'immatriculation). BILAN : Belle arnaque !"