Idea 34 Montpellier

"Suite à un sinistre sur notre véhicule, ce cabinet a été engagé par notre assurance. Nous aurions dû lire les avis négatifs, avant de nous lancer ! Pour commencer, nous avons dû faire le déplacement directement jusqu'à leurs bureaux, à 1h de chez nous (nous avons appris par la suite que ce n'est pas à nous de nous déplacer dans ce contexte) ou il y règne une ambiance pesante et antipathique, et en supplément un accueil glacial. En 1min chrono, l'expertise était faite. Sans nous poser aucune question, ils ont choisi à notre place de remplacer nos pièces cassées par des pièces d'occasion, alors que notre véhicule est récent et que nous ne souhaitions que du neuf ! À côté de ça, il y a eu un très mauvais suivi du dossier, jamais transféré quand il le fallait, on devait tout le temps relancer notre carrossier ou notre assurance qui n'avaient pas non plus de nouvelles de leur côté. Une fois les réparations terminées, ils n'ont pas envoyé la facture à l'assurance, c'est nous qui avons dû le faire à leur place ! En un mot : FUYEZ, et demandez à votre assurance de vous changer de cabinet si celui-ci est sélectionné !!"

"Cabinet d'expert défaillant, choc au pare choc arrière, tort partie adverse. Étant mis hors de cause, je demande a ce que mon pare choc soit REMPLACER et non RÉPARÉ car cest une affaire de droit commun et jai exiger qu'il soit remplacer car je suis dans mon bon droit d'avoir mon pare choc a l'IDENTIQUE avant le choc. Ils ont demandé une réparation et résultat mon radar de recul n'est pas aligné comme les autres. Donc je récupère mon pare choc repeint, réparé mais pas comme avant l'accident, injouable par téléphone, pas de réponse au multiple requêtes que j'ai fait pour demander mon dû, si on vous envoie ce cabinet d' expert , demandez en un autre."

"Impossible de joindre au téléphone en plus ce cabinet d'expertise et en fait un garage de réparation automobile on sent un peu l'embrouille."

"Mon véhicule a été vandalisé avec feux avant volés et ce jour mon voisin a subit le même vandalisme avec le même modèle de véhicule , celui ci a été indemnisé par son assurance le voleur a procédé de la même manière pour les deux véhicules . HORS mon assurance m’envoie un expert de ce cabinet incompétent Mr M. Aujourd’hui je me retrouve avec des frais à ma charge alors que toutes preuves et dépôt de plainte étaient réunis . Sachant qu’il a mis plus d’un mois à donner une réponse . Et répond quil y’a soupçon fausses déclarations . Je ferais des poursuites car aujourd’hui grâce à votre conclusion bâclée , je me retrouve avec des frais de plus de 3000€ À FUIR absolument vous n’avez aucuns professionnalismes."

"Alors j ai eu un peu peur quand j ai lu les commentaires... mais je me demande si on parle du même cabinet parce que j ai tjs eu un retour quand j ai appelé ou écrit. Alors oui on s attend souvent à + d indemnisation dans un sinistre mais vraiment j ai été agréablement surpris j ai eu un expert très disponible et surtout réactif et juste."

"Injoignable au téléphone, multiplies relances par email sans réponse, obligé de passer par mon assurance (Allianz) pour avoir des réponses... L'expert qui ne prend pas en compte tous les caractères du modèles de mon scooter volé tombe sur une autre gamme forcément et estime quasiment 1000€ moins cher de la valeur de revente en occasion... Hôtesse d'accueil hautaine qui a priori à la science infuse et se permet des remarques désobligeantes. Heureusement que je ne suis pas de Montpellier car je serais descendu en personne vous apprendre le respect. À bon entendeur"

"Aucun professionnalisme lent et secrétaire menteuse bref à pas recommander"

"Si je pouvais mettre zéro étoile je l’aurai fait, expérience client zéro, l’expert a mis plus d’un mois à me faire une proposition donc hors délai légal, secrétaire au téléphone exécrable à fuir"

"Ce sont des voleur!un expert se doit d'être impartial mai pour ce cabinet il font des expertise en défaveur dexl'assurer.le chiffrage est 5000 euros en dessous de la valeur de mon véhicule.et après avoir contacter plusieurs fois l'expert et demander des annonces qu il as utiliser pour se baser il reste silencieux et me dis que c'est comme sa et qu il ne rêvera pas son chiffrage. Vérifier bien le chiffrage car ils sont complices des assurances pour voler l'assurer. Lors d'un ancien sinistre il a imposer au carossier de recoller les pattes des phares avant plutôt que de les remplacer.c'est une honte.un conseil verifier bien tout."

"Après avoir lu les avis je n'étais pas du tout rassurée. Mais franchement je suis tombée sur quelqu'un de très humain et compréhensif. Rare de nos jours que ça mérite d'être écrit. Facilité d'expertise avec le système de visio."

"Ce n'est pas la peine de téléphoner, ils ne répondent jamais au téléphone. Ne propose pas de RdV par email mais impose une convocation. A tout l'air d'une entreprise fantôme !"

"Maintenant qu’on ma enfin restituée la voiture. Je tient à dire de ne pas vous fier à ce cabinet -Sachez que le délais va être exécrablement long, sachez que c’est aussi à vous de faire les démarches pour prendre rdv avec un ( expert ) pour qu’il puisse voir votre véhicule via leur site internet. Car le cabinet vous précise pas ceci automatiquement donc vous attendez pour rien - Sachez aussi que pour les joindres attendez vous a 20-25 minute d’attente sur la ligne, pour qu’au final on vous dise qu’on sait pas ou en est votre dossier dans son cheminement. - Depuis l’accident ( le même jour mon véhicules est allez directement au garage via dépanneuse pour avancer les choses ), à la réception de mon véhicule il ses coulée 5 semaines j’ai du téléphonée chaque jour après la visite de l’expert au garage pour faire avancer les choses est la réponse été que ‘’ l’expert n’a pas fini sa tournée et il n’a pas le temps de faire les devis ‘’ , jusqu’à la semaine dernière j’ai dû faire le forcing tout les jours au téléphone matin et après midi pour avoir ce foutue devis. Sauf qu’au final on reçoit un email comme quoi l’expert est passée et je doit me rapprocher de mon garage pour voir les détails. - Même mon garagiste ma confiée lors de la venue de cette expert qu’il été bidon et fait juste un constat visuelle à la va vite sans forcément regarder précisément - Aujourd’hui j’ai récupérer mon véhicule et sachez que je ne veut plus à avoir affaire à eux, faite vraiment attention quand vous fonctionner avec ce cabinet. Si vous faite pas un minimum de forcing, à ne pas lâcher. Votre dossier n’avancera pas !"

"Expert sans expérience avec un compte rendu inexacte au vu de la durée des réparations …"

"Aucun moyen d’avoir l’expert en charge de mon dossier, je suis sans voiture depuis presque 2 mois. C’est honteux !"

"j'ai eu un sinistre qui a été pris en charge assez rapidement. très efficace je n'ai pas a me plaindre"

"Très mauvaise expérience. Ce cabinet a été engagé par assurance à la suite d'un sinistre dont je ne suis pas responsable, l'expert a bâclé son travail et a pris parti de la personne qui été en tord. Malgré nombreuses explications, détails, témoins, il ne voulait rien savoir et j'ai récupéré ma voiture à moitié réparer car selon lui le reste n'était pas du au sinistre. Plusieurs tentatives d'appels et de mails, injoignable. Lorsqu'on a quelqu'un au téléphone on vous parle en vous rabaissant. Ce n'est absolument pas professionnel. A fuir ce cabinet... je comprend les avis négatifs ."

"Une personne féminine plus qu' agréable au téléphone, d une douceur et gentillesse extra. Et très profprofessionnelle. Merci à vous"

"Après un mail moins que professionnel j'ai pris le téléphone pour être traitée comme une enfant et presque de débile mentale car je ne comprenais pas la raisons de leur mail. Que l'expert n'est le temps de se déplacer pour tout je comprend mais utiliser les gens qui paye une assurance pour ne pas avoir de soucis de ce type parce qu'il y a flemme de contacter les assureurs pour le suivi de dossier non!"

"Très compliqué de les avoir soit, mais madame la secrétaire, sérieusement , êtes vous obligé d'être désagréable, surtout avec les personnes qui ne le sont pas avec vous ?"

"Très bon accueil"

"Franchement honte à eux que des incompétents il se savent rien faire il sont au courant de rien éviter ce cabiner ses de l'arnaque ils savent pas faire leur travail je conseille d'aller autres part que ces cabiner qui ne savent même pas estimé un véhicule et refuse de faire dès estimation pour ne pas rembourser les véhicules"

"A fuir!!!!! D'une incompétence affligeante... Ne répondent pas aux mails (sauf pour envoyer les tarifs) ni au téléphone ou alors pour me demander de rappeler après 20 minutes d'attente. Je m'arrête là car je n'ai pas envie de développer le fait qu'ils ne retrouvent pas mon dossier ni aucune trace de nos échanges passées. Le plus surprenant c'est que j'échangeais des messages avec le soit disant vice president... Heureusement que d'autres experts savent faire leur travail!!!"

"Après une immobilisation de 15 mois car pas de relance et de suivi professionnel du dossier, j'ai récupéré un camping-car accidenté. Je n'a pas une goutte de liquide de refroidissement dans le réservoir et personne n'a vérifié. Je n'ai pas un goutte de liquide lave glace alors que le réservoir a été remplacé et personne n'a vérifié. J'ai un clignotant qui a été remplacé et l'ampoule n'est pas compatible, donc un clignotement rapide comme si l'ampoule était grillé et personne n'a vérifié. Alors que lors de la première expertise un court-circuit du 12V cellule avait été vu, rien n'a été vérifié et j'ai une batterie de morte et un tableau électrique en sapin de Noël avec les autres batteries à 9,5V et personne n'a vérifié. J'ai encore de nombreux problème, mais je m'en arrête là. Un seul conseil, demandez à ce que votre dossier ne soit pas pris en charge par ce cabinet."

"A fuir! Expert véreux. Dommage que je sois obligé de mettre une étoile pour pouvoir publier mon avis Suite à ma réclamation auprès du vendeur pour certain dysfonctionnement,c est Mr GALTIER qui a eu la charge d'expertiser mon véhicule. Selon ce dernier tout va bien sauf que le pont et le système de gestion électronique des suspensions sont HS De plus 3000 km plus tard l embrayage est mort! tout cela pour la modique somme d environ 5000 €! Je me ferai un plaisir de partager les elements qui prouve mes dires en cas de réponse à mon avis mais cela me semble peut probable!"

"Complètement déçue de ce cabinet d’expertise. Ma voiture a eu un sinistre le 23/06/2022, et celle-ci est toujours au garage. Et le cabinet n’y est pas pour rien. Depuis le mois de juin, ils n’ont fait que renvoyer la balle à mon assurance, qui elle, avait validé le lancement des réparations. Entre temps, mon réparateur est parti en vacances (ce qui est normal). Déjà 3 mois passé, et la voiture est toujours au point zéro. Le mécano a enfin pu commencer les réparations à son retour de vacances début septembre. Mi-octobre je me rend chez mon garagiste, car les experts avait fait un premier essai sur route de ma voiture, et je m’aperçois que mon pare brise a été cassé. Coïncidence ? Après ce passage, le garage m’explique qu’il attend le second avis de l’expert. En sortant, nous appelons la personne qui s’occupe de mon sinistre, et il ne semblait être au courant de rien. Perplexe face à la situation, ainsi qu’à l’annonce du pare brise cassé, nous restons sans réel réponse, simplement « nous allons voir avec le garagiste ». Nous sommes plus que dans l’embarras, nous n’avons qu’une seule voiture pour deux depuis le mois de juin. Je vais finir par me faire payer les trajets pour aller jusqu’au travail par les experts, je pense qu’ils seront ravis !"

"Les contacter, c'est comme jeter une bouteille à la mer. Aucune humanité pour les personnes dans le besoins. A vomir."

"Un expert qui vous ment droit dans les yeux !! Il fait en sorte que rien ne vous soit remboursé en terme de dommage même avec des preuves écrites du garagiste qu'il n'envoit pas à l'assurance ! Je suis à la maif et je suis en cours de résiliation de mon contrat . Je souhaite faire une plainte groupé afin qu'une enquête soit faite sur ce commerce car il y a j'en suis convaincue des grosses magouilles cachées. Pour ceux qui souhaitent en faire parti afin de demander des dédommagements vous me trouverez directement sur les réseaux via le même nom.. Un petit mot à mon expert : on se revoit très vite !"

"Cabinet mandaté par mon assureur auto (MAIF). Echange d'informations inexistant entre l'assureur et le cabinet, générant des malentendus, incompréhensions et erreurs dans le rapport d'expertise. Rapport d'expertise largement illisible. La langue française a l'avantage d'être riche et précise, autant l'utiliser. Accueil téléphonique médiocre. Résiliation en cours de mon contrat d'assurance auto."

"Très bien, efficace et rapide"

"Je ne conseille pas ce cabinet"

"Experts incompétents... Mon véhicule à été vendalisé avec vol de pièces de carrosserie, preuves à l'appui et dépôt de plainte fourni on me rétorque que j'ai très bien pu causer les dommages moi même... (des pièces arrachées des deux côtés du véhicule). Rapport d'expertise incomplet, personnel imbuvable au téléphone lorsque j'appelle pour obtenir les informations manquantes. À FUIR ABSOLUMENT, se moquent des clients !"

"Échanges avec l'interlocuteur désagréables, aucun effort fourni pour aider le client."

"Si j'avais pu mettre 0 étoiles je l'aurais fait. J'ai subis un vandalisme sur mon Auto avoisinant les 3 000 €, j'ai apporté tout les preuves nécessaires prouvant ma bonne foie. Résultat : NON INDEMNISE. Ce sont des incompétents qui se prétendent EXPERT, Ils prennent pour des Cow Boy par téléphone. Le karma se chargera de cette société useless. A FUIR, PASSEZ VOTRE CHEMIN si vous souhaitez une expertise objective & juste."

"A fuire... on vous rappelle jamais... on estime votre voiture... mais on ne vous donne pas la valeur... grand n importe quoi"

"Rdv donner la veille pour le lendemain, et expert en retard de 1h30 a l'expertise"

"L'expert travaille manifestement pour le concessionnaire ! Très imbu de sa personne, arrogant..."

"Expert efficace et de bon conseil. Mais que les secrétaires à l'accueil sont antipathiques et désagréables. Au secours !"