Midas MARCQ EN BAROEUL

"Bon accueil. Détail des prestations réalisées et du tarif proposé. Offre promotionnelle présentée spontanément. J’y retournerai sans hésitations."

"Accueil, professionalisme, efficacité, rapport qualité prix… tout est parfait."

"Excellent centre, accueil, très sympa, compétences et conseil ! Très surpris de certains avis. Je recommande sans hésiter."

"Très étonnée de lire certains commentaires négatifs Ayant eu deux interventions chez eux Je ne peux qu être satisfaite de leurs services et leur amabilité Mme d havé Ayant à nouveau eu besoin d aide Ce vendredi 26 septembre C est avec réactivité et gentillesse Que je fût servi Très satisfaite . Mme d have"

"Accueil efficacité rapport qualité prix Rien à dire"

"Un devis de 2500 euros après un diagnostic pré-contrôle technique... Amortisseurs, plaquettes, disques, étriers de frein, pneus. Finalement j'ai eu mon contrôle technique en changeant simplement les pneus, 80 euros sur Leboncoin et quelques défauts mineurs que Midas n'avait même pas remarqués (ampoule de plaque défectueuse). Je doute vraiment de l'expertise de ce centre."

"Personnel réactif, accueillant et attentif! Ils sont de bons conseils! Ils sont honnêtes sur les prestations nécessaires ou pas!"

"Très bon accueil et bon conseil. Merci beaucoup"

"Très sérieux. Travail bien fait, dans le délai annoncé. Je reviendrai !"

"Pris en charge rapide. Cordial et compètent .Tarif très correct. Information complète."

"Équipe accueillante, travail propre et prestations de qualité. Je suis très content de ce centre, j'ai confiance en leur travail. Je recommande"

"Centre avec un grand manque de sérieux et de professionnalisme. On se demande où on était formé leur mécano et le gérant du centre n'est guère mieux. Grosse fuite d huile lors d une vidange car le filtre n était pas serré. Et le gérant me répond c'est pas grave, ça arrive... Bin non c'est le base du mécano. Bref celui qui se prétend gérant de ce centre propose une autre vidange. Mais jamais pu je confierai mon véhicule dans ce Centre ... MIDAS = inefficace !!!!"

"Efficace, prix raisonnables. Néanmoins le service laisse à désirer. Je comprend qu'il y ait beaucoup de travail mais regarder un peu plus les clients que son ordi et avoir un sourire ne coûte pas plus cher et donne un acceuil bien plus chaleureux."

"Excellent travail, d'où une entière satisfaction. Je recommande vivement."

"Dépannée en 10 min avant de partir en vacances, avec en plus la vérification des pneus et des niveaux, merci pour l’accueil été dépannage!"

"un accueil très professionnel et une clareté dans les explications et dans le respect du devis annoncé"

"Ces dernières années je suis assez déçu du service de Midas Marcq En Baroeul. Et cette fois, je n’y mettrai plus les pieds. Suite à l’entretien de véhicule la semaine dernière, je viens le récupérer. On m’informe d’une usure irrégulière sur les pneus arrières ( qui sont environ à 25% d’usure seulement) Et m’informe vite fait, sans conseil pour savoir ce que je dois faire ensuite, et peut-être reprendre rdv. Nada ! Je sens que le monsieur à l’accueil est débordé, ce que je peux comprendre. je me sauve en me disant que j’appellerai dans la semaine Donc j’appelle, et là, je suis sans mot.!!! Entre j’ai pas le temps de regarder votre dossier, vous les clients vous êtes exigeants, patati patata… J’ai compris que je dérangeais une nouvelle fois, et je préfère lui souhaiter une très bonne fin de journée en expliquant que je ne reviendrai plus chez eux. Avant, chez Midas, l’ancienne équipe s’il y avait un problème, ils appelaient le client en disant voilà y a ça à faire. Est-ce qu’on vous le fait ? Ou à la réception du véhicule, expliquaient le problème et on pouvait reprendre rendez-vous Bref ça fait quatre ou cinq ans que je suis déçu, et d’ailleurs je ne suis pas venu tous les ans faire ma vidange chez eux. J’ai refait une tentative cette année et je ne vais pas réitérer à l’avenir.!!!"

"Très bon accueil et service impeccable, je recommande grandement."

"Service catastrophique. Des roues non resserées après un changement de 4 pneus . On a failli avoir un accident. Et quand on retourne faire la réclamation au directeur du centre . ça le fait rire .... il prend ça à la légère. On se demande quel niveau à ce soit disant directeur. Honteux !!! Pas sérieux du tout centre A FUIR ."

"Accueil odieux. Le type de l’accueil ne daigne même pas lever les yeux, répond à côté, balance des prix au hasard comme s’il faisait tout pour écourter l’échange. Agressif, hautain, méprisant. Et comme par hasard, le devis est (beaucoup) plus élevé que dans un autre Midas, pour exactement la même demande. On en vient à se demander si c’est juste de l’incompétence… ou si le profil du client dérange. Quoi qu’il en soit, aucune envie de remettre les pieds dans un endroit aussi malhonnête."

"Visite très agréable aussi bien pour le délai de rdv,l’accueil à l’arrivée et au départ,le délai de prise en charge et le montant de la facture ! Parfait 👍"

"Le rendez-vous s’est bien déroulé : accueil à l’heure, technicien très professionnel, intervention rapide et prix très raisonnable"

"Rapidité et efficacité. Mon véhicule a été pris dans la matinée et les pneus changés le même jour."

"Garage très honnête, réactif et professionnel. J'y suis allée à deux occasions et je recommande vivement."

"Malheureusement (comme plusieurs autres expériences chez Midas dans la région), le personnel de ce centre est vraiment problématique au niveau de l'accueil et du respect du client !! Dans ce centre, j'ai cru que ça allait finir en bagarre avec la personne postée à l'accueil : en effet, j'arrive tout gentiment après avoir pris rendez-vous en ligne, je suis reçu avec un drôle de regard et on me demande manu militari de dégager de là, on ne sait pas quelle mouche les a piqué. Après avoir répondu aux invectives très violentes durant 10 min sans me laisser démonter, la personne se calme enfin et j'apprends qu'ils n'aiment pas quant on prend un rdv en ligne lol !! Désactivez cette fonctionnalité alors si vous n'êtes pas content d'avoir de nouveaux clients juste pour changer l'ampoule d'un phare en plus (rien de sorcier !)."

"Centre très professionnel, à l'écoute du client, qui n'abuse pas sur les réparations et tient le client informé avant toute intervention."

"Première fois. Un grand professionnalisme et un très bon accueil, respect du devis, nous reviendrons."

"80€ de différence entre le rdv pris suite au devis Midas et réglé en ligne 1 mois à l'avance ET le montant exigé au garage après la prestation (à périmètre égal bien entendu). Et un patron qui raisonne par l'absurde dès que vous essayez d'avoir des justifications de l'écart en question, qui indique ne pas être lié par les politiques commerciales décidés par le siège (LoL). Donc litige ouvert auprès du siège, et ensuite recours via la DGCCRF si nécessaire car ces pratiques sont trompeuses tout simplement"

"Merci pour la prise en charge rapide, le delai tenu et les 2 ampoules arrière de frein changé rapidement. Je recommande !"

"Pas fan des grandes enseignes mais sincèrement pour la qualité de la prise en charge en urgence sur une problématique de freinage et un samedi qui plus est alors que c'était sacrément chargé, je ne peux que recommander cette équipe. Encore un grand merci."

"Equipe efficace, sympathique et professionnelle. Devis détaillé, précis et raisonnable."

"Urgence sur mon véhicule un vendredi à 18h30, j'ai été très bien accueillie, ils ont trouvé le problème et la solution rapidement ! Je recommande !!"

"Etant client depuis qq annees, vraiment jamais déçu. Très compétent, réactif, tarif clair et plus que correct, hyper serviable et arrangeant lors de problème sur mes véhicules. Je recommande fortement ++++"

"Equipe vraiment sympa et qui plus est très professionnelle ! Très réactifs et disponibles, Merci pour votre aide, je recommande grandement !"

"Cela fait plus d'un 1 an que Midas Croisé Laroche s'occupe des diagnostics et de l'entretien de mon premier véhicule et je ne peux que les remercier de leur professionnalisme et leurs compétences. Leur service est parfait et leur sympathie également. Merci."

"Je partage mon expérience très tardivement mais ce midas est a fuir. Je leur ai confié ma voiture qui faisait un bruit étrange. Au final on m'a changé pneu, courroie de distribution plus entretien. J'en ai eu pour 1400 euros pour qu'au final, le bruit soit toujours présent et que 2 mois plus tard elle parte à la casse car elle était archi morte. Une machine a sous le truc"

"Bon accueil mais ca se paye au prix fort ! Voici l'état des lieux pour une révision d'une Toyota Yaris de 105 000 km (rien de dingue) : - 240 € pour une révision classique (vidange liquide frein, moteur,...) - Mise en avant par téléphone de nombreux points de contrôle : en pratique, 24 points dont 10 sur la signalisation (phare avant droit, gauche, croisement droit avant, gauche arrière...) et pour continuer en bon chemin 11 sur la pneumatique et essuie glace. En revanche aucun sur les amortisseurs, ni sur la courroie d'entrainement, ni sur l'échappement. - Une prestation de réglage des freins arrière facturée sans devis et sans en être informé. A la sortie ca ne freine ni mieux ni moins bien qu'avant ! En revanche mon feux de plaque d'immatriculation et mon feux de position arrière ont été controlés, et ça c'est quand même le petit plus ! Pour comparaison, une prestation similaire, comptez le même prix chez le constructeur (censé être 30% moins cher chez Midas), et 100€ moins cher chez Norauto"

"Quand j'ai laissé ma voiture dans ce garage en juin dernier, je pensais qu'elle était morte (il faut dire que Madame a un certain âge). Qu'elle ne fut pas ma joie de recevoir un appel dès le lendemain m'indiquant que le problème avait été trouvé et que ma voiture serait vite sur pied ! Cela fait plus de 3 mois et elle a toujours la pêche ! Par ailleurs j'ai apprécié la sympathie des personnes qui m'ont contactée et qui m'ont reçue. Je n'y connais rien en voiture mais ils ont fait preuve de pédagogie pour m'expliquer ce qu'il s'était passé."

"Je souhaite vous faire part de mon mécontentement à propos de votre service, j'ai appelé le centre Midas Marcq en baroeul le 10/09/2024 vers 13h58 pour une prise de rendez-vous, je tombe sur une personne impolie et qui me parle d'une manière agressive, j'ai été toujours bien accueilli dans votre service, je ne tolère pas cette attitude après une fidélité de quelques années. C'est dommage j'avais prévu un changement de pneus chez vous dans quelques mois et le service était bon avant."

"Adam est très serviable, aimable et compétent. 1 très bon élément dans votre équipe. Mon pneu a été réparé rapidement. Mme Delmotte"

"Très professionnel et aimable. Le devis a été fait et respecté. Ils m'ont appelé avant d'éventuelles autres réparations et le montant total est resté fidèle aux ajouts. Je reviendrai 😀."

"Alors moi ça fait au moins 25 ans que j entretiens mes voitures chez Midas à Marcq en Baroeul !! Je suis enchantée, jamais eu de problème, au contraire, , la gentillesse, le service….Merci à la direction et à toute l équipe. Je recommande."

"Au-delà de la satisfaction du client, la sécurité doit demeurer une priorité, singulièrement dans le secteur de l’entretien automobile Illustrons concrètement et synthétiquement le propos. Remplacement de deux pneus chez MIDAS FRANCE à Ville de Marcq-en-Baroeul ( groupe Mobivia ) et éclatement d’un des deux le lendemain sur l’autoroute... Ma fille au volant, perte de contrôle à 130 km/h, manœuvre réflexe, stationnement chaotique sur la bande d’arrêt d’urgence... Heureusement pas de blessé ou mort, et casse matérielle limitée. Un événement qui aurait pu avoir des conséquences dramatiques, impliquant une mise en danger de la vie d’autrui et résultant d’un potentiel manquement à une obligation de sécurité, sans même évoquer un vice caché. Mais tout va bien, selon le service client de Midas, pour qui ceci est un regrettable « désagrément »... De : XXXXXXX midas.> À : ericXXX Cc : heloiseXXX; Julien GXXXX>; LudovicXXXXXX > Envoyé : jeudi 6 juin 2024 à 09:50:04 UTC+2 Objet : Midas France - Dossier n° 2518 Monsieur, J'accuse bonne réception de votre mail qui a retenu toute mon attention et je vous en remercie. Tout d'abord, je suis sincèrement désolée de cette situation et vous prie d'accepter toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. Bien entendu, je me charge dès à présent de collecter les informations complémentaires liées à votre venue dans le centre et me permettrai de revenir vers vous dans les meilleurs délais. Dans cette attente, Je vous prie d’agréer, Monsieur, l’expression de mes salutations respectueuses. Valérie Responsable Service Clients XXXXXXXXXXX MIDAS FRANCE XXXXXXXXXX 92500 RUEIL MALMAISON Et silence radio depuis, vite, mettons la poussière sous le tapis, ça ferait fuir la clientèle... Malfaçon ? Défaut de montage ? Tromperie sur la qualité de la chose vendue ? Le questionnement, sans réponse un mois et demi après, est légitime et une telle inertie ne peut qu'alimenter toutes les supputations. Dormez tranquille !"

"Visite imprévue car clou dans pneu, équipe super réactive malgré qu'ils avaient déjà du travail, un grand merci de m'avoir sauvé ce jour 👍"

"Garage au top. J’ai crevé un pneu lundi et j’avais mis une roue de secours. J’ai appelé plusieurs garage mais Midas fut le seul à pouvoir avoir la référence de mon pneu le plus vite( rupture de stock dans plusieurs garages et les délaies de commande allait de 1 semaine à 10 jours). Rendez-vous ce matin à 10h30. Ils m’annoncent une fin d’intervention à 11h15 et finalement la voiture était prête à 10h50! Les employés sont très sympathique et très accueillant!"

"Je vais régulièrement chez Midas à Marcq-en-Barœul et j'y suis retournée pour une visite avant contrôle technique et révision complète de ma 208 qui a déjà 9 ans alors que j'ai déménagé de Marcq-en-Barœul, mais j'ai une grande confiance en leur équipe, ils sont professionnels et sympathiques et ne vous mettent pas la tête sous l'eau avec leur facture. Ils m'ont appelée 2 fois pour me dire ce qui devrait être réparé. Sont de très bons conseils. Ont fait le nécessaire pour le contrôle technique et m'ont fait un devis pour les réparations à prévoir. Vraiment un grand merci à tous."

"Si vous cherchez un garage non seulement compétent, mais également honnête et humain, franchement vous pouvez y aller les yeux fermés ! Cela fait plusieurs fois que j'emmène ma voiture dans ce garage, que ce soit pour le contrôle technique, changer les pneus ou détecter un problème suite à un voyant allumé, la prise en charge a toujours été rapide et efficace avec des garagistes hyper agréables. Merci encore :)"

"Je fais mon entretien dans ce garage depuis 2016, et je suis déçu par la dégradation de la qualité de service. Il y a quelques années, environ 48h après une vidange je me suis retrouvé sans huile avec un voyant anomalie moteur. Le filtre ayant été mal remonté, il avait endommagé le joint créant ainsi une fuite. Cela peut arriver, j'avais laissé le bénéfice du doute. Plus récemment je refais une vidange dans ce garage, R.A.S. Cependant 3 mois et 2000km plus tard je retourne au garage car j'entends un claquement. Verdict : les amortisseurs, coupelles, triangles, soufflets et pneus avant sont HS et à changer. Un état d'usure aussi avancé ne laisse pas de place au doute, il est évident que les diagnostics et points de contrôle promis pendant les entretiens ne font pas effectués. Par ailleurs entre le montant du devis pour lequel on donne l'accord pour les travaux et le prix définitif à payer sur la facture, il y a eu une inflation de 150€ qui a été imposée, on nous laisse devant le fait accompli. Clou du spectacle cette semaine j'ai voulu changer mon filtre d'habitacle et quelle ne fut pas ma surprise de retouver l'ancienne coupelle d'amortisseur laissée à côté de la nouvelle....Ce n'est vraiment pas sérieux."