Norauto

"Accueil parfait bon communication services très rapides et efficaces merci beaucoup"

"Au top rapide je recommande"

"Très bonne accueil et réparation rapide même sans rdv. Je recommande."

"Personnel fort sympathique et très rendant service. Cherche une véritable solution. Je recommande cet établissement"

"Excellent accueil, très professionnel, pas d'incitation à la surconsommation."

"Très bon accueil, efficacité, prix intéressants. C’était ma 1ere visite chez eux et je continuerai à leur confier ma voiture."

"L'accueil et l'équipe sont au top. J'apporte mon véhicule avec confiance, chacun de l'équipe vous trouve une information pertinente. Les délais de rdv sont respectés et sinon il suffit d'attendre le SMS indiquent que le véhicule est de nouveau à disposition, c'est ils prennent le temps qu'il faut. Toujours au top"

"Merci au norauto de gap qui a rapidement régler notre problème sur notre camping car et remercions plus particulièrement Tommy pour sa gentillesse et sa grande conscience professionnelle..."

"Sérieux et très accueillant"

"Arrivé a 11h50, batterie morte. Diag fait, batterie remplacée et avec le sourire, reparti a 12h20 ... un grand merci."

"Je suis satisfait de ce garage. Malgré un contre-temps sur le stock, le responsable a été commercial et a su trouver une solution"

"Prestation rapide , equipe du centre de Gap acceuillante et professionelle ,je recommande!!"

"Bon accueil, disponibilité et excellents conseils"

"Excellente intervention pour une crevaison lente sur la bande de roulement de ma tesla. Ayant peu de disponibilité, le chef d’atelier s’est adapté et m’a trouvé un créneau rapidement. Merci beaucoup."

"Habitant à 25 km du centre NORAUTO, GAP, je prends RDV pour une vidange effectuée partiellement en raison d'un filtre à huile défectueux. 3ème expérience dans ce centre encore une déconvenue, la première suite à un changement de train de pneus arrières dont les dimensions n'étaient pas identiques. Seconde expérience, un ordinateur de bord non remis à zéro suite à une vidange et retour au centre. En conséquence, perte de temps et de nombreux kilomètres parcourus !!!! Pas très professionnel NORAUTO GAP!!! je n'ai jamais réclamé de geste commercial !!! En revanche avec des réparations partielles ce centre demande le réglement immédiat et intégral."

"Attention ! Vérifier la disponibilité de certains produits. En effet, je commande une glacière électrique. Je paie et je reçois la confirmation que la glacière est disponible à partir de 14h30 à Gap à 30 min d'où je suis. J'appelle quand même pour savoir si je peux venir la chercher un peu avant ou les jours suivants. Quelle heureuse idée car en appelant j'apprends que ma glacière n'est en fait pas disponible car il y a un problème de mise à jour entre le site et les stock. Personne n'est capable de me dire quand je recevrai ma glacière. J'annule donc la commande. Bref, si je n'avais pas appelé j'aurais fait un voyage pour rien. C'est pas le probleme qu'il n'y ait plus de stock mais faut le dire et encore moins envoyé un mail qui dur que je peux venir chercher mon produit à 14h30. Un peu de respect du client ne fait pas de mal..."

"Un grand merci a Mathieu pour sont professionnalisme et toutes les infos pour monter mes jantes !! Conseil pour les écrous entraxe et alésage..."

"Un accueil et su personnel efficace"

"Vidange + remplacement filtre a huile. Huile aussi noire qu avant vidange. Femme célibataire victime d arnaque . Méfiez vous.medames je n y retournerai plus"

"Plus jamais ce Norauto, on y a été accueillis comme 1 cheveux sur la soupe et on n'a pas été dépannés pour 1 pneu crevé, on nous a refusés et de plus on a été incapables de nous renseigner sur un garage pouvant nous dépanner. On n'est pas de la région et franchement c'est indigne de la part d'une telle enseigne de larguer les automobilistes en difficulté avec autant d'insouciance."

"Test étanchéité clim sur véhicule Picasso 18 ans d'âge puis recharge. Délai et coût tenu. Pro."

"Je recommande fortement car j’ai eu à faire avec une personne commerçante et réactive. Le personnel est professionnel. Je suis ravie et encore merci beaucoup."

"Bien accueilli et service efficace"

"Ne surtout pas aller pour un PARRALELISME. Après 3 interventions il n'est toujours pas bon et mes pneu qui ont fais 7000km sont foutu. Je suis rester pour voir le temps qu'il mettait, résultat moins de 15 minutes... Personnel a l'accueil très agréable malgres tout."

"Personnel compétent et professionnel. A recommandé sans problème."

"Catastrophique : amené pour un simple parallélisme je repars avec des voyants de partout sur le tableau de bord, 1 vitre électrique HS et tout l’argent qui était dans mon cendrier a disparu…selon le directeur c’est faute à pas de chance…ÉVITEZ CE CENTRE !!"

"Extrêmement mécontente du service de ce norauto, enseigne super par ailleurs. C’est très long pour obtenir un RDV atelier. Quand vous avez RDV, on vous dit une heure d’attente. La voiture est prise avec 1/2 h de retard. Au bout d’une heure, quand vous regardez dans l’atelier, il n’y a personne sur votre voiture. Vous le signalez, on vous répond d’un ton condescendant «  on connait notre travail Madame »! Inapproprié ! Par ailleurs les pneus neige achetés en novembre 900 euros les 4 se sont avérés de piètre qualité. 2 problèmes avec en 6 mois, Norauto n’a jamais voulu me donner un créneau de dépannage. Du coup, j’ai eu le diagnostic d’un autre garagiste 😉 Il faudrait apprendre à gap que Norauto est au service du client et non l’inverse. J’ai le temps d’écrire, ça fait 1h30 que j’attends pour un simple changement de pneus d’hiver."

"Efficacité, révision bien réalisée et bon timing. Je recommande."

"Très déçu de ce norauto. Connaissant aucun mécano sur gap, je suis allée dans ce centre Au final je me retrouve avec un équilibrage pas fait. Merci pour ce travail qui est certainement dit de qualité dans votre centre."

"Accueil parfait, Rdv rapide . Le mécano m'a appelé pour expliquer dans mon dernier cas . Réparation très bien réalisée. Je suis cliente depuis 2000 d'abord à Aix en Provence et depuis 2017 à Gap jamais déçue."

"Demande de devis pour travaux de maintenance sur un 4x4. Suis passé 3 fois en deux semaines: on vous l'envoie par mail, à chaque fois... 1 mois, après, j'attends toujours. J'aurai préféré qu'on me dise: on ne fait pas. Bon, en fait, à part vendre du matériel ou changer des pneus, les compétences de cette enseigne de Gap s'arrête là. Sans compter que refus d'appliquer les réductions appliquées par un prestataire de péage d'autoroute, contrairement aux dispositions prévues. Ce magasin n'est en fait qu'une franchise, mais n'a aucune compétences liées au nom de la marque. A fuir. Croyez en un local guide."

"Très satisfait de la prestation de l'équipe Norauto. Du devis initial pour vidange, changement des pneus, révision, prise de rendez-vous, accueil, renseignements techniques, tout est ok. J'y retournerai."

"Ce centre auto est vraiment au Top , ils sont arrangeant souriant , le travail est trés bien fait , ils m'ont meme fait plus que ce qui etait prévu ( car je m'etais trompé) , ils ont laissé le prix qui etait prévu au départ meme si ils ont du y resté beaucoup plus de temps que prévu. La bonne humeur et sourire du personnel est agréable quand on arrive. Je conseille sinçerement ce centre auto"

"Article spécifique recherché : des chaînes-araignées. Bien conseillé. Article pas en stock pour la taille de pneus mais commande arrivée en 48 h."

"Bonjour, Très déçu du SAV. Chaine a neige qui a cassé après la 1ere utilisation. Le magasin n'a rien voulu savoir malgré une garantie 5ans écrite sur le produit. La cause d'après eux serait une mauvaise utilisation des chaînes hors ce n'est pas la cas, le produit a été installé correctement. Ils n'ont pas voulu admettre qu'il y a pu avoir un défaut sur un maillon. Ne vendez pas des produits dont vous n'êtes pas capable de les garantir. Honteux au vu du prix et de très mauvaise foi."

"J'ai donné ma voiture à NORAUTO de GAP pour la rénovation des optiques avant. Et vu leur état d'avant, j'ai été surpris du très bon résultat. Ils sont presque comme neuf : Bravo ! D'autant qu'on est très bien reçu et le personnel est très agréable."

"Ils m'appellent le matin sans laisser de message en pensant que cetait de la pub je n'ai pas rappeler donc ils me rappellent 1h avant le rdv pour annuler la vidange alors que j'ai programmer se rendez-vous depuis un mois."

"La direction devrait peut être mieux former ses vendeuses, au niveau compétence et politesse. Lors de l'achat récent d'un coffre de toit, la vendeuse s'est proposée gentiment pour m'aider à le monter sur ma voiture mais m'informait que j'aurai, lors de la pose, à adapter l'écartement de mes barres de toit en fonction de celui du système de fixation du coffre, alors que celui-ci est réglable en écartement, ce que la vendeuse ne savait pas et affirmait même qu'il était fixe en réponse à ma question précise et insistante. Confrontée à son erreur lors de la pose, elle s'est abstenue de formuler toute excuse pour m'avoir donner cette fausse information."

"Très bon contact téléphonique avec différentes personnes à l’élaboration du devis. Prise de rendez-vous téléphonique rapide. Excellente réception en atelier et conseils techniques avisés. Je recommande vivement"

"Arrivé avec un pneu crevé sur mon camping car, il m’ont pris 1h30 plus tard et tout est ok ! Service au top personnel très accueillant je recommande à 100%"

"Je suis assez mécontent de ma dernière venue chez Norauto car j'avais réservé une remorque. Au moment d'atteler, les feux ne marchaient pas. Plusieurs tests sont fait avec une autre prise, une autre remorque pour définir que c'est ma prise véhicule qui ne fonctionne pas. Je suis donc reparti sans ma remorque et ai du trouver une alternative bien plus onéreuse pour me faire livrer des plaques de fermacell sur mon chantier en cours. En récupérant la remorque d'une amie, je met un coup de nettoyant contact sur ma prise et tout fonctionne parfaitement. À quel moment un centre Norauto louant des remorques et vendant des nettoyants contacts n'a pas l'idée de juste mettre un pschit sur la prise d'attelage d'un client, au moins pour lever le doute ?"

"Vous pouvez y aller les yeux fermés. Ils sont large au niveau des horaires le samedi c’est assez rare pour un garage. Le personnel est super sympa et efficace. Les prix attractifs 20€ pour mettre un pneu sur jante + montage sur voiture alors que chez Leclerc c’est 30€ sans montage sur la voiture ! Y a pas à réfléchir 10 ans… merci encore je reviendrais"

"Bonjour à tous. C'était une très mauvaise expérience donc je déconseille fortement. Je suis passé chez Norauto pour remplacer la batterie/ une ampoule ( feu de recul) /les disques et plaquettes de frein et faire un équilibrage des roues. Après l'intervention j'ai découvert que l'ampoule n'a pas été changé, le couvercle de la protection de la batterie est disparu 😶 l'équilibrage n'a pas été fait : le volant tremble toujours et le flasque de disque de frein avant gauche tordu et commence à faire du bruit 🤬🤬🤬 du coup je suis allé chez best drive pour régler tout ça et Norauto se sont vraiment des escrocs donc à éviter."

"Au top ! Accueil cordial et souriant, personnel compétent et sympathique. Le point fort EST QU'IL PRENNENT LES CAMPING-CARS sans problème. Mes pneus commandés sont arrivés à temps, le montage fut rapide et j'ai même pu bénéficier de l'expérience des mécaniciens pour me redresser une portière que je n'avais pas su faire moi-même. Franchement, je recommande. Et les camping-caristes, allez-y sans crainte. DG"

"Norauto de taille modeste mais qui fonctionne bien. Acceuil et conseils de très bon niveau. Je recommande cette franchise Seul bémol : il n’y a pas de poubelle à l’extérieur de l’établissement pour y laisser les emballages des produits immédiatement montés par les clients."

"Super!! Pneu crevé à 10h. Ils m'ont prit en charge en urgence, malgré le planning complet. A 13h30, j'ai récupéré ma voiture. Pneu réparé 34 €, sans pousser à la consommation en disant qu'il fallait tout changer, ce que d'autres réparateurs auraient pu faire. Merci beaucoup. Accueil sympa, rapide, efficace, au top"

"Le 11 avril 2024, j'ai envoyé un mail à Norauto Gap pour prendre rendez-vous. Une heure plus tard, je reçois un mail de Kevin C du centre de relation client confirmant la bonne transmission de ma demande au centre Norauto Gap. Une semaine passe sans retour de Norauto Gap. Le 20 avril, je les appelle pour savoir pourquoi ma demande n'a toujours pas été traitée. Je tombe sur une femme qui m'informe qu'ils n'ont reçu aucune demande de ma part (peut-être que Kevin C a menti en me confirmant par écrit avoir transmis la demande de rendez-vous à ce centre). Bref, je lui informe que je souhaite prendre rendez-vous pour changer la courroie de distribution et faire l'entretien vidange avec tous les filtres. La dame me balade un peu pour la courroie de distribution en disant qu'il faut un chèque d'acompte pour les pièces. J'accepte tout ce qu'elle me demande, puis elle me dit qu'elle doit voir avec le chef d'atelier pour les pièces et qu'elle me rappellera lundi pour confirmer. Le week-end passe, lundi arrive, pas d'appel. Mardi, je la rappelle et je retombe sur cette fameuse dame qui me dit : Ouais, je ne vous ai pas oublié, on est débordé ici, je vous rappelle en fin de journée. C'était le 23/04/2023, nous sommes le 06/05/2023, et cette super conseillère n'a toujours pas rappelé. En attendant, j'ai perdu un mois d'attente pour rien : ni la courroie de distribution n'est changée, ni l'entretien n'est fait, tout ça à cause d'une bande d'incompétents. Ne me faites pas balader. Dès le premier jour, vous auriez dû me dire que c'était compliqué pour vous avec ce genre de voiture et me laisser voir ailleurs tout simplement."

"Véhicule déposé pour un test batterie vers 20 euros, avec devis verbale dans les environs d'un peu plus de 200 euros euros pour le remplacement batterie. Total de la démarche, on m'annonce un coût total de plus de 600 euros. Je refuse le changement, un ambiance froide s'installe, on me me laisse attendre mon véhicule autant que cela fait plus de 45 minutes qu'il est dehors sur le parking et que tout le personnel d'atelier a débauché... On m'annonce que même si j'obtiens le devis il reprendront pas mon véhicule... Après un devis dans un autre centre auto la facture est 50% moins coûteuse. pour un accueil et service bien plus qualitatif !!"

"Je suis venue dans le cadre du remplacement d'une valve électronique, et lorsque je récupère mon véhicule celui-ci affiche un défaut de frein parking qu'il n'affichait pas lorsque j'ai déposé mon véhicule. Évidemment il me confirme que ce défaut a été notifié sur leur rapport à l'entrée du véhicule dans l'atelier... Je repars donc avec un défaut que je n'avais avant leur intervention et ils n'ont pas eu le professionnalisme de proposer une vérification. Parole contre parole voilà son argumentaire... Mettre la parole de ses clients en doute, une belle preuve de professionnalisme !"

"Je tiens à remercier le responsable de centre et toute son équipe pour son professionnalisme, sa réactivité face l’imprévu et sa compétence. Samedi dernier, alors que je rencontrais un important problème de freinage sur l’arrière de mon véhicule. Malgré un planning très chargé, l’équipe s’est mobilisée afin que l’intervention se fasse dans la journée. Vraiment un grand bravo pour la qualité de l’intervention et pour le service rendu !!! 😊"