Norauto

"Rdv rapide. Prise en charge facile . Les explications sont claires . Les tarifs sont corrects . Je remercie particulièrement HALIM qui est une personne courtoise et professionnelle."

"Prise de rdv facile sur internet. Véhicule pris en charge à l´heure et rendu à l´heure. Réparation du pneu garanti"

"Très bien reçu, et très professionnel, venu pour disque arrière avant brembo + plaquette arrière avant ferodo + vidange. Rend avant l’estimation donné et travail soigné. Je recommande et conseille de ne pas faire attention au commentaires hargneux."

"Rendez-vous ce jour à 8h validé la veille par téléphone avec confirmation sms, pour vidange et changement de 2 pneus. Lors du dépôt des clés à 8h on m’affirme que ma voiture sera prête avant midi. Je constate 4h plus tard, que ma voiture est toujours sur le parking et que rien n’a été fait. Perte de temps, service client déplorable avec un personnel peu sérieux, qui ne sait pas gérer ce genre de situation. J’aurais dû lire les commentaires avant de prendre rdv."

"Je suis allé là-bas pour changer des plaquettes de frein et ils m’ont laissé l’intérieur de la voiture complètement taché d’huile. Le mécanicien est monté dedans tout sale et a sali tout l’habitacle. Ils n’ont même pas eu la décence de s’excuser. En plus, j’ai dû attendre une éternité pour récupérer mes clés alors que la voiture était déjà prête. Un endroit à éviter."

"Je conseille vivement Nauroto que je connais et je confie mes vécules depuis plusieurs années. Personnel accueillant et équipe compétente. Je me déplace de Paris pour me rendre à l'atelier de Nauroto Créteil."

"Accueil correct mais aucun café offert même si on doit attendre 3 h . Absence de WC ( j’ai fait pipi à côté des poubelles dehors … c’est pas propre mais sans WC je ne voulais pas mouiller mon pantalon )"

"Superbe accueil de toute l’équipe je suis Arrivée sans rdv à 12h mon véhicule est prêt à 13h30 - changement plaquettes et disques - nickel 👌"

"Ils ne sont pas du tout sérieux, du travail mal fait, des pièces défectueuses, qui ont été remplacées mais le problème est toujours là. Très déçu de ce garage, plus jamais je remmènerai ma voiture. À fuire."

"Pour commencer, je prends rendez-vous chez norauto pour changer mes pneus, e la prise en charge du véhicule intervient plus de 2h après l'heure de mon rendez-vous... Ensuite, faisant la majeur partie de l'entretien de ma voiture moi même j'entame le changement de mes freins, et là, impossible de retirer mes roues. En effet, norauto n'a pas du tout respecté les couples de serrage, rendant ainsi impossible le démontage avec du matériel non professionnel (cléf à choc du commerce ou barre de force). J'effectue donc une réclamation et obtient un nouveau rendez vous, ce qui est une bonne chose. Cependant, je suis accueilli par un responsable d'atelier qui nie totalement la faute de son personnel, m'assure que tout est serré au couple malgré le fait qu'il reproduit devant moi la même erreur en serrant à la clef à choc...Lui même ensuite incapable de desserré mes roues à la main, il est alors obligé de desserré les vis à la clef à choc avant d'enfin resserré à la main avec une clef dynamométrique en respectant le couple de serrage (ce qui est quand même la base de la mécanique...). Pour résumé, j'ai fait face à une mauvaise foi et une absence de professionnalisme évidente, sans compté qu'ils ont ouvertement essayé de me prendre pour un imbécile (j'imagine le désarroi des personne ne connaissant rien à la mécanique face à ces situations...) Je n'y retournerais pas, et je ne leur ferais même pas confiance pour une vidange."

"Mauvaise qualité de la façon d'intervenir et mauvaise foi. J'étais venu suite à une crevaison de pneu réparable. Cette fois-là pas de souci et on avait pu me prendre en charge rapidement et procéder à la réparation de ma roue sans souci. Rebelote j'ai une autre crevaison sur le même pneu 1 mois après (pas de chance). Suivant ma bonne première visite je reviens chez Norauto qui pendant l'intervention m'appelle et me disent qu'il ne peuvent pas déboulonner la roue car l'écrou antivol est quasiment cassé. En 12 ans, je leur explique qu'il n'y a jamais eu de souci et surtout qu'ils n'avaient eu aucun souci 1 mois avant sur la même roue. Je me fais incendier par le chef de service qui m'indique que je ne comprends rien à rien de son métier et je repars avec mon pneu toujours crevé. Je prends RDV dans un vrai garage agréé Mercedes qui prend en charge la voiture et là ils me demandent à qui j'ai confié la voiture ... en effet l'écrou antivol a été abîmé par quelqu'un qui l'a fait à la visseuse automatique de bourrais, alors que cela devrait être fait manuellement dans les règles de l'art pour ne pas l'abîmer. Conclusion, c'est donc Norauto qui l'a bousillé lors de la première intervention, en m'accusant ensuite à la deuxième intervention de ne rien y connaître et de me jeter sans gants. A éviter si vous avez une voiture décente car ils n'ont pas l'habitude d'en manipuler."

"J'aurais dû lire les avis avant de venir. J'ai pris rdv cet été pour un entretien de la climatisation de ma voiture. A peine arrivé un des mécaniciens me dit que cela ne serait pas possible en prétextant que le mécanicien qui s'occupe de la climatisation était très occupé et allait partir en vacances. En insistant et en lui rappelant que j'avais pris rdv, le jeune mécanicien a ensuite fait mine de vérifier la quantité de gaz réfrigérant puis m'a dit qu'il en manquait et donc qu'il fallait un rdv plus approfondi pour rechercher la fuite. Je suis ensuite allé chez un autre garagiste qui a tout vérifié il y avait pas de manque de gaz réfrigérant dans le système ! Donc au final la sensation d'être pris pour un idiot et une perte de temps je ne recommande pas du tout Norauto Créteil..."

"Je viens pour une diagnostic pour les freins à l’arrière je tente d’expliquer au technicien la raison de ce diagnostic, il a l’air très dérangé par ma venue, Je lui explique bien tout les signes et pourquoi j’ai demandé le diagnostic finalement je récupère le véhicule avec un compte rendu qui me montre que tout est normal sur les freins du véhicule et la après l’avoir de nouveau rouler les mêmes bruits recommence, bref j’ai voulu rester cordial ce jour là mais je me dis en faite , « tout ça pour ça »… Personne ne m’a fait de retour sur la recherche d’anomalies à part un vulgaire papier. Revoyez vos prises en charge clients les gars!!"

"Merci beaucoup, grâce à Olivier qui avait validé ma demande de RDV immédiat pour venir aussitôt remplacer l'amboule de ma voiture hier après midi, ce geste remarquable existe garement de nos jours. Pourtant mon gargage habituel l'avait refusé, même si ma voiture était déjà devant chez eux, et me donnait un RDV pour que je revienne le lendemain, pourtant j'avais expliqué que l'amboule avait grisé et c'était imprévu. Bravo Olivier, pour votre professionalisme et bonne continuation et à votre équipe !"

"Bonne experience, rapide, efficace et sourires !!! Un bémol!! pas de protections pour l'interieur de ma voiture, je venais de la laver inter et exter et le mécano était assis dans ma voiture avec sa tenue de travail..."

"Je ne voulais changer que 2 pneus sur 4 car les 2 autres étaient en parfait état. Norauto a refusé. J'ai fait faire le travail par mon garage habituel. C'était un peu plus cher, mais toujours bien moins que si j'avais changé les 4. C'est également bien mieux pour l'environnement. Et je ne reviendrai plus jamais, même pas pour acheter un essuie-glace."

"À fuir absolument ! Expérience catastrophique chez Norauto Créteil pour un simple diagnostic freinage !!! Je déconseille formellement à tout particulier de confier son véhicule à Norauto Créteil. J’y suis allé pour un simple diagnostic freinage, et le cauchemar a commencé : ➡️ Plusieurs rendez-vous ont été nécessaires, sans qu’aucune intervention concrète ne soit réalisée. ➡️ À chaque fois, une nouvelle excuse : “On ne peut pas intervenir sans changer les airbags”, “Nous n’avons pas les pièces nécessaires” après avoir réglé le diagnostic freinage. Une incompétence manifeste et une désorganisation totale. Mais le pire reste à venir : ❗ Ils (notamment un certain Patrice, le plus irresponsable des Responsables sans aucune connaissance de ces droits et devoirs) ont gardé mon véhicule au garage sans mon autorisation et refusé de me restituer les clés. C’est totalement illégal et inacceptable ! Ce comportement frôle la rétention abusive de bien, ce qui est une violation du droit et je n’exclus pas de les poursuivre en justice. Je suis venu pour une prestation simple, je repars avec zéro réparation, du temps perdu, des déplacements inutiles, et une expérience client désastreuse. Aucun respect du client, aucun professionnalisme. Le fameux Patrice est un des professionnels les plus irrespectueux que j’ai pu croiser, hurlant de sortir de l’atelier à deux doigts d’injurier les clients. 👉 Fuyez cet établissement si vous tenez à votre véhicule et à votre temps. Il est inadmissible qu’un centre dit “professionnel” fonctionne avec un telle malhonnêteté."

"Le personnel manque de connaissances techniques. Je suis reparti sans faire affaire. C'est assez pénible, les jeunes qui prétendent tout savoir."

"J'ai refait ma clim chez eux 24h après elle ne fonctionnait plus. En effet le tuyaux de climatisaption n'a pas tenu à cause du froid soudain. J'ai alors rachetée la pièce et ils m'ont refait les réparations gratuitement ! Personnel polis !"

"Norauto qui arnaque les clients , je passe demander le remboursement d un appareil HS dès le départ d une valeur de 140 euro , la raison du refus j ai pas le carton . Il ne test pas l appareil pour vérifier et de plus je lui propose de le changer par un autre refuser . J appelle ça du vol à grande échelle . Je vous laisse la semaine pour revenir vers moi , sinon j entamerais des poursuites et une communication auprès des réseaux sociaux à votre encontre . À vous de voir"

"Je mets un zero pointé à ce magasin qui non seulement ne travaille pas bien du tout (lorsqu on leur demande de faire attention aux jantes de notre véhicule avant que le mécanicien ne change les pneux) et nous raye une jante mais en plus on nous traite de menteur en soutenant que les rayures ont été faites avant de laisser la voiture sur leur parking (d ailleurs un employé est venu faire le tour du véhicule avant de la prendre) et ne veulent donc pas prendre en charge le dégât causé. Je n ai pas eu l'honneur de voir le responsable du Magasin un certain Ericqui n'a pas daigné descendre de son bureau caché derrière les vitres teintées de sa tour de contrôle. Et je signale la malhonnêteté de Thomas, un des employé qui prend les rendez-vous et qui ment comme un arracheur de dents! Je ne vous salue pas et vous bannis de mon carnet d'adresse."

"Site grandiloquent. RDV spécialiste. Protocole machin truc... Bref, on prend un RDV pour une crevaison de pneu, et on écoute le spécialiste professionnel expert qui nous explique, avec un aplomb formidable, qu'il ne peut pas réparer le pneu car le clou est mal positionné. Par contre, il en profite pour dire qu'il peut bien évidemment changer le pneu... Mais comme les pneux viennent par deux, il faut forcément changer la pair. En définitive, on vient pour une petite réparation de pneu crevé à 35 euros et le spécialiste expert professionnel vous explique que pour des raisons de sécurité il vaut mieux changer les 2 pneux avant à 350 euros ! Passez votre chemin et trouvez plutôt un garagiste fiable et honnête ailleurs. Juste à côté, rue de Valenton à Maisons Alfort, à 2 min à peine, je me suis arrêté chez eux, le garagiste m'a enlevé le clou, mis une mèche, vérifier la non perte de pression... 15 euros ! Norauto, c'est le spécialiste professionnel expert du pipo !"

"Un travail que je trouve vraiment moche. Le chef d’atelier a dit que Norauto fait toujours comme ça, sur toutes les voitures (Porches, Ferrari etc). Je m’en doute. Les jantes rendus très sales (même si de base ils étaient pas très propres), les résidus du colle des anciens poids, les nouveaux placés mal alignés, et sur l’endroit le plus visible, et dans les quantités irraisonables. Photos en appuie. J’avais un meilleur image de Norauto."

"Merci a Naruto.A cause de votre service je vais être sans clime mes vacances. Le personnel au téléphone a dit que il prend les Renault Escpase pour recherche de fuite en clime, mais quans on est venue le mécanicien a dit que Renault Escpase fait partie des modeles les il ne fait pas!!! Un très mauvais service. Je vous déconseille!!!"

"Nul, extrêmement déçu, j ai pris rdv je dépose ma voiture le 4 aout 2025 et 1 heure d attente après on me dit on peut rien faire, on a pas les pieces."

"Je suis venu pour une révision complète Éco Contrôle sur une Peugeot 308 avec 211 000 km, et j’avais clairement demandé lors de la prise de rendez-vous que tous les filtres soient changés (huile, air, habitacle, carburant), comme indiqué sur le site Norauto. Résultat : seul le filtre à huile a été remplacé. Le filtre à carburant, que j’ai dû rajouter moi-même, a été facturé en plus. Les filtres à air et habitacle ont été oubliés — et on m’a ensuite demandé 80 € supplémentaires pour les faire, sous prétexte que ce n’était pas prévu dans le plan constructeur. Pourtant, j’avais été très clair sur ma demande. Aucun geste commercial, aucun effort pour reconnaître l’erreur ou trouver une solution, alors que la révision m’a coûté près de 280 €. Dommage de devoir insister autant pour une prestation censée être simple et transparente. Je ne recommande pas ce centre. Après plusieurs appels, des déplacements et une réclamation le directeur Eric a bien voulu arranger la situation. Merci à lui."

"Pas de problème pour le diagnostic et la réparation, mais un gros problème pour l’organisation. Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone sans être mis en attente au moins 15-20mn pour en + sentir qu’on dérange. Et mauvaise organisation des RDV, quand on commande une pièce il faudrait donner un rdv en même temps pour la réparation. J’ai l’impression que les employés sont débordés les pauvres, il faudrait d’autres postes, au moins 1 qui s’occupe que de l’accueil téléphonique."

"Très déçu par mon expérience chez Norauto Créteil. . J'avais pris un rendez-vous à 12h00 pour une vidange et un changement de lampe de signalisation arrière, avec la promesse d'une restitution en 2 heures. Cependant, j'ai récupéré ma voiture à 16h06 seulement. Pire encore, j'ai trouvé des traces de chaussures grasses sur le tapis du conducteur et de petites rayures près de la lampe arrière. Le service était lent et le soin apporté à mon véhicule insuffisant. C'était ma première visite, et je suis très déçu. Je ne recommanderai pas cet endroit et n'y retournerai pas. Attention aux clients !"

"Sympa l'accueil des pros. Quinze minutes à patienter, sans aucun bonjour ni même un signe indiquant qu'on nous a vus. Pas faute d'avoir salué et attendu, patiemment ... Le monsieur était affalé dans son siège, au téléphone portable, on est finalement partis. Un peu de considération serait bienvenue, ne serait-ce qu'un bonjour, je termine et suis à vous."

"Je comprends la note de 3.5 on me donne un rendez vous avec un conseille désagréable alors que j’avais versé un acompte pour des pneus et je vais au rendez vous ils me disent mm pas que la voiture serait garde la matinée de façon à ce que je m’organise pour changer deux pneus. Une vrai honte le traitement qui est fait au client. Pas grave heureusement qu’il y a Creteil pneu à côté service rapide et pas chère. Ils me les ont changé en une demi heure"

"Mon véhicule est suivi là-bas : pour le moment jamais déçue. De l’accueil à la prestation. Petit plus pour Bassem le chef d’atelier qui est très pro, honnête et investit. Pour le moment, il est hors de question que je change de garage pour mon véhicule. Point négatif : un peu compliqué de les avoir au téléphone, et parfois mauvaise com entre les vendeurs et l’atelier."

"Dernièrement, mauvaises expériences, par 2 fois, j'ai dû y retourner une 2ème fois : -Besoin d'une seule clé pour changer une batterie, un vendeur me stipule que j'ai besoin de tels et tels autres outils en plus, et finalement comme prévu ils m'étaient inutiles donc devoir y retourner pour être remboursé -un changement d'ampoule, la voiture ne passe pas au contrôle technique, je dois y retourner pour qu'elle soit juste bien placée... -petit bonus: j'appelle pour savoir si une prestation est faisable, après 7 minutes d'attente on me dit que non et même pas le temps de demander vers qui me tourner (ou j'aurais pu avoir une autre question) on me raccroche direct..."

"Je viens de payer 436€ pour changer les pneus arrières. Le mécanicien a oublié de serrer une roue. Et si je faisais un accident, Narouto dira quoi ?La voiture toute salle et même pas nettoyer. Franchement, Norauto creteil , a fuire."

"J’ai pris rdv pour changer un pneu car abimé, il se dégonflait tout le temps. Une semaine après l’intervention, le « nouveau » pneu est déjà sous gonflé. J’ai un sérieux doute sur le fait que mon pneu ait été changé par un neuf !"

"Ils ne sont pas serieux pour ne pas dire autre chose , a éviterrrrrrrrrrrr!! J'avais un rdv 13h , 12h50 j'ai déposer la voiture le mec m'a dit 2h elle sera prête , 15h je suis revenu la voiture était au parking !! La prise en charge 16h et il faut attendre 2h!!!!!( c'est juste vidange + pneu a réparer )"

"Si je pouvais mettre zéro. Rdv pris a 8h, je me présente à 11h pour voir où en ai la révision , la voiture n'a pas été faite sois disant à cause d'un manque d'huile, ne vous préviennent pas, et vous rendent vos clés normal. Plus jamais norauto Bonneuil sur marne. Apprenez à gérer vos stock avant de donner des rdv à vos clients. Surtout prévenez les, si nous laissons nos coordonnées c'est pour être appelé en cas de problèmes et pas juste alimenter une base de données."

"J'ai pris un rdv à 10h sur le site Norauto pour un entretien vidange à 99,95€ la prestation devait durer 2 heures . J'ai déposé la voiture à 9h55 la personne m'a dit que je repérerai ma voiture entre 12h et 12h30. C'était ok pour moi 1/2 heures c'etait raisonnable donc j'ai attendu dans le coin d'attente. MAIS j'ai récupéré ma voiture à 13h35, 1h après. A 12h50 je suis allée voir au guichet. Une personne est allée voir ou cela en était . Il est revenu en m'informant qu'il y en avait encore pour 15minutes . En faite 40 minutes après j'attendais toujours. Lorsque le technicien est venu me dire que c'était fini. Je lui ai demandé pourquoi ce retard, il m'a répondu une histoire de planning. Cela sert à quoi d'avoir un rdv avec une heure de fin si vos techniciens ont des problèmes de planning ? Je suis ressortie furieuse. Je ne pense pas revenir et je ne vous recommande sûrement pas Mme PIQUENET Prestation du 26/06/2025"

"Atelier a fuir. J'ai un rdv le 11/06 pour un diagnostic de panne . On me dit que c le courroie de distribution a changé. Je prends rdv pour le 14 , je dépose ma voiture on me rappelle pr me dire y'a une fuite au niveau du pompe a eau je dépose un acompte on me redonne rdv le 23/06 pour l'intervention. Je dépose la voiture a 8h pour la récupère a 18h30 heure fixee. J'arrive a 18h30 ,a mon grand désarroi l'intervention na pas eu lieu sois disant ils ont oublié la voiture en sachant que déjà lors du 2eme rdv ils ont perdu mes clés jai du attendre au moins 30 min pr savoir où été les clés. Si c'était possible de mettre zéro je l'aurais mis . Une perte de temps pour moi pendant 10 jours jai pas conduit ma voiture en comptant sur cette intervention pour au final aucun résultat C'est la dernière fois"

"J'ai hesité à ajouter ce commentaire parce que le chef d'atelier s'est excusé ... mais je l'ajoute finalement pour les autres. Atelier à éviter sauf si vous voulez acheter du désodorisant ! J'ai déposé mon véhicule pour un diagnostique samedi dernier et ils l'ont juste oublié. Fermeture des portes à 19h avec moi à l'intérieur ... je vais les voir pour une explication mais se voit qu'ils ont juste oublié ! Le chef d'atelier me baratine un peu mais il s'excuse quand meme ..."

"A fuir ! Je mets ma voiture pour une révision, passage valise, diagnostic batterie. Je récupère mon véhicule avec aucun code défaut sur leur diagnostic. Heureusement que dans la semaine je suis allé chez un vrai garagiste car en moins de 2mn il me relève le boîtier d'eau HS et la batterie pleine de corrosion. De plus, il s'est rendu compte que mon compresseur de clim avait été mal remonté suite à une visite l'année dernière pour une panne de clim qu'ils ont mis 3 jours à me dire qu'ils ne trouvaient pas la panne. Pour courroner le tout, il me manque les caches batteries mais surtout le cache sous moteur : une pièce à 400euros. Merci norauto !"

"Parfait, juste un point d'interrogation. Le niveau d'huile est toujours largement au dessus du repaire maxi, tout comme lors de ma visite précédente. Est-ce normal car j'ai toujours entendu que trop d'huile dans le moteur, n'était pas très bon."

"J ai confiee ma voiture Citroën à ce centre pour un changement de roues. Au moment de la récuperer les clés, j ai retrouvé le boîtier de ma clé troué. Bien-sûr, aucune responsabilité de leur part. J ai fini par en racheter un 15€. Voilà le prix de leurs sérieux."

"Je suis client de norauto creteil de plusieurs de mes véhicules successifs depuis plus de 20 ans, Je n’ai jamais été déçu et toujours été pris en charge professionnellement sans avoir à repasser derrière. (Pneus, révisions, géométrie…) En panne de batterie ce matin en allant au travail j’ai tenté ma chance pour voir s’ils pouvaient par hasard me prendre aujourd’hui sans rendez vous. A ma grande surprise ils sont acceptés et m’ont demandés de passer et sont intervenus sur mon véhicule entre 2 clients. Ils sont très arrangeants et font leur maximum. Qui plus es ils sont bienveillants sur les explications comme le fait de repasser d’ici 10 jours pour faire contrôler la batterie et s’assurer que tout fonctionne bien. Je recommande sans hésiter Merci"

"Je suis allé pour un changement d’ampoule on m’informe après 2h d’attente que finalement sa sera pas possible car à LED. Cela aurait pu être vu sur l’ordinateur grâce à la carte grise. Je vais chez Autobac on me dit que c est pas à LED, cela m’a coûté 10€ de moins qu’initialement prévu chez Norauto et en plus cela a été fait en 20 minutes! Franchement Norauto c est décevant je recommande pas."

"Une catastrophe, le travail était mal fait et la voiture était en panne quand je suis allée la chercher. Ils ont mal fait la vidangement du liquide de refroidissement. La purge a été mal faite. Je n'ai pas pu récupérer mon véhicule comme prévu. J'avais demandé également qu'il regarde le pneu arrière gauche qui perdait de l'air et ils n'en ont rien fait. Alors qu'il y avait bien un problème avec la valve qu'il a fallu changer Aucun sérieux. Je n'ai pu récupérer ma voiture qu'en fin de journée. Donc 24 heures après l'avoir laissée. Aucun sérieux et même dangereux !"

"Service à revoir. J'avais plusieurs opérations à faire sur ma twingo. Ils m'annoncent que la voiture est prête pour 14h. Je me déplace (30 min de trajet) pour au final apprendre que quasiment rien n'a été fait. Je vais devoir patentier ou revenir à 18h en attendant que le reste des opérations soit faite. Sabri, le gestionnaire du dossier, me refuse une remise commerciale de 30€ sur un devis à 230€ pour compenser le fait que je me sois déplacé pour rien. Déçu de la prestation."

"Un grand merci à Yassin, le chef d’atelier ! Un vrai pro, toujours souriant, agréable et surtout sincère dans ses conseils. Son professionnalisme et sa bienveillance mettent immédiatement en confiance. Il prend le temps d’expliquer. Grâce à lui, je reviendrai sans hésiter pour l’entretien et les réparations de ma Golf."

"Ce Norauto me semble être un garage de bonne qualité. J'ai réalisé une vidange et la personne m'a détecté un problème qui a rapidement été réparé. Les techniciens donnent de bons conseils. Je pourrai donner une note plus objective avec de l'expérience, je ne connais pas le prix des autres garages pour faire une comparaison. Les gens sont aimables et serviables. Seul bemole : il faut parfois appeler plusieurs fois pour qu'une personne puisse décrocher. J'ai pris quelques photos, il y a un grand atelier et un grand magasin pour tous les accessoires."