Norauto Agde

"Respectueux de leurs engagements : travail bien réalisé dans les délais prévus. L’accueil a été très sympathique, ce qui est fort agréable."

"2 Interventions réalisées récemment. Changement 2 pneus avant. Changement plaquettes freins av. Satisfait de la réalisation des travaux, de l'accueil et de la rapidité de ces interventions Client Norauto depuis de nombreuses années, jamais déçu."

"L'essentiel y est dans tous les domaines. Le magasin est nickel. Le personnel disponible. Parking ok. Pas tester l'atelier"

"Pris en charge rapide de mon véhicule pour une recharge de clim. Acceuil très sympathique et prestation de qualité."

"Un peu déçue quant au choix des pneus : pas de précision quant à la marque (je pensais Norauto et j’ai eu continental), et l’adhésion payante à une assurance sans en avoir été informée La découverte s’est faite à la lecture de la facture"

"En panne sur Marseillan, et rejetés par tous les Renault Dacia et leur service « minute » de la région . Nous avons été bien reçus par Noemie qui a réussi à nous trouver un rendez vous pour le lendemain , remplacement complet d’une durite d’admission et effacement des voyants pour 214 euros. Pas tellement excessif pour le service rendu à trois jours de notre départ pour rentrer de vacances , Merci beaucoup à l’équipe."

"Service ok respecter mais 280€ pour un changement de batterie c’est un peux abusé est profiter de la faiblesse de la personne. Surtout que la batterie était affiché en vente dans leur magasin à 119€€. 160€ de prix de marge pour un montage batterie. Une pure arnaque Le responsable d’atelier mécanique est juste pas professionnel mais quelqu’un qui pense à faire du chiffre d’affaires. À ne pas recommandé"

"Une équipe sympathique, professionnelle, qui a mis tout en œuvre pour trouver l'origine du problème, malgré l'affluence des derniers jours des vacances estivales et des clients pas toujours très patients. Une reconnaissance particulière surtout pour sa disponibilité à M...a, personnelle qui a donné de son temps pour répondre à un dossier sinistre. Un grand merci Madame."

"Accueil prise en charge de la panne Compétence et réparation C’est vraiment agréable lorsqu’on voyage et que l’on tombe en panne d’être pris en charge et d’avoir sa voiture réparer rapidement pour continuer sa route En plus de l’accueil sympathique de l’équipe Norauto Agde Avec tous nos remerciements"

"Laetitia la vendeuse conseil au comptoir est au top ! 4 ans que je fais tout chez eux, et je me dirige automatiquement vers elle pour mon dossier ou des conseils ! Tres pro et serviable ! Merci"

"À éviter !!! Remorque modular acheté chez Norauto ne en août 2025 . Oublié de monté le chaîne de sécurité mais ça c’est pas grave. J’ai failli perdre la rampe moto sur l’autoroute car mal monté, le boulon et le papillon spécial donc perdu et à ce jour pas de remplacement par norauto. Donc à éviter ."

"Souhaitant faire monter deux pneumatiques sur l'essieu avant de ma voiture, je me suis présenté à l'accueil de l'enseigne en milieu d'après midi. La prise en charge par une demoiselle a été parfaite et très professionnelle et plusieurs marques m'ont été proposées. Malgré la charge de travail de l'équipe, elle a pu, après avoir consulté un de ses collègues, dégager un créneau pour effectuer le montage -équilibrage. À la réception de mon véhicule, l'accueil était parfait là aussi avec le sourire en bonus. Bravo : entièrement satisfait à tous points de vue."

"La responsable carte grise sert à rien préfère aller voir son café et sa cigarette au lieu de donner les renseignements nécessaires un quart d'heure en train d'attendre pour me dire que on prend le travail qu'à 2h30 à 2h30 on me dit il faut prendre rendez-vous pour les cartes grises il y a pas un problème de communication il y a pas de problème d'organisation on croit qu'on a le temps à disposition on est juste un portefeuille pour vous je ne reviendrai plus j'ai été client je ne le serai plus"

"Garage incompétent à fuire Rdv pris 10jours avant pour que les pneus soient commandé en amont. Et la veille du rdv on vous explique comme quoi qu'ils n'ont pas les pneus . Super professionnel."

"Actuellement en déplacement dans la region, un probleme survenue sur mon véhicule. Je me suis fait envoyé promener par 3 garages des alentours. Je me rend donc chez Norauto, le necessaire a été fait de suite, vehicule depanné en moins de 48h"

"Devis amortisseur non pilote ont vous rappele ont rajoute 100€ le chef a dit que c’était des pilotes ok le jour même il casse écrou antivol reprise de rdv aujourd’hui on vous dit que la presse de l atelier est pas bonne en fait que des incapables 300klm dans mon c…..et plus jamais chez eux malhonnête même pas d’excuse.. Les amortisseurs sont changés ailleurs c’était pas des pilotes mon dieu ou va le monde petit mécano incapable"

"Aujourd'hui votre mécano a refusé de recharger la clim de ma voiture sous prétexte que le bouton du tableau de bord ne fonctionne pas . j'ai fait constaté au jeune de l'accueil que ce bonton fonctionnais . J'ai perdu ma matinée mais vous, vous venez de perdre un client de plus de 20 ans pour 2 voitures. J'ai mis une étoile car le jeune homme de l'accueil a été courtois. Mais pour le mécano ce n'est pas le même chose, je pense qu'il devrait changer de métier avant de faire des dégâts sur les voitures des clients. Nul, imcapable de faire tourner un bouton de clim. Je ne recommande pas cet établissement."

"Je n'ai pas pour habitude de laisser d'avis, mais je me sens hélas bien obligé ici. Tout commence courant Juillet où j'ai un voyant moteur qui s'allume, je vais donc chez Norauto où ils font un diagnostic (bien entendu facturé environ 80€). Je passe récupérer le véhicule où le mécano me dit que le voyant devrait revenir tôt ou tard, que ça peut être comme dans 3 semaines ou comme dans 3 mois. Le mécano ne me propose pas de changer la pièce défectueuse (?!) et il m'assure qu'ils seront en position de le réparer sans problèmes. Je rentre chez moi. 5 jours après je dois prendre ma voiture pour effectuer 900km, à nouveau le voyant 3 minutes après avoir allumé le moteur. Donc, obligé de l'immobiliser, et de me débrouiller autrement (déjà, merci Norauto). J'appelle le garage pour leur dire que le voyant est revenu, on m'a dit qu'on regarde pour commander la pièce et qu'on reviendra vers moi par e-mail. J'ATTENDS ENCORE. Agacé, je les rappelle, ils me disent de passer au garage car au téléphone c'est compliqué et qu'il faut amener le document de la panne qu'ils m'ont imprimé (je pense qu'on se fout allègrement de moi, car c'est plutôt nous qui en bavons pour les avoir au téléphone [sur 5 appels, 0 décrochage]), et n'ont-ils pas dans leur système informatique les actions effectuées sur mon véhicule ? Vraiment hyper pro. Ainsi, j'arrive au garage, je tombe sur un monsieur à l'accueil qui essaye de trouver la pièce à changer. N'y arrivant pas, il appelle le chef d'atelier, ok. Après une dizaine de minutes d'attente où le pauvre mécano peinait à trouver ce qu'il cherchait, nous annonce qu'il n'arrive pas à avoir la pièce, mais qu'il appellera le constructeur le lundi (on était vendredi), et qu'on me tiendrait au courant. Cela fait 15 jours que j'attends votre appel !!!!!!! Vous vous foutez vraiment de la poire des gens !!!! Je suis allé chez Euromaster Agde qui n'ont rien pu faire, mais ont été très pro. Dans la finalité, je me suis adressé au garage AMCC à Pézénas, rien à redire, très pro et résultat satisfaisant. Bilan : Du temps et de l'argent perdu. Ah, au passage, dans vos pratiques commerciales, on voulait me faire payer le diagnostic + la réparation. Sachez que chez vos concurrents, le diagnostic est offert si on effectue la réparation. Inutile de me bassiner avec votre message pré-écrit que vous vous souciez du client. Non, non, vous n'en avez rien à foutre. Une HONTE."

"Accueil Zéro je mets moins 10. On avait besoin de juste un conseil mais pas le temps meme pour un conseil ils nous envoient chez Roady à côté. Chez Roady on tombe sur un accueil tres chaleureux, demandez Alain chez Roady un homme parfait qui prend meme le temps de sortir sur le parking regarder le probleme sur votre voiture. Très à l'écoute il fait tout pour vous aider. Christelle."

"Il faut être patient , personnel pas trop motivé... C'est comme ça ici !!@!!! Pour en finir, madame, monsieur, c'est bien que vous soyez là, j'y habite a l'année...mais quel manque de motivation, mais, ce n'est pas spécifique à votre enseigne, vraiment, on a l'impression de déranger...Bien sûr il fait chaud.... Bonne continuation, ça ne m'empêchera pas de revenir"

"30 min en attente au téléphone à plusieurs reprise dans la journée, les vendeurs mettent en attente les appels téléphoniques et ne reprennent jamais le téléphone, un des vendeurs avait oublié de mettre la touche attente donc j'ai entendue toute la discussion et plusieurs clients qui était sur place sont passés pendant que j'étais encore en attente. Inadmissible."

"Merci à Norauto Agde qui a tout mis en oeuvre pour réparer notre véhicule pendant nos vacances. Contrairement à un autre prestataire indépendant, cette enseigne n’a pas cherché à profiter de notre statut de vacancier pour se faire de l’argent sur notre dos. Conseils et interventions très professionnels !!! Je recommande ++++"

"Bonjour, Je mets une étoile car on ne peut pas mettre 0. J'ai pris un rdv internet début juillet. Le jour du rdv, un technicien m'appelle pour me dire que le véhicule ne pourra pas être pris en charge et me propose d'autres créneaux qui ne me conviennent pas. On annule donc l'intervention (vidange). Au retour de mes congés je prends un nouveau rdv pour aujourd'hui 10h. Ils est indiqué que la voiture me sera restituée à 11h. Je laisse ma voiture à 9h40, espérant la récupérer un peu plus tôt. La personne à l'accueil me dit que je ne pourrai pas la récupérer avant 11:30 et qu'il ne faut pas prendre rdb sur internet car ces rdv viennent perturber le planning, conduisant à des allongements de délais de restitution des véhicules.... soit.... à 12:00 mon véhicule est toujours à l'atelier et moi je dois prendre la route. Je me manifeste à l'accueil Le technicien présent me dit que sur son planning l'heure de restitution est à 13h. Je lui montre le mail de rdv en ligne avec l'horaire de 11h. Il part à l'atelier et revient en me disant que la voiture sera bientôt prête. Finalement je la récupère à 12h15. Je dis au technicien que je n'ai rien contre lui et ses collègues de l'atelier qui ont l'air débordé mais que je trouve proprement scandaleux de prendre 2h15 pour une vidange dans un service rapide. Il me répète comme sa collègue du matin qu'il ne faut pas prendre rdv sur Internet, puis, au lieu de compatir à ma peine, me dit que les clients sont mal habitués et pensent être à MacDo, puis que quand on va chez un garagiste c'est bien plus long, et pour finir que chez le médecin c'est encore plus long... Je suis scandalisé. Je ne retournerai plus chez Norauto pour la vidange. J'irai chez le garagiste, tant qu'à laisser ma voiture 1/2 journée, autant qu'elle soit chez un vrai professionnel."

"Mon véhicule est resté 3 jours immobilisé au garage, pour qu’on m’annonce finalement qu’ils ne sont pas en mesure de le réparer. Ce n’est pas acceptable, surtout sans solution proposée ni explication claire. De plus, le prix du diagnostic facturé était supérieur à celui affiché sur leur site – ce qui est franchement inadmissible. Je ne recommande pas."

"Devis rapide, RDV rapide et prix en adéquation avec les travaux à réaliser. Le travail effectué a l'air sérieux. Le véhicule a été restitué à l'heure prévue. La facture sans surprise avec même une réduction grâce à Ulys après création d'un compte client. Personnel compétent, sympathique et efficace !"

"En vacances , je suis venu chercher des barres et un coffre de toit. Achat effectué hier, malgré la fréquentation, Laetitia la vendeuse, a pris le temps de me conseiller, de descendre le coffre de toit qui était en exposition. Merci à Laetitia pour son accueil."

"Suite à une panne de batterie sur notre chemin de vacances, on prend rdv par internet pour un changement de batterie de 11h à 12h. A notre arrivée on nous dit que notre véhicule n'a pas été rajouté au planning et qu'il ne sera pas terminé avant 14h30....3h30 pour changer une batterie... 2 mécano qui travaillent, les autres papotent, fument ou boivent le café, pleins de véhicules en attente et au moins 2 voire 3 ponts sont vides dans l'atelier, la blague. Ils ne sont pas stressés par le boulot ici. Certains sont à 2 pour changer des essuies glace ou remplacent une batterie à une connaissance à côté de l'atelier en même pas 10 minutes alors que toi on te fait poireauter 3h30... Magasin sale, pas accueillant. Seul point positif à soulever, la gentillesse de la personne qui nous a accueilli."

"Bonjour Le personnel en poste au comptoir est très sympathique. Malgré la charge de travail et leur obligation de répondre au téléphone , il ont pris un le temps nécessaire pour me commander les pneus adaptés à ma caravane. Ils sont patients et compétent. L'accueil a l'atelier a été tout aussi sympathique de la part de deux des mécanos qui ont su rapidement réparer l'erreur d'un de leur collègue ,qui n'avait monté qu'un seul pneu, stocké l'autre, et vraisemblablement destiné ma seconde jantes à la casse. En tout cas, merci beaucoup."

"Rarement vu des branques pareil.Je réserve pour le changement d’un train de pneus,le rdv est confirmé,J’attends 1h15 et viens récupérer la voiture aucun message de leur part.Je demande à récupérer la voiture ils me disent qu’ils n’ont pas eu le temps de la faire La blague aucun message,aucune explication revenez et bien certainement plus jamais.A fuir !!!!!"

"Super travail arrivé en vacances avec un clou dans la roue et malgré tout leur travail, ils ont réussi à réparer ma roue en quelques heures. Merci à Batiste et Philippe qui sont très serviables, sympathiques et très professionnels... Je recommande ce garage"

"Je suis venu pour faire changer la batterie de ma voiture. Le personnel a été très sympathique et compréhensif, malgré leur emploi du temps chargé. Ils ont pris le temps de mettre un coup de chargeur rapide afin que je puisse installer la batterie tranquillement chez moi. Merci à eux !"

"Meilleur service, On était on vacances 1 de nos pneus était endommagé par une vis . Toutes les agences nous disaient de changer les 4 pneus malgré qu’ils etaient neuves. Mais à l’agence de Norauto à Agde les employés sont très professionnels et ils nous ont réparé le seul pneu qui était endommagé dans une demi-heure sans hésitation. Et le rdv a était programmé tres rapidement Milles merci pour votre service et pour votre gentillesse si je pouvais je vous mettrai 10 étoiles au lieu de 5 Cordialement,"

"Personnel incompétent incapable de me dépanner, et de plus lève la voix car sois disant débordé, à part changer des plaquettes de frein ou un pot d'échappement il ne faut rien leur demander de plus (je suis du métier). Rendez-vous non respecté, pas d'appel pour m'informer, j'ai du rappeler cinq fois pour avoir une réponse qui ne correspondait pas à ma demande. Je suis aller chez le concessionnaire Citroën ou j'ai payé 3% de plus que le devis Norauto. Réfléchissez bien avant de vous engager, n'ayez pas peur des mauvaise surprise et de la désinformation."

"Il accepte de faire une révision sachant qu'ils ne peuvent remettre les voyants à zéro. Obligé de revenir 4 fois pour finir par être remboursé mais bien sûr pas la totalité. J'avais rdv avec le directeur qui n'est même pas venu à ma rencontre. Et en plus être agressé par la vendeuse. Un scandale j'annule mon compte client ils ne me seront plus pour aucun de mes véhicules. Alors que j'étais cliente depuis longtemps"

"Ne pouvant mettre 0, j'ai dû mettre 1 étoile. Incompétent au niveau de la gestion client. 1er rendez vous en 2024 pour une révision : Impossible de récupérer le véhicule à l'issu de la révision sans l'accord du responsable qui était au restaurant et injoignable. Attente de 1h qu'il revienne. 2ème rendez-vous ce jour 05/07 : Rendez-vous de 9h30 à 11h30. J'arrive à 11h30 pour récupérer le véhicule. Le véhicule n'a pas bougé. L'agent m'informe qu'il a décalé la prise du véhicule de 11h30 à 14h et donc de repasser à 14h. Comme si nous avions que ça à faire. Aucune information entre 9h30 et 11h30. J'ai donc récupéré le véhicule sans avoir fait la révision. Je vous déconseille ce garage."

"Visite le 31 mai pour recharge climatisation. 1h30 d'attente pour m'entendre dire qu'il y a une fuite dans le circuit. Personne nous a appelé pour nous dire que l'intervention ne pouvait se faire. Aujourd'hui, rdv chez un garagiste pour réparation : pas de fuite après recherche. Recharge faite. Que penser ? C'est de l'incompétence ou pousser les gens à consommer ? Je ne recommande donc pas ce centre"

"Un grand merci à Laetitia pour son professionnalisme et sa gentillesse, elle est vraiment au top ! Dommage que la responsable ne montre pas le même engagement… On sent qu’elle n’est pas vraiment concernée. 5 étoiles pour Laetitia"

"Emmener l'an dernier pour les injecteurs. Aujourd'hui refait par un dieseliste. Il n'a jamais vu ça, il y sont allé a coup de marteau ma t'il dit. Jamais vous ne retoucherai a ma voiture. A ce jour je vais vous contacter pour le remboursement Cordialement"

"Très satisfait de l'entretien vidange sur ma BMW réalisé rapidement, et ont accepté de récupérer mon véhicule en avance. La dame à l'accueil est très efficace malgré les multiples tâches qu'elle doit traiter en même temps (je leur souhaite du courage). Par contre les caisses sont mal organisées selon les vendeurs dispo, en 10 minutes plusieurs personnes ont doublées d'autres qui étaient là avant, moi même quelqu'un a essayé de me passer devant et ce n'est pas agréable."

"Bonne prestation au niveau du changement des pneus avant (rapidité d'intervention). En revanche je mets 3 étoiles car systématiquement l'entreprise nous rajoute un devis supplémentaire pour d'autres prestations pour le véhicule. C'est pénible."

"Incroyable. J'amène mon véhicule pour changer les plaquettes de freins avant suite à un contrôle technique. Le technicien prend mon véhicule et au bout de 5 minutes vient me chercher et m'annonce que les plaquettes sont en excellents états et qu'on ne va pas les changer.... Alors chapeau à ce technicien vraiment très Pro. C'est tellement rare qu'il fallait le signaler. Un grand merci à.Norauto pour le choix de vos équipes."

"À mon arrivée personne ne m’a dit « bonjour »,le personnel présent à ce moment là a tardé à m’adresser la parole et à me demander ce que je souhaitais tout en sachant que l’un d’entre eux était disponible. Malheureusement,mon avis n’est pas vraiment objectif puisqu’en récupérant mon véhicule le vendeur était très agréable."

"Dommage que nous ne puissions pas mettre zéro ! Je me suis rendu dans cet établissement pour une géométrie, la personne en charge de la voiture m'a dit que c'était impossible car il y a certaines pièces à remplacer avant (devis à 250€), après consultation de mon garagiste habituel tout était ok, un autre établissement a réalisé l'intervention."

"Incompétents ! Il y a 2 semaines, je suis venu pour un souci de vibrations sur ma voiture. Sans même l’examiner correctement, on m’a affirmé qu’il fallait faire un parallélisme. N’y connaissant rien, j’ai fait confiance. Résultat : après l’intervention, ma voiture tremblait toujours autant. Je l’ai donc ramenée… et même discours ! Finalement, j’ai pris rendez-vous ailleurs où, cette fois, on a pris le temps de vérifier ma voiture sérieusement : verdict, 2 pneus à changer ! Je déconseille vivement cet établissement !"

"Trop d'attente alors que peu de clients. Réception circulaire, on ne sait pas trop ou se presenter, du coup des personnes passent devant nous. Nous avons donc renoncé et avons quitté les lieux."

"Bon établissement et personnel à l'écoute et de bon conseil. J'y suis allé la semaine dernière pour un renseignement concernant le voyant de révision allumé alors que je roule très peu et j'ai eu une réponse rapide et objective d'un mécanicien qui était occupé et malgré ça il s'est occupé de moi immédiatement. Le personnel est pro et agréable. Je suis client depuis un bon moment et je n'ai jamais eu de problème donc je recommande vivement."

"Superbe accueil de toute l'équipe. Des gens professionnels, sympathiques et à l'écoute, et ce malgré une forte affluence. Un exemple de belle qualité de service clients!"

"En arrivant en vacances, le vendredi de Pâques, je me suis aperçu d'une fuite sur la roue avant droite de mon véhicule. J'ai pris contact avec Norauto Agde pour m'assurer qu'il n'y avait pas de risque pour rouler. Verdict, l'amortisseur était défectueux. Compliqué de trouver des disponibilités et les pièces pour faire réparer ma voiture avant mon retour. Mais ils ont été arrangeants et ont fait le nécessaire. Toutes nos véhicules sont suivis chez Norauto depuis des années à notre plus grande satisfaction. Ne changez rien ! Merci à l'équipe d'Agde de m'avoir rendu service."

"J'ai pris rendez-vous avec cette équipe pour changer mon silencieux sur megane, 24 heures après, ils avaient le produit, accueil exceptionnel, des professionnel,,24 heures après, petit problème de bruit,,prise en charge du véhicule de suite,,une satisfaction que lon ne retrouve pas aujourd'hui, merci à votre équipe"