Norauto Agen

"Pas de bonnes expériences avec mon ancien véhicule. Je n y suis jamais rentré et la dernière fois que j ai demandé la pression des pneus je me suis senti un peu mis de côté. Mais bon, je suis un client parmis tant d autres"

"Une équipe au Top. Nous étions sur le chemin du retour de vacances, à 500 km. Le cène Norauto d'Agen. Nous a pris entre 2 et pourtant c'était un samedi. Félicitations et encore Merciii"

"Dommage qu'on puisse pas mettre 0 étoile Vous êtes des 0 et faites honte à votre profession! Depuis plus d'un mois ma voiture est dans votre centre. A la base pour une vidange mais un bouchon mal resserré et c'est le début des emmerdes. J'ai perdu toute mon huile sur la N82. Vous m'avez du coup changé un démarreur, sans même mon accord, mais ca n'a pas permis à camoufler votre incompétence! Nouveau remorquage après 11km en sortant du centre, vous me dites que maintenant c'est le turbo qui est mort et qu'il faut que je paye 1000 euros! Mon véhicule était en parfait état avant de croiser votre route! Je dois du coup faire appel à un expert auto à mes frais et je pars pour plusieurs mois de galère, MERCI BEAUCOUP!!!! Comme disait Gandalf dans les mines de la Moria : FUYEZ PAUVRE FOU N'ALLEZ PAS A NORAUTO CE NE SONT PAS DES GARAGISTES"

"Expérience très décevante. Vidange faite sur mon Hyundai Tucson, et en repartant je découvre une énorme fuite d’huile : joint du filtre mal monté ! Si je n’avais pas réagi immédiatement, c’était casse moteur assurée, voire accident. On me dit que les contrôles avaient été faits… impossible vu la gravité de l’erreur. C’est une faute professionnelle sérieuse, qui met en doute la fiabilité de leurs prestations. À éviter ou à contrôler scrupuleusement derrière eux."

"Problème de clim non réglé malgré la garantie. 4 interventions pour rien. Ça ne fonctionne toujours pas...je necsuis même pas certaine qu'ils aient démonté quoique ce soit afin de régler le problème. Je reste donc sans autres solutions que d'aller ailleurs si je veux que la clim fonctionne...."

"De passage dans la région, et vu les chaleur je n'avais rechargé ma climatisation, après avoir demandé à un premier garage, j'ai fini par me diriger vers Norauto, et l'accueil super rapide convivial et clair. j ai eu un rendez vous dans la journée, et 30 min plus tard un petit SMS, franchement super service pour le le prix je recommande de bon professionnel. Merci à toute l'équipe."

"Je me rends chez Norauto faire changer la pile de mes deux carte de voiture. Arrivée chez moi, je m'aperçois qu'une des deux ne fonctionne pas. 2 jours après mon conjoint y retourne, après test, il s'avérerait que ce soit la carte qui soit HS (faible signal). Rendez-vous chez mon concessionnaire la semaine d'après pour un entretien, je lui parle de la carte. Il teste devant mes yeux la carte en changeant la pile et, bizzarement la carte marche. On se rend compte a ce moment là, que la pile est une pile chinoise (alors que j'ai payé deux piles VARTA). J'appelle donc en suivant Norauto, expliquant la situation. La personne que j'ai me dit dans la conversation que j'ai des piles similaires chez Action. Je lui ai donc dit qu'il n'avait sûrement pas compris que quand on paye quelque chose et surtout un service c'est pour avoir quelque chose qui fonctionne, sinon je serai directement aller chez Action (ça aurait coûté moins cher et surtout moins de perte de temps). Je retourne donc me faire changer la pile et il me dit qu'eux non pas de pile chinoise, que ça n'est sûrement pas la leur. Il amène contrôler de nouveau la pile, puis test sur ma voiture et comme par magie ça remarche. A savoir si j'ai eu droit au changement de pile contre une autre pile chinoise ou si j'ai eu affaire a un magicienne. Mais en tout cas, pas de changement pour une pile VARTA alors payée pourtant. Ne perdez pas votre temps ni votre argent, allez directement chez action. Et si vous changez, vérifiez la marque de la pile que vous payez."

"Rendez-vous pris à 8h pour un simple remplissage de climatisation, avec vérification de notre numéro de téléphone afin de pouvoir être contactés en cas de problème nécessitant une réparation supplémentaire. Résultat : après 2 heures d’attente, on nous annonce qu’il y a une fuite… et qu’aucune réparation n’a été faite. La raison ? « On a essayé de vous joindre ? » Non. Aucun appel, aucune tentative de contact. Rien. Donc deux heures perdues, une facture malgré tout (30 €), et surtout une prise en compte du client absolument inexistante. À l’heure où l’e-réputation est la vitrine de votre enseigne, et au vu du nombre déjà important d’avis négatifs, il serait peut-être temps de revoir vos procédures, parce qu’à ce niveau, c’est tout simplement inacceptable. Nous repartons donc sans climatisation, alors que nous aurions accepté de payer les réparations. Et pour couronner le tout : 3 heures de route sous 40 °C, avec un chien à bord. En résumé : on a payé pour rien, faute d’un simple appel téléphonique. Merci Norauto."

"A fuir !!! j'y suis allée pour réparer un pneu ils m'ont dit que je devais changer les 4 et aussi mes plaquettes de freins. Mes plaquettes je venais de les changer il y a 3 semaines et mon garage m'avait dit que mes pneus étaient en bonne état car j'avais fait ma révision en même temps... J'ai été chez feu vert à Agen eux ils m'ont réparé le pneu. Bref je déconseille ce nauroto."

"passé le 7 de ce moi a 11H30 ,j'ai demandé s'il était possible de retendre ma corroie d'accessoire qui a un an de mon camping-car ...on m'a répondu ,je ne l'ai retrnds pas je les change ...MERCI C'EST SUPER"

"Une attente interminable, le caissier s'occupe également de rendre des véhicules, et part voir à l'atelier...."

"Bonjour, Nous avions rendez vous ce matin pour une vidange car nous devions prendre la route ce soir pour 500km. Après une heure d'attente, nous avons étés informé que le pont élévateur était en panne. Une vérification du niveau d'huile demandé par nos soins a ensuite été conduite, véhicule récupéré. Après avoir ouvert le capot pour faire le complément liquide essuie glace nous avons constaté (heureusement et malheureusement) que le bouchon de remplissage d'huile était déposé sur le pare brise cf photo. L'ensemble du compartiment moteur était plein de projection d'huile. Nous avons aussitôt contacté Norauto, un nettoyage partiel a été fait, voiture récupérée sans aucunes excuses... Nous sommes très déçus de cette expérience."

"Problème de voyant moteur sur la route des vacances, 'équipe de Norauto de Agen à été adorables et très efficace. Accueillant, serviable et de bons conseils. Merci à vous, nous avons pu reprendre la route sereinement."

"Rendez vous compliqué…2023 rdv téléphonique pour remplacement pneumatique, le jour J pas de rendez-vous enregistré et donc pas de pneumatiques commandés. Bilan la matinée à attendre qu’une autre agence envoie les pneus. Aujourd’hui RDV aussi pour remplacement 2 pneumatiques suite à crevaison…1 seul pneumatique commandé!!!! Bilan du continental proposé et à la réception du véhicule Goodyear monté!! Bref heureusement que ce centre travaille le samedi mais le service est à améliorer!!!"

"Je fait réviser mon scénario avec le pass entretien car j'ai acheter la voiture d occasion sa me permet de payer en plusieurs fois et la voiture entretenue très bonne équipe personne sympa travaille bien je recommande client sympas aussi normal merci pour l entretien a très vite"

"Mon père avait rdv le 17 avril 2025 à 17h pour faire la vidange de sa voiture. Jusque là tout va bien, elle a été faite sans soucis et puis il remarque que le mécanicien s’énerve contre sa voiture, il trouve ça bizarre donc il décide de prendre en vidéo pendant qu’il s’énerve. Il rentre et son instinct lui dit d’ouvrir le capot de la voiture et là quelle surprise, il manque le cache qui couvre le moteur. Depuis ce jour les équipes le mène en bateau, soir disant il a été jeté sans faire exprès ils l’ont commandés mais depuis avril rien du tout. Aucune preuve de cette fameuse commande concernant la pièce, à tout moment ils ne l’ont pas commandés. Elle aurait été commandés en Allemagne, mais bizarre de mettre autant de temps. À chaque fois qu’il passe, on lui dit qu’on va l’appeler dans l’après-midi, il attend toujours qu’on l’appelle… On veux bien qu’il faut commander la pièce mais il faut arrêter de mener les clients en bateau et dire la vérité plutôt que de se trouver des excuses, surtout quand on est en tort… Jusqu’à maintenant on aimait bien aller à Norauto, on avait eu aucun soucis mais avec cette histoire on est extrêmement déçus."

"Très mauvaise expérience de ce centre Norauto ! En juillet dernier, je fais recharger la clim de ma voiture chez eux. Un mois plus tard, plus de clim : il s’avère qu’ils n’avaient pas détecté une fuite. J'appelle le centre : on me dit que la recharge sera refaite gratuitement, mais que je devrai payer un produit anti-fuite — pas de souci, j'accepte. Je précise que je passerai l'été suivant, on me répond que c’est bon, qu’une note est mise dans mon dossier. Aujourd’hui, je rappelle pour prendre rendez-vous : on me dit qu’il n’y a aucune trace dans le dossier, et qu'en plus, la garantie est seulement valable 3 mois… Ce que personne ne m'avait dit à l’époque, bien au contraire ! Résultat : je dois tout repayer, recharge et produit. Bref, manque total de sérieux, mauvaise communication entre les équipes, et aucune prise en compte de l'engagement fait par téléphone. Je déconseille fortement ce centre Norauto."

"Aucun.sens de la.clientele pour un.probleme très basique de pot d'échappement probablement troué ou descellé. Pas d'intervention proposée avant 5 jours pour le seul primo diagnostique de plus payant (20€ !!) alors même qu'à 08h00-08h15 aucune voiture n'était prise en.compte dans.l'atelier avec les mecanos qui glandaient sur.leurs telephones!. Boutiquier pas sérieux indigne de.consideration. Mon.garagiste traditionnel a effectué lintervention dans la.journee avec une pièce doccasion. Voilà.la.difference."

"Tout mon soutien à cette équipe, j'y ai passé la journée, problème avec une pièce non disponible n'arrivant qu'à 14h. L équipe à été très arrangeante, me trouvant une solution pour le délais, l'attente et le paiement. Pourtant j'ai pu observer tellement d'agressivité de la part de clients toujours plus exigeant, toujours plus méchant et face à ça toujours de la bienveillance de la part de l'équipe. Courage à vous et merci pour votre accueil."

"Très mauvaise expérience chez Norauto Agen. Je viens pour une simple vis dans un pneu, sans perte de pression, et on m’annonce que ce n’est pas réparable… Pire encore, on me dit qu’il faut changer les deux pneus car ils seraient soi-disant “trop usés”. Par acquis de conscience, je vais chez un autre professionnel : il retire la vis, vérifie la pression et me confirme qu’il n’y a aucun souci. Je repars sereine, sans frais inutiles. Bref, je déconseille fortement. On a clairement tenté de me faire payer des réparations injustifiées. À fuir !"

"Expérience catastrophique du début a la fin . Erreur dans la prise du RDV , SMS envoyés sur le mauvais numéro de téléphone , mauvais conseil sur les garanties , on me propose de refaire une recharge de climatisation 3000 kms après celle que j'ai payé 240 euros et qui ne fonctionne pas , quand je dis non et que je demande un geste commercial on me répond qu'on ne peut rien faire, car ils ne sont pas sûr que ca fonctionne… ( mais si j'avais dis oui, ils le faisaient quand meme .... ) Et là quand on pense que c'est enfin fini , ben non 30 minutes pour retrouver ma voiture , que je retrouve moi même en 30 secondes derrière le magasin capot ouvert avec un mécanicien dedans ... bref , catastrophique !!!"

"Ma fille est venue ce matin pour faire changer 2 misérables ampoules, sur sa Peugeot 207 : 44 euros !!! Des voleurs !!! Ils ont vu une jeune fille arriver, et hop, on l’entube, vite fait !!! Mais franchement vous n’avez pas honte !!!"

"Une honte. Je viens pour un bruit métallique suspect, et le diagnostic de Norauto est tout simplement à côté de la plaque : embrayage, support de boîte, poulie damper… Des réparations lourdes, urgentes soi-disant, avec des devis absurdes. Résultat ? C’était simplement le silencieux qui s’était dessoudé. Soit ils sont incompétents, soit ils essaient délibérément de gonfler la facture avec des problèmes inexistants. Dans les deux cas, c’est inadmissible. A fuir si vous tenez à votre porte-monnaie et à votre voiture."

"Je met qu’une étoile car on ne peut pas mettre moins. J’ai déposée ma voiture à 10 h pour une prestation de 1 h 30. Je l’ai récupérée à 13 h 30… Très mécontente !"

"Ce garage fait honte à la profession des garagistes et confirme les préjugés sur cette profession ! Ce sont des arnaqueurs ! J'ai amené mon véhicule pour réparer une crevaison et affirmant qu'il ne pouvait pas réparer la crevaison, nous ont proposés de changer les 2 pneus qui étaient neufs ...mon garagiste habituel a finalement pris le relais et à reparé la roue sans problème pour la modique somme de 0€. Il a juste mis une mèche et le problème à été réglé en 5 minutes !! Fuyez Norauto !!"

"A l'heure où je vous écris ils sont normalement fermés mais cette super team a accepté de contrôler mon véhicule qui avait une grosse fuite d'huile....ils n'ont pas hésité une seconde...6*serait plus juste...merci a Fatjon, la responsable du magasin et tout le reste de l'équipe"

"Service déplorable, prise de rdv pour nous informer 2h après que le mécanicien n’est pas la et aucune excuse. Maintenant j’irai à la concurrence"

"Pose dun attelage désastreux !!! Ils se rendent compte la veille du rdv le soir que la piece et défectueuse. Obligé davoir un 2 eme rdv 2eme rdv la voiture presente un defaut aide au stationnement au tableau de bord on me dit que cest normal. 3eme rdv pour diag du défaut tout sa pour dire y a un defaut faut changer une pieces. 4eme rdv voiture déposé a 8h pour une prise en charge seulement a 16h15 pour au final plus de defaut mais la voiture et mal remonter et trace de gras et de noir sur les plastique. 3j de voiture au garage pour un attelage..."

"Très bon accueil à chaque fois, et de très bons conseils. Quand j'y vais pour prendre rdv pour changer mes pneus et qu'on me dit que je peux attendre quelques mois encore, ça montre qu'ils ne poussent pas à la vente mais apportent le bon conseil. Très satisfaite."

"L’équipe a su être très réactive lorsque l’intervention s’est avérée être plus conséquente que prévue, et je leur en suis reconnaissante. Donc merci pour vos efforts, et pour la qualité de la communication également."

"Un pneu crevé en débauchant un vendredi soir, j’ai juste eu le temps d’arriver chez norauto Agen, c’était plein mais Alexiane a réussi à m’avoir un rdv. Le pneu n’était pas réparable et je n’avais pas de solution… Je remercie Alexiane qui s’est occupé de moi et a trouvé des solutions Romain le technicien qui a changer mes pneus en catastrophe et la chef d’atelier sur le point de partir qui a tout valider! Merci!!"

"J’ai pris rendez-vous pour un changement de bougies préchauffage après intervention, toujours le voyant d’allumer et problème de démarrage à froid. Je les rappelle en leur expliquant que le problème persiste. Il me dise qu’une bougie sur quatre neuve devait être défaillante, il me demande de la ramener pour qu’on la remplace, on reprend un deuxième rendez-vous il font le remplacement puis Avec les températures Le problème avait disparu, mais finalement en l’amenant chez mon garagiste Il me dit qu’une bougie n’a pas été changé car grippé En plus d’avoir abîmé lisolant de la baie de pare brise Donc si je peux vous donner un conseil À fuir!!!!!!! Je ne recommande pas du tout du tout sachant qu’on m’a bien facturé le remplacement des quatre Vraiment malhonnête, je ne recommande pas si J’aurais pu mettre zéroÉtoile, je l’aurais fait!!!!!!!!!!!"

"Merci à la personne exceptionnelle qui s’est occupé de mes devis pour ma voiture ! Aimable, claire et respectueuse. Encore merci Alexiane. ☺️"

"Norauto agen Merci à Anthony et son équipe d'avoir enfin répondu à notre demande d'échange de porte vélo encore sous garanti de 2 ans . En Juillet 2024 le porte vélo défectueux est tombé sur la voie rapide alors que nous le raportions au centre de Boé .Nous n'avons alors bénéficié d aucune écoute ni réponse, pas plus que 3 semaines plus tard où il nous a été remis réparé et non échangé comme la loi l y oblige en cas de danger. Déçus et en colère nous n 'avons pas osé l essayer depuis cette date. En mai nous avons enfin décidé de le reposer et constaté la même impossibilité de le fixer, rien n avait donc été réparé !!! Nous avons donc courageusement affronté de nouveau l'établissement et eu un contact tout à fait satisfaisant avec un responsable qui a pris la peine d'écouter notre demande avec professionnalisme ,contacter le SAV et nous rendre compte très rapidement du remplacement du porte vélo que nous avons récupéré hier. Nous constatons avec satisfaction que le levier du dernier modèle qui nous a été remis est plus sécurisé et beaucoup plus simple,nous pourrons donc transporter nos vélos sans appréhender de tuer quelqu'un sur l autoroute !!!"

"Changement de 2 pneus avant, on me donne mes clefs mais on me dit rien, je trouve pas ma voiture et me fais jeter par le mécano quand je demande où elle se trouve. Je pars, le lendemain le voyant de pression s'allume, je la fais moi même et découvre que j'ai 3.2 bars à l'avant alors qu'il faut 2,2 bars. Je refais la pression le voyant reste allumé, je les appelle, on me demande de reprendre rdv. Je demande des explications on me dit que cette pression des pneu est tout à fait normale et que si le voyant reste allumé c'est normal aussi ... sérieux ???? De plus je me fais coincé sur leur parking avec une voiture derriere moi qui me laisse pas reculer, je manœuvre difficilement, percute et dessoude légèrement un poteau. Ils refusent l'arrangement à l'amiable et m'obligent à passer par l'assurance tout en restant désagréable. Conclusion vous payez des actes qui ne sont pas pratiqués et en plus ils sont infectes ... Byebye Norauto je suis écœurée par vos façons de faire."

"Depuis des années tous mes proches me dit de pas aller a Norauto à chaque fois j'yvais il y'a toujours quelque chose de mal fait . Depuis j'ai une nouvelle voiture hier je vient pour une vidange , changement d'ampoules (déjà changer y'a 4 mois par eux ) et recharge de gaz pour la clime , bizarrement j'ai des fuites de partout et on commence a me sortir que j'ai un soucis au monteur etc..... Bref ma voiture il on vu 3 fois depuis sont achats et c'est que hier qui remarque tous ça ? 5h a attendre juste pour changer des ampoules au final . Donc ce commentaire va rejoindre le propos de beaucoup de gens fuyez !! que des incompétents et même le pièces qui vendent sont pas forcément en bonne état . Il devrait fermer au lieu de faire des voitures a la chaîne . Donc a tous ceux qui veulent y aller juste pour une vidange ou autre évité ils sont capables de rien , il détruire votre voiture plus que autre chose. Fuyez vraiment pour le bien de votre voiture et de votre porte feuille."

"Déçu j'ai laisser mon véhicule pour une distribution, je la récupère on me dit le capot ne se ferme pas. Impossible sachant que je vérifie mes niveaux (d'huile,etc..) régulièrement. La climatisation on devait m'appeler pour m'dire se qu'il en était rien du tout, résultat final pas de clim, le capot n'ferme plus pffff Franchement Déçu Déçu"

"30 mn après la prise en charge de mon véhicule, je reçois un appel pour m'informer que les pneus commandés n'étaient pas disponibles. On me propose de monter des pneus 4 saisons en lieu et place des pneus d'été commandés et payés, en me disant qu'ils étaient légèrement moins chers. Comme j'avais fait 35 km pour me rendre sur le site de vente, j'accepte. A la réception de mon véhicule, on me facture 9 € supplémentaires par pneu et je me rends compte que l'indice de vitesse des pneus montés (V) est inférieur à celui que j'avais commandé (W). Vu le manque de sérieux, je m'adresserai, la prochaine fois à un autre prestataire."

"On avait rendez-vous chez Norauto après un entretien pour changer les plaquettes et disques avant. On a déposé la voiture pour ça et 30 mn après ils nous ont rappelé pour aller récupérer la voiture. Et ils nous ont annoncé que finalement ils n'avaient pas besoin de changer tout ça. C'était une erreur de diagnostic de leur part. On a apprécié leur honnêteté car on aurait pu tombé sur un garage qui nous aurait fait croire qu'ils ont changé les pièces où nous faire payer sans avoir changer les pièces. On tient à le souligner de leur confiance et leur honnêteté. Merci beaucoup. On reviendra chez vous sans hésiter et on conseille à tout le monde de faire pareil 🙏"

"J ai fais faire une vidange par Norauto Agen sur mon C4 Picasso. Le véhicule est tombé en panne et j ai du refaire une vidange à quelques mois d intervalles. Le garagiste de village m indique que le filtre à huile monté par un mécanicien en bois Norauto n' est pas dans le bon sens..... A éviter donc...."

"Bien reçus...vendeur disponible et agréable, nous avons acheté un porte vélo et avons été bien conseillés.... De plus nous avons aimé le fait que tout était bien étiqueté...prix et description du produit. Avant d’aller chez Norauto nous sommes passés chez feu vert....pas de vendeur disponible et rien d’étiqueté....on est très vite sortis...."

"Manque de professionnalisme !! Pour une crevaison mis à part me vendre une bombe anti crevaison qui n a servi à rien. Me laisse en plan sur le parking en me disant pas de place avant mardi (nous sommes samedi)."

"Du foutage de geule aucun respect pour les clients . Déjà le premier rdv j'en parle pas mais a la suite d'un branchement radio les warning n'ont pas étais rebrancher donc j'ai appelé on m'a demandé de revenir le lendemain matin sans rendez vous donc me voilà faire 60 kilomètres de nouveau et là on me dit a 10h du matin que le mécano ne sera pas dispo avant 15h alors que j'ai bien précisé la veille au tel vous êtes sur sans rendez vous le matin. Du coup je doit payer une nouvelle prestation chez un garagiste pour rebrancher mes warning alors que je suis a court d'argent pour le moment. Donc je roule sans warning ce qui es dangereux et en plus j'ai mis de l essence pour rien du tout . Bref d autre client geuler et critique pendant mes 3 heurs d attentes maintenant je comprend avec des mécanos qui se foutent de votre geule et qui n assume pas leur erreurs y a de quoi péter un câble !!!!"

"Une expérience catastrophique chez Norauto Agen Le 19 mars 2025, j'ai un rdv chez Norauto Agen pour la pose d'un attelage sur ma voiture achetée 8 jours avant chez Renault Agen. et en parfait état. le 18 mars au soir, je dépose mon véhicule sur le parking de Norauto et reviens la chercher le lendemain 19 mars vers 17h. je règle ma facture de 646,89 € sans que personne ne me signale quoi que ce soit. Je vérifie le fonctionnement de l'attelage mais je ne fais pas le tour de mon véhicule faisant confiance au personnel. Je rentre ma voiture dans mon garage directement en arrivant chez moi à 15 mn d'Agen. Le lendemain après midi en sortant ma voiture je m'aperçois qu'il y a une rayure sur l'aile arrière droite. J'en informe Norauto par téléphone et me rend sur place pour faire constater le problème. L'employé qui me reçoit constate la belle rayure et me demande de patienter. Il revient 10 mn après avec le téléphone du mécano qui a fait l'intervention et me montre une vidéo prise la veille à 9h40 (heure sur la vidéo) . Sur cette vidéo on s'aperçoit que l'intervention a déjà commencé depuis un peu de temps puisque le feu arrière droit (coté de la rayure) est démonté et se trouve dans la malle de la voiture, porte du coffre ouverte. Hors il me dit que le mécano a pris la vidéo au début de l'intervention lorsque il a vu la rayure !!!! c'est absolument faux, la vidéo prouve bien que l'intervention a déjà commencé !!! L'employé ne veut rien savoir et je prends donc rdv avec la chef d'atelier pour le lendemain. Celle ci me certifie que la rayure était faite lorsque que j'ai amené ma voiture et que je n'ai rien qui prouve le contraire sur un ton très désobligeant et pas du tout commercial... je lui maintiens que non mais elle ne veut rien savoir. Je dépose une demande de réclamation sur le site Norauto France qui après plus de 10 jours maintiendra cette version en disant : vidéo à l'appui !!! alors que la vidéo montre bien que le travail a commencé et que la rayure a pu être faite en démontant le feu arrière.. Je signale alors les faits sur le site Signal Conso mais la réponse de Norauto reste toujours la même : ils ne veulent rien savoir et maintiennent leur position. Dans ce litige j'ai bien compris que le client a toujours tort et que le sens commercial de chez Norauto Agen laisse vraiment à désirer !! Le conseil que je peux donner à tous les futurs clients de ce centre Norauto à Agen est d'être très vigilent avant et après les travaux que vous ferez effectués. Pour ma part, je me charge de faire la publicité de Norauto à qui me demandera ce que j'en pense . Je sais déjà la réponse qui sera faite à mon message puisque j'ai remarqué que c'était toujours la même . B. Pujos"

"Je vois que je ne suis pas le seul, suite à une commande faite sur internet pour une plaque d'immatriculation avec montage (réglé sur internet) pour une moto avec bien entendu une prise RDV à 10h, j'arrive sur place, la plaque pas encore faite, un client arrive sans RDV sans rien, achète une plaque pour voiture, elle est faite immédiatement et monté devant mes yeux et ma moto toujours rien. Je commence a me demandé à quoi sert les RDV. Je vais voir quelqu'un gentiment et lui demande pouvez vous voir ce qui se passe. Quelqu'un arrive enfin pour m'installer la plaque et là il me demande avez vous la plaque????? Je rêve toujours pas faite!!! Du coup il va faire la plaque et là il me demande où installer la plaque sur la moto????? Pourtant il y a qu’un seul emplacement!!!!!! 3/4 d'heure pour m'installer une plaque de moto AVEC RDV !!!!"

"A peine une étoile...c'est long mais c'est long! 20min pour retirer une commande internet. 20 clients...2 vendeurs. Les enseignes comme celle ci ne devrait pas exister"

"Délais de ma commande qui n est pas respecté, aucune information reçue pour m éviter un aller et retour inutile. Un delais repoussé mais sans confirmation. Donc commande sur site Amazon au moins je suis livré dans les temps avec les bonnes pratiques de suivis et le respect du client et en plus c est moins cher."

"J'y suis allée pour un changement de batterie. Pour la première pose, ils me mettent une batterie défaillante. Et après la pose de la deuxième batterie, ils me détectent un problème sur l'alternateur, qu'il faut changer entièrement, et en urgence. J'ai fait faire une contre expertise, mon alternateur fonctionne parfaitement et la batterie qu'ils m'ont mise manque de puissance pour ma voiture. Résultat, j'ai payé pour des changements inutiles et ma voiture ne démarre toujours pas. Sans parler de leurs manque d'aides. Ma voiture ne démarrais pas à 5min en voiture de leur garage et ils ont refusés de venir la lancer avec un booster car c'était trop loin. Peu importe, en cas de problème trouvez un vrai garagiste."

"Vraiment décevant j’ai récupéré ma voiture en plus mauvais état qu’elle ne l’était!J’emmène ma voiture suite à un remorquage. Je leur dis que mon cache moteur est certainement à changer et qu’il faut vérifier si tout va bien donc je demande un diagnostic complet. On m’appelle le lendemain pour me dire que mes pneus sont à changer… (alors que je peux les changer réellement dans 3-4 mois voir plus) donc je leur dis que ce n’est absolument pas ça le problème et qu’ils vérifient ce que je leur ai demandé initialement. Manque de pot ils n’ont pas la pièce il me refixe quand même une autre pièce qui était mal fixé jusqu’à la ok. Je récupère ma voiture avec un impact sur le flan gauche avant, la jante rayée et surprise le pneu avant gauche avec un impact qui nécessite changement des deux pneus avant ! On me dit que ce n’est pas eux mais que c’est le remorquage, dur à imaginer… Donc en plus d’avoir fait le diagnostic moi même ils n’ont pas été fichu d’enlever ou d’essayer de fixer le cache moteur je suis repartie comme ça avec évidement 50€ de diagnostic une carrosserie abîmée, une jante et un pneu à changer ! Heureusement que j’ai été voir un ami qui est un vrai mécano qui a pu me réfixer ma plaque et me donner des conseils! Comment dire que je suis bien déçue et agacée de leur travail ! Je déconseille fortement"

"À fuire ! Le personnels est tous sauf professionnel , je ne peux malheureusement pas mettre 0 étoiles. J’ai déposer ma voiture afin de changer mes disques et plaquettes de freins à la sortie d’un contrôle technique et lorsque j’ai récupérer ma voiture , elle était INCONDUISABLE ; la boîte de vitesse avait été cassé. On a osé me mentir en me disant que la voiture avait été déposé comme cela et qu’ils n’avaient rien à voir , sachant que je sortais tout juste d’un contrôle technique que j’ai pris soin de rappeler et m’as bien confirmé que cette pièce était en bonne état et j’ai conduis ma voiture jusqu’à Norauto et lorsque je l’ai récupéré je ne pouvais même pas rouler 2 mètres avec. Ces faits ce sont produit en novembre 2023 , nous sommes en février 2024 et ils ne daignent toujours pas m’apporter de réponse , ni me répondre au téléphone et on me raccroche au nez quand j’essaie de rappeler, j’ai également envoyer un mail suite à une communication avec « un responsable » ou je n’ai jamais eu de réponse. A l’heure d’aujourd’hui il refuse de me donner de réponse. Une collègue est également aller pour changer des disques et plaquettes de freins de sa voiture , et après avoir attendu un long moment le personnel est revenu lui dire qu’ils ne sont pas capable de démonter la partie concerné (alors que la vrai raison était qu’ils n’avaient pas la clé qui correspondait au véhicule), ils lui ont alors rendu sa voiture sans effectuer le travail nécessaire. Ce même jour un personnel à heurter un poto avec la voiture d’un client. Je comprend aujourd’hui pourquoi cette entreprise a une mauvaise réputation et que énormément de personne déconseille d’aller chez Norauto. PS ; Je joint la pièce de ma voiture qui a été cassé."