Norauto Aizenay

"Je recommande sans problème"

"Bon accueil en magasin et à l'atelier. Bon courage à Nathan pour la suite. L. Amiaud"

"Très bon accueil Rapidité et efficacité de toute l’équipe Je recommande"

"Suite à l'achat et pose d'une ampoule stop, je me suis rendue compte le lendemain qu'elle ne fonctionnait pas. En retournant au garage afin de le signaler, le patron m'a extrêmement mal reçu alors que je suis une cliente fidèle. Je n'y retournerai plus. Faites un stage d'accueil et changer de métier!!"

"Je me présente chez eux pour une réparation de pneu avec un clou dedans on me demande si j’ai rendez-vous 🤣bah en fait non je viens de crevé le gars me dit allez chez norauto à la roche sur yon mais ils pourront pas vous prendre sans rendez-vous non plus suis je bête j’aurais dû changé mes quatre pneus là il m’aurait pris Donc service dépannage nul zéro 🤮"

"Mr Delcourt Maxime Appel ce jour pour une information concernant des pneus , j'ai eu la chance d'avoir Laeticia en ligne qui ma super bien renseigné qui a la joie de vivre et un sourire au téléphone qui se fait rare merci a elle pour sont professionnalisme ."

"Je suis arrivé à un pneu crevé, réparé en 20mn"

"Norauto Aizenay sont très pros. Très réactif et font tout pour satisfaire le client. Il nous ont pris en charge aussitôt malgré leur planning chargé. Ils nous ont permis de repartir aussitôt vers cherbourg après nous avoir réparé la roue de notre bateau. Je les recommande vivement. Un client très satisfait de leur travail et leur bon accueil."

"Très bien personnel aimable"

"Tombée en panne de batterie juste à côté du garage, ils n’ont pas pris la peine de me passer une nouvelle batterie voir même redémarrer ma voiture avec des pinces soit disant parce qu’ils ne « dépanne pas »…"

"Ils ont changé les roues rapidement et efficacement. Merci beaucoup. Je recommande"

"J'y vais pour acheter une batterie, on me demande d'avancer devant l'atelier avec mon véhicule. Pas le temps de connaître le prix de l'intervention que l'ancienne batterie est déjà sortie du capot. J'étais OK pour le prix de la batterie, mais pas pour celui de l'intervention que je préfère monter moi-même pour le prix demandé. Agacés : ils m'ont remonté l'ancienne et nous nous sommes quitté froidement. En même temps j'avais demandé connaître le prix avant toute intervention, ce qui n'a pas été respecté. Là où je ne suis pas content c'est qu'ils n'ont pas remis le câble de réglage du phare qui passe juste au dessus de la batterie. Je me suis pris une contre visite au contrôle technique juste après."

"Norauto m'a été recommandé par une amie, je ne regrette pas d'avoir suivi ses conseils"

"Personnel pas du tout accueillant une dame m’a reçu hier et n’a pas très bien parler revoyez le sourire et le relationnel"

"Mécanicien et accueil déplorable parlent aux clients avec aucun respect je ne conseil pas ce centre auto"

"Un bon diagnostic et une réparation efficace et un prix juste. Norauto Aizenay , mon seul et unique garagiste."

"Ne souhaite pas réparer un frein à main ( les crans étaient usé )sur une voiture de 2003 , et vous balance il est temps de la changer , comme si on avait les moyens."

"Après un premier accueil très sympathique, (pour récupérer une commande de housses sur mesure (pour un cadeau)) tout en me précisant que si j'avais besoin pour les installer il n'y avait pas de souci. Le deuxième accueil n'a pas été pareil lorsque j'ai demandé à faire monter ses mêmes housses. Accueil beaucoup plus froid et des échanges de regard entre eux vous avez pas pu le faire vous-même ils finissent par me mettre un rendez-vous venez tel jour, à tel heure et pas après Pas de devis effectué ! Au final un montant de 42 € pour une demi-heure de pose, avec le sentiment de les avoir fait chier Je ne pense pas que j'y retournerai"

"Il faut vérifier les prix ils ne correspondent pas à ceux du site . Je le signal en caisse on me dit non j'ai ce prix là je montre donc que le prix du site n'est pas le même. Service client pas mieux j'ai signalé aucune réponse par contre il se sont empressés de faire le changement sur le site. Ce centre Norauto n'est plus aussi bien que ce qu'il a été."

"Très bon accueil, à l'écoute"

"Norauto Aizenay, ce sont des professionnels. On voit à la rapidité et la qualité du travail et la qualité de l’accueil. Je recommande fortement."

"Ils sont devenus bien malhonnête dans ce centre. Je suis venu hier pour la vidange de mon véhicule (Élodie Goua), quelques jours auparavant on m'avait fait une facture de 109,85 €, je trouvais déjà que c'était devenu cher pour une vidange mais enfin bref passons, c'est partout pareil..... Mais hier au moment de payer, surprise, une facture de 117,43 €... Le garagiste m'explique qu'il m'a changé 4 ampoules sans me prévenir au préalable, je lui dis que c'est mon conjoint qui me fait ça d'habitude.... Et là il m'a sorti une histoire plus que rocambolesque, un beau mensonge, comme quoi il était obligé de le faire car si je me faisais arrêter en sortant du garage, je pouvais me prendre une amende et lui aussi..... J'ai été plus que dubitative devant son explication, mais ne connaissant pas les lois, je n'ai rien dit et je suis parti tout en montrant mon mécontentement. J'ai tout de suite appelé mon conjoint, qui m'a évidemment dit que c'était un beau mensonge, nous nous sommes renseignés sur Internet et autour de nous et évidemment ce n'est pas vrai..... J'ai dû retenir mon conjoint (Patrick Joly) qui voulait passer les voir à la débauche..... Mais ce n'est pas grave, nous avons trouvé un formulaire de plainte en ligne et je vais le remplir dès aujourd'hui. Mon conjoint prévoyait de prendre rendez-vous chez eux pour sa vidange, mais évidemment à partir de ce jour nous allons aller ailleurs ! Dommage ce garage où nous allions depuis de nombreuses années vient de perdre 2 clients juste à cause de leur malhonnêteté pour 4 ampoules."

"Un vrai commerce de proximité. L'équipe est souvent très occupée, mais le responsable mène la barque efficacement ! Avec un sens du service toujours très appréciable !! Merci à vous"

"Accueil pas terrible. Ne demander pas à faire passer votre voiture en valise , vous allez vous prendre des réflexions de la part de la dame qui travail là bas."

"Une très bonne équipe et à l'écoute. Je recommande vivement ! Ils m'ont dépanné en urgence en fin de journée. Au top 👍"

"Très bon accueil de l'équipe et accompagnement pour le choix de balais d 'essuie glace du basic mais agréable de se faire servir bonne continuation à bientôt."

"Très bon accueil . Le gérant aime son travail et le fait avec talent en trouvant des solutions rapidement et efficacement ."

"Pas de bonjour d'aucun collaborateur quand vous arrivez. Les rayons sont très mal rangés et le pire est celui des autoradios à l'abandon total ! Client depuis plus de 30 ans dans d'autres norauto en région parisienne, je n'ai jamais vu un magasin aussi mal tenu. Le magasin doit sûrement fermer prochainement ? C'est incroyable de voir ça en 2024."

"Un accueil plus que mauvais où vous êtes maltraités (on vous envoie balader sur un ton très désagréable). Une désorganisation totale et un stress non géré. Des cache écrou perdus qui n'embête que moi, un technicien (dégueulasse) qui monte dans ma voiture sans housse pour la descendre. Je n'ai jamais vécu une expérience aussi déplorable dans un centre auto. OK c'est moins cher mais vous êtes traité comme un chien (et encore, le mien est bien traité ;-)) A fuir !!!!!!!"

"Attente déplorable, 1h pour installer une mèche ainsi qu’une accueil qui ne met clairement pas en confiance ! Prix élevé 29€ la mèche"

"Très bon service, bien que le dépannage était très urgent et en fin de journée. À l’écoute du client et au service du client. Ne cherche pas à vendre des choses inutiles. À recommander"

"Il faut meilleur avoir un doberman au service client de cette boite. Ça serait beaucoup mieux que le service du mec qui est la …"

"Un peu de stress (et d'énervement) en fin de journée, le client n'est pas responsable de ce qui ne se serait pas bien passé ... Sinon, matériel, qualité et services impeccable ... Je recommande"

"Je n aime pas du tout l attitude d une personne envers les employés. Pas de respect. En tant que client je me sens gêne par les propos tenus. Quelle ambiance !"

"suite à notre passage dans ce garage nous sommes ressortis totalement outrés par la facon dont un employé est traité. Carrément des insultes idiote, incompétente, stupide, je me demande ce que tu fiches ici, tu es bete ! etc etc ! tout en prenant les clients à témoin ! honte à vous, monsieur, d 'être si parfait au point qu il vous arrive même de mal parler aux clients. Votre langage et votre façon de parler à plusieurs autres employés ne sont guère à envier non plus !"

"Une équipe de professionnels à votre écoute qui ne vendent pas des services inutiles ou qui peuvent attendre. Écoute, conseils, explications, recherches pour ne pas assommer le client par des prix exagérés quand ils peuvent faciliter les réparations. Même éloigné géographiquement, je me rends toujours chez eux pour les raisons ci-dessus. Une équipe à ne surtout pas changer. Je recommande."

"Pas au top du tout prise de rendez-vous pour changer une pièce. Prise de rdv sans compréhension de la part de la personne à l’accueil. Résultat attente trop longue pour faire juste un devis qui n’était pas bon non plus, mauvaise référence de la pièce donc attente encore pour rien troisième prise de rdv nul"

"Très bien placé en terme de prix (le moins cher sur 4 devis - changement de pneus). A l’arrivée au rdv le matin, nous nous sommes aperçus que le concessionnaire de mon véhicule ne m’avait pas donné l’écrou anti-vol. J’ai du m’y rendre pour en récupérer un. L’équipe de Norauto s’est arrangée pour faire mon véhicule le même jour dans l’après-midi. Et tout ça avec un très bon accueil et professionnalisme."

"Venu au Norauto Aizenay car problème d'essuie glace sur mon véhicule alors qu'il pleut, n'étant pas de la région je viens me faire dépanner en connaissant la cause. Le personnel me prenant en charge ne m'aiguille pas vers le pièce demandée donc pas de vente, personnel désagréable ne voulant pas nous dépanner en nous laissant rouler sous la pluie sans essuie glace. Heureusement que tout les Norauto ne sont pas comme celui ci. Merci a celui de Challans plus serviable et courtois envers le client. Inadmissible pour ce genre de personnels. Norauto Aizenay a fuir"

"2 étoiles car ils m'ont dépanné dans l'urgence, ce qui est appréciable. En revanche, on sent la mauvaise ambiance. Celui qui semble être le responsable parle mal aux employés, l'accueil est glacial et on est limite gêné de s'approcher du comptoir... dommage"

"Fille a l'accueil très sympa pour un devis d'une distribution sur un ecoboost. Le chef ou le responsable et arrivée et la limite agressé en lui disant non on fait pas !!!! Apart changé des pneus !!! Ce magasin je lui donne 6 mois aucun mécanicien compétent !!! Changé de métier !!!"

"La voiture de ma femme était en panne à la station service de système U, personne n'a dénier ce déplacer pour vérifier ce qu'il y avait sur la voiture un voyant de chez eux à diagnostiqué un démarreur puis sans trop attendre gentiment on lui à dit de faire appel à son assistance. Résultat j'ai dépanné le véhicule par téléphone il s'agissait juste de la boîte automatique qui était en défaut. Accueil lamantable des mécanos qui sont juste bon a changé des pneus."

"Des professionnels qui donnent de bons conseils. Tarifs abordables. Ne vendent pas pour vendre, donnent un maximum pour facturer au minimum."

"L’accueil pas agréable ! On a eut l’impression de déranger lorsque l’on a demande de régler la facture et de récupérer la clé du véhicule ! Pour la révision prochaine nous pensons aller dans une autre société !!!!! Les filles à l’accueil souriez vous êtes filmées 😀"

"Je viens pour changer une ampoule et pour autre chose. Le patron pas aimable du tout. Me fait comprendre très clairement que ma voiture ne l'intéresse pas et d'aller voir mon concessionnaire 😅. A l'accueil je leur dis que le patron n'est pas très sympa on me répond mais oui mais il fait des heures supp vous comprenez. On marche sur la tête . Et résultat un fusible a été cassé. A fuir !!!"

"Professionnalisme et de bons conseils. On se sent écouté et avisé! Ça fait beaucoup de bien d'être entre de bonnes mains!!! J'ai déjà fait vidange, amortisseurs, freins et bientôt les pneus... Pourquoi aller ailleurs???"

"Une prise en charge très rapide même sans rendez-vous. Changement de mes pneus arrière pour une roue crevée. Une possibilité de paiement en 3 fois sans frais. Traitement très rapide et tous très agréables. Encore merci"

"cette entreprise est très peu professionnelle a fait un vrai gâchis du dessous de ma voiture juste parce qu'elle ne pouvait pas se donner la peine de retirer le plateau du moteur. j'ai déposé une demande auprès du tribunal pour intenter une action contre cette société"