Norauto Albert

"Un accueil chaleureux, ma commande est arrivée avant l’heure, j’en ai été informé rapidement et j’ai mis moins de 5 minutes pour récupérer ma commande au point retrait du magasin, rien à dire c’était parfait, je recommande Norauto Albert +++"

"Je ne recommande pas du tout. Problème de passage de vitesse on me fait un diagnostique embrayage. On me rend ma voiture en me disant que c’est ma boîte de vitesse qui est HS donc faire un changement de boîte et un embrayage sauf que eux ne font pas la boîte de vitesse. On m’explique que la voiture n’a pas bougé du parking même pas démarrer juste à l’arrêt en passant les vitesses ils ont fait leur diagnostique. Après ouverture du capot par un ancien mécanicien on s’aperçoit qu’une vise a été se loger dans la tringlerie de boîte ! Résultat juste une tringlerie à changer …"

"Personnel très accueillant je me suis rendu pour changer mes 4 pneus, 20 minutes après je récupère ma voiture rapide efficace je suis un client très satisfait je les recommande👍😊"

"changement de batterie le samedi 27/10 sur ma clio . très bon accueil et personnel éfficace je recommande à 100%"

"à fuire rdv pour un para résultat un cache poussiere mort car celui ci n à pas était débridé je mets 1 car 0 on peut pas"

"Venir en urgence pour changer une plaque d’immatriculation de Moto fait rapidement avant le contrôle parfait"

"Tres très satisfaite"

"parfait très professionnel"

"Une chose tres bonne équipe J'ai eu un soucis de capteur sur ma 3008 Problème résolu tres vite Je recommande sans hésitation ce centre tres pro"

"Très bonne accueil, la secrétaire très bien souriante, je recommande"

"Le personnel de ce norauto est tres a l’ecoute et accueillant, j’ai eu la chance d’avoir 2 personnes différentes pour me renseigner m’expliquer et me conseiller"

"Super je recommande !!"

"Contact téléphonique pour un renseignement parfait. Merci"

"Premiere révision ce jour. RAS car c'est une C4 moteur puretech maudit. Clarté de la facture et bon accueil général"

"Deux mauvaises expériences chez nauroto Albert la premières fois changement plaquettes et disque de freins je repart en voulant m’arrêter au stop plus de freins et aujourd’hui rdv pris à 9h depuis plus d’une semaine avec la pièce commandé le modèle de ma voiture enregistrée avec ma plaque je les préviens que je fait 1500km le landemain arrive à 9h à mon rdv il m’appelle 1h après pour me dire qu’ils ne peuvent pas faire ma voiture car ils n’ont pas le matériel pour démonter la pièce donc je me retrouve avec une voiture qui n’est pas faite donc pas de voiture pour le départ demain et aucune solution car forcément les autres garage n’ont pas pas de places en moins de 24h ce qui est compréhensible je suis très en colère je n’irais plus jamais chez eux"

"Passage la semaine dernière pour un changement de 2 pneus à l avant à tarif raisonnable donc je prend rdv ,forcément je repart sans devis... J arrive ce jour au garage on me prend le véhicule, pour le changent ,je reçois le bon travaux avec le tarifs qui a doublé contrait ce qui m à était annoncé. C est tout de même la vendeuse qui m à annoncé le prix à notre 1er contact aujourd'hui elle fait style je me souviens pas car elle me dit voir beaucoup de client ce que je comprend mais mm pas d excuses ,ne se remet pas en question rougit et reste le visage sur son écran d ordi sans même se remettre en question. Le bon travaux est arrêté je récupère donc mon véhicule et je repart très déçu de ce non professionnalisme de la part de cette dame .très déçue une nouvelle fois après avoir déjà eu un soucis au même niveau sur norauto Péronne."

"Accueil nickel, mécanicien super sympa. Rien à dire"

"La seule étoile va pour la dame qui m'a accueilli sinon clairement à fuir. Le gars sur lequel je suis tombée s'est limite moqué de moi quand je lui ai expliqué mon problème (déclenchement anormal de l'ESP) et a presque refusé de passer la valise ou regarder mes pneus... Il a fini par me dire de repasser plus tard dans l après midi, ce que je n'ai pas fait vu le manque d'intérêt pour le travail et la considération du client. J'ai finit par aller chez Citroën, qui m'a prise au sérieux (le garagiste a même essayé ma voiture pour voir ce qu'il se passait) et m'a évité l'accident de justesse... Votre incompétence a faillit me coûter une voiture à la casse ou bien pire... Peut-être pourriez-vous aller faire un stage de remise à niveau dans un vrai garage ?"

"Vraiment très déçu 'norauto albert Pour un changement de pneus Il vous trouve des hernies etc........ C'est toujours pareil de l'arnaque des voleurs total incroyable de voir ça....."

"Merci à Norauto de m'avoir fait perdre plus de 300 euros ! Ils m'ont rendu une voiture sans vérification ! Une honte. De plus ils m'ont abîmés d'autres pièces !"

"Un premier contact par téléphone avec une envie de donner une réponse adaptée et rapide au client, j’ai quitté norauto Dury qui n’avait pas le pneu en stock pour aller à Albert, à mon arrivée, le pneu avait été mis de côté pour moi, et l’équipe m’a pris en charge tout de suite et à été super efficace. Je n’hésiterai pas à revenir chez vous. Merci de nous avoir répondu et d’avoir pris le temps de nous aider. Que ça soit le patron, ou les salariés, des personnels efficaces et souriants, c’est plaisant."

"A l'écoute du client très aimable et de très bon conseil.je recommande vivement"

"Si je pouvais mettre 0 je le ferai mais on doit mettre au minimum 1 etoile...c'est bien dommage. Vous avez perdu 1 client Norauto de longue date et du coup toute la famille."

"Appeler pour prendre rdv pour avoir un devis car j'ai un voyant moteur afficher le responsable me dis de passer montrer mon voyant j'y suis aller il me dis que c'est rien c'est normal il faut juste décrasser les injecteurs avec un produit bla bla je vais ensuite dans un autre garage passage valise mon injecteur est mort heureusement que je n'est pas écouter le responsable de Norauto"

"Il y a du choix dans le magasin . J y ai trouvé mon bonheur sans devoir me deplacer jusque Amiens . Accueil fort sympathique et hôtesse de caisse très agréable et souriante . Je recommande"

"Une équipe à l'écoute, de bons conseils,commerciale et très réactive. Ils font un travail nickel, réparation clim, changement pneus, diagnostic panne...Je recommande sans aucun soucis"

"Après avoir fait le tour de plusieurs prestataires il s'avère que Norauto Albert est bien placé pour des pneus de grande taille, rdv pris 2h pour deux pneus avec para. Je prends un forfait avec géométrie AV-AR, 1h après je reçois un SMS pour le dire c'est fait. (Je suis surpris on m'avait dit 2h). Je récupère ma voiture, demande le détail de la géométrie, je comprends que le technicien n'est pas à l'aise, ni le patron soit dit en passant. Premier tour de roue, volant pas droit et dérive de dingue vers la droite. Je rappelle, on me propose un autre rdv alors qu'on était toujours dans le créneau des deux heures, pas de possibilité rapide, (1 semaine) pour un autre rdv, on me propose le remboursement des 109,90€! Ils ont étaient vite pour me le proposer! Je me retrouve avec une voiture avec un pb de direction, un cache écrou manquant et même pas ils prennent la peine d'enlever les résidus de colle sur les vieux plombs et refont l'équilibrage comme ça! A fuir!!!!"

"Je me suis rendu là bas suite à une perte soudaine de ma clim. J’ai demandé une recharge mais surtout de bien effectuer une détection de fuite avant car perte soudaine de froid. Je retourne chercher ma voiture, la recharge à été effectuée car aucune fuite détecté, facture de 150€ (nouveau gaz). 3 semaines après avec enfants de 3 ans (dans le sud) plus rien ! Ils ont rien voulu savoir. Je sors d’un autre garage et ils ont fait une détection de fuite devant mes yeux. Le condenseur présente des fuites. J’en ai pour 370€ afin de le remplacer."

"Commande arrivé dans les temps, équipe très accueillante,"

"Très bon accueil. Très professionnel, attentif, et geste commercial suite à un problème de clim d'il y a 2 ans (prise en charge complète ce jour). Au top, je recommande."

"Prise en charge rapide et sans rendez-vous de mon véhicule pour un bruit moteur suspect alors que je suis ni client ni de la région. Diagnostic et réparation rapides gracieusement. J’ai pu reprendre la route pour le sud en sécurité."

"Un grand merci à votre équipe, Nous avons eu le malheurs de crever sur l'autoroute, nous les avons d'abords appeler pour se renseigner de la disponibilité du modèle, il sont su prendre le temps de nous répondre et de vérifier le stock, Pneu mis de coter nous avons établie les 20km qui nous séparait d'un autre qui n'en avais malheureusement pas en stock (taille pas standard ). Une fois sur place l'équipe est bienveillante, montage en express entre 2 clients (-30 min). Nous allons pouvoir finir sereinement nos 400km pour rentrer chez nous 😊"

"Suite à une 1ere intervention un peu décevante en terme de prestation. Je me suis rendu dans le centre et j’ai été guidé et conseillé de manière très professionnelle par le personnel et par le directeur du centre qui ont pu de suite me proposer des actions correctives à mon problème. Merci pour votre professionnalisme."

"Je mets 4 quand même grâce à l'amabilité et la disponibilité de l'équipe parce que si je n'avais dû me fier qu'à la qualité de l'accueil de la directrice, j'aurais plutôt mis 1 !! Heureusement pour elle qu'elle a une équipe qui tient la route. De plus, elle me dit je vous rappelle de toutes façons que ce soit oui ou non, ne vous inquiétez pas. J'attends toujours qu'elle m'appelle... Pourtant, elle a reçu, en plus, un mail qui lui a rappelé ma demande ! Et pas de consignes laissées à l'équipe...Donc pas très fiable, cette responsable !"

"Excellent accueil personnel agreable et très professionnel. En particulier la responsable qui m a accueilli et guide. Je recommande"

"Alors pour commencer merci au type à la barbe longue ( Florian je crois) qui a su m’expliquer de A à Z les problèmes que j’ai pu rencontrer avec ma 107 turbo de 2008, service au top ! Je recommande n’hésitez pas !"

"Super service, pris très rapidement pour un changement de pneu, des professionnels attentifs et réactifs. Allez y les yeux fermés ! (Ou presque) Un grand merci à vous encore une fois."

"Juste ma manger une Jantes en changent mes p’eus vu que le lendemain"

"SUPER !!! Dépannage d'une roue de remorque vielle de 30 ans taille du pneu non standard et chambre à air en moins de 30 minutes sans rendez vous !!! Un très grand MERCI à cette équipe jeune, dynamique et motivée Stéphane"

"Personnel très agréable et disponible. Le mécanicien était seul en cette période estivale mais malgré cela, mon pneu a été réparé et remonté.... Merci aussi pour leur bonne humeur !"

"Il vaut mieux que je vienne voir un responsable pour régler ce problème."

"Rdv pris par internet pour une pose de pneu sur Norauto Albert le 21 juin 2023. A mon arrivée dans le magasin ou j'avais déjà demonté au préalable mes pneus Pas de notion de commande aucun effort de l'interlocuteur pour trouver un créneau pour le changement de mes deux pneus qui de plus étaient dispo en magasin. Bref, si vous voulez avoir affaire à des personnes qui manquent de courage allez chez Norauto Albert. Ils ne me verront plus !!"

"Très déçue du service après vente. Si on ne rappelle pas on a pas de nouvelles et tout ça pour s entendre dire on ne prend pas en charge. On veut faire marcher les entreprises locales, la prochaine fois j'achète mes pneus sur internet"

"Suite à une révision sur mon véhicule, 4 mois après le voyant s’affiche. Je passe mon véhicule à la balise. Un soucis avec l’huile qui ressort. Je contact norauto, ils me font me déplacer et me rappeler en me disent que tout est réglé. Arrivée à mon domicile le voyant s’affiche à nouveau. Je rappelle, le responsable est toujours occupé. Ne surtout pas faire de révision chez norauto a fuir !! C’est une perte d’argent et de temps !!! Et j’ai un véhicule en panne !!!!"

"Garage à fuire, manque de sérieux et de professionnalisme évident : Nous y déposons un véhicule Renault Mégane en indiquant qu'il y a un bruit bizarre au niveau de la zone de la roue avant gauche lors des changements de direction. 1er diagnostic (20€), il faut changer une première pièce , montant de la facture : 260€ À la reprise du véhicule nous constatons que le bruit est toujours présent, nous contactons le garage qui nous informe après un 2 ème diagnostic que la pièce remplacée est défectueuse et qu' ils se sont aperçus qu'il fallait changer une seconde pièce.. nouvelle facture d'un montant de 300 euros Lors de la reprise de notre véhicule nous constatons que le bruit est encore là... Nous sommes forcés de constater qu'ils n'ont jamais pris la peine d'essayer notre véhicule pour vérifier le résultat des changements de pièces. 3ème retour au garage, là nous demandons à ce que le garage essaie notre véhicule. miracle il constate que le bruit est encore là et que finalement il faut changer une troisième pièce. D'une extrême bonté le garagiste ne nous fait pas payer cette pièce (240€) . Après ce troisième changement , la voiture fonctionne enfin normalement mais nous avons tout de même dépensé 560euros initialement qui n'ont rien changé à notre problème de départ... Nous réclamons donc un geste commercial, la seule réponse qu'il nous a été apporté est une réduction de 20% lors de notre futur changement de disque de frein alors que nous n'avons qu'une seule envie ne jamais retourner dans ce garage. Coût total de l'opération 560€ dépensés inutilement alors que le changement d'une autre pièce à 240€ a parfaitement résolu le problème..."

"Le personnel à l’accueil est très agréable et serviable j’étais en confiance pour l’entretien (basique) de mon véhicule. Je n’ai pas été très satisfaite de ce garage car quand j’ai récupéré mon véhicule la prestation n’était pas terminé, j’ai dû y retourner… mon véhicule a été immobilisé dans ce garage plusieurs jours (3 jours) et un membre du personnel du garage m’a même invité à demander conseils auprès d’un autre garage et de revenir les voir après… je passe sur le fait que les membres du magasin et du garage n’ont pas été très solidaires se plaignant auprès de moi (la cliente) du manque de compétence des uns et des autres… bref! Tout s’est bien terminé mais j’ai dû faire preuve d’une grande patience et de beaucoup de diplomatie face à l’incompétence du personnel. Je pensais qu’au vu du soucis que j’ai rencontré un responsable me contacterait ou une remise m’aurait été accordé mais je n’ai eu aucune nouvelle… désormais j’irais faire l’entretien dans un garage de la marque de mon véhicule et je vous conseille d’en faire autant!"

"Je suis allée à Norauto il y a quelques temps de cela pour une prestation. Dans l'ensemble c'est très satisfaisant, le prix reste abordable. Mais selon moi il y a deux points négatifs durant mon passage pour faire réparer ma voiture : l'attente, avoir un rendez-vous c'est relativement long. Et l'accueil de l'une des vendeuses. Je lui ai posé une question concernant mon véhicule et elle ne m'a jamais répondu, elle était assise à son ordinateur, j'avais l'impression de déranger. Voilà pour mon avis."

"Je suis allée chercher une nouvelle plaque d'immatriculation pour mon véhicule et en passage en caisse je paie avec de l'espèce. La caissière voulait refuser mon paiement car elle n'avait pas de monnaie. Elle m'a parlé sur un ton plus que désagréable et comme par magie à force que j'insiste elle a de la monnaie! C'est pas la première fois que cette dame me prends de haut!!"

"Comme c'est étrange mon ancien avis à disparu pas grave je vais faire un rapide récapitulatif ... Montage d'un autoradio (de marque Norauto) au centre d'Albert après récupération du véhicule je constate une rayure juste à côté de l'emplacement du poste, je le signale à la responsable (qui était très gentille et serviable au début) et le montre au mécanicien qui me certifie qu'il n'est pas responsable. Ayant aucune preuve je laisse tomber. Lorsque je retourne pour régler certains problèmes de l'autoradio changement radical de comportement de la part de la responsable ... ignorance, un bonjour vraiment forcé bref je ne tarde pas à savoir pourquoi car un mécanicien me dit qu'ils ont lu mes commentaires et qu'ils n'ont pas trop apprécié apparemment. Je suis désolé mais je pense que le fait de récupérer sont vehicule abîmé après un service de montage n'est pas très appréciable surtout lorsque l'on nie donc il est normal pour moi de remonter ce problème dans vos avis (qui sont là pour ça je vous rappelle). A l'heure d'aujourd'hui je suis dans l'attente depuis presque 3 semaines d'une prise en charge de ma télécommande de l'autoradio qui ne fonctionne pas mais aucun appel donc je laisse tombé. Pour résumer il faut éviter l'autoradio de marque Norauto double din en promo à 150e car le gps n'est pas à jour et la télécommande (en général car ils ont essayés d'un autre autoradio) ne fonctionne pas. Pour ce qui est de la prestation personnellement je n'y retournerai plus .. ignorance totale de la responsable sur le problème de la rayure et montage de l'autoradio faite par un mécanicien et non une personne spécialisée en électricité (comme chez feu vert à longueau dont je conseille fortement car très professionnel) et pour finir non je ne connais pas de personnes qui ont eux des soucis avec vous comme il m'a était dit par un de vos mécaniciens."

"Rien a dire a part au top, si seulement tous les Norauto etait comme celui ci, beaucoup de grande enseigne devrais prendre exemple. Souriants, aimable, a l'écoute du client ne comptent pas le temps mais surtout service qualité/engagement tenu et adaptations si nécessaire sachant s'adapter pour satisfaire le client y compris en cas de problème technique faisant passer la satisfaction client avant tout. Par conséquent je conseil les yeux fermés, ayant acheté 2 vélos électrique avec forfait montage, encore une fois super boulot au responsable/directeur."