Norauto Ales

"Équipe formidable et très à l’écoute merci à Norauto Alès."

"Magasin agréable je recommande. Bonne journée."

"Je suis très satisfaite de ma visite dans votre garage. J ai pris rdv avec une dame qui s est montrer réactive pour la prise de mon rdv. J ai ensuite été reçu par le jeune Sandro. Voir des jeunes qui ont encore le sens de la relation client ça fait plaisir et ça manque dans certain magasin. Je remercie la dame qui a pris mon rdv et sandro pour s être occuper de moi. Je reviendrai avec plaisir et je vous ferais bonne pub. Cdlt."

"La seule enseigne qui a pris rapidement en charge mon pneu qui a crevé sur la route à quelques kilomètres en plus un samedi après midi avec deux enfants . Dès la prise en charge j’ai attendu 30/40 minutes.Merci infiniment pour votre professionnalisme, la rapidité et l’efficacité à toute l’équipe de Norauto Alès et votre gentillesse .Du coup aujourd’hui je change les deux autres pneus."

"Super expérience chez Norauto Alès ! L’équipe est vraiment au top. Accueillante, souriante et surtout très efficace. Tout est clair et rapide, on sent qu’ils savent ce qu’ils font. Le magasin est propre, bien rangé et on trouve facilement ce dont on a besoin. Franchement, ça fait plaisir d’avoir un service comme ça, on repart en confiance et rassuré. Ne vous fiez pas forcément aux commentaires, l’expérience réelle est bien meilleure ! Je recommande sans hésiter !"

"Rdv pour une crevaison pas de technicien dispo rapidement mais ils ont su s’arranger finalement je repars même pas 1h plus tard. Et l’équipe se montre plutôt sympathique et a l’écoute."

"Un problème avec ma voiture bruit à l’avant, direction norauto Alès et je tombe sur un jeune homme très sympathique qui me propose de faire un contrôle avec un mécano. Résultat une rotule et un réglage pour un montant tout à fait correct et avec le sourire en +. Je recommande ce garage."

"Magasin bien ranger et moderne, l’équipe et professionnel et rapide à intervenir en cas de panne ou de changement de pièce sur le véhicule Je recommande Norauto d’Ales"

"Une superbe équipe, prestation de qualité et un très beau magasin avec du choix."

"Je sors de chez Norauto Alès car ils se sont trompés, ils ont changé les plaquettes avant au lieu des plaquettes arrière de mon Ford. Après vérification avec les vendeurs et techniciens un des vendeurs est allé voir le Directeur dans l’arrière boutique. Ce dernier a dit que s’il fallait changer les plaquettes arrière il fallait que je les paye aussi, il ne m’a même pas proposé un geste commercial. Il n’est même pas sorti se présenter pour excuser son équipe. Je trouve cette posture commerciale très moyenne."

"Une Honte cette enseigne !!Je prends RV en ligne pour le matin 10h, je viens un peu avant comme c est demandé et je dois récupérer mon véhicule à 11h. 11h30 toujours pas faite! Pour une simple vidange! Un chef d atelier qui ne sait pas gérer son planning !! Première et mauvaise expérience dans cette enseigne et surtout la dernière !!!Rien ne vaut les petits garages en ville et en campagne, mieux vaut payer un peu plus cher et avoir une prestation de qualité, il n y a qu a voir les autres avis! 🫣. Beurk."

"J ai fait 2 distributions en 1mois tout c'est bien passé rapport qualité prix rien a redire. Je fais confiance à norauto."

"Manque total de professionnalisme. Achat d'un pneu en ligne avec montage à Norauto Alès, à 34 km de ma résidence. La date de RDV est ensuite changée car le pneu n'a pas encore été livré... alors qu'il était signalé en stock. Le jour du RDV, le véhicule est pris en charge. Au bout de 3/4 d'heure, je vois que le véhicule a changé de place et que le pneu abîmé n'a pas été changé. Après plusieurs interrogations, on me dit que le pneu n'est pas arrivé ! Bravo !"

"Jeudi 7 août 2025 j'avais rdv pour une réparation de pneu qui à une crevaison. Le centre d'ales m'annonce ne pas trou ver de fuite !!! De plus ils n'ont même pas vu que mes pneus étaient des runflat pourtant c est inscrit dessus Je repars avec mon véhicule avec un pneu gonflé à 3.9 bar de pression et disparition du bouchon ??? Déjà ils ne trouvent pas de crevaison et vous rendent votre véhicule avec des pièces maquantes... et on m annonce que je dois changer mes pneus car ils sont déformés ; pas de soucis je prends Rdv pour le 12 août pour changer les pneus Rdv 15h30 il est 16h19 et je suis toujours à attendre que mon véhicule soit pris en charge... suite au prochain avis. 16h30 toujours à attendre ; à savoir qu'il faut une heures pour le travail ;ni une ni deux j'ai demandé le remboursement. A éviter, pas professionnel, incompétent ils ne sont pas mécanicien ;car ma fuite dans mon garage a été trouvée et réparée mes pneus ont 35000 km et ne sont pas déformés. Seul les 300 euros de 2 nouveaux pneus les intéressés fuyez ni allez plus c'est un vrai conseil que je vous donne"

"Prise de rdv sur leur site internet pour 11h, changement de plaquettes de freins.Arrivé à 10h45 on m’annonce que cela n’est pas possible. Cela pourra se faire plus tard que cette horaire prévue. Un agent d’accueil me dit qu’ils vont faire au plus vite pour compenser . J’appelle à 15h50 on me certifie que ce sera fini pour 17 h . A 17h10 au magasin mon véhicule est encore sur le parking alors qu’il est affiché « en-cours « sur l’écran, après 6 heures déposé.Je demande à voir le responsable qui ne se présente pas , celui ci ne s’excuse pas et n’offre aucun geste commercial ( remise ), un véritable prétentieux . Honteux, déplorable incompétent se cache derrière un problème informatique. Bravo belles organisations, beau management 😡🤮dommage pour les employés de l’atelier qui sont méritants contrairement à leur direction . Vu les avis un changement semble urgent et nécessaire . Obligé de mette une étoile pour publier mais cela ne le vaut pas!"

"Mauvais site internet tu prends rdv tu 0ayes et quand tu arrives ils n'ont pas la pièce. Il te dise laissez nous la voiture on vois la fait dans la journée on arrive à 18h rien de fait. C'est une véritable horreur. Tu demandes à parler au directeur, on nous envoi un gars sorti de l'atelier les mains salle. Mais où est donc passé le directeur. Vite faites quelques chose dans tous les 4 n'y aller pas"

"Alors j’ai laissé ma voiture en révision chez eux ils m’ont prêté un véhicule de prêt sans plein, ils m’ont demandé de faire le plein et que je me ferai remboursé. Mais pas du tout ! Je me suis fait avoir de 40€ c’est génial et en plus de ça ils m’ont cassé le bout de ma jauge d’huile (sachant que je suis remonté sur Paris). Le Norauto près de chez moi les appels et la réponse de Norauto Alès : «  ce n’est pas de notre ressort et nous prenons pas en charge les frais ». À éviter fortement"

"J'y suis allé pour faire une carte grise a 11h30 il mon dit de revenir l'après midi. Et sa ferme à 12h15. Pas le temps j'ai faim"

"Véhicule pris en charge rapidement pour ma clim ,personnel agréable .je conseille et y retournerai si besoin ."

"Présence d'une station de gonflage de pneus en libre service. J'ai été bien aidé par le personnel qui a su se rendre disponible. Merci !"

"super prix employer super sympa je conseille ce magasin a tout le monde merci a la personne qui vend les remorques très professionnel a l,écoute du client"

"Vous serez très bien accueillis et informés. Ne pas hésiter à y aller"

"Fuyez !!!!! Si vous venez pour une recharge de Clim avec nettoyage du filtre vous payerez bien plus cher , par contre le filtre ne sera ni changé ni nettoyé ,ils sont coutumiers du fait. Puisque c’est arrivé à deux reprises sur mon véhicule c’est simple , mon filtre était dur comme jamais . Ma mère est allée recharger sa Clim la semaine dernière et elle avait rdv chez son garagiste le lendemain pour la vidange, elle lui a demandé de vérifier le filtre à habitacle et celui-ci n’a pas été nettoyé . Cet après midi mon conjoint avait rdv pour une recharge de Clim ( elle était complètement vide ), ils lui ont fait payer 10 euros pour le gaz utilisé sans lui recharger car il y a un problème ( inventé de toutes pièces , mais pour voir le problème il fait payer en plus 70€ ( alors non il n’y a aucun problème nous sommes allés voir quelqu’un de compétent ensuite . Bref . À dénoncer car ce sont des pratiques trompeuses"

"BONJOUR SI JE POUVAIS METTRE 0 ETOILE JE LE FERAI. 1 ER EXPERIENCE JE SUIS ALLE IL Y A QUELQUES MOIS CHEZ NORAUTO POUR CHANGEMENT DE PLAQUETTES, COUP DE TEL POUR ME DIRE QU IL FALLAIT CHANGER LES DISQUES SUIVANT AVIS DU CHEF D ATELIER, CE QUE J AI REFUSE. CONTROLE TECHNIQUE PASSE QUELQUES MOIS APRES, AUCUNE REMARQUE SUR L USURE DES DISQUES, BIZARRE AUTANT QU ETRANGE. JE NE RESTE JAMAIS SUR UNE APPRECIATION NEGATIVE DONC Y SUIS RETOURNE. 2 EME EXPERIENCE ET DERNIERE. J AI AMENE MON VEHICULE POUR UNE RECHARGE DE CLIM. APRES 1H 1/2 JE RECUPERE MON VEHICULE ET ETRANGEMENT LA CLIM FAISAIT DU FROID.A L ACCEUIL JE ME SUIS ENTENDU DIRE ON N A PAS PU FAIRE LA RECHARGE DE CLIM , CA DOIT VENIR DU COMPRESSEUR. CET INTERLOCUTEUR NE DEVAIT PAS SAVOIR QUE DES MON PLUS JEUNE AGE J AVAIS LES MAINS DANS LES MOTEURS . IL A SUIVI LES CONSIGNES DU CHEF D ATELIER FREDERIC. J Y SUIS RETOURNE LE LENDEMAIN MATIN ET BIZAREMENT ON A CHARGE MA CLIM QUI FONCTIONNE. N AURAI T ON PAS VOULU ME FOURGUER COMME POUR MES DISQUES, UN COMPRESSEUR. APRES ENTRETIEN AVEC LE CHEF D ATELIER POUR UN GESTE COMMERCIAL VU LA FAUTE DE LA VEILLE QUI M A FAIT PERDRE 48 H DE VACANCES , CE MONSIEUR N A RIEN VOULU SAVOIR SUR LE GESTE COMMERCIAL A PART DE ME DEDUIRE LA FACTURE DE LA VEILLE DE 9.95 EURO, SANS TENIR COMPTE DE MA DEMANDE, C EST A DIRE LA GRATUITE DE LA RECHARGE DE CLIM. JE PENSE QUAND TANT QU ANCIEN DIRECTEUR D ENTREPRISE, LE CHEF D ATELIER NE VEUT PAS S ENQUIQUINER A FAIRER UN COMPTE RENDU SUR LA GRATUITE D UNE RECHARGE DE CLIM. COTE POSITIF, J AI ETE RECU PAR UN JEUNE HOMME PRENOMME ALEXANDRE, TRES POLI, DEVOUE ET SERVIABLE. RESTE PLUS Q UA ESPERE QUE LE COMPORTEMENT DU CHEF D ATELIER NE REFLETE PAS LA MENTALITE DE LA SOCIETE NORAUTO. A BON ENTENDEUR SALUT"

"Tout c’est bien passé par contre les mécanos n’ont pas su réparer un simple faux contact et une ampoule au feu stop gauche de ma voiture. Je suis allée chez un électricien auto et il m’a dit que ce n’était rien juste un faux contact. Ça lui a pris 15 mn ."

"Ma femme prend une visse dans le pneu sur le parking hyper u , va chez nauroto ales on lui dit : demerdez vous avec votre assurance ,a fuir a tout pris."

"Professionnels Compétents et sympathiques. C'est super agréable et ça fait plaisir d'être bien accueilli et conseillé !"

"Mauvais accueil, je paye une vérification de clim avant recharge, on m'informe au téléphone que ya un problème dessu donc c'est pas possible de recharger mais on peut me réparer ça a 59€ de plus les 69, je dit non pour le moment. En arrivant à l'accueil je demande pour quoi c'est pas possible, on me répond on peut pas vous le dire, il faut faire un diagnostic."

"Des escrocs. Ns sommes une Entreprise avec sa flotte de véhicule. Des commerciaux (les plus mauvais des mauvais : il faut le faire!) déguisés en pseudo garagiste . En attendant un véhicule on a noté leur process. Pendant que les véhicules sont déposés ils rappellent les clients (plus de 20 en 45mn) pour leur faire croire à des travaux supplémentaires quasi obligatoires. Une arnaque et ils en ont rigolé entre eux. C est très grave et qualifiable en escroquerie."

"Très malhonnête et à fuir Ayant versé un acompte pour l'achat de 2 pneus avec livraison et montage plus d'une semaine après le paiement. J'ai dû annuler la commande le lendemain par téléphone et réclamé mon acompte par un avoir. Refusé par la direction soit disant que la commande à été annulée trop tard alors que les pneus ne sont pas en stock et livré 8 jours plus tard. Je me rends sur place et demande à voir la direction mais refusé par un bête employé qui me répète la même histoire que par téléphone. Conséquences perte de 50€. A croire que Norauto à tellement faim qu'elle ne peut me rendre mes 50€. Petite mentalité pour une soit disant grande enseigne."

"- Délais d'intervention très long pour changer deux pneus. (Un peut plus de 2h00). -En caisse on me signal que mes disques et plaquettes de frein avant sont H.S et à changer rapidement. (Étonnant quand on sort du contrôle technique et que rien a signaler à ce niveau la !). Une grande remise en question doit être faite au niveau de l'établissement. L'image de la société Norauto en prend en coup. Restez vigilant. Bonne journée."

"Rendez-vous pris pour une recharge de climatisation. Le véhicule a été pris à l'heure. Travail impeccable"

"Pour une enseigne de ce type où je mets rarement les pieds sauf urgence, j'ai été très agréablement surpris. Je suis arrivé sans rdv, j'avais une heure pour présenter ma voiture pneus changés et feux en états de fonctionnement chez les gendarmes... Jeudi de l'Ascension... La fête au village... Les mécanos étaient dans le jus, ils ont fait de leurs mieux et leur mieux, c'était tout simplement nickel. Merci, bravo. Le sourire en plus ! Rapidité, efficacité, compréhension, gestion... En moins d'une heure avec une équipe au taquet et facture ~160€ ? Chapeau bas. J'ai pris le temps de lire un peu les autres avis...eureuzement quil 'e travaï pacom vous zécrivé..."

"Je vais pas balancer le nom du mécano (il est sur le rapport de révision) mais Jeep Renegade récupéré avec 1,3 bar de trop sur les pneus avant (donc 3.8 bars....n'importe quoi) et trop d'huile.... sérieux les gars va soit falloir faire des formations soit reprendre les bases, véhicule révisé par la vendeuse avec que j'en prenne possession..."

"Chaque fois que vous déposez votre véhicule pour une chose, systématiquement on vous trouve autre chose, et la facture gonfle bien évidemment. Certes on vous demande si vous voulez ou pas! Mais on fait confiance. Sauf que c est chaque fois pareil et au vu des commentaires ils sont coutumiers du fait. Pour le prochain entretien, je pense aller voir ailleurs."

"Décu de leur politique. J'a été abordé par jérome pour ouvrir un compte pro. Très sympa et très pro.J'ai dans ce compte pro 3 véhicules haut de gamme. Et lorsque j'ai voulu prendre rdv pour une révision pour l'un des véhicules , on m'a demandé un accompte. Quel avantage d'être client pro? J'ai pourtant changé chez eux les 4 pneus de chaque véhicule !!! J'ai appelé mercedes,rdv pris par téléphone sans accompte.Donc la révision se fera chez mercedes et non norauto."

"Fuyez!!! Hier soir la voiture de mon fils est déposée dans ce garage pour un pneu crevé. Elle est roulante, roule tous les jours! Ils déplacent eux-même le véhicule pour le rentrer, le ressortir et ce matin ils l'appellent votre véhicule démarre plus, on peut changer la batterie ça sera 110 euros et de toutes façons c'est ça ou rien puisque la voiture est sur le parking nous on la touche plus, genre couteau sous la gorge. Mon fils étant au travail, je récupère les clés du véhicule, je mets un coup de booster de batterie et elle démarre sans soucis! J'ai changé moi-même les roues et suis repartie comme si rien ne s'était passé! J'ai quand même pas oublié de les incendier et de les prévenir que j'allais leur faire leur pub. Soit disant qui si elle a démarré avec moi c'est juste de la chance. De la chance ou ils ont cherché à lui soutirer 110 euros de plus?? C'est pas des mécanos, mais des escrocs!!"

"J’ai récemment amené mon véhicule chez Norauto Alès pour une simple demande de parallélisme. À ma grande surprise, on m’a établi un devis exagérément élevé, incluant le remplacement de nombreuses pièces (rotules, triangles, amortisseurs…) soi-disant “usées” ou “dangereuses”, sans justification sérieuse ni démonstration claire. Heureusement, j’ai eu la prudence de demander un second avis auprès d’un garage indépendant : aucune de ces pièces n’était à changer, le véhicule était parfaitement en état, et seul un réglage de la géométrie était nécessaire. Cette tentative de gonfler la facture en abusant de la méconnaissance mécanique du client est inadmissible et manque totalement de professionnalisme et d’éthique. Je déconseille vivement ce centre, à moins d’avoir des compétences mécaniques vous permettant de déjouer les tentatives de facturation abusive. Un conseil : fuyez Norauto Alès pour tout ce qui dépasse un simple changement de pneu ou une vidange."

"Je déconseille d’aller chez norotau car j’ai une dacia lodgi braick il devais me faire une vie d’ange et a la place il mon changer les deux pneus avant c’est tout il n’on rien fait de ce qu’il fallait faire sur la voiture"

"Je remercie toute l équipe pour leur gentillesse et leur professionnalisme! J ai été très bien conseillée et le service a été rapide . A recommander"

"Centre à fuir, j’ai ramené mon véhicule pour une recharge clim la semaine dernière, plus de 2h pour une recharge de clim, en plus de ça le personnel manque de professionnalisme ils passent leur temps à traîner et à discuter si je pouvais mettre 0 étoile avec grand plaisir vraiment a fuir!!!!!!!"

"Travail bâclé.. amortisseur mal fixé, demande de réparation d’un feu arrière qui se solde par un feu qui ne fonctionne toujours pas et en plus clignotant qui ne fonctionne plus( il marchait très bien !) et une batterie à plat.. ils ont laissé les phares allumés toute la nuit !!!?? J’ai dû redémarrer ma voiture avec un booster.. lorsque je suis allée le signaler en boutique, aucune réaction pertinente.."

"J’avais pris rendez-vous pour un simple parallélisme sur ma Citroën Cactus. À peine 15 minutes après avoir déposé mon véhicule, on m’appelle pour m’annoncer qu’il y aurait du jeu dans les disques, ce qui empêcherait d’effectuer le parallélisme, et on me propose aussitôt une facture très salée. Ayant un doute car je venais tout juste d’acheter le véhicule, je suis allé consulter un autre garagiste. Résultat : aucun problème, les disques sont en parfait état. Seul le parallélisme était nécessaire, comme prévu. Je trouve cette pratique plus que douteuse. Chercher à faire du chiffre, d’accord, mais tenter de gonfler une facture en inventant des réparations, non merci. J’avais envisagé de devenir client chez vous, mais finalement, je préfère confier mon véhicule à des professionnels honnêtes."

"Client depuis plusieurs années dans ce centre. Très déçu pour l’achat d’un filtre acheté abîmé à Norauto Nîmes , Norauto Alès n’a pas voulu me l’échanger voulant me forcer à dire que c'était moi qui l’avait abîmé. Pas commercial. Pour 20 balles... j’ai récupéré mon filtre abîmé et été en acheté un chez un concurrent. Dommage."

"En 2022j'ai pris un contrat d'entretien chez eux suite aux conseils d'un employé qui m'a dit que mes freins devraient être remplacés (ma voiture avait 3 ans et avait très peu roulée..)et que financièrement c'était plus avantageux pour moi. Je l'écoute et je prends le contrat pour 3 ans. Je leur fait fais faire les vidanges et pour les freins , sur leur constat d'entretien, pas d'anomalie jusqu'en 2025 , donc 3 ans après, vos plaquettes et disques de freins sont à changer. Ils me les changent donc et là ils me disent que mes amortisseurs sont à changer. J'ai douté et je suis allée dans un garage de proximité. HEUREUSEMENT car mes amortisseurs sont très bien !! Une honte norauto !! des voleurs!! vite que mon contrat d'entretien se termine et j'irai dans un garage de confiance!!"

"Magasin et personnel OK mais politique des prix incompréhensible. Impossible d'utiliser mon bon de réduction lors du règlement d'un achat sur le site. En 4 jours deux pneus de la même marque et même taille m'ont été facturés moins chers que les précedents alors qu'ils étaient de meilleure qualité."

"J ai fait changer à 2 reprises mes pneus chez NORAUTO (560€ les 2). Si le prix et l accueil sont bons, la rigueur est par contre digne d une mauvais scénario. En effet la première fois l un des 2 pneus avait été gonflé a plus de 3.6 bar de pression…la voiture m ayant demandé au bout de quelques mètres de m arrêter. Aussi lorsque je retourne ce jour le 25/02/2025 dans un autre centre du Gard, à Ales, je demande avant de partir à combien a été faite la pression…ne vous inquiétez pas Monsieur…bin voyons l ordi de bord m informe pression a 3.2 bars…alors je ne sais pas si le personnel ne sait pas lire un compteur de pression ou s il faut le changer…mais 2 norauto et 2 erreurs de pression sur des pneus neufs….combien de voiture partent avec des pneus sur-gonflés…je précise que j ai un SUV pour lequel le constructeur préconise 2,5 bars de pression en charge lourde…j ai pas un camion…pensez à toujours demander une 2eme verif avant de partir quitte a rouler un peu si vous avez des détecteurs pour connaître la vraie pression. A toute fin utile…J ai les photos…."

"Intervention le 18.02.2025 pour changer deux pneus et effectuer une permutation (mettre les neufs à l’arrière et les anciens arrières à l’avant). Malheureusement, la permutation n’a pas été faite correctement. De plus, pneus commandés de mauvaise dimension (erreur de la part du site qui ne préconise pas la bonne taille de pneu) cependant le chef d’atelier m’affirme avoir exactement les mêmes pneus mais à la dimension appropriée et posent ceux-ci. Après vérification les pneus n’étaient pas les mêmes, certes, j’ai été remboursé de la différence de prix, mais ce n’était pas ce que j’avais demandé. Expérience décevante."

"Centre à éviter. Manque de sérieux et de professionnalisme. Premier rendez-vous, travaux simples (durée 1/2 heure) non réalisés au bout de deux heures. Obligé de récupérer la voiture pour revenir sur un autre rendez-vous quelques jours après. Deuxième rendez-vous identique, intervention pour que quelqu’un prenne en compte enfin la voiture. Et au final, accueil pas sympa et même pas un geste commercial."