Norauto Anglet 2

"Depuis plusieurs années je fais faire la revision de ma berline chez Norauto Anglet 64 Le 9 septembre je remets ma voiture pour révision je note que j avais fait faire la révision il y a un an je roule très peu mais je prends soin de mon vehicule Le soir je recupere mon véhicule la personne qui a fait l entretien me remet le compte rendu en m informant qu il y avait 3 problèmes La première réparation concer flexibles de frein et me dit c est urgent et important de faire reparer Pour les deux autres problèmes cela peut attendre pas urgent Donc j amène ma voiture chez le garagiste pour contrôle celui ci me remet le véhicule tout en me disant mais tout est bon il n y a aucune réparation à faire Pour plus de sécurité et avoir un 3eme avis je passe ma voiture au contrôle technique alors que le ct était prévu en août 26 mais pour etre rassurée j ai fait faire le ct un an avant Lorsque je recupere ma voiture on me remet le papier en me disant mais votre voiture est en très bon état il n y a aucune réparation à faire je leur montre le CR de Norauto ils me disent ces trois points on les vérifie chez nous c est obligatoire Alors quoi penser je ne fais plus confiance à Norauto de plus cela m a entraine des frais en plus Norauto pas fiable Pour info je suis allée chez Norauto pour leur faire part de ces faits pour m entendre dire vous avez votre voiture avec vous j ai dit non ils me respondent dommage on l aurait mise sur le pont et vous montrez tous les défaut dont on vous a mentionnes Mais de qui se moque t on .... MCaillat"

"Comme beaucoup, j’ai pris rendez-vous en ligne pour plusieurs prestations. On m’a indiqué que certaines n’étaient pas disponibles à cause d’une erreur dans les offres en ligne le jour ou je dépose la voiture. J’ai fait remarquer qu’on aurait pu me prévenir en amont ; on m’a répondu : « Je ne vais pas m'amuser à contacter tous les clients quand on ne peut pas assurer les prestations. » Ah bon ?! À chacun de juger ce type de réponse. Eh bien, monsieur, si l’on est dans le commerce, on doit un minimum de respect à ses clients et les informer lorsqu’on est dans l’impossibilité de réaliser certaines prestations pour lesquelles ils ont payé, car cela change la donne : j’aurais tout fait ailleurs. Déplorable, je n'y retournerai plus."

"Très aimable et compétent"

"Je ne recommande absolument pas ce garage. J’avais pris rendez-vous pour une vidange ainsi qu’un changement de plaquettes de freins. À mon arrivée, ils n’ont même pas retrouvé mon rendez-vous et m’ont fait repartir, avant de me rappeler 10 minutes plus tard pour que je ramène la voiture. Une fois sur place, ils ont immobilisé mon véhicule pendant 4 heures pour finalement m’annoncer qu’ils ne pouvaient pas faire les freins, de peur de casser une pièce, et m’ont conseillé d’aller voir ailleurs. Au final, la pièce a été réparée en moins d’une heure dans un autre garage. Ils m’ont également fait un « diagnostic » en affirmant que mes pneus étaient crevés et à changer absolument, alors qu’ils étaient parfaitement neufs et intacts. Ce n’est pas tout : il y a 3 semaines, j’ai commandé 4 enjoliveurs sur leur site avec livraison. Sans nouvelles après 2 semaines, j’ai décidé d’appeler : on m’a alors expliqué que la pièce n’était finalement pas disponible et que j’allais être remboursé. Résultat : 2 semaines d’attente pour rien, sans qu’on ne prenne la peine de me prévenir. Un manque de sérieux et de professionnalisme flagrant. À fuir absolument !"

"Si on demande l'immatriculation l'ordinateur doit savoir quel gaz on doit prendre quand on paye 64 €, on a pas à payer 109 après car soi-disant c'est pas le bon gaz Ça me laisse septique...."

"Très bien"

"Service rapide et personnel agréable, efficace"

"Rdv pris 2 semaines en avance pour une vidange et deux pneus. On vous appel la veille de votre rdv pour vous avertir que les deux pneus commandés n'ont pas été livrés par leur fournisseur. Pas grave me direz vous, sauf que le centre me propose une alternative 30€ plus cher... Est ce bien normal ? Ne trouvant ça pas très commerçant, je demande à ce qu'on s aligne sur le prix des pneus commandés initialement. La vendeuse non loin d être désagréable en appel son responsable pour au final m expliquer qu'il n'y peuvent rien. Ils ne s aligneront pas non plus sur les concurrents car c'est une franchise et ce malgré la gêne occasionnée. Autre point, l'engagement tarifaire publier sur le site de Norauto qui les obligent à s'aligner sur la concurrence n'engage pas le centre a devoir s aligner. Bravo l'expérience client 👏 Je ne reviendrai pas..."

"Excellente prestation, je recommande à Hardoy Anglet"

"Besoin d'essuie-glace avant pour mon van le vendeur me l'a trouvé très rapidement pourtant je suis arrivé juste avant la fermeture"

"Équipe agréable, efficace et professionnelle. De bons conseils. Je recommande !"

"Très bien accueilli et bien conseillé Par contre, ne vous attendez à un grand magasin."

"Garage fiable prix ok Rdv facile à prendre simple et efficace Rdv a l'heure et rdv et fin des travaux annoncé, je mettais trompée pour les pneu, la personne qui m a appelée a été très aimable et bienveillante malgrés mon erreur . C est appréciable."

"Je suis venu pour un coffre de toit, un vendeur très sympathique et de très bon conseil m’a bien aiguillé et m’a même aidé à installer le coffre!"

"Très contente de faire entretenir mon vehicule par nauroto, de bons conseil quant j'ai besoin. L'accueil est toujours agréable. De bonnes fêtes à toute l'équipe"

"Un service client plus que déplorable ! Rendez vous prit et payé par internet pour un changement de pneus. Confirmation de rendez vous le vendredi, annulation ce lundi matin pour rupture de stock. Aucune proposition de solution, bizarrement aucun pneus en stock dans la tranche tarifaire demandée. Tout est pourtant dispo sur le site mais bref. Monsieur se montre agacée, je lui demande comment faire car départ à la montagne prévu la semaine prochaine, me répond « Bah je peux pas vous aider ». Je demande donc un remboursement, c’est à moi de me débrouiller sur le site internet pour faire ma demande de remboursement et il faut compter une semaine voir plus !! Monsieur peut rien faire pour m’aider à ce sujet là aussi. Je peux totalement comprendre qu’une rupture de stock arrive mais il faut trouver des solutions à ses clients."

"Accueil sympathique, professionnel avec prévention sur certain points. Ponctuel ça fait plaisir."

"1 étoile c est trop ! Rdv disque et plaquettes soit 1h normalement !!! Pour moi il a fallu 4 jours, tant le professionnalisme est minable et je m en foutiste, à l image du mécanicien Maxime !!!!! Une pièce a été cassée pendant l intervention....chose jamais assumée, s en est suivi, des menaces et même, il m a raccroché au nez ,car il voyait pas pourquoi je m enervais !!! Ce pseudo employé se croit tout permis, sans éducation, sans compétence, il est vraiment MALHONNETE , c est un autre mécanicien, autre norauto, qui a dû faire le travail, car oui ce fameux mécanicien avait commandé la mauvaise pièce..... trop d ego et pas assez d humidité ! Il n à que de nom, le mot RESPONSABLE !!!!! devis annoncé 202€ pour au final payer 208€ ! Même ça...... je pense qu avec les 6€, il pourra s acheter le manuel La mécanique pour les nuls !!!! Fuyez...allez dans l autre Norauto ...ils sont tops et honnêtes !"

"Je suis surpris de lire après coup des commentaires aussi négatifs. Pour ce qu' il en ai de notre expérience : Vidange de notre Ford Kuga. Voiture prise à l' heure et travail fait dans le délai donné. Bon acceuil du personnel . Le seul point négatif niveau d' huile verifié arrivé à Dax il manquerait à la jauge un peu( environ 200ml) d'huile et un bouchon de valve à été egaré mais c' est pas dramatique. Ah, je viens de modifier mon avis car il n' avait pas eu non plus de remise à zéro de la maintenance du coup, j ai dû l ' emmener dans un autre garage pour faire étreindre le rappel vidange. Christophe"

"Les diagnostics des techniciens sont mal réalisé avec une mauvaise notation sur la facture un responsable non compétent qui malgres les rotules et bielette défectueuse sur le coter gauche car a droite elle était neuve il on quand même fait la géométrie étant donner que je leur avais précisé que la voiture passer au contrôle technique le lendemain résultat une contre visite et de la perte de temps ne sont là que pour facturer aucun professionnalisme"

"Déçue je n'y retournerai plus du tout. Odeur de tabac à l'intérieur de la voiture Bougies non changées car soit disant ils ne font pas le modèle, et pour finir les ampoules des phares Aller dans un autre garage pour changer les ampoules car ils n'ont pas vu de problèmes Facturation de l'entretien 292 euros . 😡"

"Expérience catastrophique. De passage dans la région je n’ai pas la possibilité de réaliser ma vidange moi même alors je me rabat sur Norauto… quel ne fut pas ma reprise quand on m’annonce après 2h30 qu’ils ne peuvent pas changer mon filtre à gasoil car trop difficile d’accès (je précise que je l’ai déjà changé plusieurs fois moi même n’étant pourtant pas mécanicien)… j’ai donc perdu 2h30 de mon temps et 150€ pour une vidange d’huile et un remplacement de filtre air… et cerise sur le gâteau, mon siège passager est taché de noir…"

"Suite à une prise de rendez-vous pour effectuer un simple entretien ( vidange) à 100€ sans changer tous les filtres.... au vue du personnel incompétent nous somme reparti sans l'entretien effectuer. Pour un garage je trouve sa inadmissible à fuir !!!! J'ai était obligé de mettre une étoile malgré mon mécontentement pour publier se message."

"Très mauvaise expérience (un peu de retard sur le commentaire). A FUIR. Je suis venue pour un bruit dans ma voiture (aparemment poulie d’ampère et une partie de la courroie), une belle facture pour repartir … avec le même bruit! Et en SUS : mon bas de caisse perdue sur la route (heureusement que sa n’est pas arrivé sur l’autoroute), le mécano a oublié de refixer les vis… j’y suis retournée le lendemain, et de mauvaise foi, le garagiste a dit que mon bruit n’est pas le même que lorsque je suis venue (bah bien sûr … je l’invente tu sais !) Résultat courrier recommandé au garage avec intervention de la protection juridique. Le patron a réfuté tout problème, il répond « vous avez constaté que votre bruit de la veille n’était pas le même », une belle facture de 500e pour des mécanos incompétents. ET IL NY A PAS ERREUR ! la facture de 500 balles je ne l’invente pas, et mon capot non revissé tombé sur la route non plus !"

"Très mauvaise expérience avec des professionnels de mauvaises fois et qui comptait nous arnaquer heureusement nous avons de la famille mécanicienne! De passage a Anglet nous prenons rdv chez Norauto pour faire un parallélisme, nous prenons rdv pour 9h via internet, nous arrivons a 9h et ont nous dit que l'on nous prendra notre voiture a 10h car visiblement le site internet n'est pas au point et nous pouvons être à plusieurs sur le même créneau, pas de problème nous laissons notre véhicule quand même. On nous rappelle nous disant qu'on ne peut pas faire le parallélisme car les pneus arrières sont un peu abîmés alors que nous avions prévenu avant de déposer la voiture et la Norauto nous imposes de non pas changer les 2 pneus abîmés mais bien les 4 alors que les pneus avant étaient neuf!! Une facture qui s'élevait à un total de quasiment 500€! Nous avons été chez un autre professionnel qui a été beaucoup mieux et qui nous a confirmé qu'il n'y avait pas besoin de changer aucun des pneus pour faire un parallélisme!! Norauto Anglet a fuir!!!"

"Équipe très arrangeante et aimable qui m’a dépannée efficacement au pied levé. Service irréprochable !"

"Personnel professionnel et consciencieux. Très bon accueil. Conseils efficaces. Ce centre me donne pleinement satisfaction."

"Service impeccable. Merci pour le coup de main pour installer nos essuie glace. Petit geste, mais signe de belle valeurs."

"Accueil agréable et prise en charge sérieuse de mon véhicule. Pas de mauvaise surprise concernant le coût de la prestation."

"Hier je me suis rendue vers 16 H chez Norauto pour un renseignement sur un GPS, j'ai été reçue par un jeune Hugo qui m'a très renseignée et a pris le temps nécessaire avec beaucoup d'amabilité. Merci à lui et félicitations pour ses services."

"C'était la première fois que je m'y rendais pour la révision de ma voiture. Prise en charge rapide, personnel accueillant et honnête. Merci ! Je reviendrai pour les prochaines c'est certain."

"Toujours très réactif et à l'écoute. Que ce soit par contact téléphone (+ que l'autre Norauto anglet qui ne répond pas après plusieurs jours de tentatives...) et en boutique, j'ai toujours obtenu très rapidement les réponses à mes besoins. Merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme"

"Dépôt de la voiture mardi dernier. Impossible de faire la vidange car apparemment j ai une fuite d huile trop importante ( la voiture roule comme ça depuis 5 ans et passe les CT, une goutte qui tombe par ci par la cependant je n'avais pas nettoyé.. bref je peux comprendre. ) Je récupère donc la voiture et le lendemain voyant moteur qui s'allume.. jolie hasard mais ne soyons pas suspicieux.. je branche un OBD et code P0101 qui s'affiche ( débitmètre d'air défaut) J'ouvre le moteur.. un câble sensé passer sous ma prise d'air est au dessus.. un capot n est pas reclipsé, il manque des vis et le comble.. admission d'air du turbo débranchée.. apparemment le capot à été refermer un peu vite. Bref déçu."

"De passage en vacances nous avons eu une panne de batterie et de climatisation. J’ai fait une réservation en ligne mais en me trompant de date. La personne sur place « Jérôme » nous a pris sans rdv et immédiatement et a détecté une panne de notre compresseur ainsi qu’un souci de notre galet tendeur. Une vraie expertise honnête et très professionnelle franchement un plaisir. J’ai l’habitude d’aller chez Norauto dans notre région mais celui ci je le classe de loin en première place. Merci beaucoup 🙏🏾"

"Parfait ! Reçu pour une révision complète de mon véhicule. Secrétaire au top, qui vous reçoit avec le sourire et qui connaît le dossier dont elle parle. Les travaux ont été faits en temps et en heure. J’ai pour habitude de contrôler et tout a été réalisé parfaitement 👌 Merci pour votre professionnalisme 😉"

"Je suis venue ce jour à la dernière minute (20 minutes avant la fermeture), très très bien reçue par la secrétaire qui est tout simplement adorable !!! J'avais un problème de batterie, celle ci a été vérifiée , sans besoin d'être changée. Le mécanicien tout simplement adorable et honnête . Enfin un garage qui allié professionnalisme et honnêteté. Merci encore !"

"Merci de ne pas supprimer les avis négatifs J’y suis allé en début de mois pour 1 contrôle du système électrique et de l’alternateur. Se sont contenté de changer ma batterie 195 € sans mon avis -RÉSULTAT EN PANNE DE BATTERIE LE 20 du même mois . Réponse téléphonique voyez avec votre assurance Foutage de gueule de leur part"

"J'ai pu être prise en charge en urgence suite à l'allumage d'un voyant moteur. Le problème a pu être résolu simplement et efficacement, j'ai pu bénéficier de conseils pour l'entretien de ma voiture. Equipe chaleureuse, efficace et bienveillante. Merci beaucoup"

"Rendez vous pris pour changement de plaquettes. Et la bien sur on m'annonce que les disques sont aussi à changer. Un premier garagiste m'avait indiqué que seules les plaquettes étaient à changer. Un second m'a affirmé la même chose. J'ai repris ma voiture et suis partie sans la prestation prévue. Devis à 64 euros...facture finale plus de 150 euros...que j'ai économisé Plus vendeurs et commerciaux que mécanos"

"Agréablement surpris du service proposé ici. Tout a été au top depuis l'appel le premier contact au téléphone jusqu'à la fin. Personnel très agréable et performant. Ca fait plaisir. Je recommande !"

"Révision effectuée début Novembre, tout est en bon état, rien à changer. Je reviens 3 semaines après, pour un changement de distri, on m'annonce que je dois changer les pneus arrière ainsi que la rotule et biellette et on me presse pour commander les pièces en urgence. Cette intervention est réellement nécessaire et met en avant une révision bâclée dont l'ensemble des points de contrôle sont à remettre en question."

"Je suis allé faire un devis chez Norauto, j'ai payé 19€ pour savoir ce qui faisait un bruit à l'arrière. Après une heure d'attente, le technicien n'a pas l'air certain le devis n'est pas prêt. Bref voyant que la personne avait un soucis avec ce devis, je lui propose de l'envoyer le soir ou le lendemain. Deux semaines plus tard, toujours pas de devis, je retourne chez norauto et là le chef d'atelier n'est pas là et le technicien me dit qu'il n'est pas certain de savoir faire les travaux sur le véhicule et qu'il vaut mieux aller chez le concessionnaire. Aucun soucis de ce coté là, je suis par contre déçu d'avoir payé pour un service que je n'ai pas eu et Norauto refuse de rembourser un service payé d'avance mais qu'ils n'ont pas réussit à faire dommage et pas très pro"

"Accueil et prise en charge super agréable. Venir pour une vidange et un lourd bruit de freinage, je demande à changer les plaquettes. Ils me disent après vérification qu'elles sont encore bonnes, je n'ai que la vidange à régler. Très honnête et de confiance. D'autres m'auraient changés les plaquettes qu'importe leur état. Je recommande !"

"Arrêt sans rdv suite à un bruit suspect roue avant gauche, mise sur le pont direct, petit réglage (je ne suis pas mécano !) et problème résolu ! Bon accueil et bonne intervention rapide Je recommande😀😀 Merci messieurs 🙏"

"Personnel compétent et agréable. A l'écoute du client . Simple et efficace . Nous avons pu avoir un rendez vous de suite. Si nous sommes la prochaine fois de passage à bayonne nous savons où revenir . Merci à l'équipe !"

"A éviter absolument (escroc) J'ai amené mon véhicule pour remplacer les disque et les plaquette de freins avant, durant le remplacement ils m'ont appeler prétextant que mes suspension avant était selon leur dire mort. Qu'il fallait absolument le remplacer, car je me mettais en danger (il y en avais pour 400 euros de réparations). Ayant effectuer la révision de mon véhicule deux mois au par avant chez le constructeur avec aucun souci signalé sur le véhicule, je lui ai dit de ne pas y toucher que je verrai plus tard. quand jai étais récupérer mon véhicule il a de nouveau insisté disant qu'il fallait absolument faire les réparation me présentant un devis. Ce matin je l'ai passer au contrôle technique et encore une fois absolument rien à signaler sur le véhicule (je n'ai effectuer aucune réparation depuis ma visite chez Norauto). Signaler des problème fictif au client pour facturé de plus grosse réparation alors que celles ci sont complètement inutile, bonjour escroquerie."

"petite structure très conviviale! L'accueil est des plus chaleureux, et cerise sur le gâteau, les mécanos au top! Ils vous assurent une vraie réparation et mettent un point d'honneur à vous rendre votre véhicule en parfait état de marche! Le conseil est automatique et les remarques justifiées; tout ça pour un coût maîtrisé!!! Chapeau"