Norauto Anglet

"Suite à ma visite pour la révision des 100.000 kms ou 10 ans, je viens de passer le contrôle technique. Il a été détecté une fuite aux deux amortisseurs avant. Surprise de cette annonce alors que sur le cr il n'y avait aucune anomalie de déceler."

"Bravo et merci. C'est la première fois qu'un garage me dit que l'entretien que je demande est superflu!"

"L’écoute et la gentillesse de l’équipe ,tant au comptoir qu’à la caisse , me fait toujours revenir dans ce centre pour leur confier la voiture. Je remercie aussi les employés de l’atelier qui sont rapides et efficaces."

"Sans grande conviction sur l’efficacité, j’ai pris rdv chez Norauto pour faire enlever le voile jaune sur les phares de mon véhicule. Lorsque je l’ai récupéré, les phares étaient complètement transparents. Plus du tout opaque. Très content des travaux réalisés."

"Très professionnel, a l'écoute et accueillant"

"Bravo et merci à mon interlocuteur Mathieu CAB. Personne professionnelle, attentive, réfléchie, a l'écoute et de bons conseils. Celui à prit le temps nécessaire et s’est donné de la peine pour apporter réponses à mes questions. Je suis papa d’un étudiant et jeune conducteur à Anglet, mais je suis à 700km. Mathieu a de lui même bien saisi mon inquiétude concernant l’état du véhicule de mon fils, et s’est montré très rassurant. Le service a également très bon. Mr le manager de NORAUTO Anglet (à côté du Décathlon) voici un salarié qu’il faut veiller à maintenir dans cet état d’esprit. Encore merci, j’ai désormais vos coordonnés d’enregistrés pour l’avenir !"

"Déçu par Norauto à qui je confiais il y a plusieurs années la révision de ma berline Le 3 septembre je donne ma voiture pour révision complete Lors du retrait de celle ci celui qui a effectue ce travail m informe sur le compte rendu qu il y avait trois points importants defaillants surtout le premier et me conseille de faire réparer sans attendre afin d eviter d éventuel dégâts Ce que je fais je me rends chez mon garagiste lui laisse la voiture dans la soirée m appelle pour la récupérer et me dit mais tout est bon il n y a rien à faire Dans ce cas la je ne sais plus quoi faire pour plus de sécurité j amène ma voiture au Controle technique je me dis ainsi j aurai plusieurs versions Le contrôle technique me dit pareille que le garagiste tout est bon je lui montre le compte rendu de Norauto il me confirme que ces trois points passent obligatoirement au CT et que tout est bon Comprenez mon desarroi je faisais confiance à Norauto plus maintenant De plus cela m est revenu assez cher j ai du régler tous ces controles en plus alors que ma voiture devait passer le CT en septembre 2026 Suite à ceci je me suis rendu chez Norauto qui maintient sa version Chercher l erreur"

"Acceuil et pris en charge de suite, personne aimable et travail rendu dans l'attente de mes exigences bien que ça c'est fait dans l'urgence.Merci encore."

"Suite à la restitution de mon véhicule après le remplacement d'un seul pneu avant, j'ai constaté avec regret des traces de graisse sur le siège conducteur et la portière. Étant donné qu'il s'agit d'une voiture neuve, acquise en février 2025 pour 28 000 euros, je ne peux pas recommander les services de Norauto à d'autres clients."

"Très bonne expérience pour moi avec un très bon professionnel qui a su détecter que ce n'était pas seulement les freins à changer mais également les disques de frein. Le rendez-vous a été rapide ainsi que la prise en charge de mon véhicule et le temps des travaux. Je recommande."

"Service rapide. Pièces détachées en stock. Personnel compétent et agréable"

"Super accueil. Équipe a l’accueil comme à l’atelier au TOP. Je recommande."

"Un clou dans mon pneu Tres réactif entre le temps ou j ai laissé mon vehicule,et que j ai recu le sms comme quoi que mon vehicule ete pret ,il à eut a peine 1h30."

"Je n’utilisai plus Norauto que pour du changement de consommables: pneus, plaquettes… mais maintenant, c’est eux qui refuse sous prétexte que c’est un van aménagé (california donc pas un aménagement perso). Refus de réparation de pneu et même du changement des pneus. Ce qui est drôle, c’est que sur mon autre voiture, il ne m’ont pas laissé repartir avec un clou dans le pneu (pour ma sécurité me disait-il) mais pas de soucis pour repartir avec le même problème sur le van. J’ai un peu de mal à comprendre leur positionnement car ce ne sont plus les moins chers, il ne vous trouvent pas de solutions et ne font pas les véhicules du moment (électrique, van…). Je reste disponible pour échanger avec vous si vous le souhaitez."

"Bonjour, Je suis passer au centre pour un sav d’un produit acheté sur le store internet le vendeur autoradio c’est occupé de moi il as était très réactif, a l’écoute, souriant ect bref je garde un très bon souvenir de ce passage, vous me reverrez A bientôt Merci encore Granade Thibaut"

"Merci à Sonia pour son accueil téléphonique chaleureux, son écoute attentive et sa volonté sincère de trouver des solutions. Un vrai plaisir d’avoir affaire à elle !"

"Personnel très agréable et compétent Travaux rapide et a l'heure"

"Faisant suite a un message national automatique de Norauto, j ai été sollicité pour penser à bientôt remplacer freins et pneus sur mon Audi A 3. Il s avère que les freins examinés par Jerome sont encore en bon état, ils seront bien à remplacer mais bien plus tard ( je confirai cette tache à Norauto). Les pneus eux sont à changer rapidement, le rdv est d ailleurs pris pour samedi prochain. Un grand merci a Jérôme et aux équipes qui ont su me dire et montrer honnêtement ce qu il en était, me conseiller et donner l envie de continuer à confier mon véhicule a Norauto Anglet. Bon esprit et compétence."

"Je prends rendez vous sur le site pour un diagnostic électronique. Je paye en ligne. Trois heures plus tard, on me rappelle pour me dire qu'ils ne disposent pas des appareils nécessaires pour faire des diagnostiques électroniques. On me dit de demander mon remboursement en ligne ou de passer à l'atelier pour me faire rembourser. On se moque de nous. Pourquoi le propose sur la page alors ?"

"Accueil en urgence avant un retour de congés. Excellent accueil téléphonique et en atelier. Réparation effectuée quasi immédiatement. Merci beaucoup à l’equipe"

"Une équipe très sympa et très professionnelle. Toujours bien servie et conseillée. Merci"

"Prise de rendez-vous vous jusqu ici tout va bien. Par la suite on me contact pour repousser le rendez-vous et le jour j’y Plaque d immatriculation avant commander, plaque arrière reçu. J’attend mon remboursement ! 90€ d amende merci Norauto,"

"Je cherchais un vernis noir pour ma wolsvagen, le vendeur a directement pris mon appel et m’a beaucoup aidé, beaucoup de professionnalisme, je recommande !!!!"

"En vacances dans votre magnifique région, je tiens à vous remercier pour la prise en charge rapide de mon véhicule. Un grand merci à Guillaume pour son professionnalisme et son accueil chaleureux. Merci également à Tim pour la réparation efficace de mon pneu : sans vous, j’aurais vraiment été bien embêté. Jérome, collègue a Thionville 083"

"Wouah, tout le personnel a été top, quel accueil, service, prestation, professionnalisme, réactivité et rapidité. Merci à Sonia qui m a permis d avoir le bon diagnostic."

"Grand merci à Mathieu qui à était très accueillants professionnel et souriant ( chose qui ce fait rare de nos jours surtout dans ce secteur ) Merci beaucoup 🙏"

"Manque de professionnalisme évident: Prise de RDV,au comptoir, pour une recherche de fuite de climatisation. Prestation mentionnée sur le site,et facturée 29,95€. La personne du comptoir demande au mécanicien qui passait par là, si il n y avait aucun soucis. Celui ci a bien affirmé qu'il faisait ce type de prestation, à lazote,mais qu'il ne pouvait peut être pas voir tout le circuit,et qu'une fuite pouvait lui échapper. Dans le principe ,je suis d'accord,je repars,donc, confiant avec mon rdv le samedi suivant en fin de journée. Coup de fil du même mécanicien, le matin du rdv,pour m'informer qu'il ne ferait pas la prestation... D'apres ses dire:nous ne sommes pas un garage,je ne fais pas ce type de prestation,etc etc .... Je me permet de lui rappeler que cette prestation est affichée sur le site et qu'il a lui même confirmé la semaine d'avant. Je ne demande pas la réparation, mais juste savoir où est la fuite. Dans ces cas là ,Mr Kylian,veuillez dire la vérité, vous ne vouliez pas la faire. Vous m'avez fait perdre du temps et surtout ,perdre la confiance déjà moyenne dans l'enseigne Norauto,qui n est bonne qu a vendre des consommables et changer des ampoules... Norauto devrait fermer ses pseudo ateliers ,au vu des commentaires précédents. Fuyez et allez voir des professionnels honnêtes et francs,ca existe encore."

"Déplorable. Ils font de la merde et n’assume rien, et ça part vite dans les tours quand on se laisse pas faire. À fuir, allez chez Norauto 2, bien plus pro."

"Ça aurait été parfait 👍 mais malheureusement il y a un petit bémol c'est qu'on a oublié de mettre à jour sur mon tableau de bord le prochain check-up et j'espère que vous allez y remédier très prochainement merci.."

"Très bien reçue. Il est cependant dommage de pouvoir prendre rdv sur le site internet et de ne finalement pas avoir la voiture réparée car pas outillé pour faire la réparation ... Et pas de retour au mail dans lequel j'ai fait part de ce désagrément."

"J'ai vraiment eu à faire a une équipe de baltringue.... j'ai emmené ma voiture pour un réglage de phares....je reviens chercher mon véhicule et ont mis dis que les travaux n'ont pas pû être fait car la molette de réglage était HS.... Ok Le lendemain je vais chez un concurrent je dépose ma voiture je reviens la récupérer et ont me dit que tout c'est bien passé et que la voiture est prête les phares sont super bien réglé et c'est beaucoup moins cher chez eux Norauto ils faudrait revoir votre personnel et embaucher des personnes compétentes"

"Un seul mot : une honte !! Nous avons malheureusement crevé un samedi soir alors que nous étions en vacances à Biarritz avec un dimanche et un lundi férié… En arrivant, le vendeur a contrôlé tous les pneus en nous affirmant qu’ils étaient tous morts en plus de celui qui était crevé. Il nous a alors fait un devis pour 4 pneus Norauto alors que nous voulions des Michelin en nous disant qu’il n’y avait plus de pneus dans tous les garages aux alentours… Au moment de récupérer les clés de la voiture, le mécanicien est arrivé en disant qu’il ne prenait plus de véhicule car il était trop tard (il était 18 heures pour une fermeture à 19 heures !!!). Il nous a alors fixé un rendez-vous le mardi matin en nous disant de repousser nos vacances et d’attendre mardi alors que nous devions absolument repartir lundi matin. En attendant la réparation, ils ont en plus de ça voulu nous vendre un compresseur à 40 euros pour regonfler le pneu crevé qui était à deux doigts d’éclater !!! En plus de ça, il nous dit que blablacar existe pour que je parte tout seul sans aucune affaire en laissant ma compagne toute seule sans aucune réservation de logement pour faire réparer la voiture… Étant désespérés, très énervés et n’ayant pas cru un seul mot de leurs conneries, nous sommes partis à feu vert Bayonne, qui eux avaient les pneus et ils ont pris en charge la voiture alors qu’il était 18h30 pour une fermeture à 19h !!!! Merci beaucoup à eux. En bref, une bande de bons à rien et feignants capables de faire foirer les vacances des gens pour se faire du pognon !!!"

"ce jour le 6 juin 2025 passage chez Norauto pour une recharge de clim pour ma voiture l opérateur m explique en ayant testé ma clim hors atelier que je n ai plus d'air frais dans la voiture car mon compresseur est hs et qu il doiit y avoir une fuite ..d apres lui un devis d environ 1800e ... connaissant très bien mon véhicule,je passes donc mon chemin..45 mn plus tard , passage a l improviste dans un centre roady itxassou avec la même voiture recharge de clim effectuée avec détection de fuite.. tout est impeccable d'après l'opérateur facture 74e....,......que dire a part que pour l'entretien d un véhicule ou tout autre objet roulant motorisé ou non ,il vaut mieux éviter norauto... j'ai mis une étoile car malheureusement j y suis obligé...l automobile n est pas leur metier semble t il mais alors que sont ils ?? je pense connaître ma reponse : des escrocs déguisés en bleu marine et jaune... si votre seul but et de vous faire torpiller de l'argent en parlant de pseudo mécanique auto ...ce centre vous est dédié....bonne chance 😂😂😂😂"

"Je n’ai jamais été aussi bien accueillie dans un garage ! Un grand merci à Mathieu pour son professionnalisme et sa bonne humeur. Venue pour une vitre cassée, il s’est occupé de tout : mise en sécurité avec du scotch et prise de rendez-vous avec Carglass. Au top, merci encore !"

"Rendez vous pris la veille pour le lendemain matin pour le changement de mes 4 pneus. acceuil des 8h30 puis prestation rapide ( 1h). Acceuil agréable"

"Rendez vous très rapide pour un parallélisme sur ma voiture, manque de professionnalisme par contre ! Il ne m’ont pas fait le parallélisme parceque sois disant les biellette de direction sont grippés, je viens de regardé et le pas de vis de la biellette de direction pour la réglé à juste été foirer et malheureusement ils ont préférer me dire autre chose… Je suis très déçu pour le coup car je dois changer la pièce entièrement maintenant"

"Je suis venu pour une crevaison sur un fourgon chargé pour une livraison je demande si il peuvent me réparé la roue ont me dit oui si vous la démonter.je fait cela sous la pluie battante je leur donne la roue il me disent ont ne la fera pas avant 14h il était 10h30 je vais expliquer cela au chef d'atelier qui n'a vraiment aucun sens du commerce et de la relation client je lui dit que l'on nous a dit oui et que si c'était pour la faire plusieurs heures plus tard il aurait dû prévenir car moi j'ai des clients aussi .je me suis littéralement fait insulter. Il m'a dit de reprendre notre merde et de dégager. Vraiment une personne qui n'a rien a faire dans un garage je pleins les ouvriers. Service nauroto nul a fuir a fuir"

"Merci Norauto Anglet de nous avoir laissé nous débrouiller seuls un samedi matin avec encore 1000kms à parcourir avec un voyant moteur qui venait juste de s’allumer ! Merci de nous avoir dit que vous aviez la valise pour connaître l’origine de la panne mais que vous n’aviez pas envie de l’utiliser pour nous aider à poser un diagnostic. Nous partions en vacances, nous étions à 400kms de chez nous un samedi matin à 8h, début d’un grand week end de Pâques. Ça vous aurait juste pris 10 minutes. Heureusement nous sommes allés chez Speedy Anglet juste derrière qui lui a bien voulu nous venir en aide et nous a permis de poursuivre nos vacances. Je ne suis vraiment pas prête à remettre les pieds dans un centre norauto !"

"Satisfaite de la rapidité, l efficacité de l'atelier. Mais l'accueil vraiment bof. Je pense que je retournerai à labenne étant à mi chemin. J'ai acheté une batterie . J'ai eu le malheur de demander une facture après avoir réglé, je me suis fais gronder parceque je ne l'ai pas demandé avant. Excusez moi je ne travaille pas chez vous et ne connaît pas vôtre logiciel, mais enfin c'est quand même très désagréable à 9h du mat de se faire engueuler alors qu'on achète quelque chose. En revenant j'ai un bon d'achat à utiliser je suis contente je souhaite l utiliser je tombe sur une autre personne , qui parle à son collègue en même temps qu'il me parle, et quand je lui demande s'ils font toujours mon modèle d'enjoliveurs me répond que mes pneus ne se font plus ... bref je suis partie . Rien contre les gens qui m'ont servis en particulier mais expérience client est à revoir je pense"

"Je suis tombé en panne de batterie voiture. Norauto Anglet a eu la sympathie de me prendre entre deux clients. Le service rendu était très rapide et complet. Un grand merci à toute l'équipe."

"Norauto étant un grand groupe, je prends rendez-vous en toute confiance pour changer mes pneus. Après avoir laissé ma voiture, l’agent d’accueil, honnête, m’appelle pour me dire que mes pneus sont encore en bon état. Avec un contrôle technique prévu, je décide tout de même de valider l’opération. 45 minutes plus tard, en récupérant ma voiture, un autre employé m’affirme qu’il faut absolument changer mes rotules (devis de 300 €). Il insiste pour que je valide immédiatement le devis, prétextant que prendre rendez-vous en ligne est compliqué. Face à ce discours approximatif, je décide de me faire confiance et de ne pas donner suite. J’achète moi-même les pièces et un ami mécanicien propose de me les remplacer. Quelle ne fut pas ma surprise lorsqu’il constate que mes rotules sont en parfait état et qu’il n’y a aucun jeu ! Le jour suivant, mon contrôle technique est effectué : R.A.S. J’expose alors les faits au professionnel du contrôle technique, qui m’indique lui aussi que mes rotules sont en très bon état et qu’il n’y a aucun jeu. Contrairement à moi, il n’est pas du tout surpris : apparemment, ce genre de pratique est courante chez Norauto. Erreur de diagnostic ou volonté de faire dépenser inutilement ? Si vous prenez rendez-vous pour une intervention précise, aucun souci, le service est rapide. En revanche, Mesdames, ne suivez pas aveuglément leurs conseils ni leurs devis. En 2025, tenter d’arnaquer les femmes dans un garage est plus que honteux."

"Je suis allé dans ce magasin pour acheter des produits afin de rénover la carrosserie de ma voiture. Le jeune vendeur a été très aimable et m'a conseillé efficacement. Il a même accepté de me faire une démonstration sur la carrosserie de ma voiture avant que je me décide pour l' achat. Le produit testé, j' étais rassuré sur son efficacité. J' ai apprécié le sens du service et le professionnalisme de ce vendeur."

"Une très bonne surprise! Un très bon accueil dans le cadre d’un achat de porte-vélos. Disponible, à l’écoute, prenant le temps de comparer les modèles avec le client en toute humilité. Et surtout le sourire tellement rare quand vous allez dans ce type d’enseigne. La 5e c’est pour l’absence de soldes sur les porte vélos….mais j’aurais voulu mette 4,5, ils sauront pourquoi. Continuez ainsi et merci pour l’accueil."

"L'accueil très chaleureux, la personne nous a bien conseillé sur les pneus à acheter. Souriant, disponible, et très efficace car je ne m'attendais pas à avoir un rdv pour la pose des pneus aussi rapide. Un grand merci évidemment pour la personne à qui nous avons payé la prestation elle aussi été très sympathique."

"Très bon accueil du personnel. Réponses claires pour faire un choix. Parking devant gratuit. Accès handicapés ♿️ sans problème. Un gonfleur est à disposition juste devant, je recommande fortement."