Norauto Aubagne

"Incompétence et arnaque il on pas pu me faire un parallélisme soit disant ma voiture a plusieurs problèmes après conseil chez un professionnel le parallélisme et fait et tous fonctionne très bien chez nauroto il fallait tous refaire même les frein et pneu a fuire sortie de la vidange il save rien analyser"

"Super, Je suis venue hier pour un problème avec une ampoule de feux arrière qui fonctionnait plus. Je suis arrivé presque à la fermeture, ils ont su m’accueillir comme il fallait et réparer ça comme des pros. Je recommande à 1000 % Les garagiste au top"

"Excellent accueil par l équipe atelier Norauto. Changement d un soufflet de cadran de roue avant droit dans des temps records. Bravo a cette équipe performante et pédagogue."

"Incompétence totale sur le simple fait de réaliser des plaques d'immatriculation. Payé sur le site, 1 rdv, ils n'y arrivent pas..on laisse la chance 2eme rdv identique ...obligé de changer le numéro de département pour avoir enfin 1 plaque définitive. Cela ne correspond en rien à notre demande pour plus de 50€. On peut s'interroger sur des demandes beaucoup plus complexes ! Aucune recommandation . Obligée de mettre 1 étoile mais cela n'en mérite aucune ."

"Réalisation dans les temps (malgré un malentendu sur l'horaire de dépôt de la voiture) : technicien très aimable et compréhensif. Après avoir récupéré ma voiture, un autre technicien m'a montré comment faire et m'a fait faire la manipulation sur place : il s'agissait de la pose d'une boule d'attelage démontable. Tout le personnel était sympathique. De plus j'étais prévenue de l'avancement du travail au fur et à mesure avec le sms pour me dire que tout était fini donc TOP !"

"alexandre, le meilleur mecanicien. parfait dans tous les domaine , bravo a nauroto vous avez pris alexandre. c un diamant.pour mes travaux ct nikel."

"1 étoile parce qu’on ne peut pas mettre moins À fuir 3 heures 30 pour monter 2 pneus alors que les 3/4 des mécanos se baladent et fument des cigarettes. Après 3 heures d’attente je prend la route pour rentrer chez moi et les pneus ne sont pas équilibrés On m’explique que je dois revenir et laisser le véhicule qu’ils vont regarder dans l’après midi Même pas un coup de chiffon sur les jantes pour enlever la graisse de montage J’attend toujours une solution pour l’équilibrage de mes pneus !!!!"

"Arrivé à 18h45 pour changer 2 pneus après les conseils d'une vendeuse très compétente et très gentille. Départ 19h35 pneus montés équilibrés et avec le 😃. Bravo"

"Mon fils ramène aujourd’hui son Audi À 3 d’un garage, me montrant les vidéos du garagiste qui a fait sa révision avec un filtre à air qui date de 80 000 km, alors que depuis on amenait la voiture chez Norauto Aubagne c’est scandaleux et encore j’en passe les vidéos montrent que Norauto n’avait pas fait les révisions correctement Jusqu’à présent. Obligée de mettre une étoile pour que l’avis soit posé. J’ai également les véhicules de Societe qui faisaient les révisions là bas …. Pensant que la notoriété de Norauto imposée une confiance, apparemment loin de là."

"Non professionnel un rendez vous pris à 13h30 en arrivant ile était reculé à Quand j'ai contesté ils m'ont répondu que c'était impossible de me laisser un message sur mon portable pour me prévenir."

"ZERO Comme le nombre d'étoile qu'ils méritent Prise de rdv pour des pneus uniroyal sur commande avec la carte grise 10jrs avant pour un iveco daily Rdv a 16h donc ce mardi A 17h30 appel telephonique: Les pneus commandés ne sont pas de la bonne taille donc si vs voulez nous avons des pneus norauto .....pas trop le choix donc ok 19h tjr ps de nouvelle le garage ferme dans 30min 19h15 les pneus sont changés je vais en caisse demande pkoi 3h15 pour 2 pneus sur rdv? Le chef atelier les bras croisé le torse bombé me repond que c'est un garage qu'il y a des aléas et quil a du faire 100km A/R (toulon) pour pouvoir faire la réparation et que si il avaient été au courant que c'était un utilitaire iveco il ne l'aurait pas pris alors que je me suis présenté avec la carte grise pour la prise de rdv et donc tte les caractéristiques du véhicule Bilan de tt ca 3h15 pour 2 pneus sur rdv qui en plus étaient pas ceux commandés, Et un chef d'atelier qui hurle sur le client en lui proposant d'aller faire son travail a ca place si ca convient pas d'avoir attendu et qui nous a bien prit de haut Pas un mot d'excuse Et pour finir sur la facture ils ont oublié de déduire les 70euros donc obligé d'y retourner le lendemain pour se faire rembourser C'est la dernière fois que je viens chez norauto"

"Un centre auto pas digne de ce nom , Atelier degueulasse , le chef d'atelier non chevelu qui ne sait pas s'exprimer avec les clients ni ses employés et qui se prend pour un cowboy , nous passe devant sans formule de politesse ni meme un regard pour dire qu'il nous a vu Revoyez vos bases de la propreté ca donnera plus de credibilité a votre enseigne je suis client chez vous depuis des annees mais je peux vous dire qu'en 1 an vous avez subit une forte degradation Ha oui j'ai oublié, arretez de vous contenter de vos reponse copié / collé prennez note des remarques negatives se sont elles qui vous releveront vers des notes positive et Quand les clients vous laissent des avis meme defavorable essayez de les considerer un minimum et non de les voir comme des billets"

"TRES mauvaise expérience dans ce garage. Le personnel est très sympathique, aucun soucis là dessus. Mais absolument pas professionnel. On me donne un créneau de 2h pour un réglage de phare, ok je comprends. A mon arrivée je demande s'il a une idée du délai, plutôt 30min ou 2h.Non impossible de savoir...ok... On m'envoie un sms pour me dire que c'est fait, qu'il faut se présenter en accueil atelier, j'attends donc devant le panneau accueil atelier 15min, avant que l'employé devant moi en train de faire une plaque veuille bien lever la tête pour me dire que ce n'est pas ici, il faut aller en caisse. Arrivé en caisse évidemment la personne ne sait rien sur les travaux, ils ont juste marqué sur la facture ampoule en fin de vie, voyant ampoule allumé. Personne ne sait me dire si les travaux ont été effectués, les problèmes rencontrés... Mais le pire c'est ce voyant ampoule allumé... Ils m'ont grillé mon feu de position sans rien dire... Super, un grand merci pour la transparence ! Évidemment ça ne sera jamais leur faute... Mais un conseil, n'allez pas la bas... Sinon prenez bien des photos de votre voiture intérieur/extérieur avant de leur donner... Personnellement je ne mettrais plus les pieds dans ce Norauto, il y a d'autres centres Norauto plus compétents."

"Je tiens a préciser que je mets une seule étoile suite aux 2 visites chez Norauto Aubagne que j'ai eu à faire entre le mois d'août et celui de septembre. Jusqu'à ces 2 rdv j'ai toujours été satisfait par ce centre. Ces 2 rdv avaient comme point commun des interventions sur des pneus. 1er rdv en août pour faire changer 2 pneus sur un c max....3h00 d'attente!! 2eme rdv pour faire réparer une crevaison sur un pneu pour une Ford fiesta....plus de 2h30 d'attente,avec un coup de fil 2h00 après avoir laissé la voiture pour me dire que mes écrous sont abîmés (c'est vrai) et qu'ils ont bataillé pour les desserrer alors que quelques jours avant j'ai démonté la roue pour mettre celle de secours(sans difficulté) ,mis une meche dans la roue crevé et remonter celle ci(toujours sans difficulté) et juste avec une croix classique. Et pour finir je suis allé récupérer mes clefs en caisse car j'ai aperçu ma voiture sur le parking...le sms m'a été envoyé 20 min après alors que j'étais dans la voiture.... Bref terminé pour moi chez Norauto."

"Le site annonçait , pour ma prestation, une mobilisation du véhicule de 8h à 14h et le jour J on me dit que je dois récupérer mon véhicule à 16h30. Je leur ai dit que ça allait être compliqué vu que j'ai une réunion à 15h Aucune excuse de leur part , je suis mécontente et on me répond qu'il y a une erreur sur le site mais que si je suis pressée l'intervention se fera à la va vite. Quel toupet!! J'ai dû rater ma réunion. Par contre j'ai l'empreinte d'un mécano dans ma voiture Et je rappelle aucunes excuses"

"Ils nous demandent de venir récupérer un colis à une heure bien précise et finalement ils nous disent de revenir 15 jours plus tard. Comment perdre son temps !!!!"

"- Je suis venu à plusieurs reprises pour changer un pneu. La réservation effectuée sur le site de Norauto indiquait un créneau de 30 minutes. Une fois sur place, on m'a annoncé que le créneau serait de 2h... J'y suis retourné pour un autre pneu et j'ai attendu 4h... pour un simple changement de pneu... - Une autre fois au moment de payer, on m'a indiqué que des réparations seraient à effectuer alors que mon véhicule avait passé le contrôle technique et que ces points n'avaient pas été soulevés par la personne du contrôle technique... => Difficile de trouver des points positifs à Norauto excepté la grande variété de pneus disponibles..."

"RDV prix pour changement de disque/plaquettes. Pris à l'heure, voiture rendu à l'heure, petit bémol pour un problème de facturation qui ne correspond pas au devis, mais tout est rentré dans l'ordre avec un peu de patience et d'intervenants Norauto pour faire la modification :)"

"Excellent rendez vous pour remplacements de pneus avec permutation. L'accueil m'a aussi renseigné sur l'opportunité de remboursement des montages (promotion du vendeur de pneus)."

"Ils sont nuls c’est une catastrophe. J’ai eu recours à un diagnostique sur ma Twingo 2 qui s’est soldé par un échec car ils n’ont pas été en mesure de répondre à la question que je leur posais (d’où venait le couinement). Après avoir déterminé l’origine du couinement grâce à mon concessionnaire, j’ai établi un devis chez NORAUTO AUBAGNE et, satisfaite du prix annoncé, je suis venue le signer LE LENDEMAIN en magasin, où il m’a été répondu que finalement il n’était plus possible de me changer les amortisseurs au prix figurant sur le devis (étonnant….)."

"excellent , acceuil très agréable et prise en charge rapide . le délai était de 2 heures pour une réparation d'un pneu . suite à mon handicap , ma voiture m'a été remis en 1 h 15 mn !!! Respect de la personne et c'est un atout du service client . félicitations à l'équipe"

"Merci beaucoup a l équipe de m avoir trouvé un rdv au pied levé pour la recharge de la climatisation. Et surtout un grand merci à Thibault qui a fait tout ce qu il a pu pour régler un problème après l heure de fermeture un jour férié. Il m a sauvé la mise."

"Changement de pneus, jantes rayés, le chef d'atelier me dit, c'est la machine elle est beaucoup utilisée, il faut demander d'utiliser l'autre qui ne raye pas la prochaine fois... Prise de rendez vous en ligne, on m'appelle pour décaler, je décale, j'arrive au rendez vous, pas de rendez-vous prévu... Paiement sur le site pour révision et entretien clim. Je reviens chercher le véhicule le soir, entretien clim pas fait. Obligé d'attendre 1h. Le lendemain j'ouvre le capot, de l'huile partout... Au niveau des vérifications pendant la révision, on me dit fuite d'amortisseur à l'avant. Véhicule de 70000 km, pas normal. Je passe le contrôle technique 3 semaines après, pas de fuite... Un collègue pareil, il vient pour les plaquettes, on lui dit il faut faire les disques. Il va dans un autre garage, pas de soucis de disques. Bref le magasin ok, mais sinon il faut oublier. Ça force a trouver des problèmes, ça travail mal... Alors oui, l'amplitude horaire et les tarifs sont supers mais ça ne les vaut pas !"

"Vous pouvez y aller les yeux fermés ! Techniciens de confiance, de très bons conseils, très pros. Changement pneus + parallélisme Véhicule pris en charge et rendu très largement dans les temps Nous ne les citons que rarement, je précise également que les caissières sont super sympas et souriantes également Je conseille ce garage sans soucis!! Je suis ravie!"

"Mauvaise impression d'être pris en otage : Je prends rdv, pour le lendemain, sur le site pour changer 2 pneus, le délai d'intervention est d'une heure, Ok je paye de suite. Le matin, coup de téléphone, le délai passe à 2 heures, j'ai payé hier donc un peu forcé, je prends en compte. Au bout du bout j'ai attendu presque 3 heures pour changer 2 pneus + le parallélisme. Au bout de 2 heures d'attente je me rapproche de l'atelier, mon véhicule venait juste d'être monté sur l'élévateur, le travail pas encore commencé. Résultat 2h45 plus le passage en caisse pour payer le parallélisme pris sur place. Cerise sur le gâteau la pression mise n'était pas la bonne 2,3 au lieu de 2.7. Rien pour les employés tous très sympas mais ça fait beaucoup. Sans compter que ma dernière visite pour une vidange s'est soldée par un bouchon mal serré, confirmé par un garagiste chez qui j'ai du amener le véhicule parce je perdais de l'huile. Cette fois ci terminé pour moi, Ils sont débordés."

"Après un rendez-vous pris sur le site de Norauto pour une simple vidange, quelqu’un me rappelle pour le décaler en me disant que le planning du site n’est pas à jour, et me rappelle le lendemain pour ensuite le décaler de nouveau car manque de technicien ce jour là. Franchement, ça manque de professionnalisme."

"À fuir ! Je suis allée chez Norauto pour recharger ma climatisation. Verdict : “fuite détectée”, impossible de recharger, mais facture de 29 € quand même. Par précaution, je suis allée dans un autre garage : aucune fuite, tout fonctionne parfaitement. Je retourne chez Norauto avec la preuve… et là, refus catégorique de rembourser. Non seulement le diagnostic était faux, mais en plus ils n’assument pas leurs erreurs. Perdre de l’argent est une chose, mais le manque total de professionnalisme et de respect du client est inacceptable."

"A fuir. Dépôt de mon véhicule pour un bilan complet. Je récupère mon véhicule sale alors que j'avais tout nettoyé, habitacle et carrosserie quelques jours auparavant. Lorsque j'ai ouvert le capot, il y avait des marques d'huile partout sur le moteur. L'intérieur du véhicule au niveau de l'habitacle était tâché. Ils travaillent avec des mains sales et ne respectent pas le véhicule confié. La moindre des choses, c'est de nettoyer les tâches que l'on fait. La carrosserie à l'avant du véhicule et le pare brise étaient également sales alors qu'au moment du dépôt, tout était propre. J'ai fait le choix de payer cher en choisissant le bilan révision complet pour avoir un bilan le plus précis possible pas pour récupérer mon véhicule dans cet état. Ce garage accueille trop de véhicules en même temps donc ils bâclent le travail. Je vous déconseille ce garage. Je vois que je ne suis pas le seul à noter des insuffisances sur ce garage. Nombreux avis très négatifs et toujours la même réponse du responsable. C'est inadmissible."

"Avis très négatif : Expérience déplorable chez Norauto. L’employé nommé Richou s’est montré arrogant, méprisant et visiblement agacé de devoir parler aux clients. Aucun respect, aucun professionnalisme. On avait clairement l’impression de déranger. C’est inadmissible d’avoir ce genre de comportement en face de clients. Si cet employé est fatigué de faire son travail, il devrait peut-être envisager une reconversion. Je ne remettrai plus les pieds dans ce centre."

"Efficace, rapide. Ils ont beaucoup de travail avec les départs en vacances de l'été. Changement de batterie start and stop dans la journée , disponibilité du matériel et prise en charge du véhicule pour intervention le jour même. Bien s'assurer de l'intervention, la système start and stop n'était pas programmé... Retour le lendemain, prise en charge immédiate pour rectification . Personnel aimable."

"Pratique mais un peu déçu, la première fois j'ai fait remplacer mon liquide de refroidissement le remplissage était incorrect le mécanicien a oublié de faire chauffer le moteur pour remplir correctement le vase d'expansion bilan de retour à Marseille obligé de remonter à Aubagne pour complémenter le niveau . Hier j'ai fait remplacer mes 2 pneus arrière le travail a été fait correctement mais les valves sont différentes sur chaque roue et la pression différente sur les 4 pneus alors qu'il était noté sur la facture 2,5 b aux 4 roues Le personnel est sympa certainement compétent mais il manque un contrôle sérieux avant de rendre les véhicules pas certain d'y retourner une 3 ème fois."

"Je suis allée vendredi dans votre magasin pour acheter des essuies-glaces de la marque bosch.j'ai demandé à une personne au nom de Clémence qui m'a très bien renseignée Et comme il manquait dans le rayon l'essuie glace arrière. Elle m'a proposé de faire une commande ,afin que je puisse l'avoir pour le lendemain.Effectivement ce samedi j'ai eu mon essuie-glace arrière. Personne très sympathique,agréable ,professionnelle est très compétente."

"Pro et efficace. Ils n'ont pas ménagé leur peine pour chercher une solution efficace sur la prestation demandée et avec le sourire. C'est un 12 sur 10. Merci"

"J'ai fait remplacer ma batterie chez NORAUTO qui avait moins d'un an lorsque j'ai rencontré un problème. Apres un diagnostic notauto à conclu à une panne liée à l'alternateur. Mais en allant chez mon garagiste il s'est avéré que le problème venait en réalité de la batterie fournie par Norauto qui était défectueuse. En plus le service client et l'attitude des employés ont été décevants, loin d'être professionnels et agréable. De plus il faut savoir que l'attente est extrêment longue de 16h à 19h30 pour simplement changer une batterie. Je ne recommande pas ce centre."

"Du vol caractérisé : je prends rdv pour faire régler mes phares, suite à une contre-visite du CT. Je sais régler la hauteur, mais le problème était en latéral. Déjà, 36€ pour réglage de phares, ça fait mal, mais surtout : ça n'a pas été fait, ou mal fait ! C'est le gars du CT (sympa au demeurant) qui me les a réglés ! De plus, alors que je n'ai rien demandé, on me précise que des plaquettes sont à changer (<3mm), alors que pas du tout ! La boutique est correcte, et le personnel sympa, mais fuyez à tout prix, et tournez-vous vers un vrai garage, car c'est de l'escroquerie pure et simple. Edit : une personne (très courtoise) m'a rappelé pour discuter de la situation, et me dit que j'aurais dû repasser à l'atelier pour faire vérifier mes dires. Autant vous dire que j'ai autre chose à faire que d'essayer de faire valoir mes droits chez des voleurs, car, comme me l'a rappelé mon interlocuteur c'est sa parole contre la nôtre, en parlant du type qui a validé mon CT. Alors qui croire ? Une personne qui engage sa responsabilité pour valider que mon véhicule peut rouler sans risque, ou bien d'autres personnes qui ont tout intérêt à me vendre des prestations supplémentaires ? Je vous laisse vous faire votre avis..."

"J'ai pris rdv une fois chez eux. J'ai eu le droit à : L'oublie de mon changement d'ampoule utile pour mon contrôle technique. Je m'en suis rendue compte en récupérant la voiture. Nouvelle attente de 2h! Pour revenir et entendre les mécanos dire qu'ils n'étaient pas d'accord sur le modèle de l'ampoule 😑. Remarque sexiste venant du responsable atelier , oui oui à notre époque ça existe encore !! En clair, pas de communication entre boutique et atelier, de par ce fait prestations trop lentes et non pro! Plus jamais à part pour acheter un sapin desodorisant !"

"Montage parfait de boule d'attelage démontable sur CHR.et fourniture de porte vélo Norauto tout est parfait,très bon travail. Attention l'adaptateur 7/13 broches est fourni dans le porte vélo,inutile de l'acheter..."

"Magasin agréable, avec petite salle d'attente conviviale. Personnel très sympathique et compétent. Il faudrait par contre, après un changement de pneus, rendre les roues du véhicule aussi propres qu'à l'arrivée, et non maculées de produit noir. Ce serait un minimum. Mais dans une période chargée, je peux comprendre la pression sur le personnel..."

"J'ai toujours fait lentretien de mon véhicule dans ce centre aucun probleme jusqu'à il y a encore quelques mois. Le service s'est beaucoup dégradé. Des jeunes embauchés qui n'écoute pas ce que vous avez demandé à l'atelier heureusement que je vérifie et je demande ce qui a ete fait. De plus je paye une adhésion assurance pneumatique pourtant refusé en caisse. Les hôtesse de caisses sont perdues et font face également a l'incompétence notable de l atelier depuis quelques semaines. C'est dommage car j'étais une fidèle cliente depuis des années. Grande vigilance des jeunes embauchés grand manque de suivi concernant leur le travail vis à vis les véhicules..."

"J’ai appelé à 8h30 pour savoir s’il était possible de changer un pneu dégonflé. L’accueil a été particulièrement froid, et la personne au téléphone m’a immédiatement répondu : « Je pense que ça va être compliqué aujourd’hui. » Quand je lui demande ce qu’elle entend par « je pense », elle finit par m’expliquer qu’elle doit vérifier le type de pneu à changer, la disponibilité en stock, ainsi que la charge de travail de ses collègues… ce que font tous les autres garages avant de dire non. Clairement, l’envie de travailler ne semblait pas au rendez-vous. Un vrai manque de professionnalisme de la part de ce Norauto, surtout comparé aux autres enseignes que j’ai contactées, bien plus réactives et investies."

"A fuir. Rendez-vous pris pour le véhicule de ma femme pour le remplacement de deux pneus avant. Rendez-vous à 8 heures. Deux jours avant, on m’appelle pour me dire qu’il y a actuellement une promotion sur le parallélisme. J’accepte. Erreur ! Temps estimé pour le remplacement des deux pneus et le parallélisme : 2 heures mais à 11h, la voiture n’est pas encore passée au contrôle géométrique et on ne sait pas quand elle sera faite. J’annule donc purement et simplement et récupère mon véhicule avec deux pneus neufs et je pars chez la concurrence pour faire un parallélisme. Ce n’est pas la première fois que j’ai des soucis avec ce centre. Ce sera par contre la dernière fois qu’ils me verront. J’avais déjà eu précédemment un problème sur mon véhicule personnel lors du remplacement des pneus en me retrouvant sur l’autoroute avec le voyant de pression des pneus allumé au bout de quelques kilomètres en sortant de norauto Aubagne. Après contrôle, je m’étais aperçu que j’avais 3,5 de pression dans chaque pneu au lieu de 2,5 comme préconisé pour mon véhicule ! A cela, se rajoute le fait qu’ils avaient oublié de faire l’équilibrage des roues. Je m’en suis rendu compte tout de suite avec une vibration importante au volant. Classique. Il a donc fallu que je retourne dans ce centre pour que ce soit enfin fait. Aucune excuse de la part du personnel. Pas très pro tout ça ! Très déçu de ce centre."

"De pire en pire, lors de ma dernière révision, bougies changées défectueuses, ou pas changées, résultat, je me retrouve à 20km/h sur l'autoroute dans la montée entre La Ciotat et Aubagne, erreur rattrapée dans la foulée. Je prend rdv pour entretien clim, 2 heures de travaux, après 2h30 sans nouvelles, je me rend à l'atelier, ma voiture, sur le parking, fenêtres ouvertes sans surveillance et travaux non faits, ils se rattrapent en faisant l'intervention de suite, après 20 minutes d'attente, on me demande de régler plus que prévu, là aussi, ils rectifient, mais cela fait beaucoup en très peu de temps. Heureusement que le personnel est sympa, mais le but est d'entretenir le véhicule, et là, ça ne vas plus du tout."

"Il semblerait qu une intelligence artificielle fasse les réponses dés qu'un commentaire négatif apparaît ... ils ne trouvent pas les mots probablement . En gros ça donne : la satisfaction de nos clients est primordiale , nous sommes navrés , belle journée .. 😅"

"A FUIR ! Ils nous promettent un rdv à 9h30, voiture sensée être rendue avant 12h. On arrive avec la voiture, la personne qui récupère nos clés : on lui demande bien si c’est possible de la récupérer à midi, sur quoi il nous répond que oui sinon ils nous appelleraient. 1h plus tard on vérifie sur le site que c’est bien 12h et là c’est écrit 14 h !!!! On va donc à l’accueil et ils nous disent qu’elle ne sera pas prête avant 14h. On attend donc de 9h30 jusque 13h pour qu’au final ils nous disent que c’est pas possible de changer les plaquettes de frein sois disant parce que les disques sont trop abîmés (un autre garagiste a dit que les disques sont niquels) bref À FUIR ils font poireauter pour nous obliger à consommer + c’est une belle arnaque et personnel PAS du TOUT accueillant. j’ai perdu une belle grosse matinée (j’avais posé ma demi journée, j’ai été en retard de 1h à mon travail tout ça pour rien)"

"Je viens vers vous car j’ai eu une expérience déplorable avec votre norauto ce matin le 19/05/2025 J avais beaucoup de pièce du système de freinage cassé va falloir revoir vos agent d’accueil qui ne font pas du tout d’accueil en me traitant de folle, ensuite je demande si on peux payer en 3x ce qu’on me répond « oui sans problème » a plusieurs reprise.J’ai bien demandé plusieurs fois confirmation et toujours la même réponse « oui » arrivée à 18h30 environ je vais au niveaux de l’accueil pour payer les réparations de ma voiture ( somme assez conséquente) en arrivant la merveilleuse personne d’accueil me prends en charge ( Cécilia) heureusement qu’elle etait là, elle a pu m’aider à ce moment là car je ne peux pas payer en x3 ma carte bleu est refusée sur le site je vous passe les details je suis un peu déçu des réponses du matin heureusement Cécilia et Seb on était là je leurs mets 5 étoiles pour leurs façons de communiquer tout dans la bienveillance et la gentillesse, ils ont pu m’aider et prendre du temps pour moi pour trouver une solution qui n’a pas été facile heureusement qu’il sont là pour relever les agents du matin je tiens vraiment à les remercier car sans eux je ne sais pas ce que j’aurais pu faire vraiment si je devais revenir j’aimerais que ce soit eux qui me prennent en charge tellement leurs relations client étais exceptionnel convivial et sans aucun jugement de leurs part ce qui pour moi est la clefs du respect et de la relation client. Merci 1000x à Cécilia et Seb Cordialement Lopez Celia la twingo 1 verte"

"❌ Expérience honteuse chez Norauto. Lors de la première intervention, ils se trompent dans la taille des pneus. Ils reconnaissent leur erreur et me proposent un créneau pour les changer, car ma voiture est passée en contre-visite à cause de leur négligence. Le jour du remplacement, on m’annonce une attente de 2 heures. Résultat : 4 heures sur place. Pendant ce temps, je leur demande de changer une ampoule… qu’ils oublient complètement, ce qui me fait encore patienter. Mais le plus choquant ? J’ai entendu les employés me critiquer ouvertement entre eux, dans l’atelier, devant d’autres clients. Des propos rabaissants, complètement déplacés. Un manque total de professionnalisme et de respect. Quand on en est à ce niveau d’incompétence et d’irrespect, on change de métier. En ce qui me concerne, plus jamais je ne remettrai les pieds dans cet établissement."

"A FUIR si vous tenez à votre véhicule!!! Suite à un rdv pour le changement des 4 pneus, je récupère ma voiture avec les jantes bien abimées (3 sur les 4). Soit dit en passant, j'avais prévenu d'y faire attention lors du dépôt de voiture. Lorsque je la récupère, on me dit que tout va bien et que ce n'est que de la graisse de montage. J'ai donc du nettoyer un peu les jantes pour leurs montrer que c'était bien abimé ( cf photo ) on me demande même si c'était pas déjà comme ça, heureusement que j'avais tout lavé et pris en photo avant de leurs déposer la voiture. Le chef d'atelier me propose alors d'envoyer mes jantes pour les faire réparer, 5 jours d'immobilisation du véhicule... Je récupère la voiture après 5 jours, cette fois ci 2 jantes sur 3 sont ok..mais cela n'est toujours pas rendu en l'état d'origine.. On ne veut pas me donner la facture des travaux de réparation des jantes, ni faire de geste sur le prix du montage.. De plus je récupère ma voiture sale, avec des protections d'écrous en vrac sur le siège passager, et avec une odeur de chien mouillé. Vraiment déçue, je n'irai plus chez eux et vous le déconseille fortement.. Les photos parlent d'elles même. Pour couronné le tout après 1 km, l'alerte pression des pneu apparait. 700 € pour récupérer sa voiture dans un état minable. Visité en février"

"A FUIR ! Entretien complet et freins avant arrière. Pour l'entretien le support d'accueil pour le filtre à gazoil tout sale et gras, même pas de nettoyage. Changement du filtre à huile fait à la rache, à tout les coup la cloche a été ouverte complètement et non légèrement pour un appel d'air, du coup grosse coulé d'huile sur les éléments électriques en dessous de la cloche de filtre à huile, sur le récepteur d'embrayage bref ce sont loin d’être des professionnels pour rendre un véhicule dans cette état. (Photo à l'appuie) Pour les freins arrière les disques n'ont pas été changer or ils n'ont pas fait de chamfrin pour éviter que cela siffle au freinage chose qui c'est évidement produite. Étant diplômé et plusieurs années d'expériences dans le métier, le grand monsieur à osé se payé ma tronche en me faisant croire que c'était normal avec cette marque (ferodo) or le sifflement venais de l'arrière ( plaquettes norauto ) après un contrôle effectuer par un vrai pro à Norauto les arcs. Le problème venait pas des plaquettes en soit c'est juste le technicien qui n'a pas appliqué la procédure de remplacement correctement afin d'éviter un retour dans leur atelier. Étant donné qu'il y avais du monde le réceptionniste à juste voulu couvrir ses collègues ce qui est bien connu dans le milieu, pourquoi me mentir à moi alors que je vous ai clairement dit que j'étais mecanicien ? Quelle honte de ne pas assumer ... Qui dit entretien complet dit forcément contrôles, clim, essuis glace ect.. Je suis quasiment sûr que aucun des contrôles n'a été fait car la base quand on rentre un véhicule dans un atelier c'est de faire marcher les essuis glace, lave glace, clim, ventilation... La clim ne marche pas, la pompe de lave glace non plus car fusible hs (trop dur de checker et remplacé un malheureux fusible ?) Rien de tout ça n'a été dit, non seulement ils ne font pas leur taf correctement mais ils perdent aussi de l'argent volontairement, pas envie de travailler ? Mais c'est pas tout ils n'ont même pas regarder en dessous du véhicule car sinon ça aurait été signalé car cela peut causé une casse turbo ,un encrassement moteur et peut être pire. La ligne d'échappement est plié a deux endroits différents. (Photo à l'appuie) De cette façon les gaz d'échappements ont plus de mal à sortir et cela peut crée des refoulement jusqu'au moteur (encrassement) et cela crée une pression qui remonte jusqu'au turbo. Obligation de résultat, dernier intervenant, je remercie le technicien qui a fait l'entretien grâce à lui mon camion pour travailler aura bientôt un turbo et une ligne d'échappement neuf à leur frais .👌👍 Même les entretiens et contrôles ce qui à de plus simple et rapide à faire, ils ne savent pas le faire correctement. Songé à embaucher des mecs consciencieux. Je vous laisse admirer les photos, franchement à leur place je m'aurai fait tout petit et j'aurai fermer ma gueule, entendre des choses comme c'est lui la bas, c'est le casse couille et un technicien qui vient faire le garde du corp auprès de son collègue à l'accueil en se rapprochant de moi, mais on est où la? Pour l'ouvrir et être sournois ya du monde mais pour assumer et porter ses couilles ya plus personne 🤣"

"Titulaire d' un pass entretien avec les pneus inclus, je suis tombé sur une caissière très malpolie qui m'a soutenu pendant 10 minutes que les pneus n'étaient pas inclus et qu'il fallait que je paye les 600 €. Après vérification voyant qu'elle avait tort elle s est à peine excusée du bout des lèvres. Après avoir récupéré mon véhicule j'ai constaté que la pression des pneus n'était pas la même 2.9 à l arrière 2.3 à l' avant. C'est la première fois que ça se passe comme ça en 5 ans.60€mois...."