Norauto Autun

"Je suis arrivé avec un pneu éclaté à 18h, et à ma grande surprise le magasin m'a proposé plusieurs marques de pneus en stock. Le montage s'est effectué en 30 mn pour les deux pneus. Équipe accueillante et pro. Je recommande."

"Très aimable,de bons conseils et a l'écoute j'ai beaucoup apprécié.. Je vais y retourner..."

"10 balles pour changer une ampoule que je fournis!!! Et pourtant je ramène 2 voitures pour une bonne petite facture quand même. Mise à jour: ah mais pas besoin de discuter, je ne vous donnerai plus un euro. Le garagiste où je vais a même remis en cause le changement du liquide de refroidissement. Trop de doutes sur votre garage et son sérieux."

"Ponctualité Disponibilité Écoute Conseil Professionnalisme Je recommande ce centre"

"Équipé au top, très sympathique et compétent"

"A fuir... 2h30 d'attente (au lieu de 1h) pour au final me laisser repartir sans réaliser la recharge de climatisation.. mais en ayant bien vider le gaz restant. Je repars donc avec 0 air frais..pire qu'à mon arrivée.. et sans aucune réelle explication."

"Norauto Autun service au top!rdv pris en catastrophe pour changer mon radiateur sur ma Volvo! délai,service, prix,prestation !"

"Pas d'envis de contrôler le niveau de huile du moteur. Ce prends moins du 2 min"

"Beaucoup trop long pour changer des pneus. On m’annonce 1h et je me retrouve avec 30 min de retard."

"Je suis venue un peu en urgence car j’avais mon pneu crevé alors que je devais rentrer chez moi à Perpignan (donc pas possible de rentrer avec la roue de secours). Un monsieur très gentil nous a, tout d’abord aidé à trouvé les pneus les moins chers (ce qui en général n’arrive pas, on va plutôt conseiller le plus cher). Ensuite il nous propose de prendre rdv pour 17:30 la journée même, ça me faisait tard pour rentrer chez moi mais pas grave c’est mieux que rien. Au final il réussit à me trouver une place à 13:30 (il devait être 10:40), je lui laisse les clés et il nous dit que s’ils trouvent le temps de le faire avant ils s’en occuperont, j’ai reçu un message à 12:26 pour m’annoncer que ma voiture était prête. J’étais ravie ! Je ne peux que recommander cet établissement avec un personnel très agréable, professionnel, gentil et qualifié !"

"Très bon accueil, prise en charge rapide et excellente prestation alors que je venais pour un dépannage urgent, sans rendez-vous."

"Le personnel est à l'écoute . très sympa"

"Après avoir prit un rdv 10jours à l avance , le jour j et à l heur en plus après avoir fait 80 km pour mes plaquette de frein et un vidange complète on me refuse mon véhicule car mon rdv était pas enregistrer dans l ordi impossible de faire l entretient de mon véhicule bien entendu, et en plus le directeur de l agence norauto autun m'a complètement mal parler et limite jeter dehors peut commerçant et surtout très mal poli je me suis résigné a aller autre part mais pour eux c est claire je ne ferais pas de pub ce directeur d agence devrais revoir sa façon de parler à ses client"

"Attention aucun sérieux manque de professionnalisme et se moque du client ! Magasin à la dérive déjà depuis un bon moment mais là c'est le summum. En effet client depuis des années pour plusieurs vehicules de la famille, on me donne rdv pour une recharge de climatisation , je fais donc 60 kilomètres aller retour pour déposer les clés du véhicule. 45 minutes d'attente plus tard un pseudo responsable juste bon a rédigé les devis(Marc Antoine) pour ne pas le citer m'annonce qu'il n'a plus personne de compétent et de qualifié sensé qu'il y en ait eu un d'ailleurs pour réaliser l'intervention, et ca à 17h45 le magasin ferment à 19h00. Lamentable voilà encore un client de perdu!!"

"Accueil un peu froid mais personnel compétent et à l'écoute de vos besoins"

"Bon accueil, personnel très pro"

"Excellent accueil. Excellentes prestations. Le centre Norauto d'Autun est recommandé."

"Je suis satisfait de leurs services pour plusieurs prestations - Disque et plaquettes - Soufler - Kit de distribution - ils sont franc et professionnel donc j'apprécie fortement ce Norauto"

"Bons professionnels. J'ai déjà fait effectuer plusieurs opérations, sans problèmes. Le petit+ , la pose gracieuse d'essuis glaces que je n'arrivais pas à monter."

"Pour être venue plusieurs fois je n ai jamais étée déçue, patron et employés très gentils"

"Tu vas récupérer un cadeau suite à un passage Carglass, le cadeau doit être là, quand tu arrives et demande, et bien non, il est en commande. Ça manque de sérieux !!"

"La moitié du travail concernant le devis original n'a pas été effectué, de plus, l'excuse de ne pas faire la géométrie et le parallélisme viens du fait qu'il faut changer plusieurs pièces qui ne sont pas nécessaires pour une valeur de 700 eu euros c'est une honte"

"Trés satisfaite du centre NORAUTO d'AUTUN zone de Bellevue . Accueil sympathique .Prestations et conseils efficaces . Tarifs pratiqués trés raisonnables et bon rapport qualité prix."

"J ai emmener ma voiture pour une vidange et changement disques et plaquettes avant,on m appelle pour me dire qu'il faut faire une vidange du liquide de freins ,je donne mon accord ,au bout de 2h ,on me rappelle, je ne peut pas repartir avec ma voiture, elle ne freine plus,on me dit qu il y a du liquide vert qui a été mis à la place du liquide de frein, il me fait signe une décharge si je repart avec,mais elle ne freine plus?il décide de me remettre les vieux disques et plaquettes, bizarre !!,je repart avec une amie, ils ne peuvent pas me la faire freiner.3 semaines plus je rapatri la voiture chez un garagiste 100€, il réussi à la purger,il y a bien eu du liquide vert mis dedans, mais quand je l'ai emmener chez norauto elle freinait,bizarre, cout de la réparation 148€,merci norauto, je ne. conseille pas norauto"

"De nets progrès par rapport à 3-4 ans en arrière, 3 visites et 3 fois TB. j'y retourne pour 4 pneus bientôt et je demande toujours le même tech qui m'inspire confiance. Par courtoisie je ne mets pas son prénom, mais merci pour les plaquettes et la purge freins de mon X1. Je modifie pcq la géométrie a été mal faite et je n'ai pas eu le relevé, tire à D et volant 4 cm à G ! j'ai tél de suite, il va falloir que j'y retourne. j'ai donné 3 chambres à air valves coudées pour mettre dans mes roues de tondeuse, ils en ont percé deux, ils devaient commander les chambres de remplacement mais le délai était si long que j'ai racheté les chambres pour leur apporter = 2 fois 100km. OK la machine ne fait pas les petites roues mais quand même. et une des chambres est montée la valve coudée vers l'intérieur, pour gonfler c'est top, il faut le faire ! La jante est abimée ça ne gêne pas mais bravo au technicien. je retire mes 5 étoiles et je n'irai plus."

"Travail à moitié fait . Je mets deux étoiles car ils ont essayé de régler le problème quand je suis revenu mais je doit quand même aller refaire une géométrie"

"De passage sur la région, rdv rapide pour un parallélisme, accueil et explications très pro. Tout à fait satisfait."

"Plus désagréable on trouve pas ! N'ont pas envie de travailler, n'ont pas envie de vendre, n'ont pas envie d'argumenter lorsqu'on leur demande un renseignement ! Bref le seul qui à été agréable est un petit jeune (peut être un apprenti) mais le personnel est désagréable à souhait . À fuir"

"Pas professionnel du tout,employé qui a changé, n'ont pas l air sir d'eux. Compliqué pour les joindre aux téléphone. Je ne recommande pas"

"Quelle erreur d'avoir mis les pieds dans ce 'garage'. Les mécaniciens montrent clairement qu'ils n'ont aucune envie de travailler et semblent manquer de toute conscience professionnelle. C'est un travail bâclé : mauvaise pression des pneus, aucune sauvegarde de la nouvelle pression, un mécanicien qui jette tout par terre simplement parce qu'il n'arrive pas à poser les plombs. Il va peut-être falloir envisager une reconversion pour certains d'entre eux."

"Manque de professionnalisme ou incompétence crasse? Difficile de savoir... j appelle le 31 parce que ma batterie a lâché et que je dois la changer. Un dépanneur me redémarre la voiture et me conseille de.foncer chez norauto. J appelle. Pas de pb vous pouvez venir dans une demi-heure. Une fois arrivé, le gars de l accueil m annonce sans aucun état d âme que l atelier ne veut pas changer la batterie d un vito parce que c est trop.compliqué.... traduction : ce soir y a apéro, on va être en retard... pas un mot d excuse. J ai fait une heure aller-retour pour rien. Ce n est pas la première fois que cet établissement me fait faux bond au dernier moment. A fuir."

"Employé laissant sa cigarette allumée en regardant l'intérieur de ma voiture, mais par contre à l'aise avec les réflexions plutôt rabaissantes envers une jeune apprentie, que je remercie sincèrement car au milieu de tous ces hommes (...) , c'est elle qui m'a rendue service et m'a donné les bonnes indications !! Je lui souhaite du courage et surtout de davantage se faire respecter, car elle ne mérite pas que ses collègues plus agés lui parlent comme je l'ai entendu ! 5 étoiles pour elle !"

"Dépannage en urgence pour un pneu percé, véhicule pris en charge rapidement au mieux avec un planning chargé... des personnes sympathiques! Merci"

"Attention!! BOULONS D’UN PNEU PAS FIXÉES !!! On a évité la catastrophe !!! Après 3 semaines d’attente des pneus, rdv déplacé à deux reprise. ( ok rdv pris sur internet, mais cela concerne votre établissement donc fait remonter ça à votre maison mère…) les nouveaux pneus sont d’abord montés devant, les pneus arrière devait être changées ….. donc les 4 roue ont été manipulées, 1 roue plusieurs boulons pas vissé, sur les 3 autres 1 boulon chaque… Mr. il y a des familles qui roulent dans les voitures dont vous avez la responsabilité de sécurité!! Perdre un roue en pleine vitesse, des vie sont mis en danger! Des grosse frais seront engendrés!!! Vous dit qu’une geste commercial peut être faite sur une prochaine passage. J’ai juste à vous rappeler cette incident ( qui n’est pas la première chez vous) au moment de passer à la caisse, vous pouvez pas m’envoyer un écrit ou autre selon vous….??? J’ai une petit doute que. 1 je reviens …. Et de 2 que vous vous souvenez de cette incident, qui est apparemment pas si rare chez vous. Je résume cette année : 1 : changement des freins arrière, ma femme et mes enfants ont attendu 2 heures après le montage car les freins électriques totalement bloqué du à la mauvais manipulation et installation et pas selon les conseils de là marque. ( réglage à faire avant début des travaux et après) 2 : forfait de contrôle et remis à niveau des liquides pas effectué, payé mais pas effectué 3: les boulons pas fixer pendant changement des pneus, je pense une automatisme de basse pour un technicien…..??? A oui!! Et sur l’autre voiture : changement de courroie de distribution; vous n’avez pas remis le couvercle de protection! Et quand on revient, ohh madame c’est normal, ça ne rentre plus à sa place. Donc la courroie tourne sans protection…… normal chez vous peut-être……. Si c’était installé à la basse ça veut dire que cela a une fonction. Si votre sav était mieux que cela vous évitez PEUT-ÊTRE les mauvaises avis mais si votre personnel était plus compétent vous n’auriez pas des mauvaises avis."

"Très déçu de ma Prestation j’ai fait effectuer une vidange avec vérification de plusieurs points et au final juste la vidange a été faite dessus ni le contrôle des liquides n’a été fait, ni la pression des pneus alors que j’ai payer pour cela. C’est un certain Pierick qui c’est occuper de ma voiture!"

"Des gens sérieux et compétent... 4 pneus montés rapidement et un équilibrage qui semble parfait... Rien à dire... satisfait."

"Mon copain a acheté un casque modulable il y a peut-être 2 semaines de ça, lequel était affiché à 56€ et quelques ( promotion ? Parfait, on saute dessus, franchement pour un premier casque, c'est pas trop cher! En plus j'ai le même et je lui assure que ce casque-là, il est vraiment top). On arrive en caisse, il avait pris des gants moto à 27€, toujours en promo, mais au moment de payer, BAM, 112€. Il n'a pas osé discuter du prix, et est parti déçu et le porte-feuille en PLS... incompréhensible, puisque les prix étaient bien notés sous le casque et les autres du même modèle..."

"Merci à Pierrick pour le changement du feu de jour, avec sourire et gentillesse 😊 En revanche, l'accueil du magasin est tout à fait différent puisque vous pouvez lancer un Bonjour joyeux en arrivant, il doit y avoir un mur anti-bruit qui empêche les sons de se propager car il n'y a eu aucune réaction. C'est vrai que 2,49 € pour le changement de l'ampoule, c'est vraiment pas cher payé, et c'est la raison pour laquelle j'ai laissé 2 € en insistant bien pour qu'ils aillent à Pierrick 😉"

"Merci à l'équipe d'avoir accepté de me permuter les roues avant d'urgence à 18h un vendredi. Je ne suis pas de la région et j'ai fais 3 garages où aucun ne voulait le faire."

"on a acheter une remorque le 04/06/24 on a passer la matinée pour faire la carte Norauto et prendre la remorque pas nettoyer a l intérieur hier jais appris compte Oney bloqué contrat non signer donc la on galère pour régulariser le dossier je nais pas le contrat non plus nis les papier de la remorque homologué résultat je vais devoir faire 100km allez retour pour signé le dossier et récupéré le dossier et les papier homologué de la remorque"

"Rénovation des phares fait, il y avait en plus, vérifier les ampoules, car 2 ne fonctionnaient pas. Je vérifie après, 2 ne fonctionnaient toujours pas, je retourne voir le monsieur, on me dit que c'est un problème électronique et que Norauto ne fait pas ça. J'achète quand même les ampoules, et je les répare par quelqu'un dans la même journée, ce n'était absolument pas électronique, c'était juste l'ampoule et fusible grillés. Avant de dire aux clients des bêtises sans verifier, il faudrait regarder avant ou s'excuser si ça n'a pas été fait ou vérifier."

"1 étoile parce qu'il est impossible de mettre 0. Ce matin, mon mari qui se trouve en situation de handicap et moi-même constatons qu'il y a des remorques sur la place handicapée. Arrivée en caisse, nous leur faisons la remarque. Les 5 vendeurs présents nous ont regardé comme si nous étions des extraterrestres !!!! Nous les dérangions visiblement dans leur conversation matinale. L'un d'eux nous a dit qu'il fallait voir ça avec le gérant. Une ½ heure plus tard, les remorques n'ont pas bougé de place. Une véritable honte !!!!"

"Venu pour une vanne EGR sur un Nemo Citroën, durée estimée à plus de 3h ( 13h / 18 h exactement ) Travaux fini 1h30 plus tard ( je dois dire plutôt efficace le petit jeune, En plus Il sait répondre a quelque interrogation Mécanique. Point négatif sur 3h de temps estimé pour le remplacement aucun prorata possible ( 1h30 facturer 3h c’est dommage ) d’où 4 étoiles. cela fait chère le montage"

"À éviter. Mon rendez-vous est décalé le jour-même de 1h au dernier moment. Puis les mauvais pneus sont changés. Je dois donc patienter encore plus. Aucune compensation commercial en échange à part un bon d'achat qui ne fonctionne pas."

"Arrivée à autun mon voyant pression pneu s allume. J ai été dans ce garage qui a vérifié la pression des 4 pneus et tout cela gratuitement. Personel très sympathique et serviable. Merci pour votre aide."

"Accueil ???? Déjà, 3 personnes discutent entre elles, ne répondent pas à votre bonjour...et vous ignorent.On se dit, ça commence mal. Le gérant est hautain, désagréable et impoli ! Il s'adresse à vous avec autorité, on a juste qu'une envie, c'est de faire demi-tour, ce que j'ai fait en me promettant de ne plus y remettre les pieds. Ce n'est pas la 1ere expérience, mais certainement la dernière. Je déconseille à quiconque ce garage qui n'est pas sérieux du tout. Ça ne vaut même pas une étoile mais on ne peut pas faire moins hélas !"

"A fuir ! Ayant beaucoup de route à faire dans la journée je suis allée vérifier la pression de mes pneus (pression beaucoup trop basse sur deux d’entre eux) suite à cela je me suis rendue chez eux pour vérifier s’il n’y avait pas de crevaison.. à part revérifier la pression et confirmer qu’elle est trop basse (ce que j’avais fait 5min avant).. rien. On me dit juste que ce n’est pas normal qu’ils se dégonflent mais que les gonfleurs de stations ne sont « pas fiables » et que je peux prendre la route et faire 400km comme ça. Heureusement, nous avons trouvé un petit garage pas loin qui nous a accueilli correctement et qui a pris le temps de regarder ! Conclusion : les deux pneus sont troués et nécessitent des mèches."

"Un conseiller particulièrement courtois et soucieux de rendre service."

"Malgré un accueil standard , les techniciens ne s'occupent pas à 100 % de leur tâche. Bâclé et non préventif. Oubli et pas sérieux. Batterie achetée défectueuse et problème après changement de la chaîne de distribution. J'ai ramené le véhicule, ils n'ont rien trouvé . Il y avait réellement un problème trouvé après. Norauto c'est terminé."

"Personnel très accueillant. Mais j'ai appelé pour un renseignement sur ma commande en cours j'ai été très très mal reçu par le patron. Ne respecte pas du tout la clientèle. Monte le ton, je suis le patron.... Inadmissible, inacceptable. Faut vraiment penser à changer de métier."