Norauto Barbezieux

"Fermé le samedi après-midi donc ce qui parte la semaine pour le boulot ont qu'à ce passé de vos services c'est sa ? Pfff le frenchi est vraiment feniasse sa veux plus bosser"

"Rien à dire à part rapide et efficace. J'ai ramené mon pneu qui avait une vis, ils l'ont pris et ils l'ont réparé, j'étais en vacances et tout va bien. Merci à l'équipe."

"Allant du Nord vers Bordeaux, j'ai eu un claquement qui semblait provenir du moteur. Je suis sorti de la voie express et j'ai trouvé ce centre Norauto. Je m'adresse à la dame de l'accueil qui me demande de patienter quelques minutes. Vu l'affluence rien de plus normal. Moins de 10 minutes plus tard, le patron m'emmène pour essayer la voiture. 3 virages plus tard le diagnostic est établi, c'est la roue avant gauche qui est desserrée. Il revisse à la visseuse pneumatique puis un jeune employé resserre les quatre pneus. J'ai glissé un billet à l'employé car le patron ne voulait pas que je le paye. De nos jours, voir des vrais professionnels, honnêtes qui plus est , ça provoque un choc de bonheur. Encore merci à eux et allez-y en toute confiance!"

"Venu pour un problème de frein, en urgence, J’ai été bien reçu par un jeune garagiste qui a rentré ma voiture dans le garage pour y jeter un coup d’œil, mais d’un coup la responsable est venue et lui a dit de sortir ma voiture du garage car il y avait déjà un client qui avais un rendez-vous. La dame me propose donc de prendre un rendez-vous pour le lendemain matin, elle ose me faire repartir avec mon véhicule alors que je n’est plus de frein. C’est tout simplement honteux est irresponsable de mettre la vie de quelqu’un en danger comme ça. En tout cas merci au jeune garagiste qui lui avais de la lucidité contrairement à sa responsable, et qui ma même dis avant que je reparte, que lui ne m’aurais pas laisser repartir avec ma voiture comme ça."

"Système informatique défaillant. 3 prix différents entre ordinateur-facturation-réservation. Intervention pas totalement conforme avec les prestations réservées. L’équipe désolée et agréable … Je soulève le fait qu’au moment de la prise en charge client, il serait bien de contrôler les désidératas-demandes faites sur le site lors de la réservation. Une dame blonde agressive me dit que je vis à l’époque (des cavernes) papier-crayon et que je ne comprends rien à l’informatique, et qu’ils ont trop de travail pour effectuer ce contrôle. Étant ingénieur informatique j’ai envie de crêper son petit chignon blond. Mais bon … à quoi bon lutter contre une réceptionniste, (qui devrait ne pas être en contact avec la clientèle). Adressez vous au reste de l’équipe qui fait TOUT son possible pour vous soyez satisfaits. Suite : Retour en Charente, la climatisation NE FONCTIONNE PAS, 200€ de dépense pour rien, il va falloir y retourner et perdre 4 h ENCORE ..."

"J’ai fait remplir ma Clim sur un de mais véhicule au mois de mai à soissons et on juin il fallait recommencer en juin il mon dit qu’il devait avoir une fuite mais aujourd’hui sa marche toujours c moin cher mais il faut faire 2 fois super Jacquesson jc"

"Centre vraiment pas sérieux et surtout anti commerce aucun professionnalisme 3 appels pour un devis on vous dis OK deux jours après idem toujours rien on vous trouve des excuses bidons, je me déplace et la encore oui monsieur on à pris note mon collègue s'en occupe !!!!! et à ce jour toujours rien ne comptez pas sur eux vous partirez en pleurant à fuir idem sur l'enseigne de la Couronne eux ils vous voient arriver et bonjour la facture, des charlatans"

"Un mécano incompétent qui n’a pas vu que le compresseur de Clim de la voiture était foutu avant de recharger et me faire payer 64€ pour quelque chose qui ne marche pas !!!! Vraiment pas honnêtes je ne recommande pas"

"Pneu a plat sur une remorque. on nous dit que la chambre a air n'est pas crevé. Matthieu nous la remet en place . Facture réparation crevaison 29€95. Nous repartons 10 min plus tard pneu éclaté. Aucune réparation n'a été faite !!!! Je n'y remettrais plus les pieds même pour acheter un sapin désodorisant. Ils n'auront plus un centime de ma part. Bande de guignols qui ne savent pas faire leur boulot !!!!"

"Tu prends rdv !! A une heure précise avec un tarif par téléphone une fois sur place on vous dit signer, poser les clés et le technicien ira voir quand il aura le temps dans ce cas pourquoi prendre un rdv, au bout de 3 fois après avoir demandé si le tarif était bien le même que par téléphone La seule réponse que nous avons eu droit c est posez les clés, posez les clés tout en regardant autour sans répondre . Du coup vue l insistance pour avoir mes clés j ai senti que j allais pleurer en voyant la facture alors que de base c etait juste une recharge de clim mais sachant quand la personne qui a pris les renseignements à bien compris que elle ne fonctionnait pas et du coup le gaz était peut être différent des incohérences et une insistance pas très claire à fuir j aurai du mieux lire les avis"

"Je suis arrivé avec une vitre explosé sur l’autoroute et en mauvaise situation car encore 3 heures de route à faire. Lorenzo et Marine ont fait leur maximum pour m’aider et mette un bandeau transparent pour isoler ma fenêtre et ainsi me permettre de rentrer chez moi dans les Landes plus serein, et cette opération a été faite gratuitement en toute bienveillance je remercie ce centre et ses employés dévoués. Bien à vous"

"Très dessu patronne très aigri à fuire vraiment si vous avec pas peur pour votre voiture allez y mais moi plus jamais"

"Rdv 10h pour une vidange garage fermé alors que le rdv est confirmé par mail."

"Tombé en panne avec mon camping car jeudi. Alternateur. Pris en charge rapidement, pièce commandée, vendredi on repartait. Personnels super sympas, compétent à l atelier comme à la boutique. N hésitez pas à y aller . Vacances sauvées !! Merci."

"Très bon accueil et compréhension de mon stress suite à un accident. Le technicien a immédiatement accepté d'ausculter le véhicule pour dire s'il pouvait encore rouler. Tous mes remerciements à la personne de l'accueil et au technicien."

"Sur les conseils d'une dame à l'accueil, nous avons mis 25 euros dans un produit pour nettoyer des phares avants qui s'avère inefficace après 30 minutes. 6 euros pour du WD40 à Lerclerc et l'affaire était réglée en 15 secondes. A fuir"

"Surtout n'aller pas faire réparer votre climatisation moi je l'ai fait réparer fin 2023 elle fonctionne plu et très mauvais service après vente mécanicien imconpetent a fuir"

"RDV rapide. Accueil impeccable. Prestation de qualité. Toiut parfait."

"En voyage avec mon mari, ma fille et ma petite-fille, nous sommes arrivés en stress car le pneu arrière gauche perdait de la pression assez vite. Très gentiment reçu par la patronne qui a demandé à un employé du service pneumatique de nous trouver le problème. Un vilain clou dans la bande de roulement ! Pneu réparé et pression des 3 autres contrôlée en 30 minutes. Super accueil et compétences, merci !"

"Changer pneu pour 3 heures mort de rire plus tard 3 jours je trouve bizarre la roue je regarde pneu neuf je voir s'est trompe droite pneu H hgaucge pneu T mais mais c'est fou nauroto c'est quoi ça prends café tranquille j'ai payer pour une merde d'économiser c'est bien de profité travailler mal"

"Je viens pour une crevaison pas de protection pour monter dans le le véhicule et je m’aperçoit Que ma jantes a était endommagé dut à la machine je sais pas comment ça va se passer mais je peux vous dire que des jantes en 18 noirs, et ben ça se voit Ils prennent des gens avec aucune compétence mécanique Ou vraiment un minimum Je suis pas prêt d’emmener mes voitures là-bas Je précise bien que c’est Norauto Barbezieux"

"A fuir jamais je retournerai à nord auto Barbezieux-Saint-Hilaire personnel à l’accueil non compétent vraiment pas sérieux"

"Expérience désastreuse. Du site internet [national] qui prend les commandes avec retrait sur site local, le tout bien sûr disponible. Au final...bah non c'est pas dispo. On vient de monter la batterie sur une voiture ce matin et ça sera décompté des stocks lorsque le client viendra chercher sa voiture. C est normal que ça soit dispo sur votre compte client monsieur. Si vous voulez avoir des idées pour un sketche, c est l endroit idéal. Vraiment, la responsable est odieusement géniale ! Je ne peux que regretter n avoir pas lu les avis avant de commander."

"Dégoûter gros dégoûter j'ai pris rendez vous puis je suis aller puis dit y a pas le pneu pfff recommander après 4 jours ma pas confirmer c'est moi qui envois pour demande est que c'est confirmer la réponse je vous direz plus tard enfin la réponse oui confirmer lendemain je suis aller déposer la clé a 9h45 pour changer 2 pneu je suis dans la salle attends ça fait 1 heure il a pas bouger la voiture alors la dame dit dans 1 h c'est prêt pff j'ai annuler il est 11h je peux pas trop attends et l'accueil sans communication ils respectent pas aucun je vous déconseille Aler c'est mauvais moral c'est mou l'année dernier il a oublié changer mes pneu c'est encore pire ça fait 3 and je suis la mais ça ne vas pas de tout dégoûter sans respecter je vous payer et payer TVA c'est comme même gentil et je vous ai pris rendez vous et j'ai pris congés 2 fois pour rien congés merci alors je payer TVA , je paye mains oeuvre, je payer l'essence pour rien 4 fois aller retour et j'ai prix congés pour idiot vraiment marre marre c'est insupportable c'est pas bien ça L'accueil est sans communication c'est étrange quand même"

"Trois fois , j ai attendu très longtemps, pas ou mal conseillé, et en plus les employés qui parlent entre eux pendant que l on attend d être servi ou encaisser. 20 mn pour une simple produit de nettoyage moteur, j ai attendu 20 mn avec 2 personnes devant moi, du coup j ai posé mon produit et je suis parti, je déconseille ."

"2 heures pour changer 4 pneus avec un Rdv.!! Aucune communication. Par contre ouvriers en pleine discussion entre eux plutôt que d'aider le collègue."

"Acheté une batterie en juin morte en décembre 120 euros . Et on ne me fait pas l échange wouah arnaque comme d hab"

"Super accueil ! Très professionnels. Je recommande très fortement ce Norauto! Je passerai dorénavant par eux. Bonne journée à tous"

"Voiture en panne qui a était rapatrier cher norauto suite à une panne. Il annonce 850e pour changer la boîte de vitesse. Au final après avoir récupéré le véhicule par les soins j'ai trouver la panne qui était seulement un écrou dévisser sue la commande de vitesse qui et sur la boite Je ne recommande pas ce centre"

"Si vous avez du temps à perdre allez-y! Rdv à 14h pour changer 2 pneus. Pris en charge à 16h. Pas de communication. Rdv aurait pu être aisément décaler. 2h30 d'attente en garage et faut encore payer son café...."

"Simplement du vol. 2 pneus à faire équilibrer. Pneus que j'ai emmené moi même déjà montés sur leur jantes. Juste à passer à l'équilibreuse....5 minutes. Ben ils m'ont soulagé de 47 euros pour ça. Mdr je pense même que ça m'a coûté plus cher qu'un montage complet. Adieu Norauto."

"diagnostic de mon vehicule fait le mercredi, le resultat a été perdu et j'ai toujours pas de nouvelle (aujourd'hui lundi prochain). ne perdez pas votre temps dans se garage"

"Dommage on peut pas mettre 0 étoile. Garage a fuir. Les prix sur internet sont pas les même qu'en magasin. Personnels incompétents. Et de même pour les réparations des voitures. Change de pièces sans demande au propriétaire. Et le montant correspond pas au devis. Ne pas y allé vous cette des vaches à lait pour eux."

"Pour changer 2 valves a des pneus l'entreprise à rien trouver de mieux quand démontant le pneu ils ont tordus la jante et coupé le talon du pneu au final ils nous ont dit que les pneus étaient usés et qu'il fallait les changer. Garage à eviter, ils prennent les clients pour des vaches à lait, pas compétent dans leur travail et pas sérieux"

"Bonjour Très déçu pour une vidange on a attendu 3 heures et en plus au moment du paiement s était pas la même somme que sur la réservation internet on la fait remarqué a la personne qui s est occupée de nous ,stagiaire ou apprenti elle nous a renvoyer balader et s est mise en colère ,la patronne appris sa place personne s est excusé car on avait bien raison sur le montant."

"Je suis allé pour une recharge de climatisation après avoir pris rendez-vous. Tout c'est très bien passé, accueil, explications... Tarif tout à fait correct."

"Garage à fuir !! Vous pompe uniquement votre argent et votre temps. Commande d’une batterie deux semaines avant le rdv, je me rends au rdv on m’annonce 1h30 après que la batterie n’est pas arrivé dans leur atelier, obliger de reprogrammer un rdv avec dédommagement…. Un senteur pour la voiture top 👍🏻 Chaque rdv ils vous sortent un devis toujours un truc à faire Aujourd’hui rdv je dépose ma voiture à 10h pas de nouvelle jusqu’à que j’appelle à 17h30 pour me dire qu’ils ont rien fait sur le véhicule, je vais donc passer ma vie à faire la route pour rien à chaque rdv ??? La dame est odieuse aller perdre votre temps dans un garage qui vous respecte !"

"A FUIR ABSOLUMENT !!!!!! Personnels incompétent, ne savent pas gérer un planning, j'ai déposé la voiture la veille au soir pour un rdv le lendemain matin à 9h et à 15h on m'appelle pour venir chercher ma clio , sauf que j'ai une peugeot, on me dit qu'on me rappelle pour me tenir au courant .... 30 min plus tard toujours pas de nouvelles donc je rappelle et là on me dit que ma voiture na toujours pas été faite à 16h alors que j'avais rdv à 9h. Tout ça pour que le problème ne soit pas réglé alors qu'ils m'ont dit le contraire. Honnêtement j'y vais depuis 3 ans et j'ai eu 2/3 soucis mais rien de très important mais là depuis 2 mois c'est devenu vraiment CHAOTIQUE !!!!!!"

"Bonjour, première et mauvaise expérience pour un changement de train avant de pneus . Rv prit sans problème pour le remplacement et la taille de ces derniers plus d'une semaine avant. Confirmation actée pour mon rv la veille pour 9h30 comme prévu, donc présenté à l'heure, 20 mns d'attente pour que la voiture soit prise en charge, je repars 55 mns après pour apprendre que mes pneus ne sont jamais arrivés. Un employé a mit 10 mns minimum pour changer 2 balais d'essuie-glace (sachant qu'il faut 3 mns) pendant la prise en charge de ma voiture. Et un autre client arrivé avant moi était encore en attente quand je suis parti. Très mécontent la prestation de norauto barbezieux, première et dernière fois..... Grégoire Frédéric"

"Je reviens de chez eux et franchement... TOP ! J'y étais déjà allé 2 fois pour le même soucis,le soucis n'ayant pas été réglé après 400€ j'y retourne une ultime fois (pour gueuler bien fort). Et finalement je tombe sur une nouvelle et super équipe (nouveau réceptionniste, nouveau mécano) ! Ils m'ont expliqué d'où venait le problème, Ils y on passé une après midi, Le problème a été résolu, Et surtout... Gratuit ! Pour reprendre les mots du mécano : ''C'est normal, c'est pour compenser avec ce qui n'a pas été fait la dernière fois'' Super mentalité, super taff, super conseil. La nouvelle équipe gère 💪🏼"

"Il faut ferme c’est DANGEREUX pour faire la grosse mécanique distribution embrayage…j’en déduis que personne a de diplôme puisque la formation quand tu commence c’est les distribution ancien formateur mécanicien a l’afpa.une organisation comme j’ai jamais vue on prend un rdv a 14h je suis ressortie a 18h il y en a un qui tire la pâte il devrais être a la retraite comme son amabilité j’aurais du écoute mon fils de pas il y allez avec un personnel qui change tout le temps IL ET TEMPS DE CHANGER DE DIRECTION ET DE MÉTIER"

"À FUIRRR!!! La patronne est odieuse avec les clients. Elle n'hésite pas à se moquer ouvertement d'eux. Un devis qui ne correspond pas du tout à la facture (ils se permettent de faire des frais supplémentaires sans prévenir) et si vous n'êtes pas d'accord, elle n'a aucun culot de vous proposer de remonter les anciennes pièces ou de vous faire une remise de 40 pauvre malheureux €. Et se n'est malheureusement pas ma première mauvaise expérience avec eux. Je plains les pauvres ouvriers qui travaillent avec elle, bien qu'ils ne sont pas, non plus, au top de la mécanique."

"Comment dire c'est un sketch ce garage. Rdv 17h pour 2 pauvres pneus Résultats voiture prête à 19h05. Oui oui Heureusement les mécaniciens sont compétents mais la gestion est à revoir en entier A quand une nouvelle gestion. Sous Mr chaignaud c'était pas ça... Là il y avait de la vrai gestion et non de la gestion de barbie qui privilégie les connaissances. Pas la première fois une ça m'arrive. Dernièrement je change mes freins je demande pourquoi pas de changement de liquide on me réponds (la patronne) je me renseigne et je vous rappelle ça va faire 2mois que j'attends. Heureusement j'ai trouvé la réponse par mois même. Si je pouvais mettre -5 étoiles je le ferai. Maintenant fini j'irai chez la concurrence qui sait elle gérer un garage de cette ampleur"

"Venu pour demander un changement de batterie, j'ai été pris directement (jusque là très bien) mais sans test pour savoir si elle devait bien être changée. Une heure plus tard, je règle et je repas avec la surprise en démarrant d'avoir le message panne recharge batterie. J'interpelle une personne (sympathique sans ironie) de Norauto qui préviens le mécanicien. Celui-ci vient constater et semble surpris de ce message puis re contrôle pour m'annoncer c'est sûrement l'alternateur. Surpris de cette annonce je demande comment ça se fait que le soucis survienne quand je repars et la réponse fut avant d'être malade on est pas malade bah c'est pareil avant de lâcher ça fonctionne. Aucune vérification 'avait été faite et on m'a laissé repartir avec un soucis important sans m'en avertir, le tout en s'en fichant royalement. Je suis allé au Norauto de Châteaubernard qui a pris le temps de constater le soucis de l'alternateur et qui m'a trouvé une solution. Déjà eu un soucis avec des pneus en début d'année, me revoilà avec un nouveau soucis. Je déconseille fortement (et je recommande celui de Châteaubernard)."

"Bon accueil, les pièces sont rapidement reçues si pas en stock, prix corrects, personnel aimable, mais tout ça comme d'habitude. Je continuerai à y aller."

"Franchement je vient pour faire remplir ma climatisation, une fois terminé la personne me dit la climatisation de fait pas de froid mes mes on la quand même remplir et (on me facture 65 prix annoncer lors de la prise du rendez-vous) pour une climatisation qui fonctionne pas!! Je repars avec 65 euros en moins sur mon compte et une climatisation qui fait toujours pas de froid!!! Une honte!!!! A heureusement il m'on proposer du café... Bref des voleurs tout simplement. A éviter!!!!"

"Je suis assez mitigée car ma première visite s'est super bien passée et l'accueil à été plutôt sympa. Deuxième visite pour une révision complète un vrai fiasco. Je suis partie avec un code et le feu stop qui n'avaient pas été changés alors que c'était écrit sur l'ordre de réparation, on me dit que c'est de la faute du stagiaire... et sans compter que la personne qui m'a reçu à l'accueil à été très désagréable 😒 Mon mari est venu en février et ça s'est pas mal passé..."

"Après un rdv pris à 9h pour une vidange, ils m'ont restitué le véhicule après 12h. Entre-temps d'autres clients ont été servis avant moi en arrivant après ( prestation mécanique). Je récupère mon véhicule donc après 3 h d'attente pour une simple vidange, rentre chez moi et m'aperçois qu'il y a une fuite d'huile sur le bouchon de vidange. J'y retourne donc à 14h pour qu'ils règlent le problème... Je les remercie de ne pas m'avoir facturé le taraudage du filetage foiré du carter( c'était chez eux la dernière vidange). résultat 95 euros et 6 h de perdus dans la même journée Très bon service mais prestations à revoir ."

"Remplacement de batterie et on m'annonce qu'il faut changer l'alternateur. Devis de plus de 700 euros. Je fais vérifier l'alternateur par un vrai professionnel de l'auto cette fois-ci. Verdict: l'alternateur fonctionne très bien. Incompétence ou ARNAQUE?J'y passerai une dernière fois pour mon bon d'achat de 15 euro et avoir un entretien avec le responsable. Ensuite ils ne me reverront plus."

"Je suis allée acheter un vélo électrique dans cette enseigne. Le vendeur Guillaume a été de très bon conseil, à l'écoute, efficace et très agréable ! Prix très correct, personnel très sympathique à l'espace commercial, attentif au client malgré le monde présent en magasin. Je recommande fortement ce prestataire !"