Norauto Beaucaire

"Contente de ma prise en charge réparation du pneu rapide et sans rendez-vous"

"Rapidité de la résolution de mon problème auto Bravo a l'équipe de Beaucaire"

"Nous prenons rendez vous pour la révision d'une voiture vieille de 1 an. Un devis est établi. Pendant la révision, on nous téléphone pour nous demander si l'on accepte de faire remplacer le liquide de refroidissement qui en a apparemment besoin. On leur fait confiance et on accepte les 80 euros supplémentaires. Quelques jours après on s'aperçoit que le plan d'entretien de notre véhicule prévoit un remplacement du liquide de refroidissement tous les 10 ans. On rappelle le garage, on demande à parler au responsable, qui finit par fortement bégayer devant nos arguments. En discutant autour de nous, on s'aperçoit que la pratique est fréquente. ARNAQUEURS !"

"Suite à une crevaison loin de chez moi le personnel a été arrangeant et dévoué"

"J’ai pris rendez-vous un lundi pour un changement de pneus. Le vendeur a lui-même relevé la taille des pneus et établi un devis directement à partir de ma carte grise. On m’annonce un délai d’une semaine, ce que j’accepte. Le jour du rendez-vous, après avoir déposé ma voiture, le vendeur m’appelle pour m’informer que la taille des pneus n’est finalement pas la bonne, et rejette la faute sur moi. Pourtant, c’est bien eux qui avaient pris les mesures et établi le devis. On me propose alors de monter d’autres pneus, mais à un prix presque trois fois plus élevé. Si je voulais les pneus initialement prévus, je devais attendre encore une semaine. Aucun geste commercial ne m’a été offert, et j’ai eu le sentiment d’être pris pour une simple vache à lait. Je trouve cette attitude désolante et je déconseille fortement cet établissement."

"Zéro pointé on y va pour un entretien 2 jours après problème sur le véhicule on nous fait payer un diagnostic alors qu'ils sont en faute des VOLEURS pas besoin de me répondre votre message tout fait que vous regrettez alors que cest un robot qui donne la réponse je vais faire un message à la direction mais très mauvaise expérience à fuir absolument 😡😤"

"Client depuis 20ans chez Norauto Beaucaire je suis très déçu du comportement du chef d atelier son équipe ce comportement très bien ainsi que dans le magasin sauf ce Mr pas respectueux et irresponsable"

"Le zéro serait plutôt plus approprié véhicule déposé pour une recharge de clim 2 jours après ni la clé ni la ventilation ne fonctionne on me demande de faire un diagnostic soit dit en passant payant pour m'annoncer que mon compresseur de clim ne fonctionnait plus et que cela pouvait arriver soit une facture de 900 € si je souhaitais le faire j'ai mis une réclamation sur le site Norauto cela fait déjà quasiment une semaine sans aucune réponse de la part de la direction. À quoi servent les garanties A fuir ! !"

"A plusieurs reprises j'ai pus constater que l'accueil est loin d'être sympathique a tel point que j'en suis reparti avec ma roue a réparer. Ils devraient faire des stages d'acceuil clients avant la mécanique."

"Merci à Jérémie pour sa gentillesse et son professionnalisme, réactif et à l’écoute le top"

"Travail correct ainsi que les tarifs Longue attente avant restitution"

"Très précis sur le rdv ça fait 2 fois que je mène mon véhicule et suis satisfaite"

"Un grand merci à Norauto Beaucaire qui nous ont bien aidé le week-end dernier. En vacances dans la région et prêt à remonter dans le Nord, ils nous ont aidé dans un temps record à réparer le porte vélo afin de nous permettre de reprendre la route en toute sécurité. Merci pour l’aide, les conseils et l’accueil."

"La responsable est très agréable, le chef d'atelier beaucoup moins"

"Une vendeuse qui est aigris à la caisse, les vendeur me forcent à payer une prestation alors que je n’ai pas besoin donc ils se braquent. C’est dommage pour une marque comme norauto. Personnel incompétent à revoir"

"Intervention c'est bien passée, mais je me suis rendu compte 2 jours après qu'il y avait sur la portière droite partie inférieure une égratignure."

"Très déçue de leur attitude. J'ai fait faire la révision chez eux, ils ont changé les pneus et les plaquettes. C'était prévu. J'ai signalé aussi que mon ampoule stop droite ne fonctionnait plus. En revenant chercher ma voiture, ils m'expliquent qu'ils ont changé l'ampoule mais que ça ne fonctionne pas bien. J'ai payé pratiquement 600 €. Ils me conseillent d'aller chez le constructeur de ma voiture. Ce que j'ai fait ce matin. Diagnostic: ampoule remplacée mal mise et donc faux contact. Les cosses s'étaient écartées donc ça ne fonctionnait plus bien. (52€) J'ai rappelé Norauto pour voir avec eux ce qu'ils pouvaient faire pour moi. Ils se dédouanent du changement d'ampoule et m'expliquent qu'ils n'y sont pour rien. Ils avaient déjà fait la vidange en 2024. Je n'y retournerait plus. Je trouve leur réponse très légère. je déconseille vivement."

"Je suis allé chez Norauto pour faire poser un attelage sur mon véhicule, et je suis vraiment satisfait ! Le tarif était très compétitif par rapport à d’autres enseignes, et la qualité du service était au rendez-vous. L’équipe a été professionnelle, rapide et efficace. Si vous cherchez un bon rapport qualité-prix, je recommande vivement."

"J'avais rdv aujourd'hui pour changer les plaquettes de freins. Ils appellent pour dire qu'ils faut aussi changer les disques. Je leur dis que non puisque je viens juste de passer au contrôle technique et qu'ils ont dit qu'il fallait changer uniquement les plaquettes. 2h00 plus tard je reviens chercher ma voiture et ils n'avaient toujours pas changé les plaquettes, alors qu'on leur avait expressément demandé de le faire. Mon conseil : fuyez!!!"

"Ça fait vraiment du bien de voir des gens aussi compétents, agréables et à l'écoute. Je fais tout faire pour ma voiture, dans leur domaine . Je les recommande vraiment . Merci Norauto Beaucaire et toute l'équipe"

"A éviter. Rdv pris à 10h je suis resté sur place et j'ai vu plusieurs clients pris avant moi.Apres réclamation ma voiture est entrée en atelier à 11h40 une fois les travaux terminé elle est resté sur le parking jusqu'à ce que je demande à la récupérer. Sortie à 14h10.Plus jamais chez norauto"

"ENCORE LAMENTABLE!!!! J AI 3 VEHICULES ENTRETENU CHEZ EUX. 2 FOIS SUR 3 LES PIECES COMMANDES POUR UN PASSAGE ATELIER NE SONT PAS LES BONNES. J AI ENCORE FAIS LE TEST EN PRENANT UN RDV POUR DISQUE ET PLAQUETTE SUR UN DE MES VEHICULES EN LEUR SIGNALANT QU ILS SE SONT DEJA TROMPE PAR LE PASSE DONC DE VERIFIER AVANT LA COMMANDE,MAIS REPONSE DE LEUR PART QUE CE N EST PAS NECESSAIRE. RESULTAT,CE MATIN JE DEPOSE MON VEHICULE,POUR L INTERVENTION,ET JE PARS A PIED DANS LES ALENTOURS AFIN D ATTENDRE LA FIN DES TRAVAUX. AU BOUT DE 30 MNT UN APPEL POUR ME DIRE QUE LE LIQUIDE DE FREIN EST A CHANGER,JE DONNE MON ACCORD!!! 30 MNT PLUS TARD UN AUTRE APPEL POUR ME DIRE QU IL Y A ERREUR SUR LA COMMANDE LES DISQUES NE SONT PAS LE BON!!! JE RECUPERE MON VEHICULE APRES UNE HEURE PERDU SANS LA MOINDRE EXCUSE,J AI ANNULE LE RDV ET JE VAIS AILLEUR. POUR INFO 3 MOIS AVANT JE LEUR FAIS CHANGER MES 4 PNEUX SUR UN AUTRE VEHICULE ET JE PAYE POUR UN PARALELISME. IL Y A DEUX SEMAINES JE M'APPERCOIS QUE MES PNEUX SONT QUASIMENTS LISSE A L INTERIEUR. JE REPASSE CHEZ EUX POUR UN CONTROLE,ILS S APERCOIVENT QUE LE REGLAGE DE CARROSAGE EST FAUX DE 2 DEGRES SUR LES DEUX PNEUX AVANT!!! REPRISE DE RDV POUR RECHANGER LES PNEUX A LEURS FRAIS,DONC A NOUVEAU PERTE DE TEMPS,CROYER VOUS QU ILS SE SONT EXCUSEZ!!!! ILS M ONT SIMPLEMENT DIT QUE LE TECHNICIEN A DU SE TROMPER SUR LE TYPE DE VEHICULE. EN RESUME SI VOUS HABITER A COTE DE BEAUCAIRE ET QUE VOUS CROYER GAGNER DU TEMPS EN ALLANT DANS CE CENTRE NORAUTO VOUS FAITES FAUSSE ROUTE!!!! LISSER LES AUTRES COMMENTAIRES JE NE SUIS PAS LE SEUL DANS CE CAS. LE PERSONNEL CHANGE REGULIEREMENT SIGNE QU IL Y A UN GROS PROBLEME"

"Aurélie et Julien très professionnel , le responsable d'atelier très désagréable."

"Prise de rdv avec la plateforme pro, l'heure de rdv est calée 30 min avant ouverture du magasin. Remplacement plaquettes et 2 pneus, les plaquettes commander sont pas les bonnes. Au final je passe 2 heures pour remplacer 2 pneus. C'est pas pro et beaucoup trop long."

"Rapport qualité-prix toujours intéressant. Des avantages en tant que clientfidèle. Accueil chaleureux. Merci!"

"Je souhaitais particulièrement remercier de son professionnalisme, de son écoute et sa gentillesse à Thibault , notamment la responsable , emmener plusieur fois ma voiture pour des révisions rien à dire au top équipe au top !"

"Personnellement, une super expérience avec l'équipe du norauto de Beaucaire, toujours souriante, accueillante et disponible. Lors d'un diagnostique suite à un voyant moteur, on m'annonce la nécessité de changer une pièce. Après avoir démonté la pièce pour la changer, il s'est avéré que celle-ci était juste déconnectée. Aulieu de la remplacer et de me facturer le changement de celle-ci, ils ont renvoyé la pièce et m'ont facturé seulement le diagnostique 👍🏻 Mes deux voitures sont entretenues par le norauto de Beaucaire en qui j'ai confiance, je recommande 😊"

"A bannir !! je prend rdv il y a 15 jours pour mon c4 ,changement plaquettes plus disques av ,on me dit il y a deux modèles de disque et tous les deux sont disponible ,aujourd'hui 15/02/25 je me présente donne les clefs 13h30 ,et on me dit votre voiture sera prête vers 15 hrs, ma voiture et emmené a l'atelier presque immédiatement après la remise des clés, je fait un tour 1/2 heure après je repasse et je voit ma voiture dehors? je rentre et demande si ma voiture et prête , et on me dit non ,on a pas les bon disques, sans une excuses ,alors que 15 jours auparavent les deux modèles était12 disponibles!!!!! bref 1 /2 journée de perdu nana au comptoir désagréable perso pour moi c'est fini pour se centre et les autres le 15/02/25"

"Des voleurs! Ils mentent aux clients droit dans les yeux! Une jeune femme pour être exact ! pour faire du chiffre! Pneus crevé il me propose de les changer alors que c’est réparable! 22€ a la centrale alors qu’eux me proposait des pneus à +200€ A fuir !!!"

"Les deux premières fois ravis du centre de Beaucaire mais là ! Je n'irai plus !! Une première fois on me décale le rdv sans me demander mon avis mais je me débrouille à y être après une heure d'attente ils s'aperçoivent qu'ils n'ont pas les bon pneus , ce jour horaires modifié une fois de plus et l'excuse c'est que la centrale n'a pas accès à leurs planning sauf qu'il y a confirmation par mail et SMS de la centrale et du centre . On a des patients derrière et on fait en sortent de prendre rdv quand on est disponible . A éviter"

"Norauro Beaucaire aime faire patienter ses clients. Après avoir éprouvé l'attente en caisse j'ai tenté ce jour de prendre rdv par tel Après une attente de 8 mn en ligne j'ai fini par renoncer."

"Nul à fuire. Quelle incompétence et quel manque de professionnalisme. Rendez-vous pris en ligne debut de semaine pour fin de semaine pour changer disque et plaquettes de frein. J'appelle mercredi on me confirme le rdv et la commande des pièces. Jeudi on m'appelle pour me dire on peut pas prendre votre véhicule on est complet car les réservations en ligne ne prennent pas en compte nos rendez vous garage... quel honte du jamais vue finalement on me propose de ramener la voiture à 8h30 du matin et non à 13h comme prévu. J'emmène la voiture à 8h30 et vers 16h nauroto Beaucaire m'appelle pour me dire que les pièces commandé ne sont pas compatibles avec ma voiture 😡 foutage de gueule. A"

"Rdvs pris internet, durée prévue 1 heure pour 14h00 le 31/12 pour réparer une crevaison,véhicule déposé 13h45, 14h40 retour au magasin, véhicule pas bougé. A l acceuil on me dit que la voiture sera prête, peut être,vers 16h00 et que 3 véhicules sont en attente avant moi. Je n ai reçu aucune info et attendre 2 heures pour une crevaison... Face a mon mécontentement on me propose de récuperer la clé de mon véhicule sans bien sûr effectuer la réparation. Bien entendu j'ai récupéré mes clés et suis allé chez des gens plus compétents."

"Malgrés plusieurs galere a norauto ( mauvaise piece , manque de communication ) je continue toujours a entrerenir mes vehicules la bas . L’equipe est au top , Kessy , Charlène , Thomas , yohan sont au top Sans oublié Gil un mécano comme lui se fait rare . Il sait de quoi il parle je lui fait totalement confiance sur la mécanique . Norauto beaucaire ma deuxiéme maison 😂😂🫡"

"Agréable salle en attendant mon véhicule + café au choix offert par les vendeurs !!"

"Magasin à éviter ! On vous propose un devis à 400 euros et au final la facture reviens à 1000 euros sans nous prévenir . Très déçu. Attention au chauve à lunette qui ne pense qu’au chiffre d’affaire du magasin."

"Fuyez Norauto beaucaire : charlatans qui ont essayé de me faire changer 2 triangles 2 fois le prix du marché alors qu'ils sont en parfait état. D'un devis à 390 euros parallélisme compris j'ai changer une rotule de suspension à 20 euros... De plus ils ne reconnaissent pas leur erreur et ne veulent pas me rembourser 20 euro de diagnostic qui pourtant était très largement erroné. Norauto beaucaire zéro pointé en professionnalisme et en relation client. Leur conduite est illégale !!! Routier 46 ans bon bricoleur avec des notions en mécanique, vendeur professionnel aussi je peux attester de leur amateurisme malhonnête."

"J'ai commandé hier matin, un vélo électrique qui était soit disant en retrait dans la journée. Je reçois le mail de confirmation, j'essaie d'appeler le magasin 7 fois dans la journée sans reponse pour savoir si c'était bon, sachant que sur le mail c'était marqué livraison à partir de 11h36 à l'accueil du magasin, donc je décide d'y aller (j'habite à 40min du magasin) et arrivé sur place, pas de vélo et on me dit qu'il l'avait pas encore reçu. Donc je rentre chez moi sans mon vélo. Aujourd'hui, Je contacte via le site, le service client pour que au final on annule ma commande car ils en l'ont pas en stock et c'est parce que le magasin n'a pas mis à jour sont stock. Et on me répond, que du fait de la période estivale, les vacances et tout c'est pour cela qu'ils ne répondent pas au tel car ils privilégient les client (heu... j'en suis pas certain). En gros c'est client qui paie les incompétences des employés. Sachez norauto c'est terminé je n'irais plus chez vous, déjà que je n'y vais plus pour entretenir ma voiture, b là, même pour acheter quelque chose je n'irais plus. Je suis extrêmement déçu."

"Commande effectuée sur le site avec un retrait en une heure, arrivée là bas après 1h de route car le produit n’était dispo que dans ce centre dans les 200 kms aux alentours, on me dit qu’ils n’ont pas le produit en stock et que je recevrai un sms pour me dire quand il serait disponible, le lendemain je reçoit un mail pour me dire que ma commande est annulée suite à ma demande alors que je n’ai jamais rien demandé. Impossible de les joindre par téléphone car personne ne prend la peine de répondre. Honteux pour une enseigne aussi importante. Publicité mensongère de la part de norauto car au final le produit n’est plus disponible ni commandable auprès du fournisseur. Revoyez vos fondamentaux de commerce mesdames monsieur c’est les consommateur qui vous font manger à la fin du mois ! Service client injoignable bien évidement histoire d’aller jusqu’au bout de leur incapacité."

"Lamentable ! Pneus commandés début juin et payé pour une pose début août ; arrivé aujourd’hui à l’heure au rendez-vous, 1 seul pneu disponible et la personne à l’accueil au lieu de présenter des excuses relève le bec…. Résultat : changement du type de pneus, plus bruyant et gourmand en énergie, avec une pose retardée de 30-45 minutes. Je suis incertain d’y retourner pour les pneus des 3 voitures que nous possédons."

"J'ai passé commande sur internet pour une prestation en atelier, je n'ai pas eu d'attente, un café m'a été offert, je suis resté dans le centre, dès que mon véhicule a été fini j'ai été prévenu immédiatement par SMS . La prestation à été faite dans le temps défini. L'accueil à été parfait."

"Je suis allée à norauto beaucaire pour un devis, pneus, géométrie, biellette de barre, on me demande la référence des pneus, je retourne à ma voiture et je note bien tout!!! Je reviens on me demande encore un truc sur le pneus!!! C est quand même plus facile de demander la carte grise sachant que j ai dis le véhicule!!! Donc je suis répartie et je suis allée voir ailleurs! Si ces jeunes ne veulent pas bouger de leur ordinateur c est super!! N importe qu elle commerçant serait sorti pour aller voir!!!!"

"J’ai pris rendez vous à 9h30, pour permuter 2 roues, ils m’ont rendus la voiture à 12h30!! 3h pour changer deux roues sur jantes ! Ils ont essayés de me faire payer le double du prix affiché. Ils m’ont refusé l’accès aux toilettes pendant ces 3 heures d’attentes, étant enceinte et handicapée c’est honteux !"

"il y a quelques années j avais pris rv chez eux pour changer une rotule de mon véhicule, je le laisse et quelques temps après je reçois un appel pour me dire qu''ils n avaient pas le bon outil pour mon véhicule une fiat ; donc je suis allée la rechercher et fait réparer ailleurs, quel professionnalisme hier rendez vous pour faire recharger ma climatisation, nous avons évoqué au telephone qu'en cas de fuite du circuit donc pas la peine de recharger il me serait facturé 10 euros de main d'oeuvre OK. Sur place je reparle avec le jeune mécano de cet eventuel problème de fuite, il me répond que dans ce cas norauto propose une réparation grace à une seringue qui colmate la fuite pour 50 euros environ, je réponds non si c est le cas laissez tomber. Je pars sous une pluie battante à carrefour, 40 minutes après une fille de l accueil m appelle et me dit que j ai une fuite à mon circuit et donc me propose comme le mécano cette seringue à une cinquantaine d'euros pour colmater la fuite, je lui dis que c est non comme j en ai deja informé le mécano et dis que je viens rechercher ma voiture. Je marche 2 minutes sous la pluie battante, rebelote le telephone sonne c est encore la fille de l accueil qui me dit que finalement le mécano a commencé la recharge que ce n est pas sur qu il y ait une fuite!! alors où est la vérité ? ont ils tenté de m arnaquer de 50 euros de cette seringue et vu que j ai refusé cette seringue de réparation ils n ont pas voulu perdre les 95 euros de recharge? ai je vraiment une fuite ou pas? combien de temps va me durer cette recharge? ensuite j'ai du attendre 3/4 d heure sur place alors qu'ils m ont fait revenir avant pour rien , quel professionnalisme encore une fois! rentrée chez moi je reçois un appel comme quoi le mécano a oublié des outils dans ma voiture quand je peux les ramener!! dernière fois que j ' y mets les pieds!"

"Belle Incompétence ! Le devis demandait un entretien complet + disques et plaquettes + les 2 essuies-glace avant. Au final la voiture a été gardée 3h pour faire uniquement la vidange ! Pas de message pour me dire que le voiture était prête, pas d’explication pour avoir oublié les disques et plaquettes et pas non plus pour n’avoir changé qu’un essuie glace sur deux Une belle bande d’incompétents mené par un chef d’équipe qui a refusé un geste commercial… bref ! Merci quand même à Yohan et Audrey qui étaient, eux, compatissants."

"Centre Norauto à fuir ! J'ai pris RDV à 15h ce jour pour changement de pneus. A l'arrivée 15 min à l'avance, une première remarque m'est faite, car j'aurais du venir à 14h15. Je montre alors qu'il est bien inscrit sur le site Norauto et sur le mail de confirmation du RDV 15h. Je laisse mon véhicule, et 30 min plus tard on m'appelle en me disant que les pneus commandés ne sont pas disponibles, et ils proposent de me les remplacer par d'autres, moyennant une plus-value ! Je refuse, et demande un geste pour le préjudice. Au retour au centre, aucune excuse pour m'avoir fait perdre mon temps, un remboursement qui ne correspondait pas au montant de l'ordre de réparation, et la personne qui va voir son chef pour demander explication, le-dit chef n'aura pas le courage de venir s'excuser auprès de son client. Fin de l'histoire pour moi, je certifie sur l'honneur m'acharner autant que je le jugerai nécessaire à raconter mon expérience pour éclairer d'autres potentiels clients."

"Fuyez ce Norauto, premier rendez-vous pris pour faire un diagnostic donc ils nous disent qu’il y a des choses à faire. On prend un deuxième rendez-vous pour effectuer les choses à faire. On nous appelle deux jours avant pour nous annuler le rendez-vous car le technicien s’est blessé. Donc on reprend un autre rendez-vous 3 semaine après. On arrive pour déposer la voiture. On nous rappelle pour nous dire que ce n’est pas possible de le faire car une autre pièce est défectueuse donc ils ne l’ont pas vu au diagnostic. Je demande donc un remboursement du diagnostic ensuite je change par mes propres moyens ma pièce car eux ne pouvait pas le faire car soi-disant pas de stock. Je reprends rendez-vous pour effectuer donc le parallélisme J’attends 15 jours pour avoir un rendez-vous aujourd’hui je dépose ma voiture à 10h comme convenu. On m’appelle à 10h30 pour me dire qu’il y a d’autres babioles à effectuer sur la voiture donc je refuse, puis à 18h30 donc à 30 minutes de la fermeture du magasin. J’appelle car aucune nouvelle de ma voiture depuis 10 heures. J’attends 15 minutes. Je suis trimbaler de service en service. Je réussi à avoir quelqu’un qui me dit que la voiture est bien terminé que je peux venir la chercher. Donc j’arrive à Norauto et là on me dit que rien a été fait sur la voiture. Car c’est des incapables et personne ne m’a prévenu depuis 10h du matin que on ne pouvait pas faire ma voiture. Donc au final je repars avec ma voiture sent le parallélisme fait et je roule avec depuis 1 mois et demie!! Vraiment magasin d’incapable Le personnel ni professionnel, vraiment fuyez!!!!!"

"Très mauvais accueil des 3 personnes présentes ce matin. Simplement en file d'attente pour un renseignement, pas un bonjour, les vendeurs ne s'intéressnt pas du tout au client, ils le fuient et parlent par derrière. J'achète tout de même les essuies glaces dont j'ai besoin, je demande au vendeur si c'est facile a installer, avec un sourire narquois tout est relatif, nous on a l'habitude...bref Je sors du magasin, il m'a fallu 2 minutes montre en main, alors que je n'avais jamais fait cela. Contact commercial a revoir"

"Merci Norauto pour m'avoir laissé en cadeaux des tournevis pour le filtre à carburant sous le capot grâce à vous je pourrais le faire de moi-même la prochaine fois . Si ces deux-là ont été oubliés quoi dire de la maintenance du moteur.... J avais mis le commentaire au dessus il y a 1 ans je vais apporté plus de chose . Depuis que j'ai fait ma révision chez vous des vis sont manquants sur des tuyaux du compresseur,sur le cache moteur en dessous ou de vis mal monte j avais bien raison de doute de votre maintenance .... A jamais noroto."