Norauto Belfort

"Service et compétences du personnel, rien à dire,quand je suis rentré un jeune homme m'a demandé si il pouvait m'aider,des qu'il a eu ma demande ma dirigé vers le produit,le prix satisfaisant donc en moins de 5 minutes j'étais servi merci continuer comme ça"

"Bon je me suis rendu chez Norauto afin de faire remplacer les coupelles d'amortisseur s avants. On m'a fixer un RV ,j'ai donc déposé la voiture a la date et heure fixée bon accueil ,on m'a dit de revenir 2h00 plus tard ce que j'ai fait et la voiture était faite, personnel très sympathique aussi bien a l'accueil qu'en caisse,je recommande"

"⚠️ On a bien essayé de m’arnaquer ⚠️ Je suis passée cette semaine pour changer une ampoule de feu de croisement car mon copain n’étais pas sur place pour me le faire, on m’a fait attendre 30 min pour me dire «  ça ne fonctionne pas il doit il avoir un problème à côté, fusible..platine.. » Deux jours après, j’ai pris l’initiative de changer mon ampoule moi même et ABRAKADABRA… ça a fonctionné, alors soit les « mécano » sont des plaies, soit on a bieeen essayé de m’arnaquer pour que je paye + chère un problème inexistant, je passerais vous voir pour demander un geste commercial pour de la mauvaise foie ? Ou un manque total de maîtrise du métier. Changer une ampoule ça a prit 2 min à mon copain."

"Un.accueil chaleureux une équipe au top à l écoute le temps de nous expliquer les choses je recommande à 1000%"

"Très bien à l écoute Prix raisonnable Ne force pas à la vente J en suis très satisfait"

"Bonne expérience, rapide et dans un prix qui m'a convenu. Remerciements pour m'avoir offert une bonne fin de semaine"

"Personnel très aidant et réactif. J'ai par ailleurs été témoin d'un client particulier et insistant, et j'ai trouvé la jeune femme à l'écoute jusqu'au bout, stoïque, et respectueuse malgré les reproches réitérés. Félicitations !"

"Un service impeccable ! J’ai été très bien accueilli dès mon arrivée, avec le sourire et beaucoup de professionnalisme. L’équipe a pris le temps de m’expliquer clairement les interventions à réaliser sur mon véhicule et de répondre à toutes mes questions. Les réparations ont été faites rapidement, efficacement et à un prix tout à fait correct. On sent que les mécaniciens connaissent parfaitement leur métier et qu’ils travaillent avec sérieux. Je repars en toute confiance et je sais que je reviendrai chez eux sans hésiter pour l’entretien de ma voiture. Merci à toute l’équipe Norauto pour leur disponibilité et leur gentillesse ! 👏🚗🔧"

"Je suis cliente depuis de nombreuses années, équipe très professionnelle, toujours de bons conseils et bon travail. Je recommande vivement. Merci à toute l'équipe."

"Dommage que la note zéro ne soit pas disponible suite à mon expérience avec ce garage. Il y a quelques jours en matinée, j’ai constaté une crevaison lente sur l’un de mes pneus à cause d’une vis. Je décide de me rendre à ce garage très rapidement car il se trouve à proximité de mon domicile. En amont, mon conjoint a appelé le garage pour savoir si un rendez-vous pouvait être pris dans la journée. Après 15 à 20 minutes d’attente téléphonique, on nous a confirmé que nous pouvions venir sans rendez-vous. Quelques heures plus tard, lorsqu’il s’est rendu sur place avec mon véhicule, mauvaise surprise : on lui a indiqué qu’il fallait finalement prendre rendez-vous. Ce changement de discours nous a fait perdre du temps inutilement. Un rendez-vous a finalement été fixé en milieu d’après-midi. Je m’y rends seule, j’explique la situation à l’accueil, on prend mes clés et je patiente. Quelques minutes plus tard, un employé m’informe que le pneu est « irréparable » et qu’il faut le remplacer. Les explications données ne m’ont pas semblé cohérentes, car j’avais déjà vécu une situation similaire où une réparation avait été possible. J’explique également que je comptais changer mes pneus d’ici quelques semaines pour l’hiver et que je ne voyais pas l’intérêt de remplacer un seul pneu immédiatement. Je refuse donc l’intervention. On ne me facture rien (seul point positif, qui justifie la seule étoile attribuée …). Le surlendemain, je consulte plusieurs autres garages. Résultat : mon pneu était bien réparable. Il a été réparé correctement et conformément aux normes de sécurité (pour information, il n’est pas « illégal » comme vous me l’avez indiqué en face à face de réparer un pneu de manière provisoire avec une mèche ^^). Je prévois par ailleurs, comme initialement prévu, de remplacer mes deux pneus à l’avant dans les prochaines semaines afin d’assurer une usure homogène et une bonne tenue de route (et, très cher garage, de ne pas changer uniquement un seul pneu, ce qui n’est pas vraiment conseillé pour la motricité du véhicule surtout sur des routes mouillées ^^). Contrairement à ce que le garage m’a affirmé, la réparation n’était donc ni impossible, ni « illégale ». De plus, ce qui est illégal, c’est de faire remplacer un pneu alors qu’il est réparable, même de manière provisoire … ^^ Cette expérience a fortement entamé ma confiance envers ce garage : informations contradictoires, attente inutile et diagnostic erroné. Je laisse donc ce mauvais avis qui reflète également mon très fort mécontentement. Cependant, je suis retournée au garage pour m’expliquer en face à face avec eux et pour leur faire savoir également mon mécontentement. Je partage la réalité, sans menace ni manque de respect. Au vu de cette mauvaise expérience, je ne peux que déconseiller ce garage."

"Un grand merci à l’équipe qui a tout mis en œuvre pour réparer notre camion dans les plus bref délais!"

"Je suis passé chez norauto car j’avais entendu un bruit suspect au niveau du turbo de ma voiture , donc je leur ai demandé un diagnostique tout en leur précisant que c’était au niveau du turbo . Après avoir regarder la voiture ils m’ont affirmé qu’il n’y avait aucun problème que tout allait bien, le bruit persistais donc j’ai décidé d’emmener la voiture dans un autre garage qui m’a annoncé que mon turbo était HS et je me retrouve donc avec une grosse facture de garage car on m’a fait un mauvais diagnostic."

"Suite à l'achat de ce jour un grand Merci à la demoiselle (elle se reconnaitra) qui nous a servie Merci pour les conseils mais aussi pour sa grande disponibilité notre achat convenait parfaitement à notre véhicule."

"Bessoncourt éviter absolument, la personne qui m'a reçu samedi 23/08 aux alentours de 13h à refusé de prendre ma voiture en charge. Changement de batterie. Trop occupé sur son écran. Par contre débouler à Belfort, ce sont de Vrais professionnels. En 20mn ma batterie à été changée et avec un accueil, sourire, agréable et respectueux."

"Personnel agréable et à l’écoute . Mon tout de suite pris en charge suite à une déconvenue avec un autre garage . Au top ."

"J’ai été très satisfaite de l’accueil de Nael pour une crevaison à la base, qui c’est terminé par un changement des 2 pneus avant car irréparable et usure. Avec l’aide de Séverine ils ont fait leurs possibles pour trouver des pneus adaptés car pas de stock malheureusement en 225/65/R17, et changer dans la même journée. Merci pour votre professionnalisme et votre sourire. Cordialement."

"L’équipe est formidable ! Réactifs, serviables, et honnêtes. Je n’ai jamais eu une si bonne expérience ! Je sais où amener ma voiture à partir de maintenant !"

"Je fréquente ce Norauto depuis plusieurs années et je n’ai jamais été déçu. Le service est toujours au petit oignon, avec un accueil agréable et professionnel. Les prix sont peut-être un peu plus élevés qu’ailleurs, mais la qualité du travail et le respect des délais valent largement la différence. Les temps annoncés sont toujours respectés, et souvent même plus courts que prévu. Un vrai gage de sérieux !"

"Très bonne expérience chez Norauto ! Accueil chaleureux de Séverine, qui a pris le temps d’écouter ma demande et m’a orientée avec le sourire. Anthony a été professionnel, rapide et efficace dans l’intervention. Merci à toute l’équipe pour leur sérieux et leur amabilité !"

"J'ai eu un rdv pour la première fois dans ce centre et lr personnel est qualifié et professionnel. Je recommande."

"Prise de rdv 1 semaine avant pour 9h30 le jour j on m'appelle a 9h en me disant qu'on m'attend a 9h, et que je suis en retard.....je repond que je me dépêche elle me dit ok, 9h11 je suis chez norauto, la dame me dit complet plus de place on a qu1 pont.....je montre mon sms et mail ou il est bien stipulé 9h30....on ne vous prend pas quand même... et quand le ton monte, la dame appelle le chef d atelier en pensant qu'avec un grand gabarit j'accepterai mieux leur manque de professionnalisme. Plus jamais je n'y mettrai un pied et je ne recommande a personne norauto belfort ou les potes sans rdv passent avant les clients avec rdv ."

"Très bien accueilli, rdv reporté suite a soucis de pièce sur la voiture non prévu a la base. Délai court. Personnel agréable et arrangeant. Je recommande"

"Equipe mobilisée pour me trouver un créneau, pour changer mes pneus en urgence suite à un clou incrusté et ainsi nous permettre un départ en vacances comme prévu. Accueil très agréable, travail propre et efficace . Un grand merci à tous"

"Un accueil extraordinaire. J'étais vraiment dans la panade et la dame qui m'a accueilli s'est démenée pour trouver une solution. Résultats même un salarié a accepté de finir sa journée plus tard pour que je puisse reprendre la route. Merci énormément"

"Avons testé le service location de remorque satisfaits à 3000 pour cents simplicité efficacité et surtout une équipe au top niveau accueil et serviabilité surtout ne changez rien un grand merci à vous."

"Je suis allé pour un souci mécanique pour ma voiture et on m'a sortie qu'il fallait que je change mes quatre pneus devis 980€ après expertise et mise sur le pont de ma voiture alors que c'était mes suspensions qui était mort et devait être changé et qui coulait."

"Accueil parfait et souriant, prestation efficace et rapide. Suite à une urgence avant départ en vacances, l'équipe de Norauto belfort s'est montrée très bienveillante et arrangeante. Je les remercie chaleureusement à nouveau et recommande leur établissement à 100%."

"Personnel serviable, à l’écoute et disponible. Suite à un soucis d écrou antivol, le personnel’s est demeurer pour nous venir en aide du mieux qu ils le pouvaient. Merci à l’équipe."

"Franchement chez Norauto j’ai trouvé une super équipe, à l’ecoute, des vrais spécialistes en autos, merci beaucoup Norauto, grâce à eux ma Twingo est de nouveau sur ses pattes ! Franchement je recommande avec toute la confiance, Mr Lilian et Mr Jérôme H, ainsi que toute l’équipe de Norau👍👍👍"

"Super service, Enzo a été très sympathique et amical. Il a su répondre à toutes nos questions ! Je vous recommande fortement ce centre Norauto"

"Batterie foutue sans prévenir sur retour de weekend avec enfants, dépanneuse ... Heureusement prise en charge immédiate sans rdv par une équipe Norauto agréable autant qu'efficace. Repartis en 20 min chrono, merci encore !"

"Venu pour un pare soleil j'ai eu la chance d'avoir à faire une jeune fille ultra commerçante et dévouée pour le client. Ça fait plaisir. Je n'ai pas testé le côté mécanique j'y réfléchis je ne peux juger qu'une personne pas l'enseigne.Donc pour elle c'est un sans faute."

"Super accueil chez Norauto ! Un jeune homme très sympa a pris le temps de m’aider à trouver le bon produit et m’a bien expliqué comment l’utiliser. Merci !"

"Merci à toute l'équipe de Norauto Belfort ! Ils ont accepté de me prendre sans RDV suite à une crevaison. L'intervention a été rapide et efficace. Je recommande vivement !"

"Très bon accueil chez Norauto Belfort. L’équipe est professionnelle, rapide et à l’écoute. J’y suis allé pour une révision et tout s’est bien passé, avec des explications claires. Je recommande sans hésiter !"

"Venu pour un soucis mécanique qui me semble important sur ma voiture, j'ai expliqué ce qu'il ce passe. Le monsieur qui m'a reçu ne peut me donner rdv que dans 14 jours, sans avoir pris la peine de regarder mon véhicule. Je ne trouve pas cela très correct. J'attendais au moins un avis et un devis."

"Stéphanie a l’accueil a été très clair et précise que ce soit sur la prestation , la marque des disques et plaquettes ainsi que le délai , tout a été scrupuleusement respecté. Au top ."

"La prise en charge de ma voiture en urgence a été rapide. Très bon accueil . Personnel sympathique . Je recommande ."

"Un grand merci à l’équipe et notamment à la dame de l’accueil pour m’avoir pris rapidement entre deux rendez-vous ! Elle est au top, et trouvera la solution la plus adaptée à votre probleme!"

"Personnel très sympa et à l'écoute. Réactifs dans mes besoins et n'hésitant pas à faire intervenir un collègue en cas de doute. L'essentiel des besoins produits sont en stock et s'il y a des avantages, la personne qui encaisse n'hésites pas à vous en faire bénéficier. Je recommande ce centre 👍"

"Très satisfaite de mon passage chez Norauto! Mon pneu a été réparé rapidement. L’équipe a été réactive, efficace et très sympathique. Un grand merci!"

"Personnels très sympathiques et très aidant. Je suis passée sans rdv avec un défaut moteur ils n avaient pas de rdv mais on tout fait pour m aider et on trouver une solution pour que je puisse rentrer chez moi et en fin de compte on réussi à réglé le défaut moteur merci beaucoup à l équipe, à leurs disponibilités et leurs gentillesses. PS JE DÉCONSEILLE FORTEMENT PEUGEOT BELFORT AINSI QUE LEURS VÉHICULES"

"Je me suis présentée sans rendez-vous pour un souci de diffusion du lave glace. Prise en charge du problème à mon arrivée, accueil très sympathique, prestation top, mieux qu'avant ;) Merci à ces deux professionnels, Jérôme et Kelvin, mes prochains contrôles se feront chez eux👌"

"Avis 5 étoiles pour Kevin chez Norauto ! Je tiens à remercier Kevin pour son professionnalisme, sa gentillesse et ses très bons conseils. Il a pris le temps de bien m’expliquer les réparations à faire et a été super réactif. Travail rapide, efficace et avec le sourire, c’est vraiment appréciable ! Un grand merci à lui et à toute l’équipe du garage. Je recommande à 100 %."

"Un grand merci à Norauto pour leur professionnalisme et leur gentillesse ! Je tiens à exprimer toute ma gratitude à l’équipe de Norauto pour leur excellent service. Suite à un souci avec mes plaques, ils ont immédiatement pris en charge le problème et les ont remplacées sous garantie, sans la moindre complication. Leur professionnalisme, leur réactivité et surtout leur amabilité font toute la différence. C’est un vrai plaisir d’avoir affaire à des professionnels aussi sérieux et à l’écoute de leurs clients. Je recommande les yeux fermés ! Encore merci à toute l’équipe !"

"Excellent service de la part de Séverine et l’équipe de techniciens. Amabilité, gentillesse et très bon service au rendez-vous. Merci à la team Norauto de Belfort."