Norauto Beynost

"Bonjour j ai pris rendez vous pour aujourd'hui 15 h pour la vidange de ma fiaat 500 on ma dit que ma voiture serez fini a 17 h j arrive a 17 h ma voiture a pas étais faite aucun appel pour me prévenir qu il y a du retard aucune excuse j ai perdu 2 h pour rien lol l accueil 0"

"Ils sont impossibles à joindre téléphoniquement, et comme beaucoup de centre d'appel, n'ont pas encore compris que ce n'est pas agréable d'avoir des messages à répétition que l'on entends plus de 200 fois, quand le temps d'attente dépasse les 15 minutes !"

"Nul à fuir deux allers_retours pour faire une carte grise incapable de la faire je suis allé chez un professionnel il l'a fait en 15 minutes"

"3 heures d attente pour un parallélisme .A la concurrence indication d 1 heure pour la même intervention. Pas d explication donnée. Quand on demande les raisons de ce retard, propos agressifs de Norauto. Cette personne ne devrait pas en relation avec la clientèle. Le client ne se sent pas considéré et pris en compte. Je déconseille Norauto Beynost"

"Une vidange y a un an et oublie pas de remonter une piece lié au filtre a air et recemment le cache en plastic sous le moteur qui est mal fixé vous n’etes pas serieux je reviendrai pour vous faire constater le probleme"

"Expérience déplorable chez NORAUTO Beynost ce jou pour les pneumatiques : RDV prévu 10 jours avant pour installer 2 pneus avant ( à commander car non dispo pour la marque souhaitée)+ parallélisme . Après une attente de 2h sont montés 2 pneus NORAUTO dont je me rends compte après avoir réglé la facture . Je rappelle, on me dit de revenir : mes pneus n’ont jamais été commandés , ce que constate une conseillère qui se souvient bien de mon appel et de mon choix de marque de pneus puisque 2 pneux identiques ont été posés chez eux en 05/25 ( notés sur fiche client) ;Il m’a été demandé pouquoi je ne voulais pas des pneus NORAUTO …ce qui aurait été confortable pour eux . La seule chose que me propose le responsable appelé pour gérer mon mécontentement , sans excuses … c’est de récupérer les pneus NORAUTO en me prêtant un véhicule dans la journée pour aller travailler ou d’attendre pour les demonter ( parce que vous comprenez ils allaient les revendre et ça ne pouvait attendre que je revienne pour poser 2 pneus Michelin à commander et poser plus tard !. Les 2 pneus NORAUTO ont été démontés et les anciens remontés en 30 minutes là où 2 heures ont été nécessaires plus tôt . Et bien sûr je suis une cliente compliquée ayant perdu quasiment 3 heures de ma matinée pour repartir avec mes pneus usagés . J’ai eu un précédent en refusant que l’on me change les 4 pneus 3 mois plus tôt et seulement ceux arrière , le responsable m’a demandé de signer une décharge . Je ne lésine pas sur la sécurité des miens et les pneus avant auraient dus être changés ce jour .Où est le professionnalisme dans ces conditions , avec un responsable méprisant , des conseillers transparents . C’est donc la dernière fois que j’irai chez Norauto Beynost , ce centre pour la pose de pneumatiques est à fuir ! ."

"Attention ⚠️ ! Si vous êtes une fille seule, ils vont essayer de vous arnaquer au max. Je suis allée l'année dernière pour une simple vidange, un mécanicien est arrivé en disant qu'il y avait de choses à changer sur ma voiture, que c'était soit disant dangereux , il a commencé à me faire un plan de financement 😅 Et finalement quand je suis allée à mon garage habituel , ils m'ont dit qu'il y a avait pas tt à changer comme annoncé et que Norauto avait bien gonfler les prix haha."

"Bonjour, j’ai demandé à ce que l’on me change les pneus avant, j’ai donné l’écrou antivol… Le responsable de l’atelier m’appelle pour me dire qu’il a éclaté, l’écrou antivol, il me facture 50 € de démontage écrou antivol par roue et en plus il m’insulte… À éviter absolument… Évidemment, je vais déposer une plainte auprès du procureur… Bien joué gros sac"

"Je n'ai qu'une chose à dire : A FUIR ! Mercredi dernier j'emmene ma voiture au Norauto de Beynost pour un problème de jeu sur une roue. Suite au diagnostic j'accepte les réparations pour un montant de presque 1600e (le devis initial était de 1200e mais au milieu de la journée, on m'appelle pour ajouter une réparation qui a fait monter le devis). Je devais prendre la route le lendemain pour partir en we. Le jeudi soir, je suis sur la nationale lorsqu'un bruit m'oblige à me rabattre sur la voie d'arrêt d'urgence. Je constate que la pièce en plastique placée sous la partie avant du véhicule s'est détachée et a raclé le sol. Je suis obligé de la fixer avec un morceau de ficèle pour poursuivre ma route. De toute évidence la pièce en question n'a pas été correctement réfixée après les travaux. De retour de we, je retourne au garage et un numéro de mauvaise foi m'est servi. Le chef d'atelier refuse de reconnaître la responsabilité de Norauto et ne propose même pas de refixer la pièce. On m'explique que cette pièce n'a pas été touchée lors des réparations alors que cela fait 10 ans que je conduis cette voiture et cette pièce n'a jamais bougé. Conclusion: si vous avez un incident le lendemain d'une intervention chez Norauto, ce n'est qu'une coïncidence, ce n'est pas la peine de retourner les voir pour vous plaindre, vous serez traité de menteur et on se moquera de vous."

"Je recommande ce garagiste. Toujours disponible et reactif à chaque fois que je les ai sollicité. Ils ont pu me prendre en urgence à17h30 un samedi pour mettre une meche à mon pneu pour partir en vacances sereinement. L'equipe est disponible et à l'ecoute. Mes pneus etaient au meme prix que sur allopneu. C'est avec plaisir que je viendrai faire suivre ma voiture chez eux desormais."

"FUYEZ CE GARAGE de BEYNOST (01) J'ai laissé mon OPEL pour une Vidange à 09 h (vidange, bougies et les contrôles d'usage) et un changement de liquide de refroidissement (soit disant nécessaire!! à 60 000 km). Le coût de la vidange 245 € tout compris et 75 € de changement de liquide de refroidissement. Sur la facture ils m'avaient refacturé les bougies (66 €), il m'ont dit désolé l'erreur est humaine. J'ai récupéré mon véhicule à 13 h et fais 20 km Le lendemain matin le tableau de bord était comme un sapin de Noël et m'indiquait faire les niveaux d'huile. Contrôle des niveaux effectué, pas une goutte d'huile la jauge était Plus que propre et le bocal de liquide de refroidissement était vide. J'ai appelé le responsable du centre de Beynost 01, il m'a envoyé sur les roses en me disant que cela n'était pas possible. Après avoir fait passer un Huissier le constat était là, Grave erreur du Garage, aucun contrôle. J'ai dû faire remorquer mon véhicule pour ne pas casser le moteur comme me l'a suggéré l'expert SVP fuyez ce garage, le gérant est désagréable au possible et ils sont juste bon pour vendre du liquide Lave-glace, aucun professionnalisme"

"Arrivée ce jour à 10h pour une recharge de clim. Durée de l’intervention annoncée : entre 10h et 12h soit 2h max. Voiture restituée à 13h, soit avec 1h de retard. Résultat : nous étions attendus pour un repas, nous sommes arrivés en retard à cause du manque de gestion de timings de leur atelier. Il est préférable d’indiquer des délais RÉELS lorsque le client souhaite réserver afin de ne pas se retrouver bloqué 3h ! Si nous avions su notre organisation aurait été différente. Ce n’est pas la première fois que j’ai des soucis avec cet atelier. Malgré plusieurs chances laissées, mon choix est fait : je ne recommande pas et ne reviendrais pas."

"Incompétence notoire ! N'essaient pas la voiture après réparation vous laissent repartir, vous mettant ainsi en danger et vous obligeant à revenir alors qu'ils ont gardé votre véhicule plus d'une semaine ! ! !"

"❌ Norauto Beynost : l’art de faire perdre du temps au client sans le moindre scrupule. Rendez-vous pris en ligne, confirmé par téléphone, pièces soi-disant en stock. Véhicule déposé à l’heure pour une intervention de 2h. Deux heures plus tard ? Rien. On m’annonce tranquillement que les pièces n’étaient en réalité pas disponibles et qu’elles viennent juste d’être commandées. Résultat : 4h d’immobilisation pour des plaquettes arrière. Et bien sûr, aucun appel, aucune info, aucun suivi. Pire encore : pas un mot d’excuse. Le client ? Apparemment secondaire, voire invisible. 👉 Manque total de professionnalisme, gestion déplorable, communication inexistante, et un mépris du client flagrant. Ce centre ne fait pas d’erreur, il fonctionne par négligence, avec une désinvolture inacceptable. Norauto Beynost ? Une mauvaise blague. À éviter si vous tenez un tant soit peu à votre temps et à votre dignité une signature a été apposée sur un document de réparation à mon insu, par une conseillère, sans mon autorisation écrite ni mandat, ce qui constitue une falsification de signature, passible de sanctions pénales Une plainte a été déposée pour usurpation d’identité et faux en écriture privée. Scandaleux et illégal."

"J'ai failli payé 1000 euros à rien. Toujours faire plusieurs devis et doagnostic. du coup cetais pas la panne que Nauroto mon dis met une autre qui m'a.coute beaucoup moin chère"

"Accueil top et une équipe parfaite ! Malheureusement pas en lien avec les temps donnés sur internet ( on nous demande de bloquer la voiture de 12h à 16h or le centre l’attend de 8h à 19h !) mais l’équipe sur place a été top! Par contre une véritable contre performance du service client via le tchat. Aussi incompétents que désagréables!"

"Convoqué à 9 h du matin ( zic la grâce mat ) bon ok je comprend , 2/ sachant que la veille nous avons demandé par téléphone le temps d'intervention qui devait durer entre 3 et 4 h39 nous etdans une zone commercial relativement restreint."

"Dans le colis de barres de toit,achetées en Septembre 2024,il manquait des embouts de finition.De retour au magasin Paul et son responsable,ont procédé à un échange standard. Je recommande Merci beaucoup pour votre sens du commerce"

"Un problème pour fixer un antivol de remorque ! Je suis retourné au magasin ! Et Jeremy.A m’a expliqué la technique avec toute sa patience et son professionnalisme ! Merci"

"Centre avec lequel je vais arrêter de faire mes entretiens. Il faudrait que vous arrêtiez de prendre autant de véhicules si vous n'êtes pas capable de les traiter en temps et en heure. J'ai pris un pass entretien (confort) 100 euros par mois pour un opel meriva. Première vidange et changement de plaquettes et disques de freins + 2 pneus en 2024, 6h d'attente. Lors de ma prise de rdv par téléphone pour la seconde vidange, la conseillère me demande de bien etre la à 8h30 pour la récupérer a 13h00 maximum. Deuxième vidange ce-jour plus changement de 2 pneus et une vérification de la chaîne de distribution, cela fait plus de 6h que je suis là et ma voiture est toujours en pleine vidange pneus pas encore changés. J'ai rajouté deux ampoules à changer qui sont inclus dans mon pass entretient, le conseiller avec regret m'indique qu'elles sont uniquement sur commande, mais qu'il va falloir que j'aille les acheter en concession, car eux ne peuvent plus les commander. À quoi bon prendre un pass entretien si vous ne pouvez pas répondre aux entretiens les plus simples ? Je suis très déçu et je ne vous amènerais plus mon véhicule. Mon problème c'est que je suis engagé sur 3 ans avec le pass entretien et la marque norauto. En espérant que d'autres centres soient plus réactifs et professionnel. Une fois les 3 ans écoulé, au vu de mes déceptions je chercherais un garagiste artisan dans l'espoir de ne plus perdre mon temps et mon argent."

"Tellement déçue j ai tjs été bien accueillie mais la dernière fois alors que j ai juste dis excusez moi pour préciser que je garais ma voiture côté atelier pas pour faire mes courses mais parce que je devais la déposer pour un entretien ... Le jeune homme a dit à son collègue elle me saoule avec des mimiques irrespectueuses alors que j étais en face. Choquée tant pis c était la dernière fois chez eux. L enseigne paye l irrespect de cet individu alors que le reste de l équipe est polie."

"On vous donne rdv à 13h pour changer 2 pneus, retour vers 14h15, ma voiture n à pas bougé, je commence à dire que ça sert à quoi de donner des horaires?? Surtout on prend un maximum de clients cela rapporte évidemment, mais le travail est il fait correctement? Résultat 15h15 c était fait !!! 2 heures de retard !!!! Vous ne respectez pas du tout vos clients. Je ne reviendrai pas mais ça , vous vous en foutez y aura d autre client. Ça a bien baissé en qualité."

"Service médiocre et aucune organisation Les explications fournies ne sont pas claires On prend rendez-vous et une fois arrivés sur place ils ne peuvent pas prendre la voiture car ils n’ont pas assez de personnel - sans aucune excuse bien sur Je déconseille si vous ne souhaitez pas perdre votre temps"

"À lire jusqu'au bout, du jamais vu niveau d'incompétence ! - Prise de rendez-vous pour faire changer 4 pneus pour partir en vacances. Je constate que la monte de pneus n'est pas bonne ( côté gauche deux pneus en 245 côté droit deux pneus en 225) du jamais vu dans l'histoire automobile c'est dire le professionnalisme de l'atelier... - D'une part mise en danger du conducteur et des usagers de la route sans compter les problématiques liées à l'assurance en cas d'accident... Je reprends à nouveau rendez-vous, je ne réclame rien, simplement la régularisation. Le responsable me promet un geste commercial + une remise sur la commande des pneus au vu de l'erreur. Le jour du rendez-vous, peu de véhicules à traiter à l'atelier ( en semaine 09h00) plus d'une heure pour simplement switcher les roues ! Et bien nouvelle erreur, ils ont inversé les pneus de côté et non avant/arrière !!! De nouveau 1h30 d'attente pour corriger leur erreur. Bilan: 2 rdv , plus de 4 d'attente pour avoir une ristourne de 10%, cela n'offre même pas l'équilibrage... Au vue des commentaires récents je ne suis pas le seul à témoigner d'une baisse de qualité. Serais-ce en partie dû au manque d'attention du chef d'atelier."

"Lors de ma dernière visite à Norauto Beynost , j'ai été très bien accueillie et renseignée sur ce que je voulais acheter, et pourtant c'était un samedi !!! Je vous recommande ce magasin"

"J’ai été très satisfait de l’accueil et du service commercial chez Norauto. Thomas a été à l’écoute, très avenant et professionnel. Il m’a très bien conseillé pour une crevaison de pneu. Je recommande vivement ce centre, même si l’atelier était un peu chargé ce jour-là. Merci encore à Thomas pour son excellent service client."

"🛑 À fuir pour vos réparations auto. Expérience catastrophique. Le 19 mai, je confie ma voiture à ce centre Norauto pour une fuite de liquide de refroidissement. Diagnostic posé : radiateur gonflé, à remplacer. La réparation est faite le 22 mai. On m’annonce alors que le thermostat serait probablement responsable du problème, donc je laisse à nouveau le véhicule pour une deuxième intervention. Je récupère la voiture le 24 mai, censée être « réparée à 100 % ». Le lendemain matin, 25 mai, en ouvrant le capot, je découvre que le réservoir de liquide de refroidissement est vide et que le radiateur est de nouveau éclaboussé : la fuite est toujours là, alors que je n’ai même pas roulé avec ! Je redépose immédiatement la voiture sur leur parking avec un mot, expliquant l’urgence : je dois impérativement l’utiliser le lundi soir 26 mai pour faire 500 km dès le lendemain. J’appelle Norauto le lundi 26 mai à 8h30, on me promet une prise en charge entre 10h et 12h. À 15h, j'apprends que le message n'a même pas été transmis à l’atelier ! Mon véhicule est finalement pris en charge en fin d’après-midi, avec un message m’indiquant que le problème serait identifié pour 17h45. Je me rends sur place vers 19h, toujours sans nouvelles. Verdict : suspicion de problème sur la pompe à eau, jamais détectée dans les deux diagnostics précédents. On m’annonce une réparation par le directeur pour le mardi 27 mai à 11h. Le lendemain, je reçois un message : prise en charge à 13h15. Encore un délai non respecté. À 17h, j'appelle pour avoir des nouvelles : le véhicule n’est toujours pas prêt. Je me rends donc à Norauto vers 17h40. Une conseillère m’annonce un prix de 489,95€, avec une remise de 97,99€… soit 381,96€ à payer, sans qu’aucun devis ne m’ait jamais été envoyé sur ces travaux. Je rappelle qu’on m’avait évoqué un montant autour de 150€ et une remise possible de 30 %, à discuter avec le directeur. Autre surprise : la courroie de distribution complète a été remplacée, sans que personne ne m’en parle à aucun moment. Et quand on m’a enfin remis le véhicule, je me suis aperçu qu’il manquait un enjoliveur, mal replacé ou oublié lors des réparations. Le directeur, pourtant présent sur place, n’est jamais venu m’expliquer les travaux qu’il a lui-même réalisés. Malgré mes nombreuses demandes, il n’a pas daigné se présenter. Finalement, après de longues discussions avec une conseillère la seule personne compétente et empathique rencontrée, la facture descend à 186€. J’accepte, à contrecœur, après 9 jours de galère, un départ décalé, et une organisation personnelle chamboulée. 📍 Résumé : Interventions entre le 19 mai et le 27 mai -3 diagnostics successifs, tous incomplets ou erronés -Plus de 600€ de frais cumulés -Aucun respect des délais ni des engagements -Oublis en série : message non transmis, devis jamais envoyé, enjoliveur non remis, bidon de liquide à réclamer (heureusement fourni neuf au final) 🔴 Le directeur, censé être responsable, n’a jamais eu le courage de venir s’expliquer, alors même qu’il avait réalisé les travaux. J’avais voulu leur laisser une seconde chance au vu des problèmes identiques sur mon ancien véhicule. Ce sera la dernière. Je ne recommande absolument pas ce garage pour vos réparations. Allez ailleurs."

"1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins !!!! A fuir car vraiment aucun professionnalisme ! Voiture déposée à 10 h et récupérée à 18h30 pour faire disque et plaquettes arrières !!!! Se foutent littéralement du client!!!!!"

"Je mets une étoile car on ne peut pas mettre zéro A fuire! Aucune compétence aucun relationnel client le vendeur vous prend de haut J’ai fait réparer ma Clim chez eux il y’a 11mois (130€) elle ne fonctionne plus Veulent me facturer un diagnostic"

"Un grand merci à toute l'équipe ! Un problème sans lien apparent avec le sujet du rendez-vous du jour est apparu à la remise des clefs. L'équipe m'a gentiment proposé de regarder. J'ai laissé mon véhicule 1/2 journée et le problème a été réglé. Des explications claires m'ont été donnée sur comment ils avaient opéré. Encore merci :)"

"Un grand merci aux techniciens de Norauto ! Je suis étudiante et je venu pour un simple regonflage de pneu, pensant qu’il était juste un peu à plat… et là, surprise : le technicien m’informe qu’il est crevé et que mes deux pneus avant sont montés à l’envers ! Ils m’ont tout remis en ordre et réparé la crevaison avec une mèche le tout sans me faire payer ! Franchement, un service au top, des pros super sympas et honnêtes. Je reviendrai les yeux fermés !"

"Le chef d atelier n est pas sérieux dans son travail Diagnostic train roulant qui est censé durant 1h bouclé en a peine 10 minutes sans remise d un devis ( je passe la retard de prise en charge de 1h) N avez vous pas remarquer un défaut de parralelsime ? Une usure prononcée des plaquettes et disque avant ? Pour votre sécurité automobilistes ne leur confiez pas votre véhicule"

"Je tiens à remercier l’équipe de Norauto pour leur professionnalisme et leur efficacité lors de ma dernière visite. Tout s’est très bien passé, de la prise de rendez-vous à la restitution du véhicule. Le personnel a été accueillant, souriant et disponible pour répondre à mes questions. Les réparations ont été effectuées rapidement et avec soin. J’ai été tenu informé de l’avancement, ce qui est toujours rassurant. Le diagnostic a été clair, et les conseils donnés étaient pertinents, sans jamais me pousser à faire plus que nécessaire. Je suis reparti en toute confiance, avec un véhicule en parfait état. C’est agréable de pouvoir compter sur un service aussi fiable et transparent. Je reviendrai sans hésitation pour mes prochains"

"Je souhaite partager mon retour d’expérience très positif suite à ma visite chez Norauto. L’accueil a été chaleureux dès mon arrivée, avec une équipe disponible et professionnelle. On sent que le personnel est à l’écoute et prend le temps d’expliquer clairement les interventions prévues. Les travaux sur mon véhicule se sont déroulés comme prévu, dans les délais annoncés. J’ai particulièrement apprécié la transparence sur les tarifs et les recommandations techniques, sans pression pour vendre des services supplémentaires. C’est rassurant de pouvoir faire confiance à un garage où la clarté et l’honnêteté sont au rendez-vous. Le véhicule m’a été rendu propre et en parfait état de fonctionnement, ce qui montre le souci du détail de l’équipe. En résumé, je suis très satisfait de cette expérience chez Norauto et je n’hésiterai pas à revenir pour l’entretien de ma voiture. Un grand merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur efficacité !"

"Catastrophique. Il m’a fallu 5 rdv et mon problème de Clim n’est toujours pas réglé sans parler du service client déplorable. A fuir"

"À éviter absolument! Les prix sont très élevés pour un travail mal fait. Ils ont remplacé des pièces sur ma voiture qu'ils ont installé à l'envers malgré que je leur ai fait part des bruits bizarres qui continuaient lors de la conduite. Au final, un autre garagiste s'est rendu compte qu'ils avaient monté les pièces à l'envers, ce qui a empiré les dégâts. Ils n'ont pas non plus mentionné que la plaquette de frein arrivait à son terme... Bref il faut sans cesse repasser derrière eux pour vérifier leur travail."

"Je suis déçue de mon passage chez norauto beynost. J ai déposé ma voiture pour une révision et un rechargement de clim. Je l utilisais avant mon passage et jamais un bruit. Je suis ressortie du garage et arrivée vers chez moi un grincement ! Aujourd'hui 1er mai c est fermé, j éteins la clim pas de bruit je la rallume des grincements. Je dois retourner demain matin alors que je suis très occupée. La prestation a été bâclée, un truc n a pas été bien resserré ! J y retourne demain mais pour la dernière fois. Avant c'était mieux, les mécaniciens ont changé ou quoi ? J'aurais dû me fier aux avis car que des mauvais !"

"Aucune écoute client, aucune excuse en cas d'erreur sur les commandes. Le pire reste l'incompétence flagrante des garagistes : ils ont manipulé des pièces sans maîtriser leur remontage, provoquant ensuite des fuites d'huile sur ma voiture. Résultat : plus de problèmes qu'avant leur intervention !"

"Garage automobile à fuir! Nous avions pris rdv pour faire poser un attelage sur notre voiture, nous avions rdv à 8h30 pour poser la voiture dans ce garage qui a commencé à prendre en charge le montage de l'attelage à 14h ( très mauvaise gestion de planning !) à 15h un employé nous dit que l'attelage commandé n'est pas le bon! Un scandale! Nous avons perdu notre temps à cause de leur incompétence !"

"Je suis allé 3 fois pour réparer un pneu et au final le pneu est toujours a plat. Je suis allé ailleurs et on m'a fait une réparation sérieuse. Le champignon était collé avec de la bombe anti-crevaison. Quel manque de professionnalisme!!!"

"Nous avons loué en magasin des chaînes pour la voiture pour le ski, et au moment de les récupérer il n'y en avait pas de disponibles. Nous n'avons toujours pas été remboursés malgré nos nombreuses relances et déplacements, cela fait plus d'un mois maintenant."

"Aucun professionnalisme. Je suis repartie avec un diagnostic soi-disant complet des feux, alors que mon feu de recul ne fonctionne pas. Surprise : le rapport indique que tous les feux sont en bon état. Visiblement, rien n’a été vérifié sérieusement, malgré le fait que le feu de recul est clairement hors service. Méfiez-vous, leur diagnostic semble purement superficiel. Et pour couronner le tout, à la fin du contrôle, ils ont garé ma voiture sur une place réservée aux personnes handicapées. Aucun respect."

"Sur le fond : RDV pour montage suite achat autoradio double DIN chez Norauto. La prestation est non réalisée sous des prétextes inaudibles ce qui semble ne troubler personne. Sur la forme : l'agressivité de la personne de l'atelier qui a daigné me lâcher trois mots sur la non exécution du travail ne devrait pas lui permettre d'être au contact client. Je me suis déplacé de Lyon pour cette opération et pas un employé Norauto n'a présenté la moindre excuse, regret même de façade. Je vais maintenant me rendre chez des professionnels pour cet achat."

"Venu pour poser un attelage, on me donne rdv le vendredi à 13h30 avant de me rappeler le jeudi pour décaler ledit rdv au samedi matin, sans explication. Au téléphone je demande le demai d'intervention, on m'annonce 14h votre voiture sera prête. Le délai passera de 14h à 16h puis finalement ma voiture sera prête à 17h45. On me rend les clés, sans aucune explication sur la mise en place et le retrait de l'attelage... Après nous être débrouillé devant la porte du centre, je m'aperçois que mon radar de recul ne fonctionne pas... Après 1h à l'atelier on m'annonce que je dois reprendre rdv car ils n'ont pas les bons outils ou je ne sais quoi pour régler le problème. À se demander si les mécaniciens le sont vraiment.. donc une voiture à nouveau immobilisée, la moindre des choses aurait été un geste commercial, mais visiblement ce n'est pas la politique de la maison. Je n'avais pas lu les avis, j'aurai peut être dû. Ça m'aurait fait gagner un temps précieux."

"Mon véhicule me signale une crevaison j'étais proche de norauto donc je m'y rend très bien reçu on me prend le véhicule comme c'était midi on ne me donne pas de délai, on vient me chercher, à 13h15 on m'appelle pour me dire irréparable il faut changer les 2 pneus avant ! Bon OK vhl prêt à 14h finalement retard 15h et pendant l'attente j'apprends que plus de spécialistes pneus dans ce centre que des mécanos qui je pense ont préféré me vendre 2 pneus plutôt que me le réparer. Je suis peut-être suspicieuse mais.... si ça vous arrive faites mettre votre roue de secours et rendez-vous dans un autre garage spécialisé en pneumatiques et faites réparer votre roue ! Je regrette j'aurais dû récupérer mes 2 pneus enlevés."

"J'emmène mon véhicule pour une révision complète + un nettoyage FAP , un nettoyage infection, et une vidange du circuit de refroidissement qui . Résultats 3 semaines après fuite de la totalité du liquide de refroidissement sur l'autoroute. Suite a un clips durite mal reserer ! Mon contrôle technique qui à eu lieu 3 jours après la révision me mets en défaut mineur sous gonflage des 4pneus et me signale qu'il manque les 2 bouchons de valves du côté gauche et 2 vis au niveau du pare-choc."

"Chaque visite dans ce centre a été une mauvaise expérience. Dernier exemple : on m’a garanti que les pièces seraient disponibles pour l’intervention, mais au moment de récupérer mon véhicule, il n’était pas prêt et les pièces étaient erronées, malgré une inspection préalable. Les temps d’attente, que ce soit pour être pris en charge ou payer, sont interminables. Pourtant, le personnel est aimable et fait de son mieux, mais l’organisation est déplorable. Trop de problèmes à répétition, je préfère aller ailleurs, même plus loin. À éviter !"

"1 étoile, car il n’est pas possible d’en mettre moins. Je me suis rendu dans ce centre pour faire changer deux pneus. Lors du dépôt de mon véhicule, je précise qu’il sort de révision chez le concessionnaire et que je ne souhaite aucun contrôle gratuit. Quelques minutes plus tard, en passant près de l’atelier, j’aperçois un technicien en train d’examiner mon moteur. Très intrigué par cette pratique alors qu’il s’agit simplement d’un changement de pneus, je me rends en boutique pour demander des explications. Je tombe alors sur le directeur du centre, qui m’explique que le contrôle du liquide de refroidissement, de la batterie et d’autres éléments est légalement obligatoire. Ce qui est totalement faux. Se voulant très commerçant, ce monsieur m’informe que si je refuse ces contrôles, il sort mon véhicule et ne réalisera pas la prestation. Une fois les pneus changés, lors de la réception de mon véhicule, on m’annonce que ma batterie est à remplacer et que mes amortisseurs présentent une fuite. Très surpris par ces diagnostics douteux, je me rapproche du garage qui effectue habituellement l’entretien de mon véhicule. Verdict : ces diagnostics étaient totalement faux, rien n’était à changer. Ces pratiques commerciales sont abusives et irrespectueuses envers le client. De plus, le ton peu professionnel du directeur du magasin, s’appuyant sur des obligations légales inexistantes, est honteux pour une enseigne comme Norauto. J’ai signalé le problème au service client, qui s’est contenté d’une réponse automatique sans réellement prendre en compte ma réclamation. Moralité : fuyez ce centre ! Il y en a sûrement de bien plus honnêtes et sympathiques dans le coin."

"Très déçu de la prestation proposée… J’ai pourtant demandé la chose la plus simple possible, faire deux plaques d’immatriculation ! Le prix est un peu élevé, mais cela ne me choque pas non plus. Ce qu’il me choque, c’est vraiment la qualité du service ! Deux plaques d’immatriculation, toutes avec des défauts par dizaines ! (voir photos ci-joint) Pour une prestation qualitative, je ne peux que vous conseiller de les commander sur Internet ! Je vais maintenant devoir retourner en magasin afin de tester le service après-vente, en espérant que lui sois meilleur, car 37,98 € pour ça, c’est clairement du vol !"

"J'ai été plusieurs fois à ce Centre Norauto faire les prestations pour mon véhicule, à chaque fois l'accueil client et les conseils sont très bien, en revanche les deux dernières prestations pour mon véhicule reste à désirer. Il y a 2 mois j'ai attendu 2h30 supplémentaires parce qu'il n'avait pas la pièce et ils ne m'ont pas prévenu. Ils ont donc été la chercher dans un autre Norauto, et aujourd'hui lors de la révision de mon véhicule j'ai attendu jusqu'à la fermeture du magasin. (16h00-19h30 ) est ma voiture à été prise sur le parking à 17h30. En plus pour la révision(219€) de mon véhicule aujourd'hui, après la prestation... De l'huile tout au tour du moteur (de la fumé quand vous roulé) la mise à niveau des liquides... Exemple le liquide de refroidissement n'a pas était remis a niveau. J'ai bien contacté le site et ils m'ont confirmé qu'il devait faire la mise à niveau de tous les liquides lors de la prestation. Je doute de la prestation car dans la prestation également il y a la mise à niveau du gonflage des pneus qui n'a pas été fait j'ai donc payé 219 € mais je sais pas pourquoi j'ai payé sachant qu'à mon avis toute la prestation n'a pas été fait correctement Je ne retournerai plus dans ce centre. Les photos parlent d'eux mêmes."