Norauto Biganos

"Bonjour, reçu il y a quelques temps par un monsieur de mémoire roux, adorable avec un professionnalisme irréprochable.😊 Il m'a appelé lorsqu'il y a eu un imprévu sur mon véhicule pour m'expliquer des alternatives à la prestation : ça change de feu vert qui décide à vitre place et vous sur-facture. Merci à vous, je reviendrai 👍"

"Il faut savoir que lorsque vous entrez dans ce garage avec une panne vous ressortez avec une nouvelle panne : comme l'apparition d'un témoin lumineux, la caméra de recul qui ne fonctionne plus, l'appel d'un technicien qui vous conseille de repasser au plus tôt au garage afin de vérifier que les écrous des pneus ont bien resserrés ... puis il y a eu ce changement d'embrayage et 6 mois après, nouvelle panne que vous attribuez à la butée remplacée soi-disant défectueuse, et c'est pas fini un an et demi après l'embrayage à nouveau en panne !!! Alors dites-moi quelle personne saine de corps et d'esprit pourrait être assez stupide pour vouloir confier à nouveau son véhicule à un garage commettant autant d'erreurs en si peu de temps ???"

"Attention Norauto Biganos n'a pas les tampons pour lever les tesla.... Ça vaut 15 euros sur Amazon"

"Entreprise sérieuse. Personnel à l'écoute. À recommander."

"Arrivés un dimanche à 9 heures,en route pour Bordeaux, devant une porte FERMÉE.! Ouvre du lundi au samedi..... Informations sur le site incorrectes."

"Accueil sympathique, qualité prix correct. Rendez-vous respecté nous sommes satisfait"

"Toujours content de l accueil et des prestations irreprochables, j'ai cependant été déçu à mes deux dernières venues où on m'a clairement dit d aller voir chez leur concurrent sans me proposer de solutioon.. ce que j'ai du faire. En espérant vivement que cela ne se reproduise plus car j ai confiance habituellement en eux"

"Personnel accueillant et compétent qui a répondu à mon attente sans rdv préalable.. Merci"

"Super accueil pour un pb de porte vélo sur attelage monté à l'envers par Norauto Le Mans. Problème réglé en un quart d'heure avec gentillesse et compétence. J'avais essayé un autre norauto de la région, qui na pas fait le bon diagnostic et qui voulait garder la voiture toute une journée et me prévoyait une facturation de 4h d'intervention !"

"Arrivée dans la région et un bruit suspect de l'arrière de notre voiture. Le personnel à été compréhensif et nous a donné un rdv rapide afin de nous rassurer. Très sympathiques et agréables. Je recommande Un grand merci à l'équipe Bon mois d'août à tous Les vacanciers du 41"

"Super garagiste, nous sommes venus en catastrophe pour une crevaison lente alors que nous partions en vacances, nous avons été pris immédiatement malgré le samedi chargé. Le garagiste a pu trouver une solution temporaire en nous faisant rien payer ! Merci beaucoup pour le dépannage !"

"J’ai apporté mon véhicule neuf pour son premier entretien dans ce garage. Dès l’accueil, le personnel s’est montré désagréable, peu aimable. À la sortie de l’entretien, je prends l’autoroute et j’entends immédiatement un bruit anormal sous la voiture. Une fois arrêté, je découvre avec stupeur que les plaques sous la voiture n’ont pas été correctement remontées : seules 4 vis sur 18 avaient été remises, juste de quoi faire tenir l’ensemble… Ce n’était pas un oubli, mais un travail bâclé. Je ne remettrai jamais les pieds dans ce garage. À fuir absolument"

"Très bonne prestation, je suis très satisfait ."

"Super accueil et très commerçant m'a rendu service en me prêtant un cric et m'a remonter mon pneu alors que je n'avais pas rdv et ils l'ont fais en 5min contrairement a d'autres enseigne. Bravo pour votre sens du commerce c'est devenu rare. Top"

"L'accueil est agréable et prix des prestations compétitifs"

"Accueil inexistant les rayons sont rarement réassortis, accueil atelier déplorable, heureusement pour nous qu'il y a d'autres boutiques de ce type sur Biganos"

"Très déçu de la prestation, Prise de rdv sur internet via le site Norauto à 17h pour une réparation de pneu, je dépose les clés à 17h et on m annonce que le rdv est finalement décalé à 17h30 pour une prestation qui doit durer 1h sur le papier alors que je devais récupérer mon véhicule a 18h Je pars en attendant, retour à 17h45 on m annonce que l on ne peut pas réparer ma crevaison car mes pneus sont trop usés donc on me propose un échange des pneus mais bien sûr pas de pneus en stock. A la caisse, personne ne sait si la prestation a été réglé sur internet, je demande un renseignement pour un poignée de gonflage, la réponse: c est la bas dans le rayon………. En gros demerdez vous Mme. Bref…….. J avais laissé une chance puisque j avais déjà eu un problème sur un autre véhicule, valise arrachée de la prise lors d un échange de pneu ce qui avait généré des bugs sur l’ordinateur de bord, retour en concession pour régler les bugs. Bref…… C était la dernière fois que je mettais les pieds dans ce centre auto"

"Excellent accueil au téléphone avec un monsieur et dans l'atelier avec une souriante jeune femme. Ce sont les seuls de la région a avoir accepter de réparer mon pneu crevé alors que j'avais 650 km a faire dans le week end, prise en charge tres rapide et professionnelle. Je recommande."

"A FUIR !! Incapables, incompétents, zéro conscience professionnelle. On me laisse repartir avec un bruit sur mon véhicule ."

"Super compétent très agréable, je le recommande fortement,"

"Très bon service au Norauto de Biganos. J'avais un problème urgent avec ma barre de toit, mal installée par le Norauto de Bordeaux Lac (que je ne recommande pas pour le coup!) et ils ont été incroyablement réactifs. Un grand merci aux deux mécaniciens, Jean-Philippe assisté de Kevin, pour leur professionnalisme et leur efficacité. Réactif et précis."

"Super passage pour la révision de la climatisation.... JP au top à bien pris soin de ma voiture et m'a bien renseigné sur diverses demandes... Conforme à la prise de rdv intervention dans les temps, véhicule contrôle... Bref intervention rapide et efficace...👍🙏 Je recommande 🤠"

"Toujours satisfait des prestations de Norauto (accueil, personnel compétent) il faudrait améliorer sérieusement l'accueil téléphonique car çà ne répond jamais et c'est vraiment désagréable."

"Équipes sérieuse et professionnelle. Rien à dire sur ce garage. Je reviendrais sans hésiter pour d'autre travaux sur ma voiture"

"J'ai emmené ma voiture pour un réglage des phares pour passer le CT et évidemment le réglage a été mal fait. C'est la personne du CT qui l'a fait pour que mon véhicule soit accepté. Je ne remercie pas Norauto de m'avoir escroqué 35€ pour un réglage qui n'a pas été fait"

"2 heures d'attente pour une vidange moteur et remplacer 3 filtres.... Peut mieux faire"

"Site internet pour prendre rdv au top. Bon accueil, sérieux, créneau horaire respecté, travail soigné."

"Quelques semaines après la révision de ma voiture effectué par Norauto (qui ne précisait aucun souci), je découvre que les freins étaient complètement HS. Aucune excuse, aucun geste commercial."

"Nous avions une crevaison qui nous aurait coûté cher si les garagistes ne nous avaient pas sauvé la vie, 10 minutes avant de fermer. Merci à l'équipe de Nauroto !"

"J'ai réservé pour un forfait complet avec vidange de boîte de vitesse inclus. Aucun souci. Ils ont pris la voiture. Mais surprise à la récupération... La vidange de la boîte n'est pas dans leurs cordes malgré leur annonce. Mensonger donc et en plus ils ne m'ont jamais prévenu et j'ai payé le forfait. Ils ont diminué le montant neanmoins si j'avais su j'aurais fait l'ensemble chez ford et cela m'aurait coûté moins cher que de séparer la révision comme ça. Je ne reviendrai jamais chez eux."

"Incompétent. Je suis allée les voir pour cause de voyant qui diminue ma vitesse et m'oblige à m'arrêter. Ils m'ont fait faire une révision, passé la valise et changé un boîtier. Rien n'a changé et quand on retourne les voir, ils sont désagréables et ne font rien pour améliorer la chose. Je ne recommande absolument pas. J'ai toujours fait le suivi de ma voiture au Norauto de Talence et je n'ai jamais eu de soucis comparé à ici."

"Très déçu, nous venons chercher une batterie et finalement elle ne convient pas. Sur le site il est indiqué qu'il est possible de ramener un produit sous 90jours et les batteries ne sont pas mentionnés dans les exclusions. Sauf qu'en magasin on vous annonce que non ce n'est pas possible et que c'est marqué en rayon, sauf que nous n'avons pas été en rayon. Le conseiller ayant été chercher lui même la batterie."

"Après un changement de distribution et amortisseurs à l'avant de ma twingo 2, je suis revenu pour un bruit à froid côté distribution. Je suis reçu par le chef d'atelier qui est surpris par mon info. Je dépose ma voiture mercredi après-midi après avoir fait un aller retour à audenge. Jeudi fin d'après-midi n'ayant pas de nouvelles je téléphone, je tombe sur le chef d'atelier qui me dit, après contrôle qu'il n'y avait rien de particulier, mettant même ma parole en doute sur le bruit signalé. Une trentaine de minutes après je reçois un appel de chez Nauroto me prévenant que le chef d'atelier venait de redémarrer la voiture et qu'il entendait un léger bruit. Par mesure de sécurité il commande un galet tendeur pour remplacer celui qui soit disant avait était changé. Pour info cette même personne m'a pris latéralement pour un C.. lorsque je lui ai soumis l'idée d'un tendeur défectueux. On me prévient vendredi vers 16h15 que mon véhicule est prêt, je les informe que je le récupérerai samedi matin. Me voilà à l'accueil reçu par un jeune homme qui n'est pas au courant. Le chef d'atelier plongé dans son ordinateur entend la conversation et lui dit. Il n'y a que les clefs à rendre. Ce qu'il fait immédiatement. Je m'avance vers le chef d'atelier pour avoir quand même quelques explications. Et là à ma grande surprise on me répond. Vous avez déjà fait faire la distribution ? Le carter est un peu marqué, sûrement dû à un frottement. On vous a mis une rondelle pour l'écarter. Un chef d'atelier qui n'assume pas la double erreur le concernant. Le galet n'avait pas été changé, alors que je lui ai demandé. Il déclare un véhicule sans bruit en mettant ma parole en doute. Il constate après coup qu'il y a bien un bruit et n'assume pas son erreur et fait téléphoner sa collaboratrice à sa place. Change le galet et n'assume toujours pas son erreur en me racontant son histoire de rondelle. Cher monsieur au vu de votre comportement n'ayant même pas le courage ce matin devant moi de vous excuser pour ce désagrément, voilà le résultat bien mérité. Il vous suffisait de reconnaître vos erreurs et j'en serais resté là. Vous comprendrez bien que vous ne me reverrez plus chez-vous et je ne vous ferais sûrement pas de pub."

"Je n’ai pas d’avis particulier sur Norauto, mais concernant leur partenariat avec Carglass : j’ai reçu un aspirateur de voiture qui se recharge uniquement via un allume-cigare, or ma voiture récente n’en est pas équipée. Par conséquent, je trouve que la publicité est erronée et trompeuse."

"Très déçu de la prestation je suis venu pour une vidange et je repars et me rend compte d’une grosse fuite de gasoil car le monsieur m’a pas changé le filtre avec joint à gasoil et surtout ils me l’ont fait payer sur la facture quelle honte . C’est finit je n’y reviendrais plus. Même pas un geste commercial pour toute la perte de gasoil . À fuir"

"Bonjour, Le mois dernier, j’ai contacté un etrange bruit dans le moteur, très inquiète, je me suis rendue chez un garagiste qui me dit que c’est la distribution. Je lui fait voir la facture de noroto concernant le changement de la distribution il y a a peine 2 ans. Après démontage, le garagiste me dit que j’ai eue beaucoup de chance car une vis et un boulon se baladé dans ma distribution, il me dit qu’il manquait effectivement une vis et un boulon sur ma distribution, il a retrouvé le boulon dans la distribution et la vis planté dans la courroie et qu’ils ont du tombé lors du démontage et qu’il n’ont pas pris la peine de les récupérer, je ne suis pas prête de retourner chez eux"

"il passe à coter de 4 jante alu et pneu avec, parceque il te disent qu'il s'occupe de toi , alors que une fois que t'es partie ya plus personne, ou il te trouve h24 des excuses quant tu les appelle pour savoir l'avancement d'un simple devis je déconseille pas tout les norauto mais celui là je le déconseille, le personnel sont pas du tout professionnel et même eu le savent..."

"Tres satisfait de l'intervention, j'ai pris rendez vous la veille pour le lendemain apres une remarque majeure du contrôle technique, ils ont pris la voiture de suite pour que je ne sois pas immobilisé. Merci de votre réactivité."

"Bonjour , je ne suis pas du tout satisfait de la prestation, j'avais rdv ce jour a 14 h pour un montage de 2 pneus neuf + permutation, j'ai amené mon vhl avec 2 pneus avant en bon état et 2 pneus arrière usés a 75%. je pensais avec la permutation que mes pneus avant en bon état serais monté a l'arrière et les 2 pneus neufs montés a l'avant. quand j'ai récupéré mon vhl , la personne a l'accueil m'a dit , on a pas fait de permutation, car les pneus avant était aussi usés que ceux de l'arrière CE QUI EST FAUX. j'ai alors répondu que cela n’était pas le cas , je sors du CT il y a -de 15 jours et mes pneus avant sont toujours en bon état comme cela est indiqué sur la facture que vous m'avez fournis. la personne m'a alors répondu que mes pneus arrières étaient déformés. je ne vois pas en quoi cela gène vu qu'ils sont a changés , la logique aurait voulu que les pneus usagés soit les pneus arrières soit remplacés par les 2 pneus neuf. Mais comble de l'absurdité , vous avez remplacés mes 2 pneus avant en bon état par les neufs et avez laissés mes pneus arrières en fin de vie sur le vhl. C'EST QUAND MÊME ABSURDE ET NON -PROFESSIONNEL DE REMPLACER DES PNEUS EN BON ÉTAT ET DE LAISSER DES PNEUS USAGERS SUR LE VHL. QU'AVEZ VOUS A ME RÉPONDRE ? Cordialement. Un client très mécontent. edit: après contact avec le responsable , ils vont me remettre mes pneus en bon état gracieusement, merci a eux pour cet arrangement."

"je suis venue avec un problème de capot ainsi qu’une ampoule avant à changer, ils m’ont dit que je devais aller chercher la voiture 3h après + payer 80€, je trouvais ça hyper cher sachant qu’ils savaient même pas s’ils pouvaient réparer ce problème, au final je suis revenue 10min après parce que c’était clairement une arnaque, et ils avaient déjà regardé ma voiture (pendant 10min donc) et n’avait rien trouvé, c’est du n’importe quoi, ils allaient me faire payer une main d’œuvre inexistante. je déconseille VIVEMENT. + un service client très désagréable."

"Equipe disponible, réactive et à l'écoute. J'ai fait changé mes 4 pneus suite aux conseils avisés du vendeur et j'ai pu vraiment choisir le modèle adapté à mon utilisation et mon budget. Je suis également venue 2 autres fois, dont aujourd'hui à cause de clous dans mes pneus. Les réparations ont été faites aussitôt, l'équipe s'est rendue disponible dans l'heure. Je suis contente d'avoir pu être dépannée un samedi !"

"Cela fait deux fois que nous nous rendons chez Norauto à Biganos et que le travail est mal fait, voire pas fait du tout ! La première fois, nous sommes venus pour un parallélisme, qui a été mal réalisé. Et maintenant, on vient de me dire que mon pneu n’était pas réparable, alors que je sais qu’il l’est. Tout cela dans le but de me vendre leurs propres pneus ! C’est vraiment nul de laisser les gens dans la panade comme ça ! Je n’y retournerai plus !"

"Obligée de mettre une étoile mais ça ne mérite même pas. Nous avons eu un problème de batterie avec notre voiture et nous nous sommes arrêtés à norauto pour faire vérifier la batterie et la changer si besoin. Après avoir vu le mécanicien qui nous a soutenu que la batterie était morte et qu il fallait la changer, nous nous sommes adressés au responsable du magasin. Je vous passe les plaintes et les soupirs envers son personnel (bon courage à vous les gars), mais quand on lui a exposé notre problème, il a été incapable de nous dire autre chose que la batterie n’était pas disponible et qu’il fallait attendre que Monsieur déballe ses cartons. 0 en communication et 0 en vendeur. Nous sommes donc allés chez feu vert qui a vérifié notre batterie et alors la, grande surprise : la batterie est en parfait état et il n’y a pas besoin de la changer. Conclusion : ce garage est composée de mécaniciens nuls et voleurs, et d’un responsable magasin nul, désagréable, pas commercial. Allez chez Feu Vert, ils sont sympa et compétents"

"Un grand merci à l équipe et au responsable qui nous ont pris en urgence pour une crevaison importante alors que nous rentrions à domicile et qu aucun garagiste ne nous prenait. Efficace professionnel et sympathique merci à l equipe pour leur aide . Je recommande ++"

"C'est un atelier rien de plus. Le magasin n'a aucune valeur ajoutée : rayons quasi vides, aucune offre de gamme, aucun accueil, aucun conseil, aucun service. Personne ne vous aide si besoin. Nous sommes partis faire notre achat ailleurs. A éviter."

"Suite a une crevaison lente dû a une vis dans le pneu de ma 208,j ai pris rendez vous pour le réparer ainsi qu un forfait sérénité pour 10 contrôle et mise a niveau. Prise en charge à l heure,bon accueil.Le jeune homme qui s est occupé de mon véhicule (lilouan il me semble ) a été très a l écoute et très professionnel répondant a toutes mes interrogations avec sourire et bienveillance. Je recommande tout a fait."

"Je suis vraiment désolée de dire aujourd'hui que nous sommes très déçus de la prestation, sur rendez-vous pour un problème de climatiseur, 2h30 d'attente sur place pour nous entendre dire qu'il fallait amener notre véhicule chez Renault !!!! Encore heureux qu'on ne nous ait pas fait payer !!! Même pas sûrs qu'ils aient regardé quoi que ce soit.... Très dommage car jusqu'à présent nous étions très contents de leurs services."

"Pas du sérieux ces garages payés 19€ pour un devis que j'ai attendu 4 jour et toujours pas le devis du diagnostic et quand tu rappelle il te dise viens avec le papier du contrôle technique. Et le diagnostic qui a été fait comment tu va me trouvé les autres pan qui son pas sur le papier du contrôle technique vraiment dégoûté.. Plus jamais je me les pieds.. Et une étoile 🌟 parce que c'est Google qui m'oblige pour pouvoir publié Je vous encourager feu vert 😶‍🌫️"

"Suite à dépannage par mon assistance, j'ai du changer ma batterie en urgence. Je me suis donc présenté chez Norauto sans avoir pris rdv. Le vendeur c'est très gentiment proposé de me remplacer la batterie. Je trouve se geste particulièrement professionnel. Personnels également très agréable... Félicitations, je recommande."

"Je corrige aujourd'hui le 20 février 2023 mon commentaire : j'ai été voir mon mécano à la suite de mon contrôle technique et il semblerait que l'équipe de Norauto, en changeant mon embrayage aurait perdu une vise et l'aurait remplacé par une autre, qui toucherait une pièce qu'elle n'était pas censé toucher. Également une fuite de ma boîte de vitesse à été constaté alors que je n'en avais pas avant. 650 euros pour me retrouver avec ça c'est très décevant je ne ferais plus appel à Norauto désormais. Je tiens à remercie l'ensemble de l'équipe de Norauto, car ils ont pris rapidement ma petite fiat 500 pour remplacer l'embrayage de celle-ci. Ils me l'ont rendu en parfait état, un travail de qualité et un prix raisonnable pour le temps de travail. Un grand merci"