Norauto Bobigny

"Très satisfaite du centre Norauto de Bobigny ! L’équipe a su prendre en charge ma voiture rapidement, avec un coût tout à fait raisonnable. Les explications ont été claires et les conseils pour l’entretien et sur l’état général de ma voiture très utiles. Merci pour votre professionnalisme et votre accueil !"

"Très déçu de ce garage. Je suis venu pour une révision, et on m’a facturé une prestation (changement du filtre d’habitacle) qui n’a tout simplement pas été réalisée. Personne ne m’a rien signalé au moment de récupérer le véhicule. C’est en lisant le rapport que j’ai découvert l’oubli. C’est la deuxième fois que ce garage me déçoit : manque de sérieux, manque de transparence. Je déconseille fortement — à fuir si vous cherchez un service fiable."

"Les bombes commander n'était pas dans les commandes clients, il n'y en avait qu'une l'autre était en rayon ?"

"À fuir service client déplorable et catastrophique. Je suis tombée en panne hier. Ayant l’habitude de réaliser l’ensemble de mes réparations chez Norauto Bobigny, j’ai souhaitais que l’assistance y emmène mon véhicule si Norauto était en mesure de réparer la panne. Le dépanneur m’appelle le matin et me dit que Norauto a refusé la prise en charge du véhicule mais je n’ai pas la raison et lui non plus. Je décide de les contacter, une première fois on me met en attente pendant 5 min puis on me raccroche au nez. Je rappelle une deuxième fois, une personne très désagréable me répond en disant «  Le véhicule a été refusé, c’est le chef d’atelier qui décide » de manière très condescendante et cela sans me donner le motif que j’obtiens finalement après avoir insister au lieu de me le donner directement tout simplement afin que je puisse comprendre et m’orienter ailleurs… Soyez sur que plus jamais mon véhicule ne sera pris en charge par un Norauto vous venez de perdre une cliente fidèle."

"8h pour faire une révision, faut pas abuser. Le pire dans l’histoire c’est que j’ai pas ramené un Porsche Cayenne mais juste une citadine. En plus plus légèrement plus cher qu’un garage traditionnel et bien sûr moins rapide. Y’a 10 vendeurs mais deux trois mécanicien."

"Manque de professionnalisme, vendeurs pas sérieux qui ne prennent pas en charge le client, jai déposé le véhicule à 15h on ma dit de revenir à 18h, comme prévu a 18h je suis allé et je vois toujours mon véhicule qui na pas bougé de la place où je me suis garé, ils mont laissé attendre jusqu'à 19h20 pour me dire que lessui glace n'est pas compatible avec votre véhicule, du coup je suis parti avec un travail a moitié fait, je déconseille le centre de Bobigny. C'est l'enfer à fuir.😪😪"

"L’accueil est très attentif au client en particulier M. Badara qui a le sens de l’écoute et qui sait recevoir le client. Personnel très gentil et compétent. J’ai surtout apprécié la rapidité de l’intervention et les conseils. Je viens de Paris cela fait plusieurs fois que je vais chez norauto. Ils m’ont depanne une fois en urgence. je suis toujours très satisfaite des services proposés. Merci Norauto"

"Le directeur ( le gros ) est pas professionnel. Sur facturation, manque de professionnalisme et j’en passe. Et surtout se permet de facturer les services gratuits !!! A fuir"

"Des personnes très professionnelle que ce soit au téléphone ou sur place j'ai eu le plaisir d'avoir evan et Jason se sont deux personnes merveilleuses très très sympathique et à l'écoute je ne suis pas déçu de mon expérience pour la deuxième fois et que je renouvellerai . Étant une femme j'ai toujours des réticences quand il s'agit de réparation de voiture mais là je suis très très satisfaite encore merci et bonne continuation et à très bientôt."

"à fuir délais non respecté personne ne dit la même chose entre le mécanicien et le conseiller. jai poser la voiture le jour à 8h et je l'ai récupéré à 19h c'est une honte pour plaquette disque et triangle c'est du n'importe quoi."

"Excellente équipe qui nous a accueillis à l'ouverture pour le changement de deux pneus sur notre remorque, après avoir éclaté un pneu sur l'autoroute pour notre départ en vacances. Super réactifs, nous avons pu reprendre la route rapidement. Je tiens à remercier le monsieur qui a effectué la prise en charge de notre véhicule et le mécanicien qui s'est occupé du remplacement des pneus."

"Centre TRÈS au dessous des standards Norauto auquel je suis habitué. Mauvaise organisation, personnel « décontracté », service d’accueil et conseil vente inexistant, aucune rigueur clientèle et organisation du travail. Les faits : Prise en charge d’une prestation climatisation commandée en ligne. Achat de quelques fournitures : silicone, bombe anti-crevaison, essuie glace arrière, triangle de signalisation. Demande de regonflage pneumatiques Organisation : L’accueil du magasin m’indique un temps de travail d’une heure et demie. À l’heure dite je vois ma voiture de nouveau sur le parking, en revanche elle ne figure pas dans le planning affiché . Après encore un quart d’heure d’attente je demande ce qu’il en est au personnel d’accueil. Après une attente d’encore un quart d’heure on m’informe que le véhicule est prêt. Travaux : Climatisation faite, mais pas la pression des pneus ni la fourniture du triangle de signalisation. Achats : J’ai dû batailler avec l’accueil pour qu’on DAIGNE s’occuper de mes demandes : Rupture de stock balais essuie-glaces ( ok ca peut arriver), rupture de stock des bombes anti crevaison ( faux : j’en ai trouvé en cherchant dans le magasin) et enfin on ne s’était pas occupé du triangle de signalisation que j’avais demandé. Le local : Vieillissant, mal entretenu et mal éclairé, au demeurant un bon quart des néons clignotent ce qui est particulièrement désagréable. Dommage, cela ternit la bonne image que j’avais de vos services, notamment auprès des centres de Parthenay, Bouliac, et particulièrement Talence pour leur réactivité, sérieux, accueil et désir de servir au mieux leur clientèle."

"Je mets deux étoiles seulement par respect pour la personne qui a été compréhensive avec moi. Jai déposer ma voiture à 15h pour un changement de feu et un diagnostic rapide. On m’indique une heure une heure 10 grand max. Au bout 1h30 à attendre sur place je vais voir ce qu’il en est on m’indique que ma voiture n’a même pas encore été rentrer en atelier que cela va être fait de suite et d’attendre 30 min max. Je reviens 45 min plus tard on me dit que ça risque de ne pas être fini de si tôt mais que si j’accepte il me fait la réparation à 20€ au lieu de 60€, alors que de base le prix qu’on m’a indiqué pour le changement de feu était 27€ et le diag 19€!! Jai demander a récupérer ma voiture immédiatement sur laquelle ils n’avaient encore rien fait. Je comprends que nous sommes en août que les équipes peuvent être réduites mais alors pourquoi ne pas l’annoncer directement plutôt que de laisser les gens attendre ? J’ai attendu 2h30 avec mon fils dans le centre pour que rien ne soit fait."

"Prise de rdv pour recharger la clim et changer le filtre habitacle, à notre arrivée nous confirmons ce qu'il y a à faire, on nous fais signer un papier ou sont indiquées les prestations à effectuer et le tarif, on nous précise que cela va durer 2h30...... On reçoit un SMS pour nous dire que la voiture est prête et quand nous passons en caisse on me fait payer uniquement le prix de la recharge, je leur indique qu'il doit y avoir une erreur car il y avait également le filtre à changer et la c'est le grand vide, ah bah non je sais pas, y a rien de marqué, ça n'a pas été fait, je demande pour quelle raison et qu'il regarde sur le papier qui reprend les prestations a effectuer que son collègue m'a fait signer mais là non plus, il ne sait pas où est le papier. Du coup, j'insiste et ll me dit je voit rien, désolé si vous voulez il faudra revenir un autre jour car là, on ferme, mais quel culot vous pensez vraiment qu'on a que ça à faire !! Bien entendu, la prestation bien qu'elle n'a était faite qu'à moitié à bien durée le temps annoncé et quand je récupère ma voiture tout est à changer ( pneu, disque, plaquettes, un peu bizzarre tout ça), même si cela s'avère vrai, une chose est sûre ça ne sera pas là bas car vraiment aucun professionnalisme et arnaqueur par dessus. Alors oui je sais déjà que le propriétaire NORAUTO est navré, que les équipes sont formées et bla bla bla même vos réponses sont indécentes... (ça me servira de leçon ), je n'avais pas regardé les commentaires et même si il faut toujours en garder et en laisser la je peux vous assurer qu'il n'y a rien à garder, il ne faut tout simplement jamais y venir, A FUIR!!!"

"Escroc ! Après 2h d’attente pour une vidange on m’annonce que mon véhicule ne pourra pas être prix en charge et on m’annonce un devis à 1600e . Après l’avoir emmené chez un particulier , il a bien rie et m’a confirmé l’arnaque . Prenez garde !"

"Vendeurs impolis et peu motivés. Je suis venu vous voir pour un kit de démontage de pneus. Les vendeurs m'ont dit de le chercher moi-même, pendant qu'ils discutaient entre eux. Je ne l'ai pas trouvé, alors j'ai commandé en ligne pour un livraison d'une heure. Une heure plus tard, je vous ai contacté par téléphone. Après plusieurs appels infructueux et un appel réussi avec plus de dix minutes d'attente, j'ai reçu la réponse que vous n'aviez plus de solde. Je rentre chez moi et reçois immédiatement un message m'indiquant que vous l'avez en stock et que je peux le récupérer. Je reviens vers vous et je reçois une réponse négative de vos employés. Je n'ai jamais vu un service aussi mauvais de votre part."

"A FUIRE !! Je prend rdv pour la pose de pneu = 4h d'attente malgré plusieurs relances ! Au bout de 2h mon véhicule n'est pas encore pris en charge alors je râle et j'ai un geste sur le para car je devais le faire autre part et moins cher. Au bout de 1h supplémentaires, ils ont juste posé les pneus puis le véhicule dort sur le pont. Je m'adresse donc à un vendeur qui va voir en atelier...mais qui ne revient jamais ! Alors je fini par m'énerver contre le SERVICE CLIENT PITOYABLE de ce garage pour avoir mon véhicule !!! Malgré les innombrables commentaires négatifs, je ne comprend pas pourquoi ce garage ne change pas sa gestion ou comment est-ce possible qu'il soit encore ouvert !!! Pas besoin de répondre avec vos commentaires bateaux comme pour les autres clients. C'est pas grave ça me servira de leçon...je ne reviendrai plus jamais dans ce garage ! Philippe SOLLERS a dit : Une personne avertie en vaut deux !!"

"Après plusieurs visites chez Norauto, j’ai toujours été accueilli avec le sourire par Badara à la caisse. C’est quelqu’un de très professionnel, clair dans ses explications et transparent sur ce qui sera fait sur la voiture. On repart toujours en confiance, merci à lui !"

"J'ai pris rdv pour des changements de pneus et de plaquettes. Pour les plaquettes on m'a dit qu'il fallait changer les disques, ce qui est faux, c'est juste une tentative de faire payer plus. On m'a facturé des micro produits que je n'ai pas demandé, et qui ne figurait pas sur ma réservation en ligne. Par exemple, on m'a fait souscrire a la garantie sans que je demande, j'ai du demander a l'enlever. Gonflage azote ? C'est quoi cette mascarade encore. Vous prenez les gens pour des cons J'ai pris rendez vous en avance, tout ca pour qu'au final les pneus que j'ai commandé ne soient pas disponible et qu'on m'en mette des plus chers a la place. Bref une prise d'otage doublé d'une escroquerie. Je ne reviendrai jamais chez vous et je m'assurerai que mes proches ne viennent pas non plus."

"R vous 16h00 Pneu à changer j’arrive à 15h50 et remet le véhicule et le clés, je reviens à 16h40, ma voiture n’a pas bougé’ j’en fais la remarque au chef d’atelier on me répond que de toute manière on peux garder le véhicule 2h00 ? Sympa non … Finalement le véhicule est pris en charge à 16h44 ?? C’est dommage je fréquente ce centre depuis plus de 20 ans et je n’avais jamais été déçu j’aurais du lire les avis Google avant, la prochaine fois je testerais la concurrence nombreuses dans le quartier !"

"Nous avons acheté chez Norauto, sur conseil du vendeur, une pompe/seringue pour retirer l’excédent d’huile dans le moteur de la voiture. Impossible de faire fonctionner cette pompe, nous allons donc au garage demander de l’aide pour régler notre problème, et là on nous envoie balader. Service client déplorable"

"J ai jamais laissé d avis sur n importe quelle entreprise mais il fallait. Si on pouvait mettre 0 étoile , ce serait l idéal pour juger ce centre et je rejoins tous les avis négatifs. Comme t ce centre peut encore être ouvert ?? J ai attendu pour mettre un avis car il me fallait le diagnostic d un autre garage …en effet j ai payé près de 500 euros pour un problème non réglé par Norauto !! Je laisse ma voiture pour un problème de «  claquement » avant droit. On me fait un devis pour un soi disant problème de « triangle » et en récupérant ma voiture en fin de journée, je fais 10 m sur leur parking et le bruit est toujours là !! Comment peux t on remettre le véhicule au propriétaire sans vérifier si le problème a disparu ?? Je leur dit que je ne paierai rien de plus et à eux de régler le problème. Je re laisse ma voiture et on m appelle en me disant «  désolé on pensait que c était les coupelles mais ce n est pas cela. On peut vous faire un nouveau devis car c est «  peut être les amortisseurs «  J ai dit stop et je suis partie avec ma voiture !! 500 euros pour rien de résolu !! J ai donc été dans un autre garage ne faisant pas partie d une chaîne et là le garagiste met le contact , fais 5 m avec ma voiture et au bruit me dit «  ce sont les amortisseurs » ….comment des soient disants « experts » peuvent être autant dans l errance diagnostique et nous faire payer jusqu a ce qu ils trouvent le problème ? Honteux !! Et Norauto Proprietaire je me passerai de votre retour «  copier coller » avec le début de phrase «  je suis navré.. » quelle honte également de nous répondre à tous avec le meme commentaire !! A FUIR DONC !!!"

"Un équipe des voleurs . Déjà à la réception ils essayent de vendre des prestations qu’on n’a pas demandé , ensuite pour une charge de la clima ils identifient une fuite (comme même douteseuse dans le circuit ) et quils rajoutent une prestation additionnel . Entre temp ils me disent que les freines sont HS et qu’il faut les changer … je refuse . Un autre garagiste plus honnête il me confirme que les freines sont dans un état parfait . En fin plus jamais a fuir !"

"J’ai laissé ma voiture à 11h pour un changement plaquettes, disques, purge liquide de frein et vidange. Votre voiture sera prête à 14h. Je viens à 14h30, attends et à 15h on me dit que cela ne va tarder. 15min plus tard une personne va chercher les pièces car seule la vidange* a été faite. Je demande à récupérer ma voiture car ce n’est pas sérieux et il ne savait meme pas qu’il fallait faire la purge. On me promet 30min de délai pour tout faire mais c’est impossible. Finalement je l’a récupère à 15h30 avec uniquement la vidange. J’ai payé pour un changement de filtre qui je m’aperçois une fois chez moi qu’il n’a pas été changé. Service inadmissible et pas sérieux. Je vous recommande de passer votre chemin."

"Changement de pneus et entretient fait normalement en une journée, qui a duré une semaine parce qu'ils ont cassé une pièce. Tous les jours reporté. Entretient fait avec éclairage ok soit disant, alors qu'une ampoule de phare était HS, ce qui veut dire que rien n'a été bien vérifié. Une semaine après ma direction fait du bruit... Pas sérieux."

"Commande d’une plaque d’immatriculation 2 roues avec pose le 21/07 pour un rdv le 30/07. 1h de route pour aller à Bobigny pour qu’on le dise chez Norauto (en étant très mal reçu et sans avoir été prévenu avant par téléphone) qu’ils ne font pas de plaque d’immatriculation 2 roues ici (alors qu’il est possible de prendre rdv sur le site et que tout avait été payé à l’avance). Inadmissible et du temps perdu pour rien. Il faudrait penser à être un peu plus pro chez vous"

"Je suis venu chez Norauto pour changer une jante et j’ai été accueilli par Damien, que je remercie énormément pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il a été très souriant, à l’écoute, et vraiment agréable du début à la fin. Le service a été rapide et efficace. C’est toujours un plaisir de tomber sur des personnes aussi accueillantes ! Merci encore à toi Damien, et bravo à toute l’équipe !"

"J’ai acheté un coffre toit norauto bermuda 200 le 19/07 au norauto de Bobigny. Je me suis gouré sur la capacité du coffre et le type par rapport à ma voiture J’ai appelé le lundi car dimanche il ne travaille pas Pour voir si je peux me le faire rembourser. Qu’elle a été ma surprise d’entendre qu’on ne rembourse jamais les coffre toit . C’est la première fois chez norauto et la dernière fois , fuyez norauto…. Je ne comprends pas leur politique commerciale. Pourtant sur leur site internet y a noté noir sur blanc qu’on peut rembourser soit en le retournant ou l’amener sur place. Publicité mensongère."

"A fuir absolument !!!!!! J'ai dû prendre 2 rdv pour un pneu crevé où j'ai perdu 2x 4h pour aucun résultat. Je suis donc aller chez Feu vert ; pneu changé le jour même en 2h."

"Je voudrais signaler le manque de professionnalisme voir d'escroquerie de la part de Norauto Bobigny et je pese mes mots. J'ai payé pour une prestation: check complet et achat de divers produits pour sois disant améliorer et entretenir mon moteur, avant mon départ en vacances, résultats je suis tombé en panne pendant la route. Un injecteur s'est cassé en roulant. Ils m'ont laissé galerer, j'ai du ramener ma voiture dans un autre Norauto qui n'a pas voulu la prendre en charge. Dans ce nouveau rapport, rien de ce quils m'ont facturé n'avait ete fait. Incroyable 😱. Leur seul explication, ce n'est pas de notre faute. Je déconseille vivement cette structure qui à mis en danger ma famille et moi, et qui plus est, nous ont gache nos vacances. J'entamerai une procédure contre eux. Ce sont des escrocs...."

"⚠️ honteux, payer une prestation pour une revision et finir en panne avec une prestation non faites. 300€ de voler. Et de surcroît une mauvaise foi du directeur qui nous balade pendant des semaines alors que j’ai la preuve que rien a ete fait sur le véhicule meme le liquide lave glace n’a pas été rempli. Injecteur abimé. Ils s’emmelent dans leurs mensonges alors que c’est un autre Norauto qui affirme noir sur blanc qu’il y a eu un manquement et une négligence. Manque de professionnalisme JE DECONSEILLE. VOUS PRENEZ LE RISQUE DE VOUS TUER SUR LE ROUTE AVEC LEUR MAGOUILLE SUR VOS VÉHICULES. Ils devraient avoir l’interdiction d’exercer. Mise en danger ⚠️ 🚫"

"Je suis venu le 18 pour unepose de 2triangles j ai reçu un message pour me confirmer que se serait fini à 16 heure vu que j'avais rendez-vous à 10 h .donc je suis parti à 19h je me demande de qui se moque t'ont donc je ne suis pas satisfait de ce service. Je vous demande un jeste commercial"

"Voiture déposé à 15h pour une révision je suis ressorti à 19h?! Aucun suivi sur la prestation alors que j’étais censé recevoir un message quand la voiture est prête au finale c’est moi qui a dû prévenir un des vendeurs que ma voiture était prête et que je voulais la récupérer. Et le comble, à peine parti du garage je reçois un appel me demandant de revenir pour vérifier quelque chose sur la voiture, une fois arrivé le mécanicien ouvre mon capot et remets le bouchon du réservoir d’huile qu’il avait oublié de remettre après la révision!!! Très mauvaise expérience, je ne conseille pas ce garage"

"J’avais rendez-vous à 11h pour un simple changement de plaquettes de frein. On me dit sur place que la voiture ne sera prise qu’à 13h… Pourquoi me faire venir deux heures avant ? À 14h30, toujours pas de nouvelles. Ce n’est pas la première fois qu’ils font ça. Manque total d’organisation et de respect du client."

"Que de bandes d’arnaqueurs avec la complicité de leurs responsables pour gonfler les factures des pauvres usagers car même après avoir choisi une prestation a un prix conclu sur leur site, c’est une une surprise qui vous attend à la fin de la prestation avec une facture beaucoup plus chère, et après avoir lu la plus part des avis négatifs, je me suis rendu compte que c’est leur façon de procéder pour soutirer plus de pognons aux gens car tous ces avis négatifs ont les mêmes reproches à 99 pour cent. Pour mon cas j’ai souscrit à une prestation de 95 euro pour recharge clim et changement de filtre ,voiture déposée à 15h pour être récupérer normalement à 17h, mais au final c’est à 19h que j’ai eu ma voiture et avec une facture qui passe de 95 euro à 109 euro pour une soit disante fuite, je suis très très déçu de ce centre et toutes leurs réponses apportées à ces avis négatifs c’est de dire nous sommes dsl de votre expérience nous en tenons compte pour améliorer nos prestations prochaines, mais queue dal car c’est fait exprès. Que le bon Dieu vous punisse pour un tel vice envers les pauvres usagers. Je vous demande de fuir ce centre car il y’a surement et certainement beaucoup mieux ailleurs. Bonne soirée et merci pour votre attention."

"A éviter je j etait client de cette centre depuis ou moins 20 ans mais pour mois et mes proches finit plus jamais nototo bobigny. Sur tout A eviter en periodede des vacances aujourd'hui J avais 1 rdv a 14h pour changer mez plaquettes .j arrivé a 13h pour déposer la voiture. Ils m annoncé la fin des travaux pour 16h30 ok. A 17h je me rends chez eux Surprises la voiture même pas bouger de sa place. J vais a l intérieur autres Surprises j étais pas seul y avait ou moins 3 autres personnes qui se plaignait. Ils nous dit de resté jusqu'à 19h pas d excuse rien ok pas de choix .a 19h je vois sortir ma voitures j vais a la caisses 40 minute d attentes et a la fin pour me dire que mes plaquettes sont pas changer parce que soit disant mes disques etait toucher et meme je devais changer les plastiques et disques arrière aussi ??? Et ils avais essayé de m appeler plusieurs reprise alors que j étais deja là-bas et aucune appel sur mon tel. Brefs je dis rien j vais vers mon véhicule autres Surprises mes jantes etait pas propres donc si ils avait manipulé je devais voir les trace mais ils avais même pas toucher je vais voir la personne qui a vus mon vehicule le chef d atelier mais en vérité un clown il a commencé dire n importé qoi ce après que j ai capter ils envoyé les clients en créant des fausse panne .je connais un peu mécanique mes disque sont nickel juste cette clown il envoyé balader les clients et crée des fausse panne"

"Déjà lorsqu'on appelle toute la journée on a pas de réponse et 1 fois sur 2 il faut se déplacer car il ne font pas l'effort de répondre au téléphone. Mais le pire c'est la surfacturation constante à chaque prestation comme si c'était dans leur manuel de prestataire d'augmenter les prestations sans réel fondement"

"HONTEUX, À FUIR ABSOLUMENT ! J’ai reçu le mail de confirmation pour le retrait de ma commande à Norauto Bobigny, me disant qu’elle était disponible. Je fais 1h30 de trajet aller-retour, plus 30 minutes d’attente sur place… pour qu’on me dise que ma commande n’existe pas et que la pièce n’est même pas en stock ! Gestion catastrophique, désorganisation totale. C’est tout simplement du manque de respect pour le client, pour son temps et pour son argent. Première et dernière fois que je commande chez eux. Fuyez ce magasin, zéro sérieux."

"Malheureusement je suis très déçu, je suis arrivé à 10h du matin et je suis reparti à 13h30 juste pour changer des pneus. En plus j’ai payé trop cher plus l’assurance et j’ai constaté qu’il y a trop de jeunes qui travaillent à l’atelier des stagiaires Des jeunes de 18 19 ans et ça c’est très dangereux pour la sécurité des véhicules. Pour ma part je me remets plus les pieds là-bas. Attention choisissez bien l’atelier avec des gens Pro avec beaucoup d’expérience juste un conseil. Bon courage et une excellente journée."

"Rdv pris aujourd’hui a 15h. Temps d intervention indiqué 1h. Je depose la voiture. 1h15 plus tard pas de nouvelles. On me dit que ce sera prêt avant 17h (donc deja a minima une heure de retard sur le delais prevu.) A 17h20… un appel pour me dire qu ils n ont pas ete livrés sur les pieces a monter. Je ne sais quoi dire a part qu il y a de toute evidence des ingerances dans les plannings, delais et stocks (ou vérification de ceux ci). Je ne peux pas juger sur la technique elle meme car l operation de montage est vraiment basique. Mais le professionnalisme n y est pas!"

"Bonjour cette avis est destiné aux consommateurs,. Accueil est prestation exécrable, pour une vidange je suis arrivé à 15h45 j en suis reparti à 19h15 après fermeture, aucun professionnalisme à l accueil ,pas locasse du tout je suis obligé de lui tirer les vers du nez qu'elle huile, combien de temps ,ni bonjour ni au revoir ni merci ,regard autun, le suivit sur l appli ne fonctionne pas ,sur le tableau je n est jamais vue mon matricule, pendant les 4h d attente aucune explication personne ne vient vous voir ,j ai pu assister à d autres mécontentement de clients . Par contre vous faire un diagnostic pour dire que mes pneus sont à changer...ce qui est faut. Norauto bobigny devrait se contenter de vendre leur produit, et encore faut être accueillant. Franchement passer votre chemin il ne sont pas rassurant. SVP NE ME REPONDEZ PAS AVEC VOS TEXTES PREPROGRAMMES CA AUSSI S EST PAS PRO DU TOUR"

"⚠️ DANGER // prestation facturée mais non réalisée Je suis venu pour réaliser un parallélisme suite à un défaut de riftage excessif relevé lors du dernier Contrat Technique. J’ai amené la voiture à 9h, on m’a rendu la voiture 2h après sans le rapport d’analyse de parallélisme. Je l’ai demandé mais ils m’ont expliqué qu’ils avaient oublié d’enregistrer les données. J’ai insisté et ils ont refait l’opération. A la lecture des données avant après, on voit que rien n’avait été effectué la première fois. Je crois qu’ils ont essayé de me vendre une prestation sans la réaliser. Je suis très en colère car il s’agit de la sécurité de ma famille. J’attends des explications. Sur place j’ai demandé à voir le responsable mais ils ont refusé. Je me suis donc adressé au service client."

"Mérite 0 étoile. On a perdu 3h de notre temps avec un ami. Pour au final rien de chez rien fait. Prévenez vos clients avant. Au lieu de promettre une prestation. Je recommande pas du tout aucun savoir faire. Je pense que le personnel la bas ils sont recrutés à la poste."

"Je me suis rendu directement dans ce garage pour être sûr d’acheter les bons pneus. J’ai montré au personnel sur mon téléphone le modèle Continental AllSeasonContact 2 (pneus toutes saisons) que j’avais vu en ligne, et j’ai demandé à les commander sur place. On m’a dit qu’il n’en restait que 3 en stock, et on m’a proposé à la place 4 pneus Michelin. À aucun moment on ne m’a précisé qu’il s’agissait de pneus été. Je ne l’ai découvert qu’après l’installation, en vérifiant la référence en ligne. C’est très frustrant, surtout que j’avais bien expliqué que je suis simplement de passage en France et que je ne pourrai pas revenir. J’ai fait confiance à leur recommandation en pensant qu’ils proposaient un modèle équivalent toutes saisons. Remplacer des pneus toutes saisons par des pneus été sans informer le client, c’est inacceptable, surtout dans mon cas. La transparence et une bonne communication sont essentielles. Cette expérience m’a laissé un sentiment de mauvaise foi."

"L'entrée du site est à modifier avec maps. L'adresse du centre donne côté rue où il n'y a pas d'entrée pour véhicule. Nouvelle station de lavage ce qui rogne sur le parking ce qui est un gros bémol. Équipe accueillante et qui renseigne sans difficulté. Rapidité de prise en charge."

"Je ne sais pas comment ils font leurs diagnostics, mais c’est simple, ils te font toujours un devis pour changer le maximum de pièces au prix le plus fort. Pour un diagnostic de clim, ils me disent de changer compresseur à 450 euros ( même référence à 250 euros neuf sur internet, quand même !!) car j’aurais une fuite dessus (jamais entendu ça de ma vie). Finalement, je vais chez un garage indépendant qui me charge la clim avec la station et aucune fuite de détectée. À cause d’eux, j’ai changé le condenseur de clim l’année dernière car il y avait une fuite dessus, diagnostic qui avait été contredit par un autre professionnel, je les avait pourtant écouté et l’avait finalement changé pour plus de 350 euros, je me demande si c’était pas encore un diagnostic foireux de leur part. Bref, sauf à changer des pneus, ne partez pas chez ce genre de « professionnels »"

"Des escrocs ou des voleurs!!! J'ai ramené ma voiture il y a un mois car mon pneu gauche se dégonflait. Après plus de 2h d'attente, on m'indique que le pneu est irréparrable et qu'il faut évidemment changer les deux. Arrive donc le devis pour le changement des pneus, pas moins de 200 euros. Assez étonnée de cette réponse, je suis donc partie voir dans un autre garage. Il leur a fallut a peine 2 mn pour trouver qu'il y avait une vis dans le pneu. Ils l'ont réparé en 10mn pour seulement la maudite somme de 20 euros. Ayant déjà eu des méconvenues avec des garagistes. J'ai choisi Nauroto car je pensais avoir affaire a des personnes honnêtes et professionnelles. Je me demande donc ce qui a été fait pendant les 2 heures d'attente et pourquoi se fait on toujours entuber lorsque qu'on va au garage ?"