Norauto Bordeaux Merignac

"Franchement que ca sois ici ou bordeaux lac ça devien honteux le service j'arrive a 18h20 pour une crevaison, je sais que ca dur pas longtemps la réparation, on me dit que a cette heure la , il range les outils, plus ça vas plus il vont débaucher tôt !!!!"

"Un grand merci à Vincent pour son professionnalisme et son accueil exceptionnel ! Service vraiment au top, avec une prise en charge rapide, claire et efficace. On se sent tout de suite en confiance. Je reviendrai sans hésiter et je recommande vivement Norauto Mérignac à tous ceux qui recherchent un service de qualité."

"Rdv pris pour disques + plaquettes poir 3 heures et on m'appelle au bout de 2h30 pour me dire qu'ils ont commandé la mauvaise référence donc il faut reprendre rdv et un nouvel après-midi de perdu ! Pas un geste commercial ni un rdv plus court, mon véhicule a ete pris en charge 2 heures après son dépôt à l'atelier !!!"

"Changement de deux pneus avant il y a plus d'un an voiture qui passe pas au CT a cause de l'indice de charge non conforme et en dessous de ceux d'origine ... censé être des professionnels ? allez hop banni à vie ."

"Beau centre auto. Par contre, que je prenne une boite en rayon en me disant que le produit est en caisse pas de problèmes, mais une fois arriver en caisse le caissier me dit non il n'est pas, allez demander à la réserve au fond du magasin.. et qu'une fois arriver je me fait limite engueuler car j'ai pas le droit ni d'être devant cette réserve ni de communiqué avec eux, c'est moyen ! Il serait judicieux de rappelé à vos équipes qui doit faire quoi.."

"Je suis passée chez Norauto pour un problème de pression des pneus que j’ai eu le matin même sur l autoroute. J’ai été accueillie par une personne agréable, qui m a tout de suite proposé de regarder le véhicule. Il a vérifié le niveau et m’a rassuré j’ai pu reprendre la route sereinement. Un grand merci !"

"En ce qui concerne les prestations réalisées, je n’ai jamais eu aucun soucis, on peut leur accorder toute notre confiance. Cependant, cela fait plusieurs fois que je constate des retards plus qu’importants dans ce centre. Lorsque l’on a un rendez-vous à 14h, il n’est pas acceptable de voir son véhicule encore sur le parking à plus de 16h30 ..."

"j’ai trouvé la situation très cool, je suis venu la veille de mon rendez-vous car je me suis trompé de date et ils ont bien voulu me recevoir et s’occuper de mon véhicule de ce jour-là. Je vous remercie l’accueil et la jeune femme qui a bien voulu demander au chef d’atelier Qui a accepté de prendre mon véhicule. donc pour moi c’était tout bon merci à l’équipe"

"Très bonne expérience. Bon rapport qualité prix et pas trop d'attente pour la prise de rdv. Par contre un très grand délai entre la prise de rdv et le rdv lui même."

"Toute ma gratitude et mes remerciements à l'équipe de Norauto suite à l'intervention efficace et très rapide faite 15 minutes avant la fermeture de l'atelier et de la boutique. Vente et changement de la batterie en un temps record et avec de la bonne volonté de tous les intervenants. Je recommande NORAUTO"

"J'ai toujours apprécié la chaîne, mais je suis passée pour le gonflage/vérif des pneus, et dans l'atelier c'est bonne ambiance, ceux avec qui j'ai échangé sont adorables, envie d'aller travailler avec eux !"

"Mon père est arrivé pour une vidange avec un rdv à 14h mais à 16H30 il était encore sur place et ils venaient juste de prendre sa voiture, plus de 2 heures de retard c'est inadmissible. Je peux comprendre qu'il y ai beaucoup de travail mais quand on prend un rdv ce n'est pas pour patienter un après-midi entier. Ni excuses pour l'attente et le désagrément ni geste commercial!!!!!"

"Nous avons acheté un porte vélo électrique ( 2 vélos) et avons eu à faire à quelqu'un de très sympathique et très professionnel. Je conseille fortement cet établissement. ( La personne nous a proposé de le mettre dans notre coffre. Merci Monsieur"

"Prise en charge des l entree et plusieurs conseiller sont venu me solliciter. Bravo. Au final conseil de qualité et démarche très commerçante. Bravo ça n'est pas partout comme ça."

"Véhicule emmené pour recharge clim faible froid a l'arrivée reprise du véhicule il ne fait que de l air chaud alors que soit disant testé retour atelier et la on vous sert le compresseur a sauté ce n est pas de notre faute!!!!!! Compresseur changé il y a 3 ans par eux Aucune prise en charge . L'employé prend de haut en refusant de contacté le directeur je lui dis plus aucune voiture professionnel ne viendras chez eux réponse C'EST PAS GRAVE 98% client satisfait , et quand je vois la note sur google j en rigole et je m'en mord les doigts d'avoir choisit ce magasin. Du coup terminé pour eux En gros circulez y a rien a voir Fuyez ce magasin fait de mauvais personnel !!!!! Ah oui le technicien qui est dans l atelier répare vos voiture le téléphone perso a l'oreille ça c est du professionnalisme . D ailleurs je réponds a l'employé qui m'as dis 98ù de gens sastisfait c est un mensonge sur votre site c est 98% de gens qui ont laissé un commentaire il ne sont pas positif dans leur entièreté . Bizarrement je n 'ai pas reçu le lien pour laisser mon avis sur vôtre site pourtant je l'ai demander a votre comptoir Mme si vous vouliez vous défendre il fallait déja m 'entendre a votre magasin au lieu de me lancer une fin de non recevoir Quand au véhicule si vous ne voyez pas lequel est-ce c'est que vous devez avoir bcp de problème au final ........... Pour votre gouverne chercher au niveau d'une 208 qui est au nom de ma femme .......... Ceci dis Peugeot travail mieux que vous Je ne vous souhaite pas une bonne continuation il est sur que je ne viendrais plus chez vous avec mes véhicules ...."

"À l’attention de la direction ! Ma compagne a faillie ne pas partir en vacance en Italie avec sa voiture ! Elle est passée à votre centre à deux reprises pour changements de pneus et parallélisme ! Puis il y’a quelques jours de ça elle repasse pour sa Clim , et bien évidement sur la facture un contrôle de pression a été fait . Pour le changement des pneus et parallélisme, c’est sensé avoir été également fait ! Non ? Étant soucieux que ma compagne et ma fille partent en toute sécurité , j’ai quand même fait un control de l’état des pneus et de leurs pressions ! Et là je découvre que la valve de la roue avant droite est défectueuse ! Au touché de la valve le pneu se dégonfle ! Ma compagne en stress en pleur pensant ne pas pouvoir prendre sa voiture , son l’hôtel a été payé …. En plus du risque sur le trajet !!!!! Heureusement, si l’on ne touche pas la valve , le pneu semble ne pas avoir de perte de pression ! Ma question va donc à la direction de Norauto ! Est-il normal un véhicule qui est passé entre les mains de vos employés pour un remplacement de pneu parallélisme, puis un second rendez vous pour recharge de Clim attestant sur la facture qu’ils ont fait la pression ne se soient pas aperçu d’un tel défaut qui aurait pu être catastrophique voir même potentiellement provoquer un accident ??? M’en apercevoir Quelques heures avant le départ au petit matin …. , il aurait fallu faire quoi ? Annuler le voyage ???? Je suis vraiment désolé , oui l’erreur est humaine mais il y’a des limites , il y’a un minimum de sérieux à avoir pour ce type de control ! Déjà que les rendez vous ont été folklorique , non respect des délais oublie de rendez vous … bref …) N’ayant pas d’autres choix que de partir en Italie avec son véhicule , ma compagne reviendra vers vous pour son retours ! C’est Mme Decrock numéro de téléphone se terminant par 3340 , et le véhicule un Renault Capture. Je vous remercie de votre compréhension."

"A FUIR !!!!!!!!!!!! 31 juillet arrivée a 10h pour changement freins. A 16 h on me dit que la voiture est en cours..... A 18h, on me dit qu'il faut un code de vw pour le changement. et entre 10h et 18 h pas de news... En revanche sur l'enorme ecran je vois bien ma voiture pris en charge. Bon à 18h on s'excuse et on me propose un rendez vous le 8 AOut à 16 h..... Donc aujourd'hui a 16 h, voiture laissée et à 18h30, ben ils ont pas en stock les disques ou les plaquettes.... BREF, comme me disait la collaboratrice, vous pouvez m'eclairer ma lanterne ? (je rêve)Un centre Norauto refait à neuf, des ecrans qui montrent des collaborateurs content de travailler chez norauto, c'est cool.... Ce serait bien aussi d'avoir la meme approche avec les clients. Voilà fin de l'histoire. MERCI A NORAUTO de me laisser repartir avec des freins défectueux, un exemple de la considération de cette enseigne et de ces valeurs"

"Je suis un client fidèle du magasin Norauto de Merignac. L’équipe est avenante et en plus, cerise sur le gâteau, le commercial au comptoir me reconnaît, ce qui n’est pas banal dans une chaîne de cette taille."

"J'y suis allé pour une révision, les délais ont été respecté. Les employés m'ont bien accueilli et ont été de très bons conseils, j'ai pu constater que ce que j'avais demandé à été respecté j'y retournerai. Le magasin a changé récemment c'est un peu déstabilisant mais au final je préfère la nouvelle disposition."

"J’ai travaillé il y’a très longtemps à Norauto en 2008 et que dire je trouve que ça a changé mais pas dans le bon sens Je suis venu 4 fois pour faire ma carte grise à norauto Mérignac avant même que ça soit fait La première fois j’avais tous les documents photocopiés mais la dame n’a pas voulu la faire car il n’y avait pas l’original du permis mais la copie ( tout en sachant qu’ils ont juste besoin d’un scan) la dame me dit de revenir le lendemain et personne de formés pour les faire Je suis revenu une 3eme fois aujourd’hui on m’a envoyé chier littéralement car c’était la pause alors que la personne a la caisse me dit de patienter et 4 eme fois aujourd’hui dans l’après midi avant même de tenter de la faire on me dit que ça fonctionne pas c’est désolant si j’insiste pas repartais pour une 5eme fois Force est de constater que 29€ pour 10min de travail c’est plus rapide qu’un montage de pneus donc plus d’amabilité de courtoisie et de service serait la bienvenu …. Bref très mauvaise expérience"

"Un rendez vous d'une heure pour un changement de 2 pneus (horaire confirmé lors de la prise de rendez-vous), avec au final une restitution du véhicule 1h40 plus tard. Remise des clés par le chef d'atelier sans un bonjour ni un mot d'excuse. Le respect du client n'est visiblement pas le souci de Norauto."

"Tres chouette acgueil et service. Les deux employes que nous avons eu la chance de rencontrer ont pris spontanement le temps de nous trouver rapidement une solution pratique et efficace pour un probleme de porte velo sur notre route de vacances. Merci a eux."

"Je suis allée au magasin ce jour pour faire un achat encombrant (porte vélo). Je suis une femme, le colis étant assez lourd, je demande de l'aide pour me l amener jusqu'à la voiture. Le caissier, agréable comme une porte de prison, me dit qu il ne peut pas quitter sa caisse, sans m aider et sans demander de l aide à ses collègues. Monsieur, si vous n aimez pas les clients, changez de métier ! Expérience très décevante, a fuir !!"

"Passage chez Norauto à Merignac aujourd’hui 21 juillet pour un souci d’enjoliveurs mal montés qui cachaient les valves. Peu d'attente et prise en charge ultra rapide de notre problème car nous prenions la route juste après. Mille mercis pour votre réactivité et votre gentillesse, et pour avoir réparé cette erreur qui avait été faite par un autre garage. Je vous recommanderai avec plaisir !"

"[Rdv entretien] 15/7 Entretien prévu entre 14 et 17h. Ma voiture est prise vers 18h et rendue à la fermeture à 19h soit 5h d'attente... l'employé m'avoue que les plannings sont surchargés. Ne prenez pas plus de rdv que vous pouvez traiter ! En plus aucune preuve du contrôle de la courroie (sujet sensible sur le 1.2 Puretech), rien sur les suspensions qui fuyaient l'entretien précédent et traces de mains sur la garniture blanche de l'habitacle. Je suis très insatisfait. Client fidèle depuis des années, j'ai l'impression que c'est n'importe quoi depuis les travaux. Les comptoirs d'accueil sont désorganisés, les clients ne savent pas où attendre et les employés font ce qu'ils peuvent. Qu'attendez pour mettre un système de gestion de file d'attente avec ticket et numéro ? N'hésitez pas à m'appeler plutôt que de faire une réponse inadaptée, mon numéro est dans votre système informatique."

"Commande reçue le 15 juillet initialement prévue le 31 mai : 1 mois et demi super. Pas d’excuses, de dédommagement .. Au bout d’1 mois d’attente je peux contacter le service internet : c’est à vous de le faire et plus tôt ! Vouloir faire payer la personne qui est venue les récupérer alors que vous aviez la preuve de paiement du grand art …"

"Venue pour une révision, tout s’est très bien passé. Accueil souriant et sympathique. Bon rapport qualité prix par rapport a mon concessionnaire. Ma voiture m’a été rendue en temps et en heure. Merci à l’équipe !"

"La prise de rendez-vous s’est bien passée, malheureusement arrivé le jour J Le magasin n’ouvrait qu’à neuf heures alors que le rendez-vous avait été donné pour huit heures. Heureusement qu’il y avait une employée déjà sur place. Ma révision s’est bien passée Arrivé au moment du payement, on me signale que aucun employé sur place à ce jour n’est capable de me faire un paiement en plusieurs fois cinq jours au préalable, un employé de ce même magasin m’avait dit qu’il n’y avait aucun souci pour le paiement En plusieurs fois Donc je me retrouve sans solution et visiblement le magasin n’en avait pas non plus étant un jour férié, bien sûr, il ne pouvait pas appeler leur collègue J’ai dû me démerder pour trouver une solution utiliser de l’argent qui n’était pas prévu pour cela Je vous déconseille vivement de déposer vos véhicules un jour férié, Personne n’a été en capacité de trouver Solution À fuir !! Annoncer des choses et ne pas être en capacité de pouvoir les tenir, je trouve ça honteux Et bien évidemment, aucun geste, commercial !!! Mise à part « Nous sommes désolé, Monsieur, nous n’avons pas de solution»"

"Changement de 2 pneus arrières. À la réception du véhicule l’alerte sous gonflage s’allume, retour au centre auto pour signaler l’anomalie. Réponse, le capteur va se réinitialiser au bout de quelques kilomètres, puis test de la pression avec un boîtier à proximité du pneu. Verdict selon le « technicien » pression ok, donc rouler un peu et ça va passer. 2 jours plus tard, je contrôle la pression : elle est insuffisante et la remets à la bonne valeur. Miracle l’anomalie ne s’affiche plus au tableau de bord. Une belle bande d'incapables dans ce centre auto. Par ailleurs suite au mail reçu après l’intervention dans lequel j’ai exprimé mon insatisfaction, il m’a été proposé d’être rappelé par la responsable du centre, et même cela ils n’y arrivent pas. A fuir !"

"Accueil un peu moyen au tout début... mais prise en charge extrêmement rapide changement des 4 pneus en moins d'une heure ! Merci à Houssein qui a effectué la prestation."

"Personnel sympathique et efficace. Tarifs corrects et résultat conforme aux attentes. Par contre le magasin a été refait et le pôle dévolu aux prestations atelier est peu pratique. Ce n’est pas très fluide et assez long."

"3 heures d'attente pour changement de pneus quand il en faut largement 2. Le véhicule a réellement été pris en charge 1h45 après le dépôt (preuve des échanges à disposition) Pourtant rdv pris à l'avance. On m'annonce qu'il s'agit des grands départs en vacances mais je vois plusieurs clients se plaignant également ces dernières semaines. C'est bien beau de faire du chiffre en cumulant les rdv mais il faut que le service suive. Un client déçu qui ira ailleurs la prochaine fois."

"C'est vraiment se moquer des clients. J'avais rendez-vous à 14 h. Il est 17 h et ma voiture n'a pas bougé du parking. Ne pouvant pas me déplacer j'attends depuis 14 h dans la salle d'attente. C'est pire qu'aux urgences ! Je suis retournée au comptoir pour avoir des explications et ils n'ont pas compris pourquoi j'avais rdv a 14 h car la prise en charge était 15h45 à 17 h . J'ai passé toute mon après midi à Norauto. Super Samedi !"

"Une honte ! Vous déposez votre voiture pour un simple changement de batterie normale, et on ne vous appelle même pas pour vous prévenir qu’ils installent une batterie Start & Stop à la place, plus les frais que ça engendre ! La facture, bien sûr, n’est pas la même ! Vous attendez 3 heures, sans qu’on vous propose quoi que ce soit. Pas de toilettes pour les clients, alors qu’on paie déjà bien assez cher. Un vrai manque de respect pour le client. On est bons qu’à payer, et ensuite ils passent au suivant comme si de rien n’était. PLUS JAMAIS !"

"Rdv pour un diagnostique le 23 juin 2025 à 11h. Sur place, je pose la question pour savoir vers quelle heure je peux récupérer ma voiture. Le technicien me répond dabs 1h30, 2h grand max. OK. Je reviens à 12h30. Ha, on me dit que ma voiture a été prise il y a 10 min et que je ne la récupérerai pas avant 14h. Ça commence bien. Je la récupère donc à 14h. La personne qui m'encaisse me plique le problème et me dit que je vais recevoir le devis des travaux dans la journée, sur ma boîte mail. Pas de mail le lundi. Pas de mail le mardi. Pas de mail le mercredi. Pas de mail le jeudi. Entre temps, j'appelle le centre, du moins j'essaie. 14 appels en 3 jours, j'essaie le matin, le midi, le soir... Personne ne répond jamais. Ce matin, jeudi 26 juin, enfin on répond. Et là, attention à la blague, mon interlocuteur m'apprend que mon dossier à été bien rangé pour la simple et bonne raison que Norauto ne propose pas la réparation dont j'ai besoin. Mais c'est une blague !!! 3 jours sans voiture à attendre un devis qu'on m'a promis... pour rien. Énormément déçue, j'ai l'impression d'avoir été prise pour une idiote."

"Accueil agréable et travail bien réalisé sur le changement de pneus. Cependant, je tiens à signaler un retard de 45 minutes malgré un rendez-vous pris plus de 10 jours à l’avance. En tant que professionnel, ce contretemps a failli me faire rater un rendez-vous important. Lorsqu’on planifie à l’avance, on s’attend à un minimum de ponctualité. Un peu plus de rigueur sur la gestion des créneaux horaires serait la bienvenue. Dommage, car le reste du service était à la hauteur."

"Rendez-vous pour faire ma carte grise, heure approximative suivant circulation pour moi et activités pour le personnel. Prise en charge immédiate à mon arrivé par le personnel de caisse à l'entrée de l'établissement. Inventaire des documents à fournir, explications nettes et explicite de la part cette même personne, M. Robin. Il gère le flux client avec le sourire et professionnalisme. Un grand merci à M. Robin pour son efficacité et amabilité. Personne a conseillé pour vos démarches administratives si compliqué. #Robin"

"Dommage, ça avait pourtant bien commencé... Bravo pour le SMS de suivi, excellente idée. Mais niveau timing, il faut sérieusement revoir la copie... Aucun intérêt d'indiquer un temps d'intervention lors de la prise de rdv en ligne si c'est pour ajouter 1/4h lors de la dépose du véhicule... Et un retard supplémentaire de 30mn histoire d'aller jusqu'au bout... Et pourquoi stopper la prestation dans l'attente de la réponse de votre client sur une vente additionnelle non demandée lors de la prise du rdv..?"

"Je fuis cet endroit ! Ils m’ont volé mon écrou anti vol, m’annoncent un prix lors d’une explication vague pour la réparation de ma roue et le démontage de mes écrous. Puis quand je fais venir Monsieur le prix annoncé dans l’explication (qui elle devient d’un coup très claire…) devient aussi beaucoup moins cher !? Je suis partie en prenant mes jambes à mon cou… sans mon écrou."

"Je suis venu le 11/04/2025 pour un remplacement disques et plaquettes arrières sur mon traffic. Acceuil très bien et rien a dire le jour même. Le Mercredi 30/04/2025, un bruit rauque de frottement est apparu au niveau de la roue arrière droite lors de passages sur des défauts de la route. Après un contrôle visuel sans démonter la roue et test des suspensions, rien remarqué d'inhabituel. Le Vendredi 9/05/2025, en allant faire la révision (dans un autre garage), le bruit réapparaissait à chaque défaut de la route ou lors de passage sur des ralentisseurs et s'arrêtait à chaque freinage. J'ai donc appelé Norauto Merignac pour demander de l'aide face à ce bruit (avant de deposer le vehicule pour la revision) et on m'a repondu que je n'aurai pas de RDV avant le mardi suivant car ils étaient FULL le samedi matin. etant donné que la semaine suivante je reprennai le travail et donc par conséquent l'autoroute, j'ai préféré demander au garage (qui allait faire la revision) si ils ne pouvaient pas jeter un coup d'oeil et prendre des photos au cas où....voir photos Résultat: une vis était absente et une autre presque libre sur la fixation de l'étrier arrière droit. Rdv du Mardi 13/05/2025: Le vendeur de Norauto Mérignac m'a expliqué 8 fois que vu que je ne suis pas venu faire constater directement le problème a Norauto Mérignac, la garantie n'est plus valable. après avoir insité il est enfin parti chercher un responsable mais aucun de disponible donc on vous rappelera au plus vite..... deux semaines on passées et personne n'a donné signe de vie. J'ai donc payé 322€ (pièce + main d'oeuvre) pour un travail baclé qui, si je n'avais pas eu l'opportunité de faire contrôler ce defaut dans les temps, aurait pu me provoquer un accident grave. Je constate que le garage Norauto Mérignac n'a pu tenir son engagement auprès de la clientèle (Moi) du fait que je suis toujours dans l'attente de réponses."

"Tout le monde est très gentil et à l'écoute de mes problèmes de voiture. Kevin est très gentil, il m'a aidé à récupérer la roue de secours. Réparation très rapide d'un pneu crevé dan la 1h maximum"

"Je viens pour commander une pièce. On me montre l'article sur l'ordinateur. Commande faite, livraison prévu pour le lendemain matin, on me dit que je recevrai un SMS pour me tenir informé. 2 jours après, pas de nouvelle, je vais donc voir en magasin : La pièce a bien été reçue, mais c'est le double du prix annoncé, et en plus on avait oublié de me prévenir... J'avais déjà eu de mauvaise expérience avec d'autres Norauto, je vois que ça ne change pas..."

"Je viens d'acheter une paire d'essuie-glace étant vite perdu quand il s'agit de voiture une vendeuse ma très bien conseiller, et en prime me voyant paniquer elle es même venu me les changer au passage. Je trouve çà incroyable de nos jours. Merci à l'équipe 👌"

"Après une première révision impeccable, nous renouvelons notre confiance pour remplacement des plaquettes de frein. On récupère le véhicule le soir, avec 2 énormes rayures sur le pare-choc avant. Seule réponse ah non c'est pas nous, sinon l'atelier nous le signale. On m'indique qu'il y a des caméras, mais à aucun moment ils ne vérifient si choc il y a eu. Ils sont simplement partis du principe que nous étions de mauvaise foi. Parole contre parole, je l'entends, mais il est évident que ces rayures sont nouvelles. Nous en avons plusieurs sur le véhicule, nous les connaissons, et celles-ci sont nouvelles. Je comprends qu'il faille se méfier de certains clients, mais refuser tout doute à ce point, c'est plutôt inacceptable. Donc comme pour une location, pensez à faire un état des lieux exhaustif de votre véhicule avec photos datées... Et encore, pas sûr qu'ils acceptent de les voir."

"Accueille tempérament au niveau du service, carte grise, vraiment nul, très déçu et surtout la gentille dame qui travaille à ce service-la et d’une négativité monumentale, c’est la deuxième fois que je reviens dans cet établissement, c’est la deuxième fois que je tombe sur la même personne et c’est la deuxième fois que j’ai le même accueil vraiment certaines personnes quand ils ont pas envie de faire un travail, ils ont qu’à changer de Boulot je ne reviendrai plus. Ici. C’est sûr."

"Jeudi 2 mai Accueil avec le sourire, Écoute attentionnée du souci bloquant rencontré Réactivité immédiate ! Investissement et recherche de solution de la part d1 jeune salarié qui s'avère être un stagiaire, conseil efficace d1 responsable Un grand merci à Quentin et Nathalie pour leur efficacité !!!!"

"A éviter absolument: incroyable mais vrai. Rendez vous pris plus de 3 semaines avant avec une durée prévue de 3H30 pour l'intervention, durée confirmée lors du dépôt de la voiture. 4 heures plus tard au moment de récupérer le véhicule Oh surprise les travaux n'avaient pas débutés. Bien entendu aucune excuse et aucune explication crédible n'a été fournie hormis l'exécution de travaux sur le parking devant le magasin. Absolument pas professionnel. Heureusement le remboursement de l'acompte versé a été effectué sans problème."

"Très mauvaise expérience pour le changements de pneumatiques, aussi bien au niveau de l'accueil que l'atelier. Lenteur folle, plus de 2H30 pour changer deux pneus... Et encore heureusement que j'ai été demandé ou ça en était parce que j'avais vraiment la sensation qu'ils m'avaient oublié ! Mais le graal c'est de recevoir un appel ce matin pour me dire qu'ils avaient oublié de me rendre l'écrou antivol ! Vu que j'ai de la route demain, je perds 1H pour aller chercher ce fichu antivol. Voila votre antivol, au revoir... Pas un mot pour s'excuser, même Navré... J'attendais pas des fleurs mais un minimum ! Bref, j'avais rendez-vous mercredi pour les deux autres pneus, c'est mort, je ne retourne pas dans cette enseigne !"

"Un magasin bien sympathique où des conseillers seniors tout autant sympathiques vous conduiront vers les bons produits dans la bonne humeur avec une véritable intelligence relationnelle. Je recommande Norauto Mérignac."

"Rendez-vous pris pour changer les pneus avant J’arrive à l’heure prévue, on s’occupe de ma voiture et on me dit qu’il y en aura pour une heure, une heure trente maxi. Je reviens 1h15 plus tard, rien n’a été fait. C’est pas la première fois que j’ai de mauvais échos au sujet de ce Norauto en particulier, mais c’est par contre la première fois que je teste. Je peux donc confirmer: le service n’est pas au niveau. Du coup, mon conseil: si c’est pour acheter un sent-bon ou une bricole, pas de souci. Pour le reste, passez votre chemin."