Norauto Bourges

"L’équipe au top .souriant agréable efficaces. J’ai eu a faire a Thibault et Alexis."

"Accueil très chaleureux. Même si on ne pouvait avoir la solution de façon immédiate, on ne m’a pas laissé avec des questions sans réponse. Merci"

"J’ai fait ma carte grise ici personnelle très sympas et très efficace je recommande"

"Visite pour une carte grise, j'ai été très bien malgré le fait que j'ai fait galérer plusieurs fois l'employée à cause de plusieurs documents qu'il me manquait Je recommande"

"Super accueil, personnel très sympathique et agréable"

"Atelier norauto saint doulchard sérieux Très bon accueil et conseil de sécurité Rapidité d exécution selon la gravité mecanique Je recommande Pour ma part Très bonne experience suite à un soucis de véhicule de location avec enterprise saint doulchard"

"Merci à Céline pour la vente de mon véhicule et son professionnalisme. Accueil comme conseil impeccable."

"Respect de l'heure du RDV et du temps d'attente Et bon accueil"

"Devis convenus, prise de rendez-vous mais devis non respecté. Environ 200 euros de plus à payer à l’arrivée + achat d’une pièce non prévu chez un concessionnaire + voiture immobilisée 24h au lieu de 4h pour une simple révision. Très déçue de mon expérience."

"j avais pris rdv pour une roue qui se dégonflait régulièrement. donc je dépose ma voiture comme convenu, à ma grande surprise on m appelle pour me dire que mon pneu n était pas réparable. la personne voulait que je change les 2 pneus. j ai refuse et je l ai emmené dans un autre garage et merci ce garagiste honnête mon pneu était bien réparable pas besoin de changer les pneus juste enlever le clou et une mèche… je ne suis pas prête de retourner dans une enseigne norauto"

"Changement des freins (plaquettes et disques) pour avant et arrière, mais le chef d'atelier et son mécanicien ont été super honnête en me faisant savoir qu'il n'y avait pas besoin de changer les freins à l'avant, facture divisée par deux :-) Merci à eux !"

"Impeccable ! Très réactif ! Redémarré par la dépanneuse, j’ai téléphoné chez Norauto pour vérifier la charge de batterie. Action—> réaction Test de batterie, HS, changement dans la foulée ! Merci à la responsable magasin, et aux garçons de l atelier qui ont été au top avec moi (et mon tout jeune bébé). Merci !"

"Bonjour, après avoir rechargé ma clim au mois d'août 2024 chez norauto toutes les deux semaines j'ai des messageries par SMS donc depuis plus d'un an pour changer mes pneus alors qu'ils étaient neufs quand j'ai recharge ma clim c'est de larcelement quotidien ils sont incompétent et je ne retournerai plus chez eux..zéro étoile pour ma part Même s'il faut mettre une étoile pour valider mon message"

"J'ai toujours eu des RDV rapides avec cette équipe efficace et sympathique. Je recommande ++"

"Très bien conseillée, bon accueil, satisfaite du produit acheté"

"Venue pour un renseignement sur le liquide de frein, la dame qui me renseigne se montre très hautaine et blasée . Cela n’est pas la première fois que mon expérience chez Noroto se passe mal. Je n’irai plus."

"Je suis venu venu pour réparer immo t'obliger pour prendre deux pneus neufs et quand j'ai sorti mon véhicule de chez eux ils étaient même pas capable de réparer ma jante ils font de la vente abusive pour vendre leur pneu ils sont même pas capable de réparer correctement ils m'ont laissé partir avec une jante pareil bravo la sécurité du client il s'en foutent"

"Lundi 18 /08 je passe a 11h pour une crevaison, on me dit qu'il faut prendre rdv: ok, rdv pris pour 15h. 15 h véhicule déposé 1 h plus tard mon véhicule n'est toujours pas pris en charge , je demande s'il y en a encore pour longtemps, comme par hasard c'est mon tour, un jeune homme nonchalant en combinaison monte dans ma voiture sans même y mettre une housse..... 1h plus tard mon véhicule est toujours sur le pont, je retourne voir une employée qui me prend un peu de haut et qui m'affirme qu'il y a eu un problème de facturation, je lui renvoie qu'il ne faut pas me prendre pour une imbécile que mon véhicule est toujours sur le pont. Au final 2 H10 our une réparation de crevaison avec un rdv.... et du personnel hautain et nonchalant Je ne reviendrai pas"

"Je recommande le centre Norauto à Bourges pour la prise en compte immédiate du problème client et la rapidité des travaux effectués. Très bon accueil de Carla qui m'a reçu avec gentillesse et qui a très bien coordonnée les travaux"

"je n’ai fait qu’une intervention recharge de clim, pour cette intervention-là. Je n’ai rien à dire tout s’est très bien passé. Rapide efficace"

"Je recommande à 100% ! Équipe gentille, réactive et arrangeante ( comparer à celui de Saint-Germain-du-Puy…. ) J’ai eu un problème de pneu le 9.08 et ils m’ont pris en charge dans l’heure et puis j’ai du changer mes pneus le 13.08 à 14h ( j’ai malheureusement oublié le pneu 😅 ), je suis revenu à 15h30 avec le pneu et ont quand même pris en charge ma voiture !! MERCI BEAUCOUP !"

"Pneus rapidement disponibles; Bonne communication par sms avant et après l’intervention ; le relevé d’information concernant mon contrôle de géométrie laisse penser que le contrôle est de qualité ; Prix compétitif; En résumé : bon rapport qualité / prix"

"4 pneus changés + 2 triangles. Je récupère mon véhicule à 10h30. il tire très fort sur la droite. Je le ramène, on me dit qu'elle va être prise en charge tout de suite. 1h30 après le mécanicien ne comprend pas pourquoi elle tire aussi fort à gauche. Finalement ils la gardent toute la journée. J'appelle à 18h30 car je n'ai aucune nouvelle. On me dit qu'elle est en train d'être essayée. Je la récupère à 19h"

"Un centre norauto qui a sauvé mes vacances en Italie. Un changement de plaquettes imprévu en chemin. Après un appel à 13h45 depuis une aire d’autoroute, 2 heures après je repartais. Un grand merci à Hadi pour son professionnalisme."

"Accueil super, personnes au top ! Je remercie Virginie pour les conseils et Jéremy pour la pose des essuies glaces."

"Vendeur (se) nul, pas formé, demande des explications complémentaires et lit ce qui est marqué sur la boîte. MERCI JE SAIS LIRE"

"Bonjour, j'avais pris un RDV pour une purge du circuit de frein, car la pédale descendait un peu trop loin, lors de la reprise de ma voiture, je franchie le 1er rond point, la pédale est toujours pareil ! aussitôt, je téléphone, et on me passe l'agent qui a fait cette prestation, il me dit quand il a sortie le véhicule c'était bon, la pédale était dure, chose que je n'y croie pas du tout, bref, 72e en + un voyant de frein a main allumé, le vendredi 11 juillet, RDV a 15h pour une vidange moteur + filtre a huile, donc prise en charge a 14h54 rendu a 16h43 presque 2h or, cela se fait en 25-30 mn. je paie 182e et je monte dans ma voiture, je démarre, une sonnerie d'alarme retentie au compteur, le voyant d'airbag + ceinture qui s'allument, 2 voyants, la s'en ai trop, je monte sur piste pour demander a l'agent quand je vous ai donner la voiture y avait rien d'allumer, qu'avez vous fait ? il me dit que c'est pas lui qui a rentrer la voiture, ils étaient 4 mécanos a tourner autour de ma voiture en citant des conneries comme si j'étais un gamin, la il y a eu une grosse bousculade pour a en arriver aux mains c'est grave quand même! j'ai exigé d'enlever ces 2 voyants au compteur, sinon ma voiture restera a cheval dans la fermeture de la porte! j'ai même a appeler la Police Nationale, du litige au cas ou, cela pourrait se dégénérer encore par une bagarre! Y a pas nécessiter de passer la valise après une vidange !!! Pourquoi ils ont fait allumer ces 2 voyants. Résultat ; l'agent a pu effacer avec sa valise, alors méfiez vous, regarder votre compteur avant de donner les clés , et surtout a la reprise, regarder si tout est ok, avant de partir, sinon c'est votre pomme POURTANT au moment de régler le responsable m'avait dit que tout est ok, Sauf qu'il y avait les 2 voyants si j'avais rentrer chez moi, c'était dur a prouver leur responsabilité, Très, très déçu, je n'y retournerai plus jamais c'est la 1ère et dernière fois que les employés de Norauto me prennent pour un imbécile. Good luck et soyez prudent !"

"Simplement Parfait. J’ai été accueilli par Tristan, très sympathique qui m’a très bien expliqué le déroulement, puis ensuite Richard s’est occupé de ma voiture, un garçon agréable, positif. Bref, je recommande fortement ce centre. Ils prennent soins des voitures, ca fait plaisir."

"Se méfier des tarifs donnés par téléphone par Norauto, car au moment de payer il peut y avoir des différences.. Exemple : Colmatage de fuite climatisation et recharge. Prix donné au téléphone: 136.90€ TTC (59.95+64.95). Prix réellement payé 184.85€ TTC selon facture ci-jointe. NB : Chez Feu Vert, la même intervention m'aurait couté 143.89€ (selon facture ci-jointe)"

"Nul à fuir, un changement de roue ou une brite a été oubliée, 15jours après assez bête pour y retourner je fais remplir ma Clim ou on me dit qu’il y a un soucis. On me dit m’avoir appelé alors que nom Nom nom prénom et mon mobile sont complètements faux bravo!!"

"Super accueil, très bien organisé, tarif très maîtrisé, SMS avec lien pour suivre l’intervention. Ce centre a sauvé nos vacances : sitôt parti, sitôt la climatisation de la voiture est devenue faible, en pleine canicule... Norauto Bourges nous a accueilli sur notre route des vacances pour une recharge climatisation le jour même. Merci !!!"

"Magasin très propre, le personnel est très agréable et à notre écoute Nous avions pris rendez-vous pour une demande de carte grise nous sommes passés à l'heure et la personne était très professionnelle Merci beaucoup"

"Excellent travail !!! Remplacement des freins avant disques et plaquettes. Merci à Hadi pour son travail Merci a Céline pour son accueil. A bientôt"

"Merci à Norauto St Doulchard pour sa réactivité pour corriger l'incompétence et la tentative d'escroquerie du centre de Norauto Bourges à qui nous avons déposé notre voiture pour une recharge de clim. Nous sommes arrivés la clim fonctionnait nous sommes répartis environ 3h après la clim fonctionnait plus et ils nous indiqué que notre compresseur et le pressostat étaient morts !!! Impossible alors que la clim fonctionnait à notre arrivée !! Sur les conseils d'un autre client nous arrivons au centre de St Doulchard, voiture prise en charge immédiatement, nous repartons 1h après la clim rechargée qui fonctionne parfaitement, 11 degrés sortie de ventilation !!! Merci St Doulchard et surtout merci à Jordan et Nathan !!!"

"A fuir !!! Ne mettez pas les pieds dans ce centre... rdv recharge de clim, nous arrivons tout fonctionne après casiment 3h nous récupérons notre voiture et la plus rien ne fonctionne, il faut changer le compresseur de clim et le pressostat, tout fonctionnait à notre arrivée et la plus rien!!!!! Il refuse de nous remettre notre gaz enlevé et pour couronner le tout facture de 29.90 euros !!! Nous haussons un peu le ton la facture est annulée mais nous repartons avec la clim qui ne fonctionne plus !!! Un client nous dit d'aller au centre de St Doulchard car ici ils font ça tous le temps... Nous arrivons à St Doulchard nous expliquons la situation, voiture prise en charge immédiatement nous repartons 1h plus tard, la clim fonctionne température à 11 degres sortie de ventilation !!! Une honte Norauto Carrefour, nous croisons même un client qui était chez eux aussi et qui a aussi fini à Saint Doulchard !!!!! Des voleurs même pas rendre le véhicule dans l'état déposé... on peux pas mettre zéro etoile"

"De la pure escroquerie. Je demande un devis pour réparer ma voiture. Et ils veulent me facturer 25 € de devis. Lors de la prise de rendez-vous, ils m'ont jamais dit que le devis était facturé. Le garçon qui m'a reçu est complètement incompétent. J'étais obligé de voir plusieurs personnes pour me confirmer le paiement de ce devis. Heureusement que je m'en suis aperçu à temps avant de partir et d'aller voir autre part"

"j'ai été reçu par une personne souriante,compétente et compréhensif à mon problème. c'est à dire Jeremy Je suis venu de NANCY(400km) le vendredi. Voyant que le samedi que j’étais crevé, je suis allé chez Norauto - J'ai laissé ma voiture directement chez eux - L’après midi elle était réparé . J'ai pu repartir chez moi le lendemain Encore Merci à Jeremy et a son équipe"

"Très bien accueillie par Marvyn, attentif à mes demandes (je lui souhaite de réussir dans son nouveau métier) et Nathan. Pour leurs conseils et à la personne qui a réalisé les réparations sur ma Peugeot 207."

"Bonjour De passage pour un acessoir j'ai très été très bien accueilli et très bien conseillé le vendeur a pris le temps de me montrer et m'installer des essuie-glaces maintenant cela concerne uniquement des accessoires Accueil cordial et chaleureux"

"Garage à fuir! Déjà nous arrivons sur le parking avec mon compagnon, nous voyons un des salarié prendre une voiture d’un client pour la rentrée dans le garage Il roule comme un fou, sur le parking et fais le guignol avec la voiture du client.😡😡😡 Nous étions venus pour commander une clé perdue de barre de toit. Nous avons fait la demande novembre pour partir en vacances fin décembre. Depuis cette date, nous n’avons toujours pas la clé, nous sommes passés déjà quatre fois au magasin où on nous sort toujours la même chose Qu’ils ne comprennent pas que la clé est déjà en commande, mais qu’ils l’ont toujours pas reçu… En sachant que nous avons déjà payé la clé Ce sont des incompétents, je vais d’ailleurs le signaler et appeler le siège social"

"A FUIRE A TOUT PRIX ! Accueil horrible 7 personnes en caisse pendant que les clients attendent, le seul commerce où l’on vous refuse le duplicata d’un ticket la raison ? apparemment leur logiciel de caisse permet de scanner a plusieurs reprises le même code barre donc si vous avez un bon de réduction pensez à le photocopier pour vous en servir échec eux plusieurs fois (évidement c’est faux mais c’est l’argument que l’on m’as exposer) Les agents d’accueil rigole entre eux en observant les clients ce qui met très a l’aise"

"Bonjour, malheureusement pour eux je connais assez bien le milieu de la mécanique qu’il propose 2h30 pour changer 2 rotules cela se fait en 1 h à peine avec le pont de plus vérifier bien ce qu’il notre sur les diagnostics car ils mentent afin de pouvoir vendre derrière d’autres choses sur lequel tu t’es présenté lors de la visite une personne âgé qui lui venait pour une simple vidange aller voir ce qu’il lui ont facturé en lui faisait croire que des elements sont a changer je ne recommande pas du tout j’ai du revenir car des boulon mal serré un bruit qui n’était pas présent à mon arrivée il m’ont annoncé que soit disant les têtes d’amortisseur sont abîmé je lui ai répondu impossible mon véhicule est passé au contrôle technique hier tout ça pour me faire devis sauvé des escrots de première classe"

"Après avoir attendu 3h sans aucun message me disant que la prestation de mon véhicule était terminée, j'ai du passé par un intermédiaire pour me dire que mon véhicule n'avait pas été pris en charge pour la prestation demandée, enfin après avoir été cherché mes clefs à l'accueil je n'ai eu aucune explication sur pourquoi mon véhicule n'avait pas été pris en charge ou quel était le problème. Je suis très déçue de cette prestation."

"J’ai effectué un entretien sur ma Peugeot 208 chez Norauto, mais je ressors assez déçu de l’expérience. Mon carnet d’entretien n’a pas été remis dans le véhicule, et je me suis rendu compte qu’il n’avait pas été rempli non plus, ce qui est regrettable pour le suivi du véhicule. Par ailleurs, une ampoule de feu était grillée à la sortie, sans qu’on m’en ait informé. L’accueil était correct, mais j’espère que ces points seront mieux pris en compte à l’avenir. Un peu plus de rigueur et de suivi ferait toute la différence."

"Très mauvaises expériences. Aussi bien pour les vélos que les autos . Beaucoup de personnel qui visiblement brasse du vent et ne s'occupe pas des clients. Magasin en chute libre ..... Rien à voir avec l ancienne direction. Aucun relationnel client."

"J’ai confié ma BMW 120d pour une révision et les 4 pneus. Intervention rapide et fait avec soin. Tom c’est occupé de ma voiture et il a était de bon conseil et a fournie un très bon travail. Souriant et de bonne humeur Je recommande"

"Lors de ma précédente visite on me signale que des pièces sont à changer, je prends rendez-vous pour faire effectuer le changement et on m'appelle une heure après pour me dire que les pièces ne sont pas à changer... résultat : une après midi de perdue"

"Bonjour, puisque vous me demandez ce qui ne me convient pas et du fait que je vous ai mis une étoile, je vous explique : Vous vendez soi-disant des produits de qualité identique aux marques constructeurs :exemple, pour une 208 diesel 75 CV, le filtre à huile que vous vendez sous la marque Norauto n° 135 n'est pas aux normes car le joint qui est fourni pour poser sur la cloche et éviter que ça fuit est de forme carré ,donc ne peut en aucun cas retenir huile et donc fuit, résultats, après 1500 kms le véhicule me signale un manque d'huile donc je suis revenu chez vous mais j'ai comparé avec un filtre purflux L 1044 et le joint est rond donc il s'adapte correctement et ne fuit pas ( franchement vous avez déjà essayé de faire passer une forme carré dans une empreinte ronde)... de plus j'en ai informé une jeune vendeuse qui m'a pris pour un âne, je sais bien que ce n'est pas vous qui faites les produits mais vous les vendez et quand on essai d'expliquer le problème et que devant vous la personne n'écoute pas, alors je pense que une étoile 🌟 c'est bien payé,"

"Malgré quelques désagréments indépendants de sa volonté, Richard a su faire preuve d’un grand professionnalisme et d’une écoute attentive. Il a tout mis en œuvre pour résoudre le problème rapidement et avec efficacité. Son attitude bienveillante et son engagement envers la satisfaction client méritent d’être soulignés !! Merci encore"

"Vidange urgente à faire après l’achat d’un van d’occasion, avant de reprendre la route vers Toulouse. Virginie a été super pour nous caler au pied levé entre deux rdv afin que nous puissions rouler tranquille avec un véhicule parfaitement opérationnel ! Un grand merci !"