Norauto Bourges 2

"J’ai ma plaque d’immatriculation qui était dériveté d’un côté. Le garage me l’a riveté en moins de 5 minutes ! Merci à vous !"

"Je suis aller pour acheter une ampoule pour ma voiture le conseiller me conseille une ampoule je vais pour la changer ce n'est pas la bonne j'y retourne le lendemain il ne veulent pas me la rembourser et je me retrouve dans l'obligation d'en repayer une je vous déconseille grandement le magasin"

"Très bon accueil à chacun de mes passages"

"En accord avec ce centre d’un possible remboursement si la batterie que nous avions acheté n’allait pas, nous sommes retournés pour la rendre dès le lendemain matin. Ils l’ont reprise sans discuter par contre nous ont imposé un remboursement par Cb sous 48 h ! Alors que nous avions régler la veille en Espèces !!! Ce n’est pas normal du tout qu’on nous impose ce remboursement en CB en plus c’est une fille très mal aimable que s’est occupée de moi et qui m’a quasiment envoyé balader en ma disant que de toute façon je n’avais pas le choix ! Vraiment détestable ! La loi dit quand même que si vous payer en espèces le commerçant doit vous rembourser en espèces !! En plus remboursement sous 48 h et puis quoi encore !!"

"Révision des 60000 kms effectuée le 21/08/2025. Apparemment tout parait correct, à voir dans le temps. Par contre mon véhicule à 60150 kms et il ressort sur la facture avec 17382 kms, belle cure de jeunesse chez NORAUTO.... Je constate à deux reprises que les rdv donnés sur la plateforme internet sont systématiquement repoussés par le site local de plusieurs jours voir une semaine, il serait bon qu'il y ai une meilleure coordination entre eux....."

"Je suis venue acheter des essuies-glace pour ma captur, le vendeur a été très gentil et professionnel ! Et je remercie grandement la personne qui a fait la pose de mes essuies-glace, également très gentil et efficace ! Merci encore."

"Très bien..pas de probleme"

"Je viens ce matin demander juste un renseignement et le barbu a la caisse ma très mal reçu peut être qu il a pas eut ce qu il voulait hier soir ,quand on fait un boulot au contact des clients on se doit d être aimable"

"Superbe accueil et au petit soin pour les clients et a l'écoute"

"A Fuir. Ce n'est pas la première fois que je viens, ils sont incompétents, le groupe Norauto est une chaîne qui n'en a littéralement rien à foutre de votre voiture par contre votre argent les intéresse. Je ne remettrais plus jamais les pieds là bas. Si vous tenez à vous et votre voiture changer de garage."

"1 étoile car zéro impossible mais honnêtement ce garage et a fuir nous fait patienter 1 semaine pour commander des disques qui soit disant peuvent avoir pour que au final le jour J on nous disent que la réparation est impossible car il ne peuvent pas avoir les pièces du véhicule en attendant nous sommes rester 1 semaine sans voiture pour rien et pour devoir aller voir dans un autre garage."

"Accueil téléphonique au top et sur place le personnel est très efficace. Suite à une crevaison, j'ai contacté ce garage qui a su me répondre avec amabilité. Je suis venue faire réparer ma roue ce jour sans rdv. Ils se sont occupés de moi directement. Il a suffit que j'attende le sms pour récupérer ma roue en moins d'1 heure. Merci à vous"

"J'ai attendu 45 min pour récupérer mes clefs de voiture suite à un problème d'imprimante pour sortir une facture qui sera de toute façon transmise par mail. Aucune excuse pour l'attente... Admettons. En revanche, appeler le client pour lui dire que le parallélisme doit être fait et que les pneus arrières sont aussi a changer, la ça marche très bien. Bien m en a pris de ne pas écouter ce mécanicien puisque le CT réalisé le lendemain n a rien signalé de ce côté là. NORAUTO cherche a faire de l argent sur le dos des gens, comme beaucoup, mais vous faites du mal a une profession qui n a pas besoin de cela. C'est de l'ameuteurisme mêlé a un peu d'arnaque."

"Parfait, après m’être fait refuser dans plusieurs garage pour un parallélisme « compliqué » norauto on été plus que rapide et efficace !"

"Personnel agréable et efficace pour commande internet"

"Rdv pris sur internet pour changer les disques et plaquettes de freins, très pratique. Je dépose ma voiture, puis au bout de 30 min rappelle du magasin. Les écrous qui tiennent les roues seraient tellement grippés qu'ils leur aient été impossible de les enlever. Donc pas de changement de frein, évidemment, aucune solution apportée, en gros débrouille toi. Les pneus ont pourtant été changés il y a moins d'un an, étonnant. Rdv pris dans un autre garage où bizarrement, ils n'ont eu aucun problème si ce n'est un étrier grippé qui a été remplacé. Bref si vous avez du temps à perdre allez chez eux, ça au moins ils en ont l'air expert ! Réponse au commentaire : bande de menteur, il n'a jamais été question des étriers, vos experts je n'en ai eu qu'un au téléphone, c'était qu'il n'était pas capable d'enlever la roue. Et même si vos propos étaient exact, vous ne m'avez proposé aucune solution, bande d'incapable!"

"Vous pouvez y aller sans vous soucier de la qualité du service et de l’accueil. Sourire au rendez-vous"

"Personnel sympathique, bonne prestation sur mon véhicule. Magasin propre et tarifs accessibles"

"Je suis tombé en panne à moto, et ils ont m'ont aidé à redémarrer super gentille je recommande."

"Avis modifié après échange avec le responsable : Lors de ma première expérience, j'ai laissé un avis négatif suite à une incompréhension sur la prestation. Cependant, je tiens à souligner que le premier contact téléphonique pour la prise de rendez-vous s'était bien passé, et que Stéphane, le responsable, m'a appelé rapidement après mon avis. Il a pris le temps de m'expliquer la situation avec clarté et bienveillance. Je reconnais qu'il y a peut-être eu un malentendu de ma part concernant le diagnostic. J'ai beaucoup apprécié sa réactivité, son écoute et son professionnalisme. Merci à lui pour cet échange constructif."

"Prise de rdv 2 semaines plus tôt pour changement de disques et plaquettes de frein. Malgré ma suspicion de mauvaises pièces proposées par l'ordinateur,la commande et réservation ont été faites. Le jour J après 30 minutes, il s'avère que les pièces ne sont pas les bonnes. Aucune excuse,ni rien du tout à me donner. Résultat : je pars vers la concurrence."

"Arrivée avec une opel gt de 69 qui patouillait sur l autoroute direction Le Mans, Stephane et Jean Philippe 2 vrais pros nous ont dépanné et avec le sourire Merci Messieurs."

"Une troupe de troubadours à l’atelier, malheureusement, il ne font rire personne… Je suis venu faire équilibrer mes 4 roues. On me rend le véhicule avec un délai correct et on me dis que c’est fait, parfait! Le WE j’ai 200 km à faire. Tiens bizarre, des vibrations dans le volant et la caisse à 90 km/h, sur l’autoroute, impossible de rouler à 110 km/h. je reprend rendez-vous car tout bonnement leurs„travail” à altéré le confort donné par des pneus non équilibrés. C’était à se demander si les masselottes n’ont pas été placés au hasard ou bien s’ils fournissent de la data pour une I.A predictive? (Anciennes masselottes même pas enlevés) 2 ème rendez-vous à 17h30, on me rend le véhicule à presque 19h pour un re-équilibrage de 4 roues. Ah ba non en fait, c’est balo, on m’indique que l’équilibreuse ne marche plus… 2 après-midi de bouffés pour rien. Suppléments: -véhicule rendu avec la 1 ère vitesse engagée, pauvre démarreur… Heureusement que les clients ne courrent pas les rues devant l’enseigne, sinon, vous auriez eut le droit à un beau fait divers. -pneu gonflés à 2,5 bars devant et derrière, Il suffit d’ouvrir la porte pour lire 2,3 et 1,9 bar!!!! -apparition d’un bruit de frottement de disque sur les plaquettes, roue resserrée au hasard, super fort et certainement pas en croix. j’ai desserré les écrous et ressérré à la main. Bizarrement le bruit est partit, j’ai fait de la magie? En résumé, ne pas leurs confier votre voiture. Voyez ce qu’ils ont réussi à faire en ne touchant qu’aux roues… Imaginez s’ils devaient intervenir en mécanique? PS: ils ont quand même rendu l’argent."

"Zéro aimabilité, zéro professionnalisme, ils ne cherchent même pas à comprendre ce que vous voulez qu’ils vous proposent des produits qui n’ont rien à voir avec votre demande et quand vous rexpliquer votre demande la vendeuse ne cherche même pas et vous dit qu’elle n’a pas. A fuire, et aller à celui de Saint-Doulchard à la limite"

"J’avais pris rdv pour une révision de mon véhicule avant de partir en voyage car j’allais effectuer beaucoup de kilomètres. Le rdv était prit 2 semaines avant mon départ, deux jours avant on m’appelle pour me dire qu’il est reporté à la semaine d’après, donc à 2 jours de mon départ. Le jour J on me rappelle pour me dire qu’ils annulent mon rdv car un technicien est absent et la nana est incapable de déplacer un autre rdv d’une personne qui pourrais venir la semaine d’après et me prendre à la place !!! Même pas un sourire en boutique, pas de gentillesse et encore moins arrangeant !! J’avais déjà été déçu une fois il y a 2 ans mais je me suis dis que j’allais retenter et bien c’était une grosse erreur de ma part de revenir chez eux !! Vraiment très déçu !! Mon conjoint a également été mal accueilli lorsqu’il est venu changer sa batterie !! On nous prend de haut et sans explication !!!"

"Si je pouvais j'aurais mis zéro étoile. Une bande d'incompétents. Problème d'emetteur d'embrayage diagnostiqué et facturé 10 euros. Rdv pris pour remplacement de la pièce. Premièrement, on m'appelle pour me dire que le rdv est annulé et reporté 15 jours plus tard! Je me déplace pour expliquer que je ne peux pas rouler avec une pédale défectueuse. Dans leur grande bonté, ils me proposent un rdv un peu plus proche, le véhicule sera pris en charge par le responsable d'atelier. Le jour J arrive... Je passe le soir récupérer mon véhicule : bilan, il me prend pour une imbécile en me disant qu'il a testé la voiture et n'a fait AUCUNE réparation puisque tout va bien, aucun problème avec la pédale!!!!!! Résultat : je repars avec mon véhicule et ma pédale que je remonte avec mon pied car il y a bien un pb. Non, je ne fabule pas. Le lendemain, diagnostic dans un autre garage. Il faut bien remplacer l'émetteur. Mon véhicule a enfin été pris en charge par quelqu'un qui a envie de travailler et de compétent!!! À fuir absolument."

"A fuir !!!!!!!!!!!!!!!! Responsable pas aimable du tout Ils n’ont pas du tout le sens du commerce On voit bien que ce n’est pas leur magasin et que ce n’est pas eux qui paie le loyer car vus la personne qui encaisse et qui vous parle mal vraiment à fuir"

"Je ne peux que recommander le centre Norauto de BOURGES 2. En effet très bien accueilli, reparation nickel dans les temps impartis et un super service, de plus passage à la valise avant de me rendre la voiture résultant d un petit doute. C'est le premier centre que je vois comme ça. Agréablement surpris."

"Superbe expérience grâce à un conseiller très serviable et bienveillant ! Merci à lui pour le changement de mon essuie-glace. Je reviendrai ici au besoin."

"Un service au top ! Je suis venu sans rendez-vous pour une crevaison, et ils ont réglé le problème dans la journée. L’équipe a été rapide, agréable et très professionnelle. En plus, les tarifs sont raisonnables. Je recommande sans hésiter !"

"Une rotule de suspension à 74 euros il a 2 ans côté gauche et je dois changé cette même rotule côté droit on m'annonce 430 euros ... je demande pourquoi on me répond je sais pas J'ai beaucoup pardonné les erreurs de ce petit garage qui est à 2mn de chez moi Mais la c’est la fois de trop Maintenant depuis peu je vais chez rosemeca un client fidèle de perdu( 3 voitures )"

"Aussi aimable qu'une porte de prison. Ma batterie lache 2 jours après l'entretien, les feux cligno essoufflés, je me pose des questions sur les points de contrôle et si l'entretien a été baclé ou pas puisque pour moi on m'avait assuré que 40 points de contrôle étaient prevue. Le Mr exécrable dit que ca ne fait pas parti du pack entretien choisi et que une batterie peut lacher du jour en lendemain sans prédire, les cligno si ils s'allume c'est bon c'est vérifié dit il ...mouais moyen. Allez a Saint Doulchard ils sont super aimables, acceuillants et professionnels"

"1 étoile car on ne peut pas mettre 0. Personne a l accueil qui vous prend de haut, vous parle comme a un chien. 1er rdv erreur sur référence de pièce, proposition de nouveau rdv le samedi suivant au même prix. En arrivant la personne indique il n y a pas de rdv car je ne peux pas avoir les bonnes pièces au revoir. Nul je ne suis pas prêt d y retourner."

"Pour la 3eme fois mon RDV pris par internet a été annulé sous prétexte que les réservations ne sont pas à jour. Et quand on appelle au téléphone personne ne répond. Donc j’ai tout annulé, je laisse tomber Norauto et je vais dans un garage capable de mettre à jour ses réservations par internet."

"Une honte Sarah me confirme mon rendez-vous à 10h devant Naha sa responsable. Aucun message pour me dire que ma voiture est prête. Je reviens donc comme convenu une heure après. Sarah me demande de patienter « deux petites minutes ». 10 minutes plus tard je reviens vers ces deux vendeuses qui m’indiquent que « la pièce n’est pas arrivée ». Donc vous ne préparez pas vos journées, vous ne vérifiez pas vos stocks et en plus de ça vous me faites perdre du temps sans aucune communication. Et à la fin, Vincent je crois qui m’appelle pour m’indiquer qu’on en fait le fournisseur est en rupture de stock. Manque de professionnalisme ++++"

"Nul 👎🏼 Je suis venue pour faire changer l’ampoule de mon phare, on me promet 30 min à 1h max d’intervention. Je vais faire un tour à carrefour en attendant avec mon bébé de 2 mois. 1h10 après, pas de nouvelle j’y retourne et constate que ma voiture n’a pas bougé. Il l’avait oublié, nous avons attendu pour rien. Très mauvaise organisation, pas d’excuse rien et pas de geste commercial sur mon achat. J’irai ailleurs la prochaine fois."

"Très satisfait de l'accueil, l'écoute et l'intérêt pour le client. Bonne prise en charge. Réparation fini en avance. Je recommande et j'y retournerai pour des futures réparations a venir. ⭐⭐⭐⭐⭐"

"Obligé de mettre une étoile pour rédiger un avis alors que zéro serait plus adapté. Changement de pneus le 14 août 2024, défaut de pression du pneu au niveau de la valve le 24 août 2024 après 220 km parcourus. Réponse du responsable qui nous dit que c'est notre faute ? Si vous voulez je vous revend un pneu....C'est inadmissible . J appelle le service client national : C est une franchise on ne peut rien faire. Tout ça pour un pneu à 100 euros !!! c'est du gagne petit. Travaillez sur votre fidelisation client !!!! Adieu Norauto.....relisez votre offre garantie pneu qui ne couvre que la crevaison ou détérioration du pneu, donc rien à voir avec la valve. De plus oui votre technicien n'a pas vu de crevaison car j'ai dû utiliser ma bombe anti-crevaison. Votre réponse est donc ridicule, bref à l'image de votre considération vis-à-vis de votre clientèle."

"Merci à ce garage tellement agréable de nous avoir reçu sur la routes des vacances, en urgence, alors que nous avions subit une avarie de pneumatique… lorsque la situation se présente vous pouvez compter sur la gentillesse du personnel qui nous a sauver littéralement nos vacances! Et en plus à prix extrêmement correct! Merci encore au nauroto de Bourges! Les bretons!"

"Une prestation déplorable ! J'ai amené ma batterie que je venais d'acheter quelques jours auparavant pour la recharger ..on me refait payer une batterie neuve car sois disant la garantie ne pouvait fonctionner du au fait que je ne sois pas passé contrôler le circuit de charge mais étant en vacances a part envoyer un clone de moi ...un zéro pointé en ce qui concerne l'expérience client !! Je n'ai jamais vu ça ...moi qui devait faire des réparations je ne n'y poserais plus jamais les pieds..."

"Je suis ravie de mon passage, le personnel est accueillant et avec le sourire. Je venais pour un problème au niveau de ma batterie qui a été changée, l'alternateur à du lui aussi être changé car l'un des mécaniciens a détecté qu'il était HS, en effet le voyant de ma batterie a disparu après cette deuxième réparation. Ma voiture a été pris en temps et en heure, et je peux de nouveau rouler de façon sereine."

"Le personnel est accueillant et il y a une bonne entente entre eux donc rassurant pour le client. La voiture a été prise à l'heure et rendue à l'heure également donc satisfait. Par contre, j'étais venu pour une révision le samedi à 17h, tout s'est bien passé mais il est écrit sur le compte-rendu que l'état des optiques est bon. Or j'étais venu pour vérifier une fuite d'huile il y a 2 mois et on m'avait signalé au passage que les optiques gauche et droite étaient à polir. Donc je me demande si les vérifications ont bien été toutes faites..."

"Vendeur plutôt agréable par contre expérience mécanique nul. J'avais fait la plus grosse révision il y a 6 mois, au final un roulement défectueux à été signalé comme bon (facile à voir quand même). Et 10 000 km après en faisant la vidange moi même, je me suis rendu compte que le bouchon de vidange était pas serré. J'ai pu le dévisser à la main sans peiner. Je reviendrais pour les pièces mais pas pour l'atelier."

"Je viens pour un pneu creuvé en marque continental le vendeur viens regarder et il me dit qu il faut changer les deux alors que l autre n avais rien du tout il était neuf c est une honte je lui dit il me répond qu il est très usé ils me remplacent les deux pneu marque norauto …. Je vous met la photo de mon pneu récupéré…. De la marque continental et la personne ne voulais pas me laisser la reprendre car trop dangereux cela m a bien fais rire …"

"J'ai laissé ma voiture chez vous 30 minutes pour recharge la clim, 2 jour après la voiture démarra pas le matin après je trouve que ma batterie bouche à été changé avec une batterie Varta qui existe chez vois Sans ma connaissance."

"1 étoile parce que je ne peux pas mettre zéro ! RDV et paiement effectué en ligne, je dépose ma voiture et je suis appelée plus d’une heure après pour me dire qu’ils n’arrivent pas à ouvrir un bouchon pour effectuer la vidange et du coup rien est fait, et arrivée chez moi bouchon enlevé. Photo à l’appuie. Je déconseille très fortement !!"

"Demande de carte grise Pose de nouveau enjoliveurs Et achat auto radio mais je n arrive pas a l installer, j'ai téléphoné tout à l'heure très bien reçu et j y retourne demain pour leur faire voir ce qui va pas. Mais très contente du service."