Norauto Bourgoin Jallieu

"Garage très honnête! Très souriant, très serviable. Merci pour votre professionnalisme."

"Très bon garage ! Je recommande le personnel est agréable"

"Très satisfait de la prestation et de l’accueil. Je recommande"

"Le personnel est TRÈS agréable et le travail est bien fait . Et les conseils SUPER J’ai TOUJOURS été agréablement accueilli"

"J'ai été pris en charge par un employé ce nommant Alain il était très pro et c'était un bon commercial et il était très drôle j'ai passé un très bon moment. Si j'habitais dans le coin j'y retournerai sans me poser de questions !"

"Super personnel rien à redire à l'écoute du client très professionnel au niveau du service cartes grise qui a été gérée par un personnel féminin merci encore pour la prestation"

"Attendu a la caisse 15 min personne venez très long"

"Déplorable. Tombé en panne sur la route des vacances avec un défaut moteur sur mon véhicule, je reviens chercher mon véhicule avec simplement du liquide de refroidissement qui a été remis dans mon véhicule. Avec la consigne « vérifiez régulièrement le niveau de liquide », heureusement effectivement puisque j’ai du remettre 4 fois du liquide de refroidissement en 500km (sur un circuit censé etre fermé). Je repars donc avec une voiture qui a passé 2 semaines au garage, avec une fuite de liquide de refroidissement qui n’a été aucunement réglé. Bref du travail baclé et pas professionnel du tout, ne tombez pas en panne a proximité de chez eux…"

"Rdv en urgence pour une simple vidange avec remplacement filtre a huile sur une Twingo 1 Je m'aperçois arrivé chez moi que le cache sous le moteur a 2 fixations cassé donc ne tient plus, donc obligé de l'enlever et des traces de graisse sont présent sur la moquette qui est grise..."

"Un grand merci à Driss et Alexis pour leur accueil chaleureux, leur professionnalisme et leur rapidité d'exécution. De vrais mécano passionnés. Je recommande vivement, vous pouvez laisser votre véhicule à l'un des deux les yeux fermés."

"Accueil et services clients impeccable pour l'entretien de mon véhicule."

"Garage pourris. Perdu 2 jours pour rien. Ils disent faire quelque chose, pour apprendre au bout deix jours que non, mais par contre facture des choses.... Grattes thunes !!!! Je met 1 étoile parceque je peux pas mettre zéro"

"De bons arnaqueurs ! J'avais rendez-vous pour une recharge de clim sur ma voiture et on m'annonce que j'ai une fuite dans le circuit donc ils veulent me faire venir un électricien auto pour vérifier d'où vient là fuite, on me prévient que c'est coûteux donc je refuse. Je me rends donc dans un autre garage qui me recharge ma clim et me dit étonnement qu'il n'y a aucune fuite dans mon circuit. Norauto est mal réputé et maintenant je sais pourquoi, autant dire que vous avez pas envie au lieu de mentir."

"Franchement déçue !! Je devais avoir rdv pour faire une carte grise, en arrivant là bas on me dit ouvertement que la personne qui s’occupe de ça n’est pas là ce jour. J’ai donc pris rdv dans le vent en posant une demi journée POUR RIEN Revoyez vos plannings et votre organisation"

"A fuir,ne pas déposer votre véhicule dans se garage,je suis reparti avec ma voiture à moitié réparé"

"Très bien, j'ai fait ma vidange, il prévoyait 2h pour la faire, au final, en 1h c était fait."

"Diagnostic censé durer 1h30 qui en a pris plus de 3h30 sans que personne ne me prévienne ou ne s’excuse."

"Tres bonne experience pour l entretion de ma clio juste avant le contrôle technique."

"Très bon accueil, sens du service, efficace et prestation réalisée en avance. Très bien le système de suivi par texto."

"Très bien accueilli, bons conseils et travail sérieux. Les outils Norauto sont géniaux hyper costauds. Notre enseigne préférée pour nos véhicules"

"Je ne recommande pas. Après un passage pour une vidange, mon véhicule présente un défaut moteur. Après 2h, le problème est soi-disant résolu. Je me retrouve avec une perte de vitesse qui n'existait pas et après 10km, le voyant se rallume. Retour chez eux le lendemain. On me certifie que cette fois c'est bon que je n'aurai plus de soucis. A 5km de chez moi , de nouveau le voyant se rallume. Avec l'aide d'un ami, j'ai trouvé un garage qui a bien voulu regarder mon véhicule. Ça lui a pris 3 minutes pour trouver le problème ( 3h pour les autres). Le tuyau du débitmètre d'air non fixé. Merci pour votre incompétence. Cela m'a permis de trouver un vrai garagiste"

"Prix très compétitifs. Merci beaucoup à Frank vendeur agréable, souriant, disponible et de bon conseil !"

"Bonjour, Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre 0. Trois semaines pour avoir un rdv. J'attends 2h en magasin sans que ma voiture soit prise en charge car manque de suivi (ma voiture est une location).J'ai payé un gardiennage de pneus, qu'ils n'ont pas voulu remonter car trop usés. Et j'ai payé le remontage de 4 pneus pour 2 montés. Je suis reparti avec un capot ouvert. Attention danger, ne laissez pas votre véhicule dans se garage. Plus de 3 heures d'attente dans le magasin, et je n'ai entendu que des gens mécontentements. Ce magasin devrait être fermé avant qu'il y est un accident."

"Je recommande sincèrement. Je remercie Frank pour son accueil. J avais besoin d un entretien urgent(avant départ en vacances on s y prends toujours trop tard) cela a été fait rapidement et dans la bonne humeur. Prix tout a fait raisonnable. Accueil et professionnalisme que demandez d autre?! J ai deja fait faire de gros travaux sur mes véhicules et jamais decu... Bon c est normal des fois beaucoup de temps d attente. Utilisez l application pour la prise de rendez-vous elle est top."

"Acheté chez Norauto Bourgoin 4 paire de jantes racer matrix en noir brillant. Plus de 1 mois de délais pour les recevoir et au bout de même pas 1 semaine posé sur ma voiture, de la peinture est partis de la jante. Mauvaise qualité."

"Merci infiniment à Alexis et Xavier qui ont réparé mon pare-choc en urgence après la fermeture Je n’aurais pas pu reprendre la route sans vous, merci beaucoup !"

"Ils ont prétendu m'avoir remplacées et facturées des pièces neuves, alors qu'elles étaient usagées. Le pire, c'est que j'ai dû y retourner 2 fois car le problème d'origine pour lequel je leur ai confié mon véhicule perdurait. A la troisième fois, excédée, je me suis rendu chez un vrai garagiste digne, de ce nom, qui a réglé le problème, en une trentaine de minutes. Il m'a remplacé la soi- disante pièce neuve facturée par ce centre, ou j'ai perdues 2 demie journées quand même ! La pièce en elle même était bien moins chère, avec main d'oeuvre comprise, que ce centre ! Je crois qu'il y a un terme pour désigner ce genre de pratique... Alors, pour moi, c'est terminé, fini, je n'ai plus confiance en eux. Je n'aime absolument pas me faire rouler dans la farine, je garde mon nouveau garagiste qui est très compétent, honnête et professionnel à tous les niveaux, avec en prime de super conseils."

"Super ! Personnel au top! Efficacité et réactivité, malgré l'heure tardive et le monde. Bravo !"

"Très bien accueillis un samedi après-midi pour une urgence après avoir fait 800 km... L’équipe a pris en charge la voiture, sans rendez-vous et a résolu notre problème. Merci à eux !"

"Je suis ravie d'avoir choisi Norauto pour effectuer l'entretien de la climatisation de ma Suzuki Swift. Accueil très agréable et très professionnel. Prestations très bien effectuées et rapport qualité prix satisfaisant."

"Je remercie l'accueil et tout le travail effectué sur mon Renault Traffic. Le personnel est au top ."

"J’avais rdv pour l’entretien de mon véhicule de flotte, et avais réservé un véhicule de remplacement. A mon arrivée, on m’a dit « ah oui c’est marqué dans votre dossier mais je ne sais pas si le véhicule est disponible »… heu mais je l’ai réservé ! Ensuite direction la voiture : extérieur correct, mais catastrophe à l’intérieur : la tapis conducteur jonché de cailloux et de terre, des traces noires sur les pare-soleil, et une forte odeur de cambouis. Cerise sur le gâteau : réserve d’essence allumée, et pas assez de km pour retourner au bureau. N’ayant pas pris de cb avec moi, j’ai dû ramener la voiture et finalement attendre que mon véhicule soit prêt. Je met à jour mon commentaire : nouveau rdv pris avec véhicule de remplacement et aujourd’hui c’est encore mieux, il n’y a même pas de véhicule sur le parc, et ce serait un employé qui est parti avec. La personne qui m’a servi est très gentille, mais je suis obligé d’enlever une étoile. C’est le partenaire de mon loueur, mais norauto c’est terminé! Je ne comprends pas qu’on puisse offrir un service de remplacement de véhicule aussi mauvais !"

"★☆☆☆☆ – Incompétence flagrante. Révision faite ce jour sur une Dacia : plaque d’immatriculation cassée par un petit jeune, caches d’écrous de jantes retirés et non remis. On repart avec un rapport indiquant que tous les feux sont OK. Sauf que dans les faits : aucun feu stop ne fonctionne. On revient immédiatement. Le chef d’atelier suspecte un problème complexe… pour finalement découvrir, après 30 minutes, qu’il s’agissait d’un simple fusible. Comment peut-on valider une révision sans tester les feux stop ? C’est grave. Aucun sérieux, aucune rigueur. Fuyez."

"Mon mari et moi sommes ravi de l'accueil et du professionnalisme du personnel ce magasin en général, et de Franck en particulier ! La passion du service l'anime et c'est franchement remarquable autant qu'agréable ! Nous avons installé les barres de toit avec le kit préconisé, c'est parfait 👍 Quant au porte vélo, avec la vidéo de montage que l'on a pu voir au magasin, c'est monté en 2-2 😁 Un grand merci !! Même si c'est un peu loin de chez nous, c'est là que nous reviendrons."

"Un grand merci au garage et surtout à la personne qui m’a gentillement pris en charge directement ! Un grand merci de m’avoir vérifié mes pneus 🛞 pour une longue route qui m’attends : ) malgré qu’ils étaient sur le point de fermer"

"Un grand merci à toute l’équipe pour la prise en charge de ce jour, et plus particulièrement à Franck pour sa bienveillance, sa réactivité, son professionnalisme et son accueil chaleureux. Les cafés offerts ont été très appréciés durant l’attente, d’autant plus que celle-ci était tout à fait compréhensible en raison des travaux en cours. Je suis pleinement satisfaite de la prestation et je recommande vivement Norauto Bourgoin."

"Pendant des années j'ai était client Norauto notamment celui de Bourgoin jallieu, depuis olus de 5 ans J'avais fait une croix sur Norauto, acceuil déplorable, personnels arrogant et mal aimable,prix élevés, magasin sal ect... j'y suis retourné le samedi 3 mai et là agréablement surpris ! Accueil souriant, salle d'attente digne de se nom, personnel à l'écoute et prix très attractif ! Merci Norauto de vous êtes remis en cause ! Vous venez de re fideliser un client !!!"

"Excellent accueil téléphonique, possibilité de me fixer un rdv au dernier moment un samedi à 18h. Prise en charge rapide, le tout avec le sourire et les compétences. Merci à toute l'équipe de Bourgoin-Jallieu."

"Accueil très sympathique . J'ai eu à faire à deux collaborateurs. Une première personne pour la prise en charge de mon véhicule et une seconde pour un conseil en magasin et tous deux m'ont très bien accueilli et conseillé."

"Super service, personnel agréable et pro. Prestation changement de pneus sur jantes. Terminé avec 40 minutes d’avance alors que j’étais moi même en retard.. bien plus satisfait ici que chez d’autres garages Norauto ou concurrents. Je recommande !"

"Devis fait par tel pour une révision, rdv ce jour, samedi 22. Par téléphone, ils nous informent tout d´abord que notre batterie est chargée qu´à 30% et qu´il faudrait la changer. On refuse. Ils nous rappellent plus tard pour nous dire qu´ils ont changé la batterie car la voiture ne démarre plus parce que à cause de leurs tests, celle-ci s´est vidée donc 150,94€ de plus, une nouvelle batterie. Ils me disent, on peut vous remettre votre batterie mais vous demarrerez pas. Avons-nous réellement le choix!!!!!! On arrive la récupérer et là, la personne à l´accueil qui a l´air sympa mais mal à l'aise quand on lui pose des questions sur la batterie, nous dit que si ils gardent notre batterie, ils nous font un avoir de 15€. Vu le prix de la batterie, les 15€ ne doivent rien leur coûter. J´arrive à la maison et là, je constate qu'ils ne m´ont pas remis un cache sur le moteur et qu'ils l´avaient laisser sur la banquette arrière. Je repars au garage, je retombe sur la même personne qui a l´air tjs gêné. Je suis envoyé du côté atelier où la personne fait le nécessaire rapidement mais sans s´excuser. Pas d´excuse, pas de geste commercial. Ça fait longtemps que l´on fait entretenir la voiture là bas mais c´est sûrement la dernière!!!!"

"Je me suis rendu à Norauto aujourd’hui car mon essuie-glace avant était complètement mort ! À mon arrivée un conseillé (Franck) m’a très bien accueilli et orienté vers ce que je cherchai ! Il m’a ensuite invité à rester dans le magasin avec mon petit garçon pour aller installer le balais d’essuie-glace lui même car il pleuvait ! Je commente rarement mais il est très rare d’avoir un si bon accueil je tenais donc à le mentionner =) Me voilà en sécurité avec mon essuie-glace flambant neuf ! :D"

"Pour vendre tout se passe bien alors oui ils sont gentils, mais gentils c’est pas un métier. Par contre si vous avez un problème avec votre Produits achetés, c’est une autres paire de manche Ça fait deux semaines que je me bats avec eux pour des serrures UFO Qui ne fonctionne pas, il a fallu prendre des photos des vidéos, j’ai appelé une dizaine de fois pour relancer sans compter le nombre de fois où j’ai passé 35 minutes et personne ne répond Franchement à fuir, c’est la dernière fois que je mets les pieds là-bas."

"Super centre, super prix, super personne, super produit, super accueillant et super compétent. Respectueux et la confiance sont là !(Ce qui est rare de nos jours !). Petit + à Mickaël, et ses collègues sont tous très bien formés et extrêmement compétent J'y retournerais les yeux fermés !"

"J’ai commandé des chaînes en appelant le magasin : le lendemain je les ai récupérées, avec une démonstration pour les monter et les enlever très claire et efficace - nous avons mis en pratique hier et aujourd’hui sans aucun problème. On a pu rouler sur les routes très enneigées et glissantes en toute tranquillité"

"Venue dans le cadre d’un changement d’une simple ampoule. Rencontré une équipe Souriante, Sympathique, Disponible et un vendeur exceptionnel avec un excellent relationnel, sérieux et à l’écoute. Quel professionnalisme, bravo ! Je recommande sans hésitation et met 5 étoiles !"

"J'écris cet avis surtout pour les futurs clients que vous sachiez où vous mettez les pieds ! alors oui l'équipe est sympa, mais le chef d atelier a chercher a m'escroquer en voulant me faire changer les 4 triangles (2 inférieurs et 2 supérieurs) alors que j avais convenu avec un employé quelques jours avant de ne changer que les 2 supérieurs ce qui est écrit sur le contrôle technique ! la pièce étant commandé il me dit qu'il ne peut pas intervenir sur ma voiture et qu'il faut commander les 2 inferieurs ( au lieu d'en avoir pour 400 balles j 'en aurai eu pour presque 1000 balles ) A vouloir être trop gourmand du coup t'as eu 0 euro et jsuis allé chez ton concurrent ! Norauto est en train de faire faillite que vous chercher à tout prix à gratter de l'argent aux clients et c'est juste toi qui est malhonnête ??"

"Suite à une prise de RDV pour le montage de 4 pneus Hiver commandés chez Norauto, il aura fallu 3 heures d'attente au lieu de 2 heures initialement prévues. De plus on m'a facturé une géométrie pour 70 Euros qui au vu des résultats était clairement inutile alors que l'on m'a indiqué un souci au préalable. J'étais content du garage jusqu'à présent mais je suis très déçu de cette vente forcée. c'est dommage car le personnel est agréable mais la perte de confiance d'un client n'a pas pris. Merci de ne pas me répondre que nous sommes désolés par le désagrément et que la satisfaction client est importante pour votre garage avec le blabla habituel. Vous avez mon n° de tél et vous pouvez m'appeler pour en discuter."

"De bons conseils mais les 3 étoiles sont dues à un temps d'attente bien trop long avant d'être servi. Il arrive très fréquemment de devoir attendre 15mn juste pour payer."