Norauto Brest Iroise

"Le changement de mes phares s'est fait très rapidement pour répondre au mieux à mon besoin. L'équipe a été très réactive. Merci."

"Nul a fuir , incompétence totale dommage qu'on ne peut pas mettre 0 car même une étoile est beaucoup pour eux, je suis allé pour des simples bougies d’allumage, au premier rendez vous on m’appelle au bout d'une heure pour me dire qu'une bougie reste coincée dans la bobine ,donc on me programme un second rendez vous une semaine plus tard et on me dit au bout d'une heure et demie d’attente que les bougies qu'ils ont ne sont pas a la bonne taille et la bobine qu'ils ont commandé non plus ,petit supplément le vendeur m’a affirmé la première fois qu'ils changeront qu'une bobine sur les deux mais au deuxième rendez vous ils s'est avéré qu'il y'a 4 bobines au lieu des deux annoncé et qu'ils doivent impérativement changer les quatres donc naturellement le prix de la prestation a triplé, de plus on me fait perdre mon temps mon énergie tout en me stressant et la seule chose qu'ils trouvent a faire c'est de me faire une remise de 10% sur le montage des bobines d’allumage ,et le montage des bobines est multiplié par quatres comme si c'était des prestations différentes, HONTEUX. Bref a éviter au maximum,allez chez les concurrents ,sauf si vous avez du temps et de l'énergie a leur consacrer et surtout de l’argent a jeter par la fenêtre."

"Révision annuelle en décembre 2024, ma voiture sort avec le bouton de réglage de température bloqué, impossible d'aller sur le froid et quand j'appelle on me dit : ah mais non, on fait pas ça nous. Le mois dernier, passage après contrôle technique avec plusieurs travaux, dont le réglage de certains feux. J'ai payé pour le prestation qui comprenait entre autre ces réglages. Contre-visite ce jour où on me dit que la moitié des réglages n'ont pas été faits. C'est bien dommage. Le seul point positif serait l'amabilité de certains des vendeurs. On m'y reprendra pas une troisième fois."

"Parfait aucun problème de plus repris de vielles pieces merci et bonne journée."

"Je suis venu pour un changement de plaquettes de frein AV et AR et lors de l'intervention, une pièce a malheureusement cassé (support d'étrier, qui avait 25 ans et plus de 300000 km, rien de surprenant). Cela remettait en question mon départ en vacances mais c'était sans compter sur le professionnalisme de Kevin, qui a fait tout son possible pour que la pièce de rechange, pas simple à trouver, arrive au plus vite au garage. Tout ça en plein mois de juillet et à la veille d'un week-end. Je ne peux que le remercier chaleureusement d'avoir ainsi sauvé mes vacances !"

"Vous pouvez faire confiance au personnel de Norauto de pymouth . Très bon conseil et bel accueil ."

"Je fais faire un diagnostic freinage le lundi, on me dit alors qu’il faut juste remplacer le liquide de frein, le reste est ok. J’y retourne le mercredi et pendant la prestation on me téléphone pour me dire que les plaquettes et les disques sont usés mais qu’ils allaient tout de même re contrôler une deuxième fois. Donc une heure de plus d’attente. En final je récupère ma voiture avec le liquide de frein remplacé et sur ma facture il est marqué « disques à faire » ! Ça craint."

"Les conseils sont avisés et le technicien ne force pas. Le personnel est sympathique, réactif et arrangeant"

"Le premier garage a inventer les demi-devis. Au top le service. J'attends toujours le devis par mail. 6 personnes différentes, zéro réponses."

"Catastrophique ! Mon ami vient pour un montage d’attelage et il repart avec …. -Montage attelage le jeudi 19 Juin: problème de voyant de clignotant -plus d’assistance ni de Clim le 10 juillet . -12 juillet impossibilité de démarrer -14 juillet: dépose de la voiture : remplacement du faisceau VAG par un universel. -18 juillet : modification du branchement suite à une inversion des fils . -18 juillet : un voyant défaut reste allumé.. Et tout cela sans rappel de la Direction qui fait la sourde oreille, sans parler d’une facture à 0€ (vous imaginez bien que ce n’est pas le coût payé !) bref, à fuir si vous ne voulez pas abîmer votre nouvelle voiture fraîchement achetée ! À suivre pour les procédures .."

"Je suis venu pour une vidange, le garage m'appelle pour me dire qu'il faut faire une purge du liquide de frein. Je donne mon autorisation. Je récupère le véhicule sauf qu'une fois arrivé chez moi les freins ne fonctionnait plus... J'appelle le garage qui me propose de leur ramener le véhicule sans freins... Pas de proposition de remorquage, c'est à moi de me débrouiller. Aucune excuse pour cette erreur qui est, je le rappelle, une mise en danger de la vie d'autrui."

"TRAITEMENT RAPIDE AVEC RDV PRIS DE DERNIERE MINUTE ! PERSONNEL ACCUEILLANT ET SYMPATIQUE !!!!"

"Je suis venue pour le prix et je repars avec la qualité en prime. Sourire et accueil bienveillant au rendez-vous. Conseils de qualité."

"Norauto à Brest, un grand merci à toute l'équipe qui a pris en charge ma crevaison. Très reactif"

"Après m'être fait confirmer le besoin de changement de mes pneus par un conseiller Norauto, un devis comparatif portant sur 3 marques m'a permis de choisir en toute connaissance. Un rendez-vous a rapidement été fixé pour la pose et le réglage du parallélisme lorsque les pneus commandés ont été disponibles. De plus j'ai bénéficié du payement en 3 fois sans frais. Je suis très satisfait des services de Norauto Iroise."

"Client fidèle de longue date chez Norauto iroise, je suis frappé par la nette dégradation de l’accueil et du service. Dernière expérience : rendez-vous entre 14h et 17h, pris en charge à 18h… pour au final ne rien faire à cause d’une jauge cassée – soit, ce n’est pas leur faute. Mais le vrai problème, c’est le mépris total du client : aucun mot d’excuse pour le retard, aucune considération, et surtout une attitude du vendeur froide, presque agacée, comme si c’était moi le problème. Quand j’explique que j’ai posé des heures pour ce rendez-vous, même pas un mot commercial. Rien. C’est cette indifférence, cette antipathie, qui me fait dire que quelque chose a vraiment changé chez Norauto iroise. Et pas dans le bon sens. Un client en moins en tout cas"

"Une étoile déjà beaucoup trop Rdv à 14 h on me dit de revenir dans une heure ,ok on va faire un tour en face 40 min plus tard en sortant nous voyons que notre véhicule est tout juste pris à ce moment là,super On attend on attend et quand je vais demander où cela en est sachant que nous attendions dans le magasin on me dit mais elle est finie,ouais cela aurait été sympa de le dire . De plus 30€ de diagnostic fuite de clim pour me dire qu'il n'y a aucun problème alors que nous avions essayé de faire recharger la clim et que pas possible car fuite🤔 Ils sont beaucoup à travailler là bas mais l'impression que beaucoup ne savent pas grand chose en une heure d'attente nous avons pu le constater,il faudrait que Norauto prime sur la qualité plus que sur la quantité aucun intérêt d'embaucher des gens non former pour ne pas faire le job en plus. À fuire"

"Je tiens vraiment à remercier Kévin et toute l’équipe de ce norauto pour l’accueil, la gentillesse et la disponibilité dont j’ai bénéficié!!!! En vacances dans la région et n’étant pas client chez eux , ils ont tout mis en place pour me dépanner malgré la suractivité de ce mois de juillet!!! Bref que du positif!!! Encore un grand merci."

"Bonjour, je suis venu chercher des renseignements et une solution pour des barres de toit. Guillaume a pris le temps de me conseiller et de vérifier pour le matériel corresponde. Je recommande"

"Je me rends le 09/07/2025 à 12h30 au centre pour prendre un rendez-vous. Le monsieur à l'accueil prend toutes les informations et me dit que j'ai de la chance, il m’a trouvé un créneau pour le lendemain (10/07/2025). Il me confirme le rendez-vous, et je reçois même un SMS de confirmation de Norauto. Le jour du rendez-vous, je fais le trajet (depuis loin) pour déposer mon véhicule à 12h30 comme prévu. Mais surprise : la dame à l’accueil m’annonce qu’il n’y a aucun rendez-vous à mon nom, et qu’elle ne peut rien faire pour moi. ⚠️ Quel manque total de professionnalisme. Aucun suivi, aucune solution proposée. On sent un désintérêt total pour les clients. On vous donne un faux espoir, on vous fait déplacer pour rien, et ensuite on vous renvoie simplement chez vous. Inadmissible. 👉 À fuir."

"Bonjour de m’a part je sort de deux prestations catastrophiques première ils oublier de brancher AD blue du coup voyant moteur j’ai flipper ils m’ont sortie que il faut changer l’injecteur de ce dernier services après vente très limite La deuxième j’ai changer deux pneu neuf a 330 € une semaine après un pneu a plat a cause de la valve mal monter le pire c’est que je doit prendre rendez-vous pour quel répare j’en peut plus"

"Très mauvaise expérience et surtout dernière expérience Rdv pris pour vidange et changement de bougies de préchauffage Les bougies de préchauffage n'ont pas pu être changé car trop dur a enlevé du coup je suis résigné a le faire moi même fait en 30 min. Erreur sur le kilométrage car sur la facture il est indiqué que mon véhicule a 145738km mais a l'heure où j'écris mon commentaire il a 145301km sachant que j'ai roule avec Remise à zéro de l'huile non faite du coup jai du y retourner pour qu'il le fasse Et dernier point un accueil + que désagréable Je me demande sincèrement si réellement ma vidange a été faite. Je sais que j'aurais droit à une réponse automatique du style nos equipes sont formées pour répondre à nos attentes etc...... signé Laurent le directeur du centre... Ben qu'il change de centre de formation!"

"J'aurai du lire les avis négatifs avant d'y envoyer ma fille !! une seule et dernière intervention dans ce centre"

"Centres terribles relations clients terribles. Aucune des trois commandes n'a jamais été reçue. Ils ne peuvent pas effectuer de remboursement et vous envoient appeler un numéro d'assistance payant. Je suis dégoûté !!!"

"Service client déplorable! J’ai dépensé chez eux plus de 2400€ et quand récemment j’ai eu un bruit de grincement avant droit, je leur ai laissé la voiture. D’après eux, ils ne pouvaient rien faire c’était la plaque moteur qui frottait sur un bout de plastique mais en réalité ce n’était pas ça après une vérification! Il s’agissait de ma rotule de direction avant droite qui n’était pas graissé! Aujourd’hui, je me présente pour un changement d’ampoule et je préviens l’homme qui me reçois qu’ils se sont trompés pour le grincement et que j’ai du, par moi même graisser la rotule de direction sans savoir si c’était bien fait! L’homme me prend de haut sans même vraiment m’écouter et sans me proposer une vérification de leur part! Après avoir dépensé autant d’argent chez vous, c’est inadmissible!"

"40 minutes d'attente pour acheter un vernis pour ma voiture. Mise en attente 2 fois car je cite J'ai pas le temps. Monsieur préfère encaisser tout le monde sauf moi. Pour au final ne pas avoir le produit ! Une belle blague"

"Super accueil. Disponibilité pour vérifier etc ...je remercie beaucoup le jeune qui a pris le temps avec moi . Une cliente contente avec sa glacière et des conseils pour sa carrosserie"

"je devais récupérer mon véhicule à 13 h, le mécano l'a laissé en plan et est parti manger. Il est revenu à 14 h. j'ai attendu de 13h30 à 15h avant de recupérer ma voiture que j'avais déposé à 10h30. 4h30 pour une vidange et changement de filtres. De plus j'ai du m'arrêter sur la route, mon capot moteur n'avait pas été verrouillé."

"A éviter pour les diagnostics électroniques ! Non seulement ils sont chers mais il y a un risque pour qu'ils disent ensuite qu'il ne peuvent pas faire les travaux, je cite : on a les capacités techniques de le faire mais on ne le fait pas, politique de la boîte. Résultat : lorsqu'on s'adresse à un autre garage il faut refaire le diagnostic électronique parce qu'ils ne font pas confiance au diagnostic de Norauto. 90 euros jetés en l'air..."

"Voiture déposée pour une vidange du liquide de frein suite au contrôle technique à 11h, récupérée à 13h30. La vidange n’a pas été faite car les disques et plaquettes sont usés et doivent être remplacés. Quand j’explique que je voulais simplement une vidange du liquide de frein, car la voiture n’est pas passée au contrôle à cause d’une pédale de frein molle, on me répond finalement qu’ils n’ont pas pu faire la vidange car, a priori, ils ne disposent pas de l’outil adapté à mon véhicule…"

"C'est pas la première fois que je me rend à ce centre Norauto du fait de la proximité. Le parking est toujours plein et il est difficile d'y circuler ! L'accueil est froide, à peine un bonjour ! Zéro en conseil. Médiocre, centre à éviter"

"Spécial merci à Kévin pour sa gentillesse et sa disponibilité au petit matin. Grâce à lui j etais à l heure pour ma journée de travail. J entretiens mes deux véhicules depuis quelques années maintenant dans ce centre et suis complètement satisfait des prestations mécaniques et de l accueil. Bons conseils et évaluation sérieuse des justes besoins. Je conseille vivement"

"Bonjour, Je suis passée en urgence car j’avais perdu mon bouchon de liquide de refroidissement. J’ai été très mal accueillie. Je suis tombée sur un garçon que j’avais l’impression de déranger, il me répondait à peine et ne savait me conseiller. Il n’avait pas du tout l’air compréhensif car nous allions en vacances et il avait l’air de s’en moquer. Mauvaise expérience"

"Changement de pneumatique courant janvier, on ne m'annonce pas que les roues sont voilées. J'ai du rechanger de pneu 2 mois après pour une autre raison, j'ai un train de pneu à changer, j'ai commandé la mauvaise taille, on ne me le fait pas remarquer. 2 travaux effectuées par Norauto, 2 problèmes non signalé."

"De vrais voleurs dans ce garage. Voiture en réparation pour réglage feux ( suite à contrôle technique) . Tranquille pour la contre visite logiquement, sauf qu'ils n'ont pas mis l'ampoule au bon endroit et empocher 37 € pour un soi disant réglage de 5mn . De vrais abrutis !!!"

"J'ai fait remplacer ma batterie le 25 mars, après trois heures d'attente au lieu de 1h30 prévu, je récupère mon véhicule à l'heure de la fermeture, je me rends compte en partant que les vitesses passent mal (1-3-5 et AR) le 26 matin à 9h00 je retourne pour expliquer mon problème, j'ai été éconduit, pas de relation entre batterie et boite de vitesse je ne peu rien pour vous désolé. de retour chez moi, je lève le capot (car cela n'a même pas était fait chez Naurauto) et je constate que la boite de vitesse est juste sous la boite à air qui a était démontée pour changer la batterie. J'ai trouvé une bague en caoutchouc coincée derrière la fourchette de passage de vitesse (elle n'est pas arrivée toute seule là). Sortant de l'hôpital pour une opération à l'abdomen, j'aurai souhaité plus de professionnalisme et d'intérêt de la part du responsable qui m'a si mal accueilli. Il est clair que je ne suis pas prêt de retourner dans ce centre Naurauto."

"Rdv pour changer 2 ampoules à l'avant. Remplacement Ok mais on repart avec un Injecteur HS... Mais ils n'ont rien fait..."

"Nous venons d'acquérir un porte vélos sur attelage E-FIT 300 2 et nous avons été servi par GUILLAUME qui nous a bien expliqué le montage. Et même en retournant une 2 ème fois pour bien vérifier si nos 2 vélos étaient bien fixés, il a de nouveau pris le temps de nous conseiller une nouvelle fois. Merci à lui pour sa gentillesse et sa compétence. Bien que nous résidons à l'autre bout de la ville (Place Srasbourg) nous préférons ce centre."

"Je mets une étoile juste parce que c'est obligé pour laisser un commentaire. Les mecs sont 5 dans le magasin, ils te voient attendre et personne ne vient te voir, quand tu va vers eux, ils font semblant d'être occupé. Vraiment service clientèle, catastrophique. Ils savent t'envoyer des mails et textes de pubs mais pas te dire quand la répartition est fini. Franchement, je suis ultra déçu de ce garage, pas le côté garage a proprement parlé mais vraiment le service client est a chier. À chaque fois que tu rentre là-dedans, tu as l'impression de déranger ces personnes. C'est vraiment minable."

"Je suis très content de noroto brest. Depuis de nombreuses années. Je suis un fidèle client de noroto brest. Félicitations à votre équipe brestoise. ! Toujours bien reçu ! Et de très bons conseils pour nos divers véhicules ! Continuez ainsi ! Bonne route à tous. Jean le meur"

"J’ai fait appel à Norauto Brest Iroise pour le montage d’un attelage. Malgré quelques soucis techniques ayant imposé de revenir pour terminer la prestation, les équipes ont su apporter des explications claires et ont su être à l’écoute. Je remercie Patrick et son équipe pour leur geste commercial."

"Plus jamais Client de longue date je viens ce jour pour une panne d essuie glace …(pour très certainement un simple fusible à tester et remplacer …) A priori les mécano de norauto ne touchent pas les fusibles!? Ça me paraissait pas plus compliqué que de mettre une attache remorque pourtant … Bref après quelques désillusions ces dernières années avec vous , je renonce définitivement."

"Top ! Venu pour un problème de batterie sur mon véhicule, le garage à été ultra réactif. Il a fait son maximum pour me dépanner dans la journée, sans compter sur la gentillesse et le professionnalisme de Yoann pour ne pas le citer ."

"1 accueil chaleureux .du personnel à l' ecoute de vos besoins. Aucun pousse à la consommation . Les délais de travaux sont respectés. Les tarifs sont très corrects ..1 rapport qualité/ prix excellent et des suggestions de produits en adéquation avec vos besoins . Pro ou amateur homme ou femme, peu importe le service est sérieux tout en répondant à vos besoins . en adéquation"

"J'ai été très bien accueillie chez Norauto Brest Iroise. J'ai commandé une autoradio, un adaptateur et des enceintes pour ma Peugeot 205. Le vendeur m'a accompagnée dans le processus de commande pour choisir le bon adaptateur, et m'a bien expliqué comment réaliser l'installation complète. Tout fonctionne parfaitement. Je recommande. Merci!!!"

"J’avais rendez-vous à 17h je l’amène à 16:45 pour être à l’heure. Ils me la prennent à 18h en me disant qu’elle sera fini à 18:30. Je reste attendre sur place et elle sort à 18:45. Je vérifie mes jantes (où ils ont changé les pneus) j’en retrouvé une abîmé alors qu’elle était neuve. Je ne reviendrais plus chez Norauto que des problèmes. Sachant que j’avais déjà fais mes pneus dans un autre centre Norauto à Brest et ils m’avaient vrillé l’écrou antivol."

"Rendez-vous prime pour mettre une mèche dans un pneu, Ils n’ont pas voulu, car mes pneus étaient lisses. Alors que c’est faux, j’ai passé le contrôle technique deux semaines avant et ils étaient bons. Je partais en vacances donc je voulais réparer mon pneu. J’ai dû racheter deux pneus neufs. Ils font tout pour vous faire dépenser de l’argent et le pire dans l’histoire c’est qu’ils ont cassé mes centres de roue et les plomb d’équilibrage de roues qui ont été mis dessus sont ceux pour les gens en taule, alors que les jantes que je possède sont des belles jambes noires qui du coup sont toutes abîmées. J’ai fait appel au service client, ils en ont rien à faire pour eux. Tout est normal. Je déconseille ce centre. Ce centre est vraiment très mauvais, à fuir !!!!!"

"Bonjour, Rdv pris pour parallélisme et géométrie. Après plus d'une plus d'une heure toujours pas de message ou coup de téléphone. De retour au garage, il n'ont rien fait car soit disant un pneu est lisse. Ils faut changer les deux pneus avant. La voiture sort du contrôle technique il y a 1 mois et une rotule de suspension à été changé il y a deux semaines dans un autre centre Norauto !!! Personne a part eux n'a remarqué que le pneu est lisse !!!! Sans compter les optiques de phare qui sont à polir bien évidemment !!!💸💸 Centre à éviter. Tout pour soutiré de l'argent !!Ça fait quand même la deuxième fois qu'il me la font !!!! Je viens d' ajouter les photos des pneus avant. D'où ils sont lisses ???? Je pense qu'une remise à niveau de vos collaborateurs en ce qui concerne l'usure des pneumatiques est à envisager !!!"

"Apres appele chez norauto pour une prise d information. J'ai eu un rendez vous rapide pour le lendemain, une possibilité de réparation adapter a mon planning . Efficace je suis entièrement satisfait. Merci"