Norauto Calais Coquelles

"Tombée en panne face à norauto Calais, a 200kms de chez moi, je suis aller voir dans le magasin si quelqu'un pouvait m'aider, j'ai eu un jeune homme. Très gentil, qui est venu me dépanner! Vérification batterie HS, dans l'urgence changement de batterie. En l'espace de 5 min tout etait régler. Encore milles mercis a toute l'équipe Norauto Calais pour la prestation, leur sympathie... je recommande"

"Très pro et sympa Tarif attractif Facilité de paiement"

"Travaille plus que correct, révision ainsi que les freins. Très rapide. Je reviendrai sans hésiter"

"Très professionnel, prennent le temps de donner des explications"

"Fuyez!!! Votre vie est en danger Le titre peut interpeller. Cependant, mon mari a fait changer ses 4 pneus jeudi dernier. Le samedi il entend un bruit sourd anormal mais inquiétant comme un roulement. Nous avons donc faire appel à mon père ( cap mécanicien )qui pense à première vue ( au bruit )à un cardan usé. Ils décident tous deux de lever la voiture et de vérifier en même temps la roue avant gauche et la énorme stupéfaction : AUCUNS écrous de la roue serrés, ils vérifient donc les 3 autres et sur 2 roues les écrous anti vol n'avaient pas été serrés. La vie de mon mari, de nos enfants ont clairement été mis en danger car s' il avait pris l'autoroute la roue n'aurait potentiellement pas tenu....Et 2ème stupéfaction, la réponse de Norauto: ah ba oui cela arrive.... mais c'est juste IMPENSABLE ET INIMAGINABLE."

"Bonjour, Je suis allé à Norauto aujourd’hui afin d’échanger ma batterie contre une nouvelle batterie. L’on m’explique que j’ai un bon de 15€ pour le retour de ma batterie. J’en prend une nouvelle et au moment de l’achat le vendeur n’applique pas le bon. Il est pourtant écris sur le bon que la remise s’applique sur mon futur achat, soit la batterie que je souhaite acheter. Le vendeur me soutient que non, il s’énerve, s’emporte et me parle mal car il sait que je suis jeune ! C’est inacceptable, c’est la dernière fois que je me rends dans ce garage. Leçon à retenir : si vous voulez changer de batterie, allez à la concurrence sur calais, des spécialistes ( sans dire de nom ), ils vous feront une remise immédiate, vous paierez moins chère et vous serez sûr de ne pas vous faire avoir !"

"Personnel accueillant et très agréable."

"Aucun soucis à signaler, très réactif"

"Excellent accueil et très professinnel"

"Rdv pour une vidange, 2 heures pour la faire et voyant vidange encore allumé. Remise à zéro non faite. Obligée d'y retourner pour leur signaler 1 heure pour qu'à 2 ils y arrive! En fait les gars font la vidange mais ne savent pas réinitialiser le compteur"

"Ne pas aller cher norauto calais Devis payé presque 20 euros Devis à presque 800 euros VOLEUR MES PIECES CU JE FAIS MOI MEME CE QUE JE VAIS FAIRE 160 EUROS POUR TOUS LES POECES Philippe Sgombri"

"Très déçu change les piece mon voyant se rallume en plus de sa on me vole mes lunettes de soleil de marque dans ma boîte à gant vraiment pas de gêne je vous déconseille aller la bas"

"Prise en charge rapide technicien sympathique et bon travail prix attractif je verrais si j'ai fais le bon choix de pneus 4 saisons Leonard je n'en ai jamais fait installé ! car je les trouvent bruyant a 90 km j'ai déjà fais 360 km depuis le bruit est un peu atténué je recommande norauto coquelles"

"Bien conseillé, à l'atelier personnel dynamique très agréable"

"Très bien reçu récupérer la voiture dans les.temps"

"Accueil agréable et personnel a l écoute je recommande ce centre de Coquelles"

"Révision effectué chez Norauto, freinage avant en bon état. Contrôle technique deux mois après, refus dû au freinage avant complètement mort. Les points de contrôle sont-ils réellement vérifiés ???? De plus, personnel qui vous rit au nez lorsque vous insistez sur un bruit à l’avant du véhicule (dû au freinage qui est HS) et on vous confirme qu’il n’y a aucun soucis sur le véhicule. Je ne recommande pas du tout Norauto Calais."

"Très satisfait ! Très bon accueil et rapidité…"

"Facture internet : 19385917 RDV pris ce jour (27/07, 10.00 - 11.00) pour un changement de pneus, prestation commandée par le site. Arrivé à 9h30, la voiture a été prise en charge à 9.32 pour être prête à 9.47 !! Rapidité et efficacité ! Sans souci pour moi ! Edit 03/06 Bruit grandissant et vibrations au roulage sur 300 kilomètres depuis le montage : roulement HS ? Défaut sur le pneu ? Avec une simple douille de 17 et une rallonge (pas de clef ni de croix), les 4 boulons des 2 pneus sont venus sans aucun effort ! MAUVAIS SERRAGE ! Remise en place des pneumatiques, serrage à la clef dynamométrique...et plus de vibrations ni bruit suspect... Cherchez l'erreur ! Où comment passer de 5 à 1 étoile..."

"Nous sommes arrivés sur place suite à un problème de voyants, nous avions 1h30 pour laisser la voiture. Problème réglé dans l’heure, merci!"

"Super je suis passé pour un soucis de voyants prise en charge rapide et simple un grand merci à l'atelier"

"J’ai voulu aller échanger un auto radio qui ne s’allumait pas dans ma voiture. Le vendeur après avoir essayé l’auto radio en centre, m’a clairement dit que le problème venait de la voiture et que c’était de la merde. Et a refusé de me rembourser en disant que ça serait pareil avec d’autres auto radio. De plus vendeur qui se moque car je prend un auto radio premier prix car je ne voulais que le Bluetooth dessus donc pas besoin d’y mettre 100€."

"3h a attendre avec le gamins pour 2 pneus sous prétexte qu'il fallait faire la géo. J'exprime mon mécontentement au service client qui me répond, je cite : Soyez assuré que votre message a été transmis à la Direction de notre enseigne et à celle de votre centre NORAUTO de Calais Coquelles. Et puis c'est tout. Foutage de gueule, ils ne me reverront plus !"

"Je me suis rendu chez Norauto pour acheter des plaquettes de frein et j'avais un devis pour des pneus à faire j'ai été très bien renseigné même sur les promos je recommande"

"Bonjour Il 17 h 38 ce soir, 3 employés et 2 clients avec moi. Je demande s il est possible de faire une carte grise. Il me répond Non monsieur nous ne faisons plus après 17 h 30. Je lui rappel qu il sont 3 et uniquement 2 clients. I employé me sourit niaisement et dit c 'est la regle monsieur on ne fait plus après 17 h 30. Elle est belle la France d Emmanuel..."

"Accueil au magasin parfait pour un problème de bruit sur un vw t roc, le problème est résolue à l’atelier avec tous les renseignements donnés par le mécanicien atelier. Un service plus que parfait je remercie toute l’équipe de Norauto Calais."

"Rendez-vous prévu pour un changement de pneus. Le responsable Thomas m’indique que les pneus ne sont pas disponibles lorsque nous sommes arrivés. Il m’indique que c’était à nous de vérifier et qu’il s’en fout que je ne sois pas satisfaite. Il m’a indiqué que je pouvais mettre son prénom dans le commentaire. Nous avons fait 60km aller retour c’est inadmissible !"

"Très bon accueil, travail soigné,délai respecté"

"Très déçu par mon expérience chez Norauto Calais. 1500€ dépensé sur nos 2 voitures. Ils ont détecté un problème sur ma voiture qu’ils n’ont pas pu réparer et n’ont proposé aucune solution alternative. Même constat pour la révision complète de la voiture de ma compagne, où le service et le conseil étaient vraiment insuffisants. Le chef d’atelier n’a même pas pris mon appel, ils a transmis ses instructions à un membre de son équipe avec qui j’étais au téléphone sans prendre la peine de me répondre en direct. Vraiment décevant j’avais eu de bonnes expériences dans d’autres centres mais je ne retournerai plus à celui-ci."

"Accueil sympathique, travaux bien fait et dans les temps , avec une petite remise en plus qui est bienvenu , merci"

"Venu chez eux en urgence car les mecs de midas m’ont foutu trop d’huile dans la voiture, l’équipe de Norauto m’a prit rapidement en charge sans rendez-vous, retire un peu d’huile et fait de nouveaux les niveaux, m’ont rajouté du liquide lave glace sans même m’avoir demandé quoi que ce soit en retour … Bref une équipe incroyable"

"Leurs SAV c’est une blague… Je me fais conseiller un produit en magasin que j’ai acheté. Lors de l’utilisation j’applique à la lettre les conseils du vendeur et résultat une grosse tache jaune et grasse au plafond que je ne peux pas enlever. Quand je les aient appelés on m’a limite envoyé baladé en me disant qu’ils n’allaient rien faire et que c’était de ma faute car je l’avais certainement mal utilisé… Voilà c’est génial."

"Très pratique pour tous les achats concernant la voiture, à des prix abordables, je recommande"

"Personnel très gentil et n hésite pas à me trouver ce dont j ai besoin.merci"

"Top prise en charge hyper rapide et travail fait dans la foulée rien à dire super accueil et bon travail des Mecano."

"Ne mérite aucune étoile. J’avais rendez ce jour a 10h (rendez-vous pris via Vroomly 8 jours avant). Ils n’ont même pas pris la peine de confirmer le rendez-vous ou de signaler un problème avec ma prise de rendez-vous. Ils ont été relancés 2 fois par Vroomly .... Alors que je prends mes dispositions pour me rendre disponible ce jour, eux, ne prennent même pas la peine de confirmer ! Je dois prendre la route et faire 300km avec des plaquettes et disques de freins usés !!!! Impossible d’avoir un autre rdv avant mon départ. Si vous n’êtes pas capable de gérer des rendez-vous via la plate-forme Vroomly, retirez vous de ce site !!! Cela évitera d’autres désagréments."

"J'appelle la veille pour demander si demain matin une remorque est disponible en location on me répond que oui sans problème et j'arrive le lendemain matin et les employés me disent la remorque est pas disponible car elle a un problème n'importe quoi, faire déplacer quelqu'un pour rien franchement bravo"

"Super l’équipe a réussi à résoudre un soucis de grincement sur ma voiture que personne n’avait su trouver et qui durait depuis des mois… Merci beaucoup je recommande ce garage à prix abordable !"

"Satisfaite comme à chaque fois. Je fait toujours mes pneus depuis 2 ans chez Norauto Coquelles et je n'est jamais eux de soucis."

"Publicité mensongère,j'ai changé mes 4 pneus pour bénéficier d'un remboursement sur la marque Goodyear,remboursement sous 6 semaines...9semaines après, toujours pas reçu de remboursement, juste un mail d'excuse de Goodyear."

"Je n'ai pas trouvé ce que je cherchais, mais il y a du positif, personne a l'écoute, ils m'ont donné des conseils, je recommande"

"4/5 bonne équipe pour me conseiller et poser mes essuie-glace. Petit bémol la recherche par plaque d'immatriculation qui ne correspond pas toujours à ce dont nous avons besoin. Mais les équipes font les échanges dans ce genre de situation. Travail propre et rapide."

"Venu chez eu pour faire changé 2 pneu pour commencé je ne vous dit pas le temps que j'ai passe attendre 20Min qu'un vendeur ou un conseillé s'occupe de moi donc je leur ai laissé ma voiture ils on fait mes 2 pneu pour me donné en meme temps un devis pour me forcé pour d'autre travaux a faire sur mon véhicule chez eu donc je pas très comptant de ce Norauto"

"Site internet déplorable ! Je commande une simple vidange rien d'anormal jusque-là donc 80 euros arriver en magasin bonjour monsieur problème le site ne vous a pas mis la bonne huile car votre véhicule dispose d'un FAP donc pas de soucie changer l'huile avec la vidange pas de soucie sa sera 50 euros à payer maintenant en supplément des 80 euros . Rien voulu savoir le problème ne venait pas du site mais de moi selon le vendeur donc la voiture n'a pas était vidangé aucun geste rien que du blabla avec un refus de parlementer donc à fuir ."

"Venir en magasin pour une simple demande concernant les niveaux : huile moteur, liquide de refroidissement et lave glace. Je demande une surveillance éventuelle sur un rivet qui semble ne plus tenir correctement. Ma demande était précise et s'arrête sur les points précédemment évoqués. Moins d'une heure après avoir déposé mon véhicule, on m'appelle. Le ton alarmiste du technicien au téléphone m'indique que ma batterie serait vraiment défectueuse et aurait absolument besoin d'être remplacée le jour même au risque que ma voiture ne démarre plus. Il m'indique également un vrai souci et un vrai risque sur mon liquide de frein. Bien sûr, je n'ai rencontré aucune difficulté avec mon véhicule, ni aucun signal sur mon compteur (que je surveille régulièrement étant donné que tout fonctionne par électronique, même pour me rappeler de faire une vidange ou de changer une simple ampoule sur les feux). Je demande donc au technicien de lui parler en direct. Etrangement, le discours est moins alarmiste et le technicien moins à l'aise en face à face. Il finit tout de même par me forcer la main pour me proposer de mettre mon véhicule à l'atelier alors que je posais à peine quelques questions dans l'objectif de recevoir des renseignements (quel est le coût du remplacement de la batterie ? quels sont les risques avérés ?). Les éléments de réponse laissent clairement à désirer et bizarrement le niveau d'urgence initialement évoqué par téléphone a quasiment disparu. Je refuse le devis et la réalisation de tout acte supplémentaire par le technicien. Une fois en boutique, je souhaite m'acquitter de la facture concernant les tâches réalisées pour les niveaux. Bien joué, le commercial en boutique a lui aussi un discours bien rôdé pour pousser à l'achat de tâches supplémentaires. Cette politique commerciale est parfaitement honteuse. Je suis outrée de constater qu'on puisse encore forcer la main aux consommateurs sur la base de la peur et de la méconnaissance des aspects techniques liés à l'entretien d'un véhicule ? Vous n'êtes évidemment pas sans savoir que la moindre tâche à réaliser est non seulement anxiogène par le simple fait que peu de gens maîtrisent parfaitement la technicité des informations liées aux réparations de véhicules, et par le fait que chaque réparation impacte nécessairement le budget de vos usagers. Vous me direz certainement avec un excellent discours, lui aussi bien rôdé, qu'il s'agit d'une politique permettant à vos usagers de rouler en toute sécurité ? Et d'anticiper d'éventuels problèmes potentiels ? Je regrette amèrement de vous avoir confié mon véhicule, qui plus est, sans aucune visibilité sur les actes qui ont été réalisés. Vrai manque de confiance envers vos services, que je ne recommanderai bien sûr pas à mon entourage. Enfin, aucune question ne m'a été posée alors que l'entretien de mon véhicule est confié à un garage de confiance, avec un véritable suivi, avec des tâches réalisées sur la base de l'honnêteté et de la transparence, et que le dernier entretien en date remonte au mois de septembre. C'est vraiment dommage, surtout pour une enseigne nationale."

"Je suis allée chercher des chaines pour les sports d'hiver. J'ai eut des bons conseils et le produit était disponible et le prix est attractif."

"Rencontré un problème absolument pas prévu à cause du mauvais temps. Je me suis présenté à l'atelier et ils ont été très sympas de prendre la voiture pour faire le nécessaire pour que je puisse repartir 10min après. Ils ont fait le nécessaire alors qu'un autre garage aurait gardé le véhicule pour changer des pièces inutilement."

"Personnel agréable et sympathique Un bon accueil Coin café très sympa et vu sur l'atelier sur grand écran Je recommande"

"J’avoue que j’ai du mal à comprendre les commentaires positifs au sujet de ce centre auto Norauto. Mon sentiment est davantage en raccord avec les commentaires négatifs. Pour commencer, l’accueil dans le magasin est catastrophique. Il est difficile de se faire conseiller sur un produit parce que les professionnels présent ne connaissent pas les produits proposés à la vente. Ensuite, j’aimerais souligner un problème au niveau de l’étiquetage des prix. En effet, je suis venu acheter du lave-glace. Celui-ci était affiché à un prix bien inférieur à celui qui m’a été facturé en caisse. Je me suis rendu compte de l’erreur que une fois retourner à ma voiture Je suis alors retourné dans le magasin pour signaler le problème et j’ai été reçu par le directeur qui a reconnu que c’était pas le bon étiquetage, mais qui pour autant a refusé de me rembourser. Ce qui est normalement une obligation légale de vendre les produits au prix affiché. Le directeur m’a d’ailleurs très désagréablement parler. D’une façon presque insultante et non professionnel. En conclusion, je ne recommande pas ce centre Nord auto qui manque cruellement d’honnêteté et qui pour moi donne une mauvaise image des magasin Norauto. Ce magasin est à fuir, et je pèse mes mots fait quelques kilomètres de plus et aller à Norauto à Dunkerque ou bien à Boulogne-sur-Mer."

"Pour ma part, A chaque fois que je dois faire quoique ce soit sur ma voiture je suis très bien reçu et le travail est très bien fait. C’est vrai qu’ils veulent faire des travaux en plus sur la voiture mais est-ce mal de vouloir faire un peu de commercial ? (Surtout que vous n’êtes pas obligé d’accepter) Donc pour résumé vous pouvez aller dans se garage les yeux fermés."