Norauto Carentan

"Très satisfaite, personnel arrangeant et accueillant Ponctuel pour le rendez vous, pas d’attente"

"Rien à dire, ils ont assuré!"

"J etais en vacances et je suis venu chez norauto faire reparer une roue..et j ai recuperé mon vehicule avec le siege plein de camboui..je m ' en suis apercu alors que nous etion rentrés. Tres decu je n irai plus chez norauto !"

"L’accueil est agréable et le personnel disponible. Client depuis plusieurs années, je n’ai pas de reproche a formuler."

"Service et personnel au top ! Je recommande vivement !"

"Des gens sympathiques, très bon accueil, mascotte trop mignon"

"GARAGE A FUIR !!! MALHONNETE !!! (Je suis reparti avec mon véhicule qui ne démarre plus + liquide savonneux versé dans le vide poche (très pro) + une batterie volée) Je suis tombé en panne juste a coté de Norauto un mercredi. Après avoir changé la batterie par une neuve, ma voiture démarrait très bien, mais accélérait au max vers les 5km/h. Ils ont testé l'alternateur et m'ont dit qu'il fallait le changer et fait un devis. Je devais récupérer ma voiture le samedi. Samedi, voyant les heures défilées, c'est moi qui ai du appeler a 17h15 sachant qu'ils fermaient a 18h et que j'ai 30 min de route. Quand j'ai demandé si elle était prête on m'a répondu OUI ELLE EST PRETE MAIS ELLE N'ACCELERE PAS, mots pour mots, donc exactement dans le même état que lorsque je l'ai laisser. On m'a dit alors qu'une autre pièce devait être changé, le boitier papillon, qu'ils allaient me faire un devis, qu'ils trouveraient plus facilement après les fêtes (ce que je peux comprendre car 4 jours avant Noel). A partir de là, plus de nouvelles et aucun devis pendant 1 MOIS ! Au bout d' 1 mois et 1 semaine, j'envoi un écrit (pour garder une trace) a Norauto expliquant ceci, et leur dit qu'ils me rendent mon véhicule, qu'il reprenne leur alternateur, qu'ils me remette l'ancien (qui n'était surement pas a changer), qu'ils laisse tomber pour le devis que je n'ai jamais reçu et qu'il est biensur hors de question de je paye quoi que ce soit pour récupérer ma voiture 40 jours après dans le même état que lorsque je l'ai laissé. Le message étant passer par Norauto France, et renvoyé a Carentan, le directeur du site me rappelle dès le lendemain. Je lui explique, quand je peux enfin parler que les 40 jours sans nouvelles, ce n'est pas normal, que je veux juste récupérer mon véhicule. Il invente des appels (que j'ai même vérifié après pour m'excuser si c'était vrai), biensur aucun appel et message, au finale c'est lui qui s'énerve parce que je ne l'ai pas rappelé voyant les jours défilés (le monde a l'envers) et que mon véhicule l'embête a rester sur son parking. Une fois le ton redescendu, nous trouvons un arrangement, ils récupèrent leur alternateur, remettent mon ancien et je récupère ma voiture. Je dit que je passerai la récupérer rapidement, puis dès le lendemain je commence a chercher une solution pour ramener un véhicule qui n'accélère pas a 40 km. Au bout de 4 jours, arrive un message me menaçant de frais de gardiennage a partir de 2 jours après....4 jours, alors qu'ils ont gardé ma voiture 40 jours, n'ayant honte de rien. Bref, je suis parti récupérer mon véhicule. Quand je suis arrivé, impossible de remettre la main sur mon ancienne batterie qu'ils avaient gardé pour recharger pour voir si elle fonctionnait encore. Ils m'ont dit qu'ils allaient la retrouvé et me rappeler, et devinez...ils ne m'ont biensur jamais rappelé. J'ai envoyé plusieurs SMS (pour encore avoir des écrits) sur le téléphone avec lequel on échangeaient avec le directeur du site, mais biensur plus du tout de réponse une fois le véhicule récupéré. VERDICT : 1) Véhicule qui ne démarre plus, donc ABIME au lieu de réparé. 2) Vide poche presque rempli entièrement d'un liquide (lave glace ou autre) et pas une goutte a coté, très enfantin et PAS DU TOUT PRO. 3) VOLEUR de batterie ! J'ai pris du temps avant d'écrire car je voulais passer a autre chose, mais finalement je me suis dit que si tout le monde faisait ca, personne n'en serai informé."

"A éviter bien contrôler les devis avant de valider ,je demande un devis de pneus monter je l accepte et il me refacture un montage , il croise les pneus avant arrière soit disant à ma demande (75%)??? Le client devant moi a eu un problème de Clim Beaucoup de problème dans ce magasin"

"2 semaines pour une batterie j ai ete voire ailleurs"

"Les professionnels sont agréables et souriant. Ils sont rapide et donne de bons conseils. Vous pouvez amener votre véhicule pour faire des réparations, acheter du matériel pour votre véhicule ou même faire une carte grise."

"UNE HONTE ! J’ai pris rendez-vous sur internet (en payant par avance) il y a trois semaines. Aujourd’hui, à 18h alors que mon RDV est à 9h demain matin, j’ai été appelé par Naurauto Carentan qui a tout simplement annulé mon rendez-vous. Deux prétextes trouvés, nous n’avons pas les filtres, nous n’avons pas de place. L’employé incompétent que j’ai eu au téléphone, m’expliquait qu’ils ne savent pas gérer les RDV internet, qu’ils ne peuvent pas me proposer d’autre place avant la semaine prochaine, alors que j’avais tout payé en avance sur internet. C’est une véritable arnaque, je déconseille. Surtout n’y allez pas. Chez d’autres enseignes ou dans d’autres villes vous serez bien mieux accueillis, réfléchissez bien avant d’amener votre véhicules chez de tels incompétents, affreux."

"Ce sont des voleur il disent 250€ pour la vidange filtre à air filtre a gasoil arrivé sur place il on pas voulu changer le filtre a gasoil il m'ont dit 600€ pour le filtre a gasoil seul il on cassé la fenêtre de mon camion est c'est à mes frais 😡😡je déconneseille"

"Accueil sympathique et boutique propre"

"Je recommande norauto carentan pour sa rapidité de service"

"Bien reçu dans se garage"

"Client de Norauto depuis une dizaine d’années j’ai vraiment apprécié ma dernière visite chez Norauto Carentan. Je n’avais jamais noté ni mis d’avis sur leurs prestations, mais cette fois-ci je ne peux que les féliciter : un très bon accueil, des prix très raisonnables et la compétence du personnel. Je remercie vivement le nouveau responsable qui écoute et conseille les clients sans chercher à les arnaquer. Difficile de faire mieux ! Merci !"

"Équipe sympathique et très professionnelle, les tarifs sont raisonnables, en général c’est assez rapide et j’ai jamais eu de soucis de fiabilité Manque un véhicule de courtoisie quand l’intervention est longue."

"Toujours était cliente chez vous,vous êtes tous à l’écoute aujourd’hui merci à deux mécanos benoît et son collègue de ce midi désolé je connais pas son prénom, d’avoir pris sur leur temps libre du midi suite au petit souci qui c’est passer . Avis au responsable vous pouvez leurs dire merci a vos deux mécanos il se reconnaîtront ☺️ A bientôt"

"Fuyez !!!!! Alors je ne peux pas donner moins qu’u e étoile mais bien dommage !! Je suis client chez eux depuis toujours mais alors là c’est devenu n’importe quoi en peu de temps ! Je viens faire regonfler les pneu ( achetés chez eux deux mois avant ) on me dit c’est tout ok Le lendemain je retrouve mon pneu éclaté , je les appel et on me répond «  vous avez dû creuver entre hier et aujourd’hui » Bah ils me reverront pas"

"Personnel très sympathique et tout ce qu'il faut pour dépanner"

"Commandes de chaînes frontales sur internet, livraison en magasin ne respectant pas les délais. L’equipe de Carentan a pris le dossier en main efficacement pour nous permettre d’avoir du matériel à temps."

"Que des problemes ! incompetents, voleurs...ect En plus les employés font du rodeo avec les voitures des clients pendant la pose dejeuner..fuyez.!"

"Je recommande ! J'ai fait ma carte grise chez eux tout recu en temps et en heure. Aujourd'hui sommes en panne de batterie suite au poste radio resté allumé et franchement merci de bien avoir voulu mettre notre batterie en charge toute cet après-midi ! Je pourrai me rendre au travail grâce à vous. Savez rendre service contrairement à d'autre concurrent non loin ☺️"

"J'ai commandé des pneus 4 saison il y a plus d'une semaine et demie, avec le montage en atelier. N'étant pas disponible j'envoie quelqu'un déposer la voiture. Et j'apprends que mes pneus ne sont pas livrés et qu'on m'a monté des pneus été Norauto a la place ! Il m'ont prévenu deux heures avant par appel que je n'ai pas reçu car je travaillais. Résultats je me retrouve avec des pneus non désiré. Dernière fois que je vais la bas."

"Surtout gardez bien le personnel actuel très à l'écoute du client, accueillant, professionnel dans les explications du travail accompli."

"Équipe très sympa, prise de rendez-vous rapide, devis un peu cher pour une vidange complète, explication détaillée de la prestation réalisée ce qui justifie le prix"

"Arrivée avec un problème de batterie et prise en charge très rapidement et très arrangeant et la facture avec un prix très correct. En plus je suis revenue après avoir flâné dans Leclerc, le centre auto était fermé le temps du déjeuner. Un des responsables a pris sur son temps de pause pour me rendre mon véhicule ! Un beau sens du commerce ! Mille mercis."

"Garage pas sérieux! Je suis Venu pour un changement d'une pièce (600€) et je repars avec un autre souci (devis pour réparation 480€ 😱). C'est franchement abusé, je trouve que les employés ne sont pas sérieux et manquent de connaissance. Ils m'ont embobiné le cerveau en me disant que le problème était sûrement déjà présent sur mon véhicule (totalement faux) après ils m'ont sortie des choses improbables qui ne sont pas cohérentes (je me suis renseigné auprès d'un ami mécano). Ils n'assument pas leurs erreurs, c'est franchement dégueulasse! Ils m'ont fait une réparation de fortune pour éviter la prise en charge de leur erreur, franchement c'est un garage de m****. C'est la 2 ème fois de ma vie que je vais dans cette enseigne et je peux vous assurer que je ne suis pas prêt d'y remettre les pieds! Je vais encore tenter de négocier une prise en charge mais je pense qu'ils vont m'entuber..... La prochaine fois j'irai avec un gros pot de vaseline je la sentirais moins passer peut-être !🤬"

"Bonjour pas mal le magasin nous savons où trouver les choses dommage que côté garage beaucoup de changements d'ouvriers nous avons pu qui est qui .cordialement."

"Pose d une caméra de recul sur jumper ...à cherbourg pose 100€à Carentan 240€ . L employé à passé 1h pour démonter le feu arrière sans y arriver ( vis foiree) moi j ai mis 15mn ...si mes veilleuses ou phares sont allumés pas de signal pour ma caméra de recul jdois tout éteindre....je penses que c est un peu abuse . Les employés n y sont pour rien mais jpenses que commercialement parlant loin d être terrible"

"Samedi 2 septembre, je me retrouve avec un pneu visiblement très dégonflé...En effet 1.2 au lieu de 2.5... Impossible de trouver une station avec un gonfleur ! C'est dingue que l'on ne puisse plus en trouver facilement maintenant ! Je vois Norauto au loin qui semble être fermé. Il est donc 13h10 et sur la porte il est indiqué ouvert à 13h30. J'aperçois une porte d'atelier entre ouverte et un employé qui prend sa pause ... Je lui demande s'ils peuvent me regonfler un pneu en lui précisant bien que je vais attendre l'ouverture si c'est OK pour eux. Cet homme me répond qu'il ne va pas me faire attendre jusqu'à 13h30 et me demande d'avancer la voiture... Non seulement il me regonfle le pneu à plat mais vérifie également les 3 autres. Bref, un grand merci à ce Monsieur pour sa gentillesse et sa disponibilité ! Très pro et sympa ! Et qui m'a probablement éviter des soucis bien plus graves. C'est le genre de petit geste qui vous rendent une journée agréable !"

"2 fois qu ils nous font le même coup, prise de rendez-vous pour changer des pneus, et la veille au soir même pas 24h avant non non le soir il appel pour dire qu ils ont un problème et ne seront pas livrés qu ils vont faire le maximum pour trouver les pneus et ns rappel le lendemain matin promis. Promesses tenue ils appellent disant qu ils ont pas les pneus mais ont une solution des pneus à 60 euro plus cher si ont veut la prestation (déjà payé le site,je précise) sinon faut attendre la semaine prochaine, je demande le remboursement et là le comble, ils ne peuvent pas faut s arranger avec le service client du site ...... Vol manifeste plus vente forcée enfin détournée mais bien forcée quand même si on veut changer nos pneus comme convenue. Honteux, je ne recommande pas du tout ; de plus que ce n est pas là première fois qu ils nous font le coup...."

"Habituellement satisfait, je me suis deplacé pour rien ce matin puisque qu'aucun pneu aux dimensions de mon véhicule n'était en stock malgré un créneau pris depuis plus de deux mois. Je dois en plus me débrouiller via le site web pour le remboursement"

"Au départ juste pour un conseil sur à un achat d’un porte vélo, nous avons été très bien accueillis de plus super compréhensif et disponible pour nous aider à trouver une solution Un grand merci car sans son aide mon trajet pour les vacances n’aurait pas été aussi bon"

"Achat d'un porte celo par internet, Avec confirmation de produit disponible le 16/11/22. Appel du centre fin novembre pour savoir si il faut programmer 1 rdv pour poser le porte velo sur le véhicule...donc bien en stock chez eux Et hier arrivé au centre pour récupérer mon produit, ah le produit n'est pas arrivé chez nous faudra repasser. Ah non je crois pas, vous m'avez confirmé qu'il était chez vous depuis le 16 novembre... Resultat on m'en trouvé 1 dans le rayon le dernier heureusement....mais avec 1 emballage dans 1 état pas possible et aucune excuses"

"Lamentable norauto carentan nous étions clients aujourd’hui à 9h 30 nous sommes allés déposer notre golf pour une crevaison accueil par une femme détestable on dérangeait un employé est arrivé nous a dit qu’il était débordé que c’était pas possible le matin 😡pour une crevaison 20mn de travail . Allez en face chez best drive bonne accueil il avait du travail mais ils nous ont dépanné 45 mn après on pouvait partir travailler . Et moins chère 👏👏👏"

"Très déçu, j'ai juste demandée un devis, ils m'ont donné un rdv sous prétexte que le contrôle technique n'était pas fiable et après 1h30 d'attente après ma journée de travail, ils mon sorti un devis de presque 500€.j'ai contactée un autre garage chez qui j'en ai eu pour 168€ et qui ne m'a pas pris pour un pigeon sous prétexte que je suis une femme. Je n'avais jamais été mal reçu, les temps sont durs pour tout le monde, mais faut pas abuser"

"Première fois chez eux. Demande un conseil et recherche de référence filtre pour mon véhicule. Le mécanicien super sympa, et à répondu à mes attentes en me donnant les bons produits et pas avare de conseils. Ca change de la région parisienne. Personnels agréable. Pour cela je mets 5 étoiles"

"Dommage, ils ne veulent pas se fatiguer pour vous si vous êtes plus grand gabarit que les véhicules de tourisme. Pourtant, les Norautos sont si rares à trouver dans cette région et dans ce département plus particulièrement"

"Catastrophique, ils m'ont commandé une pièce qui n'était pas la bonne .donc recommander une 2ème fois qui cest soit disant perdu dans les transports. Cela fait une semaine qu'on attend la pièce qui n'est toujours pas arrivée ."

"Plusieurs heures d'attentes pour changer 2 pneus, je me rend compte qu'ils ont changés les 4 et essaient de me les faire payer en disant que mes pneus sont morts. 40 min d'attente supplémentaire avant qu'on me rende les clés et la personne de l'accueil m'avoue que finalement ils étaient pas si mort et que je pouvait rouler avec. C'est le pire garage que j'ai expérimenté pour le moment"

"Très bonne équipe qui vous accueil avec le sourire 😊. On est vite pris en charge et le service rendu est très bien, de plus ma voiture ne reste pas trop longtemps vu que je la récupère en un temps record qui en dessous des 48h00... Je n'ai rien à redire et recommande vivement norauto carentan.... Encore une bonne année 2021 à toutes l'équipe"

"Équipe agréable et serviable. Je me suis arrêtée alors que ma direction vibrait sur la rn 13 un dimanche à 11h30. Ils ont levé ma voiture et redressé mes 2 jantes qui étaient déformées sans me demander d'argent. Ma direction vibrait moins en partant et m'a permis de rouler jusqu'au changement de jante. Merci"

"J'ai perdu mon bouchon d'huile sur la route (je l'avais mal remis...). Je me suis arrêtée dans le 1er garage trouvé donc celui ci. Ils fermaient 5mn après mais ils ont pris le temps de chercher un bouchon pour me dépanner. Ils ont également vérifié que tout allait bien sur la voiture avant de me faire repartir pour mes 300 kms restants. Ils ont été adorables et ne m'ont rien fait payer ! J'habite trop loin pour y retourner mais une équipe au top et très arrangeant ! Merci encore beaucoup à vous !"

"Suite a une crevaison sur la nationale 13 lors de mon retour de vacances vers Paris, j'ai donc été conseillé par le remorqueur d'aller dans cette établissement. Alors qu'il aurait pu profiter de la situation d'urgence et me changer les 2 pneus a l'arrière suite au devis initial, le membre de l'équipe est venu me voir pour me dire que le pneu était réparable... Sur Paris il aurait profité de ma situation sans aucun état d'âme !!!! Merci a eux pour le service rendu."

"Travail plus qu'incorrect!!! Changement de pneus avant et parallélisme et géométrie facturées 69€ pour qu'au résultat la voiture tire à droite car ça n'a pas du être fait ! J'appelle donc notauto qui me confirme bien que ce n'est pas normal et d'y retourner pour qu'il fasse le nécessaire... Entre temps, gros bruit à l'avant de la voiture et là !!! Vous ne devinerez jamais... Les pneus n'étaient pas serrés !!!!!!!!!!! Service plus que négligé car on aurait pu avoir un accident très grave à cause de cette incompétence !!!"

"J'ai fait changé 4 pneus sur mon 4/4, lors de la prise de rendez vous un employé m'a annoncé des tarifs attractifs et une remise nouveau client. Au moment de la facturation, le responsable du magasin n' rien voulu savoir, il a refusé de respecter les engagements pris par l'employé car il s'est trompé, il a renvoyé le responsabilité sur l'enseigne. Le service consommateur ne fait rien car il s'agit d'une franchise. Lors du remplacement de mes pneus ils m'ont dit de remplacer mes plaquettes avant immédiatement et ont conseillé le remplacement à l'arrière avant 5000Km. Un an et 25000Km plus tard le concessionnaire n'a pas jugé nécessaire de remplacer les plaquettes arrières car elles ne sont pas usées par contre je suis obligé de remplacé mes disques avant, les plaquettes et un soufflet d'étrier de frein à cause d'un mauvais montage. Conclusion en plus de faire des promesses commerciales non honorées et de ne pas assumé les erreurs des salariés ils sont incompétent pour l'entretien des véhicules. Je déconseille vivement cette enseigne et plus particulièrement celui de Carentan."

"Bien reçu par le réceptionniste ( Kévin ) et bonne prestation effectuée par Joe."