Norauto Caudry

"Bonjour Bonne accueille rapide je suis content d'avoir entretenu avec Victor qui sais occuper de ma voiture ,qui ma donné des astuces sur mon véhicule , je retournerai chez Norauto Caudry si j'ai besoin !! Cordialement Patrick"

"Très bon centre Norauto , une équipe pro et sympa je recommande donc ce centre Norauto Caudry"

"Vendeur qui s'en fiche de vous. Tarifs exorbitants, moins cher à mon garage Peugeot. Je pense qu'il y a une véritable problématique Le patron devrait mettre son nez avec du personnel qui essaie de vous escroquer"

"Changement de pneus, fuite d'air depuis le début, très légère dans un premier temps ,regonflage 1 fois par semaine, puis tous les 2-3 jours et pour finir tous les jours et même plus au bout de 4 mois environ. Je me décide enfin à appeler le centre ayant changé mes pneus. La personne au bout du fil me dit de passer et qu'ils répareront la crevaison. Je leur précise à plusieurs reprises que ce n'est pas une crevaison, j'aurais mis une mèche moi-même si c'était le cas! Je leur amène donc la roue démontée et en effet un manque de colle est visiblement à l'origine de la fuite! Une fois le pneu décollé, jante poncée et regonflé (15 minutes), le responsable ose me demander 30€ pour la prestation DÉPLORABLE ! C'est simplement honteux ! Je ne remettrais jamais plus les pieds dans un centre norauto, qui en plus de faire un mauvais montage (ça arrive), ne reconnais pas sa faute, car le client n'a pas payé l'arnaque de garantie pneumatique, et fait payer une crevaison qui n'en est pas une !"

"Propre, ranger. Trouve tout si pas sur commande. Personnel accueillant"

"J’avais rendez-vous ce matin à 9h pour une prise en charge pour plaquettes arrière. Pas de sms pour déclarer la prise en charge (pas de signature non plus effectuée d’ailleurs). J’attends jusqu’à 11h et vais demander où cela en est et on m’annonce que la voiture va seulement être prise en charge et qu’ils ont jusque 12h pour la rendre (info dont je n’étais pas au courant). À 12h je reçois la voiture avec un enjoliveur remis n’importe comment.. et une patte de cassée alors qu’ils étaient neufs ! Ensuite le liquide de refroidissement a coulé sur le côté. J’avais demandé de remettre du colson ils ne l’avaient même pas fait j’ai dû leur réclamer à la fin de nouveau.. Bilan : du temps de perdu, un manque de communication, un travail fait vite fait… Ça ne donne vraiment pas envie d’y retourner. Apprenez à prendre le temps de remettre des enjoliveurs et si vous ne savez pas le faire, ne le faite pas pour ne pas les casser.. Manque de professionnalisme !!! Dommage qu’on soit obligé de mettre une étoile pour publier l’avis…"

"Il son vraiment très bien serviable"

"En dessous de tous . Travail pas fameux, trouve constamment des pannes inutiles.. Et certains de leurs employés très hautain..."

"Super personnel agréable et prestation bien faite je recommande"

"Service carte grise à fuir !!! Je suis allée faire ma carte grise chez Norauto Caudry, on vous facture tout de même 30€ de frais pour qu’ils le fassent à votre place ! Je donne mes documents, le jeune homme fait ma demande et me fait signer les papiers, je relève un problème concernant mon adresse qui n’est pas bonne, en effet il avait noté simplement 7 au lieu de 7 A sur mon adresse et me dit qu’apparemment il ne peux pas mettre de complément d’adresse mais que je recevrais bien la carte grise à mon adresse… deux semaines plus tard toujours pas de carte grise dans ma boîte aux lettres, je décide donc d’aller suivre l’avancement sur le site de l’ants. Sans surprise je vois que la carte grise a été livré mais pas à la bonne adresse ! Heureusement j’ai une voisine bienveillante qui m’as rendu mon courrier avec la carte grise ! Qui sait quel genre d’individu aurait pu être en possession de MA carte grise et en faire n’importe quoi ! J’ai du retourner sur le site de l’ants et refaire un changement d’adresse, je me suis même rendu compte qu’il avait fait des fautes dans le nom du village ! Super pour un service de carte grise qu’on paye 30 balles en plus du prix de la carte grise ! Et en plus on fourni un justificatif de domicile avec l’adresse écrite noire sur blanc ! La prochaine fois évitez de mettre un dyslexique au service carte grise"

"Nul les mécano sont même pas capable de mettre les bon pneus obliger de leur dire pour qu’il remettent les bon (20€) de différence si ils font sa a tous les clients j’imagine pas obligé de faire des aller retour pour leur c bêtises et quand je demande un geste commercial on me répond ( bah on peut pas vous avez déjà payer) bah logique vous avez fait de la merde normal que je revienne bref en plus d’être incompétent ils sont même pas professionnel et pas capable de faire de geste commercial bref des voleur"

"Niveau de prestation correct dans l'ensemble Mais baisse de régime sur la communication interne. Cette fois -ci j'ai eu à faire avec des gens plus pressés de vendre des prestations supplémentaires. Bien moins pro que les fois précédentes, dommage."

"Euh comment dire... très mal reçu dernièrement... et très malhonnête..."

"Mettez des vrais professionnels au lieu de bras cassés qui savent tout juste changer une ampoule"

"Personnel sympas est on trouve ce qu on veut."

"Vous faire gonfler la facture c’est la seul priorité pour eux à fuir !!!! Des escrocs des menteurs c’est tout ce que c’est Norauto!! Une belle honte aucun savoir vivre 0 respect."

"Après avoir pris RDV à Norauto Caudry pour une recharge de Clim (64,95€). J’y vais à reculons à l’idée des différents avis négatifs entendus (voleurs), Le mécanicien m’annonce; sans grande surprise puisque je sentais qu’il allait trouver quelque chose; une fuite qui nécessite l’ajout d’un produit anti fuite facturé en supplément pour un total d’environ 120€. Je refuse avec l’idée d’aller demander conseil à un autre garage. Je prends RDV l’après midi même à Feu Vert Cambrai pour le même prix (et la même réputation de voleurs). Ils m’annoncent un compresseur HS pour des réparations coûtant 1200€. Je refuse également. Au vue des deux avis différents, je décide de prendre rdv chez le concessionnaire Citroën Caudry, tant pis si c’est plus cher! J’arrive sur place, on m’annonce un prix de 59€ (donc moins cher que les autres!) Je ressort une heure plus tard avec ma climatisation rechargée sans le moindre problème détecté, et avec une hôte d’accueil très agréable et un café offert."

"Vous avez cassé notre voiture , bien évidemment ce n’est pas vous hein !! Elle est passer au contrôle technique la semaine dernière , mon moyeux de roue n’étais absolument pas cassé !! Alors vous dites que c’était la depuis un moment ! Vous dites donc que mon contrôleur technique n’est pas professionnel ?? D’autant plus que mon garagiste m’a réparer ma voiture pour des pièces , je les récupérer mercredi soir ! Il est évidemment qu’une pièce d’une telle importance aurais étais vu ! Alors on me fait un devis pour des pièces soit disant complètement explosé , je cite d’après leurs messages vocal , mon garagiste a revérifier ces pièces là non rien , elle ne seront pas à changer ! Et en plus de ça on veut m’anarque et mon laisse partir avec une pièce cassée importante pour la sécurité ! J’étais avec mes 2 enfants en plus , imaginer elle aurait lâcher , j’aurais eu quoi accident ? être mortelle ! C’est une vrai honte ! Nous n’allons pas en rester là ! Croyez moi une plainte seras déposé !"

"La voiture est passé au contrôle technique juste quelques jours avant avec un parallélisme à prévoir et chez Norauto Caudry on vous sort multiples problèmes mdr heureusement des vrais professionnels se sont chargés de la voiture et tout est sorti d'affaire !"

"J'ai était chez vous pendant les vacances et vous m'avez facturé le double pour le montage de deux pneus en plus de chez vous je n'avais pas la facture mais bien votre marque mais je déconseille d'aller la bas sauf en dernier recours"

"Je suis aller faire la pression de les pneus Nouvelle appareil à ma connaissance car jamais vue je suis aller demander le fonctionnement car un bip à sonner et j’entend un monsieur très poli dire après moi que je ne savez pas lire j’ai donc appeller et au téléphone un employer super agréable par ironie me dit Qu’il en fou et que la personne décrite n’etait ni plus ni moins que le directeur ci cela et pas magnifique"

"Prix très compétitifs. Personnel très accueillant et compétant"

"Bonjour, aujourd’hui, je suis tombé en panne de batterie à Caudry. J’ai réussi à la redémarrer avec des câbles. Je me suis donc présenté chez Norauto de Caudry ; des employés m’ont pris en charge très rapidement sans rendez-vous pour me remplacer la batterie. Quarante-cinq minutes d’attente seulement, ce qui m’a permis de rentrer chez moi à Paris sans encombre. Je voulais juste saluer ces professionnels ; merci."

"Je me suis rendue dans ce garage ce matin pour un problème sur mon véhicule que je pouvais clairement expliquer, je venais donc pour un devis. La personne qui m'a reçue avait l'air de s'en foutre royalement, m'a répondu que je devais payer un passage de valise complet à 90€ avec retenue de mon véhicule pour la journée, que c'était comme ça et pas autrement. (Même si cela ne rentre pas en compte, il faut savoir que je suis seule et invalide.) Il ne m'a posé aucune question sur mon véhicule, ni l'année, ni la marque, ni même demandé la carte grise, rien, diagnostique 90€ ou rien, voilà la seule réponse que j'ai pu obtenir. En plus ce n'est pas pour dire mais il avait plutôt l'air de se la couler douce, à croire qu'il n'avait aucune envie de bosser. Je trouve ce genre de méthode de vente forcée parce qu'il n'y a pas d'autre nom (ou racket) vraiment détestable et lamentable. C'est inadmissible."

"Mes parents sont venus changer un boîtier ethanol très satisfait du résultat .,vendeur professionnel et accueillant (mécano Christopher très compétent)"

"À FUIR !!! À FUIR !!! À FUIR !!! À FUIR !!! À FUIR !!! Profite des personnes âgées. Trouve de fausses réparations en exemple deux fois la même panne en l’espace de 12 mois diagnostiquée après une simple révision à mon Pere de 68 ans alors que ça a été changer il y a un an. (Est-ce que la panne était réelle l’année passée ?) Heureusement, nous avons retrouvé les factures de l’année passée, et effectivement il voulait refaire les mêmes réparations .. une vrai HONTE Gros manque de confiance en eux, mon père client depuis plus de 10 ans, n’ira plus chez eux. ATTENTION , SOYEZ VIGILANT !!!"

"Rien à redire pour le changement de pneus. Tout était correct, politesse, amabilité, renseignements etc..."

"Tout démarre plutôt bien avec un rdv ce jeudi dans le centre Norauto de Caudry. Venant de remplacer mes 4 pneus dans cette enseigne une semaine auparavant, je décide de faire contrôler et régler la géométrie de mon véhicule. Le bilan est plutôt impressionnant ! Je resort alors de ce rdv de parallélisme avec un devis de 1300 euros contenant, les amortisseurs, les ressorts, bras de suspension, rotule, disque de frein, plaquettes de freins..... Ect On me montre également avant de partir un morceau de resort de suspension qui apparament appartient à mon véhicule....autrement dit l'heure est grave. De plus impossible de me faire rembourser la prestation initiale alors qu'aucune intervention n'a été réalisée sur mon véhicule. (Paiement ayant été réalisé auparavant sur internet) Et pour finir en beauté, on m'indique que le paiement n'a pas été effectué sur internent et on me demande de (re)payer la non prestation faite sur mon véhicule. J'ai été dans l'obligation de rechercher mon paiement internet pour confirmer mes propos. N'ayant aucun bruit suspect ou anormal dans la conduite de mon véhicule je décide tout de même de demander l'avis d'un second spécialiste. À ma plus grande surprise il s'avère que la seule chose à entretenir sur mon véhicule est un amortisseur arrière qui n'est plus opérationnel, chose que je fais immédiatement chez lui. Ce dernier me conforte également dans l'idée que cette pièce n'a aucune incidence sur un réglage de géométrie AVANT et qu'il était tout de même possible de réaliser la prestation initiale de mon rdv. J'ai alors plusieurs questions ? D'ou provient ce morceau de métal ? D'un autre véhicule ? Ou alors ne serait-il pas présent a coter du comptoir toute l'année afin d'inciter plus que nécessairement les clients à effectuer les réparations ? Concernant les autres pièces comme les plaquettes de freins je pense sans doute a une repousse durant la nuit. Nul besoin de dire que ce sera mon dernier passage dans votre enseigne et que je ne vais pas me priver de partager une publicité à la hauteur de ce rendez-vous. Je peux pour finir simplement vous inviter a ne pas vous rendre au sein de ce garage. Je tiens également à remercier par avance Norauto Caudry de la réponse automatique plus qu'inutile qu'ils vont répondre à ce message."

"Refus les clients avec des pneus d’occasions, comment fait on pour des permutations été - hiver ??? La question reste complète aucun retour à ce sujet par leur service client… L’accueil est désastreux et leurs équipiers se sentent supérieurs à vous, heureusement je ne suis pas un néophyte , qu’est ce que ça doit être avec des personnes n’ayant aucune connaissance en voiture : la voiture est HS, il y a plein de chose à changer. Alors que vous y alliez juste pour du lave glace (Ironie) À fuire"

"Avoir tous les avis que j’ai lu précédemment, je ne suis pas étonné la réponse du propriétaire c’est je suis désolé parle à ma main parle à ma main fuyez, il faudrait tout virer les mauvais éléments dans le temps c’était bien ou sinon il faut fermer et changer d’enseigneIl il y a un peu plus de deux ans, on m’a changé le démarreur un an et demi, après je commençais à avoir des problèmes de démarrage ayant travaillé dans l’ automobile. Comme magasinier. je suis allé voir Norauto à Caudry. Je leur ai dit que le démarreur Dysfonctionne sans faire de contrôle, ils m’ont dit Non c’est la batterie Je leur ai dit, le bruit au démarrage, montre que c’est le dé démarreur Ils n’ont rien voulu savoir Les beaux jours sont arrivés, et ça ré fonctionner Normalement, vu que les charbons ne collait plus, il y a une dizaine de jours Avec la pluie et le froid qui arrive, le démarreur a refait des siennes. Je suis retourné à Norauto Caudry. Pour changer la batterie, vu qu’il m’avait dit que c’était la batterie Toujours sans contrôle Le lendemain matin Je veux démarrer, mon véhicule il ne démarre pas Je vais les voir, en leurs disant qu’avec une Batterie neuve, ça faisait la même chose Et Là il me répondent, c’est le démarreur. Le chef d’atelier ne veut rien savoir pour changer le démarreur. À ses frais, sachant qu’il aurait pu le changer la première fois que je l’avais vu La seule chose qu’il m’a dit, le démarreur n’est plus garantie donc pour moi, c’est se foutre de la gueule des clients J’ai appelé Norauto France, ils m’ont dit qu’il y aurait Un retour de leur part, sinon je demande à monsieur Lesaffre qui est le directeur de Norauto France De faire le nécessaire pour que l’on me change le démarreur à leurs frais Je vous tiendrai au courant pour la suite des évènements en plus, vous me répondez, en me disant que vous êtes désolé que vous allez faire en sorte que ça Que ne se reproduise plus Mais moi je m’en fous, moi je demande d’être remboursé Ou le changement du démarreur quand j’ouvre les avis d’autres clients je comprends mieux parce que des excuses type que vous avez l’habitude de publier je le répète je m’en fous et si il faut aller plus loin, j’irai 60 millions de consommateurs Ou l’émission de Julien Courbet Ou autre chose, mais je ne lâcherai pas J’ai changé le démarreur moi-même que j’ai dû racheter chez eux Malheureusement, ce jour là il y avait un magasinier ou un mécano au magasin ils Aurait eu des mitraillettes à la place des yeux, je serai mort, il se reconnaîtra le grand blond sinon l’achat d’une batterie pour rien, car je leur disais depuis des mois que c’était la démarreur. Donc personnellement je coupe ma carte de fidélité en deux et je n’irai plus jamais chez eux à fuir."

"A fuir pour équilibrer des pneus. Le mécano est incapable de régler des pneus et de le faire 4 fois consécutivement. Même après 2 passages l’équilibrage n’était pas bien fait. Pas de plomb sur une jante. Repassage auprès d’un autre garage les pneus ont été fait correctement. Il y a du ménage à faire pour obtenir une bonne équipe."

"Le vendeur vous impose les pneus les plus cher. Sinon, il faut aller à Sin-le-Noble. Ben on a été voir à Cambrai et il avait ce que l'on voulait."

"A fuir absolument ! J'y suis allé pour commander une batterie Toyota,on l'a pas en stock il faut la commandée,revenez la semaine prochaine.je reviens une semaine plus tard ,on va monter votre batterie patientez une heure ,au bout d'une demi-heure on me dit la batterie ne convient pas , voyez avec Toyota ! Quel service ! C'est consternant,nul,les gens ne sont pas compétents .fuyez cet établissement"

"Dommage de jouer la carte de la force de vente : je me présente pour une réparation d'un pneu crevé. Après diagnostic, le pneu n'est pas reparable. Naïf, je prends même un rdv avec cet établissement pour le changement de deux pneus suite à ce diagnostic. Cette visite a fait aussitôt suite à un rdv au contrôle technique. Et là, le verdict tombe, le contrôleur que j'avais averti me montre que le pneu est bel et bien réparable. Resultat : rdv annulé et vous venez de perdre un client régulier."

"Rendez vous pour changer mes pneus avant rien a dire bonne prestation par contre je suis repartie avec un devis de plus de 800 euros de futures réparations plaquettes et disques de freins a l avant hs un soufflet de cardan arraché et tambour arrière a changer j étais étonné j ai demandé à un garagiste de regarder et en fait mes freins sont bons pas de soufflet de cardan arraché et rien au tambour franchement ils ont voulus m arnaquer je vais me charger de faire leur pub ce n est'pas'pro de faire ça j imagine qu ils arnaque t beaucoup de gens honte a eux"

"Passage le 16/12/24, je viens pour ma voiture ! J'ai eu affaire à Stéphane ! D'une aigreur, monsieur se permet de mal parler. Je demande d'envisager de changer une ampoule sa réponse vous ne pensez pas que je vais la changer ! À la base, je précise, je viens pour une batterie sans toucher à la voiture, monsieur arrive à me dire que c'est l'alternateur... Soit je suis passé le mauvais jour et monsieur était pas dans son humeur, soit il réagis de la même façon avec tout le monde."

"Comme tous les autres commentaires : fuyez! 18h20 pour une pression de pneu : plus aucun accès au tuyau, et le personnel dans le garage (fermé de partout!) Ah non on débranché tout à 18h30... Cherchez l'erreur et bien sûr personne pour me les regonfler revenez plus tôt la prochaine fois... c'est vrai que nous ne bossons pas et 18h20 est très proche de l'heure de fermeture... 19h... Fuyez fuyez fuyez! Relationnel client 0! 1 étoile c'est cher payé !"

"Dommage que l'ont soit obligé de mettre une étoile quand même car ça n'en vaut même pas la peine. Passage pour changer un train de pneus, je suis ressortie avec un devis de 2000 euros. Tout ça parce que j'ai eu le malheur d'arriver avec un magnifique moteur 1l2 puretech donc forcément il y avait une courroie de distribution défectueuse. Courroie facturée chez eux 1500 euros alors qu'un garage Peugeot prend 700 euros. Et en plus de ça, la courroie vient d'être vérifier par un VRAI mécanicien et elle n'a strictement rien.... bref contentez vous juste d'aller acheter une ampoule chez eux, vous gagnerez votre temps et surtout votre argent.... A fuir"

"Personnel très désagréable avec les clients. Quand vous acheter une batterie fin juillet et que mi novembre celle ci est déjà en panne et que le personnel et désagréable pour la garantie de celle ci. Je suis désolé mais je n achèterais plus rien chez eux quand je vois comment nous sommes accueillis."

"Je demande le changement d'une ampoule pour le feux arriere de recule.. ils prennent le vehicule 1 h et me disent que c'est trop compliqué à faire .. donc je rentre chez moi pour le faire moi même ! Et à ma grande surprise la vis qui me permet de démonter le feux et complètement foiré ... un grand merci pour votre franchise."

"L’enseigne était top avec le personnel agréable et serviable, maintenant a croire qu’ils sont tous passé maître dans l’art du moins j’en fait et mieux je me porte. A quelques exceptions ( le trentenaire blond à lunettes et le manager ) cette enseigne vous enverra sur les roses et sans scrupules. Cet avis donne suite à plusieurs visites avec toujours le même constat ! Un renseignement ? Passez votre chemin ! Un conseil ? Même tarif ! T’as payé ? Regardez sur la facture tout y est écrit ! Bref un grand malheur !"

"De passage hier dans cette agence mais nous n'y mettrons plus les pieds.... Si un vendeur en pièces auto ne sais pas ce qu'il nous faut comme filtre divers pour notre véhicule avec carte grise comme référence , qui va le savoir alors ? Et tout ça en soupirant s'il vous plaît. Absolument pas professionnel ni courtois d'ailleurs. A éviter pour ma part!"

"Très mauvais accueil qui m'a été réservé lors de mon passage dans votre centre auto pour une carte grise. Mon dossier a ete refusé entre les midis sous un prétexte que l'ants est fermée à ses heures là. Je recontacte votre centre par téléphone, on me fourni une autre version et quand je me represente le soir un de vos conseillers m'agresse en me disant ce n'est pas la peine de venir pleurer au téléphone !! Je ne recommande pas, certains de vos conseillers ne sont pas à leur place."

"J ai achetai se matin une grue d atelier chez Norauto très satisfait du matériel. Mais celle si était normalement en location. Le vendeur a enlever la pancarte location devant moi. C'est pour sa que je l est acheter . Satisfait quand même. Vendeur sympa."

"Je n’avais jamais été déçue auparavant mais alors là que dire ? J’ai changé mes deux pneus avant chez eux, quand ils m’ont rendu la voiture j’ai eu la mauvaise surprise de retrouver mes jantes bien rayées ( et pas qu’un peu) tout autour. Je me suis permise de leur faire la remarque mais bien sûr d’après eux ça y été déjà avant. Bizarrement mes jantes arrières sont niquel. Ils n’ont rien voulu savoir même pas un geste commercial proposé ! Je déconseille !!"

"Aimable, compréhensif, conseils utiles. Quand j'ai fait appel à Norauto en urgence concernant 2 crevaisons, j'ai été pris de suite et les pneus refaits en 15-20 minutes. Quelques semaines plus tard, rendez-vous obtenu du vendredi soir pour le samedi après-midi à cause d'un bruit anormal, c'était parfait. Merci encore"

"Non merci plus jamais, faute de rendez-vous, ils ne prennent même pas la peine de regarder à votre véhicule."

"Rien à redire, voiture prise en charge à l'heure, restitué une petite heure avant la fin estimée des travaux. Juste une chose, le tarif pour le covid que je trouve exagérément élevé... politique du groupe... tout est bon pour gagner de l'argent par tous les moyens..."

"Disponibilité, compétences, tarifs compétitifs, de bons conseils, avec le sourire en prime ! 🙂 Bref ... un sans faute ! Excellent Centre Auto. A recommander 👍"