Norauto Cavaillon

"Equipe jeune et dynamique, très professionnelle. Le système de messagerie est au top (début d'intervention sur le véhicule, fin d'intervention, devis le cas échéant...). Les prix sont corrects. Les délais des rendez vous sont raisonnables. Et tout ça avec le sourire !"

"rendez vous pris pour changement pneus arrières, un petit morceau de gomme était parti suite à une montée sur un trottoir. A la reprise de mon véhicule, ce sont les pneus avant qui avaient été changés Je m'en suis rendu compte après avoir réglé, sans qu'on me le signale au moment du règlement on m'a dit que c'était parce que les pneus avant été plus abimés (on m'a même montré un pneu dans l'atelier abimé sur le côté : est ce que c'était vraiment le mien ??) A aucun moment on ne m'a contacté pour obtenir mon accord pour cette opération j'ai donc du dans la même matinée faire changer les pneus arrières, donc facture doublée Pas un excusez nous, pas un geste sur la facture, tout juste un je comprends et en compensation un kit de nettoyage en insistant bien sur le fait qu'il est en principe réservé aux prestations d'entretien !! De qui se moque-t-on?"

"Equipe formidable !! J'ai crevé ur l'autoroute 1km avant la sortie Cavaillon. Ils sont à 1,2km de la sortie! Par chance ils avaient mes 2 pneus en réserve : nouveaux pneus et parallélisme en 30min. Equipe d'une gentillesse incroyable et qui rend service ! Merci 1000 fois ! Je faisais alors Strasbourg Nice sous l'orage depuis 8h...😅 Pour la p'tit info je suis encore chez Norauto ce soir mais à Nice !! J'ai crevé le pneu arrière droit de mon autre voiture... 4 pneus en 2 jours... Formidable !🤦🏼‍♀️ Merci encore."

"Accueil agréable et courtois, remise du véhicule dans les temps annoncés."

"Très mauvaise expérience chez Norauto Cavaillon. Lors d’une intervention, plusieurs vis du cache moteur n’ont même pas été remontées. Concernant ma clim, ils n’ont pas su diagnostiquer la panne correctement. Résultat : ils m’ont fait acheter une pièce d’occasion totalement inutile, puisque le problème venait d’ailleurs. Un garage qui donne l’impression d’improviser au lieu de vraiment réparer. Je déconseille fortement, manque de sérieux et de compétence mécanique. »"

"Rendez vous obtenu rapidement devis annoncé respecté et équipe chaleureuse"

"Je suis très content pour l'accueil et la rapidité et le seul bémol c'est mes amortisseurs avant qui touche les dos d'âne jaune et noir. Pourtant tout a été réparé par norauto cavaillon amortisseurs coupelles et pneu avant.sino tout est très correct et le personnel agréable et très sympa"

"Mon garagiste étant en congé, j'avais un doute sur l'état de mes plaquettes de frein avant. Un vendredi, je vais sur le site de Norauto, et jai eu un rendez-vous le lundi. Et j'ai bien fait, non seulement les plaquettes étaient bonnes à changer, mais aussi les disques. Maintenant je suis tranquille. Bon accueil, travail sérieux, j'en suis très satisfait. Avec mes remerciements"

"Expérience très négative, se trompe dans les prix de pneumatiques, du simple au double et n’assume absolument absolument rien. Même pas. Le responsable est venu voir et a juste dit que c’était Comme ça, un Manque de professionnalisme total, je n’y mettrai plus jamais les pieds"

"Merci au jeune Maxime qui a été très agréable et de bons conseils. Merci également au personnel présent en ce jour férié car ils étaient tous bienveillants."

"Pour un touriste en vacances en famille, même une petite crevaison peut être un problème majeur. C'est ce qui m'est arrivé. L'après-midi touchait à sa fin et de nombreux garages avaient déjà fermé. Le lendemain, j'avais prévu un long voyage de 250 km. Chez Norauto, j'ai trouvé tout ce que je pouvais espérer : serviabilité, courtoisie, patience (je ne parle pas un mot de français) et résolution efficace du problème au meilleur prix (ils auraient facilement pu en profiter). Merci encore."

"Le 07 août 2025 18h00 Je me presente pour l achat d ampoules led Ne sachant pas trop quoi prendre je me dirige vers un vendeur qui n arrive pas a répondre à mes besoins . Il demande l intervention d un collègue à lui ,qui m oriente vers des ampoules led à 130€ osram celui ci me dit : monsieur cet article que je n ai pas encore acheté est mis repris nos échanger. Monsieur svp il fait retourné vite à votre centre de formation norauto afin d apprendre à vendre vos produits J ai donc reposé l article et je suis partie commander le même article chez nauroto apt ou j ai été reçu comme il se doit Première et dernière fois dans ce magasin NORAUTO CAVAILLON"

"Suite à une crevaison sur l’autoroute au retour des vacances , ce centre norauto m’a dépanné sans rdv . Prise en charge rapide de mon véhicule et réparation du pneu …nous avons pu reprendre la route en toute serenite 1h après ! Merci"

"Service client reste à améliorer et accueil pas terrible dommage"

"bon accueil, prestations conformes à mes attentes, bon rapport qualité:PRIX"

"La catastrophe ! L accueil est désastreux avec l hôtesse !! Pris rcv mais refus que j approche ma voiture du garage ! Car j ai pb de santé ! Du coup j ai tout annulé ! Voilà le super accueil norauto avec l hôtesse ! Alors que ça fait 10 ans que j y vais ! Aujourd’hui je suis allée à côté route ! En face ! Bein plus gentil et accueillant ! Bonne continuation à norauto cavaillon"

"Bonjour ma sœur a pris RDV quand elle est arrivée pour laisser sa voiture le vendeur la prise en charge ma sœur ayant eu déjà un problème avec Norauto, elle signale de pas toucher la clim et que les freins étaient bons vu qu'elle était passé au contrôle et au contrôle lui indique que les freins, ils étaient bons le vendeur s'est un peu énervé et j'ai dit je vous refuse votre voiture donc je trouve ça impitoyable la part d'une grande marque comme Norauto qu'on puisse traiter des clients de la sorte du coup, ils ont perdu trois clients plus des collègues qui vont chez eux et en plus non plus, je déconseille fortement le garage Norauto Cavaillon Mauvais fois en plus d'être incompétent 😂😂👍 vous allez avoir encore une annulation elle vous dira pour quoi pensé à moi et c'est pas fini je vous ferai certainement pas de la pub .bon courage a ceux qui continueront a aller chez Norauto"

"toujours un service de qualité avec un accueil au top, des employés qui prennent le temps de vous conseiller et un bon rapport qualité-prix je recommande"

"Expérience très mauvaise, vendeurs magasins absents, discutent entre eux ( 4 personnes qui papotent) alors que tu attends depuis 15 minutes en caisse avec un bidon d’huile. À vous de voir . Je n’irai plus."

"TRES BONNE PRISE EN CHARGE; amabilité, conseil, service, délai respecté, réactivité, politesse. Contrairement à d'autres entreprises, le personnel ne se cache pas pour vous servir et s'empresse à vous satisfaire au mieux. Je recommande et renouvellerai mes achats - merci à EDDY"

"Accueil irréprochable de tous les employés + gentillesse et professionnalisme à chaque venue."

"De passage pour le week end, nous avions un pneu qui se dégonflait malgré le passage dans un autre garage le matin qui n'avait rien trouvé. Les 2 personnes qui ne faisaient rien à l'accueil nous ont gentiment envoyé promené. Merci pour l'assistance !"

"Bonjour aujourd'hui je suis allez a norauto cavaillon toujours etait très bien renseigné et servis aujourd'hui encore pour la voiture de ma mère pour lui faire plaisir deux petit pneu service effectué part une fille au top très gentille et jolie au passage travail très bien effectué et plein de conseil le véhicule a etait fait dans les régle de l art ainsi fini en avance les mécaniciens au top aussi il m'ont également très bien renseigné et préparé pour d éventuelle frais merci a vous je vous recommanderais a bientôt"

"Si je pouvais mettre 0 je le ferais ! Deux heures d'attente pour même pas recharger ma clim car il y a une soi disant fuite introuvablesur une voiture qui sort d'une révision à ce sujet ! N'allez pas chez eux."

"Première fois que je me rends à ce Norauto Cavaillon pour récupérer un aspirateur voiture très bien tenu beaucoup de choix j’aime beaucoup le style comptoir rond pour accueillir les clients Personnel très professionnel et très courtois Parking facile J’y reviendrai"

"bonjour, j,avais rendez-vous un vendredi de juin à 15h. je suis arrivé à 16h. pas de problème très conciliant. le réceptionniste m'a confirmé que ma recharge de clim sur la C5 Citroën pouvait se faire. je lui précise à ce moment-là que le filtre à pollen est certainement très vieux. il y a 5 ans que j'ai ce véhicule et moi-même ne l'ai jamais fait donc il est à changer. il me dit ok notre technicien verra. et lorsque je reprends le véhicule je vois que sur la facture il n'y a que la recharge de clim. monsieur notre technicien ne l'a pas fait parce que ce n'était pas utile. après cette recharge. la ventilation restait étonnamment faible et j'ai dû par moi-même ouvrir la trappe sous le volant et sortir le filtre qui était absolument hors d'usage, chargé d'impureté de feuilles exetera. donc visiblement ça n'a pas été fait ni même contrôlé. très déçu de cette attitude. le filtre est très difficile à atteindre et c'était vendredi. je le conçois, mais quand même, c'est pas admissible. cordialement Jean Durand"

"Une installation d’essuie glace rapide et efficace en moins de 2 minutes parfait si vous n’avez pas le temps. Je recommande vivement !"

"Les plus: -Le prix des pneus est correct et la livraison est rapide -La prise de rendez-vous est rapide Le personnel est plutôt sympathique Les moins: -Un peu long (pas loin d'une heure pour changer deux pneus) -ils n'ont pas remis à zéro le capteur de pression des pneus, j'ai du me retrouver à stresser et en bord de route avec mon gonfleur sur allume cigare en pensant qu'il y avait un problème de gonflage. Un des pneus changés était à 2.6 bar de pression et l'autre à 2.9. ils n'ont même pas prit le temps de mettre la même pression des deux côtés. (Pas sérieux niveau usures prématuré et tenue de route/sécurité) J'imagine que je n'ai simplement pas eu de chance mais dans le doute la prochaine fois je passe par mon garagiste en m'y prenant plus à l'avance et pas au dernier moment."

"Je suis passé ce matin pour la climatisation à recharger et un pneu de secours. Super accueil équipe au top ils m’ont contrôlé la pression des pneus qu’ils ont ajusté et un petit peu de produit odorant dans ma voiture qui sentais la clope, rapide en plus ça fait plaisir de voir une équipe soucieuse qui prend soin de notre voiture. À bientôt Laurent"

"Pas sympa pour 2 sous. Heureusement ils ont conseillé côté route qui eux étaient top."

"- très bien accueilli, - produit disponible rapidement, j'ai même pu le changer tout de suite car mon premier choix ne correspondait pas (antivol de volant) - et en plus c'était ouvert un jeudi de l'Ascension !"

"Ma sœur s’est rendue chez Norauto Cavaillon pour acheter du liquide de refroidissement. Elle demande de l’aide au vendeur, qui lui répond sec qu’il ne peux pas l’aider et qu’elle va voir directement sur les rayons Aucun accompagnement, aucun conseil, rien. Résultat : elle a dû m’appeler en visio pour que je l’aide à distance… pendant que des vendeurs étaient là, sans rien faire… Franchement, si un vendeur ne peut même pas orienter une cliente vers le bon produit ou l’accompagner pour son achat, à quoi sert-il ? Ce n’était “que” du liquide de refroidissement, mais imaginez si ça avait été une pièce plus technique. Inacceptable !"

"Mon mari a crevé son pneu avant gauche le samedi 10 mai 2025 près de Cavaillon, à 2h de route de chez nous. Il s’est rendu chez Norauto pour changer le pneu et on lui a dit qu’il fallait impérativement changer les deux. Aucun souci à ce niveau, sauf que le pneu droit avait été changé le mois précédent chez Midas (valeur : près de 100 €) — il était donc neuf. Mon mari a demandé à ce qu’on lui remette ce pneu démonté dans le véhicule. On lui a confirmé que ce serait fait. Mais une fois rentré chez nous, le pneu n’était pas là. J’ai contacté le centre dès le lundi. Malgré le fait que l’erreur vient clairement d’eux, la seule réponse apportée est : « Vous devez revenir le chercher ». Et ce qui est le plus choquant, c’est que toutes ces décisions viennent du directeur lui-même, la personne censée incarner et refléter les valeurs de l’entreprise. Au lieu de chercher une solution, il impose au client de subir l’erreur de son propre centre. Soit 4 heures de route aller-retour, à nos frais. Aucune alternative, aucun envoi, aucun transfert vers un centre plus proche, aucun bon d’achat, aucune prise de responsabilité. Pire encore, on m’a promis un rappel pour me tenir informée de la décision du directeur. Je n’ai jamais été recontactée. J’ai dû rappeler moi-même. Cette situation est inadmissible. Nous avons été pénalisés pour une erreur qui ne vient pas de nous. C’est un manque de professionnalisme flagrant, et un refus total de prendre en charge leur responsabilité. J’ai contacté le siège, je suis en contact avec le service client national et je ne compte pas en rester là. Très mauvaise image pour l’enseigne. A fuir En réponse à la vôtre: Je n’ai jamais dit que vous commercialisiez des pneus Midas, j’ai simplement précisé que le pneu concerné avait été changé le mois dernier dans ce centre, ce qui explique qu’il était neuf. Concernant la récupération du pneu : mon mari a clairement demandé à le conserver pour en faire une roue de secours. Suggérer que cette demande n’a pas été faite revient à mettre en doute la parole du client, ce qui est une approche très regrettable de votre part. Cela ne fait que confirmer le manque de professionnalisme que nous avons constaté tout au long de cette expérience. Comme je l’ai dit précédemment, nous n’en resterons pas là."

"Plus jamais Me dise que mes amartisseurs sont morts 12000km qu'il m'ont changé eux même... . J'ai fait une contre expertise pas vrai.... De 250 je passais à 800 euros de facture. Une honte. Peut être parce que je suis une femme.... A Fuir. Des voleurs qui faut contrôler tout ce qu'il font"

"Nous avons rencontré un problème mécanique avec notre camping-car un vendredi en fin d'après-midi, et nous avons été accueillis avec beaucoup de bienveillance. Un monsieur a pris le temps de chercher la panne avec considération, nous lui avons pris de son temps de travail et compte tenu de l'heure tardive, il ne nous a rien demandé. Nous avons pu repartir. Merci encore beaucoup pour votre gentillesse et votre professionnalisme."

"Excellent accueil Maxim attentionné et particulièrement serviable lors de l’achat d’une bicyclette elec wayscral - sans Maxim nous aurions pu devenir fous lors de l’enregistrement dudit bicycle"

"Beaucoup de problème pour le montage de 2 pneus commandés sur internet. Personne ne nous prévient que les pneus ne sont pas arrivés ! Nous venons pour rien ! Aucune explication, aucune excuse ! Ils nous disent même qu ils nous ont appelé mais que nous n avons pas répondu !!!!! Quand j ai demandé quand ils ne savent pas me répondent pas ! Le jour du montage 30 minutes de retard, car le mécanicien n est pas arrivé ! Bref une expérience très négative qui pointe beaucoup de dysfonctionnements ! Aucune discussion constructive avec les différentes personnes que nous avons en face de nous sauf pas une employée qui nous dit ‘ben quand vous allez chez le docteur y a du retard non ????’ Bref A FUIR SI VOUS POUVEZ !!!!"

"J’ai acheter une batterie pour mon véhicule et pour faire valider la garantie on m’invite à revenir et en plus, je toucherai 15 euros. Quelle déception d’apprendre que les 15 euros se sont transformés en bon d’achat. Je déteste ces pratiques commerciales que j’assimile à une tromperie. Quelle déception ! Pourtant, je pointe du doigt cette pratique qui est couramment usité malheureusement."

"Rdv le 24.03.2025 Prestations : vidange + changements de 2 pneus 342€ prépayés en ligne Voici les adjectifs qui qualifient ma dernière expérience client chez Norauto Cavaillon : 1. MAL A L'AISE : quand le conseiller clientèle me dit que la vidange sera réalisée 'par aspiration' et me soutient que cela a toujours été ainsi. C'est faux comme en témoigne le compte-rendu de ma précédente vidange l'année précédente. 2. DÉCONCERTÉ / INTIMIDÉ : quand le conseiller clientèle me propose de ne pas faire la vidange si la méthode ne me convient pas (alors que la prestation a été prépayée) 3. RABAISSÉ : quand le conseiller clientèle interpelle, à haute voix, ces 3-4 collègues présents à l'accueil pour que j'entende que la seule méthode de vidange qui vaille chez Norauto, c'est la méthode 'par aspiration'. C'est pourtant faux comme en témoigne mon compte-rendu d'intervention antérieur. 4. IGNORÉ : quand je demande qu'un contrôle visuel de mes amortisseurs soit effectué tandis que ma voiture sera sur le pont pour le changement des pneumatiques. Je précise que mon centre de contrôle technique a mis un point de vigilance sur une possible attache défectueuse de mon amortisseur AVD à l'essieu ; et qu'aucun retour spécifique sur ce point de sécurité m'est rapporté lorsque je reprends mon véhicule 5. MEFIANT / CIRCONSPECT : quand on m'appelle pour me signifier que le technicien a détecté un niveau trop élevé d'eau dans le liquide de frein ; il faudrait purger en conséquence. Quand je demande des explications complémentaires, et notamment 'Quel taux d'humidité précisément ?'...on me répond 'je ne sais pas, je vais aller demander. J'entends finalement 'c'est plus de 3%, mais on ne peut pas savoir précisément, c'est un testeur avec des couleurs."

"Aucun professionnalisme, rdv pris il y a 2 semaines, un jour de congé à était posé exprès pour pouvoir être présent au rdv une fois arrivé sur place la «  personne qui s’en occupe » n’étais pas là elle venait de « partir » sans même prévenir ses clients c’est un grand n’importe quoi et une grosse perte de temp"

"Très satisfaite pour la prise en charge d'entretien du changement de 4 pneus pour mon véhicule Opel Mokka. Facilité pour la prise de rdv Rapidité d'exécution des travaux Bonjour rapport qualité prix Un bémol sur délai pour recevoir les pneus qu'il a fallu commander (7 jours malgré mon choix porté sur des pneumatiques de la marque Norauto )"

"Très bon accueil, fait ce qui est à faire, vous préviens pour d'éventuelles usures. Je suis client depuis plusieurs années car ils sont très professionnels."

"Excellent! Venu pour prendre rendez-vous pour 4 pneus, j'ai eu la chance qu'ils soient immédiatement disponibles et ils m'ont même proposé de les monter immédiatement. Cela a été fait bien, rapidement et sans que cela ne me coûte un bras. Le temps de prendre un café et hop!. Le nouvel espace détente est appréciable. L'accueil et les prestations sont au top. Un grand merci à toute l'équipe de CE Norauto de Cavaillon."

"Bon rapport Qualité Prix, dommage que la personne qui vous contacte pour vous indiquez que des travaux complémentaires sont nécessaires le fasse sur un ton inquiétant et culpabilisant. Cela sent la vente additionnelle insistante"

"Assez de dispo pour rdv rapide (4 pneus changés+ parallélisme) Fait correctement et rapidement. Pas de survente de produits services ou réparations inutiles. Je recommande."

"Je dépose ma voiture pour un roulement arriere et je la retrouve sans radar de recul mais ce n'est pas leur faute. En tout 1300€ de réparation dans le mois et ils me laissent comme ça. 0 étoile serait plus ajusté à leur professionnalisme."

"Je suis venu aujourd'hui pour changer des ampoules sans rendez-vous et j'ai été prise en charge de suite par Eddy que je trouve très sympathique. C'est avec plaisir ue je reviendrai chez norauto il y a une équipe professionnelle à votre écoute."

"Des voleurs, des incompétents… fuyez et vite. Rdv pour un parallélisme, le vendeur me dis « je ne peux pas le faire sans changer vos 4 pneus », je discute avec lui et finalement il me dis uniquement le train avant suffira… Partons pour changer les pneus, voilà le moment d’arriver et la machine pour faire le parallélisme tombe en panne !!! Je repart avec une facture de 300€ au lieu de 70€ et pas de parallélisme réalisé. Je me présente cette fois ci chez un spécialiste qui me dit « ça sert à rien de changer les pneus avant !!! » Finalité, j’ai des pneus que je ne voulais pas et que je n’ai pas choisi car j’ai dû me limiter à ce qu’ils ont de disponible ce jour là. Ils ne me reverront jamais !"

"Une équipe exceptionnelle ! Nous avons été reçus par une équipe professionnelle et accueillante, avec un conseiller clientèle remarquable : cordial, précis et d’un grand professionnalisme. Ce type de relation est rare aujourd'hui et mérite d’être soulignée. Une équipe comme celle-ci est précieuse et il serait sage de la préserver. Bravo à toute l'équipe, vous faites vraiment la différence !"

"J'avais mis 5 étoiles mais j'en enlève une car c'est vraiment dommage que le relationnel sois a géométrie variable en fonction de sur qui vous tomber... Pour le coup la personne qui a changer ma batterie parle mal avec un vous voulez quoi !! dommage. 1er Avis ci dessous poser en Mai 2019 : Commande et paiement en ligne. Horaire respecter, service rapide et correct. Un grand sens relationnel et j'ai eu le droit à un geste commercial."