Norauto Cavignac

"Très déçu du comportement du chef d atelier ce matin refu total de nous écouter car il avait beaucoup de travail. Pas du tout humain, alors que nous sommes allés chez un garage voisin et très bien accueillis et très bien accompagnés pour résoudre notre problème. Norauto cavignac pas du tout professionnel et humain voilà notre sentiment."

"Toujours un accueil professionnel de la part du patron. A plusieurs reprises, des prestations prof."

"Contrairement à certains centres, eux ont ete réactifs et efficaces"

"Que se soit l'accueil ou l'atelier rien a dire vraiment tres compréhensible agréable et arrangeant en ce qui concerne les tarifs tres honnête a côté de certains garage merci beaucoup norauto 😊"

"Je recommande , prix correct pour la prestation et personnel d'accueil et chef d'atelier au top"

"Personnel compétent. Véhicule pris en charge en temps voulu"

"1h30 pour changer une ampoule sur un feu et perdu mes clé de voiture"

"J’ai confié ma voiture à Norauto pour une simple révision. Je la récupère sans bouchon de liquide de refroidissement, après avoir roulé des centaines de kilomètres ainsi, et avec deux disques de frein voilés. Précision importante : le contrôle technique venait d’être passé juste avant et ne relevait aucun défaut sur les freins. Les problèmes sont donc survenus après leur intervention. Quand je les contacte, c’est le festival : Mauvaise foi totale (ils prétendent avoir des “photos” prises avant même que mon véhicule soit sur place… que j’attends toujours). Aucun geste, aucune excuse, juste des réponses lentes et creuses. Une attitude qui prouve que la sécurité du client est le cadet de leurs soucis. Un centre incapable d’assumer ses erreurs, prêt à tout pour se dédouaner, même face à un problème qui aurait pu avoir des conséquences dramatiques. Le nécessaire va être engagé à leur encontre pour qu’ils répondent de leurs actes. Si vous tenez à votre vie et à celle de vos proches : fuyez."

"Je suis passé lundi pour prendre rendez-vous pour un contrôle de climatisation on me dit que mercredi avant 12h je me rends au rendez-vous 9 h on me signale que le mercredi on peut pas car il y a des livraisons et que c'est pas possible la personne qui n'avais donné le rendez-vous étais la même personne qui me c'est pas possible dans les autres aucun problème c'est bien le premier qui mais ma parole en doute et le dernier"

"Très satisfaite. L'accueil et le conseil sont parfaits. Un garage qui ne pousse pas à la consommation, c'est rassurant."

"Manque de professionnalisme total ! Je leurs confie ma voiture pour une révision constructeur, celle-ci a bien été faite mais en revanche sur le compte rendu, sois disant des plaquettes de freins à remplacer dans quelques temps. Peu de temps après, j’entends un bruit que je connais qui est le creusement du disque de frein, je reprends un rdv dans un autre garage et le garage me confirme que les plaquettes de freins sont totalement hs et que les disques sont bien creusé aussi ! De plus le garage m’a trouvé 4 pages de défauts du véhicule à l’aide de leurs valise défauts, ce qui par conséquent n’a pas été regardé par Norauto Cavignac. Il serait questions d’arrêter de prendre les clients pour des pigeons car nous payons quand même un service qui devrait être correctement effectué."

"Franchise tenue par un couple charmant et serviable. La dame a pris le temps de me conseiller sur la meilleure façon de fixer mon vélo, et m’a orienté vers un confrère disposant de la pièce exacte qu’il me fallait. Son mari a ensuite installé la barre de toit, en m’expliquant clairement comment la régler et la retirer si besoin. J’ai vraiment apprécié leur disponibilité et leur sens du service. Un grand merci !"

"je suis allé dans cette enseigne pour le montage des pneus de ma voiture qui s est bien effectués , ce que je n ai pas apprecié , c est que l on me prenne pour un imbecile , en essayant de me raconter des sornettes . l employé qui s est occupé de ma voiture me dit que mes diques de freins sont morts sous la cote d usure et qu ils faut les changer . heureusement je m y connais et lui confirme qu il y a un peu d usure ,mais certainement pas une necessité de les changer . j en veux pour preuve le controle technique effectué il y a 5 mois , bizzare il est vierge , de plus le garage qui m entretien la voiture qui d ailleurs est un ami , ma confirmé que c etait de l arnaque , je l ai fait controlé aussi par un autre garage que je connais comme etant de confiance , il a rigolé et m a dit de ne plus aller dans ces enseignes et que malheureusement elles sont bien connus pour ces pratiques . desolé mais l employé n aura pas de commission sur la reparation qui voulait que j effectue ."

"Très mauvais accueil madame non chalante je demande pour un poste radio l'impression de la souler désoler de pas m'y connaître je demande a ceux qui sont là exprès pour très déçus"

"Centre auto au top ! Nous sommes tombés en panne avec notre véhicule sur le chemin des vacances, une vraie galère …. Norauto a su faire preuve de professionnalisme, commande de pièces et intervention très rapide …. Je recommande ce centre auto MERCI"

"Manque de sérieux et de professionnalisme. Expert pr prendre les clients pour des pigeons Créneau horaire non respecté ! Pratique douteuse ( vente forcé ) Accueil et personnel mal aimable . L erreur humaine est toléré mais ni excuse ni empathie et ni aucun geste commercial du gérant .. mais c est moi le motif hein . Quelle mauvaise foi ce propriétaire"

"Je suis passé dans ce garage car j’avais un pneu qui avait une défaillance.le gérant m’a emmené à l’atelier et ils ont réparé le pneu immédiatement et gratuitement. Accueil, chaleureux, efficacité, gentillesse. Merci"

"- 10 A fuir Je suis une femme Vous Laissez une voiture avec un frein a main levé, serré, qui fonctionne sur la place handicapée. Ceci pour faire remplacer 4 enjoliveurs. Je reprends mes clés et personne ne me signale rien. Je retrouve ma voiture garée 10 mètres plus loin, pas de frein à main serré, avec une vitesse enclenchée . Je me dis l'erreur est humaine et par malheur je ne verifie pas si le frein à main fonctionne. Je repars et rentre chez moi, au moment de lever et serrer mon frein à main celui-ci ne fonctionnait plus. La personne à Norauto s'est bien apercu que mon frein a main ne fonctionnait plus et donc a arréter ma voiture avec une vitesse enclenchée. J'appelle donc Noraurto pour signaler qu'on ne m'avait pas prévenu que le frein à main avait laché. L'homme me répond votre voiture à 250 000 Km et combien de fois avez vous serrez le frein à main je ne vais pas réparer toute la voiture. Je lui ai dit qu'on aurait du me signaler cette panne, que j'allais contacté la direction de Norauto puisque ce garage est un franchise. Il m'a répondu je m'en fiche de vos menaces, il y eu un probleme de communication et m'a raccrochez au nez. Ce garage franchisé nuit à Norauto France Sachez qu' a Norauto Blaye ils ont vidangé la boite à vitesse au lieu du carter d'huile , la voiture a du etre expertisé, cassée et rembourséé. Avant d'aller chez Norauto prenez une protection juridique. Au vue de la réponse Norauto a constaté qu un bouton gris de serrage de frein bloquait... Cassé ou pas cassé ils ne m ont aucunement prévenu ...😱😱😱 Et je n' ai jamais insulté qui que ce soit au téléphone. C est bizarre, sur Google, nombreuses réponses aux commentaires de clients mécontents spécifient : que le client a insulté le personnel ou le directeur de Norauto...."

"J'ai appelé après que Norauto Coutras m'ai fait faut-bon. Je précise que j'avais rdv direct fixer avec le Norauto de Coutras. J'appelle donc Cavignac qui est plus près de chez moi du coup pour une recharge clim. Le monsieur que j'ai eu au telephone me certifie qu'il faut passer à l'atelier pour voir la panne avant, alors que j'ai juste besoin d'une recharge de clim c'est tout. Donc faut passer à l'atelier pour verifier c'est quoi la panne et tout il ma meme parler de fuite de gaz ou je ne sais quoi. On est en plein été et je dois quand meme me déplacer avec mon bebe (qui plus ai va crever de chaud car j'ai plus de clim) pour amener ma voiture et qu'il regarde c'est quoi le souci alors que j'ai juste besoin d'une recharge. Rien à faire j'ai beau leur dire j'ai eu directement rdv à Norauto de Coutras et pourquoi eu font pas pareil c'est la meme entreprise donc il doit y avoir les meme protocoles ... Aucunes cohérences avec leurs actions. J'appelle donc le Norauto de Jonzac ou j'ai eu un rdv direct aussi. J'y suis allée mardi. Ma clim est rechargée et je leur en remercie. Sa a ni rien ni comprendre pourquoi Coutras et Jonzac prenne rdv direct et pas Cavignac ? Nous faire venir une première fois pour sans doute nous faire payer pour une prise de rdv et refaire payer derrière ... On manque d'argent mais là, à ce point-là il faut faire fort quand meme. Des proches m'ont dit que ce n'était pas la première fois aussi que Norauto Cavignac demande de passer à l'atelier avant ... Franchement c'est à se poser des questions ..."

"Efficace respectueux du clients des prix des horaires. travail suivi et sérieux."

"Rendez-vous pris en ligne via le site Norauto pour un contrôle géométrie le jour même. Une fois sur place, on m’a informé que le créneau n’était pas réellement disponible, malgré ma réservation validée en ligne. J’ai effectivement eu un appel manqué, mais je n’ai pas pu répondre — difficile de s’organiser autrement sans confirmation par SMS ou mail. L’accueil sur place a manqué d’empathie et de professionnalisme, ce qui est dommage, surtout pour un professionnel comme nous qui recherchait un partenaire fiable pour la flotte de véhicules de notre entreprise."

"Pas du tout chaque fois j’ai fait un commande on Line, je reçois un appel que le produit il est pas disponible si vraiment bizarre parce que ça c’est la troisième fois"

"Très bien accueilli suite perde de boulons sur ma voiture skoda"

"Suite à une panne de batterie sur ma voiture, j’ai eu un rendez-vous l’après-midi même pour la changer. Je vous remercie encore pour votre disponibilité, votre professionnalisme et le super accueil que je retrouve à chaque fois chez vous !"

"Merci pour votre accueil ! Une équipe à l’écoute du besoin. Je recommande ++"

"Des gros mauvais il me raye la jantes en changeant les pneus mais c'est ma faute Pour des pro qui font que du pneus ca fait peur ! Ne surtout pas y aller Fuyez ce garage !!!"

"Le travail a été fait sur mon véhicule je n’ai rien à dire de négatif le temps des travaux était correct et le prix raisonnable"

"Suite à une crevaison lente, je me suis rendu chez Norauto Cavignac après avoir été refusé à Bordeaux Lac. L’équipe a immédiatement pris en charge mon véhicule. On m’a informé que le pneu n’était pas réparable, mais ayant des pneus quasiment neufs, j’ai proposé de récupérer un pneu de secours chez moi pour faire le remplacement. Le directeur a entendu ma situation et a eu un geste que je n’oublierai pas : il m’a personnellement conduit récupérer le pneu de secours pour éviter que je roule avec un pneu fragilisé, puis est revenu me chercher chez moi une fois l’intervention terminée. Un professionnalisme et un sens du service client rares aujourd’hui. Merci à toute l’équipe pour votre réactivité, votre bienveillance et votre sérieux. Je recommande les yeux fermés !"

"Accueil très agréable, personnel réactif et très professionnel. Merci à Pascal pour sa gentillesse et son aide précieuse. Norauto de Cavignac m'a réconcilié avec les grosses enseignes, je recommande vivement !"

"Bonjour, suite à une crevaison un peu compliquée, j'ai appelé le centre. Première bonne impression la personne au tel a été très agréable, et m'a posé les bonnes questions. J'ai eu un rdv l'après-midi même. Sur place, très professionnelle, la personne m'a prévenu que c'était risqué car à la limite de la bande de roulement. J'ai choisi de tenter quand même. Quelques minutes plus tard, j'ai récupéré ma roue réparée. 10 jours plus tard, la réparation tient parfaitement la pression. Merci pour l'accueil, la mise en garde avant les travaux, et la qualité du travail, c'est parfait. Etant client Norauto depuis longtemps, je ne suis pas surpris, mais c'est vraiment rassurant que cette qualité ce maintienne dans la durée, merci"

"Arrive chez eux avec un minibus de location problème aD blue Pris en charge en 15 min Avec le sourire et une bonne ambiance Je recommande"

"J’ai toujours été super bien reçue autant par les personnes à l’accueil qu’avec le personnel de l’atelier .Très disponibles ,il m’est arrivée de venir et d’être reçue rapidement entre 2 rdv. Toujours très courtois ,je ne peux que dire du bien de ce Norauto."

"J’ai fait remplacer une valve à mon fourgon, j’ai été reçu par le patron directement qui m’a remplacé cette valve, accueil très chaleureux et très rapide. Merci à toute l’équipe."

"Accueil très rapide avec une arrivée en urgence pour pneu éclaté. Equipe disponible immédiatement et efficace. Je vous remercie de ce service."

"Tres bon accueil personnel a l ecoute et serieux ce norauto est digne de confiance"

"Garage très sympathique avec un bon accueil, qui à su résoudre notre problème. Je recommande vivement"

"Personnel très gentil et très compétentes et compétent. Ma solutionner mon problème rapidement. Merci."

"Le patron est malhonnête. Après avoir fait changer plaquettes et disques chez Norauto en fin novembre 2024, ma voiture montre des faiblesses au freinage à partir de février 2025. Je la ramène dans ce même garage et le diagnostic montre des disques bleus, donc à changer. Le patron me dit que c'est parce que je suis allé à la montagne et que je n'ai pas utilisé le frein moteur (je vais à la montagne depuis 25 ans et je sais très bien utiliser le frein moteur et n'ai jamais eu de problèmes de cet ordre). Cet argument a fait beaucoup rire le juriste de ma protection juridique ! Je rappelle donc le patron et je lui parle de mon juriste, le ton change et il cherche un compromis, à savoir me faire seulement payer de nouveaux disques et de son côté, il m'offre la main d'œuvre et les plaquettes, il me donne sa parole (ce sont ses mots). J'accepte le compromis. Je vais donc prendre rendez-vous au magasin puis demande à parler au patron Pascal (c'est lui-même qui m'avait dit par téléphone de le faire demander). Au début, il feint de ne plus se rappeler de la conversation puis la mémoire lui revient et me dit qu'il s'est engagé alors il tiendra sa parole (encore une fois, ce sont ses mots). Lors du rendez-vous pour réparer ma voiture le chef d'atelier m'annonce que la main d'œuvre (108€) est payante car après avoir appelé Pascal, ce dernier affirme ne m'avoir jamais dit qu'il me faisait cadeau de cela (une des employées était pourtant là lors de cette promesse!). Bref pour récupérer ma voiture, il a donc fallu, contraint et forcé, que je paye la main d'œuvre. Le patron Pascal n'a donc pas de parole et est, par conséquent, une personne malhonnête. Norauto Cavignac vient de perdre un client !"

"Un passage à la valise effectué très rapidement après un problème de voyant survenu juste avant un départ en rallye. Un accueil aussi efficace que sympathique."

"Parfait, je fais entretenir mon véhicule chez Norauto à Cavignac les horaires sont toujours respectés et le travail est soigné. très bon accueil."

"Très bon accueil à l'atelier comme au magasin du Norauto de Cavignac. Efficaces et rapides. Excellents professionnels. Je recommande ce lieu."

"L’équipe très gentille l’accueil agréables. je suis tombé en panne de batterie et ils m’ont aidé et dépanné sans rdv monsieur était très gentil merci à lui"

"Enseigne à fuir !!!! achat d’une batterie en mai 2024 chez eux un an et demi plus tard, batterie morte. On teste pour voir si c’est l’alternateur ou la batterie manque de peau c’est la batterie est morte un an et demi après. On vous dit que sans le carnet de garantie pas de garantie sauf que … c’est pas pas légale Roger !! Niveau service Client, on repassera pas !"

"Incompétent. Je suis venue une première fois pour une recharge d’ADblue. Ces dernièrs, en on mis partout et on justifier cela en disant que le réservoir était percé, qu’il fallait aller chez le concessionnaire pour changer celui ci. Après vérification, ce n’était pas le cas la voiture roule depuis 1 ans et demi avec le même réservoir. Ensuite, je leurs ait laissé une deuxième chance en leur laissant changer l’ampoule de mon feu arrière. Résultat l’ampoule est changé mais le feu est cassé ( il l’ont casser en le remontant ). Au lieu d’assumer leurs erreurs ils m’ont dit que j’avais casser mon feu en roulant avant de venir pour cette même réparation. Un conseil, fuyez cette établissement où prenez des photos avant de venir !!"

"Attention fuyez ce sont des voleurs pas commerçants, ne savent pas faire leur travail correctement au téléphone, et en plus le vendeur se permet de crier sur ses clients alors que l'erreur vient de lui meme !!! Je commande sur internet des pneus 4 saisons (important), un monsieur m'appel pour me dire qu'ils n'étaient plus en stock, mais il me propose plus cher, je donne mon accord. Arrivé sur place on me monte des pneus été je m'en rends compte et je paie 95€ de plus! mais cela n' est pas ce que j' ai demandé, alors je râle forcément! Le vendeur m'assure qu'il n'a fait aucune erreur et on me demande de payer encore 40€ de plus si je veux les bons pneus. Le vendeur me prend à parti parce que je râle et je ne suis pas contente, il me menace de remettre mes anciens pneus et il me cri dessus, et du coup moi aussi. Bravo la façon dont on traite les clients monsieur ! surtout quand le mec que j' ai eu au téléphone n' a pas posé les bonnes questions et précise que je suis de mauvaise foi !! Facture sur internet 203€ facture finale 335€ ! Des voleurs et pas commerçants! n' y allez pas. Vu les autres commentaires je suis de bonne foi ! revoyez votre politique du commerce !!"

"L'équipe a changé depuis environ 1an voir deux ans et c'est bien dommage. Au comptoir, l'accueil est très froid et personnellement m'a fait ressentir que je dérangeait. Dialogue quasi inexistant. Ce que je me suis dit sur le moment : -Si les prestations sont identiques à l' accueil, j' ai peur pour mon véhicule... J'ai donc préféré ne pas donner suite à ma demande... Ce commentaire est simplement un retour d'expérience..."

"Une des jeunes vendeuses au comptoir qui en plus de ne pas être souriante tire carrément la tronche cette attitude est peu professionnelle , un minimum serait d être plus agréable envers votre clientèle qui le sera peut-être en retour…"

"On est arrivé en panne au Norauto, directement petit pic nique champêtre derrière le magasin (chèvres maigrichonnes mais sympas). Le chef d'atelier nous a remis de l'huile parce que j'en avais jamais mis et que ça a flingué le moteur. On a redémarré, full bruit de tracteur, le moteur est flingué et j'ai perdu ma Punto mais super rencontre en plus on a pris le taxi après et la dépanneuse c'est vraiment marrant comme truc. Bref j'ai plus de caisse mais après midi délicieuse, un grand merci à Mr Chef d'atelier, tres belle barbe. Ci-jointe une dernière photo de la deglingo-mobile (j'voulais lui donner un autre nom c'est ma mère qui a lancé la trend et mtn tout le monde l'appelle comme ça) ☹️😢🙏👋🚘"

"Remplacement: pneus arrière et compresseur de clim. Étant en vacance dans votre région, ils ont été à l'écoute, professionnels et dynamiques A 2 jours de notre départ le compresseur de clim à casser et les réparations ont été pris très rapidement avec un délai de la pièce pour le lendemain, ils ont gérer cette situation. De plus ils ont refait tous les fluides (liquides), pression des pneus car ils savaient qu'on reprenait la route pour 500 km Je recommande ce garage car de nos jours, rare le travail soit fait rapidement, correctement, à l'écoute et avec toutes les explications et surtout ils nous ont sauvé la mise dans un délai très court."