Norauto Chambourcy

"A éviter Je suis allé pour une révision à 300 euros et après 3 heures, on m’annonce que la prestation ne peut pas être faite parce qu’il y a une fuite….. sans plus d’explications… Sachant qu’il s’agit d’une laguna 3 qui montre a l’ordinateur de bord un niveau d’huile OK et que la dernière révision a été faite il y a plus d’un an…et que je n’ai jamais vu une goutte d’huile sur ma place de parking, donc la fuite, tu parles.. Merci pour votre « professionnalisme »!"

"Je suis venu pour un changement de plaque d'immatriculation, plus d'une heure d'attente pour mettre 4 rivets, la honte ! À l'arrière, ils m'ont mis la plaque tordue, avec une bosse au milieu. Le responsable, Michael, ne connait rien, et ne voulait rien entendre au sujet de ma plaque, ce qui est honteux pour un responsable. À fuir !!!"

"Changement de triangle sur une Renault Talisman effectué sans souci, un grand merci à Arnaud qui m'a expliqué certains détails et donné des conseils. Prix correct, prise de RDV rapide , au top"

"J’ai pris rdv le 12/09 pour remplacer 4 pneus et bénéficier de l’offre Goodyear remboursement montage de 80€. Refus de GOODYEAR au motif que les pneus (proposés par le technicien Norauto) ne rentre pas dans l’offre ! Sincèrement déçue ! Véhicule rendu avec plein de noir sur les jantes nécessitant un nettoyage. Sympa ! De plus, quelques jours après j’ai constaté que mes lunettes de soleil de marque avez disparue de la boîte à gants. Bravo ! Merci Norauto Chambourcy !!"

"J’avais l’habitude de venir ici pour permuter mes roues hiver/été, j’ai toujours été globalement satisfait, mais hier je suis retourné et ce n’est plus ce que c’était… Comme d’autres commentaires ont dit, plusieurs vendeurs dans le magasins discutent entre eux, en tant que client on attend patiemment que quelqu’un daigne nous adresser la parole (voir même nous regarder…) Ensuite une fois pris en charge on m’appelle pour me pousser à vendre des nouveaux pneus car les miens ont soit disant les flancs craquelés (ils sont stockés sous une bâche, sur un rack à pneus à travers l’axe centrale dans le garage chauffe l’hiver et chaud l’été) et j’avais vérifié les pneus avant de les déposer et ils étaient nickel. Donc on me ments au téléphone pour me vendre leurs produits. Et finalement je récupère la voiture, et la pression des pneus installé n’a pas été respecté, récupère au tour de 2 bar (vérifier avec 3 manomètres différents), alors que les recommandations constructeurs sur la portière indique 2.9 et 2.7 pour les roues de cette dimensions. Heureusement que j’ai pris la peine de vérifier, niveau sécurité c’est quand même la base de rendre des pneus gonflés! Ci-joint les photos des flancs soit disant « craquelés » et la pression non respectée. Et je sens la réponse du magasin automatique avec ChatGPT qui va juste répondre que la satisfaction client est importante et que ces problèmes vont être remonté au staff, alors que vu les commentaires de ces derniers temps, y’a rien qui change! Au minimum accueillir les clients qui attendent, rien que ça serait déjà un bon début."

"Je compte m’adresser au service client car ils ont endommagé mes jantes, celles ci coûtent plus de 4000€, aucun sérieux dans ce centre à fuire et les réponses au client sont d’une niaiserie totale."

"J’avais pris rendez-vous pour une révision de mon véhicule, en signalant clairement que le voyant du liquide de frein s’allumait par intermittence. Lors de la restitution, le compte rendu écrit indiquait pourtant que tout était en ordre. Ce n’est qu’après avoir insisté qu’un technicien a accepté de vérifier le réservoir du liquide de frein et a constaté qu’il était en réalité vide. Une telle négligence est extrêmement préoccupante, tant sur le plan de la sécurité que sur celui de la qualité du service. Elle me conduit à mettre en doute le sérieux et la fiabilité de la révision effectuée au Norauto de Chambourcy"

"Garage à fuir ! 5 mois que je prends rendez-vous pour une courroie de distribution et on me dit à chaque fois le jour même que la prestation n'est pas possible suite à l'absence d'un technicien ! Gros manque de professionnalisme..."

"Je déconseille vivement pour des réparations moteur. J'ai été obligé de m arrêter chez le concessionnaire Citroën pour reprendre le travail un mois plus tard. Le service client n'a pas daigné faire le moindre geste commercial. Je recommande de se limiter au changement de pneus et de plaquettes de freins."

"Dommage qu'aucune étoile soit possible. Rdv 17h. Arrivée à 17h05 pour un remplacement de batterie. 15 minutes de queue pour m'entendre dire qu'ils ne peuvent pas changer la batterie car je suis en retard. Bref aucun service client. N'allez pas au NORAUTO de Chambourcy!!"

"J’ai voulu faire confiance à ce centre pour un problème de plaquettes de frein signalé au tableau de bord. Malheureusement, mon expérience a été très décevante. Lors de la première visite, j’ai déposé mon véhicule à 8h et je suis reparti en Uber pour aller travailler. Une heure plus tard, on m’a appelé pour m’indiquer qu’il ne s’agissait pas seulement des plaquettes mais aussi des disques, à changer aux 4 roues, alors que ma voiture n’a que 75 000 km. Finalement, seuls les freins avant ont été remplacés car les pièces arrière n’étaient pas disponibles. Lors de la deuxième visite, prévue pour terminer les freins arrière, le même scénario s’est reproduit. Je dépose la voiture, je reprends un Uber et une heure après, on m’appelle pour m’expliquer qu’il est impossible de démonter une roue à cause d’un écrou de sécurité. On me demande alors de me débrouiller avec un garagiste de quartier, car eux ne veulent pas prendre la responsabilité. Résultat : perte de temps, frais de déplacement supplémentaires et une réparation qui n’a toujours pas été faite. En revenant chercher mon véhicule, j’ai également constaté beaucoup d’attente et un manque de professionnalisme. Le manager discutait des pauses déjeuner avec ses employés alors que des clients attendaient, ce qui n’est pas l’image que l’on attend d’une grande enseigne. En résumé, j’ai trouvé un manque de sérieux, une organisation à revoir et aucun accompagnement face aux problèmes rencontrés. Après deux rendez-vous ratés, du temps perdu et des frais inutiles, je ne recommande absolument pas ce centre."

"J’ai fait une révision sur mon véhicule. Tout c’est très bien passé ! Très bien accompagné dans ma démarche. Et le véhicule est comme neuf. Merci Norauto Chambourcy !"

"Dommage qu’on puisse pas mettre 0 étoiles ça serait assez raccord avec « l’efficacité » de ce garage 10h d’attente pour une simple révision suite à une erreur de l’atelier aucune solution apportée à part prendre son mal en patience et évidemment aucun geste commercial n’y même excuses je ne recommanderais pas cet établissement à mon pire ennemi"

"Nul. A fuir. Des vo.....!!! Vous leur demandez une chose ils vous rajoutent toujours autre chose en vous faisant croire que c'est urgent et pour votre sécurité. Une fois ça passe, mais systématiquement çà devient lourd. Le dernier coup c'était pour une fuite de climatisation imaginaire et devant moi à la caisse la personne s'est faite avoir pareil pour une fuite de climatisation. Un peu gros et pas malin. Norauto ca va pour le magasin c'est tout, l'atelier c'est a fuir absolument."

"J'avais pris un rendez vous le 19/08/2025 pour une simple vidange pour le 23/08. Aujourd'hui le 21/08 à 15hoo on vient de m'annoncer que ce n'est plus possible pour un manque effectif. Je n'apprécie pas et je trouve cela moyen. La personne qui m'a appelé n'est pour rien et m'a proposé une autre date qui ne m'arrange pas. Je vais faire cette prestation toute simple chez un concurrent qui profitera d'une prestation supplémentaire. Le changement de deux pneus. Si vous prenez rendez vous en ligne confirmé bien qu'il y a de la place."

"J'aurais bien mis 1 seule étoile mais la 2ème est pour les techniciens qui sont parfaits. Cependant, la responsable du site est irrespectueuse au plus haut point. Ma voiture a été prête dans les temps mais j'ai dû attendre 40 minutes pour récupérer mes clés de voiture. Un bug informatique ne permettait pas de me donner la facture. Quand je demandais mes clés, on refusait de me les donner alors que j'avais déjà payé en ligne et que la facture m'a aussi été envoyée par mail. 40 minutes pour un bout de papier et aucune excuse, pas même un regard à mon égard. C'était un moment lunaire que j'ai vécu avec cette femme odieuse"

"J’étais venu pour mes pneus, trop d’attente... Personne ne s’occupe de vous... A Limoges et ailleurs, je vais toujours Norauto..et très contente du travail. Vu ce que j’ai lu dans tous les commentaires ici, après, finalement je vais aller ailleurs. Je suis inspectrice en qualité, magasin, accueil..etc... Heureusement pour vous , que je suis en vacances... Magasin à fuir. Je ne vous dit pas à bientôt....!!!"

"Prise de rendez-vous pour une pose de 2 pneus AR, arrivé au rendez-vous vous à l’heure donnée par le centre (8h30), remise des clefs à 8h15, prise en charge du véhicule à 8h19, 1 h plus tard, facture éditée et passage en caisse avec un technicien qui vient annoncer qu’ils ont monté les mauvais pneus… de taille inférieure sans que personne n’ait eu le réflexe de venir me prévenir. Aucune excuse, aucune vérification en amont, et cela n’avait l’air de perturber personne car j’ai dû aller chercher des infos par mes propres moyens Compte rendu : 2h15 plus tard, j’étais toujours sur place avec un véhicule dont les pneus d’origine n’avaient toujours pas été remontés. Une expérience deceptive, un sens du client approximatif et une désinvolture face à leur propre erreur qui me laisse sans voix. Le client ne doit pas vraiment être au centre de leur préoccupation."

"Réservé pour un changement d'huile et récupéré ma voiture fortement rayé. On a vu sur la vidéo comme il manœuvre à la sortie en marche arrière et probablement touche un pont mais ils n'ont rien vu admettre. Aucun réponse à la réclamation non plus. Des années de conduite sans un scratch et en 2 h de révision le mal est fait. Pas cher sur le devis mais l'addition risque d'être plus salée."

"Ils n'avaient pas mes pneus j'ai du attendre plus d'1 semaine pour avoir un rdv le temps qu'ils les reçoivent. Le jour J on me dit qu'il faut l'écrou antivol alors que les pneus avaient deja ete changé ailleurs, 2 techniciens cherchent et ne trouvent pas, au final je trouve le boîtier dans le coffre...dc je retourne a l'intérieur du magasin pour leur expliquer que j'ai trouvé le boîtier, on me dit qu'on ne peut pas prendre ma voiture parce que c'est trop tard, sachant que j'avais rdv a 8h et j'ai trouvé le boîtier dans les 20mn...bref on reprend rdv pour le mardi, on m'appelle le lundi pour me dire qu'ils doivent annuler le rdv parce que un de leur collègue a vendu mes pneus, dc rdv pour le samedi et donc j'y vais donc samedi , un technicien désagréable en plus qui ne m'a mm pas dit bonjour ne trouvait pas ma réservation et m'annonce en prime qu'ils ne peuvent pas prendre ma voiture suite a un arrêté concernant le modèle de ma voiture aucune excuse et personne ne m'a prévenue pour au moins annuler le rdv . C'est vraiment un grand manque de respect et aucun professionnalisme. Plus de 2 semaines pour changer 2 pneus qu'au final on ne me change pas, aucune proposition aucun dédommagement aucune considération. Merci pour la perte de temps ."

"L accueil est long mais vraiment très long malgré 3 personnes au comptoir. Enfin c est à vous. Malgré toutes les indications fournis de la carte grise.. pour acheter une batterie, on a réussit à m en vendre une qui ne convient pas. Chercher l erreur. Si je vais chez norauto c est justement pour éviter ses problèmes....dommage"

"Cela fait plusieurs années que je vais à ce Norauto et je n’avais rencontré aucun problème. Jusqu’à aujourd’hui où mon véhicule est bloqué depuis un mois juste pour commander une pièce et changer des freins… je ne comprends absolument pas. Et n’oublions pas le service client qui laisse considérablement à désirer (pas d’appel, pas de message.. rien). Que se passe t’il ? Pourquoi Noarauto Chambourcy est de pire en pire ?"

"Incompétent et dangereux!!!! Moins de 1.5 mois après la permutation de mes pneus hivers/été, un bruit important a commencé à m’inquiéter et au bout d’une semaine j’ai amené ma voiture à un garagiste en pensant qu’il y avait un problème avec les freins ou un roulement . Après vérification, la roue arrière étaient complètement desserrée (y compris l’écrou de sécurité) et certains écrous des 3 autres roues n’étaient pas bien serrés après vérification à la clef dynamométrique! C’est inadmissible car vous “jouez” avec la vie des gens!"

"Mauvaise expérience ! J’ai attendu 20 bonnes minutes ce matin qu’on décide enfin à venir m’adresser la parole, il y avait un peu près 4 vendeurs, 3 mécaniciens et a manager dans le magasin, tous occupés à discuter les uns avec les autres. Sans se soucier du client. Ensuite la prestation, bien réalisée je suppute, mais ne prennent même pas le temps de m’enlever une vis sur mon carter de filtre à air, vis dont je n’ai pas l’outil pour l’extraire… c’est vraiment dommage, ça n’aurait pris que quelques secondes et m’aurait bien rendu service. Je vais me diriger vers la concurrence ou bien des garages indépendants la prochaine fois"

"J'ai longuement hésité à laisser un commentaire mais concernant ce centre je suis dubitatif entre arnaque et incompétence. Pour changer les pneus normalement pas de soucis mais pour le reste, moi, j'éviterais, il faut de toute façon revérifier derrière... Pour une révision de clim, le filtre habitacle n'était pas changé (mais sur le papier si), et après contre-visite, de la saleté qui est laissée quand même. Lors d'une révision, sur le papier (roulement roue en bon état), mais vu qu'un bruit perdure je l'emmène chez un vrai mécano - roulement défectueux. Au final, il faut vérifier soi-même, trouver la panne soi-même, et vous payez pour un service dont vous n'avez pas la garantie qu'il soit réalisé... et s'il n'y avait que ça...."

"Expérience désastreuse: 4 RDV programmés pour poser un attelage. Le 1er annulé la veille, ils n'avaient pas reçu la pièce. Le 2ème, je me présente, visiblement ils avaient oublié d'enregistrer le RDV et de commander la pièce. Le 3ème, je laisse ma voiture, rappel à 14h pour m'informer que la pièce n'est pas compatible. Bravo ! Le 4ème, j'anticipe et j'appelle 2 jours plus tôt, le RDV n'est pas dans leur agenda, la pièce n'a pas été commandée. Trop forts ! Il s'est passé plus d'1 mois 1/2 depuis mon premier appel, je n'ai toujours pas d'attelage. Et aucune empathie pour la plupart. Je ne mets jamais de commentaire négatif mais là, ils sont vraiment zéro zéro zéro. Boooouuuh Michaël"

"Expérience décevante avec Norauto Chambourcy. Après avoir pris un rendez-vous pour la révision annuelle de mon véhicule, on m'a informé à 11h qu'il y avait une fuite d'huile et qu'ils ne pouvaient pas effectuer la révision, me conseillant de trouver un autre garage. Je trouve inacceptable qu'ils n'aient pas pris en charge le problème et m’aient laissé partir sans solution, alors que j’allais partir en vacances avec ma famille. Heureusement, Midas a pris en charge la situation avec professionnalisme et m’a trouvé un rendez-vous rapidement. Norauto perd un client, Midas en gagne un. Déçu du manque de réactivité et de sérieux."

"Deux rendez-vous annulés le jour même en 10 jours. Norauto m’a appelé à la dernière minute pour annuler deux rendez-vous différents, à chaque fois le jour même, malgré des confirmations envoyées en amont. J’avais pourtant pris mes dispositions pour être disponible. Ce manque de fiabilité est inadmissible. À quoi bon proposer une prise de rendez-vous si ce n’est pas respecté ?"

"Bonjour, (la vraie note est un -5) A FUIR tout simplement. Si vous ne voulez pas que votre voiture finisse sur une dépanneuse et devoir payer une réparation à plus de 700€ FUYEZ et loin. Un simple changement de gaz pour la climatisation a fini en changement de neiman. Sur ce, bonne journée à vous et bon courage si vous avez affaire à eux."

"Un Norauto a fuir... J'avais pris rendez-vous pour faire poser un jeu complet de pneumatiques le jour de l'intervention je le présente donc avec 15 minutes d'avance pour la dépose du vehicule et là le Carnaval commence... Plus de 20 minutes d'attentes pourquoi pour rien personne au desk... La suite est cocasse. 1 le personnel m'annonce 2 heures d'intervention au final 3h30 j'ai fais la fermeture... 2 plus de papier donc rapport de parallélisme non donner. 3 mes bouchons de valves metal signé Renault remplacé par du plastique Ben on les a jetés mais plastiques c'est mieux. 4 les écrous de la galette mis au lieu des écrous des jantes aluminium... Je pense que cela fait beaucoup et a ce jour aucun geste ni même un mot alors plus jamais..."

"Norauto Chambourcy c'est fini... ! Coup sur coup (coût sur coût...) : 1. les batteries Norauto sont tellement fiables qu'il faut retourner à l'atelier dans les 15 jours pour un test qui valide la garantie... Le seul vendeur de batterie sur le marché qui fasse çà.. La mienne à tenu un an; quelle galère, il faut laisser la batterie défectueuse 72 heures chez eux pour qu'il la teste et la déclare HS... 2. Réparation clim à 125 eur en août 2024. Réparation microfuite, + recharge. Clim HS au bout de 11 mois :( Ah bah la réparation micro fuite est garantie 6 mois, c'est déjà bien que ça ait tenu autant, c provisoire c comme le gaz anti crevaison sic la responsable(grande classe d'ailleurs :) ) Bien sûr, ce n'est pas le discours tenu quand on vous dit quon va réparer.... 125 eur pour ça ????? j'ai dû me servir de la clim 3 ou 4 fois. Ayant cru à tort qu'ils allaient faire un geste commercial, j'ai repayé 30 eur ce jour en récupérant ma voiture pour m'entendre dire qu'il y a une microfuite ! le scoop ! ils aurait pu me le faire gratos. Ça ne les dérangeait pas là de me refaire la réparation microfuite à 125 eur ! :) quel professionnalisme !!!!! Belle arnaque ! J'imagine le nombre de personnes dans mon cas; c'est scandaleux, mensonger sur la dénomination réparation Je vais aller chez Renault. Un client depuis 20 ans perdu. Après, vu le monde en magasin, ils s'en fichent. Mais bon, sur le long terme, certaines enseignes le payent.."

"Je me permets de laisser un avis suite à mon expérience dans ce magasin. Ayant pour une fois voulu changer de magasin, je me suis dirigé vers ce Norauto de Chambourcy. Je pars dans le magasin après avoir fait une commande sur Internet pour des plaquettes de freins, je me dirige vers l’accueil afin de déposer les clés pour qu’il puisse s’occuper de ma voiture. Je demande conseil au vendeur car je suis censé faire Un. Contrôle technique le lendemain. Celui-ci me dit que des plaquettes neufs ne passent pas au contrôle technique et qu’il ne vaut mieux pas les faire. Par la suite, il revient sur sa décision et me dit que de toute façon il faut les faire. Je ne m’y connais strictement rien en mécanique, donc je commence à me poser des questions s’il faut ou pas que j’annule mon rendez-vous de mon contrôle technique le lendemain. Le vendeur récupère Mes clés et ne répond pas à ma question. je leur demande de m’appeler s’,il y a besoin de faire autre chose sur ma voiture. Le vendeur me dit que de toute façon il ne font rien sans mon accord. Je reçois un message pour récupérer ma voiture, je me dirige vers la caisse, la caissière me demande de payer sans même me montrer la facture et je vois qu’il ai rajouté un supplément de 19 € que je n’avais pas demandé et personne ne m’a appelé pour pour le rajouter. Personne ne m’explique ma facture. Elle me demande d’aller voir la personne qui s’est occupé de ma voiture. Je Me dirige vers le garage et la personne qui s’occupe de ma voiture n’est plus présente. Donc je ne sais strictement rien de ce qu’ils ont fait sur ma voiture à part un justificatif de cette facture. La caissière Me demande de régler, je vais pour passer ma carte bleue et me dit que tout est payé, je lui explique que je n’ai rien payé et elle me dit ‘ Vous allez pas payer une deuxième fois ?´ Donc je lui répète que je n’ai pas payé, elle hausse le ton du coup, je m’en vais. Le lendemain étant au travail le responsable m’appelle pour me dire que ma carte bleue n’est pas passé, j’essaye de les rappeler sans fin. J’ai attendu 30 minutes au téléphone pour qu’on me redirigé vers une messagerie. Je retourne au magasin pour des explications plus claires et leur demander de m’enlever ce qu’ils m’ont rajouté et que je n’avais pas demandé et j’ai fait savoir que je suis insatisfaite que ce soit au niveau Des conseils et de l’amabilité de ce magasin. Je ne recommande pas ce magasin. Et je n’y retournerai plus."

"J'ai pris rdv pour une recharge climatisation, très bien renseigné, le montant donné a été confirmé à la fin de la prestation. Explication du compte rendu des travaux. Après contrôle du travail, ma climatisation était totalement opérationnelle comme au premier jour. 5 étoiles et pour l'accueil aussi. merci"

"j'ai pris au rendez-vous aujourd'hui pour une crevaison lente. Après 45 minutes de prise en charge, on informe qu'il sera impossible de positionner un champignon, en revanche, on tente de me vendre deux pneus neufs. Je refuse et repars avec mon véhicule et me rends compte que le garagiste a gonflé le pneu à 3 barres au lieu des 2 bars préconisé par le constructeur. Une demi-heure plus tard le garage Renault Saint-Cloud me montait un champignon."

"Manque de professionnalisme et de respect au client jamais vu ailleurs. Changement du créneau établi en ligne unilatérale, pas de personnel pour prendre en charge le véhicule dans le nouveau créneau, temps de réparation non respecté. A voir la qualité du service réalisé."

"Un non respect du client comme je n'ai jamais vu !!! Pour un problème de stationnement, le chef d'atelier, en tous cas c'est comme ça qu'il s'est présenté voulait presque en venir aux mains. bien entendu on se permet même de me tutoyer ! Je leurs confiais mes 3 véhicules c'est Terminé"

"Je suis venu aujourd'hui chez Norauto Chambourcy pour acheter un coffre de toit. Dès mon arrivée, un modèle me semble adapté mais on me précise tout de même de vérifier la compatibilité avec mon véhicule. J’indique que je possède une Polo, mais le vendeur refuse de se déplacer pour venir voir le véhicule et vérifier les dimensions. Je demande un mètre pour mesurer moi-même : on me répond côté magasin qu’il n’y en a pas car ici il n’y a que des voleurs, et on m’envoie côté atelier… où on me fait exactement la même réponse. J’ai donc été obligé de couper un bout de liane sur la clôture du parking pour pouvoir prendre mes mesures. Une fois la mesure prise, je vérifie si le système de fixation est universel : le vendeur me confirme que oui, sans même bouger de son poste. J’achète donc le coffre… mais en le montant sur le parking, je constate que la fixation ne convient pas du tout à ma voiture (une Polo avec des barres de toit officielles Volkswagen). Le vendeur finit par sortir, constate le problème et me dit : C’est la première fois en 10 ans que je vois ça. Résultat : remboursement, mais 1h30 de perdue, un coffre déballé inutilement, et surtout une expérience client catastrophique. Vraiment très déçu par le manque de professionnalisme et d’accompagnement."

"Pose d'un attelage non réalisé après avoir pris RDV et pour motif peu probable d'un autre travail similaire compliqué sur une autre voiture. Non respect du client et tardivement prévenu à 16 heures. De qui se moque t-on ? Absolument non recommandable et à la limite de la politesse. FUYEZ"

"Une étoile car j’ai pas le choix Jamais de ma vie j’ai vue des gens aussi incompétents qu’eux que se soit le personnel d’atelier à l’hôtesse de caisse ils sont débordés à rien faire même pas capable de te rendre les voitures en bonne état et surtout garder des véhicules pour pas faire les entretiens et sa même pas on Vous prévient !!!! A fuir absolument voleur menteur et se jette la balle entre eux"

"Le service pitoyable. D’abord ils annulent le RDV, car les pneus ne sont pas arrivés. Après, le jour de RDV ils prennent 2h de retard sans prévenir. La dame à la caisse n’est pas serviable du tout. Personne est responsable de rien. À éviter à tout prix si vous respectez votre temps."

"Nous avons eu recours aux services de ce garage. Si au final tout est entré dans l’ordre, le chemin pour obtenir satisfaction fut long et sinueux. Il nous aura fallu insister à quatre reprises et autant de visites afin d’obtenir satisfaction suite à l’intervention sur notre véhicule. À trop vouloir satisfaire un grand nombre de clients on oublie rapidement les règles de l’art, écoute du client prise en considération de son point de vue et remise en question de ses certitudes. Attention à la grenouille qui voulait être aussi grosse que le bœuf...."

"À fuir absolument si votre voiture date d’avant 2010 ! Expérience catastrophique dans ce garage. Des mécaniciens arrogants, persuadés de tout savoir, qui refusent d’écouter, se permettent de juger un véhicule à 100 mètres sans même s’en approcher, et déclarent que “régler des feux, c’est impossible”… simplement parce qu’ils estiment (à tort) que la voiture est trop vieille. Le comble ? Ils se permettent de contredire le propriétaire sur l’année du véhicule, comme si cela justifiait leur incompétence flagrante. Ils ont d’abord refusé de prendre en charge le réglage des phares, avançant des excuses absurdes et condescendantes. Après insistance, le véhicule est finalement pris… et là, c’est un festival d’irrespect : accélérations, “burns” devant les collègues, prises de vidéos sans autorisation. Un comportement absolument non professionnel et inadmissible. Et comme par magie, les feux ont pu être réglés. Comme quoi, quand on veut faire son travail, c’est possible… Si vous tenez à votre véhicule (et à vos nerfs), n’allez JAMAIS dans ce garage. Ce sont des incompétents, menteurs, hautains, et irrespectueux du client comme du matériel. Norauto ferait bien de revoir sérieusement le recrutement et la formation de ses équipes, car ce genre de comportement ternit gravement l’image de l’enseigne. (Et bonus : 1h d’attente, alors que le rendez-vous a été pris 1 semaine à l’avance)"

"Rendez-vous pris pour un réglage de phares pour un jeudi 15h, pour une voiture de police américaine de 2010. J'attends devant le Norauto une fois avoir donné les clés de ma voiture. A 15h15, un homme sort, reste à la porte du centre en regardant ma voiture de loin fixement pendant 10 secondes, clés de ma voiture à la main, puis rentre à nouveau. On m'appelle 30 secondes après au téléphone en me disant qu'il est impossible de régler les phares de ma voiture (comment ont-ils pu en conclure ceci en regardant ma voiture à 30 mètres de là ?). Je rentre donc les voir, en leur disant que j'étais devant et que personne n'a pris la peine de s'approcher de ma voiture pour en conclure cela. Le monsieur m'affirme qu'elle est trop ancienne et que le réglage des phares est impossible (elle est de 2010...). Le monsieur en face de moi soutenait qu'elle n'était pas de 2010, mais je connais quand même ma propre voiture, j'ai la carte grise du véhicule... En conclusion j'ai dû batailler pour leur faire inspecter les phares, qui étaient finalement réglés dans la tolérance. Je passerais aussi l'accélération pied au plancher qu'a fait la personne de Norauto en rentrant ma voiture dans l'atelier... On voit que ce n'est pas eux qui payent les pneus... Je remercie tout de même la personne qui m'a gentilment montré comment étaient réglés mes phares ! Au moins une personne honnête là-dedans."

"Prévoyez une semaine de vacances afin d'obtenir un rendez-vous déjà réservé. Rendez-vous déplacer 2 fois, sur 3 jours avec 2 présentations pour etre annulé a notre arrivée sur place cause informatique, le rendez-vous a disparu. Aucune solution trouve, geste commercial ou deplacement. Beaucoup de garage avoisinant propose des prix similaires mais avec l'assurance d'être pris en charge. A fuir."

"Entendre un lundi 17h30, c'est ok pour faire un double de clés, puis me prendre un c'est trop tard 17h30 le lundi même par sa collègue, c'est vache. Flash Clés à Mantes la Jolie à pu me faire mon double en moins de 15 minutes comme un pro à 18h30, c'est lui qu'il faut aller voir !"

"Service de qualité médiocre, 25 minutes d'attente au téléphone pour une prise de rendez vous !!! C'est clairement inconcevable de la part d'une entreprise de laisser le client en attente pendant 25 minutes !!! Même au pôle emploi on est reçu plus rapidement, go postuler chez Mac do ! Vous ne savez pas décrocher un téléphone, alors j'imagine pas la qualité des prestations d'entretien dans votre centre. Client perdu, à fuir !"

"Je suis très insatisfait de mon passage dans ce centre pour un changement de plaquettes et disques de frein. Non seulement les mauvaises pièces ont été commandées, mais à aucun moment je n’ai été prévenu. Aucune communication, ce qui m’a fait perdre du temps inutilement. Pire encore, après récupération du véhicule, j’ai constaté que le câble du frein à main n’avait pas été correctement resserré — une négligence grave qui aurait pu avoir des conséquences importantes sur la sécurité. Un minimum de professionnalisme et de suivi serait attendu pour ce type d’intervention. Je ne recommande pas ce centre!"

"Permutation des pneus été / hiver avec gardiennage. En octobre il se sont trompé sur la livraison de pneus ce qui a impliqué un changement de date. Au deuxième rendez-vous ils se sont trompés de l'eau de pneus ce n'était pas pour mon véhicule. Après 1h d'attente me contacter pour me dire qu'il n'avait pas les bons pneus. Maintenant pour la permutation du mois d'avril nous annonce que l'opération sera effectuée au maximum 2h30 après 3h30 d'attente je n'ai toujours pas récupérer mon véhicule. On se rend bien compte que l'activité est pas dynamique. Vérifier vos commandes et prenez votre temps."

"Y a t il un pilote dans l’avion? J aurais du regarder Google avant de confier mon véhicule…. Rdv prix le 23 décembre pour le 6 janvier pour changer 4 pneus sur un X3. J arrive à 8h le 6 et on me dit qu il n y a pas de rdv pris. Une autre personne a le même problème . Je laisse donc mon véhicule , on m assuré que la prestation sera effectuée dans la semaine. Le vendredi , toujours pas de nouvelles….impossible de joindre qui que ce soit. Le magasin est à la dérive complète , tout juste bon à fournir des bidons d huile en libre service. Pour le reste à fuir. En prime , un atelier incompétent ( voir photos) qui vous rend un véhicule de 2t sous gonflé, (2.2 bars au lieu de 3 bars ) au même niveau qu ‘une Clio. Quand on connaît les risques d un sous gonflage , la faute professionnelle n est pas loin. Ce message n aura certainement aucun retour, qu importe je ne reviendrais plus . J espère juste faire gagner du temps aux futurs clients . A fuir"

"Service déplorable…je viens ce matin déposer ma voiture à 8h00 du matin pour une crevaison, j’avais bien entendu pris RDV. A l’ouverture, une dame aimable comme une porte de prison me dit texto : désolé on ne peut pas prendre votre voiture car je n’ai pas de mécano de dispo. De mon côté rdv important à Bordeaux…. Nouvel horaire proposé 15h….. je ne vous recommande pas ce magasin surtout si vous avez besoin d’un service sérieux… merci NORAUTO !"