Norauto Champigny Sur Marne

"Bonjour je tenais à mettre une bonne notation pour leur professionnalisme et leur accueil surtout et merci particulièrement au responsable d’équipe mr Bassem qui m’a très bien accueilli et pris soin de mon véhicule contrairement à Renault c’est escros"

"Très bonne expérience, les techniciens sont a l'écoute et ont su me conseiller et régler le problème sur mon véhicule. Je reviendrai."

"Merci notamment à Baptiste, Alain, Jean-Gabriel et à Ilyès pour leur accueil et les services rendus. Equipe à l’écoute et de bons conseils…Il serait bon qu’il y ait une machine à boissons chaudes avec paiement CB, une machine à boissons froides, une machine à snacks et des magazines, cela permettrait de faciliter le temps d’attente durant les réparations."

"J’avais payé pour un diagnostic complet, mais au lieu de cela on m’a simplement fait un contrôle des feux et des niveaux d’huile. Résultat : perte de temps et service qui ne correspond pas à ce qui était prévu. Quand j’ai demandé des explications, je n’ai obtenu aucune réponse claire. Une expérience décevante, je m’attendais à plus de professionnalisme de la part de Narauto Champigny-sur-Marne."

"Bonjour, Je souhaite attribuer la note de 1/5 concernant la communication d’un membre de l’équipe Norauto. J’avais pris soin d’appeler avant de me déplacer, mais à mon arrivée, un jeudi on m’a indiqué que les démarches carte grise ne pouvaient pas être effectuées et qu’il fallait revenir le lendemain. Le lendemain, un problème de logiciel m’a été signalé et on m’a conseillé d’aller dans un autre centre, malheureusement, je m’y suis déplacé pour rien car celui-ci rencontrait le même souci. Je suis donc revenu le samedi, mais il y avait trop de monde, et ce n’est que le lundi que j’ai enfin réussi. Je vous invite à améliorer la communication avec vos clients, en particulier lors des appels téléphoniques avant un déplacement, car cela entraîne des frais (essence) et une perte de temps non négligeable."

"Avis Mitigé Je mettrai 6 étoiles sur 5 à Ilyess un responsable des ventes à l'écoute de ses clients qui fait son maximum pour rattraper les fautes de certains fournisseurs comme TRIGANO pour ne pas le nommer pour une remorque modulable géniale distribuée par NORAUTO. Pour le centre par contre je mettrai 1 seule étoile et encore... Très difficile à joindre au tél, quand ça décroche on peut vous laisser en attente pendant 20 minutes quand ça ne fini pas par vous raccrochez au nez... Mis à part Ilyess pas grand chose de bon dans ce centre Norauto; Après dans les autres centres du réseau ce n'est pas forcément mieux. Message à la RH de Norauto essayez de cloner Ilyess ou mettez le à la formation de vos équipes France. Lui a compris les attentes essentielles des clients! Ilyess merci encore!"

"Je vous fais partager mon expérience de norauto de champigny J'ai été déposé ma voiture à 13h10 , pour un parallélisme et un réglage de phare Le réglage de phares. Le mécano a pas remis le réglage intérieur de la voiture à zéro, et il a monté le réglage de mon phare et ma cassé pour régler le moteur du phare . Au final le vendeur me dit il étais cassé le moteur du phare et on a pas pu faire le réglage et me dit il faudrait changer de phare pour qu'on puisse vous régler Soi-disant. Mes rotules de direction et mes biellettes de barres stabilisatrices sont défaillants Moi je suis pas d'accord comme j'avais vérifier avait 1 mois et demi Ils m'ont fait payer 77e pour au final avoir rien fait La moindre des choses ils auraient dû me téléphoner pour m'informer Il cherche juste à faire de l'argent, et les clients y sont foute complètement et j'ai récupéré ma voiture à plus de 17h"

"Je voulais remercier cette équipes exceptionnelle qui ont pu me dépanner ce matin du 10 septembre pour le remplacement de ma batterie sans rendez-vous merci au chef d'équipe Stephane pour sont professionnalisme et a sont employé a recommander bonne journée a eux Fabrice bijaoui"

"Si vous voulez perdre votre temps c’est le lieu idéal. Prenons rdv via internet pour une révision à 10h. 11h passe, 12h passe, notre voiture n’a toujours pas été prise en charge. Interpellons une vendeuse qui grâce à elle fait avancer les choses. 13h notre voiture est enfin prise en charge. Enfinnnnnn 16h notre véhicule nous ait remis avec aucune compensation. 6h pour une révision.. super… Précisions également que 2 autres rdv un à 11h et autre à 12h sont passé avant nous et ont finit bien avant nous… Je ne savais pas qu’il faillait prendre sa journée pour une révision.."

"Le garage ne mérite même pas une étoile! Arrivée à 11h et nous fait attendre jusqu’à 15h30 sans avoir mis la voiture à l’atelier, j’ai donc demandé si la voiture va être prise dans les 40 minutes qui viennent, car je dois aller récupérer quelques choses. J’ai prévenu un vendeur exprès. A mon retour à 16h06 pour être précise, la personne qui était avant moi attend toujours, j’ai couru dans la salle pour voir sur le tableau indiquant l’état d’avancement de l’ensemble des voitures, seule une voiture a été pris pendant mon absence. Donc tout va bien. A 17h, je demande encore une fois quand est-ce ma voiture va être prise en charge, et là on me dit que la réparation est prévue pour 19h soit disant que nous avons sauté notre tour. QUEL MENSONGE! Puisque les personnes devant moi attendent toujours! Garage À FUIR, aucun professionalisme!"