Norauto Chasseneuil Du Poitou

"Je suis arrivée à 18h pour un feu de croisement qui m'avait lâché. 30mn après je repartais avec la réparation effectuée. Que demander de plus. Ahh si, les salariés sont très sympathiques."

"J'ai téléphoné pour avoir un devis pour l'installation d'une borne de recharge. Super bien renseigné par le conseiller au téléphone et je précise qu'il s'agit bien du garage et non de Norauto France ou autre..."

"Accueil, service, efficacité, sympathie et professionnalisme !"

"Très mauvais conseil. Passé pour le changement d'un autoradio. On m'assure qu'au départ cela était compatible avec mon véhicule. Souhaitant quelques précisions, j'ai relancé plusieurs fois et au bout d'un mois et demi on me répond que cela n'est pas compatible. Si j'avais réalisé l'installation sans qu'ils vérifient, ils m'auraient installé un produit qui n'aurait pas fonctionné. Vraiment pas sérieux !! Je ne recommande pas."

"Prise de rendez-vous jeudi 11/09 pour un remplacement de mes 4 pneus. Environ 2h pour cette prestation. Bravo de prendre le temps de bien faire les choses 👍… ou pas 👎. Sortie donc 2 heures plus tard du centre et apparition d’’une pression basse, ça arrive parfois. Je fais une réinitialisation des capteurs, mais non toujours présent. Demi-tour donc au centre pour faire vérifier la pression du pneu incriminé net là surprise gonflé à la moitié (1,8b au lieu de 3b), à peine dangereux 😅. Mais le top reste quand même l’attitude du personnel, pas choqué du tout. Quand un des pneus est sous-gonflé de moitié (1,8b au lieu de 3b) c’est juste dangereux mais je n’ai pas l’impression que cet élément soit bien perçu… dommage. En tout cas Norauto Chasseuneuil c’est fini pour moi"

"Equipe très sympa et pro... Après plusieurs visites, toujours aussi satisfait"

"Réactivité du centre , suite à une panne de batterie. J’ai eu un véhicule de prêt neuf et 100% électrique. Mon véhicule a été réparé plus tôt que prévu . Merci à l’equipe !"

"Prise de rdv par téléphone pour changement de pneus arrières rapide (2 jours après appel)et accueil très sympa. Prestation quasi parfaite seul bémol 1 des 2 pneus était surgonflé 4.2 bars au lieu de 2.7. Le second, Ras. Malgré tout je recommande ce centre."

"Très bon rapport qualité prix Personnel qualifié"

"Merci énormément, le service est rapide surtout que pour avec une voiture pour le boulot"

"Après avoir laissé le véhicule de ma fille pour une vidange complète avec je ne sais combien de contrôle à la clef, il m'a été signalé disques et plaquettes de freins, jusqu'à là ras , nous planifions le rdv pour changement, nous récupérons le véhicule et nouvelle découverte une rotule de direction était abîmée, après échange avec le responsable du centre il prend en charge la main d'oeuvre faute de diagnostic porté sur la 1ère révision, on récupère le véhicule après changement de cette rotule (3eme intervention) et désormais c'est le silencieux arrière qui étrangement à un souci au lendemain de leur intervention, et toujours avec ras sur les points de contrôle réalisés lors du 1er entretien, je ne veux plus leur laisser le véhicule, aucun professionnalisme ni rigueur"

"Je tiens à remercier Monsieur Jéremy pour sa gentillesse et trés disponible, une bonne personne , pour l'achat d'un stylo retouche peinture Golf 8.... bonne continuation à vous Jéremy Cordialement Client Norauto"

"Arrivée pour une panne sur la route des vacances. Consciencieux, professionnels et agréables. A l'écoute de la clientèle. Je recommande fortement."

"Agréable surprise pour une recharge de clim. Micro fuites non visible par traceur. Appelle pour proposer traitement par ajout produit de colmatage 60€. Explications claires, travail sérieux, bonne surprise ! Pas de proposition hors sujet supplémentaire ou superflu pour un véhicule de 18 ans. MERCI continuez comme cela."

"Excellente enseigne !!! Qualités d'accueil et de service indéniables. Bon rapport qualité prix. Je recommande"

"Magasin assez grand à côté de Auchan Chasseneuil, j'ai été pour acheter une glacière électrique et un raccordement remorque que le vendeur m'a aidé à choisir il m'a expliqué comment faire, les prix sont très corrects"

"suite aux niveaux effectué hier j'ouvre mon capot pour vérifier ce qui m'avait ete dit, qu'elle surprise quand je vois le bouchon du réservoir de liquide de frein a côté de celui . bravo le non sérieux...cela n'est pas dangereux du tout...."

"aujourd'hui j'avais rendez-vous chez Norauto pour l'entretien de mon véhicule et ça a été super, bonne prestation, rien à dire, je recommande."

"Malgré un petit contretemps, équipe agréable et commerçante. Merci pour leur conseil."

"Équipe au top ! Délai respecté et gentillesse… Rafa de nos jours ….bravo !!!"

"J’ai fait la vidange chez vous, j’ai payé pour passer la balise. Résultat ? Rien vu, rien signalé. Je rentre chez moi, j’ouvre le capot : fuite évidente au niveau du turbo. Je reviens une semaine plus tard pour faire changer les freins avant, je vous parle clairement de la fuite, je vous demande de vérifier. Et quoi ? Les freins sont faits, mais le turbo ? Toujours la même fuite. Et votre excuse minable ? “On n’a pas eu le temps de vérifier.” Sérieusement ?! C’est ça votre professionnalisme ? Je paie, je signale un problème grave, et vous ne prenez même pas la peine de lever les yeux sous le capot. Service lamentable. Incompétence totale. Vous venez tout simplement de perdre un client."

"Acceuil parfait et respect des heures de rdv ,rien a redire ."

"Rendez-vous pour une vidange à 9h du matin et on attends 13h pour nous dire que ce n’est pas possible ."

"Très bon service, bonne prestation et prix défiant toute concurrence pour la pose d'un attelage amovible."

"Ils sont très aimables et les réparations bien le prix n'es pas plus et si il y a un problème on nous appelle à recommander"

"Accueil au top Delai et horaires respecté. Espace d attente offrant une possibilité de télétravail"

"A FUIRE ABSOLUMENT !!!! je prends rdv en février pour une réparation de pneu suite crevaison ( pneu qui on moins d'un an de demi donc encore bons) on m'annonce 33€ ok arrivée là bas, on le dit qu'il faut absolument changer les pneus car il ne feront pas la réparation bah oui c'est mieux d'encaisser 130€ plutôt que 30 !!! Avant de partir on me liste les petites réparations à faire sur ma voiture dont les rotules de direction on le dit également qu'il faut faire le parallélisme mais rien de ouf ok je reviens aujourd'hui ( rdv pris il ya 2 semaines sur internet à 16h) on prends ma voiture à 15h45 ok cool prestation qui doit durer une heure environ, j'attends, et à 19h on le dit nous n'avons rien fait sur votre voiture car il faut faire les rotules avant. Ce n'est pas tant le fait de ne pas pouvoir faire la réparation mais croyez vous qu'au bout d'une demie heure yen a pas un qui aurait pu venir m'expliquer ça je n'aurais pas perdu 3 h a attendre pour rien! Non ils ont fait les vérifications ils ont mis ma voiture dehors sur le parking derrière et m'ont laissé poireauter !!! Aucun dédommagement même pas une proposition rien ! Absolument pas commerçants des GROS TOCARDS!!!! ET VOLEURS!!!!"

"⭐⭐☆☆☆ (2/5) J’ai dû laisser mon véhicule à ce Norauto suite à un problème d’alternateur en plein trajet de vacances. C’était le seul garage capable de le réparer rapidement, mais l’expérience a été décevante. Cependant je remercie le garage d’avoir accepté de prendre en charge mon véhicule et la qualité de l’accueil. Alors d’abord, au moment de le récupérer, je l’ai retrouvé sale, avec de la terre alors qu’il était propre lorsque je l’ai laissé. Autre souci : en reprenant la route, j’ai remarqué un décalage de pression entre les pneus. Quelques centaines de kilomètres plus tard, j’ai dû mettre une mèche dans l’un d’eux à cause d’une vis… Coïncidence ou négligence ? Difficile à dire Le pire, c’est que le lendemain, en lavant mon véhicule, j’ai découvert des rayures et 2 pocs sur la carrosserie. Un polissage a été effectué sans mon accord et SURTOUT sans qu’on ne me dise quoi que ce soit. -> Un vrai manque de franchise et de professionnalisme. Je comprends mieux pourquoi ils n’ont pas nettoyé mon véhicule…. Je ne parle pas du kilométrage qui a augmenté de pratiquement 15 km supplémentaires au compteur ??? N’étant pas de la région, j’ai tenté de vous joindre par téléphone mais sans réponse au bout de 10min, en boucle ne quittez pas…. Je n’ai pas le temps d’attendre. Maintenant les réparations vont être à mes frais…. Bref, si vous devez y aller en urgence, ça peut dépanner, mais ne vous attendez pas à un service irréprochable."

"Accueil vraiment sympa avec le sourire, magasin très propre et prix vraiment correct, et pour la réparation de mon véhicule rien a redire, ils m'ont appelé pour un soucis sur mon véhicule avant de faire les travaux, maintenant tout est parfait, changer rien vous êtes tous de bon professionnel, à bientôt avec plaisir"

"Je suis tombée en panne sur le parking du Auchan. En 1h j’étais prise en charge et ils ont changé ma batterie ! Merci beaucoup pour votre rapidité"

"Arrivée en catastrophe après une crevaison. Ayant confié le pneu à un autre garage situé en face qui voulait me faire racheter deux pneus. Florian a été super et nous a tout de suite conseillé. Ils ont pu réparer le travail des charlatans avec un accueil qui est rare. Je l'en remercie"

"Je donne 1 étoile parce que on peut pas mettre 0 c'est dommage. Vien dépose deux jantes pour montage de pneus très bonne accueil pas de souci je récupère je tombe sur un monsieur peux aimable je récupère les jantes abîmé je retourne dans la boutique et quelqu'un vient juste ma voiture et la sais la fin le monsieur irrespectueux prend de haut prend les client pour des m.......... me soutien que c'était déjà comme ça alors que c'est pas vrai apres preuve de photo au début il disais pas c'était pas vrai j'ai insisté je me suit pas laisser faire il a reconnu qu'il l'avais abîmé très bien il mon rembourse très aussi mais je respect des client pour cette personne c'est pas possible il faut changer de métier si on sais pas respecté les client et les véhicule pas le premier fois que je suis déçu plus jamais"

"Très dessus après avoir acheté un Autoradio de grande marque en Août 2022. J ai eu un soucis avec en Février 2023 j ai demandé une prise en garantie on me dit on vous rappel . Je suis repasser au moins 4 fois entre février 2023 et fin 2024 j attends toujours leur retours. Et chaque fois que j y passer on vous rappelle."

"Je suis venue acheter liquide de frein une jeune femme m'a encaisser et servie et ma gentillement accompagné a ma voiture pour m'aider à mettre le liquide ,elle a fait le tour de la voiture pour vérifier que je n'avais pas de fuite , franchement pas beaucoup de pro derrière leurs comptoir qui se déplace au froid,merci a cette employée"

"Attention à l'arnaque!! voiture déposée par dépanneur suite a problème d'embrayage, du coup devis a 1100€ !!! bilan : chez mon petit garagiste honnête lui, 20 € de joint et 20€ d'huile… rien de plus…. des escrocs rien de moins… sans compter la pression pour faire vite les travaux, surement afin de ne pas nous laisser le temps de faire un diagnostic comparatif… fuyez de toute urgence ce lieu! je pense envoyer le devis directement a Nauroto France d'ailleurs!"

"Avis sur une prestation atelier : 1er RDV pour changement de plaquettes , le remplacement ne se fait pas car j'ai un étrier grippé . Mince , ça va augmenter la facture . on me facture le diagnostic mais je serai remboursé au remplacement de l'étrier . 2 : RDV pour le remplacement de l'étrier , le remplacement ne se fait pas car on n'a pas reçu la bonne pièce de rechange , Mince , deuxième matinée de perdue. Dans la foulée je prend un rdv en espérant la bonne pièce de rechange 3 : En repartant je remarque que mon véhicule fonctionne mieux , je m'étais habitué a ce frein qui progressivement serrait un peu et le fait qu'il soit débloqué apparait comme évident . J'appelle pour savoir a quoi ils ont touché : réponse : a rien on n'a même pas démonté les roues !! (1h quand même) je roule un peu et le phénomène se reproduit : il freine légèrement tout seul. Intrigué je met le véhicule sur chandelles et je m'aperçois que toutes les roues freinent (une un peu plus c'est vrai). Je ne peux pas avoir 4 étriers qui auraient décidé de rendre l'âme en même temps . C'est assez pour moi , j'annule le 3eme RDV . Le diagnostic était vraiment du niveau zéro , d'ailleurs j'en ai eu confirmation en découvrant l'origine du problème . Heureusement qu'ils ont commandé le mauvais étrier car sinon il me l'aurai monté pour rien. J'ai payé un diagnostic niveau bricolo , même un novice ne l'aurai pas fait en s'apercevant que les 4 roues freinaient."

"Rdv pris sur internet 1 semaine avant le rdv. Rdv de 14h à 17h pour changer les plaquettes Av + remplacement du liquide de frein. On m’informe en arrivant qu’il est possible qu’on m’appelle car il faudra peut-être changer les disques aussi car au contrôle technique il ne le voit pas. OK. A 16h pas encore d’appel, je me dis OK, pas besoin de changer les disques. Puis à 16h15 on m’annoonce par téléphone qu’il faut changer les disques. Donc il n’ont pas commencé les réparations ! Ça vaut le coup de prendre 1 créneau de 3h... Et enfin on me rappel environ 15min tard donc vers 16h30 m’informant qu’entre temps qq’un à pris les derniers disques en magasin donc finalement il ne peuvent rien faire!. Résultat des incompétents qui m’ont faire perdre mon temps. A fuire😤😤😤"

"Je vient pour un problème de batterie j’avais pas le choix car mon véhicule démarrer plus personne désagréable que 1 mécanicien a était super avec moi je le remercie !! Mais le reste du grand n’importe quoi il on pas était comercial gentil ect sur mon véhicule j’ai peut voir sur l’écran de la salle d’attente mon dieux ma voiture j’ai rien dit mais il s’agit de faire attention au véhicule sur lequel on travaille alors que c’est juste un changement de batterie j’imagine pas le reste déçu !!! Il abîme Mon siège zéro protection il s’appuie sur mon véhicule il pose leur matériel sur le tableau de bord il s’appuie est mais l’ordinateur sur la carrosserie !!! 👍🏻 au top merci infiniment !! Osez pas me dire j’avais qu’à aller chez Mercedes ou un autre il avais pas de place est jetait obliger de partir a cause de mon métier !!! Je comptait faire un geste au emploie pour leur rapidité mais j’ai laisser tomber !! Merci bonne continuation!!"

"Difficile d'obtenir de l'aide à l'achat dans ce magasin ; et ce n'est pas la première fois ; par contre c'est la dernière. Le produit proposé sur panonceau explicatif (bâche de voiture anti-grêle) n'est pas en rayon. La vendeuse a finalement condescendu à quitter son écran mais ça a été pour me dire des bêtises (il n'y a pas d'orage et de grêle en été). J'avais un autre achat à envisager (dashcam), j'irai donc à la concurrence."

"Bon comment dire …? Déjà la garagiste ou l’assistante au cheveu cour la , viré la , elle est d’une incompétence et d’une impolitesse depuis qu’elle es là c’est n’importe quoi en tout cas je ne viens plus chez vous fini surtout pour son manque de respect , faut qu’elle change de métier. Car des clients elle en verra tout les jours. Y a trois mois on me change mon liquide de refroidissement et la voiture ressort avec le pot encore sale ^^ je leurs dit vous l’avez pas nettoyer non il faut le changer , je reviens 3 mois après pour donc changer mon pot de liquide de refroidissement comme il mon conseiller. Et il me disent qu’il faut juste changer le liquide mais lol jv faire ça tout les 3 mois ils font mal leurs travail et en + ils pensent qu’on va restez client chez eux ^^ DOMMAGE JE NE PEU PAS METTRE 0 ÉTOILE POUR L’AUTRE MAL POLI"

"Centre Norauto Chasseneuil à fuir !!! Pour une changement de roulement de roue avant avec un devis de moins de 300 euros, la facture finale s'est élévée à 660 euros. En fait j'ai été appeler par Norauto pour m'informer que lors du démontage du cardan le filetage avait été endommagé. On me dit que ce n'est pas reparable. Je tiens à précisier que cette pièce n'avait jamais été changée. Je donne quand même mon accord pour le changement du cardan ( je n'avais pas trop le choix ... ). Donc changement du cardon + Viande de la boite + huile de boite, etc. Quand je suis venu recuperer mon véhicule et payer la facture , j'ai souhaité faire une réclamation. J'aurais bien voulu avoir un geste commercial mais rien..... Donc je n'irai plus à Norauto Chasseneuil et je vais bien communiquer autour de moi sur cet incident."

"Arrivés en catastrophe un après-midi après une crevaison sur l'autoroute, nous avons été très bien reçus par l'équipe du Norauto Chasseneuil. Courtois, accueillants et professionnels, ils ont rapidement réparé notre voiture pendant que nous attendions dans le coin café, avec un chien et un jeune bébé. Le petit plus : les caméras qui permettent de suivre les travaux en cours sur le véhicule. Je recommande vivement ce garage. Merci d'avoir sauvé notre weekend !"

"Suite à l'installation d'un attelage de remorque, la prise l'attelage s'est mise en cours circuit( on me dit que c'est la 1er fois qu'ils voient ça)elle a été changée mais des lampes ont grillé, en démontant j'ai constaté que les 2 boîtiers sont abîmés ( trou dans le boîtier lié à la surchauffe des lampes Consécutifs à un cours circuit de la prise de l'atellage). Je les appelle et on me dit de passer. Et là, on m'explique diverses théories... que c'est pas possible qu'ils ont des boitiers qui fonctionnent et que c'est connu et qu'ils sont au courant et que c'est un court circuit mais qui n'engendre aucun dégât ... Le responsable de l'atelier me dit même que j'y connais rien et que je suis pas ingénieur... et me menace d'appeler la gendarmerie... qu'il n'a évidemment pas fait..."

"Je me suis rendu chez Norauto le 2 avril pour obtenir un devis pour des pneus et je suis retourné le 4 avril pour verser un acompte pour les commander. Cependant, après vérification chez moi, j’ai réalisé que les pneus commandés ne correspondaient pas à ceux du devis. J’ai donc dû contacter par téléphone pour signaler l’erreur. (Apparemment c'est la faute à l'informatique et pas du vendeur) De plus, le vendeur avait promu une offre spéciale en collaboration avec Goodyear, promettant un remboursement de la TVA, mais l’offre était déjà terminée, donc je n’ai reçu aucun remboursement. (C'est la faute à goodyear apparemment et pas du vendeur) Lorsque les pneus ont été montés, j’ai payé la facture en caisse, mais une fois rentré chez moi, j’ai constaté qu’ils avaient oublié de déduire l’acompte du montant total. J’ai donc dû retourner au magasin pour obtenir un remboursement. (C'est de ma faute ce coup si car je n'ai pas dit que j'avais payait un acompte) Malheureusement, aucun geste commercial est envisageable pour compenser ces désagréments, ce qui a renforcé ma déception envers leur service."

"Je dépose ma voiture pour un changement de freins et je précise lors du dépôt que mon feu de stop gauche vient de grillé. je demande donc si il y a aussi possibilité de le changer. On me répond que c'est possible et que de toute façon, un mécanicien m'appellera si il constate d'autres travaux sur le véhicule car un contrôle est toujours réalisé lors d'une prestation. 2h après mon véhicule est prêt, je précise que je n'ai eu aucun appel durant la prestation. En récupérant mon véhicule, une personne (différente de celle que j'ai eu lorsque j'ai dépose mon véhicule) m'informe que mon feu de stop droit est à changer (Sauf que non, en réalité c'est le gauche). Le technicien à donc oublier de changer mon feu de stop comme demandé, et en plus, se trompe de côté (Une erreur, pourquoi pas). Un autre technicien prend donc 5 minutes pour le changer immédiatement (Merci à lui). On me dit que les frais de montage seront offert car Aller on est gentil, c'est Pâques. On m'informe également que je dois changer de rotule de direction gauche. Malheureusement, le mécanicien ayant intervenu sur ma voiture n'étant plus là, la personne en caisse est incapable de me certifier de quel côté il s'agit Parce que si il s'est trompé sur le feu, il peut aussi s'être trompé sur le côté de rotule. Et enfin, sur la facture que l'on me tend, le prix indiqué est différent d'internet : Ah oui désolée, j'avais pas fait attention que vous aviez mis un code promotionnel Au top, donc pour résumer, on me dit que mon feu pourra être changer sans problème et qu'en plus j'aurais un appel explicatif sur les autres travaux. Aucun appel. On se trompe de côté sur le feu à changer. Et on est incapable de me certifié de quel côté la rotule doit être changé. Merci pour le geste sur les frais de montage, qui permet de faire remonter la note, même si franchement, j'estime que c'est normal."

"Après être venu changer mes pneus chez eux, il me manque des caches écrous. Suite à ça la personne en caisse me dit les commander pour rectifier leur erreur, commande qui tarde à arriver alors lors d'un autre rendez-vous chez eux j'informe la personne de ce problème, qui lui me dit ne rien voir, donc super la personne à sûrement pas fait la commande de mes caches écrous. Je pense avoir été patiente, à ce jour je n'ai toujours pas de nouvelles. Vraiment pas sérieux de leur part, je passerai mon chemin la prochaine fois."

"On prend rendez vous pour changer des plaquettes de frein donc ~ 100€, on vient chercher le véhicule et enfaite ils ont changé en + les disques donc on se retrouve avec une facture à presque 300€ sans nous prévenir ! La moindre des choses c'est prévenir il y a quand même une petite marge de 200€ d'écart avec ce qui était prévu à l'origine, surtout qu'il me semble bien qu'on ne fait pas de réparation (non prévu à la base !) sans l'accord des propriétaires. On repart et là on se rend compte qu'un clou venant de leur atelier s'est planté dans le pneu, on y retourne et on nous demande de payer la mèche pour réparer le pneu! Hallucinant bien évidemment on a pas payé la réparation il faut pas abusé. Très déçue habituée mais on ne reviendra plus."

"En plus de leur falloir 1h pour recharger l’adblue sur une golf R8, un passage à la valise parce qu’ils ne comprenaient pas le voyant toujours présent après la recharge (qui était en fait le voyant de mauvaise fermeture du capot) voici en image le résultat impeccable de leur intervention. Très déçu du service"

"Bonjour très bon magasin j'ai eu à rénové mais phares de BMW 320 j'ai acheté le produit RENOV'LIGHTS bon produit très bien conseillé , bonne équipe"

"Après une attente de 15mn seule dans le.magasin sans employés, j ai rencontré une conseillère très professionnelle qui m'a donné de bonne informations et a même.pris le temps de venir voir mon véhicule sur le parking bravo à cette personne merci"